BANDO
MASTER UNIVERSITARIO DI PRIMO LIVELLO IN
MANAGEMENT E FUNZIONI DI COORDINAMENTO PER
LE PROFESSIONI SANITARIE
(CASTELLANZA 1ª EDIZIONE)
MAPS
ANNO ACCADEMICO 2014/2015
COMITATO SCIENTIFICO
Giovanna Asproni
Giuseppe Banfi
Secondo Barbera
Giannantonio Barbieri
Alessandro Beux
Roberto Biancat
Enrico Burato
Stefano Carlini
Mariangela Castagnoli
Francesca Castelvedere
Bruno Cavaliere
Davide Croce
Laura D’Addio
Emanuela Foglia
Franco Gatta
Giorgio Magon
Paolo Mirata
Maristella Moscheni
Annalisa Pennini
Emanuele Porazzi
Roberto Povoli
Massimiliano Sabatino
Maria Adele Schirru
Pierangela Torresani
1
1. INTRODUZIONE
L’universo Sanità si è profondamente trasformato nel corso degli ultimi anni: la crisi
economica che sta coinvolgendo tutte le economie avanzate, i cambiamenti demografici che
portano ad avere un’età media della popolazione sempre più elevata, le aumentate aspettative
dell’utenza, sempre più informata e consapevole, i notevoli progressi nell’assistenza e cura dei
pazienti, i continui incrementi delle conoscenze e competenze scientifiche; tutte queste istanze
forniscono grandi opportunità, ma pongono al contempo importanti sfide per il sistema sanitario
nel suo complesso, e in particolar modo per chi vi opera.
Il management sanitario si trova infatti a dover fronteggiare due ordini di problemi, che in
realtà rientrano nello stesso approccio e nella medesima disciplina organizzativa: da una parte c’è
una crescente complessità della ricerca, della tecnologia e della pratica assistenziale che porta a
una costante esigenza di specializzazione, dall’altra c’è la crescente necessità di professionalità
trasversali e inter-funzionalità dei processi di assistenza, diagnosi e cura che richiamano forti
esigenze di integrazione e coordinamento. Il delicato equilibrio tra queste due forze centripete si
raggiunge con l’implementazione di un assetto organizzativo contingente, basato sulle specifiche
esigenze dell’azienda sanitaria, da un lato in termini di variabili legate al contesto di riferimento e
alle tecnologie disponibili, dall’altro in termini di variabili interne, prima fra tutte le risorse umane.
Per cogliere appieno le potenzialità organizzative è quindi necessario presidiare l’acquisizione di
competenze che veicolino l’assunzione piena delle responsabilità gestionali.
In risposta a queste sollecitazioni, e in analogia con il dettato del D.M. 509/99 e successive
modificazioni, il Master Universitario di primo livello in Management e Funzioni di Coordinamento
per le Professioni Sanitarie - MAPS intende far acquisire alle Professioni Sanitarie, il know-how e
le capacità distintive necessarie per una crescita professionale rispondente alle esigenze aziendali
delle équipe multidisciplinari che governano la complessità assistenziale del nuovo millennio, al
fine di poter essere protagonisti del cambiamento, e non solo spettatori.
2. OBIETTIVI E FINALITÀ
Il Master intende formare coordinatori per il settore sanitario che siano in grado di guidare
gruppi di lavoro compositi e di gestire situazioni complesse, assumendo le relative responsabilità
organizzative di natura direzionale; finalità principale del Master è quindi quella di
responsabilizzare professionisti del settore sanitario e socio-sanitario affinché siano in grado di
perseguire obiettivi di efficacia, efficienza ed economicità.
Al termine del Master il partecipante sarà in grado di:
•
coordinare le risorse professionali, tecnologiche ed economiche;
•
progettare e gestire i processi di miglioramento della qualità e di gestione del rischio;
•
sviluppare e controllare il sistema informativo e informatico;
2
•
utilizzare metodi e strumenti, riconoscere e applicare evidenze della ricerca nell’area
dell’organizzazione e gestione dei servizi sanitari;
•
valutare l’impatto di differenti modelli teorici nell’operatività dell’organizzazione e
gestione dei servizi sanitari;
•
sviluppare la capacità d’insegnamento nell’ambito delle attività di tutoraggio e di
coordinamento del tirocinio;
•
comunicare efficacemente con i propri collaboratori e con gli utenti.
3. DESTINATARI
Il Master in management per le funzioni di coordinamento è titolo richiesto per accedere al
ruolo di coordinatore di Unità semplice o complessa per gli operatori sanitari (infermieri, ostetriche,
tecnici della riabilitazione, tecnici sanitari e della prevenzione). Per quanto concerne la valenza
giuridica del Master, il corso permette quindi l’acquisizione di conoscenze indispensabili per chi
intenda ricoprire attività di coordinamento di Unità Semplici, Complesse e Servizi nel settore
sanitario e socio-sanitario, così come disposto dall’art. 6 della Legge n. 43 del 01 febbraio 2006,
che prevede il “Master di I livello in management per le funzioni di coordinamento nell'area di
appartenenza” come titolo necessario per l'accesso degli operatori professionali sanitari
all'esercizio della funzione di coordinamento.
Il Master si rivolge però, più in generale, a chiunque abbia il desiderio di mettersi in gioco,
riconoscendo nella formazione un valore fondamentale per la propria crescita professionale e
personale.
Il Master è indirizzato, quindi, alle 22 professioni sanitarie riconosciute dal SSN, raggruppate
nelle 4 aree di riferimento, e nello specifico:
•
area delle professioni infermieristiche e della professione ostetrica
(Infermieri ed Ostetrici);
•
area delle professioni tecniche della prevenzione (Tecnico della
Prevenzione nell'Ambiente e nei Luoghi di Lavoro, Assistente Sanitario);
•
area delle professioni tecnico-sanitarie (Tecnico Audiometrista, Tecnico di
Laboratorio Biomedico, Tecnico di Radiologia Medica, Tecnico di
Neurofisiopatologia, Tecnico Ortopedico, Tecnico Audioprotesista, Tecnico
della Fisiopatologia Cardiocircolatoria e Perfusione Cardiovascolare, Igienista
Dentale, Dietista);
•
area delle professioni riabilitative (Podologo, Fisioterapista, Logopedista,
Ortottista e Assistente di Oftalmologia, Terapista della Neuro e Psicomotricità
dell'Età
Evolutiva,
Tecnico
Riabilitazione
Psichiatrica,
Terapista
Occupazionale, Educazione Professionale).
