PROVINCIA LOMBARDO VENETA ORDINE OSPEDALIERO DI SAN GIOVANNI DI DIO FATEBENEFRATELLI CARTA DEI SERVIZI OSPEDALE PROVINCIALE SPECIALIZZATO AD INDIRIZZO RIABILITATIVO “SAN RAFFAELE ARCANGELO” ________ CENTRO SERVIZI FATEBENEFRATELLI Cannaregio, Madonna dell’Orto - 3458 Venezia Tel. 041 783.111 • Fax 041 718.063 Sito Internet: www.fatebenefratelli.it e-mail: [email protected] [email protected] Gentile Lettore, desidero porgerLe il mio personale saluto da questa struttura dedicata a “San Raffaele Arcangelo” e amministrata dai Religiosi e dai Collaboratori dell’Ordine Ospedaliero di San Giovanni di Dio. Questo Santo ispira e guida il nostro comune impegno affinché il Centro Assistenziale possa offrire una cura integrale della persona, una cura che, oltre alla salute del corpo, possa considerare e soddisfare anche i bisogni umani e spirituali. Nella “Carta dei Servizi” troverà adeguate e dettagliate informazioni e indicazioni sul Fatebenefratelli. Questo sussidio diventa, così, espressione di una particolare premura e attenzione verso la persona, e strumento per poter meglio conoscere la nostra offerta e il nome degli Operatori medici, infermieri, fisioterapisti, tecnici e personale assistenziale e amministrativo di riferimento che vi opera. L’Ordine Ospedaliero di San Giovanni di Dio – Fatebenefratelli è da secoli impegnato a realizzare l’ideale di assistenza voluto dal suo Fondatore, ispirandosi costantemente al carisma dell’Ospitalità, che invita a vivere atteggiamenti e gesti particolari: servizio umile, paziente e responsabile; rispetto e fedeltà alla persona, comprensione, benevolenza e abnegazione; partecipazione alle angosce e alle speranza della persona ammalata (*). Mi auguro che anche Lei, utente della struttura, professionista della salute o del sociale, qualora dovesse sperimentare i servizi offerti dal Fatebenefratelli oltre a trovare un beneficio per la salute e adeguate risposte cliniche e sociali, possa sperimentare queste caratteristiche assistenziali; qualora ciò non accadesse, La invito a segnalare disservizi e a proporre consigli e suggerimenti, affinché servizi ola nostra opera possa sempre migliorare. Rinnovo il mio cordiale saluto e l’augurio che Lei possa trovare nel Fatebenefratelli l’Ospitalità che caratterizza il nostro operare. Il Padre Priore (*) Costituzione dell’Ordine Ospedaliero di San Giovanni di Dio – Fatebenefratelli art. n° 3. 1 Ordine Ospedaliero di San Giovanni di Dio Fatebenefratelli Provincia Lombardo Veneta Sede legale Via San Vittore, 12 - Milano Sede amministrativa Via Cavour, 2 – Cernusco S/Naviglio (Mi) Ospedale San Raffaele Arcangelo Ospedale Provinciale Specializzato ad indirizzo Riabilitativo In possesso di: Accreditamento Istituzionale (Legge 22/02) con Delibera Regionale N. 2493 del 20 dicembre 2013 Con degenze in Riabilitazione Intensiva e Alcologica Attività ambulatoriale: Medicina Fisica e Riabilitazione (Cod. 56), Laboratorio (Cod. 03), Radiologia (Cod. 69) , Cardiologia (Cod. 08), Pneumologia (Cod. 68) Centro Servizi Fatebenefratelli Casa di Riposo per anziani non autosufficienti con sezione Stati Vegetativi In possesso di: Accreditamento Istituzionale (Legge 22/02) con Delibera Regionale N. 189 del 27 febbraio 2014 Hospice extraospedaliero In possesso di: Accreditamento Istituzionale (Legge 22/02) con Delibera Regionale N. 887 del 22 maggio 2012 2 Indice L’ORDINE OSPEDALIERO DI SAN GIOVANNI DI DIO Storia dell’Ordine di San Giovanni di Dio I principi dell’Ordine I Fatebenefratelli a Venezia INFORMAZIONI UTILI Organigramma Come contattarci Certificato di ricovero Richiesta di copia di cartella clinica Ricovero Telefono, Radio e televisione Fumo, Alcolici ed alimenti, Radio e Televisione SERVIZI Centro Unico di Prenotazione, Cassa e Assistenza Servizio Sociale Servizio Religioso URP Ufficio Relazioni con il Pubblico Servizio Bar Volontari Associazioni di pazienti QUALITÀ, RICERCA E FORMAZIONE Sistema Qualità Formazione Continua OSPEDALE SAN RAFFAELE ARCANGELO Direzione Sanitaria U.O.C di Medicina Fisica e Riabilitazione U.O.S. di Riabilitazione Muscoloscheletrica U.O.S. di Riabilitazione Neuromotoria U.O.S. di Riabilitazione Vascolare/Pneumologica U.O.S. di Riabilitazione per malattie alcool-correlate Servizio di Fisioterapia, Logopedia, Terapia Occupazionale Servizio di Radiologia e Ecografia Poliambulatorio e Centro Prelievi Centro Prelievi Ambulatorio di Recupero e Rieducazione Funzionale Ambulatorio di Cardiologia e Riabilitazione Vascolare Ambulatorio di Pneumologia e Riabilitazione Respiratoria Ambulatorio per le patologie alcool – correlate Ambulatori per Attività Libero Professionale CENTRO SERVIZI FATEBENEFRATELLI Casa di Riposo – CdR Residenza Sanitaria Distrettuale – RSD Hospice “Casa di San Giovanni di Dio” Stati Vegetativi – SV Ospitalità di Sollievo VADEMECUM NUMERI TELEFONICI UTILI 3 L’ORDINE OSPEDALIERO DI SAN GIOVANNI DI DIO Presentazione dell’Ordine dei Fatebenefratelli L’Ordine Ospedaliero di San Giovanni di Dio è un Istituto approvato dalla Chiesa come un Ordine Religioso di Fratelli per il servizio degli infermi e dei bisognosi. Ebbe origine a Granada, in Spagna, nella seconda metà del XVI secolo, come continuazione dell’attività caritatevole di San Giovanni di Dio, che nacque a Montemor-o-Novo (Portogallo) e morì a Granada l’ 8 marzo 1550. A San Giovanni di Dio si erano uniti alcuni discepoli che, attratti dal suo esempio, lo aiutavano nelle opere di misericordia, specialmente nel servizio dell’ospedale da lui fondato a Granada. Tra questi si distinse Antonio Martín, che fu incaricato dallo stesso Santo, in punto di morte, di continuare a dirigere detto ospedale. Negli anni successivi, altri compagni si unirono al gruppo e furono fondati vari ospedali. L’Istituto fu approvato da papa Pio V nel 1572 e sottoposto alla regola di Sant’Agostino; nel 1586 venne riconosciuto da Sisto V come vero e proprio Ordine religioso. Ai suoi membri fu concesso di professare, oltre ai voti di povertà, castità e obbedienza, un quarto voto: l’Ospitalità, che si realizza nell’assistenza degli ammalati e dei bisognosi, impegnandosi a prestare loro tutti i servizi necessari, anche i più umili e con pericolo della propria vita (cfr. Costituzioni dell’Ordine, art. 22). Dal suo riconoscimento da parte della Chiesa, l’Ordine ha iniziato una importante opera di espansione; attualmente è presente in 51 Nazioni e opera in oltre 300 Centri Assistenziali. Principi fondamentali dell’Ordine I valori e principi fondamentali che guidano l’assistenza nelle Opere Apostoliche dell’Ordine dei Fatebenefratelli, che trovano la loro origine nel