WYS
WATCH YOUR SYSTEMS
in any condition
WYS
WATCH
YOUR
SYSTEMS
La soluzione WYS: prodotto esclusivo
e team di esperienza.
V-ision, il team di Interlinea
che cura la parte Information
Technology, è dotato di
esperienza pluriennale nel
campo del controllo dei principali
device aziendali. Per questo, ha
realizzato un Software e un Agent
specializzati nel monitoraggio
proattivo e in tempo reale dei
principali apparati informatici
aziendali, come server, storage
e periferiche, oltre al controllo
continuo dell’integrità dei dati
aziendali.
I prodotti V-ision offrono delle
funzioni esclusive tra le più
innovative presenti sul mercato,
che permettono una copertura
completa in termini di monitoraggio
delle risorse host.
Il monitoraggio proattivo WYSPlus
è uno strumento di controllo
fondamentale per tutte quelle
aziende che hanno nei loro server
la gestione centralizzata del core
business.
Monitoraggio proattivo
WYSPlus: intervenire in tempo
per garantire la business
continuity.
Il monitoraggio proattivo WYSPlus
permette di rilevare in anticipo
molteplici problematiche che, se
non tempestivamente segnalate,
porterebbero a un blocco del
sistema.
Si evitano, quindi, l’interruzione
della business continuity
aziendale e le collegate perdite di
ingenti somme di denaro.
Il sistema non solo rileva in tempo
eventuali problemi, ma può
eseguire in autonomia i primi
interventi risolutivi.
V-ision garantisce il
funzionamento della
schedulazione corretta dei job di
backup.
V-ision sa bene quanto per le
aziende i dati siano importanti.
Per questo ha ideato un sistema
che permette di verificare il
corretto svolgimento delle
operazioni di backup.
SERVIZI COMPRESI NEL
CONTRATTO 24 ORE SU 24,
365 GIORNI L’ANNO
• Pianificazione e schedulazione di aggiornamenti
di sistema e patch
• Controllo dei servizi vitali di business continuity
per il cliente (es servizi Active Directory, SQL,
Exchange, applicativi personalizzati che fanno
comunque capo a servizi) con tentativi ciclici di
ripristino automatico in caso di fermo
• Controllo degli spazi di storage
• Controllo delle prestazioni sulle CPU
• Controllo delle prestazioni sulla RAM
• Controllo di settori danneggiati sui dischi
• Correzione automatizzata dei processi in down
• Controllo dello stato live di apparati di rete:
- Settori dischi
- SMART dei dischi
- DNS (errori setting/risoluzione)
- Dimensione Database Exchange 2003/to/2013 /
Kerio / Lotus
- Dimensione Database Gestionale
- Dimensione Cartella personalizzata
- Temperatura *
- Setting del time provider
- Controllo del corretto inizio e fine backup
settimanale
SERVIZI COMPRESI 5
GIORNI SU 7, 8 ORE SU 24
CON SLA (SERVICE LEVEL
AGREEMENT) DI 4 ORE
• Presa in carico della segnalazioni di ripristino/non
ripristino di un servizio
• Eventuale apertura di un ticket automaticamente
per il ripristino di uno o più elementi di cui sopra
• Pianificazione per risoluzione problematica entro
le 4 ore per problemi critici di business continuity
• Controllo dei job di backup cadenza settimanale
• Controllo dei report giornalieri che il servizio
proattivo invia al supporto V-ision
* La temperatura potrà essere monitorata se l’hardware in essere
è dotato di sensori. La maggior parte dei nuovi server hanno
a bordo questi sensori, tuttavia, nel caso i server o device ne
siano sprovvisti e si desideri mantenere comunque attivo questo
controllo, sarà possibile applicare un apparato esterno da collegare
a WYS (costo una tantum).
2 FORMULE DI PRODOTTO:
Monitoraggio e
Monitoraggio Proattivo
Il prodotto offerto da V-ision è presente in due versioni:
base e avanzata.
• La prima, denominata WYS (Watch Your System), prevede
una funzione di monitoraggio degli apparati informatici
dell’azienda cliente.
