Considerazioni strategiche per la scelta del sistema operativo più

WHITE PAPER
Considerazioni strategiche per
la scelta del sistema operativo
più rispondente alla visione
aziendale a lungo termine
WHITE PAPER
Riepilogo esecutivo
“Gartner prevede che
entro il 2017 il 50%
delle applicazioni
aziendali mobili
oggi installate sarà
completamente
riscritto o sostituito.”
— Gartner Predicts 2015, Mobile
Apps and Development (App
mobili e sviluppo)
Novembre 2014
Il sistema operativo per dispositivi mobili più utilizzato
per le attività aziendali e che usufruisce del più ampio
supporto, Windows® Embedded Handheld 6.5 (WEH
6.5), è prossimo alla fine del suo ciclo di vita e non si
intravede ancora un percorso di migrazione chiaro per
i milioni di utenti aziendali che dipendono da lui. È un
problema non da poco conto se si pensa che molte
applicazioni per WEH 6.5 non saranno compatibili
con i sistemi operativi mobili Microsoft di prossima
generazione. Nei prossimi anni migliaia di aziende
dovranno sostituire i dispositivi e le applicazioni create
per WEH6.5. Oggi hanno la rara opportunità di valutare
i propri requisiti di mobilità, perfezionare le proprie
strategie mobili e scegliere il sistema operativo che
risponde meglio alla propria visione a lungo termine.
Microsoft incoraggia gli utilizzatori di WEH 6.5
a passare alle piattaforme Windows Embedded
8.1 Handheld o Windows 10. Abbandonare la
piattaforma Microsoft però non è più un problema
come in passato, ormai è possibile scegliere tra
più sistemi operativi per i dispositivi utilizzati in
ambienti non convenzionali, dove sono necessari
apparecchi che durano a lungo e tecnologie di
identificazione automatica e raccolta dati (AIDC).
Le piattaforme Android di Google e iOS di Apple
hanno ciascuna vantaggi e limiti considerevoli
per determinati ambienti aziendali e processi
lavorativi, tra cui gestione delle scorte, automazione
dell'instradamento, assistenza sul campo, trasporto,
logistica e gestione della manutenzione.
Considerazioni strategiche per la scelta del sistema operativo più rispondente alla visione aziendale a lungo termine | www.honeywellaidc.com
1
WHITE PAPER
Questa combinazione di fattori crea le condizioni per
una migrazione senza precedenti nel mercato dei
dispositivi e delle applicazioni mobili aziendali. Alla
fine del 2014 Gartner ha previsto che il 50% delle
applicazioni aziendali mobili al momento installate sarà
riscritto o sostituito nei due anni seguenti.
Questo whitepaper intende aiutare i responsabili
aziendali a sviluppare le proprie strategie in
merito ai sistemi operativi mobili di prossima
generazione. Si concentra sulle specifiche esigenze di
società che utilizzano computer mobili in ambienti non
standard in cui le attività svolte richiedono applicazioni
diverse dalla messaggistica e da quelle per la
produttività personale. Il documento:
• Presenta una panoramica dei vantaggi e degli
svantaggi della scelta di Android, iOS o delle
versioni future di Windows come sistema operativo
mobile di prossima generazione per un'azienda
• Mette in luce gli importanti fattori distintivi
dei sistemi operativi, tra cui il supporto per i
dispositivi e le tecnologie di raccolta dati e gli
strumenti di sviluppo e gestione disponibili
• Spiega perché HTML5 può fornire una protezione
contro i problemi di compatibilità dei sistemi operativi
e identifica i limiti delle applicazioni per HTML5
• Illustra alcune linee guida in base alle quali
le organizzazioni possono identificare i criteri
più importanti per selezionare il sistema
operativo di prossima generazione
Considerazioni strategiche per la scelta del sistema operativo più rispondente alla visione aziendale a lungo termine | www.honeywellaidc.com
2
WHITE PAPER
Lo stato attuale
“È prevedibile che la
frammentazione della
piattaforma mobile
subirà un incremento
con la presenza
crescente di Microsoft
in questo mercato
e la sua capacità di
scuotere il duopolio
iOS-Android”
— 451 Research, Enterprises need
to flip the 80:20 in their mobile
apps strategy to gain scale (Le
aziende devono capovolgere il
rapporto 80/20 della loro strategia
mobile per iniziare a crescere)
Novembre 2014
Android sta vivendo un momento di grande slancio nel mercato dei dispositivi e
delle applicazioni mobili aziendali e iOS attrae sempre molta attenzione. Questi
sviluppi tendono a oscurare il fatto che Windows Embedded Handheld 6.5 è
stato forse il sistema operativo per dispositivi mobili più riuscito mai immesso
sul mercato. Ha detenuto oltre l'80% del mercato aziendale fino al 2013.1 Non
è mai accaduto nella storia del mobile computing aziendale che un sistema
operativo con una quota di mercato di tali proporzioni sia stato così vicino alla
fine del suo ciclo di vita.