carisma dell’Ospitalità, sono: affermare che il centro di interesse è la persona assistita; promuovere e difendere i diritti del malato e del bisognoso, garantendo loro una assistenza integrale basata sul lavoro in équipe e su un adeguato equilibrio tra tecnica e umanizzazione nei rapporti terapeutici; difendere e vegliare sui diritti della persona a nascere, a vivere decorosamente, a essere assistita nelle infermità e a morire con dignità; riconoscere il diritto delle persone assistite ad essere convenientemente informate sulla loro situazione personale; osservare e promuovere i principi etici della Chiesa cattolica; considerare elemento essenziale dell’assistenza la dimensione spirituale e religiosa, come offerta di cura e di salvezza, rispettando altre credenze e stili di vita; osservare le esigenze del segreto professionale, facendo in modo che queste siano rispettate anche da coloro che avvicinano i malati e i bisognosi; valorizzare e promuovere le qualità e la professionalità dei Collaboratori, stimolandoli a partecipare attivamente alla missione dell’Ordine; rispettare la libertà di coscienza delle persone assistite e dei Collaboratori, esigendo che si rispetti l’identità delle Opere Apostoliche dell’Ordine; rifiutare la ricerca di lucro. 4 I Fatebenefratelli a Venezia I Religiosi Fatebenefratelli furono chiamati nel 1716 dalla Repubblica di Venezia a prestare assistenza sanitaria ai soldati feriti o malati, degenti negli ospedali militari. Il grande impegno da loro profuso nei secoli li ha legati tanto strettamente alla città al punto che ancor oggi rappresentano un peculiare punto di riferimento sanitario per la popolazione. La prima vera sede in città fu l’isola di San Servolo, ove curarono alternativamente pazienti di medicina, di chirurgia e, soprattutto, malati mentali. Lo stato in cui i malati di mente erano tenuti a Venezia era allora quanto mai precario e misero: alcuni erano addirittura internati nelle prigioni, mentre la maggior parte rimaneva incustodita a vagabondare per la città, fino a che gli eccessi furiosi facevano scattare l’isolamento coatto in bastimenti detti “fuste”, ancorati nei punti più remoti della laguna e ben lontani dall’abitato. Con l’apertura del ricovero all’isola di San Servolo, a cura dei Religiosi Fatebenefratelli, iniziò finalmente per tali ammalati un trattamento che può essere definito ospedaliero più che assistenziale e che si può a buon diritto affermare aver posto le basi della moderna psichiatria. L’attuale sede dell’ospedale dei Fatebenefratelli nel Palazzo Benci-Zecchini risale al 1882 e l’annessa moderna struttura ospedaliera fu edificata nel 1964 ed ospitò l’Ospedale Generale di Zona fino al 1985, allorché la Regione Veneto deliberò la sua riconversione in Ospedale Provinciale Specializzato ad indirizzo medico riabilitativo. 5 INFORMAZIONI UTILI Organizzazione della struttura Superiore Locale Direttore di Struttura Coordinatore Amministrativo Direttore Sanitario Ospedale Centro Servizi U.O.C. Riabilitazione Casa di Riposo R.S.D. Servizio Radiologia Sollievo Stati Vegetativi Poliambulatorio Hospice Centro Prelievi Organigramma semplificato Come contattarci Centralino Tel. 041 783 111 Fax Fax 041 718 063 Centro Unico Prenotazioni Tel. 041 719 934 Prenotazioni Servizio di Fisioterapia Tel. 041 718 873 Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) Tel. 041 783 582 Tel. 041 783 585 Tel. 041 783 582 Segreteria Direzioni Amministrativa e Sanitaria e-mail: [email protected] Sito internet: www.fatebenefratelli.it 6 Prenotazione ricoveri ospedalieri in regime di convenzione I ricoveri in ospedale avvengono solo in forma programmata mediante: Trasferimento da Unità Operative per acuti da ospedali pubblici e convenzionati (Richiesta a mezzo fax) Visita Specialistica Ambulatoriale con elaborazione del “Progetto Riabilitativo di Ricovero” La proposta di ricovero viene inserita dalla Direzione Sanitaria nel Registro Unico informatico con la rispettiva data di prenotazione. Gli interessati possono informarsi circa la prenotazione e la presumibile data di ricovero telefonando direttamente al reparto. Prenotazione ricoveri ospedalieri in regime di solvenza E’ possibile richiedere un ricovero riabilitativo in regime di solvenza (paganti in proprio) applicando le stesse modalità di programmazione del ricovero in regime di convenzione. In questo caso il paziente dovrà recarsi anche in Accettazione per l’espletamento della prassi amministrativa. Informazioni utili per il ricovero All’arrivo in reparto l’Utente viene accolto dall’Infermiere Coordinatore o da un altro infermiere e accompagnato alla sua camera di degenza e successivamente sarà visitato da un medico di reparto che ne verbalizzerà il ricovero. Saranno richiesti: Dati anagrafici propri dell’utente (Cognome e nome, data e luogo di nascita, cittadinanza, stato civile, indirizzo di residenza, recapito telefonico). Indirizzo e recapito telefonico di un referente (Familiare o persona di fiducia alla quale far pervenire eventuali comunicazioni). Documenti da portare quando si viene ricoverati a) b) c) d) Tessera Sanitaria, Tessera T.E.A.M. (Tessera Europea di Assicurazione Malattia) o codice fiscale Un documento di riconoscimento L’impegnativa del Medico di Base (se il paziente proviene dal domicilio) redatta su apposito modulo regionale con richiesto il Ricovero per Riabilitazione e la motivazione per cui viene richiesto il ricovero. In caso di paziente solvente: proposta di ricovero del medico Fisiatra. Lettera di trasferimento se il paziente proviene da altra struttura ospedaliera. Cittadini di altri paesi: documenti da portare quando si viene ricoverati Documento di identità (per gli stranieri extracomunitari è necessario il passaporto o altro documento equivalente). Il numero di codice STP (Straniero Temporaneamente Presente) valido (quando necessario). Cose da non portare Alcool: (è vietato ai pazienti l’uso di alcool); Medicine: sono fornite dalla struttura su indicazioni del medico di reparto; Denaro e valori: durante la degenza si ha necessità di poco denaro (consumazioni al bar ecc.) pertanto si sconsiglia di conservare in camera oggetti di valore. 