FARMACIA PROFESSIONALE PIANO DI ESPANSIONE A 3-5 ANNI V. 1.0 -3/10/16 - Luca Sartoretto Verna Sei davvero pronto? Questo è un piano di azione per punti, pratico, concreto. Un piano di espansione che i migliori sapranno realizzare in 3-5 anni. Ma prima di leggerlo ti chiedo di rispondere sinceramente a 2 domande: ➔ Sono veramente disposto al cambiamento? ➔ Sono veramente pronto a dare ancora fiducia al prossimo? Se hai risposto SI a tutte e 2 le domande, sappi allora che la tua vita cambierà, tanti i SACRIFICI che ti aspettano ma altrettante le ricompense. 1)Scelta del Posizionamento differenziante > PRIMO ANNO ● Analisi concorrenza ● Questionario clientela ● Analisi SWOT ● Business plan ● Scelta della categoria ● Scelta del Target ● Scelta del Naming ● Definizione del Logo ● Definizione del Claim ● Introduzione al marketing professionale in farmacia (Leggi il libro “Farmacie da incubo, se non sai come cambiare”) 2)Rinnovo punto vendita (mi faccio bello) > PRIMO ANNO ● Ricerca e definizione dello spazio ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● Ottimizzazione dello spazio Definizione degli obiettivi e della strategia Definizione dell’offerta di prodotto e servizi Definizione della customer experience Definizione del design Definizione delle tecnologie (automazione, video, eliminacode, scaffali virtuali, sistema di monitoraggio accessi e vendite, ecc) Personalizzazione del punto vendita Visual merchandising Organizzazione dei nuovi ruoli interni Vendita del progetto “su carta” a industria e consulenti 2)Rinnovo del punto vendita (mi metto a regime)> PRIMO ANNO ● Category management ● Gestione della comunicazione sullo scaffale e promozioni ● Sistemi di fidelizzazione e acquisizione lista clienti ● Pagina facebook farmacia (realizzazione e corretta gestione) ● Blog con modulo acquisizione mail (ti regalo guida se ti registri) ● Definizione calendario annuale eventi ed iniziative collegate alla farmacia ● Inserimento linee di prodotti a marchio ● Joint Venture, partnership ● Analisi e ri-definizione del team di lavoro e dei ruoli ● Creazione organigramma aziendale ● Carta dei valori 2)Passaparola (organizzo il mio ufficio stampa)> SECONDO ANNO ● Nomina di un portavoce interno ● Creazione e diffusione articoli sul web ● Sponsorizzazione articoli su pagina facebook ● Eventi dal vivo in farmacia ● Partecipazione ad eventi locali e nazionali a seconda della categoria di appartenenza ● Creazione del Box da inviare ai media ● Diffusione su stampa e media tramite articoli notiziabili, gratis ● Interazioni su gruppi facebook per farsi conoscere dalla comunità di riferimento 3)Direct marketing > SECONDO ANNO ● Sales letters ● Reports ● Newsletters ● Box Clienti ● Open days farmacia 4)Mi formo assieme al mio staff > DAL SECONDO ANNO ● Marketing professionale operativo ● ● ● ● ● ● ● Leadership, a capo di una nuova missione Team building > lavorare assieme su nuovi obiettivi Entrare in empatia con il cliente per fidelizzarlo La messa a punto degli strumenti per comunicare (web e social) Il copywriting MASTERMIND Condivisione e confronto a distanza con le comunità di riferimento 5) Espansione > TERZO AL QUINTO ANNO ● Ecommerce ● Talent scout nuovi prodotti mercato estero da vendere in esclusiva in farmacia ● Individuazione e commercializzazione di un prodotto “Private Label” ● Brochure A4 prodotto ● Pubblicità a pagamento su google ● Video emozionale ● Libro ● Sviluppo App per smartphone ● Commercio su mercato estero ● Ricerca testimonial ● Pubblicità su media e riviste ● Mastermind ®Sartoretto Verna, tutti i diritti riservati