Domande di precisazione
Symantec Backup Exec™ System Recovery
Ripristino dei sistemi Windows® sempre, ovunque e su qualsiasi dispositivo
PERCHÉ SYMANTEC BACKUP EXEC SYSTEM RECOVERY? ............................................................... 2
DOMANDE GENERALI INTRODUTTIVE .................................................................................................... 2
DOMANDE DI PRECISAZIONE/CONVERSAZIONI.................................................................................... 3
DIRETTORE /AMMINISTRATORE HELP DESK O SISTEMI ..................................................................... 6
CXO O VP DELL'IT (RESPONSABILE DECISIONALE PIÙ IMPORTANTE)............................................. 8
Riservato al personale Symantec e ai partner di canale autorizzati.
Giugno 2006
Non riprodurre o distribuire.
Symantec Backup Exec System Recovery
Domande di precisazione: 1
Perché Symantec Backup Exec System Recovery?
Symantec Backup Exec System Recovery (in precedenza LiveState Recovery) combina
la velocità e l'affidabilità del recupero completo dei sistemi Windows basato su disco con
tecnologie rivoluzionarie per il ripristino indipendente dall'hardware e il funzionamento
automatico. Il risultato è la massima libertà di ripristinare i sistemi sempre, ovunque e su
qualsiasi dispositivo.
Gli amministratori sono in grado di ridurre al minimo i tempi di inattività recuperando
rapidamente interi sistemi, anche su piattaforme hardware differenti e ambienti virtuali.
Quando i sistemi si bloccano a causa di problemi, è possibile riportarli rapidamente a un
punto temporale specificato senza che ciò richieda ore per la ricostruzione e il ripristino.
È anche possibile eseguire in modalità remota e automatica il ripristino di server presso
sedi distribuite da un desktop, portatile o Pocket PC in ambiente Windows.
Offerte di prodotti Symantec Backup Exec™ System Recovery
Symantec Backup Exec™ System Recovery Server Edition (in precedenza
LiveState Recovery Advanced Server Suite)
Symantec Backup Exec™ System Recovery Desktop Edition (in precedenza
LiveState Recovery Desktop Suite)
Symantec Backup Exec™ System Recovery Windows Small Business Server
Edition
Domande generali introduttive
Di seguito sono riportate domande generali da porre per valutare la situazione corrente di un
cliente.
1. La sua organizzazione è attualmente dotata di una soluzione per il recupero dei sistemi
Windows? Se sì, proseguire alla domanda 2. Se no, proseguire alla domanda 3.
2. Qual è il grado di certezza di poter recuperare rapidamente server, desktop o portatili
critici tramite la soluzione esistente?
3. Qual è la vostra procedura attuale di ripristino in caso di problemi al sistema? Quali
passaggi svolgete?
4. Quanto tempo richiede tipicamente la vostra procedura di recupero da un problema del
sistema?
5. In caso di problemi del sistema, i vostri addetti IT sono in grado di mantenere la
produttività e di garantire che interi sistemi sono stati predisposti per il ripristino oppure
sono costretti ad occuparsi di ogni singolo computer?
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Symantec Backup Exec System Recovery
Domande di precisazione: 2
6. La sua organizzazione sta cercando di ridurre i costi IT e aumentare la produttività?
7. La sua organizzazione trarrebbe vantaggio da una soluzione per il recupero che consente
di ripristinare i sistemi su piattaforme hardware differenti, su ambienti virtuali o di
eseguire ripristini remoti del sistema?
Domande di precisazione/Conversazioni
Quali sono le vostre procedure attuali di recupero dei server in caso di problemi?
Grazie a Symantec Backup Exec System Recovery Server Edition le operazioni di
recupero di emergenza possono essere veloci, semplici, affidabili e convenienti.
Symantec Backup Exec System Recovery Server Edition crea una replica virtuale
compressa dei contenuti del disco di sistema, che vengono poi archiviati in un file del
punto di recupero. I vantaggi di questo approccio comprendono:
•
•
•
Punti di recupero del sistema completi e affidabili.
Facilità di gestione in quanto occorre gestire un solo file del punto di
recupero invece di centinaia o migliaia di singoli file. È anche possibile
pianificare punti di recupero incrementali per proteggere i server durante
l'orario lavorativo garantendo così che server critici e relativi punti di
recupero siano sempre aggiornati.