3
4. SBOCCHI OCCUPAZIONALI
Attività di coordinamento di Unità Semplici e Complesse/Servizi/Dipartimenti nel settore
Sanitario e Socio-Sanitario.
5. NUMERO DI ISCRITTI
Il Master sarà attivato nel caso si raggiunga un numero minimo complessivo di 90
partecipanti. Il numero massimo di iscritti ammessi al Master è fissato per 180 partecipanti, con
una possibile variazione del 10% su decisione del Comitato Direttivo del Master.
L'Università si riserva di non attivare il corso nel caso di mancato raggiungimento del
numero minimo di iscritti previsto nel regolamento, dandone tempestiva comunicazione agli
interessati entro 30 giorni dalla data prevista di inizio. In caso di mancata attivazione del Master
l'Università provvederà a restituire le eventuali tasse incassate con esclusione di ulteriori altre
spese, materiali e non, sostenute dal candidato.
6. TITOLI DI STUDIO RICHIESTI PER L’AMMISSIONE
Possono presentare domanda di ammissione coloro i quali siano in possesso:
a) delle seguenti Lauree:
Classe SNT1: Lauree delle Professioni Sanitarie Infermieristiche e Professione
Sanitaria Ostetrica
LAUREA IN:
INFERMIERISTICA
OSTETRICIA
Classe SNT2: Lauree delle Professioni Sanitarie della Riabilitazione
LAUREA IN:
FISIOTERAPIA
ORTOTTICA ED ASSISTENZA OFTALMOLOGICA
EDUCAZIONE PROFESSIONALE
LOGOPEDIA
TECNICA DELLA RIABILITAZIONE PSICHIATRICA
PODOLOGIA
TERAPIA DELLA NEURO E PSICOMOTRICITÀ DELL’ETÀ EVOLUTIVA
TERAPIA OCCUPAZIONALE
Classe SNT3: Lauree delle Professioni Sanitarie Tecniche
LAUREA IN:
TECNICHE DI LABORATORIO BIOMEDICO
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TECNICHE DI NEUROFISIOPATOLOGIA
TECNICHE DI RADIOLOGIA MEDICA, PER IMMAGINI E RADIOTERAPIA
TECNICHE AUDIOMETRICHE
TECNICHE AUDIOPROTESICHE
IGIENE DENTALE
TECNICHE
DI
FISIOPATOLOGIA
CARDIOCIRCOLATORIA
E
PERFUSIONE CARDIOVASCOLARE
TECNICHE ORTOPEDICHE
DIETISTA
Classe SNT4: Lauree delle Professioni Sanitarie della Prevenzione
LAUREA IN:
ASSISTENZA SANITARIA
TECNICHE DELLA PREVENZIONE NELL’AMBIENTE E NEI LUOGHI DI
LAVORO
b) di diploma, conseguito dagli appartenenti alle professioni sanitarie, equivalente al titolo di
laurea ai sensi dell’art. 1, comma 10 della legge 8 Gennaio 2002, n.1 e sue modifiche e
integrazioni, purché unito a un diploma di maturità di durata quinquennale;
c) di certificazione/titolo attestante l’appartenenza alle professioni disciplinate ai sensi
dell’art. 4, legge 26 Febbraio 99 N. 42, purché unita a un diploma di maturità di durata
quinquennale;
d) altro titolo, rilasciato in Italia o all'estero, riconosciuto idoneo in base alla normativa
vigente, purché unito a un diploma di maturità di durata quinquennale.
Qualora non si sia in possesso dei requisiti necessari per l’iscrizione, è ammessa la
partecipazione in qualità di uditori all’intero Master.
7. DOMANDA DI PRE-ISCRIZIONE
La domanda di pre-iscrizione, può essere scaricata esclusivamente accedendo al sito
https://sol.liuc.it. Le indicazioni sulle modalità di registrazione al sito sono pubblicate sul sito
http://master.liuc.it.
Le domande possono essere presentate direttamente a mano o spedite tramite posta, alla
c.a. della Sig.ra Elisabetta Mentasti – Segreteria Master, Corso Matteotti, 22 – 21053 Castellanza
(Va), entro il 19 Settembre 2014 (farà fede il timbro postale) allegando i seguenti documenti:
•
Curriculum Vitae indicante anche la posizione organizzativa ricoperta attualmente
e l’indicazione della struttura presso la quale si presta servizio;
•
due fotografie identiche formato tessera (tutte firmate sul retro), di cui una verrà
autenticata a cura della segreteria;
•
fotocopia (fronte e retro) firmata della carta d'identità;
•
fotocopia del Codice Fiscale;
5
•
autocertificazione relativa al diploma di maturità quinquennale;
•
autocertificazione relativa alla Laurea o Diploma Universitario/Professionale;
•
eventuali altri titoli ritenuti rilevanti ai fini della selezione.
Si comunica, in base all’articolo 15 della legge 183/2011, entrato in vigore il 1 gennaio 2012 (che
apporta delle modifiche al DPR 445/2000, recante il TU delle disposizioni legislative e
regolamentari in materia di documentazione amministrativa) che tutti i dati inseriti nelle
autocertificazioni dovranno essere precisi e veritieri in quanto tutta la documentazione verrà
sottoposta a controllo, attraverso richiesta di conferma all’ente erogatore del titolo.
