VII_capitolo pronto soccorso

C A RTA D E I S E RV I Z I
S A N I TA R I
CARTA DEI SERVIZI
www.policlinicogemelli.it
L’attività di Pronto Soccorso è inserita nell’organizzazione del Dipartimento di Emergenza e Accettazione
(D.E.A.) di secondo livello del Policlinico Universitario
“A. Gemelli” e dispone anche di un eliporto.
Il Pronto Soccorso
Il servizio di Pronto Soccorso è attivo nelle 24 ore
con le specialità di: chirurgia, medicina interna, ortopedia, ginecologia, pediatria e radiologia. Le altre
specialità sono coinvolte in consulenza, infatti svolgono funzioni di supporto per le varie branche specialistiche i medici di guardia interna e quelli in turno
di pronta disponibilità.
Sono inoltre continuamente operanti per l’attività di
Pronto Soccorso i principali servizi di diagnosi e cura.
Presso il Pronto Soccorso è attivo il Centro Antiveleni con attività h 24, attivo dal 1971, che fornisce
consulenze tossicologiche su tutto il territorio nazionale, e il Servizio Accoglienza Donne dedicato alle
donne vittime di violenze e abusi, inaugurato nel
marzo 2010, che offre prestazioni sanitarie e psicologiche.
Il servizio di Pronto Soccorso è una struttura dedicata alla cura di pazienti con patologie urgenti e non
differibili, cioè pazienti che sono colpiti da patologia
che li pone in immediato pericolo di vita, pertanto
l’organizzazione del lavoro deve procedere secondo
“priorità”, dando la precedenza ai pazienti in condizioni cliniche più gravi, assegnando, al momento dell’arrivo un codice di priorità (Triage). Questa funzione
viene svolta dal personale infermieristico specificatamente formato.
I codici di priorità, identificati ognuno da un colore,
corrispondono ad altrettanti livelli di urgenza per assistere i pazienti non in base all’ordine di arrivo ma in
base alla priorità del loro problema.
EMERGENZA
rosso
Sono i casi più gravi che vanno assistiti
immediatamente
giallo
URGENZA NON DIFFERIBILE
Sono pazienti gravi che possono attendere ma vanno assistiti al più presto
verde
URGENZA DIFFERIBILE
Sono pazienti per i quali non sussiste un
pericolo di vita; saranno assistiti dopo i
casi più urgenti
NON URGENZA
bianco
Sono i casi che dovrebbero essere affrontati dal medico di famiglia e/o ambulatorialmente; saranno assistiti dopo gli altri
In seguito alla prestazione di Pronto Soccorso il medico può:
 disporre il ricovero;
 trasferire il paziente in altro ospedale in caso di
impossibilità a procedere al ricovero qualora non
fosse disponibile un posto letto idoneo;
 inviare il paziente a domicilio con le indicazioni
necessarie al perseguimento delle cure e/o eventuali controlli successivi;
 trattenere il paziente in osservazione temporanea
presso il Reparto di Breve Osservazione, al fine di
completare l’iter diagnostico-terapeutico.
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QUANDO ANDARE
L’assistenza in Pronto Soccorso è garantita a tutti
indipendentemente dall’età e dalla nazionalità.
 codice fiscale e/o tessera sanitaria;
 documentazione sanitaria disponibile con elenco
della terapia farmacologica che si sta assumendo
a domicilio.
Il ricorso al Pronto Soccorso è indicato:
 in caso di dolori forti ed improvvisi;
AVVERTENZE:
 in caso di eventi traumatici e non, insorti recentemente, che necessitano di diagnosi e terapie in
tempi celeri e che non possono essere risolti dal
medico di medicina generale, né dalla guardia
medica, né da strutture specialistiche ambulatoriali;
È importante sapere che la legge n° 296 del 27 dicembre 2006 (Legge Finanziaria 2007) ha introdotto,
per le prestazioni di Pronto Soccorso non urgenti
(codici bianchi) un ticket di 25 Euro. La quota non è
dovuta dagli assistiti non esenti con età inferiore ai
14 anni ed ai non esenti afferenti il Pronto Soccorso
a seguito di traumatismi e avvelenamenti acuti.
 in tutti quei casi in cui il cittadino è inviato al Pronto Soccorso con proposta di ricovero formulata
dal medico di Medicina Generale/Pediatra di libera scelta, proposta che dovrà essere comunque
valutata dal Medico di Pronto Soccorso.
Al fine di permettere un corretto servizio di Pronto
Soccorso, a favore delle persone che presentano
condizioni di urgenza e/o emergenza, è importante
sapere che al Pronto Soccorso non si può:
CONSIGLI
In presenza di problemi non urgenti è consigliabile
rivolgersi al proprio Medico di Famiglia o Pediatra di
libera scelta. Al di fuori degli orari di disponibilità dei
Medici di Famiglia o Pediatri di libera scelta, ci si può
rivolgere alla Guardia Medica, denominata adesso
continuità assistenziale, che garantisce l’assistenza
sanitaria per situazioni che rivestano carattere di urgenza a tutti gli utenti presenti sul territorio regionale
(residenti e non).
NUMERI UTILI:
 Pronto Soccorso: tel 06/30154036
 Centro Antiveleni: tel 06/3054343 (h 24)
 Centro Accoglienza Donna: 06/30154065
(lunedì-mercoledì-giovedì-venerdì:10.00-15.00
martedì: 10.00 - 14.00)
 approfondire aspetti clinici non urgenti o cronici;
 emergenza 118: http://www.ares118.it
COME ACCEDERE
L’accesso al Pronto Soccorso può avvenire o con
mezzo proprio o con l’ambulanza chiamando il 118.
Lo scopo del 118 è quello di fornire una risposta appropriata in situazioni di emergenza-urgenza mediante l’invio dei mezzi di soccorso adeguati, disponibili e
più vicini al luogo della chiamata.
COSA OCCORRE
Anche se non indispensabile per accedere alle cure
è bene portare con se:
 recarsi al fine di evitare liste di attesa per visite
specialistiche non urgenti;
 richiedere prescrizioni per esami/visite ambulatoriali;
 recarsi al solo scopo di acquisire ulteriori giudizi
medici;
 recarsi solo per motivi di comodità;
 recarsi al solo scopo di evitare il pagamento del
ticket.
 documento di riconoscimento;
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