Basi di Web Marketing - Camera di commercio di Macerata

Basi di Web Marketing
1° Workshop – Made in Italy: Eccellenze in Digitale
@ andrea_tombesi | Macerata 13/01/2016
Perché parliamo di digital marketing?
Basi di Web Marketing
Agenda
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La rivoluzione digitale
I numeri di Internet
Il web 2.0: un nuovo paradigma di comunicazione
Come cambia il processo d’acquisto
Una definizione di web marketing
I vantaggi per le PMI
Il piano di web marketing
Basi di Web Marketing
UN CAMBIAMENTO RAPIDO e
IMPREVEDIBILE
il MONDO
la TECNOLOGIA
le PERSONE
cambia
cambia
cambiano
I prossimi 5BN
2014
2020
7.2 BN
Popolazione Globale
8 BN
2.8 BN
Popolazione Internet
8 BN *
[39% della
Popolazione
Globale]
[100% della
Popolazione
Globale]
Source: (1) eMarketer, Nov 2013
Basi di Web Marketing
Basi di Web Marketing
Basi di Web Marketing
Basi di Web Marketing
Gli italiani utilizzano più dispositivi mobili
Percentuale di persone che utilizza ciascun dispositivo
Fonte: ricerca “Connected consumer study”, condotta da TNS, 2014
Basi di Web Marketing
L’uso degli smartphone cresce in tutte le fasce d’età
Uso degli smartphone per fascia d’età
2014
2011
Fonte: ricerca “Connected consumer study”, condotta da TNS, 2014
Basi di Web Marketing
La maggior parte delle nostre interazioni quotidiane
con i media è basata su schermo
87%
Smartpho
ne
PC/Laptop
Tablet
TV
13%
Radio
Quotidiani
è la percentuale di tutte
le interazioni con i media
basate su schermo
è la percentuale di tutte le interazioni con
i media non basate su schermo
Riviste
Base: Interazioni con tutti i dispositivi – PC/Laptop (2519); Smartphone (4873); Tablet (699); TV (2871). D. Quali dei seguenti hai utilizzato? D. Cos'altro
hai utilizzato contemporaneamente? Nota: agli intervistati è stato chiesto di considerare copie cartacee di giornali e riviste.
Fonte: ricerca condotta nel 1° trimestre 2013 da Ipsos, 530 Partecipanti, 7828 Annotazioni, 12643 Interazioni con i media, 5977
Ore di attività
Basi di Web Marketing
Grazie al mobile e a tutti i
dispositivi connessi, il
digitale diventa un livello
persistente della nostra vita.
Tutti i media oggi sono
digitali e tutte le esperienze
possono esserlo allo stesso
modo.
Overload informativo
Declino dei tradizionali mezzi di comunicazione
Declino dei tradizionali mezzi di comunicazione
La perdita di efficacia dei media
tradizionali ha portato a un ribaltamento
delle strategie di comunicazione. Sono gli
utenti ad avere il cont rollo della
comunicazione: accedono liberamente ai
dati e alle informazioni e possono
scegliere persino i canali.
Basi di Web Marketing
Cambiamento negli atteggiamenti di consumo
-
Imprevedibilità dei comportamenti
Prudenza nelle scelte di spesa
Minore fedeltà alle marche
Aumento qualità media dei prodotti
e aspettative aumentate di
conseguenza
Diminuzione del tempo a
disposizione
Pratiche di consumo sempre più
influenzate dallo scambio con i pari
Basi di Web Marketing
Come cambia il marketing da ieri ad oggi?
Basi di Web Marketing
Come cambia il marketing
VIDEO
Basi di Web Marketing
Il web 2.0: un nuovo paradigma di comunicazione
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1:m olti→1:1 e m olti:m olti
Utente passivo → prosumer e UGC
Sistemi di gestioni contenuti
Push → pull
Rich user experience
Intelligenza collettiva, community, social media
«Il brand non è più
prerogativa della sola
impresa, ma i suoi
significati sono cocostruiti con il
consumatore»
Basi di Web Marketing
Il web 2.0: un nuovo paradigma di comunicazione
Basi di Web Marketing
Da un orientamento al mercato a un orientamento al cliente
Il cliente è al centro
Basi di Web Marketing
Cambia il processo di acquisto
Basi di Web Marketing
Basi di Web Marketing
Video
Dall’interruption marketing….
Che cos’è?
