Tecnico superiore per lo
sviluppo di sistemi
software ICT
Cesena
Profilo: Il Tecnico superiore per lo sviluppo di sistemi software ICT ha competenze tecniche e progettuali per
analizzare, progettare e sviluppare sistemi software. Conosce e sa gestire le fasi del processo di lavoro: raccolta
requisiti (relazione e brief con il cliente), redazione del documento di analisi funzionale, programmazione (Java, Python,
C#, HTLM5, Php), testing e rilascio. Conosce i sistemi di rete e di virtualizzazione. Pertanto si avvale di tecniche e
metodologie per l’installazione, supervisione e manutenzione di tali applicazioni con riferimento anche all’integrazione
sistemica, alla gestione di reti, all’attuazione di aggiornamenti e ampliamenti, al supporto agli utenti.
Fra i principali sbocchi occupazionali individuiamo aziende software, agenzie web, agenzie di comunicazione e imprese
di qualsivoglia settore che realizzano internamente la funzione di sviluppo di sistemi software. Il possesso di
competenze di programmazione specifiche, ma soprattutto l’aver appreso le basi delle logiche della programmazione
rende questa figura professionale trasversale a molto settori e soprattutto risponde alla grande richiesta delle imprese
dell’area ICT.
Durata: 2000 ore (4 semestri)
Aula/Laboratorio: 1120 ore
Stage: 800 ore
Project work: 80 ore
Modalità didattiche: lezioni frontali, laboratori, analisi di casi, esercitazioni, project work, visite guidate,
stage nelle imprese del settore (anche all’estero).
!1
PIANO DEGLI STUDI - PRIMA ANNUALITÁ (2016-2017)
Ambito
nazionale
Unità formative
Moduli
Accoglienza - Patto
formativo
1. Inglese e inglese
tecnico di settore
Ore
totali
3
Ore singolo
Aula
Project
Stage
elemento Laboratorio work
3
3
1.1.1 Lingua inglese
26
26
1.1.2 Inglese tecnico di settore
30
30
1.2.1 Lavorare in gruppo
10
10
1.2.2 La gestione dei conflitti
12
12
1.2.3 La soluzione dei problemi
12
12
56
1. Ambito
linguistico,
comunicativo,
relazionale
1.2 Lavorare in team
Elementi unità formative
Moduli
34
3.1 La normativa di riferimento
12
12
3.2 Il sistema integrato di
qualità sicurezza ambiente
10
10
22
3 Ambito
giuridico ed
economico
3.1 Il mercato del lavoro:
sicurezza, qualità e
normativa di riferimento.
Sintesi dei contenuti
Aspetti sintattici e grammaticali
della lingua. La terminologia
tecnica di settore utilizzata negli
ambiti di lavoro. Le figure
professionali.
Tecniche e strumenti per gestire le
fasi e le dinamiche all’interno di un
gruppo. Le tecniche per affrontare
le dinamiche del processo
negoziale. Fasi e tecniche per
affrontare e risolvere un problema
(problem finding, problem setting,
problem analysis, problem
solving).
La normativa di riferimento.
La sicurezza sul posto di lavoro.
Percorso di formazione specifica
dei lavoratori ai sensi dell’art. 37,
comma 1, lett. A) del D.Lgs 81/08.
Normativa sulla privacy Dlgs
196/03 e sue successive
modifiche e revisioni.
!2
Ambito
nazionale
4. Ambito
organizzativo
e gestionale
Unità formative
Moduli
4.1 La relazione con il
cliente
4.2 Organizzazione
aziendale
Ore
totali
15
10
Elementi unità formative
Moduli
Ore singolo
Aula
Project
Stage
elemento Laboratorio work
15
10
Sintesi dei contenuti
15
Il cliente: definizione e differenze
tra azienda manifatturiera e di
servizi. Comprensione delle
richieste e del fabbisogno. Qualità
del servizio negli aspetti di
contenuto e di relazione.
Competenze tecniche e
relazionali. Stabilire una relazione
di valore. Conoscere e profilare il
cliente. Individuare i touch points
e relativi “moments of truth.
10
I modelli organizzativi.
L’organizzazione come strumento
e non come scopo. La cultura
aziendale.
