AUDIOVISIVI - aretorino.it

Riparatori Elettrodomestici
Installatori e Manutentori
PRONTUARIO PREZZI INDICATIVI
DEGLI APPARECCHI
AUDIOVISIVI
TV – LCD – PLASMA – MONITOR – STEREO – HI-FI
LETTRORI CD /CASSETTE – AMPLIFICATORI
AUTORADIO – VCR – VCR/DVD – NAVIGATORI
VIDEOCAMERE - DECODER
In vigore dal 15 settembre 2011
seconda edizione
QUESTO PRONTUARIO E’ STATO REALIZZATO DALLE SEGUENTI
ASSOCIAZIONI DI CATEGORIA
A.R.E.
Associazione Riparatori Elettrodomestici Audiovideo
Viale Lussiana n. 1 - 10098 RIVOLI (TO)
cell.3473141559 – E-mail [email protected]
sito internet www.aretorino.it
CNA
Confederazione Nazionale dell’Artigianato
Via Millio n. 26 – 10141 TORINO
Tel. 0114617666 fax 0114617694
E-mail [email protected]
Installatori e Manutentori
Riparatori Elettrodomestici
CONFARTIGIANATO
Via Frejus 106 – 10139 TORINO
Tel. 0115062111 fax 0115062100
E-mail [email protected]
e dal seguente gruppo di lavoro costituito dagli artigiani riparatori audiovideo,
coordinato dal Presidente e dal Vicepresidente ARE Torino:
•
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•
•
•
•
•
Bellachioma Lorenzo
Guzzo Giovanni
Bilucaglia Fabio della CAT 2000
Blanda Massimo della Emme.B.Electra
Sarti Alberto della Gamma Video
Iracà Giovanni della MA-PI Elettronica
Pastrone Valter
Benedetto Biagio della TEKNICAUDIO
Rossi Stefano della TRE ESSE Elettronica
Presidente ARE Torino
Vicepresidente ARE Torino
Artigiano Riparatore
Artigiano Riparatore
Artigiano Riparatore
Artigiano Riparatore
Artigiano Riparatore
Artigiano Riparatore
Artigiano Riparatore
1
RAPPORTI CON IL CLIENTE
1. L’artigiano si impegna ad eseguire i lavori con diligenza e buona fede, nel rispetto
delle regole di correttezza professionale.
Le riparazioni sono eseguite con materiali idonei alla realizzazione a regola d’arte e
certificati secondo la normativa vigente. L’artigiano, salvo diverso accordo tra le
parti, non esegue riparazioni con materiale fornito dal committente.
L’artigiano, nei rapporti con la clientela, deve curare gli interessi di questa con
scrupolo, diligenza e nel rispetto delle regole di buona educazione e cortesia
reciproca con il cliente.
2. Al cliente verrà sempre comunicato, al momento del ritiro dell’apparecchio da
riparare, la cifra massima entro la quale la riparazione verrà comunque effettuata.
Se da un’analisi approfondita del guasto il costo della riparazione dovesse superare
l’importo di cui sopra, il cliente sarà avvertito e occorrerà il suo esplicito consenso
per procedere alla riparazione. (Vedi tabella in fondo alla pubblicazione).
3. Quando l’apparecchiatura da riparare è fuori dagli standards, e comunque, quando il
costo della riparazione, per altri motivi, risulta sostanzialmente differente da quanto
indicato nel presente Prontuario, l’artigiano è tenuto a comunicarlo al committente
prima dell’esecuzione della riparazione.
4. Gli artigiani aderenti a questo Prontuario si impegnano alla riconsegna dei beni
riparati entro un tempo massimo di 30 giorni. Il cliente, nei casi in cui tale lasso
temporale non possa essere rispettato per cause non imputabili al riparatore, deve
essere informato tempestivamente dei motivi di tale ritardo.
In ogni caso il cliente ha la facoltà di ritirare il bene in qualsiasi momento, in questo
caso nulla è dovuto al riparatore, salvo diverso accordo tra le parti.
5. Si fa presente che le Norme Di Sicurezza (CEI 107/43/44) vietano di restituire un
oggetto elettromeccanico e/o elettronico, non più utilizzabile, rimontato.
6. Per evitare i rischi di una riparazione non effettuata a regola d’arte, diffidare dei
riparatori improvvisati o abusivi. L’azienda riparatrice deve essere iscritta alla
Camera di commercio.
7. Le parti si impegnano, in caso di controversie, a ricorrere al servizio di conciliazione
della Camera di commercio di Torino.
2
COME LEGGERE IL PRONTUARIO
1. I prezzi riportati hanno carattere indicativo e informativo in quanto
rappresentano l’andamento medio dei prezzi effettivi rilevati sul mercato.
