REGIONE AUTONOMA FRIULI VENEZIA GIULIA
Presidenza della Regione
Direzione generale
Servizio programmazione, pianificazione strategica, controllo di gestione e statistica
Piazza Unità d'Italia 1 – 34100 Trieste
telefono: 040 3772228
e-mail: [email protected]
Dirigente: Gianluca Dominutti
Segreteria: Paola Cotterle e Elisa Steffe’
La pubblicazione
“L’uso delle tecnologie informatiche in FVG” è stata curata da:
Matteo Dimai
Ai sensi del D.Lgs. n.322/1989 e della L.R. n.14/2012 il Servizio programmazione, pianificazione strategica, controllo di gestione e
statistica svolge le funzioni di Ufficio di statistica della Regione Autonoma Friuli Venezia Giulia e fa parte del Sistema statistico
nazionale (Sistan).
La presente edizione è stata chiusa in redazione il giorno 23 giugno 2014
La pubblicazione è disponibile sul sito internet www.regione.fvg.it/statistica
Riproduzioni e stampe, anche parziali, dovranno riportare in modo esplicito e visibile la fonte e la proprietà dell'informazione
Trieste, giugno 2014
Servizio programmazione, pianificazione strategica, controllo di gestione e statistica
2
Introduzione
Il report «L’uso delle tecnologie informatiche in FVG» si propone di descrivere la diffusione e le modalità di utilizzo
delle tecnologie digitali, nonché le competenze informatiche della popolazione del FVG. Particolare attenzione è
riservata ai servizi di e-government e all’e-commerce, non solo dal punto di vista dei cittadini, ma anche delle imprese.
Tutti i dati sono di fonte Istat, o Eurostat per i dati UE-28, e sono riferiti al 2013.
In generale sia le dotazioni tecnologiche delle famiglie che le competenze informatiche dei cittadini del FVG e
l’uso dei servizi digitali sono superiori rispetto alla media italiana, in linea o leggermente superiori ai valori del Nord-Est
e inferiori alla media UE-28. Nel 2013 il 65,4% delle famiglie del FVG possedeva un PC, contro un dato nazionale del
62,8% e una media europea dell’80%. Un quadro simile emerge per quanto riguarda l’uso di Internet: il 60,0% della
popolazione del FVG di 3 anni o più si è connessa a Internet negli ultimi 12 mesi (Nord-Est: 60,1%, Italia: 54,8%), contro
una media europea del 77%. Il gap aumenta se ci si riferisce agli utilizzatori intensivi, usa Internet tutti i giorni il 36,1%
dei cittadini del FVG (36,9% Nord-Est, 33,5% Italia) contro il 62% dei cittadini dell’UE-28. Tra le competenze nell’uso di
Internet, la quasi totalità (96,4%) dei cittadini del FVG sa usare un motore di ricerca per trovare informazioni e l’84,0%
sa spedire una e-mail con allegati. Il 59,9% è in grado di postare messaggi in chat, newsgroup o sui social network e il
45,4% è in grado di caricare testi, giochi, immagini, film o musica su siti. La telefonia via Internet è padroneggiata dal
49,2% dei cittadini.
Il 35,6% della popolazione di almeno 14 anni che ha utilizzato Internet nell’ultimo anno ha ottenuto informazioni
dai siti della Pubblica Amministrazione (media Italia 28,6%, media UE-28: 48%). Il 20,2% ha spedito moduli compilati
alla P.A. (media Italia 16,5%, media UE-28: 27%). Il servizio di e-government più utilizzato è il pagamento delle tasse
(24,2% degli utenti).
In FVG il 42,0% della popolazione di almeno 14 anni ha comprato o ordinato merci/servizi online nell’ultimo anno
(media Italia: 31,5%, media UE-28: 61%). Le imprese attive nella vendita on-line erano il 6,8%, contro una media UE-28
del 17%.
