Regolamento

REGOLAMENTO
Master Universitario di Primo Livello
in Management e Funzioni di Coordinamento per le Professioni Sanitarie MaPS
3 EDIZIONE
Sede di Castellanza
Articolo 1 – Istituzione del Master
L’Università Carlo Cattaneo – LIUC istituisce la Terza Edizione del Master universitario di I°
livello in Management e Funzioni di Coordinamento per le Professioni Sanitarie – MaPS. Il
Master è istituito ai sensi dell'art. 28 dello Statuto e delle disposizioni del Regolamento di
ateneo per la Scuola Master. Con decreto Rettorale è bandito il concorso di ammissione.
Articolo 2 – Obiettivi, destinatari e sbocchi professionali
Il Master intende formare coordinatori per il settore sanitario che siano in grado di guidare
gruppi di lavoro compositi e di gestire situazioni complesse, assumendo le relative
responsabilità organizzative di natura direzionale; finalità principale del Master è quindi
quella di responsabilizzare professionisti del settore sanitario e socio-sanitario affinché siano
in grado di perseguire obiettivi di efficacia, efficienza ed economicità.
Al termine del Master il partecipante sarà in grado di:
•
coordinare le risorse professionali, tecnologiche ed economiche;
•
progettare e gestire i processi di miglioramento della qualità e di gestione del
rischio;
•
sviluppare e controllare il sistema informativo e informatico;
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•
utilizzare metodi e strumenti, riconoscere e applicare evidenze della ricerca
nell’area dell’organizzazione e gestione dei servizi sanitari;
•
valutare l’impatto di differenti modelli teorici nell’operatività dell’organizzazione e
gestione dei servizi sanitari;
•
sviluppare la capacità d’insegnamento nell’ambito delle attività di tutoraggio e di
coordinamento del tirocinio;
•
comunicare efficacemente con i propri collaboratori e con gli utenti.
Il Master in Management per le Funzioni di Coordinamento è titolo richiesto per accedere al
ruolo di Coordinatore di Unità Semplice o Complessa per gli operatori sanitari (infermieri,
ostetriche, tecnici della riabilitazione, tecnici sanitari e della prevenzione). Per quanto
concerne la valenza giuridica del Master, il corso permette quindi l’acquisizione di
conoscenze indispensabili per chi intenda ricoprire attività di coordinamento di Unità
Semplici, Complesse e Servizi nel settore sanitario e socio-sanitario, così come disposto
dall’art. 6 della Legge n. 43 del 01 febbraio 2006, che prevede il “Master di I livello in
Management per le funzioni di coordinamento nell'area di appartenenza” come titolo
necessario per l'accesso degli operatori professionali sanitari all'esercizio della funzione di
coordinamento.
Il Master si rivolge però, più in generale, a chiunque abbia il desiderio di mettersi in gioco,
riconoscendo nella formazione un valore fondamentale per la propria crescita professionale
e personale.
Il Master è indirizzato, quindi, alle 22 Professioni Sanitarie riconosciute dal SSN, raggruppate
nelle 4 aree di riferimento, e nello specifico:
•
area delle professioni infermieristiche e della professione ostetrica
(Infermieri ed Ostetrici);
•
area delle professioni tecniche della prevenzione (Tecnico della
Prevenzione nell'Ambiente e nei Luoghi di Lavoro, Assistente Sanitario);
•
area delle professioni tecnico-sanitarie (Tecnico Audiometrista, Tecnico
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di Laboratorio Biomedico, Tecnico di Radiologia Medica, Tecnico di
Neurofisiopatologia, Tecnico Ortopedico, Tecnico Audioprotesista,
Tecnico
della
Fisiopatologia
Cardiocircolatoria
e
Perfusione
Cardiovascolare, Igienista Dentale, Dietista);
•
area
delle
professioni
riabilitative
(Podologo,
Fisioterapista,
Logopedista, Ortottista e Assistente di Oftalmologia, Terapista della
Neuro e Psicomotricità dell'Età Evolutiva, Tecnico Riabilitazione
Psichiatrica, Terapista Occupazionale, Educazione Professionale).
Tra gli sbocchi professionali si individua l’attività di coordinamento di Unità Semplici e
Complesse/Servizi/Dipartimenti nel settore Sanitario e Socio-Sanitario.
Articolo 3 – Lingua del Master
Le lezioni si svolgeranno in lingua italiana.