2. I prezzi sono stati calcolati tenendo conto del costo dei pezzi di ricambio originali o
conformi agli originali, del tempo necessario all’esecuzione della riparazione e dei
costi aggiuntivi necessari.
3. I prezzi indicativi riportati comprendono:
materiali;
manodopera, nel normale orario di lavoro dalle 8.30 alle 18,30 esclusi il
sabato e la domenica;
spese organizzative;
trasferimento da e per la sede (o dal precedente al successivo luogo di
lavoro), entro i limiti del Comune dove ha la sede la ditta o dei Comuni
limitrofi.
4. La tariffa oraria della manodopera è stabilita in € 48,00 comprensiva di I.V.A.
5. Il diritto di chiamata pari a € 45,00 inclusa I.V.A. comprende:
Il trasferimento al domicilio del cliente;
le spese organizzative;
le spese per l’automezzo;
i primi quindici minuti di manodopera.
6. L’eventuale supplemento per l’esecuzione delle riparazioni al di fuori del normale
orario di lavoro deve essere comunicato anticipatamente dal riparatore al cliente.
7. Se nello stesso intervento sono eseguite più riparazioni non viene effettuata la
somma dei prezzi indicati, ma al prezzo maggiore si somma il tempo necessario per
le ulteriori riparazioni e i costi dei materiali utilizzati.
3
PREZZI DELLE RIPARAZIONI
1. Per il calcolo del costo della manodopera il tempo è frazionato in unità temporali di
15 minuti pari a € 12,00 Iva inclusa.
2. Per le piccole riparazioni eseguite in laboratorio il costo della manodopera può
essere frazionato in unità di tempo di 5 minuti pari a 4,00 euro Iva inclusa
3. Per il trasporto in laboratorio e la successiva riconsegna del prodotto, dove necessita
due addetti, è dovuto un supplemento pari a 50,00 € Iva inclusa.
4. Per il trasporto in laboratorio e la successiva riconsegna del prodotto, dove necessita
un solo addetto, è dovuto un supplemento di 40 euro Iva inclusa.
5. Per interventi su apparecchi installati a parete che necessitano di essere smontati e
poi rimontati, e ove serva un secondo addetto, è dovuto un supplemento di 30,00 €.
Nel caso tale operazione non necessiti di un secondo addetto è dovuto un
supplemento di 15,00€.
6. Se, in seguito ad un intervento a domicilio, si riscontra che l’apparecchiatura è da
portare in laboratorio e può essere ritirata dal tecnico (ove la grandezza e le
dimensioni lo consentono senza mettere in pericolo l’addetto), non sarà addebitato
il costo del ritiro ma sarà compreso nel diritto di chiamata. Saranno poi addebitate le
spese di riconsegna per un importo pari a 20,00 euro.
7. Le spese dell’ispezione tecnica (eseguita presso il laboratorio), nel caso in cui il
cliente non accetta la riparazione o la riparazione non sia possibile o non
conveniente, è pari a:
-15,00 euro per piccoli apparecchi
-25,00 euro per apparecchi medi o più complessi fino a LCD piccolo formato
-35,00 euro per LCD - Plasma - telecamere o apparecchi più complessi.
8. Gli artigiani aderenti al presente Prontuario riconoscono una GARANZIA CONVENZIONALE DI
SEI – 6 – MESI SU TUTTE LE RIPARAZIONI.
