DigitalMarketing Technologies

Digital Marketing Technologies
La piattaforma
MAILMAKER è una piattaforma leader di mercato, alla quale si sono affidati Editori,
Agenzie di comunicazione e marketing, Concessionarie di pubblicità, Banche e
Assicurazioni, e molte primarie Marche italiane per la gestione delle proprie attività di
marketing digitale.
MAILMAKER è una piattaforma facile da usare, completa ed economica, e consente di
gestire in autonomia ogni tipologia di comunicazione EMAIL e SMS.
Si sono affidati a MAILMAKER per le loro attività di marketing digitale:
La nostra offerta per il digital direct
MAILMAKER fa parte delle proposte di marketing operativo di Digital Metrics, azienda leader
nel settore. La peculiarità della nostra proposta risiede nella gestione diretta di tutti gli elementi
della filiera del marketing digitale: Data Warehouse, piattaforme applicative proprietarie, Digital
Gift, database Prospect B2C e B2B, e strumenti di analisi dei dati di redemption.
E’ la nostra business unit che
si occupa di integrare i
sistemi del Cliente con le
nostre tecnologie proprietarie.
Empower gestisce il Data
Warehouse multicanale per
la raccolta centralizzata delle
informazioni dalle varie fonti
(CRM, PV, Web, DeM,
Promo), e gli strumenti di
analisi dei dati (OLAP, FRM).
GekoAdv seleziona e offre
media digitale qualificato
per tutte le vostre campagne
di comunicazione.
Sono disponibili Target consumer e business, profilati e
performanti.
GekoAdv collabora con molti
Clienti Top e con tutte le
principali Agenzie Media per
la realizzazione delle loro
campagne DeM e SMS.
E’ la nostra piattaforma di
one-to-one marketing per la
gestione facile ed economica
delle vostre Newsletter, delle
DeM, dei Coupon e degli
SMS.
Mail-Maker è stata scelta da
La Gardenia, Société Générale, Ariston, Limoni, Credito
Emiliano, Giunti Editore e
Banca Intesa Sanpaolo per la
gestione delle loro comunicazioni digitali.
E’ una suite completa di
strumenti e Digital Gift a
disposizione delle vostre
promozioni digitali.
BitGift trasforma la complessità delle operazioni a premio tradizionali in pacchetti
di proposte scalabili che
conferiscono alle vostre
promozioni nuovi plus in
termini di tempestività,
precisione del Target e ottimizzazione del budget.
I nostri strumenti operativi
MAILMAKER è parte della nostra offerta integrata di servizi
di digital direct marketing, che poggia su 4 asset:
Un Data Warehouse per la raccolta centralizzata e
l’elaborazione delle informazioni provenienti dai vari canali
del Cliente (CRM, PV, Web, DeM, Promo), e un set di API per
integrare flussi dati e servizi con i suoi sistemi IT.
Una piattaforma integrata per il marketing digitale
(DeM, SMS, Digital Gift, eCoupon, Survey)
Una consistente base dati di profili Prospect (sia B2C
che B2B)
Un set di strumenti statistici per l'analisi
redemption delle campagne (OLAP, FRM, Data Mining)
delle
Un servizio completo e integrabile
MAILMAKER è uno strumento avanzato di gestione delle
vostre comunicazioni digitali:
include funzioni di profilazione comportamentale per
identificare gli utenti più reattivi, sensibili a determinati
argomenti, o inattivi;
può essere utilizzato in modalità event based per inviare
messaggi decisi e composti direttamente dalle vostre
applicazioni;
è facilmente integrabile con le vostre strutture IT per
mezzo di API o di web service personalizzati;
gestisce la consegna di grandi quantità di EMAIL e SMS, e
assicura sempre un alto tasso di consegne.
grazie a una proficua collaborazione con Capgemini,
MAILMAKER è pienamente integrabile con la piattaforma
Microsoft Dynamics CRM.
La nostra consulenza al vostro servizio
Il nostro lavoro di consulenza, grazie alle capacità di analisi
dei risultati della piattaforma MAILMAKER, ci permette di
suggerire una soluzione per ogni vostra esigenza:
i migliori target per settore di riferimento
le campagne con performance garantite
servizi addizionali personalizzati per campagne “tailormade”
Case Histories: La Gardenia – Intesa Sanpaolo
Case History: La Gardenia
Gestione centralizzata servizi e dati
179 punti vendita in Italia
164 milioni di fatturato 2012
1.791.000 titolari di Fidelity Card
417.000 clienti del Fidelity con EMAIL
1.161.000 clienti del Fidelity con SMS
657.889 scontrini processati
107.197.560 referenze acquistate
45.955 prodotti
309 marchi
794 promozioni gestite
Gestiamo dal 2010 in maniera centralizzata tutte le comunicazioni email e SMS del gruppo La Gardenia,
incluse Newsletter, Survey, attività di digital couponing e promozioni sul punto vendita con digital gift.
