Caratteristiche tecniche Servizi demografici

PRESENTAZIONE DELL’AZIENDA
Etruria P.A. S.r.l. è una nuova società che si rivolge all’Ente Pubblico per forniture riguardanti
in particolar modo stampati, software e servizi. I soci fondatori, dopo aver maturato una
significativa e consolidata esperienza nel settore, si sono coalizzati nell’intento di creare una nuova
e dinamica struttura che faccia dell’affidabilità il marchio distintivo, capace anche di seguire con
prontezza il proliferare normativo che sempre più affligge la Pubblica Amministrazione. La società,
con sede legale ed operativa in Montelupo F.no, via R. Grieco 58, è in grado di offrire le seguenti
forniture:
• software gestionali;
• archiviazione ottica documenti;
• servizi di gestione in outsourcing di tutte le attività di competenza degli uffici comunali,
dalla raccolta dei dati alla postalizzazione dei plichi.
Vogliamo evidenziare come la razionalizzazione dei costi e il massiccio utilizzo tecnologie di
ultimissima generazione, ci permetta di presentarci sul mercato con prezzi assolutamente
competitivi.
La nostra rete commerciale è in grado di fornire tutte le specifiche richieste, inoltre siamo
disponibili ad illustrare, on-site, tutte i nostri progetti software.
PRESENTAZIONE DELL’AZIENDA PARTNER DATAGRAPH
La Datagraph opera con successo dal 1976 nella produzione di Sistemi Informativi Comunali.
• Siamo in grado di effettuare installazioni complete di tutto l’hardware, internetworking,
software di base e applicativo necessario per un moderno S.I.C. (Sistema Informativo
Comunale) e SIT (Sistema Informativo Territoriale).
• Abbiamo a listino oltre 44 procedure di ns. esclusiva produzione con linguaggi di IV
generazione, operanti in ambiente grafico Windows® nativo con database relazionale per la
meccanizzazione di tutti i Servizi Comunali.
• Abbiamo installato le ns. soluzioni in oltre 500 Comuni in tutta Italia.
• Abbiamo una struttura di 39 tecnici informatici (fra cui 11 ingegneri) specializzati nella
gestione dei Servizi Comunali e Cartografici.
• Abbiamo realizzato un fatturato complessivo 2007 pari a 3 milioni di Euro.
• Datagraph è presente sul territorio nazionale con la sede principale di proprietà a Modena
oltre a vari Distributori Regionali (Bergamo, Montelupo Fiorentino (FI), Portoferraio (LI),
Latina, Monteiasi (TA), Catania, Cagliari).
• Siamo in grado di effettuare sostituzioni di altri sistemi informativi con un completo recupero
automatico degli archivi meccanizzati.
• Datagraph è iscritta in Assinform (Associazione Nazionale Produttori Informatici)
• Datagraph srl è Microsoft® Certified Partner
• Datagraph srl ha ottenuto il 17/04/2000 la Certificazione di Qualità UNI EN ISO 9001 : 2000
dall’ente BVQI per le seguenti attività : Progettazione e Sviluppo Software Applicativo;
Assemblaggio Hardware; Servizi di Commercializzazione, Assistenza e Manutenzione HW e
SW.
• Datagraph ha sviluppato la procedura Protocollo Informatico accreditata dal
• Progetto di e-Government DOC AREA (già Panta Rei).
• Datagraph è in fase di applicant per la certificazione etica SA8000 presso l’Ente BVQI.
• Il distributore accreditato per la Toscana e Liguria è la ditta ETRURIA P.A. di Montelupo
Fiorentino (FI).
PRESENTAZIONE GENERALE DEL PROGETTO
Il progetto che proponiamo è in grado di soddisfare completamente tutte le richieste del Comune
ed ha le seguenti caratteristiche principali:
• E’ installato in oltre 500 comuni italiani ed è di totale produzione Datagraph che ne risponde
pertanto nella maniera più ampia e completa.
• E’ costituito dalle procedure di Anagrafe, Elettorale, Stato Civile, Saia/Ina/Istatel, Elezioni,
Anagrafe On-line che consentono una completa informatizzazione degli Uffici Demografici del
Comune.
• Viene fornito in licenza d’uso a tempo indeterminato in formato eseguibile protetto in
versione multiutente per un numero illimitato di utilizzatori.
• Opera in ambiente Windows® e Linux in architettura Client-Server in rete locale LAN e
geografica WAN.
• Viene fornito completo di Database Relazionale per una completa ed aperta gestione storica
delle informazioni e della loro struttura e l’import/export nei più diffusi formati di Microsoft®
Office e Open Office.
• L’accesso alle informazioni ed alle procedure è regolato in base al nome utente e all’uso di
password che limitano l’utilizzo a livello di singola procedura, tabella e/o funzione.
• Tutte le procedure utilizzano lo stesso Database e consentono una piena integrazione delle
funzioni (in particolare in ambito SIT) senza duplicazioni di dati.
• L’interfaccia video delle procedure è conforme agli standard di Windows® (GUI) con uso del
mouse, colori e oggetti grafici.