Articolo 4 – Requisiti di ammissione
4.1 Titoli di studio necessari
Possono presentare domanda di ammissione coloro i quali siano in possesso:
a) delle seguenti Lauree:
Classe SNT1: Lauree delle Professioni Sanitarie Infermieristiche e Professione
Sanitaria Ostetrica
LAUREA IN:
INFERMIERISTICA
OSTETRICIA
Classe SNT2: Lauree delle Professioni Sanitarie della Riabilitazione
LAUREA IN:
FISIOTERAPIA
ORTOTTICA ED ASSISTENZA OFTALMOLOGICA
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EDUCAZIONE PROFESSIONALE
LOGOPEDIA
TECNICA DELLA RIABILITAZIONE PSICHIATRICA
PODOLOGIA
TERAPIA
DELLA
NEURO
E
PSICOMOTRICITÀ
DELL’ETÀ
EVOLUTIVA
TERAPIA OCCUPAZIONALE
Classe SNT3: Lauree delle Professioni Sanitarie Tecniche
LAUREA IN:
TECNICHE DI LABORATORIO BIOMEDICO
TECNICHE DI NEUROFISIOPATOLOGIA
TECNICHE
DI
RADIOLOGIA
MEDICA,
PER
IMMAGINI
E
CARDIOCIRCOLATORIA
E
RADIOTERAPIA
TECNICHE AUDIOMETRICHE
TECNICHE AUDIOPROTESICHE
IGIENE DENTALE
TECNICHE
DI
FISIOPATOLOGIA
PERFUSIONE CARDIOVASCOLARE
TECNICHE ORTOPEDICHE
DIETISTA
Classe SNT4: Lauree delle Professioni Sanitarie della Prevenzione
LAUREA IN:
ASSISTENZA SANITARIA
TECNICHE
DELLA
PREVENZIONE
NELL’AMBIENTE
E
NEI
LUOGHI DI LAVORO
b) di diploma, conseguito dagli appartenenti alle professioni sanitarie, equivalente al
titolo di laurea ai sensi dell’art. 1, comma 10 della legge 8 Gennaio 2002, n.1 e sue
modifiche e integrazioni, purché unito a un diploma di maturità di durata quinquennale;
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c) altro titolo, rilasciato in Italia o all'estero, riconosciuto equipollente al titolo di Laurea
in base alla normativa vigente.
Qualora non si sia in possesso dei requisiti necessari per l’iscrizione, è ammessa la
partecipazione in qualità di uditori all’intero Master.
4.2 Titoli stranieri
Per tutti coloro in possesso di titolo di studio straniero, i documenti che dovranno essere
allegati alla scheda di pre-iscrizione sono:
•
certificati di laurea e diploma originali, rilasciati dalla competente autorità
accademica;
•
certificato, rilasciato dalla competente autorità accademica, attestante gli
esami superati e relativa votazione;
•
dichiarazione di valore in loco dei titoli di studio rilasciata dalla competente
autorità diplomatica che ne attesti la equipollenza con il corrispondente titolo
italiano;
•
legalizzazione consolare di tutti i documenti redatti in lingua straniera.
Tutti i documenti redatti in lingua straniera dovranno essere ufficialmente tradotti in lingua
Italiana.
Si informano i candidati che i suddetti titoli di studio saranno soggetti a valutazione da parte
della Scuola Master.
Per i titoli di studio stranieri occorre la dichiarazione di valore rilasciata dalla competente
autorità diplomatica che ne attesti la equipollenza con il corrispondente titolo italiano.
Articolo 5 - Domanda di ammissione alla selezione e procedure di selezione
Il candidato dovrà presentare domanda di ammissione al concorso di selezione allegando
tutti i documenti specificati nel Bando. Le candidature saranno valutate da una specifica
Commissione, costituita dal Direttore del Master e dal Comitato di Direzione Scientifica.
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I Candidati giudicati ammissibili riceveranno conferma di idoneità e potranno procedere con
il perfezionamento della domanda di immatricolazione al Master.
L’immatricolazione al master dei candidati idonei si considera completata con la verifica di
tutta la documentazione necessaria e con l’avvenuto pagamento della prima rata della tassa
di iscrizione.
Articolo 6 – Posti disponibili e attivazione del master
6.1 Numero minimo e numero massimo di posti
Il Master sarà attivato nel caso si raggiunga un numero minimo complessivo di 80
partecipanti. Il numero massimo di iscritti ammessi al Master è fissato per 180 partecipanti,
con una possibile variazione del 10% su decisione del Comitato Direttivo del Master.
6.2 Attivazione del Master
L'Università si riserva di non attivare il corso in caso di mancato raggiungimento del numero
minimo di iscritti previsto nel presente regolamento, dandone tempestiva comunicazione agli
interessati entro il 15° giorno dalla data prevista di inizio delle lezioni. In caso di mancata
attivazione del Master, l'Università provvederà a restituire le tasse incassate con esclusione
di ulteriori altre spese, materiali e non, sostenute dal candidato.
6.3 Iscrizioni in ritardo
Il Direttore del Master potrà accettare, nel caso in cui non sia stato superato il numero
massimo di iscritti e secondo il proprio insindacabile apprezzamento e giudizio, eventuali
ulteriori iscrizioni di candidati idonei e in regola con la prescritta documentazione entro e non
oltre la prima sessione d’esame del Master.
6.4 Uditori
Al master di Primo Livello in Management e Funzioni di Coordinamento per le Professioni
Sanitarie possono essere ammessi uditori. Il numero degli uditori non può superare il 20%
degli iscritti a pieno titolo. Gli uditori possono ottenere un certificato di presenza, ma non
possono sostenere prove d’esame e ottenere CFU.
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Articolo 7 - Organizzazione didattica del corso
7.1 Sede del Master
Il Master in Management e Funzioni di Coordinamento per le Professioni Sanitarie – MAPS
III si terrà presso l’Università Carlo Cattaneo – LIUC di Castellanza.
7.2 Durata e crediti
Il Master ha la durata di 12 Mesi e riconosce 64 Crediti Formativi Universitari.