7 Dimissione Alla dimissione ogni paziente riceve un lettera di dimissione da presentare in visione al proprio medico di base. Certificato di ricovero L’eventuale certificato di ricovero da consegnare al datore di lavoro attestante la degenza ospedaliera dovrà essere richiesto all’Ufficio Accettazione. Richiesta di copia di cartella clinica Il paziente può richiedere copia della Cartella Clinica relativa alla propria degenza recandosi, munito di un documento d’identità, presso la Segreteria della Direzione Sanitaria. La copia della Cartella, a fronte di una spesa stabilita, sarà consegnata al diretto interessato oppure, tramite presentazione di delega, agli aventi diritto. Su richiesta potrà anche essere inviata a domicilio previo pagamento delle spese di spedizione. Di norma la Cartella Clinica sarà consegnata entro: 30 giorni dalla dimissione o entro 7 giorni dalla richiesta per i ricoveri pregressi. Telefoni È possibile richiedere a nolo un telefono in stanza rivolgendosi alla Capo Sala. Per l’abilitazione e il costo del noleggio rivolgersi all’ Ufficio Accettazione. Fumo Il DIVIETO DI FUMO è applicato senza alcuna deroga, nei piani di degenza, nel poliambulatorio, nei vari servizi e comunque in tutti i locali comuni chiusi (compreso il bar ed i locali adiacenti, i pianerottoli ed il vano scale dei piani di degenza). Il fumo è TOLLERATO soltanto negli spazi aperti e comunque in modo tale da non arrecare danni e/o fastidi agli altri. Alcolici ed alimenti È vietato introdurre qualsiasi tipo di bevanda alcolica. Si prega di utilizzare bevande in contenitori infrangibili quali lattine e bottiglie di plastica a tutela delle vigenti norme igieniche. Relativamente all’alimentazione, si invita a rispettare le disposizioni mediche. Radio e televisione Tutte le stanze sono dotate di impianto di filodiffusione e molte anche di apparecchio radio-televisivo. È comunque possibile portare da casa apparecchi radio-televisivi, o altri passatempi, purché non si arrechi disturbo agli altri ricoverati. L’ospedale declina ogni responsabilità in caso di guasti o furti. 8 SERVIZI FORNITI Ufficio Accettazione - Cassa - Centro Unico di Prenotazione ( CUP) Direzione Responsabile Referente Accettazione-CUP Coordinatore Amministrativo Amos Ferretto Collaboratore Amministrativo Vanessa Pitteri Localizzazione Piano terra Orario Dal lunedì al venerdì (escluso festivi) 08.00 –13.00 e 13.30 –15.30 Il servizio è a disposizione per la prenotazione ed il pagamento dell’attività ambulatoriale per attività in regime di Convenzione con il Sistema Sanitario Regionale, per pazienti solventi (paganti in proprio) e per l’attività libero-professionale. Prenotazioni telefoniche Le prenotazioni per le visite ambulatoriali, con impegnativa del medico di base possono essere effettuate presso il CUP dell’Ospedale Fatebenefratelli nei seguenti orari: CUP Fatebenefratelli Dal lunedì al venerdì (escluso festivi) 10.00 – 13.00 14.00 – 15.00 tel. 041-719934 Per quanto concerne il Servizio di Recupero e Rieducazione Funzionale l’orario al pubblico per contattare telefonicamente gli addetti alle prenotazioni: Prenotazioni Terapie Riabilitative Dal lunedì al venerdì (escluso festivi) 08.15 –09.15 12.00 –12.50 14.00 –14.30 tel. 041-718873 Le prestazioni in convenzione offerte dal Fatebenefratelli, eccetto le terapie riabilitative, sono prenotabili anche tramite il Centro Unico di Prenotazione unificato dell’Azienda ULSS 12 Veneziana: CUP unificato ULSS 12 Dal lunedì al venerdì 07.00 – 20.00 Sabato 07.00 – 12.00 (escluso festivi) tel. 041-8897908 Si ricorda che: Per effettuare una prenotazione usufruendo del S.S.R. è indispensabile essere in possesso: 1. 2. Richiesta del medico di base redatta su modulo regionale con la prestazione da eseguire, il quesito diagnostico e le eventuali priorità. L’eventuale esenzione dal pagamento del contributo alla spesa sanitaria (ticket) certificata dal medico di base sull’ impegnativa. Tessera sanitaria – Tessera T.E.A.M. (in alternativa è sufficiente il Codice Fiscale) 9 Prenotazione visite/prestazioni in regime di solvenza o libero-professionale La prenotazione può essere effettuate anche in assenza di prescrizione medica ad eccezione delle prescrizioni di prestazioni di Radiologia Tradizionale che devono essere fatte obbligatoriamente da un medico su carta intestata. La richiesta medica su carta intestata è obbligatoria anche per il Laboratorio. L’Ufficio Accettazione è inoltre a disposizione per: Informazioni circa la prenotazione e la presumibile data di inizio della terapia; Rilascio certificati giornalieri di presenza per l’effettuazione di visite e prestazioni ambulatoriali (esami di laboratorio – prestazioni di Radiologia); Rilascio certificati di ricovero e/o di dimissione; Rilascio certificati di presenza giornalieri o riepilogativi per l’effettuazione delle sedute di terapia; Espletamento pratiche per pazienti solventi (ospedalieri e sociosanitari) e servizi supplementari Pagamento rette per degenze in C.d.R. Servizio Sociale Il Fatebenefratelli fornisce, sia agli ospiti dell’Ospedale che a quelli del Centro Servizi, un Servizio Sociale destinato all’identificazione delle problematiche ed al supporto al paziente e alla famiglia sia per quanto attiene il periodo della degenza sia per quanto riguarda i problemi connessi alla dimissione ed al rientro a casa. L’intervento sociale è progettato dal personale sanitario di comune accordo con il ricoverato e/o con i suoi familiari. In particolare: Facilitando le dimissioni difficili in collegamento con i servizi sociali del territorio o di altre istituzioni sanitarie. Dando un opportuno supporto e sostegno nel disbrigo di pratiche da parte dei ricoverati e fornendo informazioni circa l’invalidità civile, l’indennità di accompagnamento, la presenza di Servizi Sociali attivi sul territorio di residenza del paziente, il telesoccorso, il ricorso per la nomina di Amministratore di sostegno, ecc. Il Servizio Sociale inoltre partecipa alla Commissione per la Valutazione Multidimensionale delle Unità Valutative dei Distretti qualora in discussione vi siano i casi segnati dal Fatebenefratelli. Servizio Religioso Il servizio religioso è svolto dall’Assistente Spirituale, coadiuvato da altre persone, adeguatamente formate, Religiose e Laici. L’assistenza pastorale costituisce una prestazione specifica dovuta alla persona per una cura ed un servizio integrale ed è risposta ad uno dei diritti fondamentali dei malati e bisognosi, che viene esteso anche ai loro congiunti e agli Operatori dell’Ospedale. Per questo l’assistenza pastorale si presenta con un servizio ben preciso nelle sue funzioni e nei suoi compiti, ed ha un posto chiaramente specifico nell’organigramma del Centro (cfr. SG 54b). Si faciliterà anche l’assistenza pastorale e spirituale alle persone di altre confessioni, nel rispetto delle loro credenze (SG 48c; 53e). La chiesa dell’Ospedale è collocata al 1° piano, si può accedere: dalla portineria (2 scalinate – corridoio sulla sinistra, oppure ascensore 2° piano); dai reparti (scala A – 1° piano). 