4
TELEVISORI
Difetto del televisore
Tipo di riparazione da effettuare
Televisore 14 e 15
Televisore 14 e 15
Televisore 14 e 15
Televisore 14 e 15
Televisore 14 e 15
Televisore 14 e 15
Televisore 14 e 15
Riparazione circuito di alimentazione
Riparazione circuito deflessione verticale
Riparazione circuito deflessione orizzontale
Riparazione circuito video
Sostituzione trasformatore alta tensione
Riparazione circuito audio
Riparazione circuito sintonia
40,00
38,00
45,00
35,00
55,00
30,00
50,00
Televisore 17 pollici spento completamente
Televisore 17 pollici mancanza video verticale
Televisore 17 pollici mancanza video orizzontale
Televisore 17 pollici mancanza video
Televisore 17 pollici mancanza video
Televisore 17 pollici mancanza audio
Televisore 17 pollici non prende i canali / sintonia
Riparazione circuito di alimentazione
Riparazione circuito deflessione verticale
Riparazione circuito deflessione orizzontale
Riparazione circuito video
Sostituzione trasformatore alta tensione
Riparazione circuito audio
Riparazione circuito sintonia
80,00
80,00
85,00
85,00
100,00
75,00
90,00
Televisore 21 pollici spento completamente
Televisore 21 pollici mancanza video verticale
Televisore 21 pollici mancanza video orizzontale
Televisore 21 pollici mancanza video
Televisore 21 pollici mancanza video
Televisore 21 pollici mancanza audio
Televisore 21 pollici non prende i canali / sintonia
Riparazione circuito di alimentazione
Riparazione circuito deflessione verticale
Riparazione circuito deflessione orizzontale
Riparazione circuito video
Sostituzione trasformatore alta tensione
Riparazione circuito audio
Riparazione circuito sintonia
85,00
90,00
95,00
90,00
105,00
90,00
95,00
Televisore 25 pollici spento completamente
Televisore 25 pollici mancanza video verticale
Televisore 25 pollici mancanza video orizzontale
Televisore 25 pollici mancanza video
Televisore 25 pollici mancanza video
Televisore 25 pollici mancanza audio
Televisore 25 pollici non prende i canali / sintonia
Riparazione circuito di alimentazione
Riparazione circuito deflessione verticale
Riparazione circuito deflessione orizzontale
Riparazione circuito video
Sostituzione trasformatore alta tensione
Riparazione circuito audio
Riparazione circuito sintonia
120,00
120,00
130,00
110,00
140,00
105,00
135,00
Televisore 28 pollici spento completamente
Televisore 28 pollici mancanza video verticale
Televisore 28 pollici mancanza video orizzontale
Televisore 28 pollici mancanza video
Televisore 28 pollici mancanza video
Televisore 28 pollici mancanza audio
Televisore 28 pollici non prende i canali / sintonia
Riparazione circuito di alimentazione
Riparazione circuito deflessione verticale
Riparazione circuito deflessione orizzontale
Riparazione circuito video
Sostituzione trasformatore alta tensione
Riparazione circuito audio
Riparazione circuito sintonia
120,00
125,00
130,00
115,00
150,00
110,00
135,00
Televisore 29 pollici TOP
Televisore 29 pollici TOP
Televisore 29 pollici TOP
Televisore 29 pollici TOP
Televisore 29 pollici TOP
Televisore 29 pollici TOP
Televisore 29 pollici TOP
Riparazione circuito di alimentazione
Riparazione circuito deflessione verticale
Riparazione circuito deflessione orizzontale
Riparazione circuito video
Sostituzione trasformatore alta tensione
Riparazione circuito audio
Riparazione circuito sintonia
130,00
125,00
135,00
125,00
170,00
120,00
140,00
Riparazione circuito di alimentazione
Riparazione circuito deflessione verticale
Riparazione circuito deflessione orizzontale
Riparazione circuito video
Sostituzione trasformatore alta tensione
Riparazione circuito audio
Riparazione circuito sintonia
140,00
140,00
150,00
140,00
190,00
130,00
160,00
pollici spento completamente
pollici mancanza video verticale
pollici mancanza video orizzontale
pollici mancanza video
pollici mancanza video
pollici mancanza audio
pollici non prende i canali / sintonia
spento completamente
mancanza video verticale
mancanza video orizzontale
mancanza video
mancanza video
mancanza audio
non prende i canali / sintonia
Televisore 32 pollici spento completamente
Televisore 32 pollici mancanza video verticale
Televisore 32 pollici mancanza video orizzontale