Per tutti coloro in possesso di TITOLO STRANIERO: i documenti che dovranno essere allegati
alla scheda di pre-iscrizione sono:
•
certificati di laurea e diploma originali, rilasciati dalla competente autorità
accademica;
•
certificato, rilasciato dalla competente autorità accademica, attestante gli esami
superati e relativa votazione;
•
dichiarazione di valore in loco dei titoli di studio da parte del Consolato Italiano;
•
legalizzazione consolare di tutti i documenti redatti in lingua straniera.
Tutti i documenti redatti in lingua straniera dovranno essere ufficialmente tradotti in lingua Italiana.
Si informano i candidati che i suddetti titoli di studio saranno soggetti a valutazione da parte della
Scuola Master.
Si specifica che non verranno accettate domande pervenute tramite e-mail o fax e che
la mancata ricezione della documentazione sopra indicata (o parte di essa) comporterà
l’esclusione del candidato alla selezione del Master.
Gli orari della segreteria sono i seguenti:
Lunedì e Giovedì
9:00 – 12:00; 14:00 – 16:30;
Martedì Mercoledì e Venerdì
9:00 – 12:00.
Le graduatorie di ammissione, le modalità di pagamento della prima rata e di immatricolazione per
i candidati idonei ammessi, saranno rese disponibili sul sito del Master che dovrà essere
monitorato dai candidati.
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8. CRITERI DI SELEZIONE
Coloro i quali avranno presentato domanda di pre-iscrizione al Master (secondo quanto
indicato al punto 6 del presente Bando) verranno selezionati mediante valutazione curriculare e
domande motivazionali presenti sul modulo di prescrizione.
Il Comitato di Direzione Scientifica, procederà inoltre alla valutazione del Curriculum Vitae e
delle risposte alle domande motivazionali contenute nel modulo di pre-iscrizione di ciascun
candidato.
La graduatoria di ammissione al Master verrà pubblicata sul sito di riferimento del Master.
9. MODALITÀ DI IMMATRICOLAZIONE
I nomi dei candidati che avranno superato la selezione saranno pubblicati sul sito
dell’Università Carlo Cattaneo – LIUC, congiuntamente alle informazioni utili per la
formalizzazione dell’iscrizione.
Agli studenti immatricolati, verrà rilasciata una LIUC CARD “tessera di riconoscimento”,
valida per l’intero percorso di studi.
La LIUC CARD è strettamente personale e dovrà essere presentata in occasione di esami o
altre attività previste dal percorso di studi come unico documento identificativo dello studente.
Al termine degli studi o in caso di trasferimento, decadenza o rinuncia agli studi, tale
documento deve essere restituito alla Segreteria Studenti.
In caso di furto, smarrimento o distruzione della stessa, lo studente deve esplicitare le
circostanze in cui è avvenuto il fatto e chiedere il rilascio del duplicato (il costo del duplicato della
LIUC CARD è di 20,00 euro) presentando alla Segreteria Studenti:
•
domanda redatta in carta legale contenente le generalità del richiedente e il numero di
matricola;
•
copia della denuncia di furto o smarrimento rilasciata da autorità della Pubblica Sicurezza
o Carabinieri;
•
due fotografie formato tessera debitamente firmate sul retro;
• quietanza del pagamento per indennità-duplicato della tessera di iscrizione.
Lo studente è responsabile personalmente di eventuali alterazioni della propria LIUC CARD.
10. PERCORSO FORMATIVO
L’iter formativo del Master prevede 3 fasi:
•
percorso formativo;
•
tirocinio formativo;
•
predisposizione e discussione project work finale.
10.1.PERCORSO FORMATIVO
Il percorso si articola in 4 moduli didattici della durata complessiva di 208 ore. Non è
prevista frequenza obbligatoria a eccezione della prima giornata di presentazione del Master.
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I moduli didattici del percorso comune sono:
•
Organizzazione del Sistema e delle UU.OO., Servizi e Dipartimenti;
•
Management ed Evidenze per le Professioni Sanitarie;
•
Gestione e sviluppo delle Risorse Umane per le Professioni Sanitarie;
•
Metodiche e innovazione gestionale nelle professioni sanitarie.
Tutti gli iscritti potranno usufruire di materiale di supporto e di approfondimento, idoneo per il
corretto sostenimento degli esami di profitto.
L’obiettivo didattico è quello di portare i discenti a saper sviluppare processi gestionali e
operativi di carattere innovativo.
10.2.TIROCINIO FORMATIVO
Il percorso formativo prevede come parte integrante obbligatoria del Master un tirocinio
formativo della durata di almeno 500 ore (che dovranno essere certificate dall’Ente Ospitante), al
termine del quale dovrà essere redatto un elaborato finale che verrà discusso e valutato in
occasione della dissertazione finale.
Il periodo di tirocinio formativo è volto all’acquisizione di competenze gestionali,
organizzative e manageriali proprie delle funzioni di coordinamento.
Gli obiettivi1 generali che l’Università chiede che vengano, pertanto, raggiunti dal tirocinante,
indipendentemente dalla modalità di svolgimento del tirocinio formativo obbligatorio, sono di
seguito elencati.
Il piano formativo di ciascuno studente dovrà pertanto essere congruo con questa richiesta
formativa dell’Università.
Obiettivi da raggiungere & Competenze da acquisire
GESTIONE RISORSE
UMANE
1
Acquisire capacità di pianificazione, inserimento e supervisione della risorsa
umana, monitorando il rispetto della normativa da parte di comportamenti
organizzativi e professionali.
Acquisire capacità di collaborazione diretta e attiva con le figure
professionali della struttura di riferimento, favorendo il senso di
appartenenza.
Acquisire capacità di mantenere rapporti propositivi con i livelli sovraordinati
riconoscendo ruoli e competenze.
Riconoscere la mission e la vision dell’U.O. o Servizio in coerenza con quelli
dell'Azienda.
Gli obiettivi, relativamente all’acquisizione delle competenze del Coordinatore, sono una rielaborazione
CREMS su base IPASVI, 2001.