10 Le funzioni religiose si svolgono nei seguenti orari: DOMENICHE E ALTRE FESTIVITÀ Ore 10.00 Santa Messa Ore 19.00 Adorazione eucaristica e Celebrazione Vespri e Benedizione DAL LUNEDÌ AL VENERDÌ Ore 06.30 Meditazione e Celebrazione delle Lodi Mattutine Ore 18.45 Recita del Santo Rosario Celebrazione dei Vespri e Santa Messa SABATO Ore 06.45 Celebrazione delle Lodi Mattutine e Santa Messa Ore 19.00 Recita del Santo Rosario, Celebrazione dei Vespri URP Ufficio Relazioni con il Pubblico L’Ufficio Relazioni con il pubblico, situato negli uffici della Segreteria unificata delle Direzioni, è aperto al pubblico dal lunedì al venerdì con orario 09.00-13.00 / 14.00-15.30. Si possono rivolgere all’U.R.P., sia personalmente che telefonicamente, tutti coloro che hanno contatti con l’Ospedale (pazienti, familiari, visitatori, utenti ambulatoriali, ecc.) ed ha lo scopo di: Offrire informazioni; Raccogliere nuove proposte, disagi, reclami e disservizi; Chiarire i servizi che vengono erogati dalla Struttura. Per ciò che concerne le segnalazioni di disagi e/o disservizi la gestione della prima fase di intervento è realizzata dall’operatore addetto a questo servizio. Quando il caso prevede un intervento preciso di soluzione l’operatore trasferisce le informazioni secondo le specifiche competenze alla Direzione Sanitaria e/o Amministrativa, che provvede a rispondere verbalmente o per iscritto alla segnalazione. L’attività è così articolata: 1. Accoglienza e ascolto della persona che si presenta; 2. Presa in carico del problema (e possibile soluzione); 3. Trasferimento dei dati raccolti alla Direzione interessata secondo la natura del problema; 4. Collaborazione con le Direzioni al fine di: Reperire informazioni utili per attuare una soluzione; Comunicare a chi ha presentato il problema i risultati conseguiti con eventuale verifica del grado di soddisfazione; Tel. 041 783 582 Dal lunedì al venerdì 09.00 – 13.00 / 14.00 – 15.30 Fax 041 718 063 e-mail: [email protected] 11 Volontari All’interno della Struttura operano, in convenzione con i Fatebenefratelli, alcune Associazioni di Volontariato la cui funzione è molto importante nell’accompagnamento delle giornate di ricovero degli ospiti: Arciconfraternita di S. Cristoforo e della Misericordia di Venezia AVAPO (Associazione Volontari Assistenza Pazienti Oncologici) Sovrano Militare Ordine di Malta – Delegazione di Venezia UNITALSI (Unione Nazionale Italiana Trasporto Ammalati a Lourdes e Santuari Internazionali) Associazioni di pazienti Lo sviluppo di tecniche riabilitative per patologie croniche, ha portato alcune associazioni di pazienti a sviluppare un particolare rapporto con il Fatebenefratelli tanto da ottenerne l’ospitalità nella struttura: ACAT Associazione dei Club degli Alcolisti in trattamento Associazione Parkinsoniani Associati di Mestre, Venezia e Provincia. Bar All’interno della Struttura, adiacente l’entrata per i reparti, è disponibile un Bar con apertura : dal lunedì al venerdì Sabato Domenica e Festivi dalle ore 07.30 alle ore 17.00 dalle ore 14.00 alle ore 17.00 Riposo È assolutamente vietato, per i degenti, l’acquisto di bevande alcoliche compresi il vino e la birra. 12 QUALITA’, RICERCA E FORMAZIONE Sistema Qualità L’Ospedale San Raffaele Arcangelo e il Centro Servizi Fatebenefratelli hanno completato i percorsi previsti dalla legge 22/2002, ottenendo l’Accreditamento Istituzionale con Decreti della Regione Veneto. Il sistema di qualità della struttura è in continua evoluzione e si basa sul disegno delle procedure e dei percorsi assistenziali prevalenti. La struttura si è data inoltre come obiettivo la soddisfazione dell’utente determinata, oltre che dall’efficacia delle cure, anche da: Comfort Alberghiero; Diritto alla riservatezza e al rispetto della dignità del malato con raccolta del Consenso informato sulle procedure di trattamento e accesso facilitato alla propria documentazione sanitaria; Facile riconoscimento del personale e delle sue funzioni; Compilazione di un questionario sul grado di soddisfazione; il questionario, anonimo, può essere consegnata utilizzando le apposite cassette in reparto o presso la portineria; Organizzazione di dimissioni protette anche attraverso contatti con il medico di fiducia del malato, in collaborazione con i servizi territoriali distrettuali e comunali. Il Direttore Sanitario è responsabile del Sistema Qualità. Formazione Continua Da sempre l’Ordine Ospedaliero San Giovanni di Dio è attento alla formazione permanente dei propri collaboratori. Uno dei maggiori propulsori delle attività formative della Provincia Lombardo-Veneta è stato Fra Pierluigi Marchesi, a cui il Centro Studi e Formazione è dedicato, e che durante uno dei suoi ultimi interventi in pubblico ha dichiarato, ben prima che vigesse il sistema ECM: «... Dobbiamo andare verso una formazione permanente, non tanto per avere i crediti, i punti, ma per crescere come ministri nella salute dell’uomo e per saper dare con la nostra presenza in Ospedale, tramite il dialogo con il malato, la Speranza che molte volte resta nelle portinerie dei nostri Ospedali ...». “La formazione tecnica e professionale da un lato, e la formazione umana ed etica dall’altro, devono camminare parallele nel quadro della formazione permanente ...il tutto a favore di un aggiornamento continuo delle conoscenze che rendono possibile una corretta assistenza sanitaria integrale secondo criteri attuali“ (Carta Identità dell’Ordine - cap. 6.1.1) La Struttura svolge in collaborazione con l’Università degli studi di Padova attività didattica e di formazione universitaria e post-universitaria nelle discipline sanitarie (Infermieristica, Fisioterapia, Terapia Occupazionale, Psicologia), per mantenere e consolidare l’eccellenza nel trattamento delle patologie muscolo scheletriche e neurologiche assicurare un livello assistenziale adeguato in termini di efficacia, sicurezza, appropriatezza ed efficienza delle prestazioni Per qualsiasi informazione o contatto: Dr. Giovanni Volpe, Tel. 041 783 111, e-mail: [email protected] 13 L’OSPEDALE SAN RAFFAELE ARCANGELO L’Ospedale Classificato a indirizzo Riabilitativo “San Raffaele Arcangelo” è: accreditato con il Sistema Sanitario della Regione Veneto, modernamente ristrutturato e attrezzato dotato di 81 posti letto in stanze da due letti con bagno e 9 posti letto di Day Hospital in ogni stanza è predisposto un impianto di filodiffusione e molte stanze sono fornite di televisore. L’Ospedale è così organizzato: DIREZIONE SANITARIA Direzione Professioni Sanitarie Sistema Qualità e Accreditamento