Televisore 32 pollici mancanza video
Televisore 32 pollici mancanza video
Televisore 32 pollici mancanza audio
Televisore 32 pollici non prende i canali / sintonia
Prezzo
5
Difetto del televisore
Tipo di riparazione da effettuare
Televisore 25 pollici 16/9 spento completamente
Televisore 25 pollici 16/9 mancanza video verticale
Televisore 25 pollici 16/9 mancanza video orizzontale
Televisore 25 pollici 16/9 mancanza video
Televisore 25 pollici 16/9 mancanza video
Televisore 25 pollici 16/9 mancanza audio
Televisore 25 pollici 16/9 non prende i canali / sintonia
Riparazione circuito di alimentazione
Riparazione circuito deflessione verticale
Riparazione circuito deflessione orizzontale
Riparazione circuito video
Sostituzione trasformatore alta tensione
Riparazione circuito audio
Riparazione circuito sintonia
125,00
135,00
140,00
130,00
150,00
120,00
140,00
Televisore 28 pollici 16/9 spento completamente
Televisore 28 pollici 16/9 mancanza video verticale
Televisore 28 pollici 16/9 mancanza video orizzontale
Televisore 28 pollici 16/9 mancanza video
Televisore 28 pollici 16/9 mancanza video
Televisore 28 pollici 16/9 mancanza audio
Televisore 28 pollici 16/9 non prende i canali / sintonia
Riparazione circuito di alimentazione
Riparazione circuito deflessione verticale
Riparazione circuito deflessione orizzontale
Riparazione circuito video
Sostituzione trasformatore alta tensione
Riparazione circuito audio
Riparazione circuito sintonia
130,00
135,00
140,00
135,00
170,00
120,00
140,00
Televisore 32 pollici 16/9 spento completamente
Televisore 32 pollici 16/9 mancanza video verticale
Televisore 32 pollici 16/9 mancanza video orizzontale
Televisore 32 pollici 16/9 mancanza video
Televisore 32 pollici 16/9 mancanza video
Televisore 32 pollici 16/9 mancanza audio
Televisore 32 pollici 16/9 non prende i canali / sintonia
Riparazione circuito di alimentazione
Riparazione circuito deflessione verticale
Riparazione circuito deflessione orizzontale
Riparazione circuito video
Sostituzione trasformatore alta tensione
Riparazione circuito audio
Riparazione circuito sintonia
140,00
145,00
150,00
140,00
190,00
135,00
150,00
Televisore LCD 15-17 pollici
Televisore LCD 15-17 pollici
Televisore LCD 15-17 pollici
Televisore LCD 15-17 pollici
spento completamente
mancanza del video
mancanza audio
non prende canali-sintonia
Riparazione circuito di alimentazione
Riparazione scheda inverter
Riparazione circuito audio
Riparazione circuito sintonia
90,00
115,00
80,00
85,00
Televisore LCD 19-21 pollici
Televisore LCD 19-21 pollici
Televisore LCD 19-21 pollici
Televisore LCD 19-21 pollici
spento completamente
mancanza del video
mancanza audio
non prende canali-sintonia
Riparazione circuito di alimentazione
Riparazione scheda inverter
Riparazione circuito audio
Riparazione circuito sintonia
90,00
115,00
90,00
90,00
Televisore LCD 23-27 pollici
Televisore LCD 23-27 pollici
Televisore LCD 23-27 pollici
Televisore LCD 23-27 pollici
spento completamente
mancanza del video
mancanza audio
non prende canali-sintonia
Riparazione circuito di alimentazione
Riparazione scheda inverter
Riparazione circuito audio
Riparazione circuito sintonia
140,00
170,00
140,00
140,00
Televisore LCD 30-32 pollici
Televisore LCD 30-32 pollici
Televisore LCD 30-32 pollici
Televisore LCD 30-32 pollici
spento completamente
mancanza del video
mancanza audio
non prende canali-sintonia
Riparazione circuito di alimentazione
Riparazione scheda inverter
Riparazione circuito audio
Riparazione circuito sintonia
210,00
240,00
210,00
210,00
Televisore LCD 34-40 pollici
Televisore LCD 34-40 pollici
Televisore LCD 34-40 pollici
Televisore LCD 34-40 pollici
spento completamente
mancanza del video
mancanza audio
non prende canali-sintonia
Riparazione circuito di alimentazione
Riparazione scheda inverter
Riparazione circuito audio
Riparazione circuito sintonia
240,00
270,00
210,00
210,00
Riparazione circuito di alimentazione
Riparazione scheda inverter
Riparazione circuito audio
Riparazione circuito sintonia
270,00
300,00
210,00
210,00
Riparazione circuito di alimentazione
Riparazione scheda video
Riparazione circuito audio
290,00
340,00
210,00
Televisore LCD > 40 pollici
Televisore LCD > 40 pollici