8
Comprendere l'utilizzo di sistemi premianti per la valorizzazione di attitudini,
competenze, impegno e risultati.
CAPACITA'
COMUNICATIVE
LEADERSHIP
Rispettare le norme comportamentali e deontologiche.
Acquisire conoscenze in merito alla tutela delle norme riguardanti la salute
del lavoratore e la qualità degli ambienti di lavoro.
Acquisire strumenti e capacità di pianificazione, definizione, coordinamento
dei turni di lavoro, nonché di valutazione dei carichi assistenziali.
Acquisire capacità di corretta gestione delle informazioni e dei flussi
informativi.
Acquisire capacità di comunicare con chiarezza a colleghi e collaboratori le
problematiche in essere all'interno del contesto lavorativo.
Acquisire capacità di comunicare e interagire con utenti e colleghi
provenienti da altri Servizi o Unità Operative.
Acquisire strumenti e capacità di analisi e interpretazione della domanda
relativa alla U.O. o al Servizio coordinato.
Comprendere quale modello di leadership sia più adeguato applicare a
seconda delle differenti situazioni organizzative con la finalità di delegare,
attribuire compiti, responsabilità e poteri o di coinvolgere colleghi e
collaboratori nel raggiungimento di obiettivi comuni.
Acquisire capacità di identificazione dei rischi collegati all'attività
professionale.
Acquisire capacità di collaborare con i Dirigenti Infermieristici per sviluppare
progetti e attività di utilità per l’applicazione di linee strategiche aziendali.
Acquisire strumenti e capacità di valutazione dei fabbisogni formativi dell'équipe e
dell'autoformazione, proponendo progetti d'intervento coerenti con le attività
GESTIONE PROGETTI cliniche e organizzative di competenza in una ottica di innovazione e
miglioramento.
FORMATIVI
GESTIONE DEL
BUDGET
Acquisire capacità di organizzare, promuovere e valutare gli eventi formativi
e le attività formative già promosse.
Conoscere e identificare i centri di responsabilità e di costo presenti
all’interno della realtà in essere.
Acquisire capacità di identificare tipologia e costi delle risorse strumentali e
ambientali nell'U.O. o nel Servizio Coordinato.
Acquisire capacità di utilizzare le risorse applicando criteri di costo/efficacia,
monitorando risorse, processi e risultati.
Capacità di valutare la congruità delle risorse in rapporto ai risultati conseguiti.
GESTIONE PROGETTI
AZIENDALI e di
ANALISI
ORGANIZZATIVE
Acquisire capacità di definizione degli obiettivi di budget, di valutazione
degli obiettivi aziendali posti in essere e delle attività di miglioramento in
caso di scostamento.
Acquisire capacità di reperimento delle evidenze empiriche e letterarie
necessarie per le specifiche finalità aziendali e di progetto.
Acquisire capacità di raccolta, valutazione, analisi e sintesi dei dati storici
inerenti la struttura aziendale, secondo criteri di buona qualità e seguendo
gli obiettivi del progetto.
Acquisire capacità di analisi organizzativa e definizione del contesto
ambientale all'interno del quale si presta servizio.
Acquisire capacità di valutazione critica degli elementi di forza e debolezza
che costituiscono l'U.O. o il Servizio coordinato.
Acquisire capacità di progettazione di uno strumento operativo ad hoc per
una determinata problematica operativa e/od organizzativa.
Capacità di esprimere una proposta di miglioramento all'interno del
contesto aziendale di riferimento.
9
ORGANIZZAZIONE
Acquisire capacità di Problem Solving.
Acquisire capacità di gestione e valutazione dei processi organizzativi ed
economici.
Acquisire capacità di attiva collaborazione alla individuazione e rilevazione di
criteri, indicatori e standard dell'assistenza al fine di proporre e
sperimentare nuovi modelli organizzativi.
Acquisire capacità di programmare e organizzare l'approvvigionamento di
materiali e/o generi indispensabili all'attività di servizio, compresa la
gestione degli stupefacenti.
Tali obiettivi potranno essere modificati dalla nostra Università, in base agli accordi che
intercorreranno con le Aziende e in base alle esigenze formative di ciascuno studente.
In particolare si richiederà ai discenti di recepire quelle nozioni o essere inseriti in progetti
aziendali utili per l’acquisizione di una maggiore conoscenza in termini di: modalità di inserimento
e gestione delle risorse infermieristiche e di supporto, rapporti con la Direzione Aziendale e
Infermieristica, nonché con gli Uffici Amministrativi, acquisizione delle informazioni riguardanti le
tecnologie aziendali (informatiche, gestione dei magazzini e delle scorte di medicinali e presidi,
etc...), utilizzate all’interno della U.O. presso la quale si svolge il tirocinio, confronto tra processi
organizzativi nell’ottica di benchmarking, rielaborazione di strumenti assistenziali (cartella
infermieristica, linee guida e protocolli), oppure che siano di rilevanza formativa per l’Azienda
Ospitante.
Le modalità secondo le quali lo studente potrà svolgere il tirocinio formativo obbligatorio di
almeno 500 ore sono le seguenti:
STUDENTI OCCUPATI
a) Lo studente effettuerà il tirocinio formativo obbligatorio presso il proprio Ente di
appartenenza (SE azienda sanitaria, azienda ospedaliera, azienda ospedalierouniversitaria, ente classificato e istituto di ricovero e cura a carattere scientifico,
come previsto dalla normativa2) al di fuori del proprio orario MA in altra
U.O./Servizio/Dipartimento rispetto a quello in cui presta attualmente servizio (se si
volesse effettuare il tirocinio in stessa U.O./Servizio/Dipartimento si confronti punto c).
2
Accordo tra il Governo, le Regioni e le Province autonome di Trento e Bolzano del 1 Agosto 2007, da
svolgersi presso Aziende Sanitarie, Aziende Ospedaliere, Aziende Ospedaliero - Universitarie, Enti
classificati e Istituti di Ricovero e Cura a Carattere Scientifico.