Tramite un Data Warehouse dedicato elaboriamo tutti i dati di vendita, incrociandoli con i profili dei titolari di
Card e con le redemption delle attività di marketing digitale.
Case History: La Gardenia
Gestione Newsletter e promo SMS
Tramite MAILMAKER gestiamo ogni anno per La Gardenia circa 200 campagne promozionali, via EMAIL e SMS.
Newsletter
Campagne SMS
Case History: La Gardenia
Gestione dei servizi di Opt-in
Con MAILMAKER gestiamo l’intero processo di double opt-in e l’invio automatico dei messaggi di benvenuto.
Form per il double opt-in
Messaggio di benvenuto
Case History: La Gardenia
Operazioni a premio
Utilizzando i servizi di MAILMAKER con quelli della nostra piattaforma BITGIFT, realizziamo per La Gardenia
operazioni a premio digitali sui titolari di Fidelity Card.
Coupon
Tracciamento redemption PV
Case History: La Gardenia
Analisi dei dati
La nostra piattaforma di cluster analisys ci consente di incrociare i dati provenienti dai Punti Vendita con i profili
dei titolari delle Fidelity Card e le redemption delle promozioni digitali inviate tramite MAILMAKER .
Analisi Recency
Analisi Geo gender/frequency
Case History: Banca Intesa Sanpaolo
Gestione centralizzata di DeM e Newsletters, e integrazione dati CRM
18 Brand
216 Newsletter
250 DeM
25,000,000 email inviate ogni mese
full service: caricamento campagne, customer service, supporto tecnico, reportistica
integrazione al 100% con il CRM tramite flussi dati SFTP
Intesa Sanpaolo è leader in Italia in tutti i settori di attività (retail, corporate e wealth management). Il Gruppo
offre i propri servizi a 10,9 milioni di clienti avvalendosi di una rete di 5.300 sportelli presenti su tutto il territorio
nazionale con quote di mercato non inferiori al 15% nella maggior parte delle regioni.
Intesa Sanpaolo ha una presenza selettiva in Europa centro-orientale e nel Medio Oriente e Nord Africa, grazie a
oltre 1.500 sportelli e 8,3 milioni di clienti delle banche controllate operanti nel retail e commercial banking in 12
Paesi.
Case History: Banca Intesa Sanpaolo
DeM e Newsletter integrate con il CRM
Importazione dati da "Marketing Automation" (CRM)
MAILMAKER acquisisce i dati dal CRM per generare automaticamente i
Target da associare alle singole campagne. I clienti di ogni Filiale ricevono
la versione personalizzata delle comunicazioni: mittente, landing page,
intestazione, piè di pagina e contenuto testuale variabile.
Ogni Target viene importato assieme al codice della campagna per
consentire la successiva esportazione dei risultati verso il CRM (aperture,
clic, bounce).
Il protocollo di comunicazione tra il CRM del cliente e MAILMAKER è su
canale sicuro (SFTP) attivato tramite scambio di certificati SSL.
Case History: Banca Intesa Sanpaolo
Servizi speciali
Liste civetta e Blacklist
Sono disponibili delle liste civetta che vengono incluse
nei Target di tutte le campagne. La piattaforma mette a
disposizione anche una serie di blacklist (gestite a diversi
livelli) per filtrare indirizzi email che non debbono in alcun
modo ricevere email dal cliente.
Form di iscrizione in double-optin
E’ stato realizzato un modulo di iscrizione con campi personalizzati che gestisce l'intero processo di registrazione degli
utenti, con richiesta di conferma in double-optin e redirect verso le landing page del sito di Intesa Sanpaolo.
Ping di tracciamento e anti-phising
Sono stati configurati alcuni domini dedicati alla generazione dei link di tracciamento di Intesa Sanpaolo, al fine di
aumentare l'efficacia delle policy anti-phising del cliente.
Le principali funzionalità della piattaforma
Alcune funzionalità di esempio
La Dashboard presenta un quadro di sintesi dell’utenza attiva, con le
informazioni sul database (totale liste, contatti attivi, cancellazioni,
bounce, invii), e i dati di riepilogo di tutte le campagne (concluse, in
corso, programmate, in bozza), per le EMAIL e per gli SMS.
