La Politica Integrata del Gruppo Terna

La Politica Integrata del Gruppo Terna
Il Gruppo Terna ritiene indispensabili per lo sviluppo delle proprie attività, la qualità dei
propri processi, la tutela dell’ambiente, la salute e la sicurezza dei lavoratori, la sicurezza
delle informazioni, la prevenzione degli incidenti rilevanti, l’efficienza energetica, la
correttezza del sistema di prova delle attrezzature utilizzate per i lavori sotto tensione e
delle tarature dei sistemi di misura elettrici utilizzati per l’accertamento dei flussi energetici
ai fini fiscali, nonché, la Sostenibilità delle proprie attività.
Al fine di assicurare il rispetto delle cogenze di legge e delle normative per le quali il
Gruppo è certificato e accreditato, garantendo il massimo dell'efficacia e dell'efficienza dei
processi, delle attività e delle risorse, il Gruppo Terna ha adottato un Sistema di Gestione
Integrato che individua gli aspetti significativi di tutti i sistemi, identificando le relative
attività e modalità operative. Sono inoltre definiti obiettivi e programmi di miglioramento
verificati attraverso un monitoraggio periodico.
La presente Politica rispecchia tali scelte “integrando” i diversi aspetti per i quali il Gruppo
definisce e documenta il proprio impegno, verso tutti i suoi Stakeholders, per migliorare le
proprie prestazioni e allo stesso tempo garantire la tutela dei propri dipendenti, dei terzi
per essa operanti, delle popolazioni che vivono nei pressi dei propri impianti, nonché dei
propri impianti, dei propri clienti e dell’ambiente circostante.
A Garanzia di tale impegno il Gruppo Terna si è dotato di un Codice Etico largamente
diffuso attraverso la intranet e il sito internet Aziendale.
La Politica, appropriata alla natura e dimensione dell’azienda, è applicata da tutte le
Società controllate dalla Holding al 100% sia italiane che estere e il medesimo impegno, al
rispetto della normativa, viene richiesto anche al personale delle imprese appaltatrici che
operano per il Gruppo, attraverso la qualifica e selezione delle imprese per il conferimento
dell’appalto, la realizzazione dei lavori (piano dei lavori), il coordinamento delle attività e
verifica delle prestazioni.
Ai fornitori a cui il Gruppo Terna affida i cantieri di realizzazione e manutenzione di linee e
stazioni, o dai quali acquista materiali e componenti, essenziali per l’esercizio della
trasmissione elettrica, il Gruppo Terna richiede una particolare attenzione, al rispetto
dell’ambiente e della salute e sicurezza dei lavoratori e ai consumi energetici, comparabile
a quello adottato dal Gruppo, attraverso adeguati sistemi di gestione.
Nello svolgimento quotidiano delle sue attività, il Gruppo Terna, si impegna dunque, al
rispetto puntuale delle norme vigenti: UNI EN ISO 9001:2008 per la gestione della qualità,
della UNI EN ISO 14001:2004 per la gestione dell’ Ambiente, della BS OHSAS
18001:2007 per la gestione della salute e sicurezza sul lavoro, della ISO/IEC 27001:2013
per la gestione della sicurezza delle Informazioni nell’ambito del Testo unico per il
Monitoraggio del mercato elettrico, della UNI CEI EN ISO/IEC 50001:2011 per la gestione
dell’energia consumata per usi propri e della UNI CEI EN ISO/IEC 17025:2005 per la
gestione e le competenze dei laboratori di prova e di taratura.
