36-38, avenue Kléber 75116 Paris Cedex 16 France www.veolia.com 12 Veolia Environnement - © Credits foto: archivio fotografico Veolia Environnement (Stéphane Lavoué / Agenzia MYOP, Christophe Majani d’Inguimbert, Chris Maluszynski / Agenzia VU) - Realizzazione: All Contents - Settembre 2010. Veolia Environnement Guida alla gestione del rischio nel diritto penale commerciale 1 L’impregno di VE Tutti i paesi in cui il nostro Gruppo opera, chi più chi meno, ricorrono a sanzioni penali per garantire il rispetto delle disposizioni legislative e regolamentari applicabili alle imprese e ritenute particolarmente importanti per il buon funzionamento della relativa organizzazione sociale ed economica. Per garantire il rispetto delle leggi e dei regolamenti in ognuno dei paesi in cui opera il nostro Gruppo, sono stati adottati importanti strumenti, dalle raccomandazioni enunciate nel Programma “Etica, Convinzione e Responsabilità”, alle “Guide al rispetto” e ai corsi di formazione su specifici settori come il diritto della concorrenza. Rispetto agli altri rischi giuridici con cui il nostro Gruppo si trova necessariamente a fare i conti, il rischio penale presenta un carattere di gravità particolare. Esso riguarda sia le persone giuridiche che le persone fisiche. Può colpire gli interessi patrimoniali delle une e delle altre e comportare pene privative della libertà per le persone fisiche e il divieto di esercizio dell’attività per le persone giuridiche. È dunque necessaria una particolare azione di formazione e informazione per consentire al personale del Gruppo di meglio individuare i settori del diritto commerciale a rischio penale e garantire, di conseguenza, una maggiore tutela del personale e delle imprese facenti parte del Gruppo. Questo è l’oggetto della presente “Guida alla Gestione del Rischio nel Diritto Penale Commerciale”, un importante elemento affinché il nostro Gruppo possa beneficiare liberamente della propria immagine d’eccellenza e dei meritati vantaggi legati alla sua creatività, alle performance tecniche, alla forza commerciale e alla capacità di adattarsi alle necessità in continua evoluzione dei propri clienti. Antoine Frérot, Presidente Direttore Generale di Veolia Environnement 2 3 Introduzione Un rischio serio: le cause penali si distinguono Il Gruppo Veolia Environnement deve o commerciali riguardano soltanto interessi rispettare innumerevoli norme imperative appartenenti alle varie branche del diritto commerciale, in ognuno dei paesi in cui opera. Il mancato rispetto delle disposizioni applicabili alle imprese, contenenti obblighi di fare o di non fare, può comportare l’applicazione di sanzioni penali. I paesi in cui Veolia Environnement opera non hanno tutti la stessa propensione a istituire sanzioni penali all’interno delle norme imperative di diritto commerciale da essi stabilite, ma tutti vi fanno più o meno ricorso, con mo- dalità conformi alle proprie organizzazioni giudiziarie e tradizioni giuridiche. Le obbligazioni penalmente sanzionate costituiscono un fattore di rischio non trascurabile ma anche un fattore di performance. Un fattore di performance: si delinea una nuova tendenza di fondo. I mercati, gli investitori e i committenti valutano le imprese non solo in base alle rispettive perfomance economiche e finanziarie, ma anche in base al modo in cui tali performance sono realizzate. Oggi, il rispetto delle norme penalmen- privati tra persone fisiche o giuridiche e si risolvono generalmente con un risarcimento danni, mentre le cause penali possono arrecare grave pregiudizio alla società nel suo insieme. Tali cause sono seguite da un pubblico ministero che agisce per conto della società, di propria iniziativa o in seguito a de- nuncia. Una condanna penale può condurre a pene detentive, al divieto di esercizio totale o parziale di un’attività o di una carica (per le persone fisiche), al divieto di partecipazione ad appalti pubblici, alla perdita dei diritti civili e politici e al pagamento di sanzioni pecuniarie anche d’importo elevato. Inoltre, il funzionamento di certi mercati, gli interessi sentare offerte nell’ambito di determinati per le vittime. un’amministrazione pubblica, in un altro Stato, ad esempio in Colombia, ecc.); può essere richiesto un risarcimento danni In generale, le norme di diritto penale di un paese si applicano agli illeciti commessi o e il personale, un rischio a forte specificità casi in cui l’illecito è stato commesso o ha avuto