Televisore LCD > 40 pollici
Televisore LCD > 40 pollici
spento completamente
mancanza del video
mancanza audio
non prende canali-sintonia
Televisore al PLASMA tutti i tipi - spento completamente
Televisore al PLASMA tutti i tipi - mancanza del video
Televisore al PLASMA tutti i tipi - mancanza dell’audio
Prezzo
6
Monitor LCD per computer
Difetto
Monitor LCD
Monitor LCD
Monitor LCD
Monitor LCD
Monitor LCD
Monitor LCD
15-17 pollici - spento completamente
15-17 pollici - mancanza del video
15-17 pollici - mancanza dell’audio
19-21 pollici - spento completamente
19-21 pollici - mancanza del video
19-21 pollici - mancanza dell’audio
Tipo di riparazione da effettuare
Prezzo
Riparazione circuito di alimentazione
Riparazione scheda inverter
Riparazione circuito audio
Riparazione circuito di alimentazione
Riparazione scheda inverter
Riparazione circuito audio
80,00
110,00
80,00
90,00
110,00
90,00
Tipo di riparazione da effettuare
Prezzo
Stereo portatili
Difetto
STEREO PORTATILI
STEREO PORTATILI
STEREO PORTATILI
STEREO PORTATILI
STEREO PORTATILI
STEREO PORTATILI
- spento completamente
- guasto meccanico
- non riproduce audio o video
- manca audio
- non riceve sintonia FM-AM
- sportelli difettosi
Riparazione alimentazione
Manutenzione ordinaria
Sostituzione ottica o testine audio-video
Sostituzione finali audio
Riparazione circuito sintonia
Sostituzione cavo degli sportelli
30,00
35,00
50,00
40,00
50,00
35,00
HI-FI compatti
Difetto
Tipo di riparazione da effettuare
HI-FI COMPATTI
HI-FI COMPATTI
HI-FI COMPATTI
HI-FI COMPATTI
HI-FI COMPATTI
HI-FI COMPATTI
- spento completamente
- guasto meccanico
- non riproduce audio o video
- manca audio
- non riceve sintonia FM-AM
- sportelli difettosi
Prezzo
Riparazione alimentazione
Manutenzione ordinaria
Sostituzione ottica o testine audio-video
Sostituzione finali audio
Riparazione circuito sintonia
Sostituzione cavo degli sportelli
40,00
40,00
60,00
70,00
70,00
45,00
Lettori CD
Difetto
LETTORI CD
LETTORI CD
LETTORI CD
LETTORI CD
Tipo di riparazione da effettuare
- spento completamente
- guasto meccanico
- non riproduce audio o video
- sportelli difettosi
Prezzo
Riparazione alimentazione
Manutenzione ordinaria
Sostituzione ottica o testine audio-video
Sostituzione cavo degli sportelli
40,00
40,00
90,00
45,00
Lettrori Cassette
Difetto
LETTORI CASSETTE
LETTORI CASSETTE
LETTORI CASSETTE
LETTORI CASSETTE
Tipo di riparazione da effettuare
- spento completamente
- guasto meccanico
- non riproduce audio o video
- sportelli difettosi
Prezzo
Riparazione alimentazione
Manutenzione ordinaria
Sostituzione ottica o testine audio-video
Sostituzione cavo degli sportelli
30,00
30,00
35,00
45,00
Amplificatori
Difetto
Tipo di riparazione da effettuare
Prezzo
AMPLIFICATORI A-V—spento completamente
AMPLIFICATORI A-V—manca audio
AMPLIFICATORI A-V—non riceve sintonia
Riparazione alimentazione
Riparazione circuito audio
Riparazione circuito sintonia
110,00
150,00
75,00
7
Autoradio di serie montate sulle macchine
Difetto
AUTORADIO CD-MP3
AUTORADIO CD-MP3
AUTORADIO CD-MP3
AUTORADIO CD-MP3
AUTORADIO CD-MP3
AUTORADIO CD-MP3
AUTORADIO CD-MP3
Tipo di riparazione da effettuare
- spento completamente
- guasto meccanico
- non riproduce audio o video
- manca audio
- non riceve sintonia FM-AM
- sportelli difettosi
- software difettoso
Prezzo
Riparazione alimentazione
Manutenzione ordinaria
Sostituzione ottica o testine audio-video
Sostituzione finali audio
Riparazione circuito sintonia
Sostituzione cavo degli sportelli
Aggiornamento software
30,00
35,00
48,00
50,00
40,00
45,00
35,00
Car Audio Multimediale
Difetto
CAR AUDIO MULTIMEDIALE
CAR AUDIO MULTIMEDIALE
CAR AUDIO MULTIMEDIALE
CAR AUDIO MULTIMEDIALE
CAR AUDIO MULTIMEDIALE
CAR AUDIO MULTIMEDIALE
Tipo di riparazione da effettuare
- spento completamente
- guasto meccanico
- non riproduce audio/ video
- manca audio
- non riceve sintonia FM-AM
- sportelli difettosi
Prezzo
Riparazione alimentazione
Manutenzione ordinaria
Sostituzione ottica o testine audio-video
Sostituzione finali audio
Riparazione circuito sintonia
Sostituzione motore sportelli
30,00
40,00
70,00
55,00
60,00
80,00
Videoregistratori
Difetto
Tipo di riparazione da effettuare
VIDEOREGISTRATORI - spento completamente