!3
SISTEMI E NETWORKING
Ambito
nazionale
5. Ambito
tecnico
professionale
Unità formative
Moduli
5.1 Introduzione ai
sistemi informatici
Ore
totali
Elementi unità formative Moduli
100
100
5.2.1 Introduzione al
networking
5.2 Networking
Ore singolo
Aula
Project
Stage
elemento Laboratorio work
90
50
40
50
Architettura dei sistemi di
elaborazione. Sistemi operativi.
Virtualizzazione. Introduzione agli
aspetti di rete. Amministrazione dei
sistemi.
50
Introduzione ai concetti di rete.
Introduzione al networking.
Configurare un sistema operativo di
rete. Protocollo Ethernet. Layer di
rete. Layer di trasporto.
Indirizzamento IP. Subnettizzazione
di reti IP. Layer applicativi.
40
Introduzione a reti switching e
configurazioni di base. LAN Virtuali
(VLAN). Comunicazione fra VLAN
Concetti di routing (routing static e
dinamico). Protocollo DNS e DHCP.
Fondamenti di sicurezza in rete e
Access Control List. Network
Address Translation (NAT)-Reti
Scalabili. Realizzazione di una rete di
dimensioni medio-piccole. Il
protocollo Spanning Tree.
Aggregazione di link
Individuazione di problemi sul Layer
2 della rete. Protocollo EIGRP.
Protocollo OSPF. Gestione firmware
sulle macchine.
170
5.2.2 Routing e Switching
80
40
Sintesi dei contenuti
!4
5.3 La sicurezza dei
sistemi informatici
30
30
20
10
Panoramica sulle principali tipologie
di vulnerabilità dei sistemi
informatici. Focus su web e
sicurezza: CMS e plugin di terze
parti come rischi per la sicurezza dei
siti. Come evitare le SQL injection.
Come evitare lo SPAM con l’uso di
script per l’invio di e-mail.
PROGRAMMAZIONE
Ambito
nazionale
5. Ambito
tecnico
professionale
Unità formative
Moduli
5.4 Ciclo di sviluppo dei
sistemi software:
concetti, processi e
strumenti.
5.5 Introduzione alla
programmazione
Ore
totali
90
75
Elementi unità formative
Moduli
Ore singolo
Aula
Project Stag
elemento Laboratorio work
e
90
75
50
35
Sintesi dei contenuti
40
Introduzione alle metodologie di
sviluppo, UML come linguaggio di
modellazione, alle problematiche
relative al Testing, al Deployment,
all’integrazione di sistemi e ai
relativi strumenti.
40
Concetti base della
programmazione imperativa,
procedurale, utilizzando Python
come linguaggio di riferimento
(l’ambiente per programmare in
Python, grammatica e sintassi
fondamentale). Controllo di flusso
nella programmazione strutturata.
Variabili, costanti, tipi di dati Array e
strutture dati. Operatori aritmetici e
logici. Istruzioni di assegnazione, di
controllo, iterative.
!5
5. Ambito
tecnico
professionale
5.6 Introduzione alla
programmazione ad
oggetti
5.7 Sviluppo di
applicazioni Windows in
ambiente Visual Studio
C#
5.8 Programmazione
web
80
60
90
80
60
90
40
35
50
40
Introduzione ai concetti di base
della programmazione ad oggetti e
concorrente, utilizzando Java come
linguaggio di riferimento. La
definizione di classe, estensione di
una classe base. Classi, membri ed
ereditarietà. Overload di metodi.
Ereditarietà e costruttori.
Polimorfismo. Definizione di
interfaccia. Elementi di
programmazione multithreaded e
asincrona.
25
Introduzione al .NET Framework
Introduzione al linguaggio C#.
Sintassi e costrutti di base. Tipi di
base ed enumeratori. Funzioni e
parametri. Gestione delle eccezioni.
Generics e Collections. Introduzione
allo sviluppo di applicazioni
Windows.
40
Definizione, raccolta e
organizzazione dei contenuti.
L’architettura di un sito web.
Nozioni di usabilità, fruibilità e cross
browsing.
Linguaggi di meta programmazione
HTML5, fogli di stile CSS,
introduzione a Bootstrap. Javascript
lato client.
