dati sportello c.u.o.r.e
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Direzione Generale per le Politiche Attive, i Servizi per il Lavoro e la Formazione PON GOVERNANCE E AZIONI DI SISTEMA 2007‐2013 ASSE E ‐ OBIETTIVO SPECIFICO 5.1 PROGETTO GRANDE NAPOLI PROGETTO CUORE Risultati delle attività di sportello 30 novembre 2015 Palazzo San Giacomo – Sala Giunta Piazza Municipio – Napoli Afflusso degli utenti alle Municipalità Percentuali su 481 contatti Municipalità 1 2% Municipalità 10 8% Municipalità 9 10% Municipalità 8 19% Municipalità 7 12% Municipalità 2 5% Municipalità 3 7% Municipalità 4 5% Municipalità 5 13% Municipalità 6 19% Età degli utenti Valori assoluti 154 153 99 58 8 7 meno di venti 20‐29 30‐39 40‐49 50‐59 60 e più Genere degli utenti Percentuali su 481 contatti Femmine 43% Maschi 57% Titolo di studio degli utenti Valori assoluti 215 175 71 0 nessun titolo 14 Licenza elementare 5 licenza media Diploma Laurea Non dichiarato Nazionalità degli utenti Percentuali su 481 contatti Extra UE 2% UE 1% Italiana 97% Fonti della conoscenza di C.U.O.R.E. Valori assoluti 247 117 33 17 19 16 3 25 2 2 Condizione dell’attività al primo contatto Rappresentazione percentuale Non indicato 1% Non regolare 3% Regolare 11% Sommerso 6% Idea precisa 34% Idea embrionale 45% Condizione dell’attività al termine dell’intervento C.U.O.R.E. Rappresentazione percentuale Non regolare (anche ex sommerso ed ex inestistente) 4% Regolare 16% Sommerso 3% Idea embrionale 1% Idea precisa 1% Non so 34% Pronta, non nata 41% Raffronto situazione iniziale e finale Valori assoluti (esclusi dal dato finale i contatti non proseguiti) 250 200 150 100 50 0 Idea precisa al primo contatto al termine dell'intervento 166 4 Idea Non embrional Sommerso regolare e 215 28 16 3 16 20 Regolare 51 75 Pronta, non nata 196 Raffronto situazione iniziale e finale dell’attività Valori assoluti (esclusi dal dato finale i contatti non proseguiti) 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Idea precisa al termine dell'intervento al primo contatto 4 166 Idea Sommerso embrionale 3 16 215 28 Non regolare 20 16 Regolare 75 51 Pronta, non nata 196 Numero di contatti per utente Valori percentuali su 481 Più di 5 14% 1 44% Da 2 a 5 42% Consulenze erogate all’utenza Percentuali su 629 totali Emersione e soluzioni amministrative 2% Svolgimento pratiche di finanziamento 11% Business plan Relazioni con l'Amministrazione 14% 7% Altro 2% Fisco 11% Apertura attività e atti costitutivi 1% Burocrazia e Finanziamenti 7% Marketing 2% Finanziamenti e altre agevolazioni 16% Produzione‐ logistica 1% Risorse Umane 5% Consulenza generale 21% 7 0 72 10 10 Svolgimento pratiche di finanziamento 42 Business plan 6 Altro 29 Emersione e soluzioni amministrative 60 Apertura attività e atti costitutivi 91 Burocrazia e Finanziamenti 120 Finanziamenti e altre agevolazioni 11 Produzione‐logistica 140 Consulenza generale 40 Risorse Umane 20 Marketing 80 Fisco 100 Relazioni con l'Amministrazione Consulenze erogate all’utenza Valori assoluti 160 135 100 71 45 Comparti di riferimento delle attività proposte Valori assoluti 118 104 52 31 12 6 13 51 49 35 10 Finanziamenti: strumenti utilizzati Percentuali su 71 progetti presentati Microimpresa 5% 8 per 1000 3% Culturability 3% QRC 6% Altro 8% Lavoro autonomo 75% Alcune considerazioni su… COMUNICAZIONE • L’importanza del canale “Stakeholder / Passaparola” nel raggiungere con efficacia il target di riferimento QUALITA’ dell’assistenza fornita • Più incontri garantiscono il risultato