VIDEOREGISTRATORI - guasto meccanico
VIDEOREGISTRATORI - non riceve sintonia TV
Riparazione alimentazione
manutenzione ordinaria
Riparazione sintonizzatore
Prezzo
45,00
40,00
45,00
Dvd Vcr CombY
Difetto
Tipo di riparazione da effettuare
Prezzo
DVD ECONOMICI - spento completamente
DVD ECONOMICI - guasto meccanico
DVD ECONOMICI - non riproduce audio e video
DVD ECONOMICI - software difettoso
Riparazione alimentazione
manutenzione ordinaria
Sostituzione ottica o testine audio-video
Aggiornamento software
30,00
30,00
40,00
25,00
DVD SEMIPROFESS. - spento completamente
DVD SEMIPROFESS. - guasto meccanico
DVD SEMIPROFESS. - non riproduce audio e video
DVD SEMIPROFESS. - software difettoso
Riparazione alimentazione
manutenzione ordinaria
Sostituzione ottica o testine audio-video
Aggiornamento software
90,00
50,00
100,00
30,00
VCR DVD COMBY—spento completamente
VCR DVD COMBY—guasto meccanico
VCR DVD COMBY—non riproduce audio o video
VCR DVD COMBY—non riceve sintonia TV
Riparazione alimentazione
manutenzione ordinaria
Sostituzione ottica o testine audio-video
Riparazione sintonizzatore
70,00
70,00
90,00
80,00
8
Navigatori
Difetto
Tipo di riparazione da effettuare
Prezzo
NAVIGATORI FISSI - spento completamente
NAVIGATORI FISSI - guasto meccanico
NAVIGATORI FISSI - non riproduce audio e video
NAVIGATORI FISSI - software difettoso
NAVIGATORI FISSI - RICEVITORE GPS
Riparazione alimentazione
manutenzione ordinaria
Sostituzione ottica
Aggiornamento software
Riparazione ricevitore GPS
90,00
60,00
100,00
60,00
120,00
NAVIGATORI PORTATILI - spento completamente
NAVIGATORI PORTATILI - software difettoso
NAVIGATORI PORTATILI - RICEVITORE GPS
Riparazione alimentazione
Aggiornamento software
Riparazione ricevitore GPS
30,00
35,00
60,00
Videocamere
Difetto
Tipo di riparazione da effettuare
Prezzo
Videocamera 8mm-Mini DV - Spento completamente
Videocamera 8mm-Mini DV - guasto meccanico
Videocamera 8mm-Mini DV - non riproduce audio e video
Videocamera 8mm-Mini DV - circuito audio microfono
Videocamera 8mm-Mini DV - flat rotto
Riparazione alimentazione
manutenzione ordinaria
Sostituzione ottica o testine audio-video
Riparazione circuito audio o microfono
Sostituzione flat
90,00
110,00
130,00
90,00
80,00
Videocamera HDD - Spento completamente
Videocamera HDD - circuito audio microfono
Videocamera HDD - flat rotto
Riparazione alimentazione
Riparazione circuito audio o microfono
Sostituzione flat
Videocamera SEMIPROFESS. - Spento completamente
Videocamera SEMIPROFESS. - guasto meccanico
Videocamera SEMIPROFESS. - non riproduce audio/video
Videocamera SEMIPROFESS. - circuito audio microfono
Videocamera SEMIPROFESS. - flat rotto
Riparazione alimentazione
manutenzione ordinaria
Sostituzione ottica o testine audio-video
Riparazione circuito audio o microfono
Sostituzione flat
140,00
200,00
250,00
140,00
110,00
Difetto
Tipo di riparazione da effettuare
Prezzo
Decoder Terrestre—spento completamente
Decoder Terrestre—non prende i canali
Riparazione alimentazione
Aggiornamento software
40,00
30,00
Decoder Satellitare—spento completamente
Decoder Satellitare—non prende i canali
Riparazione alimentazione
Aggiornamento software
45,00
35,00
90,00
90,00
80,00
Decoder Terrestre e Satellitare
Torino lì 15-09-2011
9
GARANZIA SULLA VENDITA DEI BENI DI CONSUMO
CODICE CIVILE 1519 BIS
Il presente decreto disciplina la responsabilità del venditore il responsabile nei
confronti del consumatore per i difetti di conformità del bene venduto.
Il venditore deve consegnare al consumatore beni conformi al contratto di vendita e
risponde direttamente per tutti i difetti di conformità.
Si presume che un bene di consumo sia conforme al contratto di vendita se:
presenta le qualità e le prestazioni di un bene dello stesso tipo;
corrisponde alla descrizione fatta dal venditore e possiede le qualità del bene che il
venditore ha presentato al consumatore come campione o modello o visto in
esposizione;
è altresì idoneo all'uso particolare voluto dal consumatore e accettato del venditore
(richieste particolari);
Non vi è difetto di conformità se al momento della conclusione del contratto, il
consumatore era a conoscenza del difetto (es. prodotti di seconda scelta).
