Articolazione dei corsi

En.A.I.P. Veneto
MANIFESTAZIONE DI INTERESSE PER IL
PIANO FORMATIVO A VALERE SUL FONDO PROFESSIONI
Avviso 01/05
“Sviluppo delle competenze dei dipendenti degli studi professionali
del Veneto”
Ente Attuatore: En.A.I.P Veneto, ASF di Padova
Enti proponenti: Fisascat, Filcams, Uiltucs Regionale Veneto
CORSO - Organizzazione e gestione dell’ufficio digitale per
professionisti
Durata – ore 40 durante l’orario di lavoro (primo semestre 2006)
Destinatari – 10 dipendenti di Consulenti del lavoro, Commercialisti, Revisori contabili, Avvocati, altri studi professionali ed aziende
ad essi collegate
OBIETTIVI
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Classificare tecnologie utili alla gestione ottimale delle informazioni e documenti d’ufficio
Applicare le regole di protezione dei documenti digitali ed utilizzare gli strumenti di gestione della sicurezza informatica
Gestire i clienti e fornitori attraverso un’accurata organizzazione della banca dati
Gestire, archiviare e rintracciare i documenti di lavoro
Utilizzare le nuove tecnologie informatiche e della comunicazione a supporto dell’ufficio digitale
CONTENUTI/ATTIVITA’
 Firma digitale
Concetti di sicurezza e protezione in generale e firma digitale in particolare.
Cosa serve in pratica la firma digitale
Quali sono i strumenti che servono per firmare (sia HW che SW)
Quali sono i passaggi da effettuare per avere la firma digitale
Come funzionano i software per la firma digitale
Come si firma
 Protezione dei documenti con la crittografia
Concetti di crittografia dei documenti
La crittografia dei documenti mediante file
L’archivio digitale crittato.
L’accesso riservato e la gestione sicura della password.
 La gestione digitale dell’ufficio
Nuove esigenze in un ufficio digitale
Concetto di software gestione
I software di gestione dell’ufficio
La gestione del lavoro d’ufficio con il software
La sicurezza nell’archiviazione dei dati e accesso
 Gestione dei soggetti e degli impegni
Gestire al meglio i dati dei clienti
La banca dati unica dei soggetti
Tenere sotto controllo appuntamenti e scadenze
Consultare e gestire impegni lontano dall’ufficio (da remoto).
 La telefonia senza telefono
Potenzialità e la logica della telefonia VoIP
Le soluzioni possibili per ogni esigenza di spazio, tempo, funzionalità e costo
Subito in pratica con Voispeed (chiamate verso i presenti, funzioni di multiconferenza, messaggi di testo,
trasferimento di chiamata, la chiamata da e verso un interno, prendere una telefonata diretta all’azienda, effettuare
una chiamata verso il cellulare di uno dei presenti).
 Telematica
L’invio telematico delle pratiche e dei Bilanci al Registro delle Imprese
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Visure e invio telematico agli Enti preposti
 Ottimizzazione dei lavori e documenti
Come organizzare la gestione, archiviazione ed il lavoro in ufficio
Dall’incarico preso dal cliente alla riscossione
Ottimizzare la creazione, gestione, ricerca e archiviazione dei documenti legati ai lavori
Firma e crittografia dei documenti digitali
 Quando il computer mi gestisce il lavoro
Da un'unica schermata svolgere tutte le attività e adempimenti (fare e ricevere una telefonata, inviare una mail,
creare un documenti ecc. con il sw.utilizzato)
Eseguire gli adempimenti dovuti e creati, controllare le scadenze e assegnare compiti
Rispettare l’iter della gestione della qualità in modo semplice ed efficace.