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3
L’uso delle tecnologie
informatiche in FVG
FVG: Dati demografici al 31.12.2013 (provvisori)
• Popolazione residente: 1.231.429 persone
• Famiglie residenti: 562.676 (al 31.12.2012)
• % popolazione over 65: 24,7%
• % popolazione under 15: 12,6%
Tutti i dati sono di fonte ISTAT ove non diversamente specificato
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L’uso delle tecnologie
informatiche in FVG
Dotazioni tecnologiche delle famiglie, anno 2013
100,0
90,0
80,0
70,0
60,0
50,0
40,0
30,0
20,0
10,0
0,0
80
65,4
62,8
66,8
48,1
PC
51,7
43,9
FVG
Nord-Est
Italia
UE-28
Cellulare abilitato a connettersi a
Internet
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L’uso delle tecnologie
informatiche in FVG
Dotazioni tecnologiche delle famiglie, anno 2013
100,0
90,0
80,0
70,0
60,0
76
79
62,7
61,3
65,4
60,7
64,5
58,2
FVG
Nord-Est
50,0
Italia
40,0
UE-28
30,0
20,0
10,0
0,0
Connessione a Internet
Connessione in banda larga DSL (*)
Nota: (*) % famiglie connesse a Internet. Altre connessioni in banda larga (UMTS, fibra…) non incluse
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L’uso delle tecnologie
informatiche in FVG
Uso del PC, anno 2013
100,0
90,0
80,0
70,0
60,0
50,0
40,0
30,0
20,0
10,0
0,0
78
60,0 59,5 54,3
72
56,0 55,5
62
51,0
38,2 37,4 34,1
Ha usato PC negli ultimi Usa PC almeno 1 volta a
12 mesi
settimana
FVG
Nord-Est
Italia
UE-28
Usa PC tutti i giorni
Nota: % su popolazione di 3 anni e più
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L’uso delle tecnologie
informatiche in FVG
FVG: Competenze informatiche, anno 2013
Usare "copia e incolla" per copiare o muovere
informazioni all'interno di un documento
82,8
Copiare o muovere un file o una cartella
82,8
Connettere e installare periferiche (stampanti, modem
ecc.)
62,1
Usare formule aritmetiche di base in un foglio
elettronico (Excel ecc.)
55,4
Creare presentazioni con specifici software (es. slide),
inclusi grafici, immagini, suoni o video
40,5
Scrivere un programma informatico utilizzando un
linguaggio di programmazione
14,8
0%
Sa effettuare
20%
40%
60%
80%
100%
Non sa effettuare
Nota: % su popolazione di 3 anni e più che ha usato il PC negli ultimi 12 mesi
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L’uso delle tecnologie
informatiche in FVG
Uso di Internet, anno 2013
100,0
90,0
77
80,0
70,0
60,0
72
56,1 55,9
60,0 60,1 54,8
62
Nord-Est
51,2
50,0
36,1 36,9
40,0
FVG
33,5
30,0
Italia
UE-28
20,0
10,0
0,0
Ha usato Internet negli
ultimi 12 mesi
Usa Internet almeno 1 Usa Internet tutti i giorni
volta a settimana
Nota: % su popolazione di 6 anni e più
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L’uso delle tecnologie
informatiche in FVG
FVG: Competenze nell’uso di Internet, anno 2013
0%
20%
40%
Usare un motore di ricerca per trovare informazioni
100%
84,0
Postare messaggi in chat, newsgroup o forum di
discussione online (es. su siti di social network)
59,9
Telefonare via Internet
49,2
Modificare le impostazioni di sicurezza
45,4
Caricare testi, giochi, immagini, film o musica su siti
(es. su siti di social network)
45,3
Creare una pagina web
80%
96,4
Spedire email con allegati (es. documenti, foto, ecc.)
Usare il peer to peer per scambiare film, musica, ecc.
60%
23,1
17,7
Sa effettuare
Non sa effettuare
Nota: % su popolazione di 6 anni e più che ha usato Internet negli ultimi 12 mesi
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L’uso delle tecnologie
informatiche in FVG
Uso di servizi Internet, anno 2013
100,0
90,0
80,0
70,0
60,0
50,0
40,0
30,0
20,0
10,0
0,0
63,0
79
62,6
58,0
43,9
40,9 51
38,3
19,8
20,3 23
19,7
17,4
25
16,7
14,0
Cercare
Cercare lavoro o
Usare servizi
Vendere merci o
informazioni su
mandare una relativi a viaggi e servizi (es. aste
merci e servizi richiesta di lavoro
soggiorni
online)
FVG
Nord-Est
Italia
39,2
39,7 32,9
55
Usare servizi
bancari via
Internet
UE-28
Nota: % su popolazione di 6 anni e più che ha usato Internet negli ultimi 3 mesi
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L’uso delle tecnologie
informatiche in FVG
Servizi di e-government, anno 2013
60,0
48
50,0
40,0
30,0
20,0
FVG
35,6
32,1 28,6
33
30,4 26,6
24,2
27
20,2
17,3 16,5
Nord-Est
Italia
UE-28
10,0
0,0
Ottenere informazioni dai Scaricare moduli della Spedire moduli compilati
siti web della Pubblica Pubblica Amministrazione
della Pubblica
Amministrazione
Amministrazione
Nota: % su popolazione di 14 anni e più che ha usato Internet negli ultimi 12 mesi.