!6
Ambito
nazionale
5. Ambito
tecnico
professionale
Unità formative – Moduli
5.9 Tecnologia di accesso
ai dati
Ore
totali
45
Elementi unità formative
Moduli
Ore singolo
Aula
Project
Stage
elemento Laboratorio work
45
20
Sintesi dei contenuti
25
Introduzione alle sorgenti dati
ADO.NET e l’architettura
connessa
ADO.NET e l’architettura
disconnessa
Utilizzo di LINQ to SQL
Introduzione all’Entity
Framework
Esempi di utilizzo di Entity
Framework.
DATABASE
5. Ambito
tecnico
professionale
5.10 Introduzione ai
sistemi di basi di dati
90
90
60
30
Il Modello Relazionale.
Progettazione Modello ER.
Conversione Modello ER in
Modello Relazionale. Algebra
Relazionale. Il Linguaggio SQL.
Definizione e Manipolazione dei
Dati in SQL. Interrogazioni
Nidificate in SQL
Vincoli di Check, Asserzioni, Viste
Stored procedures, Functions.
Progettazione Concettuale.
Progettazione Logica.
Normalizzazione.
5.11 Database NoSQL
30
30
20
10
Database NoSQL (struttura e
tecnologie).
1000
1000
600
400
!7
PIANO DEGLI STUDI - SECONDA ANNUALITÁ (2017-2018)
Ambito
nazionale
Unità formative
Moduli
1.1 Inglese e inglese
tecnico di settore
1. Ambito
linguistico,
comunicativo,
relazionale
1.2 Lavorare in team
2. Ambito
scientifico e
tecnologico
3 Ambito
giuridico ed
economico
2. Strumenti di analisi e
gestione dei contenuti
sul web
3.1 Il mercato del lavoro:
sicurezza, qualità e
normativa di riferimento
Ore
totali
55
21
Elementi unità formative
Moduli
Ore singolo
Aula
Project
Stage
elemento Laboratorio work
Aspetti sintattici e grammaticali
della lingua. Approfondimenti su
terminologia tecnica.
1.1.1 Lingua inglese
20
20
1.1.2 Inglese tecnico di settore
35
35
1.2.1 Lavorare in gruppo
5
5
1.2.2 La gestione dei conflitti
8
8
1.2.3 La soluzione dei problemi
8
8
2.1 Strumenti di web analytics
35
20
15
2.2 CMS e CRM Open Source
35
20
15
3.1 La normativa di riferimento
22
12
10
3.2 Il sistema integrato di qualità
sicurezza ambiente
10
10
3.3 Il mercato del lavoro
12
12
Le riunioni come strumento dei
gruppi di lavoro. Le strategie
negoziali. La trasformazione dei
conflitti in opportunità. La
tecnica del brainstorming.
70
44
Sintesi dei contenuti
Strumenti di analisi dei dati.
Cos’è il web dal punto di vista
della sua calcolabilità.
Introduzione a Google analytics.
Metriche principali. I sistemi di
gestione di contenuti (CMS).
Sistemi di gestione di relazioni
con i clienti (CRM).
Privacy e internet dati sensibili,
dati semisensibili, dati comuni,
dati giudiziari. Sicurezza e
affidabilità del prodotto/servizio.
La sicurezza sul posto di lavoro.
Il sistema Qualità. Le diverse
tipologie contrattuali. La ricerca
attiva del lavoro. I servizi di
supporto all’inserimento
lavorativo.
!8
Ambito
nazionale
4. Ambito
organizzativo
e gestionale
Unità formative
Moduli
4.1 La relazione con il
cliente
4.2 Organizzazione
aziendale
4.3 Project Management
e ITIL
Ore
totali
20
10
35
Elementi unità formative
Moduli
Ore singolo
Aula
Project
Stage
elemento Laboratorio work
20
10
35
Sintesi dei contenuti
20
Preparazione psicologica: il
corretto atteggiamento mentale
per rapportarsi con efficacia al
cliente. La comunicazione
verbale, non verbale e
paraverbale. Gestione postvendita: insoddisfazione e
reclami.
Valore economico e strategico
della soddisfazione del cliente.