Si paga una certa somma per veicolare un
messaggio pubblicitario durante un’attività
terza che I destinatari stanno compiendo
(guardare un film, ascoltare un programma,
leggere una notizia, guidare, ecc…
Non importa se il tuo messaggio sia
interessante o meno, l’importante è
vendere.
Basi di Web Marketing
…al permission ed inbound marketing
Si deve rispondere alle query che gli
utenti fanno online. Vincono i brand
che sono più ut ili.
Le persone danno il loro permesso per «subire» il
tuo marketing. Sono loro che decidono se seguirti
su Twitter, se diventare fan della tua azienda su
Facebbok, se iscriversi alla tua newsletter. Loro
scelgono di connet t ersi con te perché offri dei
contenuti di valore.
Devi essere interessante o, semplicemente, verrai
ignorato.
Il permission marketing riguarda il dare valore
cosicché le persone decidano di seguirt i.
Basi di Web Marketing
PRO e CONTRO
Int errupt ion Market ing
Permission Market ing
PRO
PRO
Risultati veloci quando si vogliono
incrementare le vendite
CONTRO
Percepito come fastidioso
Targettizzazione che lascia a desiderare
Costoso
Scade (la campagna ha una durata)
Basso ROI
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Abbattimento dei costi di marketing
Alti tassi di conversione
Campagne targettizzate in base a
caratteristiche psico-socio demografiche ed
interessi
Costruzione di una relazione di lungo periodo
CONTRO
Strategia di lungo periodo. Occorre aspettare
più tempo per ottenere i risultati
Quindi?
Basi di Web Marketing
Consigli: integrazione anche in questo caso
A. Cambia il modo di pensare: non limitarti a vendere nel senso
letterale della parola. Pensa a come creare valore per le persone che
vuoi raggiungere. Ovviamente, sempre mantenendo i valori del tuo
brand e della tua strategia di marketing.
B. Cambia il messaggio: ciò che dici non può essere sempre e solo un
messaggio di tipo pubblicitario. Deve essere qualcosa che il tuo
audience ideale vuole leggere, sentire, vedere. Vale la regola
dell’80/20.
C. Valut a t ut t i i canali: non «fissarti» con quelli che ti piacciono di più
soggettivamente. Pensa a quelli più pertinenti in base ai tuoi obiettivi
e integra off-line e online.
Basi di Web Marketing
Il web 2.0: un nuovo paradigma di comunicazione
Ma insomma, che cos’è questo web market ing
o digit al market ing?
«L’insieme di attività che, attraverso l’uso di strumenti
digitali, sviluppano campagne di marketing e
comunicazione integrate, targettizzate e capaci di
generare risultati misurabili che aiutano l’organizzazione
ad individuare e mappare costantemente i bisogni della
domanda, a facilitarne gli scambi in modo innovativo,
costruendo con la stessa una relazione interattiva che
genererà valore nel tempo»
Fonte: Paola Peretti, Il marketing Digitale
Basi di Web Marketing
6 parole chiave
1. Canali digitali
2. Integrazione
3. Ascolto
4. Customizzazione
5. Misurazione
1. RELAZIONE
I vantaggi per le PMI
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•
•
Bassi budget di accesso rispetto a...
Alta possibilità di misurare la resa degli investimenti (ROI)
Flessibilità della gestione degli strumenti
Potenziale per l’internazionalizzazione
Raggiungere nicchie di mercato con precisione
Comunicazione diretta senza intermediazione
Basi di Web Marketing
Prima degli st rument i,
occorre st abilire una
STRATEGIA per avere
visibilit à online
La ricetta del web marketing
Il web market ing è
come una buona
ricet t a. Ha degli
ingredient i specifici e
se qualcuno di quest i
viene diment icat o o
messo in un ordine
non consono, ne
risent e t ut t o il
risult at o finale.
Basi di Web Marketing
Che cos’è il piano di web marketing?
Il piano di web marketing è il document o di
sintesi della st rat egia che un’azienda,
presente in Internet, decide di utilizzare.
Tale strategia va int egrat a con i processi, le
politiche e gli strumenti che già si utilizzano
nel marketing tradizionale per il mercato offline.
Quella tra marketing off-line e marketing online è però una finta distinzione, il
market ing è una cosa sola.