• Datagraph fornisce un completo servizio di assistenza e manutenzione del SIC che ha ottenuto
nell’anno 2007 una valutazione media di 8/10 in base alle rilevazioni del sistema di qualità UNI
EN ISO 9001.
• E’ previsto l’aggiornamento automatico delle procedure via Internet sia lato Server che lato
Client.
• Il sistema è pienamente conforme alla normativa sulla Privacy (DL 196/2003) e sulla sicurezza.
ARCHITETTURA DELL’HARDWARE E DEL SOFTWARE
Il sistema proposto richiede per il funzionamento:
REQUISITI DELL’HARDWARE
• Server di classe Xeon® o seguenti con Sistema Operativo Windows® 2000/3 Server e con le
seguenti dotazioni minime :
· RAM 2 GB
· Nr. 2 Hard Disk 120GB Hot-Swap Raid 1
· SVGA
· 1,5 GHz clock
• Client di classe Pentium® IV o seguenti con :
· RAM 512 MB
· Hard Disk 80 GB
· SVGA
· 1,5 GHz clock
• Stampanti di pagina tecnologia laser
• Dispositivi per la gestione della Posta Elettronica Certificata (Smart Card, Lettori di Smart Card
e relativi drivers di Certification Autority qualificate come INFOCAMERE o POSTECOM, ecc..)
• La gestione dei servizi di E-Gov ai cittadini ed agli altri Enti richiede l’uso di un Web Server
dotato di IIS, IP Pubblici ed opportuna connettività.
SISTEMI OPERATIVI
• Il software proposto opera su Sistemi Operativi Server Windows® 2000, 2003, Linux e su
sistemi operativi Client Windows® 2000/XP, Vista.
DATABASE RELAZIONALE
• Possono essere utilizzati indifferentemente i seguenti Database relazionali:
MS-SQL, MY-SQL, ORACLE® .
• L’occupazione media complessiva di Database è di circa 20 KB cittadino.
• Può risiedere anche su Server Linux
ARCHITETTURA DELLA PROCEDURA, USABILITA’ ED INTERFACCIA UTENTE
Architettura Client Server con funzionalità ASP Terminal Server a tre livelli (Dati, Logica,
Interfaccia) e paradigma ad oggetti.
Ambiente Windows® :
· Per l’utilizzo delle procedure è previsto sul Desktop uno specifico gruppo di programmi
(sistema COM) contenente:
- Le Icone di avvio di tutte le procedure COM.
- Una Icona specifica per le copie di salvataggio.
· Ogni singola procedura opera in base agli standard Windows®
- Interfaccia a video di tipo GUI con bottoni, barre di scorrimento, font grafici,
evidenziazione 3D e colorata di oggetti e campi.
- Uso contemporaneo del mouse e degli equivalenti di tastiera.
- Menù a tendina, finestre di dialogo e consultazione, struttura non gerarchica delle
videate.
- Disponibilità della Clipboard per operazioni Copia/Incolla.
- L’uso contemporaneo di più finestre di lavoro.
- Disponibilità del Pannello di Controllo per tutte le periferiche supportate da
Windows® in modalità grafica e alfanumerica.
- Uso dell’Help in linea particolareggiato per ogni procedura.
· L’uso diretto del database, disponibile nel Server solo per gli utenti abilitati, consente di:
- Ottenere un completo tracciato record di ogni singola tabella di ogni procedura.
- Effettuare mediante una opportuna richiesta di Query una selezione e successiva
Esportazione di dati in formato standard (DBF, WKS, XLS, TXT e altri)
• Conformità al D. Lgs. N. 196/2003 e alle norme sulla Sicurezza.
• Licenza d’uso a tempo indeterminato per numero illimitato di utenti.
• Gestione storica delle informazioni.
• Protocolli standard di comunicazione con Sedi distaccate.
• Architettura Client-Server con funzionalità Internet ASP (Terminal Server)
• Installazione su Sistemi Operativi Server Windows® 2000, 2003, Linux e su sistemi operativi
Client Windows® 2000/XP.
• Estrazione di dati per il collegamento ai software di produttività individuale (Excel, Access,
Word) mediante Driver ODBC o mediante Import/Export diretto nei formati nativi (XLS, MDB,
TXT..).
• Gestione accessi con Nome Utente e Password a più livelli.
• Aggiornamento automatico delle procedure lato Server e lato Client mediante connessione
Internet protetta con Sede.
• Help e Manuale d’uso in linea in lingua italiana.
• Utilizzo del RDBMS per estrazione dati parametrizzate anche da parte di utenti non esperti.
• Completa disponibilità dei Tracciati record e di tutte le Tabelle aggiornate in chiaro.
INTEGRAZIONE E INTEROPERABILITA’
Il Software proposto è predisposto per:
• Comunicazioni LDAP, LDIF con IPA (Indice Pubbliche Amministrazioni)
• Import-Export dei dati nei formati più noti (XML, XLS, MDB, DBF, TESTO, ecc)
• Interoperabilità PEC (Posta Elettronica Certificata) secondo le specifiche CNIPA.
• Esporre Web Services utilizzabili da altre procedure per la consultazione/registrazione diretta
dei documenti.