Le ore d’aula frontale sono previste in un numero di 240.
Il piano di studio è dettagliatamente definito nell’Allegato 1.
7.3 Sintesi del Piano degli studi
Il percorso formativo, della durata complessiva di 12 mesi, 5 dei quali sono dedicati ad un
project work da realizzare sotto la supervisione di un tutor accademico, è full time ed è
costituito da 30 giornate di lezione in modalità residenziale.
Il piano degli studi, con la specifica della materia di insegnamento, delle ore, e del settore
scientifico disciplinare è descritto nell’allegato del presente regolamento.
Le materie di insegnamento possono essere integrate da corsi, conferenze e seminari su
argomenti specialistici tenuti da studiosi delle varie materie.
7.4 Calendario delle lezioni
La Scuola Master, su proposta del Direttore, determina il calendario delle lezioni e delle
attività pratiche guidate, tenendo conto dell’esigenza di facilitare la fruizione dei corsi e
favorire l’apprendimento.
Le materie di insegnamento possono essere integrate da corsi, conferenze e seminari su
argomenti specialistici tenuti da studiosi delle varie materie.
La giornata di presentazione del Master è prevista per il 2 Dicembre 2015.
Le discussioni dei progetti finali si terranno in due sessioni distinte: la prima nel mese di
Dicembre 2016, la seconda nel mese di Settembre 2017.
Il Master sarà impostato secondo un calendario dettagliato delle lezioni e degli esami, che
sarà direttamente pubblicato sul sito del Master. La commissione si riserva il diritto di
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comunicare eventuali variazioni dello stesso mediante pubblicazione tempestiva delle
comunicazioni sul sito del Master (o mediante altri canali, se ritenuti maggiormente idonei).
7.5 Requisiti di Frequenza
La frequenza non è obbligatoria, ma fortemente consigliata. Ciascun discente è tenuto a
frequentare il Master, con attività residenziale, presso l’Università Carlo Cattaneo – LIUC,
secondo i seguenti criteri:
- prima giornata di apertura del Master (obbligatoria);
- percorso formativo in aula (non obbligatorio ma consigliato);
- esami (obbligatori);
- tirocinio formativo (obbligatorio);
- stesura e discussione tesi finale di Master (obbligatoria).
Articolo 8 – Tasse e contributi
I candidati dovranno dichiarare nella domanda di iscrizione di conoscere ed accettare
l’Art.27 del Regolamento Studenti, approvato con R.D. n.1269/38, che qui si intende
richiamato ed applicato al Master, altresì dichiarando di accettare e riconoscere di non avere
diritto in nessun caso, alla restituzione delle tasse, soprattasse, rate e contributi pagati.
8.1 Partecipanti
La quota di partecipazione al Master è di Euro 1.900,00.
Il pagamento della quota di iscrizione è stabilito in due rate così ripartite:
a) la prima di Euro 1.100,00 a cui va aggiunta l’imposta di bollo all’atto dell’iscrizione
pari a Euro 16,00;
b) la seconda di Euro 800,00 entro il 15 Giugno 2016.
8.2 Uditori
È prevista anche la partecipazione in forma di uditore.
La quota di partecipazione al Master per gli uditori è di Euro 900,00.
Il pagamento della tassa di iscrizione per uditori è stabilito in due rate così ripartite:
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c) la prima di Euro 600,00;
d) la seconda di Euro 300,00 entro il 15 Giugno 2016.
Alla domanda di iscrizione per uditori occorre applicare una marca da bollo da 16,00 euro.
Articolo 9 – Verifiche di apprendimento e modalità di rilascio del diploma master
Per il conseguimento del Diploma del Master in Management e Funzioni di Coordinamento
per le Professioni Sanitarie è richiesto il superamento delle prove di esame di ogni singolo
corso, la frequenza prevista a Bando, nonché il superamento di un esame finale consistente
nella discussione della tesi finale. Eventuali esami residui potranno essere recuperati in
apposite sessioni. I voti d'esame sono espressi in TRENTESIMI.
La Commissione degli esami di profitto è definita dal Direttore del Master.
La Commissione giudicatrice dell'esame finale è costituita da cinque docenti del Master. La
votazione finale è espressa in CENTODECIMI.
È prevista una sessione ordinaria di tesi ed una di eventuale recupero. A coloro che abbiano
superato l’esame finale viene rilasciato il diploma di Master Universitario in Management e
Funzioni di Coordinamento per le Professioni Sanitarie di primo livello.
Articolo 10 – Sospensione master e passaggio ad edizione successiva
Lo studente iscritto ad un Master può presentare al Direttore del Master istanza di
sospensione dal master per giustificato motivo oggettivo. Potrà in seguito, nel caso in cui
siano attivate ulteriori edizioni, completare il Master nella sola prima edizione utile,
presentando al Rettore una seconda istanza di riattivazione della carriera con
riconoscimento dei crediti già acquisiti nella precedente edizione, pagando una tassa di
ricognizione (attualmente fissata in Euro 250,00 ma che potrà essere soggetta ad eventuali
variazioni d’importo conformemente a quanto definito dai regolamenti universitari) oltre
all'eventuale saldo delle tasse dell'edizione Master alla quale era originariamente iscritto. Se
nessuna edizione successiva dovesse essere attivata, lo studente non potrà completare il
percorso Master.