 Dal lavoro svolto alla parcella
Trasformare il lavoro svolto in parcella
Valorizzare le attività svolte
Riscossione dei pagamenti e registrazione per cassa
Il documento contabile, creazione, personalizzazione e gestione
Documenti riepilogativi. Controllo dello stato dei pagamenti e della situazione delle pratiche/clienti/collaboratori
Tenuta della contabilità dello studio
 Lavorare ovunque
Gli strumenti e le tecnologie Terminal Server, VPN, Controllo remoto, W-LAN
Le sincronizzazione dei lavori
 Videoconferenza
Concetti relativi alla video-trasmissione, comunicazione in generale, presentazioni video a distanza
Utilizzo della videoconferenza per la contrattualistica a distanza
Le assemblee a valore legale a e distanza
 Internet avanzato
Concetto di reti e di internet
Tipi, modalità, qualità e costi di connessione ad internet
Navigazione avanzata, portali, siti di particolare interesse, motori di ricerca e opzioni avanzate
Configurazione posta elettronica e strumenti dei programma di gestione (Outlook)
Mail certificata e firma delle e-mail
Crittografia dei dati
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En.A.I.P. Veneto
CORSO – Gestione dati d’ufficio con il foglio elettronico Excel
Durata – ore 20 durante l’orario di lavoro (primo semestre 2006)
Destinatari – 10 dipendenti di Consulenti del lavoro, Commercialisti, Revisori contabili, altri studi professionali ed aziende ad essi
collegate
OBIETTIVI
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Utilizzare le funzioni avanzate di microsoft excel, per creare fogli di calcolo complessi, analizzarne i dati in forma grafica,
(predisposizione di moduli con formule per fatture e offerte)
Usare i grafici per analisi previsionali,
Gestire basi di dati, (elenchi di clienti, di ordini, di prestazioni, di fatture)
Utilizzare i moduli e le macro che rappresentano veri e propri programmi;
Creare e utilizzare i modelli, recuperare, ordinare e lavorare con i dati di un elenco,
Creare e modificare cartelle di lavoro condivise,
Proteggere il foglio di lavoro in lettura, in scrittura, completamente o solo per aree ( protezione della documentazione
aziendale da soggetti non autorizzati )
Analizzare i dati utilizzando la tabella pivot
Creare e modificare le tabelle pivot, mostrare e nascondere dati, modificare il layout, raggruppare i dati,
Creare tabelle di dati a una e a due variabili, creare e gestire scenari
CONTENUTI/ATTIVITA’
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funzioni: matematiche, logiche, di ricerca, finanziarie, statistiche, di testo, nidificate, matematica del tempo
grafici: grafici a combinazione, modifica e personalizzazione di un grafico, creazione di serie di dati personalizzate
gestione cartelle di lavoro: creazione aree di lavoro, uso e consolidamento dei dati, condivisione delle cartelle
commenti: inserzione, modifica, visualizzazione e occultamento di commenti e formule.
gestione dei dati: utilizzo del modulo per l’immissione dei dati, riepilogo dei dati, ordinamento standard e personalizzato,,
teoria dei database applicata ad excel, filtro automatico e filtro avanzato, funzioni db,
utilizzo delle strutture, creazione una struttura, visualizzazione e occultamento dei livelli della struttura, visualizzazione e
occultamento dei simboli, convalida dati, importazione ed esportazione dati
la protezione dei fogli e delle cartelle di lavoro:
l’analisi dei dati: la ricerca obiettivo, il risolutore,
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En.A.I.P. Veneto
CORSO – Comunicazione efficace per gli operatori degli studi
professionali
Durata – ore 20 durante l’orario di lavoro (primo semestre 2006)
Destinatari – 10 dipendenti di Consulenti del lavoro, Commercialisti, Revisori contabili, Avvocati, altri studi professionali ed aziende
ad essi collegate
OBIETTIVI
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Applicare tecniche e strumenti della comunicazione interpersonale efficace in modo particolare nelle situazioni di front office
Analizzare i propri stili comunicativi e definirne gli ambiti di migliorabilità in rapporto alle performance lavorative
Gestire correttamente la comunicazione diretta, telefonica e testuale in modo particolare nelle situazioni di front office
CONTENUTI/ATTIVITA’
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Le strategie fondamentali del comportamento umano: passività, aggressività, assertività
La comunicazione assertiva: peculiarità e modalità, riconoscibilità
L’ansia sociale come limite alla possibilità di esprimere comportamenti assertivi. Che cosa è l’ansia sociale e i modi di gestirla
L’ascolto attivo come modalità fondamentale di relazione dell’assertivo: in che cosa consiste
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Quali differenze fra la comunicazione faccia a faccia e telefonica
Peculiarità/limiti della comunicazione telefonica
Contenuto e relazione nella comunicazione telefonica
Alcune situazioni da poter suggerire: fissare un appuntamento di lavoro, chiedere delle informazioni per le vacanze, dare
informazioni sui prodotti della propria azienda, comprendere un problema. Si concordano alcuni elementi di circostanza della
telefonata e si simula (possibilmente utilizzando un registratore), e ponendo i due attori uno dietro l’altro, in modo che non
possano vedersi mentre parlano
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Le caratteristiche della comunicazione scritta: vantaggi, svantaggi, criteri per una corretta espressione scritta
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Il ruolo organizzativo: il primo mattone dell’organizzazione, in che cosa consiste. Parte prescrittiva, parte discrezionale.
