Curriculum Vitae
INFORMAZIONI PERSONALI
Bertoli Letizia
Via Vespucci 63, 56125 Pisa (Italia)
0039 3491729597
[email protected]
Sesso Femminile | Data di nascita 12/01/1986 | Nazionalità Italiana
DICHIARAZIONI PERSONALI
In cerca di occupazione
ESPERIENZA
PROFESSIONALE
11/2014–11/2014
Interprete
Interprete consecutiva spagnolo-italiano durante le conferenze del giornalista cubano Oliver Zamora
Oria a Pisa.
01/07/2012–20/07/2014
Sales and bookings coordinator
Europe Active, Borgo (Francia)
www.europe-active.com
Coordinatore vendite e prenotazioni presso l'ufficio italiano con sede a Lucca
Ampliamento dell’offerta commerciale e sviluppo nel mercato italiano ed estero
Gestione relazioni e comunicazione con la sede centrale del tour operator
Gestione relazioni con uffici esteri e partner italiani e internazionali
Web marketing
Gestione portafoglio clienti internazionale, rapporti diretti telefonici e via e-mail
Attenzione al cliente nella fase pre-booking e post-booking
Gestione diretta e coordinazione delle operazioni di prenotazione
Rapporti diretti con i fornitori (hotel, servizi di ristorazione e di trasporto)
Promozione dell’offerta turistica tramite partecipazione a fiere di settore in Italia e all’estero (World
Travel Market a Londra, Salon Moto Légénde a Parigi, Salon du 2 roues a Lione, Motor Bike Expo a
Verona)
Gestione contatti con la stampa
Redazione e traduzione di materiale informativo e documentazione di viaggio
Attività o settore Tour Operator
01/05/2012–30/06/2012
Stagista
Europe Active, Borgo (Francia)
Stage presso la sede Europe Active a Borgo.
Scopo dello stage: apprendimento del funzionamento del tour operator, con mansioni di attenzione al
cliente, traduzione pagine web e documenti, gestione prenotazioni.
Attività o settore Tour Operator
ISTRUZIONE E FORMAZIONE
09/2009–02/2012
Laurea Magistrale in Traduzione Letteraria e Saggistica
Livello 7 QEQ
Università di Pisa, Pisa (Italia)
19/1/15
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Bertoli Letizia
Traduzione letteraria e tecnica da inglese e spagnolo; profonda conoscenza delle lingue e delle
letterature relative, oltre a ottima padronanza della lingua italiana,della linguistica; capacità di analisi e
revisione di testi.
Votazione: 110 e lode
09/2005–07/2009
Laurea Triennale in Civiltà e Lingue Straniere Moderne
Livello 6 QEQ
Università degli Studi di Parma, Parma (Italia)
Competenze parlate e scritte di lingua inglese, spagnola e francese; studio delle relative letterature
oltre che letteratura italiana, linguistica e altre materie umanistiche.
09/2006–07/2007
Programma Erasmus
Universidad de Sevilla, Sevilla (Spagna)
Esperienza di un anno di studio all'estero con il programma Erasmus.
09/2000–07/2005
Maturità classica
Liceo classico Gian Domenico Romagnosi, Parma (Italia)
Votazione finale: 100
COMPETENZE PERSONALI
Lingua madre
italiano
Altre lingue
COMPRENSIONE
PARLATO
PRODUZIONE SCRITTA
Ascolto
Lettura
Interazione
Produzione orale
inglese
C2
C2
C2
C2
C2
spagnolo
C2
C2
C2
C2
C2
francese
C2
C2
C2
C2
C2
Livelli: A1/A2: Livello base - B1/B2: Livello intermedio - C1/C2: Livello avanzato
Quadro Comune Europeo di Riferimento delle Lingue
Competenze comunicative
Ottima capacità generale di comunicazione e interazione
Ottime doti comunicative nell'approccio al pubblico, maturate grazie ai ruoli di attenzione al cliente e di
contatto con i fornitori
Ottima capacità di adattamento a ogni contesto lavorativo, anche internazionale, maturata attraverso il
lavoro per un'azienda estera
Capacità di lavoro di gruppo e di collaborazione con colleghi
Competenze organizzative e
gestionali
Ottima capacità di gestione (coordinatore della sede italiana di un tour operator)
Ottime capacità organizzative e di problem solving
Esperienza nella selezione del personale e nella formazione stagisti
Competenze professionali
Ottima padronanza dei processi commerciali, di vendita al pubblico e di attenzione al cliente
Ottime capacità di comunicazione e relazione con l'estero
Capacità di relazione con clienti e fornitori
Padronanza dei procedimenti di prenotazione e gestione prenotazioni
19/1/15
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Bertoli Letizia
Buone doti di gestione di operazioni di marketing e pubblicità
Spirito di iniziativa e creatività
Competenze informatiche
Conseguimento della patente europea ECDL
Ottimo uso dei principali programmi informatici e velocità nell'apprendimento
Patente di guida
19/1/15
B
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