E forse mai prima di adesso il percorso futuro è stato così incerto per le
aziende che devono affrontare il passaggio a un altro sistema operativo mobile.
Android ha dimostrato di essere una valida opzione per le attività aziendali
e dispone di un numero crescente di opzioni per sviluppatori e dispositivi.
I dispositivi mobili iPad e iPhone basati su iOS possono essere indicati per
alcuni ambiti, ad esempio la vendita al dettaglio e ambienti non industriali;
alcune aziende trovano interessante la possibilità di associare il proprio nome
al marchio Apple. Contemporaneamente, i sistemi operativi mobili Windows
di prossima generazione fanno tesoro delle avanzate funzionalità di gestione e
sicurezza dei dispositivi offerte dalla piattaforma e includono altri miglioramenti
per il mercato aziendale.
Indipendentemente da quale sistema operativo scelgano gli attuali utilizzatori di
WEH 6.5, si tratterà in ogni caso di sviluppare di nuovo le applicazioni utilizzate.
Questo rende ancora più importante la decisione da prendere perché sarà
necessario tenere conto dei costi di sviluppo e transizione nonché dei costi
correnti.
Negli ultimi anni molte organizzazioni hanno fatto uso di HTML5 come
protezione nei confronti dell'incertezza del sistema operativo. Le applicazioni
sviluppate per HTML5 possono essere eseguite in qualsiasi dispositivo (mobile
o desktop, indipendentemente dal sistema operativo) che supporti il browser.
HTML5 rappresenta quindi un'ancora di salvezza per le organizzazioni che
usano Windows Embedded Handheld 6.5 e quelle che guardano con sospetto
le frequenti modifiche dei sistemi operativi Android e iOS. HTML5 tuttavia è
più indicato per le attività che richiedono la raccolta dei dati piuttosto che per
quelle che ne richiedono l'elaborazione, quindi molte organizzazioni avranno
bisogno di applicazioni più potenti native di uno specifico sistema operativo.
Gli utenti mobili aziendali spesso fanno un passo avanti rispetto alle app native
sviluppando software per specifici modelli di dispositivi allo scopo di avvalersi
delle funzionalità avanzate di raccolta dati (ad es. lettura di codici a barre ed
etichette RFID) che offrono i computer mobili di classe aziendale.
Noi di Honeywell abbiamo aiutato migliaia di organizzazioni a implementare
tecnologie per dispositivi e applicazioni mobili aziendali e supportiamo i
sistemi operativi Windows Embedded Handheld, Android e iOS. Per la nostra
esperienza, le aziende possono trarre le funzionalità di cui necessitano da uno
qualsiasi di questi principali sistemi operativi. Stabilire quale sistema operativo
fornisca le prestazioni migliori, duri più a lungo e valga di più dipende di solito
da fattori specifici dell'organizzazione, tra cui l'approccio adottato per lo
sviluppo delle applicazioni mobili e il supporto a disposizione dell'utente. Nelle
sezioni seguenti vengono illustrate alcune importanti considerazioni su questi
ed altri fattori che incidono sulla decisione.
1. “Rugged Handheld OS: Microsoft’s Market to Lose… But for How Long?” (Il sistema operativo
dei sistemi mobili industriali: Microsoft perde quota di mercato...ma per quanto ancora?)
VDC Research, marzo 2013.
Considerazioni strategiche per la scelta del sistema operativo più rispondente alla visione aziendale a lungo termine | www.honeywellaidc.com
3
WHITE PAPER
Perché Windows Embedded Handheld 6.5 non è
il sistema operativo del futuro anche se è il sistema
operativo del presente
Il sistema Windows Embedded Handheld 6.5 ha fatto la sua apparizione nel
2010 ed è presto diventato il principale sistema operativo per i computer
mobili aziendali. Da allora ha offerto praticamente tutto ciò che un'azienda può
desiderare da un sistema operativo: un'ampia gamma di dispositivi disponibili
da molti fornitori di hardware concorrenti, una community di sviluppo estesa e
una vasta scelta di librerie e strumenti per lo sviluppo di applicazioni messi a
disposizione da Microsoft e altri fornitori, compreso il supporto da parte di molti
fornitori di soluzioni per la gestione dei dispositivi mobili (MDM, Mobile Device
Management). Windows Embedded Handheld 6.5 ha inoltre assicurato stabilità,
poiché Microsoft ha fornito supporto al sistema operativo per dieci anni. È una
tendenza in contrasto rispetto ad Android e iOS, che diventano obsoleti con
rapidità perché soggetti a frequenti revisioni volte a soddisfare la richiesta di
nuove tecnologie e funzioni da parte degli utenti privati.