Basi di Web Marketing
Gli step del piano
PROCESSO ANALITICO
Basi di Web Marketing
Processo Analitico
● Risorse digitali dell’azienda
● Analisi dei concorrenti
(diretti e allargati)
● Analisi dei clienti e di influenzatori
● Analisi delle conversazioni
Ho già un sito?
Quali numeri fa il mio sito?
Faccio campagne online a
pagamento?
Come sono posizionato lato SEO?
Sono presente sui social? Come?
Basi di Web Marketing
Processo Analitico
● Risorse digitali dell’azienda
● Analisi dei concorrenti
(diretti e allargati)
● Analisi dei clienti e di influenzatori
● Analisi delle conversazioni
Cosa fanno i miei competitor?
Come si muovono online?
In quali mercati operano?
Quali best practices mettono in
gioco?
Basi di Web Marketing
Processo Analitico
● Risorse digitali dell’azienda
● Analisi dei concorrenti
(diretti e allargati)
● Analisi dei clienti e di influenzatori
● Analisi delle conversazioni
❏
❏
❏
❏
Basi di Web Marketing
Come si muove il mio target di
riferimento rispetto ai temi del mio
business?
Cerca termini che mi sarei aspettato o
invece no?
Chi o cosa può influenzare online il suo
pensiero?
Quali bisogni del mio cliente posso
soddisfare online?
Processo Analitico
● Risorse digitali dell’azienda
● Analisi dei concorrenti
(diretti e allargati)
● Analisi dei clienti e di influenzatori
● Analisi delle conversazioni
❏ Stabilire in anticipo una serie di
parole chiave da monitorare
❏ brand
❏ prodotti
❏ categorie merceologiche
❏ competitor
***
Google Alert
Basi di Web Marketing
Gli step del piano
PROCESSO STRATEGICO
Basi di Web Marketing
Processo Strategico
●
●
●
●
segmentazione della domanda
creare le personas
definizione di goal e obiettivi
posizionamento dei prodotti
Approccio di massa(indifferenziat o): il mercato viene considerato omogeneo e si ritiene che l’offerta
sia uguale per tutti
Scelt a di segment i ampi: non si propone di servire tutto il mercato ma solo un segmento ampio, ci si
specializza.
Segment i adiacent i: si coprono segmenti abbastanza simili, con bisogni adiacenti.
Mult i segment at a: tutto il mercato viene ipoteticamente coperto. È la più impegnativa, tipica delle
grandi imprese.
Per piccoli segment i: quando un’azienda piccola decide di rivolgersi ad un piccolo segmento.
Segment i di nicchia: ogni nicchia copre circa 5,10% del mercato. Viene usata dalle piccole imprese che
non hanno abbastanza risorse per coprire un mercato più vasto.
Market ing 1:1: politica di iper segmentazione (quella a cui tende il digitale)
Basi di Web Marketing
Processo Strategico
●
●
●
●
segmentazione della domanda
creare le personas
definizione di goal e obiettivi
posizionamento dei prodotti
❏
❏
❏
❏
❏
Basi di Web Marketing
Archetipi ipotetici che rappresentano gruppi
più ampie aiutano a capire il nostro pubblico
Rappresentano motivazioni, aspettative,
comportamenti online
Le negatives personas altrettanto importanti
elaborate tramite interviste, focus group,
buon senso oppure….
partire dai dati: analytics, social media,
punto vendita, chi in azienda interagisce con
il pubblico, database contatti, contatto
diretto, form per informazioni, feedback del
commerciale, facebook audience insights
Processo Strategico - le domande per le personas
1
INFORMAZIONI PERSONALI
Nome: ...
Età: ...
Sesso: ...
Dove vive: ...
Famiglia: ….
Formazione: ….
Lavoro: …..
Poter d’acquisto: ….
Basi di Web Marketing
2
PROFILO
Com’è una giornata tipo: ...
Quanta dimestichezza ha
con il computer: ...
Quali sono le sue esigenze: ...
Quali sono i suoi obiettivi: ...
Quali sono i suoi timori: ...
3
OBIETTIVI E SFIDE
Cosa sta cercando: ...
Come è arrivata a noi: ...
Come possiamo aiutarla: ...
Come possiamo fidelizzarla:...
Quale tone of voice utilizzare: ...