Giacché la normativa vigente non prevede il versamento di alcun tipo di compenso per i Coordinatori che
svolgono l’attività di affiancamento agli studenti tirocinanti, l’Università non si impegna a versare alcun
contributo alle Aziende.
Si segnala, inoltre, che, nel caso in cui le aziende ospitanti richiedano agli studenti l'effettuazione di corsi
sulla sicurezza, su indicazione del Bollettino Ufficiale di Regione Lombardia del 4 dicembre 2012 (in
accordo con i dettami del D.Lgs. 81/08 "Testo Unico sulla salute e sicurezza sul lavoro"), i costi relativi ai
sopra citati corsi saranno a carico degli studenti stessi.
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In questo caso si dovrà aprire una convenzione tra l’Università Carlo Cattaneo – LIUC e
l’Ente di appartenenza. Aprendo la convenzione lo studente dovrà necessariamente
compilare l’apposito registro ore, che documenterà l’effettiva realizzazione dell’attività.
Si precisa che sotto convenzione è possibile svolgere il tirocinio dal lunedì al sabato per un
massimo di 8 ore giornaliere.
Le modalità di attivazione della convenzione saranno comunicate durante la giornata di
presentazione del Master.
b) Lo studente effettuerà il tirocinio formativo obbligatorio presso il proprio Ente di
appartenenza (SE azienda sanitaria, azienda ospedaliera, azienda ospedalierouniversitaria, ente classificato e istituto di ricovero e cura a carattere scientifico,
come previsto dalla normativa2) al di fuori del proprio orario E nella stessa
U.O./Servizio/Dipartimento rispetto a quello in cui presta attualmente servizio, MA in un
altro presidio delle stessa Azienda.
In questo caso si dovrà aprire una convenzione tra l’Università Carlo Cattaneo – LIUC e
l’Ente di Appartenenza. Aprendo la convenzione lo studente dovrà necessariamente
compilare l’apposito registro ore, che documenterà l’effettiva realizzazione dell’attività.
Si precisa che sotto convenzione è possibile svolgere il tirocinio dal lunedì al sabato per un
massimo di 8 ore giornaliere.
Le modalità di attivazione della convenzione saranno comunicate durante la giornata di
presentazione del Master.
c) Lo studente effettuerà il tirocinio formativo obbligatorio presso un Ente diverso da quello
di appartenenza (SE azienda sanitaria, azienda ospedaliera, azienda ospedalierouniversitaria, ente classificato e istituto di ricovero e cura a carattere scientifico,
come previsto dalla normativa2) al di fuori del proprio orario lavorativo.
In questo caso si dovrà aprire una convenzione tra l’Università Carlo Cattaneo – LIUC e
l’Ente ospitante. Aprendo la convenzione lo studente dovrà necessariamente compilare
l’apposito registro ore, che documenterà l’effettiva realizzazione dell’attività.
Si precisa che sotto convenzione è possibile svolgere il tirocinio dal lunedì al sabato per un
massimo di 8 ore giornaliere.
Le modalità di attivazione della convenzione saranno comunicate durante la giornata di
presentazione del Master.
d) Lo studente effettuerà il tirocinio formativo obbligatorio presso il proprio Ente di
appartenenza (SE azienda sanitaria, azienda ospedaliera, azienda ospedalierouniversitaria, ente classificato e istituto di ricovero e cura a carattere scientifico,
come previsto dalla normativa2) all’interno del proprio orario di lavoro, MA all’interno
di una U.O./Servizio/Dipartimento differente da quella di appartenenza, eccezione
fatta nel caso in cui il Piano Formativo dello studente consenta di raggiungere gli
obiettivi definiti dall’Università (di seguito allegati) e/o di partecipare a un progetto
aziendale di rilevanza formativa, con accordo sia dell’Ente Ospitante sia dell’Ente
Proponente.
11
Si precisa che la facoltà di far effettuare il tirocinio formativo all’interno dell’orario di lavoro,
è a discrezione dell’ente di appartenenza.
In questo caso non si dovrà aprire nessuna convenzione tra l’Università Carlo Cattaneo –
LIUC e l’ente di appartenenza, ma lo studente dovrà consegnare all’Università unicamente
la DICHIARAZIONE SOSTITUTIVA DI CERTIFICAZIONE, firmata dallo studente, dal
tutor accademico (ossia il tutor assegnato dall’Università come relatore di tesi) e da un
responsabile aziendale (preferibilmente un Dirigente Aziendale di Secondo Livello) per
accertare il regolare svolgimento delle 500 ore di tirocinio formativo obbligatorio.
e) Lo studente effettuerà il tirocinio formativo obbligatorio presso il proprio Ente di
appartenenza (SE azienda sanitaria, azienda ospedaliera, azienda ospedalierouniversitaria, ente classificato e istituto di ricovero e cura a carattere scientifico,
come previsto dalla normativa2):
- in parte all’interno del proprio orario lavorativo, MA in altra Unità
Operativa/Servizio/Dipartimento rispetto a quello in cui presta attualmente
servizio (si veda punto d),
- in parte al di fuori del proprio orario di servizio (si vedano i punti a, b e c).
Il numero di ore da svolgere all’interno e al di fuori dell’orario lavorativo saranno
concordate tra azienda Ospitante e Università e successivamente comunicate allo
studente.
In questo caso il tirocinante non potrà svolgere contemporaneamente l’attività
formativa al di fuori e all’interno dell’orario di servizio, ma dovrà portare a termine una
modalità di tirocinio per poi intraprendere la modalità restante.
STUDENTI NON OCCUPATI o OCCUPATI PRESSO STRUTTURE NON rientranti nelle
categorie previste dalla normativa (azienda sanitaria, azienda ospedaliera, azienda
ospedaliero-universitaria, ente classificato e istituto di ricovero e cura a carattere
scientifico, come previsto dalla normativa2).
f)
In questo caso si dovrà aprire una convenzione tra l’Università Carlo Cattaneo – LIUC e
l’Ente presso il quale si svolgerà il tirocinio formativo.