Le cause del reclamo: conoscerle
per gestirle. La richiesta/reclamo
come opportunità di
fidelizzazione.
10
Progettare l’organizzazione. Le
tecniche per il governo del
cambiamento (la tecnica del
“come peggiorare”, del “come
se”, dei “piccoli passi”).
35
Il project management: Il
modello per la gestione dei
progetti. La fasi del progetto
(avvio, relazioni, costo, tempi, il
CPM – Critical Path Method). Gli
strumenti per la gestione di un
progetto. Fondamenti di ITIL,
linee guida sulla erogazione dei
servizi.
!9
SISTEMI E NETWORKING
Ambito
nazionale
5. Ambito
tecnico
professionale
Unità formative – Moduli
5.1 Reti geografiche
Ore
totali
40
Elementi unità formative
Moduli
Ore singolo
Aula
Project
Stage
elemento Laboratorio work
40
20
Sintesi dei contenuti
20
Connettersi in Wide Area
Network (WAN). Virtual Private
Network L2L. Virtual Private
Network Clienti. SSL VPN.
Concetti di monitoraggio di rete
e protocollo SNMP.
Individuazione di problem sul
Layer 3 della rete. Possibili
architetture di rete.
50
L'uso delle variabili; Le strutture
di controllo e cicliche. Cenni
introduttivi alla programmazione
ad oggetti in Python.
Importazione e utilizzo di moduli
esterni; Integrazione con moduli
esterni in C, C++, Java. Il web con
il Python. Le espressioni regolari
in Python. Il modulo os: funzioni
utili per manipolare file e
processi.
PROGRAMMAZIONE
5. Ambito
tecnico
professionale
5.2 Programmazione
85
85
35
!10
Ambito
nazionale
Unità formative – Moduli
5.3 Programmazione ad
oggetti
5.4 Sviluppo di
applicazioni Windows in
ambiente Visual Studio C#
Ore
totali
75
95
Elementi unità formative
Moduli
Ore singolo
Aula
Project
Stage
elemento Laboratorio work
75
95
35
25
20
Sintesi dei contenuti
40
Java. Variabili, operatori, blocchi
di istruzioni, regole. Controllo di
flusso e distribuzione di oggetti.
Gestione delle eccezioni e degli
errori. Incapsulamento di oggetti:
modificatori Public e Private. Java
Threads. Programmazione ad
Oggetti in Python.
50
Introduzione a UWP. Sviluppo di
applicazioni con UWP. Studio
dell’interfaccia utente. Accesso ai
dati. Distribuzione di
un’applicazione Windows.
Principale libreria jQuery, con
introduzione alla
programmazione PHP e tecniche
AJAX.
5. Ambito
tecnico
professionale
5.5 Programmazione web
125
125
55
20
50
!11
Ambito
nazionale
5. Ambito
tecnico
professionale
Unità formative – Moduli
5.6 Programmazione di
sistemi IoT (Internet of
Things) e sistemi
embedded
5.7 Programmazione di
applicazioni mobile
Ore
totali
125
110
Elementi unità formative
Moduli
Ore singolo
Aula
Project
Stage
elemento Laboratorio work
125
110
55
50
20
20
Sintesi dei contenuti
50
Introduzione all’Internet of
Things.
Aspetti base: Data from analog
sensors. I2C vs SPI. GPIO.
Internet connected application.
Protocolli di comunicazione. IoT
ed il Cloud: Azure Service Bus.
Azure Event Hubs. Azure IoT
Suite. Azure IoT HuB.
Introduzione ai sistemi
embedded.
Tecniche di programmazione di
sistemi embedded: modelli a
macchine a stati finiti sincrone e
ad eventi; modelli a task e ad
eventi; supporti e tecniche
basate su Sistemi Operativi
Embedded e Real-Time.
40
Funzionamento dei nuovi device.
I sistemi operativi per mobile. I
principali linguaggi mobile:
Android, iOS, Windows Phone.
60
Ambiti di applicazione per
database NoSQL. Fondamenti di
strutturazione di database
NoSQL.
DATABASE
5.8 Database NoSQL
90
90
30
1000
1000
520
80
400
!12