Il maggior neo di Windows Embedded Handheld 6.5 è il suo futuro. Microsoft
terminerà il supporto il 14 gennaio 2020. Alcuni fabbricanti di computer mobili
sospenderanno il supporto per Windows Embedded Handheld 6.5 molto
prima di Microsoft. Per questo potrebbe risultare difficile per le organizzazioni
procurarsi prodotti sostitutivi e potrebbero dover sviluppare nuove applicazioni
prima del previsto.
Per questi motivi molte organizzazioni che attualmente fanno uso di Windows
Embedded Handheld 6.5 avranno bisogno nei prossimi anni di nuovo hardware
e nuovo software. Occorre però precisare che le organizzazioni possono
continuare a utilizzare Windows Embedded Handheld 6.5 anche dopo il
termine ufficiale del supporto da parte di Microsoft. I dispositivi e le applicazioni
continueranno a funzionare ma le patch di sicurezza e altri importanti
aggiornamenti non saranno più disponibili da Microsoft, quindi per consentire
l'esecuzione affidabile dei sistemi saranno necessari il supporto di una
terza parte o la competenza di esperti di sviluppo interni. L'uso di un sistema
operativo non supportato introduce fattori di rischio e crea una condizione di
dipendenza rispetto a risorse specializzate che potrebbe essere difficile reperire.
Perché HTML5 non eliminerà la necessità di
sviluppare di nuovo le applicazioni
HTML5 non è un sistema operativo ma può essere utilizzato per creare
applicazioni Web eseguibili con qualsiasi sistema operativo. HTML5 fornisce
dunque protezione contro le incompatibilità che possono risultare dalle
modifiche ai sistemi operativi ed è inoltre vantaggioso per le organizzazioni
che devono supportare più sistemi operativi, come negli ambienti BYOD.
Intermec (ora parte di Honeywell) si è reso conto dell'importanza di questi
vantaggi protettivi dell'investimento ed è stato il primo fornitore di computer
mobili aziendali a offrire nei suoi prodotti un browser compatibile con HTML5.
Da allora le applicazioni Web basate su HTML5 sono diventate un'opzione
interessante per le aziende preoccupate dei problemi di compatibilità e
supporto che possono scaturire dai rapidi cambiamenti cui vanno incontro i
dispositivi mobili e i loro sistemi operativi.
Considerazioni strategiche per la scelta del sistema operativo più rispondente alla visione aziendale a lungo termine | www.honeywellaidc.com
4
WHITE PAPER
I browser compatibili con HTML5 sono componenti standard della maggior
parte degli attuali sistemi operativi, tra cui Windows Embedded 8 Handheld,
Windows 10, Android e iOS 9. La migrazione di applicazioni per HTML5 a un
altro dispositivo, anche se con un diverso sistema operativo, può avvenire con
un intervento sul codice minimo o addirittura inesistente. HTML5 inoltre può
semplificare il supporto, perché l'aggiornamento delle applicazioni in un intero
parco dispositivi può avvenire con l'aggiornamento di una pagina Web. Le
organizzazioni che usano applicazioni per HTML5, inoltre, dipendono di meno
dalla capacità di memorizzazione del dispositivo, dal momento che in molti casi
i dati acquisiti vengono trasmessi direttamente a un sito Web. Diversamente
dalle versioni HTML precedenti, HTML5 supporta il funzionamento offline, il che
significa che gli utenti possono continuare a lavorare anche nel caso in cui la
connessione venga interrotta.
Non tutte le applicazioni sono indicate per HTML5. Le app destinate
all'acquisizione di dati, come quelli acquisiti mediante scansione, e le
applicazioni basate su form sono comuni nel settore AIDC e sono candidate
ideali per lo sviluppo con HTML5. Al contrario le applicazioni che si basano su
complessi controlli a griglia per l'immissione dei dati o che richiedono capacità
di elaborazione intensive del database al momento della transazione possono
non fornire risultati soddisfacenti in un ambiente HTML5.