• La seconda, WYSPlus (Watch Your System Plus), una
funzione di monitoraggio proattivo, prevendendo quindi
la risoluzione automatica dei problemi.
Il monitoraggio effettuato da WYS fornisce al team tecnico
di V-ision una valutazione dello stato di salute di tutti gli
apparati informatici dell’azienda (server, storage dati e
periferiche). In caso di anomalie, queste vengono comunicate
al cliente e, con il suo consenso, si procede alla risoluzione.
Il controllo e il conseguente aggiornamento del data center del
cliente avvengono una volta al giorno.
Ogni 90 giorni, viene elaborato un report su tutte le migliorie
di cui il sistema necessiterebbe, le quali vengono apportate
tramite interventi programmati con il cliente.
Nel monitoraggio proattivo di WYSPlus il controllo degli
apparati informatici viene fatto in tempo reale e l’Agent
risolve in autonomia l’80% dei blocchi in corso, prevenendo
l’aggravarsi delle problematiche e l’interruzione della continuità
aziendale.
Qualora l’Agent non dovesse risolvere il problema, verrà
generata l’apertura di una richiesta di assistenza destinata
al reparto tecnico di V-ision, il quale interverrà contattando il
cliente.
WYSPlus, tramite strumenti di gestione remota, esegue un
monitoraggio proattivo dei dispositivi di rete del cliente 7 giorni
su 7, 365 giorni l’anno.
Una volta a settimana viene eseguito un controllo finalizzato a
verificare il corretto svolgimento dei job di backup.
Mensilmente vengono generati automaticamente dei report utili
a valutare le operazioni effettuate e determinare eventuali aree
critiche.
I report potranno essere generati dal cliente, in qualunque
momento, collegandosi al portale dedicato.
WYS - Controllo giornaliero dello stato di salute del server e controllo
mensile del corretto svolgimento dei job di backup. Al rilevamento del problema
il software apre un ticket e lo invia al reparto tecnico, che provvederà a
chiamare il cliente per risolvere la questione.
CONTROLLO AUTOMATICO
DEGLI AGENTI
DIAGNOSI CONDIZIONE DI
SALUTE NORMALE
INVIO REPORT AL
DATACENTER DI V-ISION
CONTROLLO AUTOMATICO
DEGLI AGENTI
CONDIZIONE DI BLOCCO
PARZIALE O TOTALE
INVIO REPORT AL
DATACENTER DI V-ISION
APERTURA DEL CASO
CONTATTO CON IL CLIENTE
WYSPlus - Controllo proattivo in real-time dello stato di salute del server e
controllo settimanale del corretto svolgimento dei job di backup. Al rilevamento
del problema il software tenta un ripristino in modo automatico ed informa
successivamente il datacenter. Nel caso in cui il problema non sia risolvibile
automaticamente, il software apre un ticket e lo invia al reparto tecnico, che
interviene a risolvere il problema in tempi brevissimi.
CONTROLLO AUTOMATICO
DEGLI AGENTI
DIAGNOSI CONDIZIONE DI
SALUTE NORMALE
CONTROLLO
AUTOMATICO
DEGLI AGENTI
CONDIZIONE DI
BLOCCO PARZIALE
O TOTALE
CONTROLLO
AUTOMATICO
DEGLI AGENTI
CONDIZIONE DI
BLOCCO PARZIALE
O TOTALE
INVIO REPORT AL
DATACENTER DI V-ISION
AUTOMATIC SCRIPT
AGENT
CONDIZIONE NON
RISOLVIBILE IN
MODO AUTOMATICO
RISOLUZIONE DEL
PROBLEMA
INVIO REPORT AL
DATACENTER DI
V-ISION
INVIO REPORT AL
DATACENTER DI
V-ISION
APERTURA DEL
CASO. CONTATTO
CON IL CLIENTE
WYS
RISORSE SERVER
MONITORATE:
Ambiente server Microsoft
fisico / virtuale :
• CPU
• RAM
• Spazio volumi
• Settori dischi
• SMART dei dischi
• DNS (errori setting/risoluzione)
• Dimensione Database Exchange
2003/to/2013
• Dimensione Database Gestionale
• Dimensione Cartella personalizzata
• Servizi
• 2 - Device funzionalità live (nas,
multifunzione)
• Temperatura*
• Setting del time provider
• Controllo del corretto inizio e fine backup
settimanale
RISORSE HOST
VM-WARE /HYPER-V
MONITORATE:
• CPU host
• RAM host
• Spazio Datastore
• SMART dei dischi
• DNS setting
• Temperature *
• Ridondanza delle path di storage
• CPUReady delle vm
• Swapping delle vm
• Ballooning delle vm
• Ridondanza delle alimentazioni
• 2 Device funzionalità live
(nas, multifunzione)
* La temperatura potrà essere monitorata se l’hardware in essere
è dotato di sensori. La maggior parte dei nuovi server hanno
a bordo questi sensori, tuttavia, nel caso i server o device ne
siano sprovvisti e si desideri mantenere comunque attivo questo
controllo, sarà possibile applicare un apparato esterno da collegare
a WYS (costo una tantum).