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Articolo 11 – Norme etiche procedure antiplagio
Gli studenti dei corsi di Master universitario sono a pieno titolo studenti dell’Università con
tutti gli obblighi e i diritti degli studenti dei corsi di laurea e di laurea magistrale o a ciclo
unico. Le violazioni al Codice etico e disciplinare della comunità universitaria adottato
dall’Università sono oggetto delle procedure disciplinari. Tutte le tesi dei corsi Master
devono essere sottoposte alla valutazione del software antiplagio a cura del Direttore del
Master o di un suo delegato.
Articolo 12 – Direttore, Coordinatore didattico e Comitato di Direzione Scientifica
Il Direttore del Master è il Dott. Emanuele Porazzi, dirige il Master ed esplica la sua attività
nel rispetto dello Statuto, del Regolamento didattico di Ateneo e del Regolamento del
master. Egli dura in carica per l’intera durata del Maser e ne firma i diplomi finali.
La Dott.ssa Valentina Telesca è il coordinatore Didattico del Master e coadiuva il Direttore
nella gestione operativa del Master.
È istituito un Comitato di Direzione Scientifica che provvede a orientare il corso sul piano dei
contenuti necessari per una proficua formazione degli studenti e che vigila sull’andamento
del corso. È composto da n. 11 membri, appartenenti al mondo universitario o qualificati
professionisti del settore: Carlo Noè (Presidente), Davide Croce, Giuseppe Banfi, Gianfranco
Rebora, Emanuele Porazzi, Raffaella Manzini, Renato Ruffini, Massimiliano Sabatino,
Antonio Sebastiano, Emanuela Foglia, Secondo Barbera.
Il Comitato di Direzione Scientifica è presieduto dal Prof. Carlo Noé. Il Comitato di Direzione
Scientifica resta in carica per l’intera durata del Master.
Il Comitato Scientifico, rappresentativo del mondo sanitario e socio sanitario, è composto da:
Giovanna Asproni, Giuseppe Banfi, Secondo Barbera, Giannantonio Barbieri, Alessandro
Beux, Roberto Biancat, Enrico Burato, Stefano Carlini, Mariangela Castagnoli, Francesca
Castelvedere, Bruno Cavaliere, Davide Croce, Laura D’Addio, Emanuela Foglia, Franco
Gatta, Giorgio Magon, Paolo Mirata, Maristella Moscheni, Annalisa Pennini, Emanuele
Porazzi, Roberto Povoli, Massimiliano Sabatino, Maria Adele Schirru, Pierangela Torresani.
Il Comitato resta in carica per l’intera durata del Master.
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Articolo 13 – Incarichi di docenza
Gli incarichi di docenza sono proposti dal Direttore del Master al Comitato di coordinamento
della Scuola Master. Gli incarichi e i compensi sono deliberati dal Comitato esecutivo. I
docenti nell’accettare l’incarico si impegnano a espletarlo con la necessaria diligenza e
professionalità, rispettando in particolare con puntualità il calendario delle lezioni. I docenti
non possono farsi sostituire in aula e devono informare tempestivamente il Direttore del
corso di eventuali gravi impedimenti. Il Direttore può apportare, in caso di urgenza, limitate
variazioni alla docenza da sottoporre per la ratifica alla prima riunione utile del Comitato di
coordinamento.
Articolo 14 – Decreto Rettorale di emanazione del Regolamento
Il regolamento del Master è emanato con decreto del Rettore. In relazione agli insegnamenti
da attivare, la nomina dei docenti è effettuata con le procedure previste dallo Statuto. Il
presente decreto sarà pubblicato nel Manifesto degli Studi.
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Allegato 1 - Piano studi
MANAGEMENT ED EVIDENZE PER LE
PROFESSIONI SANITARIE
ORGANIZZAZIONE DEL SISTEMA E DELLE
UU.OO., SERVIZI E DIPARTIMENTI
MODULI
SETTORE
DISCIPLINA
RE
ORE
AULA
CREDITI
POLITICHE E MODELLI
PER L’ORGANIZZAZIONE ING-IND/35
SANITARIA
16
3
SECS-P/10
8
1
ING-IND/35
8
1
ING-IND/17
16
3
ING-INF/05
8
1
56
9
ING-IND/35
24
4
MED/42
16
3
ING-IND/35
24
4
64
11
INSEGNAMENTI
ORGANIZZAZIONE,
PROGRAMMAZIONE E
GESTIONE DELLE
ATTIVITÀ DI UNITÀ
OPERATIVE, SERVIZI E
DISTRETTI
TOTALE MODULO
STRUMENTI DI
GESTIONE DELLE
UU.OO., SERVIZI E
DIPARTIMENTI
QUALITÀ, RISCHIO
CLINICO E
METODOLOGIE DELLA
RICERCA
TOTALE MODULO
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GESTIONE E SVILUPPO
METODICHE E INNOVAZIONE
DELLE RISORSE UMANE
GESTIONALE NELLE
PER LE PROFESSIONI
PROFESSIONI SANITARIE
SANITARIE
AMMINISTRAZIONE
SECS-P/10
DELLE RISORSE UMANE
32
5
SECS-P/10
32
5
64
10
SOFT SKILLS
TOTALE MODULO
ORGANIZZAZIONE E
ING-IND/35
INNOVAZIONE
GESTIONALE NELL'AREA
DELLE PROFESSIONI
SANITARIE
MED/45
24
4
16
3
TOTALE MODULO
40
7
16
3
240
40
Seminari Professionalizzanti
ING-IND/35
TOTALE ORE PERCORSO FORMATIVO
TIROCINIO
FORMATIVO
SETTORE
ORE
CREDITI
DISCIPLINA
TIROCINIO
RE
TIROCINIO FORMATIVO
TOTALE TIROCINIO FORMATIVO
500
20
500
20
ELA
BOR
ATO
FIN
ALE
SETTORE
DISCIPLINA ORE AULA CREDITI
RE
ELABORATO FINALE
0
4
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TOTALE ELABORATO FINALE
0
4
ORE AULA
CREDITI
TOTALE
MASTER
TIROCINIO
740
64
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Allegato 2 – Syllabus
I MODULI
Per quanto concerne le attività specifiche del Master presentato, verranno attivati i Moduli
descritti in dettaglio qui di seguito e sviluppate le tematiche proposte.