effetto fuori dal territorio del paese. È risaputo che, per esempio, gli Stati Uniti se- gica e commerciale. commerciale rappresentano, per le imprese rispetto ad altri rischi giuridici che l’impresa deve sostenere. guono questo approccio, ma lo stesso vale In sintesi, la specificità del rischio di diritto Germania, la Francia e la Cina. gazione della presente Guida e le azioni di per molti altri paesi, tra cui il Regno Unito, la a rischio e possono essere perseguiti sia in pari della ricerca della performance tecnolo- procedimento penale in tale paese. lotta alla corruzione, si applicano anche nei via, alcune leggi, come quelle in materia di di influire sensibilmente sulla performance e norme è dunque una priorità operativa, al paese, e di conseguenza essere oggetto di Le numerose denunce di diritto penale Pertanto, le imprese facenti parte di un grup- sull’immagine dell’impresa. Il rispetto delle degli azionisti o il buon funzionamento di aventi effetto sul territorio del paese. Tutta- te sanzionate ricollegabili all’etica non è solo un obbligo, ma è anche un elemento capace 4 dalle cause civili o commerciali. Le cause civili po internazionale e i relativi dirigenti sono penale commerciale, che giustifica la divulformazione che l’accompagnano, risiede nei seguenti aspetti: il fatto che sia parte integrante dei fattori dirigenti (di ben altra natura e intensità rispetto a semplici sanzioni amministrative o civili); il fatto che il rischio penale gravi non solo sulla persona giuridica dell’impresa ma anche sulle persone fisiche che agiscono per conto o su istruzioni della società (dirigenti ed eventualmente altri membri del personale), che rischiano, in particolare, pene di reclusione; il fatto che un atto commesso in un paese può essere sottoposto a procedimento giudiziario in altro paese. Per minimizzare il rischio penale corso da condanna, sul piano pecuniario (ammende della probabilità di realizzazione che da quel- la gravità delle possibili conseguenze di una renza, diritto di borsa o di lotta alla corruzione, penali) o funzionale (divieto di esercizio di i reati commessi in un paese possono investire il danno di immagine dell’impresa e dei suoi di performance etica; Francia che all’estero per uno stesso motivo. Ad esempio, in materia di diritto della concor- appalti, divieto di stipulare contratti con uno un’attività o di una carica, divieto di pre- Veolia Environnement, sia dal punto di vista lo della gravità delle conseguenze, occorre intraprendere le azioni di seguito indicate. 5 Guida alla gestione del rischio nel diritto penale commerciale. Aumentare il livello di cognizione dei settori del diritto commerciale in cui sono più frequenti le sanzioni penali Il rischio penale per le imprese e i relativi e alla contabilità l’abuso di beni sociali e i conflitti di interesse la sottrazione di fondi, il furto e la frode gli intralci alla giustizia come la Francia e gli Stati Uniti, tale rischio Analisi di alcuni settori a rischio per l’aleatorietà della repressione o perché i a. La corruzione di pubblico ufficiale trare nella normale vita economica. Tuttavia te nella promessa o nella concessione di un collaboratori è in aumento in molti paesi. Severamente sanzionato in alcuni paesi può sembrare meno elevato in altri paesi comportamenti incriminati sembrano rienresta estremamente importante. Innanzitutto perché certe leggi hanno applicazione extraterritoriale e secondariamente, perché la qualifica d’impresa estera spesso rappresenta un fattore aggravante in molti paesi, anche se ciò non sempre è espressamente indicato nelle disposizioni di legge. Dunque, scopo di questa guida è avvertirvi ed evidenziare i rischi più importanti. Ma tale elenco non è da ritenersi esaustivo. Pertanto, se un comportamento vi sembra contrario all’etica, dovrete rivolgervi al comitato etico. I procedimenti penali contro le imprese e i relativi collaboratori riguardano spesso i seguenti settori: la corruzione privata e pubblica il ricorso ad intermediari le attività operative dell’impresa 6 le violazioni relative ai documenti sociali 1. La corruzione La corruzione di un pubblico ufficiale consisvantaggio di qualunque natura a un pubblico ufficiale affinché agisca o si astenga dall’agi- re in modo da riservare un trattamento di favore all’impresa. Parallelamente, un pubblico ufficiale non può richiedere o ricevere vantaggi di alcun tipo in cambio del suo im- pegno ad agire o non agire in violazione degli obblighi