Personas: un esempio
Basi di Web Marketing
La Valeria
«Il mio segreto? Fare sempre diverso dagli altri, avere fede,
tenere duro e mettere ogni giorno al centro la Valeria». La
Valeria? «La Valeria è la padrona di tutto, l’amministratore
delegato, colei che può decidere del tuo successo o della
tua fine, quella che devi rispettare, che non devi mai tradire
ma capire fino in fondo». Lo guardo stupito e ripeto la
domanda: «Mi scusi signor Michele, ma chi è la Valeria?».
Michele Ferrero
Basi di Web Marketing
La Valeria
«La Valeria è la mamma che fa la spesa, la nonna, la zia, è il consumatore
che decide cosa si compra ogni giorno. È lei che decide che Wal-Mart sia il più
grande supermercato del mondo, che decreta il successo di un’idea e di un
prodotto e se un giorno cambia idea e non viene più da te e non ti compra più,
allora sei rovinato. Sei finito senza preavviso, perché non ti manda una lettera
dell’avvocato per avvisare che taglia il contratto, semplicemente ha deciso di
andare da un’altra parte, di non comprarti più».
«La Valeria è sacra, devi studiarla a fondo, con attenzione e non
improvvisare mai. Bisogna avere fiuto ma anche fare tante ricerche
motivazionali».
Michele Ferrero
Basi di Web Marketing
La Valeria
“Io invece pensavo a qualcosa che risollevasse il morale, che addolcisse
ogni giorno la vita dei tedeschi… La Valeria tedesca aveva bisogno di
essere confortata, di sentirsi bene ogni giorno, di potersi fare un
piccolo regalo: poteva funzionare tra fidanzati, tra marito e moglie e non
c’era bisogno di aspettare feste o ricorrenze. Poi in inverno feci mettere
enormi cartelloni pubblicitari in ogni grande stazione della Germania, con
un immenso mazzo di fiori che non sfioriva mai. Per Natale mi misi
d’accordo con la Fiat e al centro delle dieci maggiori stazioni piazzai in
bella mostra una topolino rossa che avrebbe premiato i vincitori di un
concorso legato al Mon Chéri.”
Michele Ferrero
Basi di Web Marketing
La Valeria
“Pensai alla Valeria mamma, che così poteva premiare il suo bambino
perché aveva preso un bel voto a scuola, alla Valeria nonna che lo
regalava per sentirsi dire: “Sei la più bella nonna del mondo” o alla
Valeria zia che riusciva così a strappare al nipotino quel bacio e
quell’abbraccio che faticavano sempre a conquistare.
Ma così tanto cioccolato poteva preoccupare le mamme, allora pensai di
rovesciare l’assunto tradizionale pubblicizzando che c’era “più latte e
meno cacao”, quale miglior sensazione per una mamma di dare più latte
al suo bambino?”
Fonte: La Stampa - http://goo.gl/r4Paek
Michele Ferrero
Basi di Web Marketing
Processo Strategico
●
●
●
●
segmentazione della domanda
creare le personas
definizione di goal e obiettivi
posizionamento dei prodotti
●
●
●
●
Basi di Web Marketing
Lead Generation
Awareness
Local
E-commerce
Processo Strategico - Gli obiettivi
Lead Generat ion | Awareness | Local | E-commerce
Acquisire informazioni strategiche sui
consumatori per mettersi in contatto
con potenziali clienti altamente
qualificati e motivati all’acquisto
Basi di Web Marketing
Processo Strategico - Gli obiettivi
Lead Generat ion | Awareness | Local | E-commerce
Fare in modo di incrementare il traffico
al sito web/pagine social/varie ed
eventuali per dare visibilità al brand
Basi di Web Marketing
Processo Strategico - Gli obiettivi
Lead Generat ion | Awareness | Local | E-commerce
Promozione di un esercizio
commerciale radicato sul territorio con
una o più sedi
Basi di Web Marketing
Processo Strategico - Gli obiettivi
Lead Generat ion | Awareness | Local | E-commerce
Vendita online di beni fisici o
servizi tramite piattaforma ecommerce abilitata per
eseguire transazioni
commerciali
Basi di Web Marketing
Processo Strategico - Gli obiettivi
Lead Generation | Awareness | Local | E-commerce
Basi di Web Marketing
Processo Strategico
●
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●
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segmentazione della domanda
creare le personas
definizione di goal e obiettivi
posizionamento dei prodotti
Il posizionamento consiste nel differenziare il
proprio prodotto da quelli degli altri presenti nel
mercato, attraverso l’individuazione di un
elemento che lo renda unico o almeno
riconoscibile.