Recupero rapido dei sistemi all'ultima condizione effettivamente operativa
del momento in cui i punti di recupero sono stati acquisiti.
Nel caso si verifichi un guasto o un'emergenza, è possibile ripristinare rapidamente i
sistemi bloccati riportandoli allo stato nel quale si trovano in un momento temporale
specifico, senza impiegare ore per ricostruirli e ripristinarli manualmente con metodi
tradizionali o reinstallandoli da zero. Symantec Backup Exec System Recovery consente
di soddisfare agevolmente gli obiettivi dei tempi di recupero tramite l'esecuzione di un
ripristino completo del sistema o un recupero completo da zero in pochi minuti.
Qual è il grado di affidabilità della vostra soluzione attuale?
Con molte soluzioni di backup tradizionali, non vi è alcuna garanzia che sarà possibile
acquisire tutte le informazioni presenti sul disco del server. Inoltre, anche con alcune altre
importanti soluzioni da disco a disco, è possibile che i file in uso al momento del backup
vengano ignorati se non è possibile ottenerne un blocco completo.
Il vostro backup comprende il sistema operativo, tutte le applicazioni e le
informazioni più recenti o tutti e tre i componenti si trovano in nastri, supporti o
perfino posizioni differenti? E per quanto riguarda driver e connessioni di rete?
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Symantec Backup Exec System Recovery
Domande di precisazione: 3
Le soluzioni Symantec Backup Exec System Recovery acquisiscono e incapsulano
l'intero sistema operativo, le applicazioni e tutti i file (compresi quelli nascosti,
crittografati e in uso) oltre alle impostazioni e configurazioni personali del sistema in un
pratico file facile da gestire che semplifica la gestione e soprattutto rende il recupero
estremamente affidabile. È anche possibile acquisire servizi di database come SQL,
Exchange e Oracle.
Avete mai effettuato un test delle policy di protezione del sistema/recupero di
emergenza per verificare che siano sufficienti?
Può sorprendere, ma non sono molte le organizzazioni che testano la propria soluzione
per la protezione del sistema/recupero di emergenza dopo averla implementata. Nella
realtà guasti e carenze sono frequenti e vengono alla luce sempre troppo tardi quando non
è più possibile intervenire.
Quanto tempo richiede il ripristino di un server bloccato o il cui hard disk ha subìto
un guasto?
Il recupero di un server mediante i metodi tradizionali richiede tipicamente un minimo di
quattro ore. Questo comprende la procedura di ricostruzione di un server eseguendo la
reinstallazione del sistema operativo (e riavvio) con tutti i Service Pack appropriati
(riavvio), la riconfigurazione (riavvio), la reinstallazione di tutte le applicazioni
(riavvio), il caricamento del software di backup su nastro (riavvio). Infine, si potrà
iniziare un ripristino da nastro (riavvio). Esiste tuttavia ancora una possibilità che il
nastro corretto non sia disponibile o che qualche informazione di sistema critica sia
mancante.
Symantec Backup Exec System Recovery Server Edition consente di ripristinare
completamente da zero un server in un punto temporale specifico nel giro di minuti
invece che di ore. Symantec Recovery Disk avvia automaticamente il sistema dal CD del
prodotto, rileva automaticamente l'hardware e carica i driver appropriati necessari per il
recupero completo da zero. L'operazione richiederà solo quattro semplici passaggi e un
riavvio nell'ambiente di recupero. Inoltre, Backup Exec System Recovery include la
possibilità di ripristino su hardware diverso tramite la funzionalità Restore Anyware.
Così, nel caso che il sistema sia completamente inutilizzabile, è possibile ripristinare il
punto di recupero su qualsiasi altro hardware a disposizione.
Avete considerato il costo che subisce l'azienda quando un server si blocca?
Quando si passa a considerare l'aspetto economico, le perdite potenziali per l'azienda
riguardano:
•
•
Costi di produttività e costo delle risorse IT assegnate al ripristino del server
Valore azionario, nel caso di aziende quotate
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Symantec Backup Exec System Recovery
Domande di precisazione: 4
•
•
Perdita di vantaggio competitivo rispetto ai concorrenti, reputazione
danneggiata
Perdita diretta di fatturato
Symantec Backup Exec System Recovery Server Edition consente di recuperare un
server bloccato in pochi minuti. Se la causa del problema è stata un virus o un worm,
prima di procedere mediante Symantec Recovery Disk è anche possibile eseguire la
scansione antivirus nel file del punto di recupero. È inoltre possibile tornare indietro nelle
immagini incrementali fino a trovare un'immagine di backup che sia priva di virus e
sicura da utilizzare. Questa funzionalità aiuta a garantire il recupero di una condizione
efficiente del sistema.