Segreteria e gestione dell’Archivio Sanitario Armadio Farmaceutico Frigoemoteca UNITA’ OPERATIVA COMPLESSA DI MEDICINA FISICA E RIABILITAZIONE U. O. Semplice di Riabilitazione Muscoloscheletrica U. O. Semplice di Riabilitazione Neuromotoria U. O. Semplice di Riabilitazione Vascolare/Pneumologica U. O. Semplice di Riabilitazione Alcologica Servizio di Fisioterapia Logopedia Terapia Occupazionale SERVIZIO DI RADIOLOGIA DIAGNOSTICA ED ECOGRAFIE POLIAMBULATORIO E CENTRO PRELIEVI 14 U.O.C di Medicina Fisica e Riabilitazione Informazioni utili Direttore Responsabile Unità Operativa Complessa Responsabile U.O.S. Riabilitazione Muscoloscheletrica Responsabile U.O.S. Riabilitazione Neuromotoria Responsabile U.O.S. Riab. Vascolare/Pneumologica FF Dott. Christian Tugnolo Responsabile U.O.S. Riabilitazione Alcologica Dott.ssa Raffaella Pagano Infermiere Coordinatore Giovanna Zanin Coordinatore Fisioterapisti Marina Dal Bianco Dott. Christian Tugnolo Dott. Daniele Volpe Dott. Alessandro Renier Orario di visita per i familiari Giorni Feriali dalle 15.00 alle 16.00; dalle 19.00 alle 20.00; Giorni Festivi dalle 10.00 alle 11.00; dalle 15.00 alle 16.00; dalle 19.00 alle 20.00; * eventuali permessi speciali possono essere concordati con il caposala Colloqui con i familiari Dal lunedì al venerdì i medici, compatibilmente con le esigenze di servizio, sono a disposizione dei familiari che, con il consenso del malato, possono avere informazioni sul suo stato di salute e sulle terapie in corso. Servizio Sociale L’Assistente Sociale è disponibile per colloqui con gli ospiti e i loro parenti. Assistente Sociale lunedì 11.00 - 13.00 venerdì 9.30 - 12.00 su appuntamento negli altri giorni. Tel. 041 783 367 Tecnici Ortopedici (consulenza) Presso il Fatebenefratelli è presente un servizio di consulenza di Tecnici Ortopedici per la valutazione e la fornitura di ausili e presidi. Il rapporto dei Tecnici Ortopedici con l’utenza è diretto e senza l’intermediazione della struttura. 15 U.O.S. di Riabilitazione Muscoloscheletrica Responsabile Infermiere Coordinatore Ubicazione Telefono guardiola infermieri Telefono studio medici Dott. Christian Tugnolo Dott.ssa Laura Conte Dott.ssa Patrizia Poli Giovanna Zanin 2° piano 041-783200 041-783253 Le patologie prese in carico in regime di ricovero ordinario comprendono condizioni disabilitanti di diversa origine e sono principalmente: patologie muscoloscheletriche (esiti di fratture arti inferiori, esiti di impianto di protesi articolari, interventi e traumatismi del rachide, esiti di politraumi), etc. Gli interventi riabilitativi, di tipo intensivo, vengono effettuati in base ad un "progetto riabilitativo individuale" che tiene conto delle condizioni cliniche del paziente, del suo potenziale di recupero e dei bisogni del paziente. Gli interventi riabilitativi si basano su un "approccio multidisciplinare" e vengono effettuati mediante elaborazione e stesura del Progetto Riabilitativo Individuale da parte del team riabilitativo composto da: fisiatra, fisioterapista, neuropsicologo, terapista occupazionale, logopedista, assistente sociale, infermiere professionale, tecnico ortopedico. Vengono svolte attività di: Riabilitazione in palestra e in piscina, terapie fisiche, esercizi in autonomia, terapia occupazionale, utilizzo di ausili e protesi, etc. Gli interventi vengono svolti quotidianamente presso il Servizio di Fisiatria situato al I piano. Sono disponibili, in caso di necessità, consulenze specialistiche. U.O.S. di Riabilitazione Neuromotoria Responsabile Psicologo Consulente Infermiere Coordinatore Ubicazione Telefono guardiola infermieri Telefono studio medici Dott. Daniele Volpe Dott. Andrea Scutari Dott.ssa Mariangela Sambini Dr. Matteo Signorini Giovanna Zanin 1° piano 041-783100 041-783153 Le patologie prese in carico comprendono condizioni e patologie disabilitanti di origine neurologica come: Esiti di Ictus Cerebrale, Polineuropatie, Malattie Neurodegenerative (Sclerosi Multipla, Sindrome Laterale Amiotrofica SLA), Gravi Cerebrolesioni acquisite, Lesioni del midollo spinale, Malattia di Parkinson e Disturbi del Movimento. Gli interventi riabilitativi, di tipo intensivo, si basano su un "approccio multidisciplinare" e vengono effettuati mediante elaborazione e stesura del Progetto Riabilitativo Individuale da parte del team riabilitativo composto da: fisiatra, fisioterapista, neuropsicologo, terapista occupazionale, logopedista, assistente sociale, infermiere professionale, tecnico ortopedico. Vengono svolte attività di: Riabilitazione in palestra e in piscina, terapie fisiche, esercizi in autonomia, terapia occupazionale, utilizzo di ausili e protesi, ecc…. Gli interventi vengono svolti quotidianamente presso il Servizio di Fisiatria situato al I piano. Sono disponibili, in caso di necessità, consulenze specialistiche. 16 Malattia di Parkinson e Disturbi del Movimento L’U.O.S. di Riabilitazione Neuromotoria si è specializzata in particolare nella riabilitazione della Malattia di Parkinson e dei disturbi del movimento. La struttura, con la sua équipe, offre una serie di servizi clinico-riabilitativi qualificati alle persone affette da questa malattia: Valutazione multidisciplinare mediante elaborazione e stesura del Progetto Riabilitativo Individuale, erogazione dei programmi riabilitativi, educazione e training, partecipazione attiva alle riunioni del team Parkinson, progettazione e prescrizione di ortesi e ausili, educazione ed assistenza agli utenti e ai loro familiari nelle problematiche socio-sanitarie. Da alcuni anni è attiva all’interno dell’Ospedale l’Associazioni Parkinsoniani. U.O.S. di Riabilitazione Vascolare/Pneumologica Responsabile Infermiere Coordinatore Ubicazione Telefono guardiola infermieri Telefono studio medici Dott. Alessandro Renier Dott.ssa Raffaella Pagano Giovanna Zanin 1° piano 041-783100 041-783154 Nella Riabilitazione Vascolare vengono prevalentemente accolti pazienti affetti da arteriopatia obliterante agli arti inferiori al II-III stadio e esiti di amputazione degli arti inferiori con gli obiettivi di controllare i fattori di rischio cardiovascolare e migliorare l’autonomia nel cammino. La Riabilitazione respiratoria affiancando la terapia farmacologia, interviene nel trattamento di diverse patologie respiratorie (BPCO, asma cronica, bronchiectasie, esiti tubercolari tardivi) con gli obiettivi di migliorare la performance e prevenire le complicanze, ottimizzando le capacità funzionali residue del paziente. Vengono inoltre accolti pazienti con insufficienze respiratorie croniche in ossigenoterapia a lungo termine e pazienti