ALTRE CARATTERISTICHE
•
•
•
•
•
•
Accesso sicuro alle procedure e al Database mediante nome utente e password con possibilità
del supervisore di abilitare/disabilitare le funzioni del menù.
Disponibilità di moduli Internet per i principali Servizi On-line per i cittadini predisposti per
installazione nel Portale Comunale con accesso protetto mediante nome e password.
Installazione mediante link dal Portale al Web-Server dell’Ente in modalità protetta.
Possibilità di attivazione della tracciabilità per utente delle operazioni effettuate (inserimenti,
modifiche, cancellazioni).
Anagrafe Estesa Storica
Provvede ad una identificazione univoca dei soggetti e degli immobili e alla normalizzazione e
bonifica delle banche dati delle varie procedure oltre che potenti selezioni trasversali.
Indirizzo Universale
Consente in connessione con l’anagrafe estesa la catalogazione completa ed univoca degli
indirizzi di ogni soggetto e di ogni immobile.
Consente la semplificazione degli inserimenti e la normalizzazione e bonifica dei dati delle
varie procedure oltre che selezioni trasversali di procedura.
Pianta Organica Estesa Storica
Tutto il personale dipendente e non-dipendente dell’Ente è gestito in un apposito database al
quale accedono tutte le procedure per ottenere sia le informazioni di accreditamento e di
accesso alle procedure che le informazioni relative a responsabilità e poteri attribuiti loro
dall’amministrazione.
Consente di ottenere una piena gestione delle pratiche assegnate ai vari tecnici comunali.
TEMPISTICA DI INSTALLAZIONE E FORMAZIONE
La fornitura sarà effettuata sulla base di un Calendario condiviso con i responsabili dei Servizi
Demografici dell’Ente e sarà basato sulle seguenti fasi :
• Verifica di Conformità dell’impianto e prelievo degli archivi per la conversione
• Implementazione dei programmi di conversione dati dalle Procedure attuali ai nuovi
programmi
• Prelievo degli archivi per la conversione definitiva
• Conversione dei dati definitiva
• Consegna ed installazione
• Formazione di Base ANAGRAFE
• Formazione di Base ELETTORALE ed ELEZIONI
• Formazione di Base STATO CIVILE
• Formazione avanzata su temi specifici (SAIA, STATISTICHE, ecc.)
• Assistenza all’avviamento
FORMAZIONE ED AVVIAMENTO
Richiede come prerequisito che il personale comunale da formare abbia conoscenze della materia
specifica di procedura.
Prevede l’affiancamento diretto di ns. personale specializzato al Vs. personale d’ufficio al fine di
trasferire a quest’ultimo, nel modo più diretto e veloce possibile, le conoscenze necessarie per un
uso corretto ed ottimale delle procedure.
La fase di avviamento mira ad accertare l’autonomia e la padronanza dell’operatore nella reale
attività d’ufficio e sarà gestita definendo con i responsabili degli uffici un apposito calendario di
compresenza per i giorni previsti nell’offerta.
CONVERSIONE DEI DATI
Siamo in grado di effettuare la conversione ottimale dei dati delle varie procedure in quanto già
effettuata per altri comuni con stesso software.
In ogni caso sarà effettuato un prelievo di prova al fine di verificare gli appositi programmi di
conversione, quindi in base a tempi concordati ed a convenienza dei vari uffici, il prelievo
definitivo con conversione.
GARANZIA DEL SOFTWARE
Le procedure applicative Datagraph sono garantite 12 mesi a partire dalla data del collaudo.
La garanzia comprende la fornitura gratuita delle correzioni degli eventuali errori e
malfunzionamenti riscontrati nella versione installata all’acquisto.
Sono compresi eventuali aggiornamenti migliorativi e normativi previsti dall’apposito contratto di
assistenza software.
ASSISTENZA DEL SOFTWARE
Proponiamo un contratto di assistenza annuale riguardante il software applicativo comprendente i
seguenti servizi:
• Interventi correttivi per malfunzionamenti.
• Hot Line telefonica, nelle ore di ufficio, a cui gli utenti finali possono rivolgersi per qualunque
problematica riscontrata.
• Adeguamenti resi necessari dalla normativa e dalla legislazione dia Nazionale che Regionale.
• Fornitura ed installazione di nuove release di software applicativo.
• Adeguamento tecnologico.
• Diagnosi per qualsiasi malfunzionamento o disservizio riscontrato anche se solo
apparentemente in carico alla fornitura.
Il contratto di manutenzione ordinaria si riferisce sia al prodotto standard sia alle
eventuali personalizzazioni.
Per gli interventi correttivi si offrono i seguenti tempi di risoluzione:
- Per problemi bloccanti 1 giorno lavorativo.
- Per problemi non bloccanti 2 giorni lavorativi.
E’ previsto il servizio di teleassistenza con aggiornamento automatico delle procedure (Auto
Update).
REFERENZE
Il Software proposto è di nuova progettazione e realizzazione ed è stato completato di recente.
Datagraph prevede la sostituzione del Software presso i propri Clienti nell’arco dell’anno 2009.