del suo mandato. È vietato cedere a tali istigazioni. Anche il fatto di essere a blici ufficiali esteri (un accordo internazione negli Stati Uniti potrebbe essere perseguita e di non intervenire per verificarne l’esistenza opera ampiamente), ogni atto di corruzione ruzione compiuto in un paese estero, anche conoscenza di violazioni attuali o potenziali ed eventualmente bloccarle, è considerato reato. Ogni Stato vieta e reprime la corruzione di pubblico ufficiale. D’altro canto, in virtù del Foreign Corrupt Practices Act (FCPA) degli Stati Uniti e della recente attuazione da parte di vari paesi dell’OCSE – tra cui la Fran- cia e la Gran Bretagna – della Convenzione dell’OCSE sulla lotta alla corruzione di pub- concluso tra 37 paesi in cui il nostro Gruppo di pubblico ufficiale compiuto all’estero è severamente vietato. Pertanto, un atto di corruzione di pubblico ufficiale compiuto all’estero dal personale di un’impresa fran- cese, da una filiale di un’impresa francese o da un agente di commercio estero per conto dalle autorità americane per un atto di corfuori dall’area OCSE. Inoltre, tale società può essere perseguita anche negli Stati Uniti se i conti di una delle sue filiali estere occultano l’effettivo oggetto di un pagamento, indipendentemente dal suo ammontare. di tale impresa o filiale, può coinvolgere la Doni e inviti a pubblici ufficiali sono vietati in cui è stato commesso ma anche in Francia. i doni o gli inviti non devono superare le responsabilità dell’impresa non solo al paese Analogamente, una società francese quotata qualunque ne sia il valore. In alcuni paesi normali regole di cortesia. Inoltre, il recente 7 Guida alla gestione del rischio nel diritto penale commerciale. recepimento di varie convenzioni internazio- b. La corruzione privata delle autorità nazionali di perseguire effica- o nella concessione di un vantaggio di qualu- nali anticorruzione ha rafforzato la capacità cemente un atto di corruzione commesso fuori dal territorio nazionale. La nozione di pubblico ufficiale deve essere intesa in senso ampio. Tale nozione com- prende i titolari di un mandato elettivo, i funzionari, chiunque sia pagato con denaro pubblico, i loro familiari e gli enti in cui avrebbero interessi, in grado di influire su decisioni riguardanti l’utilizzo di fondi pubblici. I segnali di allarme sono soprattutto: l’attività promozionale e le operazioni nei paesi a rischio; le remunerazioni eccessive o insolitamente elevate prive di elementi chiarificativi precisi e documenti giustificativi ragionevoli; i pagamenti a terzi e/o fuori dal paese in cui La corruzione privata consiste nella promessa nque natura a una persona, diversa da pubblico ufficiale, affinché agisca in violazione degli obblighi inerenti l’esercizio delle proprie funzioni. Parallelamente, una persona diversa da un pubblico ufficiale, non può richiedere o ricevere vantaggi di alcun tipo in cambio del suo impegno ad agire o non agire in violazione degli obblighi inerenti l’esercizio delle proprie funzioni. È vietato cedere a tali istigazioni. È vietato qualsiasi atto di corruzione privata. In particolare, ogni acquisto deve rispettare i principi della Carta Acquisti Gruppo. Nella stessa ottica, sono rigorosamente vietate le promesse o concessioni di indebiti vantaggi in contanti. Veolia Environnement non ricorrerà a terzi rie leggi nazionali in materia e in particolare quelle sul finanziamento ai partiti politici. su questo punto, per la Procedura Gruppo “Divieti applicabili ai contributi e ai versamenti effettuati in periodo elettorale”, riferirsi alle procedure locali applicabili. Il divieto di corruzione di pubblico ufficiale è assoluto e non ammette eccezioni in tutti i paesi in cui opera il Gruppo. la domanda di assunzione di alcuni interme- porto di esclusiva con i pubblici ufficiali. 