Viale Trento, 39
09123 Cagliari – Italia
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fax +39 070 2085066
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CORSO DI FORMAZIONE IN MARKETING E COMUNICAZIONE
PER GLI STUDI PROFESSIONALI -II EDIZIONE
1
Obiettivi didattici
Il Progetto del Corso di formazione in marketing e comunicazione per gli Ordini Professionali degli Avvocati, Consulenti del
lavoro e Dottori Commercialisti della provincia di Cagliari è stato strutturato in modo da fornire ai partecipanti una serie di
informazioni ed esempi concreti relativamente:
al processo del marketing nel suo complesso
ai principali strumenti di marketing operativo utilizzati e utilizzabili dagli studi
ad alcune tra le attività “collaterali” rispetto a quella strettamente professionale di cui un titolare deve comunque
occuparsi nell’ambito della gestione del proprio studio e correlate al tema del marketing.
La proposta formativa prevede un certo grado di interazione con i partecipanti che saranno coinvolti in simulazioni ed
esercitazioni. Il programma si articola lungo un percorso composto da due moduli di 15 ore ciascuno ,per un totale di 30 ore.
È possibile frequentare anche soltanto il primo modulo. La frequenza regolare al corso comporta l’acquisizione di crediti formativi
secondo le regole della Formazione Professionale Continua degli Ordini di Cagliari.
Durante la prima edizione gli Ordini dei Commercialisti e dei Consulenti del lavoro hanno attribuito 15 crediti formativi per
ciascun modulo, per un totale di 30; l’ordine degli Avvocati invece 12 per ogni modulo, per un totale di 24cf.
Il coordinamento del corso sarà affidato alla dott.ssa Giulia Picchi, specializzata nel Marketing per professionisti. Collabora con
la Fondazione dei Dottori Commercialisti di Milano e ha collaborato come consulente dell'Ordine dei Dottori Commercialisti e
degli Esperti Contabili di Milano; docente in numerosi corsi dell’ODCEC e della Fondazione dei Dottori Commercialisti di
Milano e dell’Ordine degli Avvocati di Milano,Cagliari, Bari e altre città; è co-autrice
dei seguenti testi: “Marketing e
management per commercialisti”,“Strumenti e casi di Marketing per Avvocati.
I corsi si terranno presso la sede di Ied Cagliari, nella location di Villa Satta, sita in viale Trento 39.
Costi di partecipazione
Tassa d’iscrizione: 100,00 Euro (da versare all’atto dell‘iscrizione) a cui aggiungere:
Retta di frequenza I oppure II modulo, 15 ore: 400 euro; sconto iscritti all’Ordine: 350 euro
Retta di frequenza I e II modulo, 30 ore: 500 euro; sconto iscritti all’Ordine 400 euro
Numero chiuso in aula. Numero minimo dei partecipanti:15.
Frequenza: formula week end, venerdì pomeriggio e sabato mattina.
È possibile concordare altre modalità di erogazione per un numero minimo di partecipanti.
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I MODULO
Come si è arrivati a parlare di marketing per
gli studi professionali: dall’esperienza
statunitense alla realtà italiana -La storia del
marketing negli studi -Caratteristiche del nuovo
contesto di riferimento -Studi e professionisti:
stadi di evoluzione -Il marketing: che cosa non è,
che cos’è .
Offerta e domanda: ciò che lo studio offre non
è quello che il cliente compra -Come i clienti
scelgono il loro professionista di fiducia -Gli
attori coinvolti nella decisione -Il concetto di
“qualità”
Il processo del marketing
3
2
3
-Marketing strategico
3
-Marketing operativo
3
-Business development
3
II MODULO
Strumenti di marketing operativo: alcuni
approfondimenti -Biglietti da visita, carta
intestata e brochure -La newsletter -Il sito
internet
La comunicazione esterna -I rapporti con la
stampa -La pubblicità -I social media
Verificare la soddisfazione del cliente Ostacoli e benefici delle indagini sulla
soddisfazione
Le attività da gestire oltre al core business
-La comunicazione e il clima interno ;
I processi di delega e il passaggio
4
4
2
1
generazionale
1
-Rainmaking e cross selling
1
-Recruiting, rewarding e retention
1
-L’importanza del sistema relazionale (CRM e
Alumni)
1
Attestato di partecipazione rilasciato alla fine del modulo se il corsista non supera il 25% di ore di assenza.