Vantaggio → beneficio → soddisfazione
Basi di Web Marketing
“Il posizionamento non è il modo di
collocare il prodotto sullo scaffale, ma
il modo di collocare la marca nella
mente del potenziale consumatore”
Processo Strategico
●
●
●
●
segmentazione della domanda
creare le personas
definizione di goal e obiettivi
posizionamento dei prodotti
Alcuni modi per posizionare il nostro brand
a) differenziazione di prodot t o: benefici del prodotto (performance, durabilità, design, affidabilità,
ecc…)
b) differenziazione di prezzo: prezzo più alto/basso della categoria
c) differenziazione di immagine: caratteristiche intangibili derivanti dalla comunicazione
Basi di Web Marketing
Gli step del piano
PROCESSO OPERATIVO
Basi di Web Marketing
Processo Operativo
●
●
●
●
Scelta delle tattiche e dei canali da utilizzare + attività di
promozione, comunicazione, e integrazione con offline
Tempistiche
Budget
Formalizzazione dei ruoli e procedure in azienda
sito web | blog | SEO | SEM |
social media | email | digital pr
ecc….
Basi di Web Marketing
Processo Operativo
●
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●
●
Scelta delle tattiche e dei canali da utilizzare + attività di
promozione, comunicazione, e integrazione con offline
Tempistiche
Budget
Formalizzazione dei ruoli e procedure in azienda
Solitamente il piano di web marketing si svolge in 12
o 18 mesi
Snocciolare le tempistiche:
- ricerca e analisi
- scadenza, revisione o costruzione attività
principali
- lancio attività di marketing
- inizio e durata attività di promozione e
comunicazione
- processo di monitoraggio continuativo
Basi di Web Marketing
Processo Operativo
●
●
●
●
Scelta delle tattiche e dei canali da utilizzare + attività di
promozione, comunicazione, e integrazione con offline
Tempistiche
Budget (denaro e tempo)
Formalizzazione dei ruoli e procedure in azienda
Comporre budget su base mensile e per singola
at t ivit à
-
Basi di Web Marketing
-
manutenzione piattaforma web
creazione contenuti
monitoraggio
misurazione
promozione & comunicazione
servizi in abbonamento
consulenti e/o agenzia
Processo Operativo
●
●
●
●
Scelta delle tattiche e dei canali da utilizzare + attività di
promozione, comunicazione, e integrazione con offline
Tempistiche
Budget
Formalizzazione dei ruoli e procedure in azienda
Chi fa cosa?
Individuare le persone interne e/o esterne
all’azienda che contribuiranno
all’esecuzione del piano
Basi di Web Marketing
un ultimo step….. la misurazione! sempre e continua!
La misurazione deve avvenire PRIMA, DURANTE e DOPO la creazione del
piano analitico, strategico e operativo
KPI
Stabilire degli indicatori in grado di
misurare ciò che si sta facendo
➔ continuare a monitorare ciò che avviene in rete,
le modifiche ai bisogni della domanda, ecc..
Basi di Web Marketing
Il modello SOSTAC
Come e cosa misurare
Il dettaglio delle tattiche: chi
fa cosa, come e quando
Quali strumenti sono più
opportuni per la
mia strategia?
Basi di Web Marketing
Il contesto in cui operiamo
Gli obiettivi che voglio
Raggiungere?
Come raggiungo gli
obiettivi?
alcuni strumenti per pianificare la nostra strategia: analisi SWOT
L’analisi SWOT è uno strumento di pianificazione st rat egica semplice ed efficace che serve ad
evidenziare le caratteristiche di un progetto, di un programma, di un’organizzazione e le
conseguenti relazioni con l’ambient e operat ivo nel quale si colloca, offrendo un quadro di
riferimento per la definizione di orient ament i st rat egici finalizzat i al raggiungimento di un
obiet t ivo.
Basi di Web Marketing
alcuni strumenti per pianificare la nostra strategia: analisi SWOT
Le variabili INTERNE sono quelle
che fanno parte del sistema e sulle
quali è possibile intervenire.
Quelle ESTERNE invece, non
dipendendo dall’organizzazione,
possono solo essere tenute sotto
controllo, in modo di sfruttare i
fattori positivi e limitare i fattori
che invece rischiano di
compromettere il raggiungimento
degli obiettivi prefissati.