Avete mai effettuato modifiche o installato un aggiornamento o una nuova
applicazione che ha prodotto effetti negativi sul server?
Se sì: Symantec Backup Exec System Recovery Server Edition consente di acquisire
rapidamente un punto di recupero on-line del sistema prima di effettuare qualsiasi
modifica, come l'installazione di nuove applicazioni o patch, il ripartizionamento, ecc.
Quindi, se il risultato della modifica non è quello desiderato, è possibile riportare il server
alla condizione operativa precedente in pochi minuti.
Se no: siete in grado di garantire che in caso di altri problemi sarete in grado di
ripristinare rapidamente il server? Symantec Backup Exec System Recovery Server
Edition consente di acquisire rapidamente un punto di recupero del sistema prima di
introdurre una nuova applicazione, patch, ecc. e nel caso che la modifica non produca
l'esito desiderato, è possibile riportare il sistema alla condizione precedente in pochi
minuti.
Quanto è aggiornata la vostra soluzione attuale per la protezione del sistema?
Obiezione: recentemente abbiamo effettuato un investimento consistente sul nostro
sistema di backup su nastro e non desideriamo sostenere ulteriori spese.
È possibile integrare l'ambiente di backup su nastro esistente con le soluzioni Symantec
Backup Exec System Recovery. Queste possono essere utilizzate con lo strumento per la
creazione di istantanee giornaliere come nelle situazioni di controllo delle modifiche. Le
soluzioni Symantec Backup Exec System Recovery possono anche essere utilizzate come
ulteriore livello di protezione dei server. Le immagini possono essere archiviate su nastro
utilizzando Backup Exec o un'altra combinazione di software e hardware per il backup su
nastro per archiviare i punti di recupero off-site.
Disponete di un piano di protezione del sistema/recupero di emergenza per i
desktop più critici?
Se si tratta di un sistema critico, chi si occupa di acquisire i punti di recupero, quando e
con quale frequenza? Di chi è la responsabilità? L'organizzazione trarrebbe vantaggio
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Domande di precisazione: 5
dalla tecnologia automatica di Symantec Backup Exec System Recovery Desktop?
Quanto tempo richiede attualmente il ripristino di un intero desktop in seguito a un
problema? Siete in grado di avere la reale certezza che i dipendenti acquisiscano
autonomamente i punti di recupero dei propri PC per le situazioni di emergenza? In caso
affermativo, dove sono archiviati questi punti di recupero?
Direttore /amministratore help desk o sistemi
Problema – Backup e recupero
Situazione—>
• L'accesso alla rete è influenzato
Problema/Impatto—>
• I backup vengono eseguiti
Funzionalità
• Sarebbe utile disporre di una
automaticamente quando
soluzione che consente di creare
si verifica un evento che
punti di recupero di interi sistemi in
di backup su nastro per proteggere i
potrebbe minacciare la
qualsiasi momento temporale
dati? In che modo gestite la
stabilità del sistema?
specifico senza influire
dall'esecuzione dei backup?
• Disponete attualmente di un sistema
protezione del sistema?
• State riscontrando problemi per il
• Siete certi che la vostra
organizzazione sia dotata
sull'accessibilità dei server?
• Sarebbe conveniente possedere una
recupero da un sistema operativo
della soluzione per il
soluzione per il recupero del sistema
danneggiato o dall'installazione non
recupero del sistema più
in tempo reale che offre recupero
riuscita di un'applicazione?
efficace a disposizione?
rapido di sistemi completi anche su
• A livello di workstation, siete in
grado di recuperare un intero
sistema in caso di problemi?
• Dovete affrontare il problema di
ripristinare sistemi su ambienti
hardware diverso e ambienti virtuali?
• Quanto sarebbe importante essere in
grado di gestire volumi, non file,
senza la necessità di alcuna
decostruzione/ricostruzione?
hardware diversi?