Le applicazioni per HTML5 attualmente eseguite su WEH 6.5 possono essere
trasferite con una certa facilità in dispositivi con Android, iOS 8 e versioni più
recenti di Windows, ma HTML5 resta limitato per le applicazioni che fanno un
uso intensivo dei database. Se le organizzazioni intendono fare di più con i
dispositivi mobili utilizzati, probabilmente avranno bisogno di applicazioni più
solide, native di uno specifico sistema operativo.
Considerazioni sulla decisione relativa al sistema
operativo
Le aziende possono scegliere da un ventaglio di sistemi operativi mobili e
dispositivi di supporto più ampio che mai e questa situazione rende diverso e
più impegnativo rispetto al passato il processo di scelta del sistema operativo.
I fautori di Android, iOS e Windows possono citare clienti aziendali entusiasti,
basi per sviluppatori piene di soluzioni interessanti e colossi tecnologici pronti a
impegnarsi per il successo a lungo termine della piattaforma. Ciò non significa
che un'azienda non possa fare una cattiva scelta. In molti casi, un sistema
operativo mobile è più in linea con i requisiti aziendali rispetto agli altri. Fare
la scelta migliore richiede una valutazione del software, del supporto, degli
strumenti e del talento a disposizione.
Software applicativo
Il software applicativo e l'ecosistema formato dai partner di ciascun sistema
operativo sono importanti per tutti i clienti della mobilità e costituiscono un
punto critico da considerare per le organizzazioni che prevedono soprattutto
di acquistare soluzioni di software mobile anziché svilupparle internamente.
Sono numerosi i dati statistici relativi alle migliaia di applicazioni disponibili per
dispositivi Android, iPhone e Windows ma i numeri sono spesso insignificanti
perché gonfiati da giochi e app orientati agli utenti privati. Le aziende
dovrebbero informarsi sulla gamma di soluzioni disponibili per i flussi di lavoro
mobili di interesse e chiedere ai fornitori di dispositivi mobili informazioni sul
software disponibile presso i partner.
Considerazioni strategiche per la scelta del sistema operativo più rispondente alla visione aziendale a lungo termine | www.honeywellaidc.com
5
WHITE PAPER
Strumenti
La disponibilità di strumenti per la gestione dei dispositivi, la sicurezza e lo
sviluppo di applicazioni sono un fattore discriminante tra i sistemi operativi
mobili. Come con le applicazioni, gran parte delle offerte del mercato sono
orientate agli utenti privati, non alle aziende.
Vi sono molte soluzioni per la gestione dei dispositivi mobili (MDM, Mobile
Device Management) che in gran parte supportano più sistemi operativi.
La portata del supporto e le specifiche funzioni, tuttavia, sono notevolmente
diverse. Una soluzione MDM può essere ottimizzata per un sistema operativo
mobile e fornire meno funzioni per gli altri.
Gli strumenti di sviluppo software devono prevedere il supporto per
l'immissione di codici a barre e dati RFID, l'inserimento dati tramite
touchscreen, l'acquisizione delle firme, il GPS e altre funzioni di raccolta dati
automatica, essenziali per l'attività aziendale con dispositivi mobili. Molti
strumenti per lo sviluppo di applicazioni non supportano queste tecnologie o
forniscono scorciatoie di configurazione per computer mobili con funzioni di
raccolta dati. La mancanza di queste funzionalità aumenta i tempi di sviluppo
delle applicazioni e la loro integrazione e implementazione, il che riduce il valore
della soluzione di mobilità.
Talento
La dipendenza di un'azienda da strumenti e applicazioni software di terze parti
è direttamente correlata al talento e alla filosofia dell'organizzazione IT interna.
Le aziende che desiderano sviluppare e supportare le proprie applicazioni
internamente devono impegnarsi a investire regolarmente nell'assunzione
di personale, nella formazione dei dipendenti e nell'acquisto di strumenti di
sviluppo. Le aziende che si servono di un mix di fornitori di servizi interni ed
esterni sono più flessibili. In entrambi i casi, l'azienda deve inventariare le
competenze del personale corrente e decidere quanti altri dipendenti, quanta
formazione e quanti strumenti sarebbero necessari per supportare ogni sistema
operativo mobile preso in considerazione.