stabilizzati recentemente operati al torace (per patologia polmonare o cardiaca, esiti di traumatismi toracici). U.O.S. di Riabilitazione Alcologica Referente Psichiatra Consulente Psicologo Consulente Educatore Terapista Occupazionale Infermiere Coordinatore Ubicazione Telefono studio medico Referente Telefono studio medici consulenti Dott.ssa Raffaella Pagano Dott. Manfredi Dina Dr.ssa Patrizia Boscolo Giulia Gabrieli Angelo Padovan Giovanna Zanin Day Hospital 041-783578 041-783576 L’Ospedale Fatebenefratelli vanta una lunga tradizione nell’ambito del recupero di pazienti alcolisti, riconoscendo l’alcoldipendenza come malattia caratterizzata da un complesso disturbo del comportamento, dell’esperienza, dei rapporti sociali e relazionali e delle funzioni fisiche che coinvolge l’individuo e il nucleo familiare a cui appartiene. Durante il ricovero dopo un’attenta valutazione delle condizioni psico-fisiche vengono attuate terapie disintossicanti e anti-astinenziali, curate eventuali malattie concomitanti e applicato un progetto terapeutico-riabilitativo personalizzato. 17 Il lavoro viene svolto dall’équipe multidisciplinare. Durante il ricovero vengono pianificati la dimissione e l’eventuale affidamento ai Servizi territoriali o alle Associazioni di auto-mutuo-aiuto (C.A.T., A.A., ecc.). Parte integrante del programma è la frequenza della Comunità Terapeutica intraospedaliera. La Comunità accoglie pazienti interni, pazienti esterni/dimessi che desiderano proseguire un percorso psicologico di gruppo e i loro familiari. Gli incontri settimanali si svolgono nella giornata di martedì, dalle ore 16.30 alle ore 18.00 con il coordinamento di un Psicologo, di un Medico o di un Educatore qualificato. Da alcuni anni è attivo, all’interno dell’Ospedale, un Club degli Alcolisti in Trattamento (C.A.T.), che si riunisce nel pomeriggio di mercoledì dalle ore 17.00 alle ore 19.00. SERVIZIO DI FISIOTERAPIA Responsabile del Servizio Palestre, Piscina e Terapie Fisiche Apertura del Servizio Telefono CUP terapie Riabilitative Numero tel. 041-718873 Coordinatore Fisioterapisti Telefono Coordinatore FF Dott. Christian Tugnolo, Direttore Unità Operativa Complessa di Medicina Fisica e Riabilitazione 1° piano Da lunedì a venerdì 07.30 - 19.30 Sabato 07.30 – 13.30 Dal lunedì al venerdì 08.15 – 09.15 12.00 – 12.50 14.00 – 14.30 Marina Dal Bianco 041-783282 Le prestazioni vengono effettuate dopo prescrizione del medico fisiatra; il Fisioterapista oltre ad eseguire le prestazioni ne controlla anche l’efficacia ed eventuali problematiche in un costante dialogo con il medico specialista. Il servizio svolge le sue attività per pazienti ricoverati e pazienti ambulatoriali. 18 PRESTAZIONI In Convenzione Solventi Rieducazione per patologia complessa X X Rieducazione per patologia semplice X X Linfodrenaggio X X Riabilitazione uro-ginecologica X X Back School X Idrokinesiterapia di gruppo/pre-parto X Percorso KNEIPP X Correnti Diadinamiche X X Laserterapia X X Ultrasuonoterapia X Correnti Interferenziali X Galvanoterapia X Riabilitazione Logopedica X Massoterapia X X 19 Servizio di Radiologia Diagnostica – Ecografie Responsabile del Servizio Dott. Angelo Calvani Radiologo Consulente Dott. Giovanni Zanetti Neurologo Consulente per ecocolordoppler dei Tronchi Sovra Aortici (TSA) Tecnico Coordinatore Dott. Adriano Campioni Orario di apertura Radiologia Tradizionale Da lunedì a venerdì 08.30 – 13.00 e 13.30 – 15.30 Lunedì e Mercoledì 08.00 – 13.00 Martedì 08.00 – 13.00 Ecografia Ecocolordoppler Tronchi Sovra Aortici (TSA) Fabio Barizza I referti ecografici e TSA sono consegnati immediatamente, mentre i referti di Radiologia tradizionale vengono consegnati in portineria. Il servizio esegue prestazioni sia convenzionate che per pazienti paganti in proprio. Poliambulatorio e Centro Prelievi Responsabile del Poliambulatorio e del Centro Prelievi Responsabile Ambulatori Divisionali di Riabilitazione Dott. Guido Sattin, Direttore Sanitario FF Dott. Christian Tugnolo, Direttore U.O.C. Riabilitazione Dott. Massimo Gion, Direttore U.O.C. Laboratorio Analisi dell’Azienda ULSS 12 Veneziana Massimo Marcon e Caterina Vaccari Responsabile del Laboratorio Analisi Infermieri Poliambulatorio Centro Prelievi Prelievi e consegna campioni Da lunedì a venerdì 08.00 – 09.45 Modalità ritiro referti ORARIO PERIODO (1 ) le 24 ore dalle 07.00 LUOGO DOCUMENTI DA PRESENTARE Internet Pin e Codice Fiscale dal lunedì Portineria alle 20.00 al sabato Modulo di ritiro esami Documento di identità personale In caso di delega: un proprio documento e un documento del delegante. (1) : Nel modulo di ritiro è indicato il giorno da cui è disponibile il referto presso la Portineria, salvo diversa indicazione del medico o degli operatori. 20 Ambulatorio Divisionale di Medicina Fisica e Riabilitazione Medici: Dott. D. Volpe - Dott. C. Tugnolo - Dott.ssa L. Conte – Dott. A. Scutari – Dott.ssa M. Sambini, Dott.ssa P. Poli Visite fisiatriche 9.40 – 12.50 Da lunedì a venerdì 14.00 – 14.30 Lunedì Ambulatorio di Cardiologia e Riabilitazione Vascolare Medico Dott. A. Renier Visite Martedì, venerdì 10.00 – 12.00 ECG da sforzo (cicloergometro) Martedì, mercoledì e venerdì 12.00 – 13.00 ECG da martedì a venerdì 12.00 – 13.00 Ambulatorio di Pneumologia e Riabilitazione Respiratoria Medico Dott.ssa R. Pagano Visite e Spirometria semplice mercoledì 10.00 – 12.00 Ambulatorio Riabilitazione Alcologica Medico Dott.ssa R. Pagano Visite Riabilitazione Alcologica mercoledì 9.00 – 10.00 In caso di situazioni di particolare gravità, segnalate con richiesta di visita urgente da parte del Medico curante, possono essere concordati appuntamenti ravvicinati. La visita ambulatoriale può servire sia come momento di prima valutazione al fine di identificare le migliori soluzioni atte al recupero, sia per le valutazioni successive (controlli) ad un programma riabilitativo espletato presso la Struttura. E’ buona norma, in ogni circostanza, che la persona interessata si presenti accompagnata da un parente o da un conoscente. NB: Si ricorda che l’ambulatorio di Alcologia non esegue visite per problematiche collegate al ritiro della patente di guida. Ambulatori per Attività Libero Professionale Specialista Dott. Daniele Volpe Dott. Mariano Urso Dott. Angelo Calvani Dott. Adriano Campioni Dott. Francesco Violante Dott. Paolo Sambo Dott. Francesco Olivari Dott. Adriano Bucci Dr.ssa Raffaella Manente Specialità Fisiatra Endocrinologo Radiologo Neurologo Neurologo Ortopedico Geriatra Urologo Psicologa Prestazioni Visita fisiatrica Ecografia tiroidea Ecografie diagnostiche Ecocolordoppler dei Tronchi Sovraortici (TSA) Visita neurologica, Elettromiografie (EMG) Visita ortopedica Visita geriatrica Visita Urologica Valutazione psicologica e applicazione test Gli orari e le tariffe sono disponibili presso l’Ufficio Accettazione e il Poliambulatorio. 