Percorso formativo
ORGANIZZAZIONE DEL SISTEMA E DELLE UU.OO., SERVIZI E DIPARTIMENTI
Responsabili del modulo: Carlo Noè, Davide Croce, Umberto Restelli
POLITICHE E MODELLI PER L’ORGANIZZAZIONE SANITARIA
Programma
Trend del settore Sanitario e Socio-sanitario
Organizzazione dei Servizi Sanitari
Allocazione delle risorse per il SSN e Regionale
Analisi della domanda e programmazione dell’offerta sanitaria
Il marketing dei servizi
I modelli di analisi dati per la programmazione
La Clinical Governance
Il regime delle prestazioni sanitarie
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I livelli essenziali di assistenza
Autorizzazione, accreditamento e accordi contrattuali
La regione come soggetto titolare del servizio di assistenza sanitaria
ORGANIZZAZIONE, PROGRAMMAZIONE E GESTIONE DELLE ATTIVITÀ DI UNITÀ OPERATIVE, SERVIZI
E DISTRETTI
Programma
I modelli organizzativi ospedalieri e dell’assistenza Sanitaria e Socio Sanitaria sul
territorio
Organizzazione aziendale (dipartimenti, distretti e U.O., strutture semplici e
complesse, laboratorio, residenze sanitarie assistenziali)
Il Make or Buy e l’Outsourcing
Principali attività e processi aziendali
Mappatura e analisi dei processi
Benchmarking
La re-ingegnerizzazione dei processi
Monitoraggio dei processi e dei risultati
I Percorsi Diagnostici Terapeutici e Assistenziali
Linee Guida e Protocolli
Le caratteristiche dei sistemi informativi nelle aziende ospedaliere
Il ruolo del ICT
Sistemi informatici sanitari
I modelli organizzativi nelle attività di supporto e tecnico – logistiche
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La gestione delle scorte e degli ordini
La gestione dei turni
MANAGEMENT ED EVIDENZE PER LE PROFESSIONI SANITARIE
Responsabili del modulo: Giuseppe Banfi, Emanuela Foglia, Emanuele Porazzi.
STRUMENTI DI GESTIONE DELLE UU.OO., SERVIZI E DIPARTIMENTI
Programma
L’aziendalizzazione in Sanità
Contabilità generale e contabilità analitica
I sistemi di programmazione e controllo
Il Break Even Point
L’Activity Based Costing e l’analisi di processo come strumento di gestione delle
prestazioni in Sanità
Budgeting e reporting
Fondamenti di Valutazione delle tecnologie sanitarie
Health Technology Assessment come strumento di management e di gestione delle
tecnologie sanitarie, a livello sovraordinato e aziendale
QUALITÀ, RISCHIO CLINICO E METODOLOGIE DELLA RICERCA
Programma
Definizione e modelli teorici della qualità
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Metodi e strumenti per la valutazione della qualità
Il risk management
Clinical risk management e studio dei fattori umani
Ricerca di base e ricerca clinica
Vari tipi di disegno sperimentale e modelli fondamentali di studio
Definizione degli strumenti statistici di base applicati alla ricerca ed esempi pratici
Le fasi della ricerca: dalla progettazione all’esecuzione
Qualità delle informazioni: scala dell’evidenza e impact factor
L'uso delle tecniche della ricerca qualitativa in ambito sanitario: applicazioni,
potenzialità e limiti
Il disegno dello studio e le fasi della ricerca qualitativa
Le tecniche della ricerca qualitativa: tecniche di consenso formale, focus group,
intervista e questionario
La ricerca basata sulle evidenze: EBN
GESTIONE E SVILUPPO DELLE RISORSE UMANE PER LE PROFESSIONI SANITARIE
Responsabili del modulo: Antonio Sebastiano, Simona Raiolo, Valentina Telesca.
