I.I.S. RITA LEVI

I.I.S. RITA LEVI - MONTALCINI
“GUIDA DI INFORMAZIONE E SENSIBILIZZAZIONE”
a cura dello STAFF dell’Accreditamento
Sommario
Premessa ......................................................................................................................................... 3
Definizione di Accreditamento ..................................................................................................... 3
La nostra scuola accreditata ........................................................................................................ 3
Organismo formativo- staff ACCREDITAMENTO ....................................................................... 4
Ruoli e compiti STAFF – ACCREDITAMENTO ............................................................................ 4
RESPONSABILE ACCREDITAMENTO (RA) ...................................................................... 4
RESPONSABILE dell’ANALISI dei FABBISOGNI FORMATIVI TERRITORIALI (RAF) ......... 5
RESPONSABILE PROGETTAZIONE (RP) ................................................................................. 5
RESPONSABILE CORSO (RC) ................................................................................................... 5
RESPONSABILE ORIENTAMENTO (RO) .................................................................................. 6
Sintesi di massima dell’elenco dei documenti e procedure ..................................................... 7
Procedure di accreditamento ....................................................................................................... 7
Istruzioni operative ........................................................................................................................ 7
Moduli per la gestione della Qualità, dell’Amministrazione, della Didattica e dei corsi
IFTS ................................................................................................................................................. 7
Area Documenti tecnici ................................................................................................................. 9
Premessa
Tutto il personale,in particolare il nuovo personale, ha diritto di essere informato sulle
strategie e sugli obiettivi attuati all’I.I.S. RITA LEVI - MONTACINI, anche in relazione
all’Accreditamento Regionale.
Far parte dell’organico vuol dire seguire ruoli, responsabilità, mansioni, regole, prassi e
procedure organizzative.
Lo scopo di questo vademecum è proprio quello di far conoscere la realtà
dell’Accreditamento cercando di sensibilizzare docenti e personale A.T.A. all’uso di
determinati moduli e sul significato degli stessi.
Definizione di Accreditamento
L'accreditamento è l'atto con cui la Regione Piemonte riconosce alle sedi operative di un
Organismo la possibilità di proporre e realizzare interventi di formazione e
orientamento, finanziati con risorse pubbliche oppure di cui viene richiesto il
riconoscimento.
Garantisce, secondo parametri oggettivi, il rispetto di standard di qualità dei soggetti
attuatori nel sistema di formazione professionale per realizzare politiche pubbliche di
sviluppo delle risorse umane nei territori di riferimento.
L'accreditamento viene concesso ai soggetti, a prescindere dalle scelte organizzative e a
condizione che i soggetti da accreditare rispettino il contratto collettivo di lavoro di
riferimento per il personale dipendente, o le normative e gli accordi relativi a forme
flessibili di impiego ed accettino il sistema di controlli pubblici.
La nostra scuola accreditata
La possibilità di richiedere ed ottenere corsi, tra cui i serali, e relativi finanziamenti è legata
all’esistenza delle condizioni dell’Accreditamento e al mantenimento di standard dell’ex
area qualità.
Lo staff ha deciso di mantenere in vita tutte le procedure che ammettono l’I.I.S. Rita Levi
– Montalcini fra le scuole accreditate per i seguenti motivi:
-
non precludere la possibilità di chiedere corsi e finanziamenti
competere con le altre scuole e istituti del territorio sul piano
dell’orientamento e della formazione
per la migliore gestione della didattica, dell’amministrazione e della
qualità dell’offerta formativa.
Organismo formativo- staff ACCREDITAMENTO
Direttore dell’Organismo –DS.
Responsabile Qualità Accreditamento -RQA
Amministrazione -DSGA
Analisi dei fabbisogni -RAFProgettazione -RPOrientamento -RO Valutazione -RV
Dr. Claudio Bruzzone
prof Marco Pieri
sig.ra Anna Maria Galliani
prof. ssa A. Bonelli C.
prof. M. Pieri
prof. ssa Bottero E.
