Verona Innovazione Azienda Speciale
della Camera di Commercio di Verona
Organismo di Formazione Accreditato
dalla Regione Veneto per gli ambiti di Orientamento e Formazione Continua
(L.R. 19/02 cod. 2671/A0358)
Area Servizi alle Imprese
e per i Servizi al Lavoro (L.R. 03/09 cod. L174); autorizzato al servizio di
intermediazione (DDR 664/12).
FOCUS HOSPITALITY: tra formazione e coaching
Marketing Overview: 100 e più idee e consigli gestionali, di marketing e di comunicazione per
orientare la struttura ricettiva al successo
DESTINATARI
Proprietari e direttori d'albergo, di strutture ricettive extralberghiere
(B&B, Agriturismo, Appartamenti per vacanze), di cantine
vitivinicole, addetti al marketing e comunicazione, Agenzie di
viaggio, Tour Operator, Fornitori di servizi turistici.
OBIETTIVI FORMATIVI
Obiettivo del corso è fornire agli operatori del turismo e non,
un’ampia panoramica di consigli e suggerimenti pratici nella formula
di “pillole” immediatamente applicabili, e che richiedono un basso
investimento economico, su come introdurre l’innovazione e la
creatività nei diversi aspetti della gestione operativa,
nell'allestimento e gestione degli ambienti, nel marketing e nella
comunicazione, migliorando la percezione di qualità dei clienti, con
effetti positivi sulla loro soddisfazione e sul conseguente
miglioramento della redditività aziendale, sia in termini di aumento
del fatturato che di maggiore efficienza nella gestione dei costi.
DATA – 17 MAGGIO 2013
DURATA E ORARIO - 8 ore; 9.00-18.00
SEDE - CAMERA COMMERCIO INDUSTRIA AA DI VERONA, CORSO PORTA
NUOVA, 96
DOCENTE - Federico Bellomi
Fondatore e responsabile di TSM Consulting, rete internazionale
di consulenti specializzati nel settore turistico alberghiero,
operante in Italia, Spagna e paesi dell'America Latina. Docente e
ricercatore in marketing e comunicazione nel settore turisticoalberghiero presso CETT-Universitat de Barcelona e Escola
Universitaria de Turisme Barcelona CETA
PROGRAMMA
1.
2.
3.
4.
5.
Innovazione e creatività al front office e nella
gestione dell’accoglienza
Consigli pratici per trovare nuove opportunità di
vendita
Piccoli grandi trucchi e segreti per rendere più
efficace la comunicazione attraverso i social media
Suggerimenti pratici per gestire con successo e
fidelizzare il personale
Trucchi e segreti per migliorare la comunicazione
attraverso il sito web
6.
Dettagli che fanno la differenza nell’allestimento
delle camere
7. Suggerimenti di marketing per migliorare la
qualità del servizio al ristorante
8. Come dare un tocco di creatività al reparto di
housekeeping
9. Suggerimenti e consigli pratici per una
comunicazione innovativa
10. Consigli di creatività per l’allestimento degli spazi
comuni
11. Case history dall’Italia e dal Mondo
METODO DIDATTICO, MATERIALE DIDATTICO ED ATTESTATO:
Il modulo formativo verrà erogato tramite lezione frontale, esempi/discussioni di forte valore applicativo e role play.
Ad ogni corsista verrà fornito materiale didattico. Alla fine del corso verrà rilasciato l’Attestato di frequenza
COSTO E MODALITA’ DI PAGAMENTO
Euro 150,00 + IVA 21% = Euro 181,50
Bonifico o bollettino su c/c postale intestato a:
Verona Innovazione Azienda Speciale CCIAA VR
P.IVA: 03564980237
IBAN: IT 26 I 07601 11700000032166449
Causale: Corso TSM17
cognome/nome partecipante
Copia dell’attestazione di pagamento deve pervenire via email/fax a Verona Innovazione prima dell’inizio o essere portata
direttamente il primo giorno del corso. Seguirà fattura.
CONDIZIONI DI ISCRIZIONE
L’iscrizione è definitiva a seguito della trasmissione della scheda di adesione e dell’attestazione di pagamento. Per garantire una elevata efficacia dei corsi, il numero dei
partecipanti è limitato. Secondo l’ordine cronologico delle iscrizioni, Verona Innovazione confermerà l’attivazione e la partecipazione al Corso in oggetto tramite fax, e-mail o altra
forma di comunicazione fino a completa copertura delle disponibilità. La Segreteria organizzativa si riserva tuttavia la facoltà di annullare o procrastinare il corso che non abbia
raggiunto il numero minimo di iscrizioni. Al contrario, a fronte di un eccesso di iscrizioni, la Segreteria valuterà l’opportunità di attivare successive edizioni. Termine ultimo per le
iscrizioni due giorni lavorativi precedenti ciascun evento. Eventuali disdette saranno accettate solo se comunicate e motivate via fax due giorni prima dell’inizio del
corso/seminario, altrimenti verrà fatturata l’intera quota di partecipazione.
PER ISCRIZIONI ON LINE WWW.VERONAINNOVAZIONE.IT
Per ulteriori informazioni:
Verona Innovazione Azienda Speciale della CCIAA di Verona – Area Servizi alle Imprese
Corso Porta Nuova, 96 – 37122 Verona
Tel. 045 8085808/805– Fax 045 8085841
[email protected] – www.veronainnovazione.it
