Indagine Choice Hotels 2017

TENDENZA CHIAVE PER IL 2017: LA PRENOTAZIONE DIRETTA DEI VIAGGIATORI.
LO RIVELA L’INDAGINE “EUROPEAN HOTELIER PULSE-CHECK” DI CHOICE HOTELS
Roma, 13 dicembre 2016. Choice Hotels Europe, la compagnia a cui fanno capo i marchi
Ascend, Clarion, Quality e Comfort, ha rivelato oggi i risultati della sua sesta ricerca annuale del
sondaggio europeo “European Hotelier Pulse-Check” che valuta oltre 100 imperativi aziendali,
opinioni e potenziali tendenze di settore alberghiero nel 2017.
I principali risultati riportano:
 il 64% degli intervistati convinto che il settore alberghiero può realizzare una ripresa
sostenuta e che le tariffe delle camere possono continuare ad avere un buon andamento
nel 2017
 il 69% sta pianificando ristrutturazioni dell’hotel nel 2017, il dato in linea con i risultati del
sondaggio del 2016
 il potenziamento alle vendite e marketing resta la priorità aziendale dal 2011
 la qualità e le caratteristiche delle camere, il servizio e il miglior prezzo garantito creano
fidelizzazione
 un continuo aumento della pubblicità digitale ed un incremento di viaggiatori che
prenotano tramite i siti degli hotel sono stati visti come le principali tendenze del settore
per il 2017
 il 65% degli intervistati ritiene che l’uscita del Regno Unito dall’Unione Europea
probabilmente non avrà alcun impatto sulla propria attività
L'indagine rivela che il 64% degli albergatori di Choice Hotels in tutta Europa intervistati sta
entrando nel 2017 fiducioso che il settore alberghiero realizzerà una ripresa sostenuta
nell’anno, con lo stesso numero fiducioso anche del fatto che le tariffe delle camere
probabilmente continueranno ad avere un buon andamento. La qualità e le caratteristiche delle
camere d'albergo, il servizio e il prezzo continuano a essere considerati i tre elementi importanti
per garantire continuità di risultati ai propri alberghi.
Come negli ultimi due anni, un rinnovamento dei propri hotel è il principale piano di espansione
per gli albergatori (69%) e un ulteriore 29% riporta che assicurare un’altra proprietà alberghiera
per il proprio portfolio è ancora una volta il secondo obiettivo di espansione più probabile. Gli
albergatori hanno inoltre riferito che il rafforzamento delle attività di vendita e marketing per
attirare nuovi clienti rimane la loro priorità aziendale numero uno per il quinto anno consecutivo,
insieme al rafforzamento della formazione del personale.
Quando è stato chiesto di prevedere la tendenza principale del settore per il 2017, il 34% degli
albergatori ha puntato sul continuo incremento del digitale, in contrasto con la pubblicità
tradizionale, mentre il 18% ritiene che più viaggiatori prenoteranno direttamente tramite i siti
degli hotel.
Gli albergatori che hanno partecipato al sondaggio non erano eccessivamente preoccupati dal
fatto che il Regno Unito abbia lasciato l'Unione Europea, con il 65% che ha sostenuto che è
probabile che non avrà alcun impatto sulla propria attività e solo il 19% che crede potrebbe
avere un impatto negativo. Quando è stato chiesto il parere sull’aspetto sicurezza in Europa e
sull’impatto che ha avuto sul settore alberghiero europeo, oltre la metà (62%) ha affermato di
pensare che i viaggiatori verranno in Europa a prescindere e che l’ulteriore sicurezza messa a
disposizione ha dato fiducia ai viaggiatori.
Cercando il modo per attirare le categorie di viaggiatori importanti per gli affari, il 38% degli
intervistati incoraggerà i clienti del settore aziendale a prenotare tramite canali con minori costi
di distribuzione come il proprio sito internet dell’hotel, la maggioranza di loro pianifica di
iscrivere più soci al programma reward Choice Privileges, in quanto soci hanno una maggiore
probabilità di tornare, e il 20% intende firmare più contratti con i clienti aziendali in modo che
possano beneficiare di tariffe privilegiate.
Gli intervistati hanno inoltre riconosciuto quanto sia cruciale il revenue management per una
gestione alberghiera di successo, con oltre la metà (56%) degli albergatori intervistati che ritiene
di aver realizzato tra il 2,5% e il 10% d’incremento dei ricavi attraverso l’implementazione delle
strategie di revenue management.
Georg Schlegel, Managing Director, Choice Hotels Central Europe, ha commentato: "I nostri
albergatori prevedono che sempre più viaggiatori prenoteranno direttamente tramite i siti degli
hotel nel 2017. Stiamo già contribuendo a indirizzare il registro del traffico ai siti dei nostri hotel,
fornendo gli strumenti di cui i nostri affiliati hanno bisogno per contribuire a rafforzare la
redditività e competere nel nuovo scenario del settore, oltre a fornire agli ospiti modi facili e
veloci per prenotare. Prenotando direttamente con Choice Hotels tramite uno dei nostri canali,
gestiamo l'esperienza degli ospiti e siamo in grado di iniziare a formare relazioni con loro
ancora prima dell'arrivo, garantendo che abbiano tutto ciò di cui hanno bisogno in anticipo al
loro soggiorno".
L'indagine "European Hotelier Pulse-Check 2016" è stata condotta tra 104 affiliati di Choice
Hotels, gestori e direttori generali d'Italia, Regno Unito, Francia, Germania, Austria, Belgio,
Repubblica Ceca, Irlanda, Ungheria, Polonia, Portogallo e Svizzera nel mese di ottobre 2016.
FINE
Choice Hotels
Choice Hotels International, Inc. (NYSE: CHH) è uno dei più grandi gruppi alberghieri al mondo. Con oltre 6.400
hotel in franchising e 500.000 camere in più di 40 paesi. Al 30 settembre 2016, ben 745 hotel erano in fase di
realizzazione. I marchi Ascend Hotel Collection®, Cambria® hotels & suites, Comfort Inn®, Comfort Suites®,
Sleep Inn®, Quality®, Clarion®, MainStay Suites®, Suburban Extended Stay Hotel®, Econo Lodge®, Rodeway
Inn® e Vacation Rentals by Choice Hotels™ offrono una varietà di scelta tale da soddisfare le esigenze di ogni
tipologia di ospite. Con più di 28 milioni di membri, il nostro programma reward Choice Privileges® valorizza ogni
viaggio intrapreso dai nostri ospiti con benefici immediati, premi per esperienze eccezionali ogni giorno, a partire
dal momento stesso dell' iscrizione. Tutti gli alberghi e gli appartamenti in affitto sono di proprietà e gestione
indipendente. Per ulteriori informazioni visitate i nostri siti www.choicehotels.it e www.choicehotels.com.
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(In foto: Georg Schlegel, Managing Director, Choice Hotels Central Europe)