L`URP dell`Università degli Studi di Siena Vi ringrazia per la
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U.R.P. UFFICIO PER LE RELAZIONI CON IL PUBBLICO SCHEDA PER LA RILEVAZIONE DELLA SODDISFAZIONE L'URP dell'Università degli Studi di Siena Vi ringrazia per la compilazione del seguente questionario di soddisfazione dell'utenza sui servizi erogati dall'Ateneo. Titolo di studio elementare media inferiore media superiore laurea post laurea Professione studente/ssa universitaria disoccupato/a casalinga/o lavoratore/trice dipendente lavoratore/trice autonomo pensionato/a meno di 18 anni tra 18 e 25 anni tra 26 e 35 tra 36 e 50 anni oltre 50 anni Età Sesso maschio femmina Quali strumenti di comunicazione utilizza per raccogliere informazioni? radio/televisione internet telefono (numero verde) contatto personale materiale illustrativo/pubblicitario Altro (dettagliare): Per reperire informazioni sull’Università utilizza internet? una volta al giorno più di una volta alla settimana una volta alla settimana una volta ogni 15 giorni una volta al mese occasionalmente U.R.P. UFFICIO PER LE RELAZIONI CON IL PUBBLICO SCHEDA PER LA RILEVAZIONE DELLA SODDISFAZIONE Riesce a trovare direttamente le informazioni sul sito dell’Università o è necessario contattare telefonicamente gli sportelli? sempre a volte quasi mai mai Nell’ultimo anno presso quali uffici dell’Università si è recato? Segreteria studenti Centri Servizi delle Facoltà Servizio Orientamento Sportello Lavoro Ufficio Relazioni con il Pubblico Dipartimenti Ufficio Erasmus Altro (specificare): Quante volte Le è capitato di recarsi presso gli uffici dell’Università? spesso (due, tre volte al mese) raramente (una volta al mese) mai E’ soddisfatto dei servizi erogati dall’Università di Siena (escludendo le attività di docenza)? si abbastanza poco no Livello di soddisfazione per: sito internet Indicare il livello di soddisfazione per il servizio 1 minimo 2 3 4 5 massimo Livello di soddisfazione per: sportelli informativi (orientamento, urp) Indicare il livello di soddisfazione per il servizio 1 minimo 2 3 4 5 massimo Livello di soddisfazione per: numero verde Indicare il livello di soddisfazione per il servizio 1 minimo 2 3 4 5 massimo U.R.P. UFFICIO PER LE RELAZIONI CON IL PUBBLICO SCHEDA PER LA RILEVAZIONE DELLA SODDISFAZIONE Livello di soddisfazione per: segreterie studenti Indicare il livello di soddisfazione per il servizio 1 minimo 2 3 4 5 massimo Livello di soddisfazione per: servizi bibliotecari Indicare il livello di soddisfazione per il servizio 1 minimo 2 3 4 5 massimo Livello di soddisfazione per: servizi informatici Indicare il livello di soddisfazione per il servizio 1 minimo 2 3 4 5 massimo Livello di soddisfazione per: servizi audiovisivi Indicare il livello di soddisfazione per il servizio 1 minimo 2 3 4 5 massimo Livello di soddisfazione per: servizi linguistici Indicare il livello di soddisfazione per il servizio 1 minimo 2 3 4 5 massimo Suggerimenti e proposte sui Servizi Conosce l’Ufficio Relazioni con il Pubblico (U.R.P.) dell’Ateneo? sì no Come è venuto a conoscenza dell’U.R.P.? radio/TV pubblicità sui giornali affissioni di manifesti recandosi all’Università stampa dipendenti dell’Università non conosco Altro (specificare): U.R.P. UFFICIO PER LE RELAZIONI CON IL PUBBLICO SCHEDA PER LA RILEVAZIONE DELLA SODDISFAZIONE Quale tipo di informazioni vorrebbe ottenere rivolgendosi all’URP dell’Ateneo? offerta didattica offerta scientifica (attività di ricerca e consulenze per aziende o enti) informazioni giuridico-amministrative (accesso ai documenti amministrativi L. 241/90 e dei regolamenti) informazioni su attività seminariali di Ateneo borse di studio orari di apertura sportelli al pubblico Altro (specificare): Dovendosi rivolgere all’URP come preferirebbe farlo? di persona tramite telefono per via telematica per posta Altro (specificare):