Nel portare a termine la propria attività, in un ottica integrata, il Gruppo Terna:
• sottopone il proprio operato al controllo di un Organismo di Certificazione esterno e
all’Ente di Accreditamento per le attività di laboratorio;
• utilizza strumenti ed indicatori idonei per la pianificazione ed il controllo delle
prestazioni in tema di qualità, ambiente, salute e sicurezza dei lavoratori, sicurezza
delle informazioni, prevenzione degli Incidenti rilevanti, risparmio energetico,
gestione dei laboratori di prova per attrezzature che vengono utilizzate nei lavori
sotto tensione e del centro di taratura dei contatori di misura dell’energia elettrica
attiva e dei sistemi di misura elettrici utilizzati per l’accertamento dei flussi energetici
ai fini fiscali, ponendo particolare attenzione ai comportamenti dei lavoratori;
• avvia momenti di verifica delle attività e dei risultati ottenuti dal Gruppo Terna
rispetto alle certificazioni e accreditamenti acquisiti, attraverso l’automonitoraggio
dei Sistemi, in un’ottica di miglioramento continuo;
• promuove un giusto equilibrio tra esigenze energetiche del Paese e principi
indispensabili per la corretta gestione delle proprie attività, attraverso la ricerca di
soluzioni appropriate per assicurare la continuità del servizio alle migliori condizioni
di affidabilità e costo, la tutela dell’ambiente e della salute e sicurezza dei lavoratori,
la sicurezza delle informazioni, la prevenzione degli incidenti rilevanti, l’efficienza
energetica e la correttezza del sistema metrologico di prova delle attrezzature
utilizzate per i lavori sottotensione e delle tarature dei contatori di misura
dell’energia elettrica attiva, gestendo i propri impianti in conformità alle norme di
riferimento;
• sensibilizza il personale in merito alle tematiche del Sistema di Gestione Integrato
aziendale attraverso idonei canali di comunicazione e valorizzando le attività che,
rispetto a questi temi, hanno ricadute positive, anche indirette;
• monitora gli incidenti aziendali (con e senza infortunio) al fine di garantirne un
controllo, individuare le criticità e le relative azioni correttive/formative sia in termini
di sicurezza che d’impatto sull’ambiente;
• valorizza ed arricchisce il patrimonio di esperienze e conoscenze diffuse, attraverso
la formazione continua del personale, per il raggiungimento degli obiettivi di qualità,
ambiente, salute e sicurezza dei lavoratori, sicurezza delle informazioni,
prevenzione degli Incidenti rilevanti, risparmio energetico, gestione dei laboratori di
prova per attrezzature che vengono utilizzate nei lavori sotto tensione e del centro
di taratura dei contatori di misura dell’energia elettrica attiva;
• valuta gli investimenti per nuovi impianti, nonché gli adeguamenti degli impianti in
esercizio, considerando, oltre agli aspetti economici – finanziari, anche gli aspetti di
sicurezza e tutela della salute dei lavoratori, d’impatto sull’ambiente e sul risparmio
energetico. Adotta procedure in linea con le disposizioni di legge e, ove possibile,
stabilisce obiettivi e programmi di miglioramento volti a garantire la salute e la
sicurezza del proprio personale, la qualità del servizio e la riduzione dell’impatto
ambientale (anche in termini di consumi energetici);
• rispetta le norme di legge in tema di campi elettrici e magnetici, che in Italia
risultano particolarmente stringenti, e adottando un principio prudenziale, considera
– nella realizzazione di nuove linee elettriche – la richiesta di misure più cautelative,
qualora ne riscontri la fattibilità tecnica, fermi restando gli obblighi di continuità,
sicurezza ed economicità del servizio. Mantiene una costante attenzione agli
sviluppi scientifici sull’argomento, attenendo ad una corretta informazione esterna e
contribuendo a un’equilibrata comprensione del fenomeno;
• richiede la segnalazione di eventuali criticità riscontrate nell’applicazione del
Sistema di gestione Integrato e le iniziative intraprese in risposta agli indirizzi
dettati della Politica;
• pubblica i principali dati, relativi alle proprie attività, nel Rapporto di Sostenibilità
annuale e nel sito internet aziendale, evidenziando, ove applicabile, il grado di
raggiungimento di obiettivi prefissati;
• si impegna ad implementare il sistema di gestione dell’energia, proponendo
iniziative per l’efficientamento energetico, conformemente alle indicazioni dell’
tecnico responsabile per la conservazione e l’uso razionale dell’energia (Energy
Manager).