21 CENTRO SERVIZI FATEBENEFRATELLI Il Centro Servizi Fatebenefratelli offre assistenza sociosanitaria a persone non autosufficienti, anziani o con particolari esigenze. L’assistenza medica, infermieristica, riabilitativa e alberghiera è organizzata in relazione alle specifiche unità di offerta distinte in base alla tipologia assistenziale. Il Centro Servizi è coordinato dalle Direzioni della Struttura e Unità di offerta sono le seguenti: Casa di Riposo a medio e lungo termine CdR ML Casa di Riposo temporanea Stati Vegetativi Residenza Sanitaria Distrettuale Hospice “Casa San Giovanni di Dio” Sollievo socio sanitario CdR TF SV RSD Hospice Sollievo Orari di visita Nel Centro Servizi (per l’Hospice vi sono condizioni particolari) è concesso far visita dalle ore 07.00 alle ore 20.00. Eventuali permessi speciali possono essere richiesti all’infermiere Coordinatore. Colloqui con i medici I Medici, compatibilmente con le esigenze di lavoro in reparto e con la diversa organizzazione delle distinte sezioni, sono a disposizione dei familiari dal lunedì al venerdì dalle ore 12.30 alle 14.00. Numeri utili Assistente Sociale 041 783 152 Riceve il lunedì ed il venerdì dalle ore 9.00 alle ore 12.00 o su appuntamento negli altri giorni. Uff. Accettazione 041 783 188 Dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 15.00 Casa di Riposo CdR Medico di Struttura Medico di Struttura Infermiere Coordinatore Psicologo Logopedista Educatore Ubicazione Telefono guardiola infermieri Telefono studio medici Dott. Massimo Perondini Dott. Stefano Granzotto Santina Leto Dott. Matteo Signorini Marta Scalco Dr.ssa Giulia Gabrieli Piano Terra 3° e 4° piano 041-783500 041-783300 041-783553 041-783354 La C.d.R. è una struttura residenziale dedicata prevalentemente agli anziani non autosufficienti finalizzata a fornire accoglimento, prestazioni sanitarie, assistenziali e di recupero funzionale ad anziani o a soggetti con esiti di patologie invalidanti e/o degenerative, non curabili a domicilio. Tale struttura si pone l’obiettivo di offrire alla persona un sostegno multiprofessionale che tenda ad un recupero riabilitativo funzionale, ove sia possibile, o al mantenimento delle capacità residue dell’individuo con il 22 coinvolgimento della famiglia e/o della rete sociale in modo da rendere possibile il reinserimento dell’Ospite nel proprio ambiente di vita. La valutazione per l’idoneità all’accesso in C.d.R. viene decisa dall’U.V.M.D. del Distretto di residenza (Unità Valutativa Multidimensionale Distrettuale) anche in collaborazione con le commissioni presenti nelle strutture ospedaliere. La C.d.R. si caratterizza: Per l’elaborazione di un Piano Assistenziale Individualizzato (PAI) da parte dell’Unità Operativa Interna (UOI) condiviso dall’ospite e dai familiari; 2. Per una bassa intensità delle cure sanitarie; 3. Per i tempi di permanenza diversificati in relazione al tipo di ricovero: a) Casa di Riposo temporanea funzionale a valenza Riabilitativa (fino ad un massimo di 90 giorni); b) Casa di Riposo a medio-lungo termine; c) Casa di Riposo a Tempo Indeterminato. I tempi di permanenza, così come le eventuali proroghe, sono decisi dal Distretto di residenza su proposta dei professionisti interessati. 1. Domanda di ammissione La domanda per l’accoglimento in C.d.R. può venire da tutti coloro che si occupano di assistenza nel territorio (medici di base, Assistenti sociali, Divisioni Ospedaliere) o dai familiari ed è da presentare al Distretto Socio Sanitario di residenza. L’U.V.M.D. (Unità di Valutazione Multidimensionale Distrettuale) dopo aver valutato e autorizzato la domanda, emetterà un documento ”Impegnativa di Residenzialità” dove verranno indicati: 1. Il tipo di C.d.R. autorizzata (a tempo indeterminato oppure ad accoglienza temporanea funzionale) 2. La struttura individuata per l’ospitalità. Costi per il ricovero in C.d.R. I costi per l’ospitalità in C.d.R. si suddividono nelle seguenti categorie: 1. Costi per la spesa sanitaria: questi costi sono a carico del Servizio Sanitario Regionale. 2. Costi per la spesa alberghiera (retta): questa spesa è a carico degli Ospiti e/o dei loro familiari e/o dei civilmente obbligati ai sensi dell’art. 433 e segg. del Codice Civile. Informazioni inerenti l’avvio dell’ospitalità in C.d.R. Rivolgersi all’Ufficio Accettazione per avviare le procedure amministrative che prevedono: 1. La sottoscrizione di una scrittura privata per l’erogazione dei servizi socio-sanitari ed assistenziali; 2. Pagamento anticipato della retta mensile. 23 HOSPICE “Casa San Giovanni di Dio” Medico Responsabile Dott. Giorgio Follin Medico Consulente Dott. Giuseppe Olivari Psicologo Dr.ssa Raffaella Manente Infermiere Coordinatore Maria José Pérez Ubicazione Piano Primo corpo “D” Telefono Infermiere Coordinatore 041 783 440 Telefono ambulatorio 041 783 450 L’Hospice “Casa di San Giovanni di Dio” dei Fatebenefratelli è un servizio nel quale le problematiche di carattere sanitario, assistenziale, psicologico e sociale sono trattate con lo scopo di far raggiungere, grazie a cure palliative e a un costante dialogo, una qualità di vita migliore ai malati terminali ed i loro familiari. L’Hospice è in grado di accogliere fino a otto pazienti alloggiati in camere singole dotate di bagno (quattro di queste stanze sono dotate anche di angolo cottura), ha un accesso diretto all’aperto e sul giardino, una cucinetta e un bagno attrezzato. Tutte le camere, essendo dotate di una poltrona letto, danno la possibilità di ospitare un familiare (o altra persona scelta dall’Ospite) anche di notte. Sono inoltre fornite di campanello di chiamata, telefono, radio, e televisione. E’ prevista la possibilità di una “personalizzazione” dell’alloggio con piccoli elementi di arredo (fotografie, quadri, piante) e per le visite dei familiari e amici si può accedere, normalmente, senza limiti di orario. In alcune occasioni o quando è opportuno, le visite, sono regolate da norme interne o subordinate ai desideri dell’ospite. Le cure palliative e i criteri di accesso all’Hospice Le cure palliative, secondo la definizione dell’Organizzazione Mondiale della Sanità sono una serie di interventi terapeutici ed assistenziali finalizzati alla “...cura attiva e totale di malati la cui malattia di base non risponde più a trattamenti specifici”. Fondamentale è il controllo del dolore e di altri sintomi (ad es. difficoltà respiratoria, disturbi gastroenterici ecc…) e, più in generale, problemi psicologici, sociali e spirituali. La richiesta di attivazione dell’accoglienza in Hospice può essere fatta dal medico di base o dal medico ospedaliero in caso di paziente ospedalizzato; dopo una valutazione da parte dell’ULSS il nominativo viene immesso nel sistema di prenotazione. Il ricovero in Hospice è legato alla verifica preliminare della presenza di almeno due delle seguenti condizioni: 1. Malattia evolutiva a prognosi infausta inferiore ai 6 mesi, per la quale non sono previsti interventi terapeutici risolutivi. 