Supporto dei fornitori di hardware
In un'azienda la necessità di competenze interne e di strumenti e software
di supporto dipende in parte dal fabbricante di dispositivi mobili scelto, a
prescindere dal sistema operativo. I principali fabbricanti di dispositivi mobili non
si limitano a produrre hardware ma creano anche librerie di sviluppo, strumenti
di configurazione, utilità di gestione e altre risorse dal valore aggiunto per i loro
clienti. Tali strumenti messi a punto dai fornitori si sono rivelati particolarmente
preziosi per le aziende che utilizzano codici a barre, RFID e altre tecnologie
AIDC nei propri processi lavorativi con dispositivi mobili, e questo perché molti
strumenti di sviluppo software non supportano tali tecnologie o forniscono
solo un supporto base e non sono in grado di attivare funzionalità specifiche
per i dispositivi. Ad esempio gli imager ad alte prestazioni incorporati in alcuni
computer mobili aziendali riconoscono ed elaborano il testo dei documenti
e possono riconoscere molti più formati di codici a barre di quanto una
fotocamera non sia in grado di leggere simboli UPC e codici QR.
La concorrenza tra i fornitori di hardware è un altro aspetto da considerare.
I fornitori di computer mobili basati su Windows e Android sono numerosi;
Apple resta l'unico produttore di sistemi basati su iOS. Molti produttori sono
concentrati sui mercati aziendali dell'assistenza sul campo, la logistica e
l'industria leggera offrono ora computer mobili sia Windows che Android.
I potenziali clienti dovrebbero informarsi sui programmi relativi ai prodotti futuri e
i piani di supporto per sincerarsi se il fornitore continuerà a supportare il sistema
operativo desiderato.
Considerazioni strategiche per la scelta del sistema operativo più rispondente alla visione aziendale a lungo termine | www.honeywellaidc.com
6
WHITE PAPER
Presentazione dei potenziali fornitori del sistema
operativo mobile di prossima generazione
Windows (varie versioni) è il sistema operativo più usato nel mercato
aziendale mobile, Android vive un momento di grande slancio e iOS vanta
probabilmente la base di sostenitori più appassionati. Nelle sezioni seguenti si
illustrano alcune considerazioni rilevanti per la scelta del sistema operativo da
parte delle organizzazioni che usano computer mobili in ambienti diversi dal
classico ufficio, come l'assistenza sul campo, il magazzino, la distribuzione, la
produzione, ecc.
Windows Embedded Handheld
Il sistema operativo Windows Embedded 8.1 Handheld e le versioni successive
(compreso Windows 10) sono nettamente diversi da WEH 6.5 e includono
funzioni avanzate di sicurezza e di altro tipo sviluppate per le aziende sulla
base dei numerosi commenti ricevuti dai produttori di dispositivi destinati alle
aziende.12 Windows Embedded 8.1 Handheld fornisce un'esperienza utente
molto simile in tutti i tipi di dispositivi: computer palmari, tablet, smartphone e
PC. Microsoft è nota per cicli di supporto lunghi ed è stata invitata a supportare
Windows Embedded 8.1 Handheld fino al 2019.
Oltre a una compatibilità per più piattaforme, Windows Embedded Handheld
assicura un ambiente di sviluppo molto solido, è ampiamente supportato dai
produttori di dispositivi e fornisce prestazioni uniformi da parte di dispositivi di
fornitori diversi. Storicamente, la maggior parte delle case produttrici di software
che sviluppano applicazioni e strumenti per il mercato aziendale mobile ha
sempre supportato le offerte di Microsoft e questo ha aiutato i clienti ad
avvalersi appieno delle tecnologie AIDC per i propri processi lavorativi basati su
dispositivi mobili.
Il principale svantaggio di Windows Embedded 8.1 Handheld e delle versioni
successive è che sono incompatibili con Windows Embedded Handheld 6.5
e release precedenti. Tuttavia Microsoft ha annunciato che le applicazioni
sviluppate per Windows Embedded 8.1 Handheld saranno compatibili con
Windows 10, la prossima release principale. Altri svantaggi di Windows
Embedded Handheld includono la mancanza di supporto per Cisco© CCX e
altri limiti VPN. Gli sviluppatori non hanno lo stesso accesso che avevano con
WEH 6.5; esistono dei limiti per la condivisione di dati tra applicazioni e non è
presente la funzione di controllo remoto dei dispositivi mediante sistemi MDM.
2 Quando Windows Embedded Handheld 8.1 è stato immesso sul mercato nel 2013, Microsoft
ha selezionato solo cinque produttori come partner inaugurali. Intermec e Honeywell erano tra i
cinque partner di Microsoft per il lancio del sistema operativo, avvenuto prima della fusione
Honeywell-Intermec.
Considerazioni strategiche per la scelta del sistema operativo più rispondente alla visione aziendale a lungo termine | www.honeywellaidc.com
7
WHITE PAPER
Android
“La solidità di Android
ne ha fatto una storia
di successo presso
quelle aziende che
hanno superato
la fase critica
scommettendo molto
su queste soluzioni.