Le modalità di attivazione della convenzione saranno comunicate durante la giornata di
presentazione del Master.
12
11. FREQUENZA
La frequenza non è obbligatoria, ma fortemente consigliata. Ciascun discente è tenuto a
frequentare il Master, con attività residenziale, presso l’Università Carlo Cattaneo – LIUC,
secondo i seguenti criteri:
- prima giornata di apertura del Master (obbligatoria);
- percorso formativo in aula (non obbligatorio ma consigliato);
- esami (obbligatori);
- tirocinio formativo (obbligatorio);
- stesura e discussione tesi finale di Master (obbligatoria).
INSEGNAMENTI
POLITICHE E MODELLI PER
SETTORE
ORE
ORE STUDIO
DISCIPLINARE
AULA
INDIVIDUALE
ING-IND/35
16
34
2
SECS-P/10
8
17
1
ING-IND/35
8
17
1
ING-IND/17
16
34
2
ING-INF/05
8
17
1
56
119
7
ING-IND/35
24
51
3
MED/42
16
34
2
ING-IND/35
16
34
2
56
119
7
L’ORGANIZZAZIONE
CREDITI
SERVIZI E DIPARTIMENTI
SANITARIA
ORGANIZZAZIONE,
PROGRAMMAZIONE
E
GESTIONE DELLE ATTIVITÀ
DI
UNITÀ
OPERATIVE,
SERVIZI E DISTRETTI
TOTALE MODULO
STRUMENTI
DI
GESTIONE
DELLE UU.OO., SERVIZI E
PROFESSIONI SANITARIE
MANAGEMENT ED EVIDENZE PER LE
MODULI
ORGANIZZAZIONE DEL SISTEMA E DELLE UU.OO.,
12. PIANO DI STUDI
DIPARTIMENTI
QUALITÀ, RISCHIO CLINICO E
METODOLOGIE
DELLA
RICERCA
TOTALE MODULO
13
RISORSE UMANE
SANITARIE
UMANE PER LE
GESTIONALE NELLE
PROFESSIONI
DELLE RISORSE
METODICHE E INNOVAZIONE
DELLE
SOFT SKILLS
SECS-P/10
32
68
4
SECS-P/10
32
68
4
64
136
8
ING-IND/35
16
34
2
MED/45
16
34
2
32
68
4
208
442
26
PROFESSIONI SANITARIE
TOTALE MODULO
ORGANIZZAZIONE
E
INNOVAZIONE GESTIONALE
NELL'AREA
DELLE
PROFESSIONI SANITARIE
TOTALE MODULO
TOTALE ORE PERCORSO FORMATIVO
SETTORE
FORMATIVO
ORE
TIROCI
NIO
ORE STUDIO
INDIVIDUALE
CREDITI
500
0
20
500
0
20
SETTORE
ORE
ORE STUDIO
DISCIPLINARE
AULA
INDIVIDUALE
0
350
14
0
350
14
TIROCINIO FORMATIVO
TOTALE TIROCINIO FORMATIVO
ELABORATO FINALE
FINALE
ELABORATO
TIROCINIO
DISCIPLINARE
TOTALE ELABORATO FINALE
CREDITI
ORE
AULA
ORE STUDIO
TIROCI
INDIVIDUALE
CREDITI
MASTER
NIO
TOTALE
GESTIONE E SVILUPPO
AMMINISTRAZIONE
708
792
60
14
I MODULI
Per quanto concerne le attività specifiche del Master presentato, verranno attivati i Moduli
descritti in dettaglio qui di seguito e sviluppate le tematiche proposte.
Percorso formativo
ORGANIZZAZIONE DEL SISTEMA E DELLE UU.OO., SERVIZI E DIPARTIMENTI
Responsabili del modulo: Carlo Noè, Davide Croce, Umberto Restelli
POLITICHE E MODELLI PER L’ORGANIZZAZIONE SANITARIA
Programma
Trend del settore Sanitario e Socio-sanitario
Organizzazione dei Servizi Sanitari
Allocazione delle risorse per il SSN e Regionale
Analisi della domanda e programmazione dell’offerta sanitaria
Il marketing dei servizi
I modelli di analisi dati per la programmazione
La Clinical Governance
Il regime delle prestazioni sanitarie
I livelli essenziali di assistenza
Autorizzazione, accreditamento e accordi contrattuali
La regione come soggetto titolare del servizio di assistenza sanitaria
ORGANIZZAZIONE,
DISTRETTI
PROGRAMMAZIONE E GESTIONE DELLE ATTIVITÀ DI UNITÀ OPERATIVE, SERVIZI E
Programma
I modelli organizzativi ospedalieri e dell’assistenza Sanitaria e Socio Sanitaria sul territorio
Organizzazione aziendale (dipartimenti, distretti e U.O., strutture semplici e complesse,
laboratorio, residenze sanitarie assistenziali)
Il Make or Buy e l’Outsourcing
Principali attività e processi aziendali
Mappatura e analisi dei processi
Benchmarking
La re-ingegnerizzazione dei processi
Monitoraggio dei processi e dei risultati
I Percorsi Diagnostici Terapeutici e Assistenziali
Linee Guida e Protocolli
Le caratteristiche dei sistemi informativi nelle aziende ospedaliere
Il ruolo del ICT
Sistemi informatici sanitari
I modelli organizzativi nelle attività di supporto e tecnico – logistiche
La gestione delle scorte e degli ordini
La gestione dei turni
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MANAGEMENT ED EVIDENZE PER LE PROFESSIONI SANITARIE
Responsabili del modulo: Giuseppe Banfi, Emanuela Foglia, Emanuele Porazzi.