Basi di Web Marketing
alcuni strumenti per pianificare la nostra strategia: analisi SWOT
1° STEP
Scegliere l’obiettivo da
raggiungere
ex: diventare un’azienda attiva
online
Basi di Web Marketing
alcuni strumenti per pianificare la nostra strategia: analisi SWOT
PUNTI DI FORZA
Sono risorse o capacit à specifiche di cui
l’azienda è in possesso. Se utilizzate
intelligentemente possono creare una
compet enza dist int iva rispetto ai
concorrenti. Le possono permettere di
cogliere opportunità ed eludere minacce.
alcuni esempi:
- personale con tempo da dedicare al
marketing digitale,
- dipendente con capacità grafiche,
- conoscenze del web,
- ecc...
Basi di Web Marketing
alcuni strumenti per pianificare la nostra strategia: analisi SWOT
PUNTI DI DEBOLEZZA
Una risorsa o capacità che manca
all’azienda oppure che c’è ma non è
adeguatamente utilizzata mentre i
concorrenti ce l’hanno. Identifica un’area
di rischio da migliorare assolutamente
perché, altrimenti, si traduce in svantaggio
competitivo. Ostacolano gli obiettivi.
alcuni esempi:
- assenza di strumenti tecnologici in
azienda
- titolare contrario all’innovazione
- precedenti esperienze negative
- …...
Basi di Web Marketing
alcuni strumenti per pianificare la nostra strategia: analisi SWOT
OPPORTUNITA’
Fattori che, se sfruttati t empest ivament e, si
ripercuotono sulle prestazioni dell’impresa e
possono generare vant aggio compet it ivo.
alcuni esempi:
- sempre più persone usano internet
- costi abbordabili degli strumenti web
- progetti del settore pubblico volto alla
formazione sulle tematiche del web
- …..
Basi di Web Marketing
alcuni strumenti per pianificare la nostra strategia: analisi SWOT
MINACCE
Fattori che possono portare a un declino
della prest azione in assenza di
contromisure per fronteggiarli. Possono
mettere seriamente a rischio il
raggiungiment o degli obiet t ivi.
alcuni esempi:
- concorrenti online molto forti
- mutamento costante degli
atteggiamento di consumo delle
persone online
- crescita ridotta della domanda
- …..
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alcuni strumenti per pianificare la nostra strategia: analisi SWOT
Con questo strumento hai sempre
sotto mano i punti di
forza/debolezza e le
opportunità/minacce che si
frappongo tra te e il tuo obiettivo.
CONSEGUENZA :
sei in grado di prendere decisioni
strategiche con molta più
conoscenza e consapevolezza.
Basi di Web Marketing
Domande
Basi di Web Marketing
Pratica
Vi invitiamo a mettere in pratica quanto
visto oggi per la vostra azienda.
Provate a fare un’analisi SWOT per la vostra
azienda.
Obiettivo: diventare un’azienda online attiva.
Ident ificat e le vost re personas. Chi è il
pubblico al quale volete indirizzare la vostra
offerta?
Completate le parti rimaneniti del piano di
web marketing che abbiamo distribuito
Basi di Web Marketing
Pratica
Vi invitiamo a mettere in pratica quanto
visto oggi per la vostra azienda.
Provate a fare un’analisi SWOT per la vostra
azienda.
Obiettivo: diventare un’azienda online attiva.
Ident ificat e le vost re personas. Chi è il
pubblico al quale volete indirizzare la
vostra offerta?
Completate le parti rimaneniti del piano di
web marketing che abbiamo distribuito
Basi di Web Marketing
Pratica
Vi invitiamo a mettere in pratica quanto
visto oggi per la vostra azienda.
Provate a fare un’analisi SWOT per la vostra
azienda.
Obiettivo: diventare un’azienda online attiva.
Ident ificat e le vost re personas. Chi è il
pubblico al quale volete indirizzare la vostra
offerta?
Completate le parti che riuscite a inserire del
piano di web market ing che abbiamo
distribuito
Basi di Web Marketing
Per contattarci
Il sito del progetto
Il sito della Camera di Commercio di Macerata
t ombesi.mc.camcom@eccellenzeindigit ale.it
rogant i.mc.camcom@eccellenzeindigit ale.it
Basi di Web Marketing
Grazie
t ombesi.mc.camcom@eccellenzeindigit ale.it
andreat [email protected]
@andrea_tombesi
a-tombesi