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Edizione
10
ottobre2008
2007
CicloMeeting
“Evoluzione
Nazionale
degli studi
“Evoluzione
professionali
degli
– settimo
Studi anno”
professionali”
- MARKETING
1
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11° Meeting nazionale ACEF
Alessandra Damiani
Barbieri & Associati Dottori Commercialisti
Strumenti, organizzazione e
pianificazione per il governo
dello Studio
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UN’ESPERIENZA DIROMPENTE
Provate ad
adottare un
cucciolo, a
paracadutarlo
nella vostra
abituale vita di
professionisti, e
scoprirete …..
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UN’ESPERIENZA DIROMPENTE
Che il tempo necessario deve
essere “inventato” !!!!!
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UN’ESPERIENZA DIROMPENTE
Che i margini di errore sono
minimi !!!!
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UN’ESPERIENZA DIROMPENTE
Che non si può non governare
la nuova situazione !!!!
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UN’ESPERIENZA DIROMPENTE
Laddove vi sia “abitudine”,
qualsiasi variabile
significativa
può diventare dirompente !!!!
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LO STATO DELL’ARTE
L’evoluzione dei servizi professionali
e l’attuale crisi economica hanno
inciso in modo dirompente sugli
equilibri dei nostri Studi.
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CAPIRE CHI SIAMO E DOVE VOGLIAMO ANDARE
La ricerca di nuovi equilibri richiede
un’ANALISI accurata e dinamica delle
proprie peculiarità per individuare
adeguate, quanto flessibili,
STRATEGIE.
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STRUMENTI, ORGANIZZAZIONE E PIANIFICAZIONE PER IL
GOVERNO DELLO STUDIO
In un contesto in continua evoluzione
diventa INDISPENSABILE, per poter
mantenere il governo dello Studio e
perseguire con successo nuove
strategie, utilizzare strumenti efficaci,
organizzarsi e pianificare le attività,
MA IN MODO NUOVO !!!!
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LA SMP GUIDE IFAC SUGGERISCE LA DEFINIZIONE DI UN
PIANO STRATEGICO - OPERATIVO
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LA SMP GUIDE IFAC SUGGERISCE LA DEFINIZIONE DI UN
PIANO STRATEGICO - OPERATIVO
Peraltro, vista l’evoluzione continua
dello scenario, sarà indispensabile
riesaminare continuativamente, e
adeguare con tempestività e
flessibilità:
-Priorità
-Esiti
-Rilanci
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VISION
Rendersi conto di come si è
Un esempio: “Al bivio, poter dire di NO”
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SWOT ANALYSIS
PUNTI DI FORZA:
-
Base familiare / Compatteza nucleo societario
Radicamento sul territorio / tradizione
Elasticità / Adattabilità / Flessibilità
Impegno / capacità di sacrificio / tenacia
Professionalità / Specializzazione
Organizzazione
Economie di scala
Immagine
Posizionamento sul mercato
Motivazione e proattività del personale
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SWOT ANALYSIS
PUNTI DI DEBOLEZZA:
-
Difficoltà nell’acquisizione di nuovi clienti
Difficoltà nella valorizzazione di clienti esistenti
Risorse economiche limitate
Mancanza di tempo da dedicare alla gestione
Governance non sempre ben definita
Difficile governabilità della struttura
Difficoltà di delega / visione individualista
Posizioni interne consolidate da riesaminare
Passaggio generazionale
Mancanza di regole codificate
Sottoutilizzazione del software operativo
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SWOT ANALYSIS
OPPORTUNITA’:
-
Aggregazioni
Sviluppo di nuovi servizi su fronti diversi
Sviluppo relazioni qualificate
Partecipazione a gruppi di lavoro
Rapporti con le istituzioni
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SWOT ANALYSIS
RISCHI:
- Rischio finanziario connesso alla crisi economica
dei clienti
- Rischio economico connesso al rapporto costi/ricavi
dello studio in tempo di crisi
- Impatto sul personale di eventuali ristrutturazioni
organizzative
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MISSION
Capire dove si vuole andare
Un esempio:
- Fornire soluzioni e servizi innovativi
- Lavorare per progetti
- Avere come target clienti a medio-alto valore
aggiunto
- Creare partnership con altri studi / consulenti
- Autopromuoversi mediante attività convegnistiche
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STRATEGIE DI MARKETING
-
CRM
Valorizzazione clienti “latenti”
Rapporti con associazioni di categoria
Sviluppo di nuovi contatti personali
Partecipazione a gruppi di lavoro
Convegnistica
Pubblicità
Acquisizione altri studi
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STRATEGIE SUI SERVIZI
- Ingegnerizzazione dei processi per migliorare
l’efficienza e ridurre i costi
- Ottimizzazione della gestione delle informazioni
- Ottimizzazione del monitoraggio dei processi
- Progettazione e realizzazione di servizi innovativi
(es. 231 – bilancio sociale – finanziamenti
comunitari – certificazione contratti di lavoro –
ecc.)
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STRATEGIE ECONOMICO FINANZIARIE
-
Implementazione controllo di gestione interno
Revisione tempi / tariffe clienti
Revisione compensi collaboratori
Definizione regole per prevenzione insolvenze
Analisi rischi potenziali e relative coperture
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STRATEGIE SULLE RISORSE
-
Creazione di reti
Riesame ruoli e responsabilità
Definizione procedure operative
Definizione percorsi di carriera e sistemi premiali
Definizione criteri di remunerazione
Coinvolgimento nella gestione organizzativa
Coinvolgimento nel CRM
Codice etico
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STRATEGIE TECNOLOGICHE
-
Ottimizzazione struttura hardware interna
Ottimizzazione collegamenti remoti
Ottimizzazione utilizzo software operativo
Ottimizzazione utilizzo software gestionale
Archiviazione ottica
Knowledge Management
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STRATEGIE DI CAMBIAMENTO
-
Valorizzazione ruoli e funzioni
Tempestività
Flessibilità
Efficienza
Progettualità
Metodo decisionale
Management
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ALCUNE REGOLE FONDAMENTALI
-
Essere obiettivi e spietati nell’autoanalisi
Coinvolgere i partners
Coinvolgere, motivare e responsabilizzare la base
Essere disposti a stravolgere gli obiettivi qualora
non perseguibili con successo
- Rilanciare con tempestività
- Valorizzare e condividere i risultati raggiunti
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E RITAGLIARSI UN PO’ DI TEMPO PER GIOCARE CON IL PROPRIO
CUCCIOLO …..
(…o fare un giro in moto)
Grazie
dell’attenzione !!
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11° Meeting Nazionale Evoluzione
dei Servizi Professionali della Consulenza
Per ulteriori approfondimenti, materiale
e per proseguire il dibattito online
vi rimandiamo al sito:
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Si ringraziano i partner tecnici
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