La Politica viene valutata almeno una volta l’anno in sede di Riesame del Sistema di
Gestione Integrato in funzione dei risultati conseguiti e, in caso di variazione, viene
sottoposta dal Rappresentante della Direzione per i Sistemi di Gestione all’approvazione
del Vertice del Gruppo Terna e diffusa a tutto il personale tramite Intranet aziendale.
La Politica è disponibile anche per tutti gli stakeholder attraverso la pubblicazione sul sito
Internet Aziendale all’indirizzo: http://www.terna.it.
Gli impegni contenuti nella Politica sono commisurati alle risorse umane e finanziarie
disponibili e sono il riferimento per la definizione degli obiettivi per il miglioramento delle
prestazioni.
Il Gruppo Terna concorre insieme ai Lavoratori, alle Organizzazioni Sindacali e ai Fornitori,
alla definizione e all’attuazione di una strategia volta a determinare una più diffusa cultura
della prevenzione del rischio nei luoghi di lavoro e delle condizioni necessarie allo sviluppo
sostenibile attraverso il potenziamento di soluzioni tecniche e organizzative nel campo
della sicurezza e ambiente sempre più orientate al miglioramento continuo, alla
sostenibilità ambientale e all’efficienza energetica dei propri cicli produttivi e della qualità
dei prodotti/servizi.
Nello specifico delle tematiche per la Qualità il Gruppo si impegna a svolgere le proprie
attività secondo la norma UNI EN ISO 9001:2008, attraverso i seguenti principi:
• mantenere adeguata la qualità delle prestazioni della rete elettrica, in particolare
garantendo l’efficienza, la continuità e sicurezza del servizio elettrico nel rispetto
dei requisiti richiesti (cogenti e non) per l'erogazione del servizio;
• garantire parità di accesso alla rete per gli operatori del settore;
• mantenere adeguati i servizi offerti ai clienti (attività non regolamentate);
• rispettare tempi di consegna ed ottimizzare il rapporto costo/qualità dei
prodotti/servizi (attività non regolamentate);
• proporre e consuntivare annualmente piani di miglioramento per tutto il Sistema di
Gestione Integrato, rendendo visibili i risultati a tutto il gruppo tramite pubblicazione
del riesame all’interno del sistema documentale;
• monitorare e revisionare i sistemi di gestione, attraverso puntuali piani di
consuntivazione e miglioramento.
Nello specifico delle tematiche per l’Ambiente il Gruppo si impegna a svolgere le proprie
attività secondo la norma UNI EN ISO 14001:2004, attraverso i seguenti principi:
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predisporre una periodica valutazione degli impatti ambientali delle proprie attività e
dei rischi connessi, ricercando soluzioni per minimizzare gli eventuali effetti negativi
delle sue attività sull’ambiente;
verificare, con sopralluoghi integrati a quelli della salute e la sicurezza sul lavoro, le
azioni volte alla tutela dell’Ambiente, effettuate dalle strutture organizzative
preposte;
promuovere la collaborazione con le Autorità Competenti (ARPA, ISPRA ecc…) al
fine di stabilire un efficace canale di comunicazione (input/output) volto al
miglioramento continuo delle prestazioni in tema di tutela dell’Ambiente;
attuare una comunicazione trasparente delle proprie attività in campo ambientale;
riconosce l'importanza dell’accettazione sociale delle proprie infrastrutture da parte
delle comunità in cui opera e si pone l’obiettivo di realizzare i suoi investimenti
prestando attenzione all’ambiente, al paesaggio e agli interessi delle comunità locali
e nazionali, limitandone ove possibile l’impatto sul territorio;
adottare un approccio preventivo, ascoltando direttamente il punto di vista delle
principali associazioni ambientaliste e le esigenze espresse dalle istituzioni del