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Domande di precisazione: 6
Problema – Necessità di supporto IT remoto on-site
Situazione—>
• La vostra organizzazione deve
Problema/Impatto—>
• Questo compito richiede
Funzionalità
• Sarebbe conveniente eliminare la
supportare sistemi in una posizione
agli amministratori più
necessità per gli amministratori IT di
remota o in un ambiente
tempo di quello che hanno
recarsi fisicamente presso ciascun
inaccessibile?
a disposizione?
sistema per installare il relativo
• È difficile per
l'amministratore
software di recupero o per eseguire
un recupero completo del sistema?
implementare, modificare e
mantenere agenti
software?
Problema – Tempo: inattività determinata dal blocco del sistema e tempo per ricostruire e
recuperare un sistema / Riduzione del tempo di recupero e risparmio significativo negli investimenti
in hardware
Situazione—>
• La soluzione di backup corrente
Problema/Impatto—>
• L'accesso e la ricerca di file
Funzionalità
• Sarebbe vantaggioso se questa
richiede diverse ore per ricostruire
del sistema operativo,
soluzione offrisse un approccio
completamente da zero un sistema
patch, service pack, ecc.
automatico per l'esecuzione del
dopo che si è verificato un problema
richiede molto tempo?
backup e ripristino dei sistemi?
con un server?
• Gli amministratori IT impiegano
• Disponete di hardware
• Sareste interessati a una soluzione
simile a portata di mano
per reintegrare il sistema in modo
diverse ore per procedere
per ripristinare un sistema
affidabile tramite esclusive
manualmente alla ricostruzione,
in caso di emergenza?
funzionalità di ripristino completo da
riconfigurazione e ripristino dei
sistemi?
• Avete la necessità di reinstallare o
zero in pochi minuti?
• Sareste interessati a una soluzione
per ripristinare in modo semplice e
riconfigurare i sistemi operativi dopo
immediato sistemi su hardware
un problema del sistema o quando i
diverso senza la necessità di
sistemi devono essere sostituiti?
reinstallare sistema operativo,
applicazioni, impostazioni, ecc.?
• Sarebbe conveniente avere la
flessibilità di consentire agli
amministratori di eseguire ripristini
dei sistemi anche se non è
disponibile hardware tramite il
ripristino temporaneo dei punti di
recupero su ambienti virtuali in
VMWare?
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CxO o VP dell'IT (responsabile decisionale più importante)
Problema – Larghezza di banda delle risorse IT e costi
Situazione—>
• La vostra organizzazione richiede
Problema/Impatto—>
• La personalizzazione dei
Funzionalità
• La vostra organizzazione trarrebbe
l'assistenza di tecnici esperti per
backup è importante per la
vantaggio da una soluzione in grado
configurare ed eseguire la soluzione
vostra organizzazione IT?
di integrare l'infrastruttura di backup
attuale per il backup e recupero del
Ridurrebbe il carico e le
esistente e contribuire a risolvere
sistema?
risorse necessarie per il
molte delle difficoltà riscontrate
ripristino manuale dei
attualmente con il recupero del
sistemi?
sistema?
• Spendete molto denaro per coprire i
costi associati al personale IT e alla
gestione dei sistemi a causa di
• La vostra organizzazione
problemi di backup e recupero?
• Sarebbe vantaggioso se questa
ha subito perdite di
soluzione offrisse un approccio
fatturato conseguenti a
automatizzato per l'esecuzione del
riduzioni della produttività e
backup dei sistemi?
a tempi di inattività?
• La vostra organizzazione trarrebbe
vantaggio da una soluzione per il
recupero del sistema che elimina la
necessità per gli amministratori IT di
essere fisicamente presenti on-site
per eseguire un ripristino completo
del sistema?
• E se potessimo rimuovere le
limitazioni legate al mantenimento di
ambienti hardware duplicati a fini di
recupero del sistema?
Problema – Perdita di produttività
Situazione—>
• La produttività viene ridotta durante
l'esecuzione dei backup?
• I vostri dipendenti non sono in grado
Problema/Impatto—>
• La perdita di produttività ha
un impatto sul fatturato?
• Gli amministratori IT
Funzionalità
• Sarebbe vantaggioso incorporare una
soluzione con la velocità e
l'affidabilità offerte da Symantec
di lavorare per lunghi periodi di
spendono troppo tempo nel
Backup Exec System Recovery,
tempo a causa di problemi con le
recupero dei sistemi e non
garantendo così che l'organizzazione
applicazioni, installazioni di patch o
abbastanza in altri progetti
mantenga un elevato livello di
sistemi operativi danneggiati?
IT?
continuità operativa e riducendo i
costi di potenziali periodi di inattività?
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