STRUMENTI DI GESTIONE DELLE UU.OO., SERVIZI E DIPARTIMENTI
Programma
L’aziendalizzazione in Sanità
Contabilità generale e contabilità analitica
I sistemi di programmazione e controllo
Il Break Even Point
L’Activity Based Costing e l’analisi di processo come strumento di gestione delle
prestazioni in Sanità
Budgeting e reporting
Fondamenti di Valutazione delle tecnologie sanitarie
Health Technology Assessment come strumento di management e di gestione delle
tecnologie sanitarie, a livello sovraordinato e aziendale
QUALITÀ, RISCHIO CLINICO E METODOLOGIE DELLA RICERCA
Programma
Definizione e modelli teorici della qualità
Metodi e strumenti per la valutazione della qualità
Il risk management
Clinical risk management e studio dei fattori umani
Ricerca di base e ricerca clinica
Vari tipi di disegno sperimentale e modelli fondamentali di studio
Definizione degli strumenti statistici di base applicati alla ricerca ed esempi pratici
Le fasi della ricerca: dalla progettazione all’esecuzione
Qualità delle informazioni: scala dell’evidenza e impact factor
L'uso delle tecniche della ricerca qualitativa in ambito sanitario: applicazioni, potenzialità e
limiti
Il disegno dello studio e le fasi della ricerca qualitativa
Le tecniche della ricerca qualitativa: tecniche di consenso formale, focus group, intervista e
questionario
La ricerca basata sulle evidenze: EBN
GESTIONE E SVILUPPO DELLE RISORSE UMANE PER LE PROFESSIONI SANITARIE
Responsabili del modulo: Antonio Sebastiano, Simona Raiolo, Valentina Telesca.
AMMINISTRAZIONE DELLE RISORSE UMANE
Programma
La privatizzazione del rapporto di lavoro e regole del rapporto
Il contratto collettivo del comparto sanità
Relazioni sindacali
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Alcune esemplificazioni dei sistemi di gestione
La gestione quali/quantitativa della dotazione organica
I sistemi di gestione del personale
I sistemi premianti
Introduzione alla responsabilità penale, civile e amministrativa degli operatori sanitari
Formazione e formatori
Inserimento neo-assunto
La selezione, la programmazione e la valutazione del personale
Delega e affido
Il ruolo del Coordinatore nella gestione delle attività nelle UU.OO., Servizi e Dipartimenti
SOFT SKILLS
Programma
Le tecniche di comunicazione
La programmazione neurolinguistica
La gestione della comunicazione tra servizi di supporto e Unità Operative
Comunicazione verbale e non verbale
Strategie e tecniche della comunicazione sanitaria
La motivazione
La resistenza al cambiamento
La leadership
La negoziazione
La gestione del gruppo
La gestione delle riunioni
La gestione dello stress
Come prevenire lo stress in ambito sanitario e socio sanitario
ll burnout
Il mobbing
METODICHE E INNOVAZIONE GESTIONALE NELLE PROFESSIONI SANITARIE
Responsabili del modulo: Secondo Barbera, Davide Croce, Emanuele Porazzi, Emanuela Foglia.
ORGANIZZAZIONE E INNOVAZIONE GESTIONALE NELL’AREA DELLE PROFESSIONI SANITARIE
Programma
I nuovi modelli assistenziali
Innovazioni gestionali nell’ambito delle professioni sanitarie
I sistemi di integrazione organizzativa
Gestione dell’équipe multiprofessionale
L’educazione sanitaria e la promozione degli stili di vita
Normativa concorsuale
Le competenze richieste al Coordinatore in sede di concorso
Gestione del paziente anziano e del paziente cronico
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La corretta presa in carico
Le competenze delle professioni sanitarie
Tirocinio formativo ed elaborato finale
Ciascun partecipante durante il percorso formativo del Master sarà chiamato a frequentare
un tirocinio della durata complessiva di 500 ore da realizzarsi secondo quanto indicato al
Paragrafo 9.3.
Al termine del tirocinio, il discente predisporrà un elaborato finale nel quale verranno
presentati i principali risultati delle attività svolte.
La partecipazione a queste attività è obbligatoria. La valutazione del progetto finale, inoltre,
costituisce parte integrante per l’assegnazione finale del diploma di Master.
13. CALENDARIO LEZIONI
La giornata di presentazione del Master è prevista per il 3 Novembre 2014.
Le discussioni dei progetti finali si terranno in tre sessioni distinte: la prima nel mese di
Novembre 2015, la seconda nel mese di Maggio 2016 e la terza e ultima nel mese di Novembre
2016.
Il Master sarà impostato secondo un calendario dettagliato delle lezioni e degli esami, che
sarà direttamente pubblicato sul sito del Master. La commissione si riserva il diritto di comunicare
eventuali variazioni dello stesso mediante pubblicazione tempestiva delle comunicazioni sul sito
del Master (o mediante altri canali, se ritenuti maggiormente idonei).
14. MODALITÀ DI SVOLGIMENTO DELLE VERIFICHE DI PROFITTO E DELLA PROVA
FINALE
Ogni insegnamento prevede una misurazione dell’apprendimento tramite verifiche (orali o
scritte) valutate in trentesimi.
Gli esami di fine corso saranno uguali sia per coloro che parteciperanno alle lezioni in aula
sia per coloro che utilizzeranno il materiale inviato a domicilio. La verbalizzazione automatica del
voto avverrà entro 10 giorni dalla data di esposizione degli esiti sul sito del Master, fatti salvi gli
eventuali casi di rifiuto degli stessi, che dovranno essere comunicati entro 4 giorni lavorativi dalla
pubblicazione sull’apposito sito, degli esiti degli appelli d’esame.
Per tutti i partecipanti che avranno superato tutti gli esami di profitto, è inoltre prevista una
discussione finale, in cui verranno esposti i risultati dei lavori condotti nell’ambito del project work
finale.
In caso di valutazione positiva da parte della commissione dell’elaborato finale prodotto nel
corso del Master, ai partecipanti verrà rilasciato il diploma di Master Universitario di primo livello in
Management e Funzioni di Coordinamento per le Professioni Sanitarie, con votazione in
centodecimi.