territorio dove vengono realizzati degli impianti di rete, ricercando soluzioni
condivise, che integrino la considerazione delle caratteristiche del territorio e delle
esigenze di rispetto dell’ambiente e della biodiversità con quelle di sicurezza del
sistema elettrico, nonché con gli interessi più generali della collettività per
l’efficienza della rete e per l’economicità del servizio;
dedicare particolare attenzione alla gestione dei rifiuti, adoperandosi per uno
smaltimento orientato al riciclo dei materiali;
sostenere iniziative, interne ed esterne, volte a migliorare la sostenibilità ambientale
e delle attività umane in generale, privilegiando quelle iniziative in cui il supporto
può consistere nella messa a disposizione di competenze tecniche specifiche e di
asset fisici del Gruppo, fermo restando la salvaguardia degli obblighi di servizio;
permettere, sulla base di programmi scientifici concordati con istituti e associazioni
di comprovata affidabilità, l’utilizzo dei propri impianti per finalità di tutela e
incremento della biodiversità, nei limiti della sicurezza degli impianti medesimi e del
servizio elettrico. In particolare, rispetto al tema avifauna, si impegna ad adottare i
più moderni dispositivi per minimizzare gli eventuali impatti negativi dei propri
impianti. Riserva pertanto piena attenzione alle segnalazioni di impatti negativi delle
proprie installazioni, e si rende disponibile per accertamenti e valutazioni e, nel
caso, per la sperimentazione e l’eventuale adozione di misure di mitigazione;
ricerca la messa a punto di sistemi di protezione coerenti con l’ambiente circostante
i propri impianti;
riconoscere la rilevanza del cambiamento climatico e del controllo delle emissioni di
CO2 come problema di sostenibilità su scala planetaria. Per quanto non implicata
nella produzione di energia elettrica e non coinvolta in schemi di emission trading,
si impegna a ridurre le proprie emissioni dirette e indirette, nei limiti degli obblighi di
sicurezza, continuità ed economicità del servizio elettrico. Include nei dati degli
investimenti programmati una valutazione degli effetti sulle emissioni di CO2,
valorizzandone l’impatto positivo in termini di sistema.
Nello specifico delle tematiche per la Salute e Sicurezza sui Luoghi di Lavoro il Gruppo si
impegna a svolgere le proprie attività secondo la norma BS OHSAS 18001:2007,
attraverso i seguenti principi:
• promuovere la collaborazione con le Autorità Competenti (INAIL, ASL, Ispettorato
del Lavoro, ecc…) e con le Associazioni di imprese al fine di stabilire un efficace
canale di comunicazione (input/output), rivolto al miglioramento continuo delle
prestazioni in tema di salute e sicurezza sul lavoro, dei terzi e delle parti
interessate;
• verificare, con sopralluoghi integrati a quelli della tutela ambientale, l’attuazione
delle disposizioni di legge in materia di sicurezza dei luoghi di lavoro, effettuata
dalle strutture organizzative preposte. A tal proposito, il Gruppo Terna prende in
considerazione e monitora tutti i rischi aziendali ed in particolare quelli di sicurezza
sul lavoro ritenuti rilevanti come “l’elettrocuzione” e la “caduta dall’alto” ed attua
tutte le azioni idonee al fine di prevenirli e contenerli, promuovendo la sicurezza e
tutela della salute non solo per i propri dipendenti, ma anche di tutti i lavoratori
coinvolti nei processi: appaltatori, fornitori, progettisti, manutentori e visitatori;
• verificare in collaborazione con Istituti ed Enti esperti nel settore di rilevanza
nazionale le procedure relative alla sicurezza dei luoghi di lavoro in particolare per
quanto riguarda il rischio elettrico;
• promuovere best-practice aziendali per la diffusione della cultura della salute e del
benessere sui luoghi di lavoro.