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L’uso delle tecnologie
informatiche in FVG
Uso di servizi di e-government, anno 2013
Pagare tasse
24,2
Accesso alle biblioteche pubbliche (cataloghi,
schede bibliografiche)
18,2
Iscrizione a scuole superiori o università
15,4
Richiesta di prestazioni di previdenza sociale
(sussidio di disoccupazione, pensionamento ecc.)
Richiesta di documenti personali (passaporto,
carta d'identità o patente)
Richiesta di certificati (nascita, matrimonio,
morte)
10,1
9,7
5,0
Cambio di residenza
2,5
0,0
10,0
20,0
30,0
Nota: % su popolazione di 14 anni e più che hanno utilizzato servizi di e-government negli ultimi 12 mesi
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L’uso delle tecnologie
informatiche in FVG
Soddisfazione per i servizi di e-government, anno 2013
Utilità delle informazioni disponibili
72,8
Facilità nel trovare le informazioni
64,6
Facilità di utilizzo dei servizi disponibili
sul sito web
63,5
Disponibilità di informazioni riguardanti
lo stato di avanzamento della pratica
52,5
0
20
40
60
80
Nota: % persone molto o abbastanza soddisfatte su popolazione di 14 anni e più che hanno utilizzato servizi di
e-government negli ultimi 12 mesi
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L’uso delle tecnologie
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Servizi di e-commerce, anno 2013
70,0
61
60,0
50,0
40,0
49
42,0
FVG
38,5
31,5
30,0
Nord-Est
29,6
27,8
22
20,0
Italia
UE-28
10,0
0,0
Hanno comprato o ordinato
merci/servizi online nell'ultimo anno
Hanno comprato o ordinato
merci/servizi online negli ultimi 3 mesi
Nota: % su popolazione di 14 anni e più che ha usato Internet negli ultimi 12 mesi
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L’uso delle tecnologie
informatiche in FVG
FVG: Prodotti culturali acquistati o ordinati via Internet, anno 2013
Libri (inclusi ebook)
32,7
Film, musica
17,2
Biglietti per spettacoli
14,6
Giornali, riviste
7,6
Materiale per la
formazione a distanza
2,6
0
5
10
15
20
25
30
35
Nota: % su popolazione di 14 anni e più che ha acquistato o ordinato beni o servizi su Internet negli ultimi 12 mesi
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FVG: Acquisti o ordini online di prodotti non culturali, anno 2013
Pernottamenti per vacanze
(alberghi, pensione ecc.)
36,1
Abiti, articoli sportivi
30,0
Altre spese di viaggio per vacanza
(biglietti ferroviari, aerei, ecc.)
27,4
Attrezzature elettroniche
24,6
Articoli per la casa
23,8
0
10
20
30
40
Nota: % su popolazione di 14 anni e più che ha acquistato o ordinato beni o servizi su Internet negli ultimi 12 mesi
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L’uso delle tecnologie
informatiche in FVG
Imprese di e-commerce, anni 2009-2013, base 2009=100
220
200
180
160
140
120
100
80
200,3
172,6
148,3
124,7
121,7
110,8
2009
2010
FVG
167,7
145,1
138,6
121,5
2011
Nord-Est
192,4
128,5
2012
2013
Italia
Fonte: Ministero dello sviluppo economico, Osservatorio nazionale del commercio
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L’uso delle tecnologie
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Imprese attive nel commercio elettronico per tipo di attività
commerciale svolta on-line (valori %), anno 2013
45,0
42,1
40,0
41,7
37,0
35,7
35,0
30,0
25,0
20,0
17,0
15,0
10,0
6,8
8,3
7,6
FVG
Nord-Est
Italia
UE-28
5,0
0,0
Vendita on-line via web e/o sistemi di Acquisto on-line via web e/o sistemi di
tipo EDI
tipo EDI
Nota: EDI – Electronic Data Interchange; imprese con 10 addetti o più
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L’uso delle tecnologie
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Imprese che hanno un sito Web/home page o almeno una
pagina su Internet (valori %), anno 2013
100,0
90,0
80,0
70,0
70,6
72,7
67,2
73,0
60,0
FVG
Nord-Est
Italia
UE-28
50,0
40,0
30,0
20,0
10,0
0,0
FVG
Nord-Est
Italia
UE-28
Nota: imprese con 10 addetti o più
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L’uso delle tecnologie
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Imprese che hanno utilizzato nell’anno precedente servizi online offerti dalla P.A., anno 2013
90,0
80,0
83,5
78,6
77,7
82,3
74,3
73,0
70,0
65,7
59,9
60,0
58,0
50,0
FVG
Nord-Est
40,0
Italia
30,0
20,0
10,0
0,0
Ottenere informazioni
Scaricare moduli
Inviare elettronicamente
moduli compilati
Nota: imprese con 10 addetti o più
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