AMMINISTRAZIONE DELLE RISORSE UMANE
Programma
La privatizzazione del rapporto di lavoro e regole del rapporto
Il contratto collettivo del comparto sanità
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Relazioni sindacali
Alcune esemplificazioni dei sistemi di gestione
La gestione quali/quantitativa della dotazione organica
I sistemi di gestione del personale
I sistemi premianti
Introduzione alla responsabilità penale, civile e amministrativa degli operatori sanitari
Formazione e formatori
Inserimento neo-assunto
La selezione, la programmazione e la valutazione del personale
Delega e affido
Il ruolo del Coordinatore nella gestione delle attività nelle UU.OO., Servizi e
Dipartimenti
SOFT SKILLS
Programma
Le tecniche di comunicazione
La programmazione neurolinguistica
La gestione della comunicazione tra servizi di supporto e Unità Operative
Comunicazione verbale e non verbale
Strategie e tecniche della comunicazione sanitaria
La motivazione
La resistenza al cambiamento
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La leadership
La negoziazione
La gestione del gruppo
La gestione delle riunioni
La gestione dello stress
Come prevenire lo stress in ambito sanitario e socio sanitario
ll burnout
Il mobbing
METODICHE E INNOVAZIONE GESTIONALE NELLE PROFESSIONI SANITARIE
Responsabili del modulo: Secondo Barbera, Davide Croce, Emanuele Porazzi, Emanuela
Foglia.
ORGANIZZAZIONE E INNOVAZIONE GESTIONALE NELL’AREA DELLE PROFESSIONI SANITARIE
Programma
I nuovi modelli assistenziali
Innovazioni gestionali nell’ambito delle professioni sanitarie
I sistemi di integrazione organizzativa
Gestione dell’équipe multiprofessionale
L’educazione sanitaria e la promozione degli stili di vita
Normativa concorsuale
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Le competenze richieste al Coordinatore in sede di concorso
Gestione del paziente anziano e del paziente cronico
La corretta presa in carico
Le competenze delle professioni sanitarie
Tirocinio formativo ed elaborato finale
Il percorso formativo prevede come parte integrante obbligatoria del Master un tirocinio
formativo della durata di almeno 500 ore (che dovranno essere certificate dall’Ente
Ospitante), al termine del quale dovrà essere redatto un elaborato finale che verrà discusso
e valutato in occasione della dissertazione finale.
Il periodo di tirocinio formativo è volto all’acquisizione di competenze gestionali,
organizzative e manageriali proprie delle funzioni di coordinamento.
Gli obiettivi1 generali che l’Università chiede che vengano, pertanto, raggiunti dal tirocinante,
indipendentemente dalla modalità di svolgimento del tirocinio formativo obbligatorio, sono di
seguito elencati.
Il piano formativo di ciascuno studente dovrà pertanto essere congruo con questa richiesta
formativa dell’Università.
Obiettivi da raggiungere & Competenze da acquisire
Acquisire capacità di pianificazione, inserimento e supervisione della
GESTIONE
risorsa umana, monitorando il rispetto della normativa da parte di
RISORSE UMANE
comportamenti organizzativi e professionali.
1 Gli obiettivi, relativamente all’acquisizione delle competenze del Coordinatore, sono una rielaborazione CREMS su base
IPASVI, 2001.
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Acquisire capacità di collaborazione diretta e attiva con le figure
professionali della struttura di riferimento, favorendo il senso di
appartenenza.
Acquisire capacità di mantenere rapporti propositivi con i livelli
sovraordinati riconoscendo ruoli e competenze.
Riconoscere la mission e la vision dell’U.O. o Servizio in coerenza con
quelli dell'Azienda.
Comprendere l'utilizzo di sistemi premianti per la valorizzazione di
attitudini, competenze, impegno e risultati.
Rispettare le norme comportamentali e deontologiche.
Acquisire conoscenze in merito alla tutela delle norme riguardanti la
salute del lavoratore e la qualità degli ambienti di lavoro.
Acquisire strumenti e capacità di pianificazione, definizione,
coordinamento dei turni di lavoro, nonché di valutazione dei carichi
assistenziali.
Acquisire capacità di corretta gestione delle informazioni e dei flussi
informativi.
CAPACITA'
COMUNICATIVE
Acquisire capacità di comunicare con chiarezza a colleghi e collaboratori
le problematiche in essere all'interno del contesto lavorativo.
Acquisire capacità di comunicare e interagire con utenti e colleghi
provenienti da altri Servizi o Unità Operative.
Acquisire strumenti e capacità di analisi e interpretazione della domanda
relativa alla U.O. o al Servizio coordinato.
Comprendere quale modello di leadership sia più adeguato applicare a
seconda delle differenti situazioni organizzative con la finalità di delegare,
attribuire compiti, responsabilità e poteri o di coinvolgere colleghi e
collaboratori nel raggiungimento di obiettivi comuni.
LEADERSHIP
Acquisire capacità di identificazione dei rischi collegati all'attività
professionale.
Acquisire capacità di collaborare con i Dirigenti Infermieristici per
sviluppare progetti e attività di utilità per l’applicazione di linee strategiche
aziendali.
GESTIONE
PROGETTI
FORMATIVI
Acquisire strumenti e capacità di valutazione dei fabbisogni formativi
dell'équipe e dell'autoformazione, proponendo progetti d'intervento
coerenti con le attività cliniche e organizzative di competenza in una ottica
di innovazione e miglioramento.