Prevediamo altri alti
e bassi per i sistemi
operativi nel mercato
dei palmari rinforzati.”
— Blog di VDC Research, Rugged
Mobile Market Entering 2015
With a Head of Steam…Sort of
(Il mercato dei palmari rinforzati
entra nel 2015
a tutto vapore... si spera)
Aprile 2015
Android è il principale sistema operativo per gli smartphone e gode di una
community di sviluppatori vasta e in crescita. È nato come tecnologia per
gli utenti privati ma è diventato un'opzione praticabile per le aziende. Tra i
fabbricanti di computer mobili rinforzati il supporto per Android sta aumentando
e questo induce i partner a creare applicazioni aziendali specializzate nel
mercato per Android. Questa migrazione sta contribuendo a rimuovere uno
degli ostacoli significativi all'adozione di Android da parte delle aziende: il
numero ridotto di pacchetti di soluzioni applicative e strumenti di sviluppo che
supportano le tecnologie AIDC.
Molti vantaggi del sistema operativo Android possono inoltre creare svantaggi.
Esiste ad esempio un'ampia gamma di computer palmari, smartphone,
tablet e altri dispositivi di molti fornitori che supportano questo sistema
operativo. Il rovescio della medaglia è che il mercato è frammentato e sussiste
un'incoerenza applicativa tra i vari dispositivi. L'estrema popolarità di Android lo
rende inoltre un bersaglio ambito per gli autori di malware.
Per la configurazione e la manutenzione dei dispositivi mobili, le soluzioni
Android nel mercato AIDC tendono a fare affidamento sui sistemi MDM. Google
fornisce pochi strumenti per la gestione dei sistemi aziendali, ovvero dispositivi
di proprietà dell'azienda gestiti per conto degli utenti finali.
Poiché Android è un sistema operativo orientato all'utente privato, è soggetto
a frequenti aggiornamenti e cicli di vita brevi (Android 5.0, meglio noto come
Lollipop, è stato presentato nel 2014 ed è la dodicesima release principale da
quando Android 1.0 ha fatto la sua comparsa sul mercato nel settembre 2008).
I clienti aziendali sono stati delusi dalla rapidità del cambiamento perché hanno
dovuto supportare molteplici versioni del sistema operativo che causavano
problemi di compatibilità tra le applicazioni. Quando i dispositivi Android
si rompono e devono essere sostituiti, i nuovi prodotti disponibili spesso
possiedono un sistema operativo più recente che crea incoerenze e talvolta
incompatibilità con le applicazioni. Circolano poche informazioni pubbliche
sui cicli di vita di Android e sulla programmazione dei prodotti. I produttori di
hardware si assumono gran parte della responsabilità del supporto del sistema
operativo ma la durata di tale supporto non è costante e questo è un punto
importante da considerare per i clienti aziendali.
Molti dei problemi associati ad Android sono il risultato di un mercato soggetto
a una rapida evoluzione. Il mercato Android inoltre sta maturando rapidamente
dal momento che più sviluppatori orientati alle aziende supportano il sistema
operativo, il che produrrà probabilmente più scelta a livello di applicazioni e
supporto nonché tempi di implementazione più brevi.
iOS
Rispetto ad Android, nel mercato iOS la frammentazione hardware è
inesistente. L'approccio a fornitore unico di Apple ha prodotto un ambiente
molto controllato, sebbene i frequenti aggiornamenti del sistema operativo
possano provocare problemi di compatibilità e supporto per i clienti aziendali.
Apple non produce apparecchi iPhone e iPad adatti per l’utilizzo industriale
pesante, ma i suoi dispositivi costituiscono un'opzione per alcune operazioni
aziendali leggere. Apple non incorpora lettori di codici a barre o funzionalità
RFID a prestazioni elevate (sebbene iPhone 6 supporti NFC) ma queste
capacità sono disponibili mediante periferiche aggiuntive di produttori come
Honeywell.
Considerazioni strategiche per la scelta del sistema operativo più rispondente alla visione aziendale a lungo termine | www.honeywellaidc.com
8
WHITE PAPER
“Nel tentativo
di preservare
l'importanza del
tablet, Apple sta
raddoppiando i
suoi sforzi in campo
aziendale, dove
l'iPad ha conquistato
una forza trainante
considerevole. A tale
scopo, il CEO Tim
Cook ha annunciato
che Apple sta
collaborando con un
numero maggiore di
partner per aumentare
la propria presenza
nel settore aziendale
e cambiare il modo in
cui la gente lavora.”
