Marketing diretto Invito da Lehmann Premessa «I mobili e i complementi d’arredo non sono come le macchine che si vedono per strada. Dobbiamo condurre i clienti in negozio per presentare loro le nuove tendenze dell’abitare», sostiene Alfons Lehmann. Per tale ragione due volte all’anno Lehmann Ambiente spedisce un invito a una «serata tra amici» ai propri clienti fissi. Realizzazione Il mailing per l’invito viene realizzato in collaborazione con l’agenzia pubblicitaria Gestalt Kommunikation di Berna. Il bilinguismo rappresenta una speciale sfida in termini di layout e testo. «La nostra sede è nel Cantone di Friburgo», afferma Lehmann, «pertanto l’invito dev’essere scritto sia in francese che in tedesco». Per offrire ai clienti un valore aggiunto, in collaborazione con il grande cuoco Alain Bächler, abbiamo ideato una ricetta primaverile facilmente staccabile e conservabile. E al fine di misurare meglio il tasso di riscontro, per la prima volta questa primavera in occasione dell’anniversario, è stata allegata una cartolina con un buono regalo. Il negozio di arredamento Lehmann Ambiente sa come fidelizzare i clienti: basta regalare loro un’esperienza unica. 2011-023 PM (online) 01.2011 Il negozio di arredamento Lehmann Ambiente nella cittadina friburghese di Düdingen è uno dei principali mobilifici di marca delle regioni di Friburgo e Berna. Sotto la guida di Alfons Lehmannn, l’azienda opera da tre generazioni ed è specializzata in rivestimenti in parquet, tendaggi e illuminazione. Per curare il rapporto con i clienti Lehman ha avuto una trovata unica: in primavera e in autunno li invita a trascorrere una serata indimenticabile dove possono gustarsi deliziosi stuzzichini sorseggiando un calice di vino accompagnati da un piacevole sottofondo musicale. La Posta Svizzera PostMail Marketing diretto Viktoriastrasse 21 3030 Berna Telefono 0848 888 888 [email protected] www.posta.ch/directpoint Efficacia A marzo 2010 sono stati spediti 13’000 inviti per posta ai clienti fissi di Lehmann Ambiente. Sia i feedback sul mailing che i riscontri sono stati molto positivi. «Circa 500 clienti hanno accettato il nostro invito e hanno trascorso una piacevole serata con noi».