Marketing e pubblicità nel Web 2.0 Aziende e Social Network
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Marketing e pubblicità nel Web 2.0 ... Aziende e Social Network Anton Peter Margoni [email protected] PARMA 26/02/2011 Grazie ai contributi di Dottoressa Roberta Petitto Dottor Matteo Conca Università degli Studi di Pavia Interfacoltà in Comunicazione Interculturale e Multimediale d Po od /V ing st am ca G PARMA 26/02/2011 1800 The face to face period d Po od /V ing st am ca G PARMA 26/02/2011 1900 Read all about it ! Newspaper and magazines had revolutionated d Po od /V ing st am ca G PARMA 26/02/2011 1960 Si afferma l’informazione LIVE d Po od /V ing st am ca G PARMA 26/02/2011 1990 ... non solo suono ... la televisione è il mez d Po od /V ing st am ca G PARMA 26/02/2011 1998 the dawn (alba) of the Internet WWW d Po od /V ing st am ca G PARMA 26/02/2011 2004 I decide what to do ! d Po od /V ing st am ca G PARMA 26/02/2011 2007 Me too d Po od /V ing st am ca G PARMA 26/02/2011 Everythig is social 2009 ..... 2020 d Po od /V ing st am ca G PARMA 26/02/2011 Traditional is dead 2020 Società postmoderna Il termine diviene di uso comune con l’opera La condition postmoderne di J. F. Lyotard (1979): siamo ormai nel postmoderno, con il rifiuto di ideologie totalizzanti, del marxismo, dell’idealismo e dell’illuminismo e di tutte quelle scienze che si pongono come strumento unico per interpretare la realtà Pura ambiguità: pluralismo, relativismo, ironia, gioco, sincretismo, recupero del passato Società del consumo, divertimento, incline all’apparenza PARMA 26/02/2011 Società postmoderna PARMA 26/02/2011 Si respinge la stabilità per il movimento. E’ la società del flusso, il flusso di informazioni che scorre rapidamente nel Web. Relazioni Web Comunicazione Società postmoderna PARMA 26/02/2011 Era digitale, nuovi strumenti di comunicazione Le tecnologie elettroniche di massa , quali il cellulare, il computer, creano nuovi modi di interagire. L’individuo ora può accedere ad un’infinità di informazioni Società della comunicazione PARMA 26/02/2011 Era digitale, nuovi strumenti di comunicazione Le tecnologie elettroniche di massa , quali il cellulare, il computer, creano nuovi modi di interagire. L’individuo ora può accedere ad un’infinità di informazioni Il consumatore diventa un soggetto attento, consapevole, competente, selettivo Meglio informato e più forte tecnologicamente, chiede maggior rispetto ed attenzione Consumatore postmoderno PARMA 26/02/2011 Un soggetto con una personalità frammentata, sfuggente che condivide il suo sapere con gli altri attraverso: blogs, chats, networks, UGC:user generated content Consumatore postmoderno Alla ricerca di conoscenza, naviga su Internet, si imbatte in nuovi prodotti e servizi, diventa: E- consumer PARMA 26/02/2011 Da consumer a prosumer PARMA 26/02/2011 Il consumatore diviene co-produttore di ciò che consuma Societing PARMA 26/02/2011 L’attenzione si sposta dal mercato alla società: Social Marketing Societing Il consumo è agire sociale Il marketing, dunque, si cala nella società e intesse delle relazioni tra questa e le imprese, perché il mercato è parte della società Obiettivo: stabilire relazioni durature, offrendo vantaggi al cliente che siano distintivi dell’impresa Alle 4 P del marketing tradizionale si affiancano le 4 C del marketing relazionale 4P PARMA 26/02/2011 4C PARMA 26/02/2011 L’impresa PARMA 26/02/2011 L’impresa Deve PARMA 26/02/2011 cooperare con il consumatore Deve permettere una comunicazione biunivoca Deve personalizzare il prodotto sul cliente Deve essere trasparente ed etica Comunicazione integrata PARMA 26/02/2011 Non solo comunicazione classica: Nuove forme di socialità Nascono i social networks, le tribù L'interesse, il prodotto, la marca divengono così il tramite per consentire lo scambio, l'interazione, il dialogo PARMA 26/02/2011 Le tribù postmoderne Nella società postmoderna c'è voglia di comunità, di tipo emozionale Le PARMA 26/02/2011 tribù sono gruppi fondati sull'interdipendenza dei soggetti, i quali sono uniti da un'esperienza comune, da emozioni e passioni L’impresa e le tribù Monitorare le tribù Offrire legami più che merci Collaborare con i membri delle tribù, realizzando eventi, raduni PARMA 26/02/2011 L’impresa ed il Web Forme parallele di pubblicità Presenza sui social networks Vendere direttamente ai clienti: disitermediazione PARMA 26/02/2011 Disintermediazione L'impresa riduce il numero di terzi che intervengono nella distribuzione del suo prodotto Riduce i costi di distribuzione del materiale di comunicazione Raggiunge nuovi mercati Migliora la comunicazione con clienti, fornitori e distributori PARMA 26/02/2011 Per chiudere, 4 casi notevoli: FERRERO FIAT 3 ITALIA PARMA 26/02/2011 BARILLA PARMA 26/02/2011 PARMA 26/02/2011 PARMA 26/02/2011 PARMA 26/02/2011 PARMA 26/02/2011 PARMA 26/02/2011 PARMA 26/02/2011 PARMA 26/02/2011 PARMA 26/02/2011 PARMA 26/02/2011 PARMA 26/02/2011 PARMA 26/02/2011 PARMA 26/02/2011 PARMA 26/02/2011 PARMA 26/02/2011 PARMA 26/02/2011 PARMA 26/02/2011 PARMA 26/02/2011 PARMA 26/02/2011 PARMA 26/02/2011