ESCLUSIVITÀ DEL PRODOTTO WYS BY V-ISION
L’esclusività del sistema WYS
consiste nella tempestività della
segnalazione del problema, che
avviene con anticipo rilevante
rispetto a qualsiasi altro sistema
esistente.
CPU Ready
Il sistema WYS tiene sotto
controllo il CPU Ready, ovvero
il tempo che una macchina
virtuale (server o client) attende
in uno stato di ready-to-run prima
di essere assegnata a una o
più CPU fisiche. Di norma le
macchine virtuali dimensionate
hanno piccoli valori di CPU
Ready, per via della corretta
programmazione condivisa nella
virtualizzazione. Macchine virtuali
con più processori subiscono
maggiormente l’effetto di CPU
Ready, in quanto ogni singola
CPU farà richiesta di
ready-to-run.
Tenere sotto controllo il CPU
Ready contribuisce ad avere
meno ritardi in applicazioni tipo
SQL, Oracle o Exchange.
Ballooning
Quando si hanno più macchine
virtuali su un singolo server fisico
si rendono necessarie tecniche
di gestione della memoria, così
da monitorare la condivisione
delle risorse ed evitare carenze. I
Driver Balloon, che sono installati
su ogni VM, trasferiscono
l’eventuale carenza di memoria
dall’host alla VM.
Il sistema WYS segnala che
l’hypervisor ha rilevato una
carenza di memoria in una una
o più macchine virtuali e la sta
rifornendo di memoria aggiuntiva,
prelevandola da strumenti che
al momento hanno spazio libero
inutilizzato.
Swapping
Il sistema WYS avvisa l’utente
che si sta verificando uno stato
di swapping, ovvero il processo
in cui l’hypervisor libera memoria
RAM laddove non serva e
la rialloca su altre macchine
virtuali che ne hanno bisogno.
Monitorare questa funzione
consente di bilanciare il carico
della RAM e capire in tempo
quando le risorse si stanno
esaurendo, in modo da prevenire
un blocco dell’attività aziendale.
Ridondanza delle
path di storage
Questa dicitura indica che uno
storage di rete è collegato alla
produzione con almeno due
cavi, pur essendone necessario
uno soltanto. Se uno di questi
collegamenti viene meno, i servizi
continuano a funzionare e quindi
l’utilizzatore della macchina
non si accorge dell’accaduto.
Se dovesse per qualche motivo
interrompersi anche il primo
collegamento, si verificherebbe
un blocco del sistema con
conseguenti interruzioni delle
attività aziendali.
La soluzione WYS permette
di evitare questa problematica
segnalando immediatamente
la prima interruzione di
collegamento.
WYS
WATCH YOUR SYSTEMS
WYS by V-ision è un
prodotto sviluppato da
V-ision, il team IT di
Interlinea s.r.l.
Via Po, 8-3
47122 Forlì (FC)
Tel. +39 0543 704710
Fax. +39 0543 703987
www.v-ision.it
www.interlineasrl.it
[email protected]
P.IVA 01932730409
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