2. Presenza di sintomi fisici che non consentano o sconsiglino il trattamento domiciliare e per i quali non è indicato il ricovero in strutture per acuti. 3. Impossibilità, transitoria o definitiva, della cura a domicilio per ragioni di ordine sociale, psicologico o ambientale. 24 Volontariato nell’Hospice Collaborano attivamente con il personale dell’Hospice le seguenti associazioni di volontariato: Arciconfraternita di S. Cristoforo e della Misericordia di Venezia AVAPO (Associazione Volontari Assistenza Pazienti Oncologici) Sovrano Militare Ordine di Malta – Delegazione di Venezia UNITALSI (Unione Nazionale Italiana Trasporto Ammalati a Lourdes e Santuari Internazionali). Stati Vegetativi Medico Responsabile Dott. Giorgio Follin Medico Consulente Dott. Giuseppe Olivari Medico Fisiatra Dott. Andrea Scutari Psicologo Dr.ssa Raffaella Manente Infermiere Coordinatore Santina Leto Ubicazione Piano Terra Telefono Infermiere Coordinatore 041 783 500 La Sezione è la “casa” degli ospiti e per questo viene curata in particolare la vita quotidiana con i suoi ritmi dettati dalle necessità biologiche, assistenziali e di movimento di ciascuno di essi mediante il prezioso lavoro dei terapisti della riabilitazione. Oltre alle necessità di assistenza medica, di monitoraggio costante dei parametri vitali, di nutrizione e idratazione, di assistenza e sorveglianza da parte del personale infermieristico, è curata la relazione con i familiari con l’appoggio di una psicologa. Costi per il ricovero I costi per il ricovero in Stato Vegetativo sono a totale carico del Servizio Sanitario Regionale per i primi 180 giorni; successivamente viene applicata una retta alberghiera che completa quella sanitaria a carico dell’Azienda ULSS. Residenza Sanitaria Distrettuale Medico Responsabile Dott. Giorgio Follin Medico Consulente Dott. Giuseppe Olivari Infermiere Coordinatore Santina Leto Ubicazione Piano Terra Telefono Infermiere Coordinatore 041 783 500 Telefono ambulatorio 041 783 554 La R.S.D. è una struttura socio-sanitaria che integra la rete di residenzialità territoriale e fa da ponte fra il sistema di cure ospedaliere (cure per acuti) ed il sistema di cura domiciliare. Il ricovero in questo tipo di struttura ha una durata massima di 60 giorni e possono essere ammessi: 25 1. 2. Pazienti clinicamente stabilizzati, anche in forme morbose “a lenta risoluzione” comunque assistibili in struttura di degenza intermedia, in dimissione da reparti ospedalieri per acuti per i quali è necessario prevedere un ulteriore periodo di residenzialità temporanea con assistenza sanitaria di tipo medio-alto. Pazienti clinicamente stabilizzati seguiti in assistenza domiciliare integrata che necessitano però, di un periodo di tutela sanitaria correlata a problematiche non gestibili a domicilio. Proposta e valutazione di ammissione I pazienti possono provenire sia dal territorio sia da un Ospedale; Per l’ammissione è necessaria la proposta o del Medico di Medicina Generale (M.M.G.) o del medico curante dell’ U.O. Ospedaliera previa valutazione effettuata dalla Unità Valutativa Multidimensionale Distrettuale (U.V.M.D.). Ospitalità di Sollievo Medico Responsabile Dott. Giorgio Follin Medico Consulente Dott. Giuseppe Olivari L’Ospitalità di Sollievo è un servizio a tempo predeterminato e a pagamento che risponde a necessità temporanee dell’utente e dei suoi familiari. Il ricovero in questo servizio è limitato alla disponibilità del posto letto e alla valutazione preventiva del medico responsabile; i pazienti possono provenire sia dal territorio che da un Ospedale o da altre strutture. Il regolamento con il relativo tariffario è disponibile presso la Direzione. 26 VADEMECUM Come raggiungere l’Ospedale L’Ospedale è situato nel Sestiere di Cannaregio al civico 3458, vicino alla chiesa della Madonna dell’Orto. È raggiungibile, con i mezzi pubblici oppure a piedi, nelle seguenti modalità: □ Da Piazzale Roma (per chi arriva in automobile o in Pullman) e dalla Ferrovia (per chi arriva con il treno) con le linee di navigazione dell’Azienda Trasporti A.C.T.V. n. 42 e n. 52. Scendere alla fermata “MADONNA DELL’ORTO”. L’Ospedale è vicino, circa 5 minuti di cammino. □ Dal Lido l’Ospedale è raggiungibile con la linea di navigazione A.C.T.V. n. 41 e n. 51. Scendere alla fermata “MADONNA DELL’ORTO” □ Da Piazzale Roma e dalla Ferrovia l’Ospedale può essere raggiunto anche a piedi, circa 20-25 minuti di cammino. 27 Informazioni Utili Centralino Tel. 041 783 111 Fax Fax 041 718 063 Centro Unico Prenotazioni Tel. 041 719 934 Prenotazioni Servizio di Fisioterapia Tel. 041 718 873 Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) Tel. 041 783 582 Segreteria Direzioni Amministrativa e Sanitaria Tel. 041 783 585 Tel. 041 783 582 e-mail : [email protected] Direttore della Struttura: Padre Priore Fra Dario Vermi e-mail: [email protected] Direttore Sanitario e-mail: [email protected] Responsabile Servizi Amministrativi e-mail: [email protected] Responsabile Professioni Sanitarie e-mail: [email protected] Direttore FF U.O.C. Medicina Fisica e Riabilitazione Dott. Guido Sattin Tel. 041 783 583 Sig. Amos Ferretto Tel. 041 783 580 Dott. Giovanni Volpe Tel. 041 783 589 Dr. Christian Tugnolo Tel. 041 783 250 e-mail: [email protected] Servizio di Radiologia Diagnostica Tel. 041 783 452 Centro Prelievi Tel. 041 783 571 Servizio Sociale Tel. 041 783 152 Tel. 041 783 367 28 OSPEDALE PROVINCIALE DI RIABILITAZIONE SAN RAFFAELE ARCANGELO PROVINCIA LOMBARDO VENETA ORDINE OSPEDALIERO DI SAN GIOVANNI DI DIO FATEBENEFRATELLI La Carta dei Servizi è stata redatta grazie all’apporto coordinato e congiunto degli operatori del San Raffaele Arcangelo Fatebenefratelli. Le informazioni contenute sono aggiornate al 20 / 09 / 2014 ed è quindi possibile che i dati subiscano modifiche successive. Partner : Cannaregio, Madonna dell’Orto - 3458 Venezia Tel. 041 783.111 • Fax 041 718.063 Sito Internet: www.fatebenefratelli.it - e-mail: [email protected] 29