Nello specifico ambito delle tematiche per la Sicurezza delle Informazioni, il Gruppo si
impegna inoltre a svolgere le proprie attività secondo la norma ISO/IEC 27001:2013 e nel
rispetto delle migliori best practices e dei principi più avanzati di cyber-security, attraverso i
seguenti principi:
• sviluppare, mantenere e migliorare il quadro normativo interno fondato su una
Information Security Policy a due livelli (indirizzi strategici e policy specifiche), che
delinea il modello di “governance” e stabilisce ruoli, responsabilità, framework ed
altri strumenti di supporto, tra cui standard e metodologie;
• predisporre tutte le azioni necessarie per perseguire obiettivi di sicurezza congrui
con il grado di sensibilità delle Informazioni aziendali e di criticità delle tecnologie
che consentono il loro trattamento, attraverso la tutela degli attributi di:
- Riservatezza, mediante interventi idonei a contrastare accessi non autorizzati
alle Informazioni o la diffusione o divulgazione non controllate delle stesse;
- Integrità, mediante interventi idonei a contrastare il verificarsi di modifiche
non autorizzate, compresi gli errori umani, o il danneggiamento del formato
fisico e/o del contenuto semantico delle Informazioni;
- Disponibilità, mediante interventi idonei a garantire l’accesso alle risorse
informative con tempi e modalità “congrue” con le esigenze delle attività di
business;
• effettuare sistematicamente attività di analisi e gestione del rischio in funzione della
classificazione di sicurezza delle informazioni, in conformità alle policy ed ai modelli
aziendali, per identificare i controlli necessari;
• integrare la sicurezza all’interno del ciclo di vita dei progetti ICT, implementando sui
componenti ICT dei Sistemi Informativi aziendali (server, computer fissie mobili,
infrastrutture, applicazioni, database, reti informatiche, etc.) le misure di protezione
funzionali ad una corretta postura di sicurezza;
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garantire nel tempo la conformità dei Sistemi Informativi agli standard di sicurezza
aziendali;
monitorare a livello aziendale lo stato della sicurezza delle informazioni e dei
sistemi ICT e il livello di compliance al quadro normativo interno ed agli eventuali
vincoli di legge;
prevenire e gestire gli eventi e/o gli incidenti di sicurezza delle informazioni,
raccogliendo e conservando le relative registrazioni, anche ai fini di analisi forensi e
programmi di miglioramento;
osservare con continuità l’evoluzione del quadro esterno di minacce di natura
“cyber” e ne trae elementi per aggiornare i programmi di difesa;
promuovere ed attuare i piani mirati o diffusi di formazione e sensibilizzazione sulla
sicurezza delle informazioni;
interagire con le istituzioni deputate per contribuire al piano nazionale per la
protezione cibernetica e la sicurezza informatica, per il potenziamento della
capacità di difesa delle Infrastrutture Critiche nazionali e degli attori di rilevanza
strategica per il Paese.
Nello specifico delle attività svolte per la Prevenzione degli Incidenti Rilevanti, si impegna
a svolgere le proprie attività secondo il Dgl. 334/99, attraverso i seguenti principi:
• informare, formare ed addestrare tutti i dipendenti incaricati a svolgere attività
all’interno dei siti interessati dalla normativa Seveso, in modo che possano operare
con piena cognizione dei rischi potenziali connessi con l’attività;
• predisporre appropriate misure affinché il personale di terzi, operante all’interno
dell’impianto, adotti comportamenti, prassi e procedure coerenti con la presente
politica di prevenzione degli incidenti rilevanti;
• cooperare con le pubbliche Autorità per la gestione delle procedure di emergenza e
di eventuali problematiche che dovessero sorgere in tema di rischi di incidente
rilevante;
• adottare misure di sicurezza innovative al fine di garantire i livelli di tutela della
salute delle persone e sicurezza dell’ambiente sempre più elevati.
Nello specifico delle attività svolte per l’Efficienza Energetica il Gruppo si impegna a
svolgere le proprie attività secondo la norma UNI CEI EN ISO/IEC 50001:2011, attraverso
i seguenti principi:
• assicurare attenzione al risparmio e all’efficienza energetica sin dalla fase di
approvvigionamento. Il Gruppo, infatti, valuta gli aspetti di efficienza energetica
nella definizione delle specifiche tecniche per l’acquisto di macchinari, attrezzature,
materie prime e servizi; programmare l’attuazione, in tutte le Società del Gruppo,
degli interventi necessari per il miglioramento del rendimento energetico degli edifici
e del conseguente miglioramento della classe energetica associata;
• applicare principi di efficienza a tutti gli aspetti energetici che coinvolgono l’azienda
quali: l’uso di macchinari da ufficio, sistemi di illuminazione, raffreddamento e
riscaldamento, metodi di lavorazione, ponendo l’attenzione anche agli
approvvigionamenti.