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Brevi descrizioni degli argomenti
Come si è arrivati a parlare di marketing per gli studi professionali: dall’esperienza statunitense alla
realtà italiana
- La storia del marketing negli studi
- Caratteristiche del nuovo contesto di riferimento
- Studi e professionisti: stadi di evoluzione
- Il marketing: che cosa non è, che cos’è
La lezione si propone di inquadrare l’argomento del marketing per gli studi professionali ripercorrendone le origini storiche e
illustrando i fattori che ne hanno determinato l’adozione da parte degli studi con un particolare focus su quelli che caratterizzano
di questi tempi il nostro Paese.
La lezione viene completata dall’analisi delle diverse fasi che uno studio attraversa nel suo percorso di orientamento al marketing
e dalla precisazione di quei luoghi comuni che aleggiano intorno a questa disciplina non consentendo una reale comprensione di
ciò che il marketing è e di come esso possa essere perfettamente adottato da qualsiasi studio, indipendentemente dalle sue
dimensioni.
Offerta e domanda: ciò che lo studio offre non è quello che il cliente compra
- Come i clienti scelgono il loro professionista di fiducia
- Gli attori coinvolti nella decisione
- Il concetto di “qualità”
La lezione propone una disamina dei fattori a cui maggiormente i clienti prestano attenzione nel processo che li porta a scegliere il
loro professionista di fiducia evidenziando quali figure “giocano un ruolo” nella decisione. La lezione si conclude illustrando la
differenza di opinioni tra cliente e professionista in merito all’idea di “servizio di qualità”.
Il processo del marketing
- Marketing strategico
- Marketing operativo
- Business development
Il ciclo di lezioni illustra le caratteristiche del processo del marketing per gli studi nelle sue tre principali componenti: strategica,
operativa e dedicata allo sviluppo del business. I temi affrontati prendono in esame: analisi dello status quo, definizione degli
obiettivi, scelta della strategia, strumenti del marketing operativo, attività di sviluppo del giro di affari, verifica degli obiettivi e
analisi degli scostamenti rispetto ai risultati effettivamente conseguiti.
Strumenti di marketing operativo: alcuni approfondimenti
- Biglietti da visita, carta intestata e brochure
- La newsletter
- Il sito internet
La lezione prende in esame, attraverso una serie di esempi, i principali elementi della corporate identity e presenta una serie di
spunti per progettare in modo efficace una newsletter e il sito internet dello studio.
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3
La comunicazione esterna
- I rapporti con la stampa
- La pubblicità
- I social media
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La lezione illustra, presentando anche una serie di esempi, le attività che uno studio può rivolgere all’esterno per rafforzare o
modificare il proprio posizionamento e sottolineare la propria presenza sul mercato. Vengono anche spiegate le caratteristiche dei
singoli strumenti e gli obiettivi che con essi si possono realisticamente conseguire.
Verificare la soddisfazione del cliente
- Ostacoli e benefici delle indagini sulla soddisfazione
La lezione propone una disamina dei principali metodi a disposizione di uno studio per verificare l’effettiva soddisfazione della
propria clientela evidenziando sia le resistenze che l’utilizzo di questi strumenti incontrano tra i professionisti, sia i vantaggi che
uno studio ricava dalla loro applicazione.
Le attività da gestire oltre al core business
- La comunicazione e il clima interno
- I processi di delega e il passaggio generazionale
- Rainmaking e cross selling
- Recruiting, rewarding e retention
- L’importanza del sistema relazionale (CRM e Alumni)
La lezione illustra l’importanza e i benefici della comunicazione all’interno dello studio e del clima, proponendo una serie di gli
strumenti utili ad alimentarle.
Durante le lezioni vengono anche trattati altri temi che necessitano di un’attenta pianificazione e gestione quali:
- il passaggio di consegne e, in generale, la costruzione di un sistema di deleghe efficace,
- l’allenamento a produrre occasioni di sviluppo degli affari, sia per lo studio, sia per gli attori con cui eventualmente si
collabora,
- i sistemi di “reclutamento”, premio, remunerazione e gratificazione dei talenti
- la creazione di una rete di contatti e la sua progressiva “alimentazione”.
Corso MARKETING E COMUNICAZIONE
PER STUDI PROFESSIONALI
modulo
1
1
1
1
data
venerdì 21 ottobre
sabato 22 ottobre
venerdi 4 novembre
sabato 5 novembre
orario
n°ore
15,00-18,30
3,5
9,00-13,00
4
15,00-18,30
3,5
9,00-13,00
4
2
2
2
2
venerdi 18 novembre
sabato 19 novembre
venerdi 2 dicembre
sabato 3 dicembre
15,00-18,30
9,00-13,00
15,00-18,30
9,00-13,00
totale ore
3,5
4
3,5
4
30,00
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Le nostre aule
5
La nostra sede
Per eventuali informazioni contattare
ISTITUTO EUROPEO DI DESIGN CAGLIARI
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