— Blog di VDC Research,
Following Record Q2 Earnings,
Apple Turns to Partnerships to
Bolster Enterprise Ambitions
(Dopo gli utili record del secondo
trimestre, Apple cerca partner per
potenziare i suoi obiettivi aziendali),
maggio 2015
Come Android, iOS è un sistema operativo incentrato sugli utenti privati che sta
conquistando il sostegno di fornitori di soluzioni per aziende, anche se su scala
ridotta. Il supporto per iOS è in crescita nella community di sviluppatori aziendali
e nel 2015 Apple ha annunciato varie iniziative tese ad attrarre più fornitori ISV
orientati alle aziende, quindi è prevedibile che un numero maggiore di pacchetti
applicativi, strumenti di sviluppo e utilità di gestione facciano la loro comparsa
sul mercato. Sono già presenti molteplici soluzioni MDM che supportano iOS e
consentono alle aziende di gestire dispositivi basati su iOS, Android e Windows
nello stesso ambiente.
Fattori decisivi
È raro che le aziende debbano usare un sistema operativo mobile specifico
perché è l'unico che supporta le funzioni e le prestazioni richieste dalla loro
specifica situazione. Anche le preferenze relative all'hardware spesso non
sono più un fattore limitante di rilievo. Per anni i dispositivi mobili resistenti con
funzionalità AIDC destinati all'uso in ambienti diversi da quelli di ufficio hanno
eseguito solo i sistemi operativi Windows ma ora sono disponibili molte opzioni
Android nonché custodie e accessori di acquisizione dati per dispositivi iPhone
e iPad. Poiché i sistemi Android, iOS e Windows Embedded Handheld sono
tutti in grado di eseguire molte operazioni mobili aziendali, la scelta migliore per
un'organizzazione dipende dalle sue preferenze e i suoi limiti, soprattutto il suo
approccio al software per dispositivi mobili e al supporto.
Software applicativo
La variabile più importante per la decisione a favore di uno specifico sistema
operativo potrebbe essere la modalità di acquisizione delle applicazioni mobili,
siano esse sviluppate internamente o acquistate da un integratore o un fornitore
di software. Le organizzazioni che fanno affidamento sul software acquistato
devono verificare che il nuovo sistema operativo supporti tutte le applicazioni
necessarie. Le piattaforme Android e iOS vantano ecosistemi di pacchetti per
sviluppatori e applicativi più ampi di Windows, tuttavia Microsoft è l'azienda
più orientata al mercato aziendale. Le organizzazioni che favoriscono lo
sviluppo interno devono tenere conto del talento e delle preferenze dei propri
sviluppatori, oltre a eventuali investimenti in nuovi strumenti e formazione resi
necessari dall'adozione di un nuovo sistema operativo.
Supporto e stabilità
Se l'azienda si pone delle aspettative sulla durata di una piattaforma mobile di
prossima generazione, sarà in grado di valutare fino a che punto Apple, Google
e Microsoft supportano i rispettivi sistemi operativi. Come già osservato, i
sistemi operativi Android e iOS subiscono frequenti modifiche. Sia Google che
Apple tendono a supportare due release precedenti con aggiornamenti per la
sicurezza e altre correzioni; se desiderano mantenere attive versioni più vecchie,
i clienti aziendali dovranno provvedere al supporto da sé o trovare altre risorse.
Sebbene l'approccio di Microsoft al supporto stia cambiando, questa società
continua ancora ad assicurare il periodo di supporto più lungo. In precedenza
Microsoft poneva delle durate fisse per il supporto del sistema operativo mentre
ora adotta una finestra di supporto di cinque anni rinnovabile che si azzera
ogni volta che i clienti aggiornano il sistema operativo. In altri termini i clienti di
Microsoft vengono supportati per cinque anni dall'aggiornamento più recente
effettuato mentre gli utilizzatori di Android e iOS vengono supportati per i primi
due aggiornamenti alla specifica versione utilizzata del sistema operativo.
Considerazioni strategiche per la scelta del sistema operativo più rispondente alla visione aziendale a lungo termine | www.honeywellaidc.com
9
WHITE PAPER
Dispositivi
I limiti hardware possono influenzare la decisione relativa al sistema operativo.
Apple rimane l'unico produttore di dispositivi iOS e finora non ha prodotto
modelli industriali né supportato funzionalità avanzate e integrate di scansione
di codici a barre. Se queste funzionalità sono importanti per le aziende, la scelta
dovrebbe cadere su Android o Windows, che offrono molti più prodotti e sono
segmenti di mercato più competitivi.