Acquisire capacità di organizzare, promuovere e valutare gli eventi
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formativi e le attività formative già promosse.
Conoscere e identificare i centri di responsabilità e di costo presenti
all’interno della realtà in essere.
Acquisire capacità di identificare tipologia e costi delle risorse strumentali
e ambientali nell'U.O. o nel Servizio Coordinato.
GESTIONE DEL
BUDGET
Acquisire capacità di utilizzare le risorse applicando criteri di
costo/efficacia, monitorando risorse, processi e risultati.
Capacità di valutare la congruità delle risorse in rapporto ai risultati
conseguiti.
Acquisire capacità di definizione degli obiettivi di budget, di valutazione
degli obiettivi aziendali posti in essere e delle attività di miglioramento in
caso di scostamento.
Acquisire capacità di reperimento delle evidenze empiriche e letterarie
necessarie per le specifiche finalità aziendali e di progetto.
Acquisire capacità di raccolta, valutazione, analisi e sintesi dei dati storici
inerenti la struttura aziendale, secondo criteri di buona qualità e seguendo
gli obiettivi del progetto.
GESTIONE
PROGETTI
AZIENDALI e di
ANALISI
ORGANIZZATIVE
Acquisire capacità di analisi organizzativa e definizione del contesto
ambientale all'interno del quale si presta servizio.
Acquisire capacità di valutazione critica degli elementi di forza e
debolezza che costituiscono l'U.O. o il Servizio coordinato.
Acquisire capacità di progettazione di uno strumento operativo ad hoc per
una determinata problematica operativa e/od organizzativa.
Capacità di esprimere una proposta di miglioramento all'interno del
contesto aziendale di riferimento.
Acquisire capacità di Problem Solving.
Acquisire capacità di gestione e valutazione dei processi organizzativi ed
economici.
ORGANIZZAZIONE
Acquisire capacità di attiva collaborazione alla individuazione e
rilevazione di criteri, indicatori e standard dell'assistenza al fine di
proporre e sperimentare nuovi modelli organizzativi.
Acquisire capacità di programmare e organizzare l'approvvigionamento di
materiali e/o generi indispensabili all'attività di servizio, compresa la
gestione degli stupefacenti.
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Tali obiettivi potranno essere modificati dalla nostra Università, in base agli accordi che
intercorreranno con le Aziende e in base alle esigenze formative di ciascuno studente.
In particolare si richiederà ai discenti di recepire quelle nozioni o essere inseriti in progetti
aziendali utili per l’acquisizione di una maggiore conoscenza in termini di: modalità di
inserimento e gestione delle risorse infermieristiche e di supporto, rapporti con la Direzione
Aziendale e Infermieristica, nonché con gli Uffici Amministrativi, acquisizione delle
informazioni riguardanti le tecnologie aziendali (informatiche, gestione dei magazzini e delle
scorte di medicinali e presidi, etc...), utilizzate all’interno della U.O. presso la quale si svolge
il tirocinio, confronto tra processi organizzativi nell’ottica di benchmarking, rielaborazione di
strumenti assistenziali (cartella infermieristica, linee guida e protocolli), oppure che siano di
rilevanza formativa per l’Azienda Ospitante.
Le modalità secondo le quali lo studente potrà svolgere il tirocinio formativo obbligatorio di
almeno 500 ore sono le seguenti:
STUDENTI OCCUPATI
a) Lo studente effettuerà il tirocinio formativo obbligatorio presso il proprio Ente di
appartenenza (SE azienda sanitaria, azienda ospedaliera, azienda ospedalierouniversitaria, ente classificato e istituto di ricovero e cura a carattere
scientifico, come previsto dalla normativa2) al di fuori del proprio orario MA in
altra U.O./Servizio/Dipartimento rispetto a quello in cui presta attualmente servizio
2
Accordo tra il Governo, le Regioni e le Province autonome di Trento e Bolzano del 1 Agosto 2007, da svolgersi presso
Aziende Sanitarie, Aziende Ospedaliere, Aziende Ospedaliero - Universitarie, Enti classificati e Istituti di Ricovero e Cura a
Carattere Scientifico.
Giacché la normativa vigente non prevede il versamento di alcun tipo di compenso per i Coordinatori che svolgono
l’attività di affiancamento agli studenti tirocinanti, l’Università non si impegna a versare alcun contributo alle Aziende.
Si segnala, inoltre, che, nel caso in cui le aziende ospitanti richiedano agli studenti l'effettuazione di corsi sulla sicurezza, su
indicazione del Bollettino Ufficiale di Regione Lombardia del 4 dicembre 2012 (in accordo con i dettami del D.Lgs. 81/08
"Testo Unico sulla salute e sicurezza sul lavoro"), i costi relativi ai sopra citati corsi saranno a carico degli studenti stessi.
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(se si volesse effettuare il tirocinio in stessa U.O./Servizio/Dipartimento si confronti
punto c).
In questo caso si dovrà aprire una convenzione tra l’Università Carlo Cattaneo –
LIUC e l’Ente di appartenenza. Aprendo la convenzione lo studente dovrà
necessariamente compilare l’apposito registro ore, che documenterà l’effettiva
realizzazione dell’attività.