Il grafico a torta visualizza lo stato dei contatti presenti nel database.
E’ disponibile un file Excel con i dati di riepilogo di tutte le campagne
effettuate negli ultimi 90 giorni.
Su MAILMAKER sono disponibili una Dashboard per le EMAIL e una
per gli SMS.
Alcune funzionalità di esempio
Il Calendario consente l’accesso ai dati di tutte le campagne
effettuate o pianificate con MAILMAKER nel periodo di riferimento
(mese corrente, due mesi precedenti, due mesi successivi).
Per ogni giorno del calendario è possibile visualizzare l’elenco delle
campagne presenti (con mittente, oggetto e data di invio).
Dalla scheda di riepilogo di ogni campagna si può accedere
direttamente alla anteprima e alle sue statistiche.
Il medesimo Calendario viene utilizzato per la selezione della data di
invio di una nuova comunicazione.
Alcune funzionalità di esempio
Importa creatività consente di acquisire una campagna in un click,
specificando la URL di origine o il file (HTML o ZIP) contenente la
creatività. MAILMAKER predispone automaticamente il file per l’invio
e per l’elaborazione delle statistiche.
Dopo averlo caricato, è possibile editare il file HTML direttamente da
MAILMAKER.
Alcune funzionalità di esempio
Per la creazione delle vostre Newsletter è anche disponibile un Editor
tramite il quale potete comporre le vostre comunicazioni in maniera
semplice e in pochi minuti.
I modelli presenti su MAILMAKER, realizzati appositamente per ogni
Cliente, possono essere modificati nelle aree di editing disponibili.
Semplici comandi in stile Office vi consentiranno di realizzare delle
comunicazioni dal look professionale senza necessità di conoscenze
tecniche da parte delle risorse addette alla comunicazione.
Alcune funzionalità di esempio
La profilazione di un target può essere effettuata in diversi modi:
secondo variabili socio-demografiche (sesso, età e zona geografica)
secondo variabili verticali (iscritti a un determinato tipo di servizio)
secondo indici di qualità elaborati da MAILMAKER sulla base del comportamento dell’utente.
Esiste inoltre una funzionalità specifica per il retargeting, che consente di identificare gli utenti che
hanno interagito con il vostro sito o con quello dei vostri clienti, e che possono essere fatti oggetto di
una nuova comunicazione personalizzata.
La medesima funzionalità può essere utilizzata per tracciare i Lead specifici di una campagna.
Alcune funzionalità di esempio
Tramite la funzione Pianifica e invia è possibile predisporre una
creatività per la spedizione delle email, specificando mittente, oggetto,
target, data e ora di invio.
La creatività può essere sostituita fino a un’ora dall’invio.
MAILMAKER effettua una valutazione anti-SPAM della vostra DeM, e
vi segnala eventuali errori presenti nel codice HTML.
Prima di una campagna potete inviare un numero illimitato di EMAIL e
SMS di test.
Potete personalizzare l’header e il footer della DeM, e assegnare un
nome ai link per una più agevole lettura dei report statistici.
E’ infine possibile classificare le campagne per la successiva
profilazione delle azioni degli utenti.
Alcune funzionalità di esempio
Sono disponibili Statistiche generali, per lista e per campagna, con
dati relativi ai principali indicatori (invii, aperture, bounce e
cancellazioni).
E’ possibile selezionare più campagne per effettuare una analisi
storica del loro andamento.
Alcune funzionalità di esempio
Su MAILMAKER è a disposizione un apposito modulo per il
MultiVariant HTML (A/B testing evoluto), utilizzabile per una
valutazione preventiva della efficacia delle creatività testate, sulla base
di parametri di apertura o click.
Alcune funzionalità di esempio
Retargeting
E’ possibile configurare alcuni Tracker per la gestione delle attività di
retargeting.
MAILMAKER consente infatti di generare dei Pixel di tracciamento da
inserire nel vostro sito, per monitorare il comportamento dei singoli
utenti e poter generare specifici Target sulla base delle loro azioni.
Alcune funzionalità di esempio
Anti-phishing
Se il cliente ha delegato un dominio a MAILMAKER per la produzione
di Ping con URL anti-phising, questo verrà usato in tutti i link tracciati.
Contatti
Direttore Generale
Marco Ottolini - Mobile 333.4151977 - Email [email protected]
Presidente
Emanuele Mioni - Mobile 334.9006080 - Email [email protected]