Direzione Generale per le Politiche Attive,
i Servizi per il Lavoro e la Formazione
PON GOVERNANCE E AZIONI DI SISTEMA 2007‐2013
ASSE E ‐ OBIETTIVO SPECIFICO 5.1 PROGETTO GRANDE NAPOLI
PROGETTO CUORE
Risultati delle attività di sportello
30 novembre 2015
Palazzo San Giacomo – Sala Giunta
Piazza Municipio – Napoli
Afflusso degli utenti alle Municipalità
Percentuali su 481 contatti
Municipalità 1
2%
Municipalità 10
8%
Municipalità 9
10%
Municipalità 8
19%
Municipalità 7
12%
Municipalità 2
5%
Municipalità 3
7%
Municipalità 4
5%
Municipalità 5
13%
Municipalità 6
19%
Età degli utenti
Valori assoluti
154
153
99
58
8
7
meno di
venti
20‐29
30‐39
40‐49
50‐59
60 e più
Genere degli utenti
Percentuali su 481 contatti
Femmine
43%
Maschi
57%
Titolo di studio degli utenti
Valori assoluti
215
175
71
0
nessun
titolo
14
Licenza
elementare
5
licenza
media
Diploma
Laurea
Non
dichiarato
Nazionalità degli utenti
Percentuali su 481 contatti
Extra UE
2%
UE
1%
Italiana
97%
Fonti della conoscenza di C.U.O.R.E.
Valori assoluti
247
117
33
17
19
16
3
25
2
2
Condizione dell’attività al primo contatto
Rappresentazione percentuale
Non indicato
1%
Non regolare
3%
Regolare
11%
Sommerso
6%
Idea precisa
34%
Idea embrionale
45%
Condizione dell’attività al termine dell’intervento C.U.O.R.E.
Rappresentazione percentuale
Non regolare (anche ex sommerso ed ex inestistente)
4%
Regolare
16%
Sommerso
3%
Idea embrionale
1%
Idea precisa
1%
Non so
34%
Pronta, non nata
41%
Raffronto situazione iniziale e finale
Valori assoluti (esclusi dal dato finale i contatti non proseguiti)
250
200
150
100
50
0
Idea
precisa
al primo contatto
al termine dell'intervento
166
4
Idea
Non
embrional Sommerso
regolare
e
215
28
16
3
16
20
Regolare
51
75
Pronta,
non nata
196
Raffronto situazione iniziale e finale dell’attività
Valori assoluti (esclusi dal dato finale i contatti non proseguiti)
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Idea precisa
al termine dell'intervento
al primo contatto
4
166
Idea
Sommerso
embrionale
3
16
215
28
Non
regolare
20
16
Regolare
75
51
Pronta, non
nata
196
Numero di contatti per utente
Valori percentuali su 481
Più di 5
14%
1
44%
Da 2 a 5
42%
Consulenze erogate all’utenza
Percentuali su 629 totali
Emersione e soluzioni amministrative
2%
Svolgimento pratiche di finanziamento
11%
Business plan
Relazioni con l'Amministrazione
14%
7%
Altro
2%
Fisco
11%
Apertura attività e atti costitutivi
1%
Burocrazia e Finanziamenti
7%
Marketing
2%
Finanziamenti e altre agevolazioni
16%
Produzione‐
logistica
1%
Risorse Umane
5%
Consulenza generale
21%
7
0
72
10
10
Svolgimento pratiche di
finanziamento
42
Business plan
6
Altro
29
Emersione e soluzioni
amministrative
60
Apertura attività e atti
costitutivi
91
Burocrazia e Finanziamenti
120
Finanziamenti e altre
agevolazioni
11
Produzione‐logistica
140
Consulenza generale
40
Risorse Umane
20
Marketing
80
Fisco
100
Relazioni con
l'Amministrazione
Consulenze erogate all’utenza
Valori assoluti
160
135
100
71
45
Comparti di riferimento delle attività proposte
Valori assoluti
118
104
52
31
12
6
13
51
49
35
10
Finanziamenti: strumenti utilizzati
Percentuali su 71 progetti presentati
Microimpresa
5%
8 per 1000
3%
Culturability
3%
QRC 6%
Altro
8%
Lavoro autonomo
75%
Alcune considerazioni su…
COMUNICAZIONE
• L’importanza del canale “Stakeholder / Passaparola” nel
raggiungere con efficacia il target di riferimento
QUALITA’ dell’assistenza fornita
• Più incontri garantiscono il risultato