3. I rischi legati alle operazioni diari da parte delle autorità locali; Le operazioni quotidiane del nostro Gruppo tuale non è un’attività di rappresentanza; che ne fanno parte e i relativi membri del l’assunzione di persone la cui attività abil’assunzione di persone che non dispongono delle competenze o risorse necessarie allo svolgimento dell’incarico assegnato; un accordo di remunerazione in base al risultato, d’importo molto elevato o illimi- espongono necessariamente le varie società personale al rischio penale. Numerose norme in materia di igiene e sicurezza, di diritto del lavoro e di tutela ambientale prevedono sanzioni penali. tato; In caso di violazioni che attentano all’integri- impegnarsi sui valori del nostro Gruppo; del datore di lavoro per le offese non dolose l’assunzione di persone che non intendono richieste di pagamento in un paese estero o presso terzi; tà fisica, può essere invocata la responsabilità alla vita e all’integrità fisica della persona, sul fondamento del rispetto della persona e per il ad intermediari “intermediari” per fare ciò che essa non ha il diritto di fare. Nei casi in cui può avvalersi di intermediari e deciderà di farlo, il nostro Gruppo si atterrà alla procedura Gruppo spe- cifica1 per garantire l’integrità degli agenti di commercio e intermediari che lavorano a contratto con il Gruppo. Tale procedura si applica per la selezione dei fornitori, il loro inquadramento a livello di mansione e re- munerazione e la verifica della realtà delle loro prestazioni in base a severe norme e in applicazione di un contratto quadro. 1 8 oggetto di previa indagine; società privata. 2. I rischi legati al ricorso È necessario essere attenti e rispettare le va- l’assunzione di persone che non sono state il fatto che l’agente chieda di avere un rap- volte a favorire la decisione di acquisto di una sono resi i servizi; l’utilizzo di società di comodo o i pagamenti I segnali di allarme sono soprattutto: rocedura relativa alle operazioni di intermediazione P e di prestazione di servizi commerciali 9 Guida alla gestione del rischio nel diritto penale commerciale. mancato rispetto degli obblighi di sicurezza o di un incidente riguardante un veicolo o un 5. La documentazione sociale cidente consegue alla violazione intenzionale mancata manutenzione o di documentazio- La contabilità è uno strumento di gestione fisiche responsabili potranno essere avviati di un elemento di fondamentale importanza prudenza. Le pene si aggravano quando l’indi un obbligo di sicurezza o prudenza imposto dalla legge o dai regolamenti. Il prestito illecito di manodopera costituisce operazioni a scopo di lucro aventi come in materia. di uno o più dipendenti, fuori dalle deroghe L’attività principale del nostro Gruppo è la prestazione di servizi ambientali. La violazione delle disposizioni imperative in materia di tutela ambientale non solo espone le società interessate e il relativo personale a sanzioni penali, ma arreca grave pregiudizio al valore dei nostri servizi, al nostro marchio e alle nostre prospettive di sviluppo. Per quanto riguarda i veicoli e gli equipaggiamenti utilizzati dal nostro Gruppo, la loro corretta manutenzione e la conservazione di una documentazione idonea sono di fondamentale importanza. Occorre prevedere che sarà eseguita un’approfondita indagine da parte delle autorità pubbliche, in caso di decesso o lesioni fisiche a seguito tazione contabile dell’impresa può essere sanzionata penalmente. e la maggior parte dei paesi in cui opera il anche disposizioni in materia di contabilità nostro Gruppo hanno stabilito severe norme soggetti dei vigenti obblighi di legge. lazione delle norme in materia di documen- Negli Stati Uniti, il FCPA, riguardante princi- tatori e fornitori di servizi e non esitare a fine di garantire il rispetto da parte di tali società e per i terzi, tra cui i creditori. La vio- 4. Il diritto della concorrenza La Francia, l’Unione europea, gli Stati Uniti stabilire obblighi contrattuali rafforzati al per i dirigenti, gli azionisti o i partner della rispetto delle leggi e dei regolamenti vigenti previste. È necessario prestare la massima attenzione in caso di ricorso a subappal- e di controllo delle società. Si tratta dunque procedimenti penali. Pertanto, si impone la massima attenzione al oggetto esclusivo la messa a disposizione 10 ne inesatta, contro l’impresa e/o le persone un’infrazione prevista dal Codice del lavoro francese, che sanziona la realizzazione di e i documenti contabili elemento dell’equipaggiamento. In caso di per garantire il corretto funzionamento della palmente la lotta alla corruzione, contiene concorrenza sui mercati. Tali norme portano il marchio distintivo dell’ordinamento giu- ridico di appartenenza, ma hanno tutte in comune il fine di garantire relazioni sane tra clienti e fornitori di beni o servizi e una concorrenza vigorosa tra imprese operanti nello stesso settore di attività. Le più gravi violazioni del diritto della concorrenza, che possono costituire infrazioni di tipo penale sono: la presentazione di offerte concordate agli appalti, le intese tra