Il venditore non è responsabile se dimostra:
che non era a conoscenza (e non poteva conoscere con l'ordinaria diligenza) di eventuali
dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche del bene fatte dal venditore, dal
produttore o da un suo agente o rappresentante;
che la suddetta dichiarazione è stata adeguatamente corretta in modo da essere
conoscibile dal consumatore prima dal conclusione del contratto d’acquisto;
Il difetto di conformità per imperfetta installazione è equiparato al difetto di conformità
del bene quando l'installazione fa parte del contratto di vendita ed è stata effettuata
dal venditore o sotto la sua responsabilità.
Il Venditore è responsabile qualora il difetto si manifesti entro due anni dalla consegna
del bene e il consumatore lo denunci entro due mesi dalla data in cui ha scoperto il
difetto.
Se il difetto si manifesta nei primi sei mesi si presume che esistesse già alla consegna del
bene ed è compito del venditore o del produttore dimostrare il contrario.
Se il difetto si manifesta dopo i primi sei mesi è il consumatore che deve dimostrare che
esisteva già al momento della consegna.
Vale sempre per il consumatore il DPR n. 224 del 1988 che riguarda il risarcimento, da
parte del produttore, dei danni causati dal bene in seguito a difetti di non conformità
nei modi e nei termini previsti dalla legge.
Pertanto è fondamentale che il venditore:
dia le informazioni giuste senza modificare le direttive o la documentazione fornitagli
dal produttore;
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faccia in modo che le informazioni del produttore siano chiare, accessibili e
comprensibili al consumatore;
dia il bene giusto alla persona giusta e comprenda perfettamente le aspettative del
consumatore non promettendo ciò che il prodotto non può offrire;
provveda ad una installazione corretta in modo da evitare richieste assurde per piccoli
problemi di messa in funzione.
Altrettanto fondamentale è che il produttore provveda a:
fornire i prodotti di istruzioni chiare e comprensibili;
informare i propri venditori sulle qualità dei beni venduti;
divulgare pubblicità chiare e veritiere;
fare in modo che nel certificato di garanzia siano riportate le principali norme del
presente decreto.
GARANZIA CONVENZIONALE
(in aggiunta a quella legale)
La garanzia convenzionale vincola giuridicamente chi la offre secondo le modalità
stabilite. Si aggiunge a quella legale e non comporta costi aggiuntivi per il consumatore.
E’ facoltativa ma, una volta offerta, diviene vincolante per chi la propone. Essa non può
in nessun caso limitare i diritti della garanzia legale ma può solo ampliarla.
Nel caso di beni usati la durata della garanzia può essere ridotta ma non può essere
inferiore ad un anno.
DIRITTI DEL CONSUMATORE
In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese
(gratuiti materiali, manodopera, trasporto e trasferimenti), della conformità del bene
mediante:
la riparazione del bene non conforme o difettoso;
la sostituzione del bene difettoso.
Il consumatore può chiedere, a sua scelta, al venditore una delle due soluzioni, salvo
che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso
rispetto all'altro.
E’ da considerare eccessivamente oneroso uno dei due rimedi se impone al venditore
spese irragionevoli in confronto all'altro, tenendo conto:
del valore che il bene avrebbe se non vi fosse difetto di conformità;
dell'entità del difetto di conformità;
dell'eventualità che il rimedio alternativo possa essere eseguito senza notevoli
inconvenienti per il consumatore.
Se il venditore, nonostante ciò sia possibile e non eccessivamente oneroso, rifiuta (senza
giustificato motivo) di riparare il bene o di sostituirlo o non lo effettua in un termine
ragionevole, il consumatore può rivolgersi ad un terzo autorizzato, ove sussista, o in
difetto ad un altro terzo, a spese del venditore. (art. 1218 e 2058 del cod. civile)
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Il consumatore può richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la
risoluzione del contratto:
se la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose;
se il venditore non ha provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro un
termine ragionevole;
se la sostituzione o la riparazione abbiano arrecato notevoli inconvenienti al
consumatore.
Un difetto di conformità di lieve entità per il quale non è stato possibile o è
eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione, non dà
diritto alla risoluzione del contratto.
Restano a totale carico del consumatore i costi per tutti quegli interventi non
riconducibili a difetti di conformità del bene ma ad un cattivo uso, ad una mancata
manutenzione o a qualsiasi altra causa. Esempio: pulizia filtri, scarichi intasati, rubinetti
difettosi, dimenticanze varie e uso improprio del bene.
Per le altre esclusioni bisogna far riferimento alle clausole specificate sui certificati di
garanzia.