Si precisa che sotto convenzione è possibile svolgere il tirocinio dal lunedì al sabato
per un massimo di 8 ore giornaliere.
Le modalità di attivazione della convenzione saranno comunicate durante la giornata
di presentazione del Master.
b) Lo studente effettuerà il tirocinio formativo obbligatorio presso il proprio Ente di
appartenenza (SE azienda sanitaria, azienda ospedaliera, azienda ospedalierouniversitaria, ente classificato e istituto di ricovero e cura a carattere
scientifico, come previsto dalla normativa2) al di fuori del proprio orario E nella
stessa U.O./Servizio/Dipartimento rispetto a quello in cui presta attualmente
servizio, MA in un altro presidio delle stessa Azienda.
In questo caso si dovrà aprire una convenzione tra l’Università Carlo Cattaneo –
LIUC e l’Ente di Appartenenza. Aprendo la convenzione lo studente dovrà
necessariamente compilare l’apposito registro ore, che documenterà l’effettiva
realizzazione dell’attività.
Si precisa che sotto convenzione è possibile svolgere il tirocinio dal lunedì al sabato
per un massimo di 8 ore giornaliere.
Le modalità di attivazione della convenzione saranno comunicate durante la giornata
di presentazione del Master.
c) Lo studente effettuerà il tirocinio formativo obbligatorio presso un Ente diverso da
quello di appartenenza (SE azienda sanitaria, azienda ospedaliera, azienda
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ospedaliero-universitaria, ente classificato e istituto di ricovero e cura a
carattere scientifico, come previsto dalla normativa2) al di fuori del proprio
orario lavorativo.
In questo caso si dovrà aprire una convenzione tra l’Università Carlo Cattaneo –
LIUC e l’Ente ospitante. Aprendo la convenzione lo studente dovrà necessariamente
compilare l’apposito registro ore, che documenterà l’effettiva realizzazione
dell’attività.
Si precisa che sotto convenzione è possibile svolgere il tirocinio dal lunedì al sabato
per un massimo di 8 ore giornaliere.
Le modalità di attivazione della convenzione saranno comunicate durante la giornata
di presentazione del Master.
d) Lo studente effettuerà il tirocinio formativo obbligatorio presso il proprio Ente di
appartenenza (SE azienda sanitaria, azienda ospedaliera, azienda ospedalierouniversitaria, ente classificato e istituto di ricovero e cura a carattere
scientifico, come previsto dalla normativa2) all’interno del proprio orario di
lavoro, MA all’interno di una U.O./Servizio/Dipartimento differente da quella di
appartenenza, eccezione fatta nel caso in cui il Piano Formativo dello studente
consenta di raggiungere gli obiettivi definiti dall’Università (di seguito allegati)
e/o di partecipare a un progetto aziendale di rilevanza formativa, con accordo
sia dell’Ente Ospitante sia dell’Ente Proponente.
Si precisa che la facoltà di far effettuare il tirocinio formativo all’interno dell’orario di
lavoro, è a discrezione dell’ente di appartenenza.
In questo caso non si dovrà aprire nessuna convenzione tra l’Università Carlo
Cattaneo – LIUC e l’ente di appartenenza, ma lo studente dovrà consegnare
all’Università unicamente la DICHIARAZIONE SOSTITUTIVA DI CERTIFICAZIONE,
firmata dallo studente, dal tutor accademico (ossia il tutor assegnato
dall’Università
come
relatore
di
tesi)
e
da
un
responsabile
aziendale
(preferibilmente un Dirigente Aziendale di Secondo Livello) per accertare il regolare
svolgimento delle 500 ore di tirocinio formativo obbligatorio.
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e) Lo studente effettuerà il tirocinio formativo obbligatorio presso il proprio Ente di
appartenenza (SE azienda sanitaria, azienda ospedaliera, azienda ospedalierouniversitaria, ente classificato e istituto di ricovero e cura a carattere
scientifico, come previsto dalla normativa2):
- in parte all’interno del proprio orario lavorativo, MA in altra Unità
Operativa/Servizio/Dipartimento rispetto a quello in cui presta attualmente
servizio (si veda punto d),
- in parte al di fuori del proprio orario di servizio (si vedano i punti a, b e c).
Il numero di ore da svolgere all’interno e al di fuori dell’orario lavorativo saranno
concordate tra azienda Ospitante e Università e successivamente comunicate allo
studente.
In questo caso il tirocinante non potrà svolgere contemporaneamente l’attività
formativa al di fuori e all’interno dell’orario di servizio, ma dovrà portare a
termine una modalità di tirocinio per poi intraprendere la modalità restante.
STUDENTI NON OCCUPATI o OCCUPATI PRESSO STRUTTURE NON rientranti nelle
categorie previste dalla normativa (azienda sanitaria, azienda ospedaliera, azienda
ospedaliero-universitaria, ente classificato e istituto di ricovero e cura a carattere
scientifico, come previsto dalla normativa2).
f)
In questo caso si dovrà aprire una convenzione tra l’Università Carlo Cattaneo –
LIUC e l’Ente presso il quale si svolgerà il tirocinio formativo.
Le modalità di attivazione della convenzione saranno comunicate durante la giornata di
presentazione del Master.
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