Conclusioni
I sistemi operativi Android, iOS e Windows Embedded Handheld vantano
ciascuno una solida base di clienti aziendali, sviluppatori e partner convinti...
e a ragione. Ciascun sistema operativo può essere efficace per le aziende
e occupa un posto nel mercato delle soluzioni mobili che sta crescendo e
si sta evolvendo abbastanza da supportarli tutti e tre. iOS presenta l'amata
interfaccia utente di Apple; anche Android è apprezzato dagli utenti ed è
un'opzione più matura per i clienti aziendali; Windows Embedded Handheld
detta lo standard nel mercato aziendale a livello di funzioni di stabilità, sicurezza
e gestione, indispensabili per le aziende. Questi punti di forza fanno di ciascun
sistema operativo un'opzione praticabile nel mercato delle soluzioni mobili per il
prossimo futuro.
Honeywell ha aiutato migliaia di organizzazioni a prendere decisioni strategiche
relative alla mobilità e alle novità tecnologiche e supporta clienti di successo
che impiegano dispositivi Android, iOS e Windows Embedded Handheld.
Honeywell intravede positività in tutti e tre i principali sistemi operativi mobili
e desidera offrire ai propri clienti una scelta completa di opzioni per il sistema
operativo mobile di prossima generazione prescelto. Le aziende non devono
essere obbligate a scegliere un sistema operativo in base al tipo di dispositivo
o software che preferiscono. Piuttosto la scelta deve essere motivata dalla
combinazione sistema operativo-dispositivo che assicura maggior valore in virtù
di funzionalità e compatibilità con preferenze aziendali relative a software, tipo
di dispositivo, capacità AIDC ed esigenze di supporto. Honeywell si impegna
dunque a offrire soluzioni per Android, iOS e Windows Embedded Handheld
ed è l'unico produttore di computer aziendali a farlo. Nell'offrire prodotti e
supporto per tutti e tre i sistemi operativi, Honeywell aiuta ogni cliente aziendale
a selezionare la soluzione che soddisfa meglio le proprie specifiche esigenze.
Considerazioni strategiche per la scelta del sistema operativo più rispondente alla visione aziendale a lungo termine | www.honeywellaidc.com
10
A proposito di Honeywell
Honeywell Sensing & Productivity Solutions (HS&PS) è uno dei più importanti produttori
di hardware ad alte prestazioni per la raccolta di dati basata su lettori laser o imager, tra
i quali robusti computer mobili lettori di codici a barre, soluzioni RFID e soluzioni vocali
per l’ottimizzazione dei flussi di lavoro. Con il più ampio portafoglio di prodotti del settore
AIDC (Automatic Identification and Data Collection, Identificazione automatica e raccolta
dati), HS&PS è in grado di offrire soluzioni di raccolta dati per numerosi mercati verticali,
tra cui vendita al dettaglio, assistenza sanitaria, centri di distribuzione, consegna diretta
al punto vendita, assistenza sul campo, produzione e società di trasporto e logistica,
sempre nell'ottica di migliorare l'efficienza operativa e il servizio clienti. Inoltre, HS&PS
offre ampie soluzioni software, servizi di assistenza e servizi professionali che consentono
ai clienti di gestire al meglio dati e risorse. I prodotti HS&PS sono disponibili in tutto il
mondo attraverso una rete di distributori e partners commerciali. Per ulteriori informazioni
su Honeywell Sensing & Productivity Solutions, visitate il sito www.honeywellaidc.com.
Honeywell (http://www.honeywell.com) è un'azienda leader in svariati settori produttivi
e tecnologici. È tra le prime 100 indicate nella classifica di Fortune e fornisce a clienti di
tutto il mondo prodotti e servizi per il settore aeronautico e spaziale, tecnologie di controllo
per l'edilizia civile, privata e industriale, turbocompressori e materiali ad alte prestazioni.
Per ulteriori informazioni e notizie su Honeywell, visitate il sito www.honeywellnow.com.
Per ulteriori informazioni:
www.honeywellaidc.com
Honeywell Sensing and
Productivity Solutions
Via Gerardo e Antonio Philips 12
20900 Monza
Italy
Tel.: +39 023 600 32 04
www.honeywell.com
Microsoft è un marchio registrato e un marchio di Microsoft
Corporation negli Stati Uniti e/o in altri paesi. iPad e iPhone
sono marchi di Apple Inc., registrati negli Stati Uniti e in
altri paesi.
Considerazioni strategiche per la scelta del sistema operativo più
rispondente alla visione aziendale a lungo termine WP Rev A 09/15
© 2015 Honeywell International Inc.