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PREZZI MASSIMI
ENTRO I QUALI LE RIPARAZIONI VERRANNO EFFETTUATE SENZA
PREAVVISO
DESCRIZIONE PRODOTTO
TELEVISORE 14-15-17 POLLICI
TELEVISORE 21 POLLICI
TELEVISORE 25 POLLICI
TELEVISORE 28-29-32 POLLICI
TELEVISORE 25-28-32 POLLICI 16/9
TELEVISORE LCD 15-17-19-21 POLLICI
TELEVISORE LCD 23-27 POLLICI
TELEVISORE LCD 30-32
TELEVISORE LCD 34-40 POLLICI E OLTRE
TELEVISORE AL PLASMA TUTTI I TIPI
MONITOR LCD PER COMPUTER
STEREO PORTATILI
HI-FI COMPATTI
LETTORI CD
LETTORI CASSETTE
AMPLIFICATORI A-V
AUTORADIO CD-MP3
CAR AUDIO MULTIMEDIALE
VIDEOREGISTRATORI
NAVIGATORI
VIDEOCAMERE
EURO
50,00
60,00
85,00
100,00
110,00
95,00
115,00
200,00
250,00
300,00
100,00
50,00
60,00
50,00
40,00
110,00
50,00
60,00
50,00
80,00
150,00
All' atto della consegna dell'oggetto da riparare deve essere versata una caparra pari
a:
• EURO 15,00 per i piccoli prodotti
• EURO 25,00 per i prodotti medio grandi fino ad LCD di piccolo formato
• EURO 35,00 per i prodotti grandi o complessi
Tali somme, nel caso in cui il preventivo che non sia accettato o la riparazione non
sia conveniente, saranno trattenute dal riparatore a copertura delle spese di
organizzazione e di ispezione tecnica. In tutti gli altri casi sarà considerata come
acconto sulla riparazione.
Torino lì 15-09-2011
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TARIFFE IN VIGORE DAL 15 settembre 2011 IVA COMPRESA
APPARECCHIATURE AUDIOVISIVE
DIRITTO DI CHIAMATA Comprensivo di :
1) Tempo di trasferimento a domicilio del cliente e ricerca parcheggio
2) Spese organizzative -ufficio- segreteria- telefono- magazzino
3) Spese dell'automezzo
Euro
45,00
Euro
Euro
Euro
48,00
12,00
4,00
Euro
50,00
Euro
120,00
DOVE E' SUFFICIENTE L'OPERATO DI UNA SOLA PERSONA ……………….
Euro
40,00
PER INTERVENTI SU APPARECCHI INSTALLATI A PARETE CHE NECESSITANO
DI ESSERE SMONTATI E POI RIMONTATI
- DOVE SERVE L'OPERATO DI UNA SECONDA PERSONA SUPPLEMENTO DI
- DOVE NON SERVE L'OPERATO DI UNA SECONDA PERSONA SUPPLM. DI
Euro
Euro
30,00
15,00
4) Il primo 1/4 D' ORA DI MANODOPERA (frazione di tempo minimo) ... ………….
MANO D'0PERA ORARIA COMPRENSIVO di IVA
Frazione di tempo minimo per intervento a domicilio 15 minuti
Frazione di tempo minimo per riparazioni in laboratorio 5 minuti
RITIRO IN LABORATORIO E RICONSEGNA APPARECCHIATURA
DA RIPARARE (TV-CRT, LCD, FINO A 40 POLLICI.)
DOVE SONO NECESSARIE DUE PERSONE E AUTOMEZZO ADEGUATO…..
RITIRO IN LABORATORIO E RICONSEGNA APPARECCHIATURA
DA RIPARARE (TV-AL PLASMA SUPERIORE A 40 POLLICI.)
RITIRO IN LABORATORIO E RICONSEGNA APPARECCHIATURA
DA RIPARARE (TV-CRT, LCD, PLASMA, Ecc. )
Torino 15-09-2011
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IL CLIENTE
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Il CLIENTE è il nostro RE.
Il CLIENTE è lo scopo del nostro lavoro.
Un CLIENTE soddisfatto ci fa crescere.
Il CLIENTE si conquista giorno per giorno.
Il CLIENTE che si lamenta con noi è un cliente
salvato.
Al CLIENTE dire sempre la verità, anche
quando è spiacevole.
Recuperare un CLIENTE insoddisfatto costa 10
volte di più che soddisfarlo.
Il CLIENTE è il maggiore sostenitore della
nostra azienda.
Ai problemi dei CLIENTI noi offriamo
soluzioni.
Il dubbio è sempre a vantaggio del CLIENTE.
Anche dire “NO” al CLIENTE deve essere fatto
con gentilezza.
Il CLIENTE non interrompe il nostro lavoro, ne
costituisce lo scopo.
Il CLIENTE non dipende da noi, siamo noi a
dipendere da lui.
Capire i desideri dei CLIENTI è un momento
piacevole.
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