Autorità e delega. Lettura relazionale del ruolo: il sistema di attese.
La chiave di lettura fondamentale dei rapporti organizzativi: il rapporto cliente/fornitore interno. Il lavoro di ognuno serve per
mettere qualcun’altro nelle condizioni di poter fare il suo lavoro. I confini di ruolo non più come predefiniti, ma frutto di
negozialità fra ruoli adiacenti.
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En.A.I.P. Veneto
CORSO – Gestione paghe e contributi
Durata – ore 32 durante l’orario di lavoro (primo semestre 2006)
Destinatari – 10 dipendenti di Consulenti del lavoro, Commercialisti, Revisori contabili o aziende ad essi collegate
OBIETTIVI
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Acquisire competenza nel campo della gestione del personale e dell’elaborazione della busta paga
Applicare le conoscenze di base relative all’amministrazione del personale: le fasi relative alla costituzione del rapporto di
lavoro, gli adempimenti obbligatori del datore di lavoro, la gestione delle assenze, ecc.
Acquisire un metodo di lavoro necessario ad affrontare gli adempimenti periodici, attraverso la programmazione degli
adempimenti stessi, le liste di controllo e le forme di costante aggiornamento professionale
CONTENUTI/ATTIVITA’
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Il rapporto di lavoro subordinato
La costituzione del rapporto di lavoro
Gli obblighi e gli adempimenti del datore di lavoro
La retribuzione lorda
Le voci retributive
La retribuzione del lavoro prestato
Il trattamento economico delle assenze
Gli assegni per il nucleo familiare
Le somme corrisposte alla cessazione del rapporto di lavoro
Le ritenute previdenziali e assistenziali
Le ritenute fiscali
L’assistenza fiscale
Gli adempimenti mensili
Gli adempimenti annuali
La gestione delle assenze – malattia, congedi familiari, congedo matrimoniale, infortunio
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En.A.I.P. Veneto
CORSO – Tutela della Privacy
Durata – ore 20 durante l’orario di lavoro (primo semestre 2006)
Destinatari – 10 dipendenti di Consulenti del lavoro, Commercialisti, Revisori contabili, Avvocati, altri studi professionali ed aziende
ad essi collegate
OBIETTIVI
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Comprendere ed applicare la normativa relativa al Testo Unico 196/03
Prendere consapevolezza delle novità introdotte anche in merito all’utilizzo delle tecnologie informatiche.
Mantenere un aggiornamento costante sui molti pareri espressi dall’autorità garante su casi specifici che riguardano gli studi
professionali
CONTENUTI/ATTIVITA’
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Il Testo Unico 196/03:
o principi generali;
o diritti dell’interessato;
o regole generali per il trattamento dei dati e regole ulteriori per gli studi professionali: il dato come bene da tutelare,
contenuto informativa, consenso
o soggetti che effettuano il trattamento; il ruolo, la responsabilità e le mansioni dei soggetti che effettuano il trattamento
dei dati all’interno degli studi professionali, la corretta impostazione organizzativa, rapporto con il titolare ed il caso di
soggetti esterni allo studio, i contenuti degli atti di nomina a responsabili del trattamento, amministratore di sistema ed
incaricati, le linee guida per gli incaricati del trattamento
o adempimenti;
o trasferimento di dati all’estero.
o disposizioni specifiche relative ai trattamenti per gli studi professionali
o Il Garante;
o Sanzioni.
o Il codice sulla Videosorveglianza
Relazioni tra privacy e diritto di accesso agli atti
Relazioni tra Privacy e Sicurezza delle Informazioni
o Relazioni tra gli standard internazionali per la sicurezza delle informazioni e la normativa italiana
o Le misure minime di sicurezza, in particolare il Documento Programmatico sulla Sicurezza
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