concorrenti e le pratiche predatorie. Veolia Environnement ha messo a disposizione del proprio personale materiale informativo e specifici corsi di formazione in materia di diritto della concorrenza, in particolare la “Guida per il rispetto del diritto della concorrenza” pubblicata dal e controllo interno. Ed è proprio la violazione delle regole in materia di contabilità che sol- leva il maggior numero di azioni giudiziarie in applicazione del FCPA. In sintesi, le disposizioni contabili esigono: documenti contabili che riflettano correttamente e fedelmente le operazioni, con sufficiente dettaglio; un sistema di controllo interno (anche nelle filiali estere) che dia una ragionevole garan- zia che i conti della società interessata siano redatti correttamente e fedelmente, che le transazioni siano regolarmente autorizzate e che è stato fatto tutto il necessario per evitare transazioni non autorizzate e per evitare che tali transazioni non siano registrate in contabilità o siano registrate in modo improprio. Gruppo nel 2009. Ovviamente, in caso di La documentazione sociale e i documenti pratica dovrà essere consultata la Direzione portati in modo corretto e fedele alla realtà. questioni particolari circa la legalità di una giuridica. sottoposti a terzi devono riflettere i fatti riCiò riguarda in modo particolare le informa- 11 Guida alla gestione del rischio nel diritto penale commerciale. zioni in materia di costi e prezzi, trasmesse a clienti o autorità amministrative. All’interno dell’impresa è necessario effet- o differenti per sanzionare i medesimi fatti illeciti. tuare un accurato controllo sui numerosi 7. La sottrazione di fondi, pio verbali di riunioni del consiglio di ammi- La sottrazione di fondi, la frode e il furto pos- generali, fatture, ecc. contro il Gruppo dai suoi dipendenti o da documenti prodotti dall’impresa, per esem- nistrazione, fogli di presenza alle assemblee A tale proposito, il fatto di non prevedere sistemi di controllo interno, di applicarli non correttamente o, per il personale, di regis- la frode e il furto sono costituire violazioni penali commesse terzi al fine di procurarsi un indebito vantaggio. Simili violazioni possono inoltre essere commesse dal Gruppo, attraverso l’operato dei propri dipendenti, contro clienti, fornitori, subappaltatori, partner, ecc. comitati d’impresa, i comitati di stabilimento un trattamento di favore per l’impresa (in- d’informazione destinati ai rimborsi spese), In alcuni casi, ciò che appare come inadem- i comitati centrali d’impresa, ecc. la propria influenza per favorire un terzo sospette, può essere oggetto di azioni giudi- penale, in particolare se il nostro cliente è Questo reato è tuttavia sconosciuto in alcuni rità è comunque implicata nell’operazione in genere non esiste il principio della rappre- trare intenzionalmente in modo errato una o più transazioni (ad esempio, nei sistemi di non correggere e/o investigare transazioni ziarie civili e/o penali negli Stati Uniti. In Francia, il Codice penale sanziona autonomamente la produzione e l’uso del falso. pienza contrattuale può costituire violazione un’autorità amministrativa o se tale autoin questione. Nello svolgimento di un’attività commerciale un’istituzione rappresentativa del personale diritto comune, in particolare l’abuso di fi- to ad impedire il normale funzionamento di società stessa, a fini personali o per favorire propri interessi, diretti o indiretti, in altra o la normale esecuzione del mandato di un rappresentante del personale. società o impresa.” Molti sono i testi di legge che condannano La giurisprudenza francese ha adottato festarsi sono particolarmente numerose. In un’ampia accezione di dirigente perseguibile per abuso di beni sociali, includendo dirigenti di diritto e di fatto. sentanza sindacale. intenzionale o non, di un datore di lavoro vol- rigenti di una società, “in cattiva fede, utilizdel fatto che ciò è contrario all’interesse della paesi, per esempio nel Medio Oriente, dove 9. Gli altri settori importanti Tale infrazione consiste nel comportamento, zano beni o crediti della società, consapevoli (nelle imprese costituite da più stabilimenti), 8. Il reato di ostruzionismo 6. L’abuso dei beni sociali In Francia, tale fattispecie ricorre quando i di- 12 In altri paesi troviamo profili penali analoghi (influenza passiva). In alcuni paesi, il traffico d’influenza è considerato una forma di corru- zione ed è sanzionato con la stessa severità. In