• favorire l’utilizzo di prodotti (es. Pc e stampanti) con progettazione ecocompatibile e
un impatto energetico certificato (con etichette di prodotto);
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promuovere un utilizzo compatibile ed efficiente dei mezzi di trasporto al fine
raggiungere gli obiettivi minimi di consumi del proprio parco auto;
attuare il monitoraggio ed il controllo del consumo di energia delle sedi e degli
impianti, impegnandosi a favorire l’attuazione in tutte le società del Gruppo degli
interventi necessari per il miglioramento del rendimento energetico degli edifici e del
conseguente miglioramento della classe energetica associata;
monitorare e usare i vantaggi economici derivanti dalla maggiore efficienza
energetica, anche sostenendo programmi di aiuto verso le comunità svantaggiate;
programmare le attività lavorative in ottica di efficienza energetica, ove possibile e
comunque garantendo la continuità dei processi;
sensibilizzare tutti i dipendenti, fornitori e appaltatori attraverso le modalità più
adeguate. Nei confronti dei fornitori qualificati prevede la richiesta di un sistema di
monitoraggio dei propri consumi e attraverso il portale dedicato li sensibilizza
informandoli delle iniziative di Terna. Rispetto agli appaltatori, Terna identifica in
ambito contrattuale, indicatori per il monitoraggio dei consumi energetici
nell’esecuzione dell’appalto, al fine di determinare eventuali effetti premianti quali lo
scioglimento di opzioni contrattuali.
Nello specifico delle attività svolte dal Laboratorio Multisito per i lavori sotto tensione, il
Gruppo si impegna a svolgere le attività di prova delle attrezzature utilizzate per i lavori
sotto tensione, secondo la norma UNI CEI EN ISO/IEC 17025:2005, attraverso i seguenti
principi:
• mantenere ed estendere l’accreditamento, perseguendo la buona pratica
professionale e la pratica delle competenze metrologiche allo stato dell’arte nel
Laboratorio Multisito per i lavori sotto tensione;
• non svolgere attività commerciali o di promozione o d’immagine che possano
falsare la percezione delle sue qualità professionali o ridurre la fiducia nella sua
competenza ed imparzialità.
• assicurare la qualità dei risultati delle prove ottenuta grazie all’impiego di un
sistema di misurazione sempre riferibile a campioni nazionali ed internazionali, alla
qualifica del personale ed al suo continuo miglioramento ed accrescimento grazie
alla formazione dedicata seguendo gli standard dell’EA – European Accreditation e
dell’ILAC – International Laboratory Accreditation Cooperation.
Nello specifico delle attività svolte dal Centro Multisito di Taratura, il Gruppo si impegna a
svolgere le attività di misura dei contatori di energia elettrica attiva secondo la norma UNI
CEI EN ISO/IEC 17025:2005, attraverso i seguenti principi:
• assicurare la qualità dei risultati delle misure: la norma di riferimento attesta la
competenza tecnica del centro di taratura, riconosciuta a livello internazionale, ad
eseguire verifiche e tarature di contatori di energia elettrica. Tale competenza è
ottenuta grazie all’impiego di un sistema di misurazione sempre riferibile a campioni
nazionali ed internazionali, alla qualifica del personale ed al suo continuo
miglioramento ed accrescimento grazie alla formazione dedicata seguendo gli
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standard dell’EA – European Accreditation e dell’ILAC – International Laboratory
Accreditation Cooperation;
mantenere sempre un livello di qualità elevato e ricercare un miglioramento
continuo del servizio offerto;
perseguire la buona pratica professionale e la pratica delle competenze
metrologiche nel rispetto della normativa vigente;
migliorare la gestione interna in modo tale da migliorare anche l’efficacia e
l’efficienza dell’organizzazione nel rispetto della normativa di riferimento.