L’Università Carlo Cattaneo – LIUC di Castellanza, istituita con Decreto 31 Ottobre 1991,
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come da Gazzetta Ufficiale, emette Titoli aventi valore legale.
15. QUOTA DI ISCRIZIONE E MODALITÀ DI PAGAMENTO
Le tasse di iscrizione da versare per la partecipazione al Master ammontano a € 1.900,00,
pagabili in due rate:
•
la prima rata di 1.116,00 €, quota composta da 1.100,00 € per tasse di iscrizione più
16,00 € di imposta come marca da bollo, secondo valore vigente all’atto dell’iscrizione;
•
800,00 € entro il 15 Maggio 2015.
Gli uditori potranno partecipare all’intero Master versando una quota pari ad Euro 900,00,
pagabile in 2 rate:
•
la prima rata di 600,00 €, quota composta da 600,00 € per tasse di iscrizione;
•
300,00 € entro il 15 Maggio 2015.
16. COMITATO DI DIREZIONE SCIENTIFICA
Il Comitato di Direzione è composto da undici membri, appartenenti al mondo universitario o
qualificati professionisti del settore: Carlo Noè (Presidente), Davide Croce, Giuseppe Banfi,
Gianfranco Rebora, Emanuele Porazzi, Raffaella Manzini, Renato Ruffini, Massimiliano Sabatino,
Antonio Sebastiano, Emanuela Foglia, Secondo Barbera.
Il Presidente del Comitato di Direzione ha la responsabilità del Master e relaziona alla
Scuola Master sull’attività svolta ed ha, nell’ambito della conduzione del Master stesso, le funzioni
proprie dei Direttori delle Scuole dei Corsi di Laurea. Il Comitato di Direzione Scientifica,
conferisce al Dott. Emanuele Porazzi mansioni di Direzione Scientifica e alla Dott.ssa Valentina
Telesca mansioni di Coordinatore Didattico.
Il Comitato resta in carica per l’intera durata del Master.
Il Comitato Scientifico, rappresentativo del mondo sanitario e socio sanitario, è composto da:
Giovanna Asproni, Giuseppe Banfi, Secondo Barbera, Giannantonio Barbieri, Alessandro Beux,
Roberto Biancat, Enrico Burato, Stefano Carlini, Mariangela Castagnoli, Francesca Castelvedere,
Bruno Cavaliere, Davide Croce, Laura D’Addio, Emanuela Foglia, Franco Gatta, Giorgio Magon,
Paolo Mirata, Maristella Moscheni, Annalisa Pennini, Emanuele Porazzi, Roberto Povoli,
Massimiliano Sabatino, Maria Adele Schirru, Pierangela Torresani.
17. IL TEAM DI DOCENZA
Il Master è erogato da un corpo docente dell’Università e da professionisti operanti nel
settore del management sanitario in Italia ed in progetti di assistenza tecnica internazionali che
assicurano, assieme allo scambio di esperienze tra i partecipanti, un contributo reale e pratico, e
non solo dottrinale e formale, alla crescita professionale dei partecipanti.
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18. FACILITIES
L’Università Carlo Cattaneo - LIUC è situata a circa 20 km dall’aeroporto di Malpensa.
Di seguito i percorsi per raggiungere la LIUC:
Da Milano
Ferrovie dello stato
Da Varese
Stazione di Legnano Autolinee
Stazione di Busto Arsizio
STIE
Autolinee STIE
10 minuti (fermata all'ingresso
15 minuti (fermata
dell'Università)
all'ingresso
Da Malpensa
dell'Università)
Ferrovie Nord
Ferrovie Nord (Piazzale
Ferrovie direttamente in aeroporto
Cadorna Linea Novara
- Linea Malpensa Express- Stazione di
- Stazione di Castellanza
Busto Arsizio
(Stazione nuova, via Morelli
- Coincidenza per Castellanza, 5
angolo via Kennedy), autobus
minuti a piedi
navetta per la stazione vecchia
(5 minuti a piedi dalla Liuc) e
per il centro di Castellanza.
Autostrada A8
Autostrada A8 Milano-Laghi uscita
Autostrada A8 Milano-Laghi
Milano-Laghi uscita
Castellanza provenienza Varese
Castellanza provenienza
svoltare a destra proseguire su via
Varese svoltare a destra
Saronnese sempre diritto superare 2
proseguire su via
semafori e due rotonde, alla seconda
Saronnese sempre diritto
rotonda svoltare a destra (costeggiando
superare 2 semafori e
l’ex supermercato Esselunga),
due rotonde, alla
seguendo le indicazioni LIUC Aule e
seconda rotonda svoltare
Parcheggi
uscita Castellanza provenienza
Milano alla rotonda girare a
sinistra proseguire sulla
Saronnese per Castellanza –
sempre diritto superare 1
Automobile
rotonda, poi successivamente 2
semafori e altre 2 rotonde, a
quest’ultima svoltare a destra
a destra (costeggiando
(costeggiando l’ex
l’ex supermercato
supermercato Esselunga),
Esselunga), seguendo le
seguendo le indicazioni LIUC
indicazioni LIUC Aule e
Aule e Parcheggi.
Parcheggi.
L’Università Carlo Cattaneo - LIUC dispone di una Residenza universitaria distribuita su
quattro piani, per una superficie complessiva di quasi 10.800 mq. All'interno della struttura
Universitaria, la Residenza dispone di oltre 250 camere progettate per varie tipologie di utenti, di
aule computer, di laboratori linguistici e di una biblioteca di settore.
Ogni camera è dotata di prese telematiche polifunzionali per l’allacciamento dei servizi
telefonici con accesso diretto alle linee esterne, antenna televisiva per ricezione satellitare, prese
per personal computer collegabili alla rete informatica della LIUC e a Internet, consentendo così
agli studenti che lo volessero di continuare a svolgere attività di studio e di ricerca anche durante il
tempo libero.
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