altri paesi, come ad esempio gli Stati Uniti o i paesi del Medio Oriente, il reato di traffico d’influenza non esiste in quanto tale. Il reato di favoreggiamento a rischio penale Il favoreggiamento consiste nel procurare, possono essere commessi numerosi reati di legge o regolamentari, vantaggi indebiti in ducia, il falso e l’uso del falso, la frode informatica, i reati prossimi al reato di corruzione, ecc. l’ostruzionismo e le forme in cui può mani- Ecco alcuni esempi: particolare, i testi di legge tendono ad am- Il traffico d’influenza consiste nel procu- potenzialmente vittime di ostruzionismo: i la propria influenza per ottenere da un terzo pliare l’accezione delle istituzioni o persone fluenza attiva) o nella istigazione ad usare Il traffico di influenza rare un vantaggio a qualcuno affinché usi contrariamente alle vigenti disposizioni di violazione del principio della libertà di accesso ai pubblici appalti e alle deleghe di servizio pubblico e in violazione del principio di eguaglianza di tutti i candidati. A sua volta, l’impresa beneficiaria dell’indebito vantaggio, può essere perseguita per il reato di favoreggiamento oltre che per il reato di ricettazione. Nelle relazioni con i committenti pubblici è opportuno prestare la massima attenzione 13 Guida alla gestione del rischio nel diritto penale commerciale. affinché l’impresa non venga a beneficiare di indebiti vantaggi. Gli intralci alla giustizia i dirigenti. Il reato penale d’intralcio alla giustizia si ma- In caso di esitazione circa l’applicabilità o messo in relazione ad altri reati penali, conse- rativa sanzionata penalmente, dovrà essere nifesta in molteplici forme e in genere è comguenti alla violazione delle norme di diritto della concorrenza. Si rischia di incorrere nel reato d’intralcio alla giustizia se, ad esempio, nell’ambito di un’indagine, un membro del personale cerca di nascondere una pratica eventualmente contestabile, distruggendo o creando documenti, cercando di influenzare alcune testimonianze o rifiutando agli investigatori l’accesso a determinati archivi o testimoni. Necessità di un forte impegno alla conformità normativa considerata l’importanza del rischio penale Prevenire il rischio penale significa innanzitutto impegnarsi per garantire la conformità alle normative riguardanti le materie “a rischio” indicate ai paragrafi precedenti. Assicurando il rispetto delle disposizioni, l’interpretazione di una disposizione impeobbligatoriamente consultata la Direzione giuridica dell’impresa. Anche l’allocazione del rischio penale a un adeguato livello gerarchico è un mezzo di prevenzione del rischio assolutamente informali o personali (note manoscritte a margine di un documento, post-it, agende, e-mail) siano privi di possibili conseguenze giuridiche. La giurisprudenza è ricca di esempi di elementi a prima vista insignificanti trovati nei dossier aziendali. La stessa prudenza s’impone in materia di comunicazione esterna per non suscitare erronei sospetti su possibili infrazioni da parte di Veolia Environnement o di un membro del Siate consapevoli del rischio che grava sul Gruppo nell’esercizio della propria attività a livello mondiale, in applicazione del diritto penale commerciale; In caso di dubbio ricorrere all’assistenza del management e alle Direzioni giuridica e finanziaria; non risolvere mai da soli un dilemma circa la legalità di un fatto; Non rischiate mai la vostra buona reputazione o quella del Gruppo per ciò che ritenete essere un vantaggio per l’impresa. personale. una mancanza di vigilanza o da negligenza nell’attuazione dei mezzi di prevenzione di un rischio. Conferendo opportune deleghe di potere, il responsabile (delegatario) potrà adempiere agli obblighi di vigilanza e di prevenzione più efficacemente di quanto non potrebbe fare il direttore d’impresa, necessariamente meno vicino alla gestione quotidiana di ogni operazione. Questo impegno alla conformità dovrà in Il controllo della comunicazione interna ed particolare assumere la forma di azioni di for- non possano essere rintracciate o che scritti Conclusione nalmente sanzionata spesso è costituita da Controllo della comunicazione interna ed esterna il personale dal rischio penale. quente ritenere che le comunicazioni orali Nel diritto commerciale, l’inadempienza pe- ritto commerciale, si proteggerà l’impresa e imperative e penalmente sanzionate del di- 14 mazione del personale, inclusi naturalmente esterna è fondamentale. È un errore fre15