Prof. V. Alemanni
Ruoli e compiti STAFF – ACCREDITAMENTO
RESPONSABILE ACCREDITAMENTO (RA)
La Funzione RA risponde e ha la delega dal DS per il coordinamento di tutte le
azioni rivolte al mantenimento e al miglioramento della qualità del servizio erogato,
attraverso una efficace gestione del Sistema Qualità.
La Funzione RA ha la responsabilità dell’emissione e distribuzione della
documentazione del Sistema di Gestione per la Qualità, della sua applicazione e del
suo aggiornamento.
La funzione RA ha inoltre i seguenti compiti:
individuare, programmare ed effettuare gli audit in collaborazione con il DS,
verificando la messa in atto di quanto prescritto dalle Procedure;
identificare, promuovere e registrare le azioni intraprese (correttive, preventive, di
miglioramento) occorrenti per prevenire il verificarsi di non conformità nel processo
di erogazione del servizio scolastico e del SGQ;
dare il supporto specialistico, per gli aspetti di qualità, alle attività dell’Istituto, ivi
compresa la valutazione e qualificazione dei fornitori;
eseguire l’emissione, la verifica, la distribuzione e l’archiviazione dei documenti di
propria competenza;
provvedere alla risoluzione delle non conformità in collaborazione con il DS;
verificare lo stato di attuazione delle azioni intraprese (correttive, preventive, di
miglioramento) e delle risoluzioni relative alle non conformità del servizio scolastico;
mantenere i contatti con l’utenza per i problemi inerenti la qualità del servizio
scolastico;
collaborare con la funzione preposta per la formazione del personale, con modalità
concordate;
informare (sensibilizzare) il personale sul Sistema di Gestione per la Qualità dell’Istituto;
analizzare i reclami dell’utenza
RESPONSABILE dell’ANALISI dei FABBISOGNI FORMATIVI TERRITORIALI (RAF)
Il RAF ha il compito di coordinare il gruppo di analisi dei fabbisogni (GAF), composto dai
docenti delle tre sedi, per gestire le seguenti attività:
Individuare gli enti pubblici e privati che svolgono in maniera sistematica le indagini
sulla evoluzione dei bisogni formativi in ambito locale, provinciale, regionale e
nazionale.
Elaborare i dati precedentemente acquisiti.
Curare la distribuzione interna dei dati al responsabile di progettazione affinché
possa utilizzarli come dati di ingresso per la progettazione di percorsi formativi.
Curare l'analisi della concorrenza in termini di tipologia dei percorsi proposti e
risultati ottenuti.
Curare i rapporti con i responsabili della formazione e del personale delle Aziende,
presenti sul territorio e con le relative organizzazioni territoriali per definire i
fabbisogni aziendali.
Curare la ricerca e l'analisi dei dati relativi agli esiti occupazionali dei corsi erogati
direttamente o dalla concorrenza in ambito locale e regionale.
Ricercare e analizzare i bisogni dell'utenza diretta per individuare il potenziale
interesse.
RESPONSABILE PROGETTAZIONE (RP)
Il RP ha il compito di coordinare il gruppo di progettazione (GP), composto dai
docenti delle tre sedi, per gestire le seguenti attività:
Definire il percorso formativo in relazione alle competenze da acquisire (obiettivi
finali dell'intervento) mediante l'articolazione in moduli, a loro volta articolati in unità
didattiche ed in stage.
Individuare le condizioni di fattibilità ottimali dal punto di vista dell'utenza e della
sede operativa.
Calcolare le risorse finanziarie.
Curare la progettazione dell'intervento formativo sulla base di una pianificazione
temporale delle attività previste opportunamente assegnate.
Garantire la congruità del progetto con i dati provenienti dall'analisi dei fabbisogni.
Curare la definizione del percorso formativo in tutte le sue fasi con particolare
riferimento alla tipologia di utenza.
Definire le risorse necessarie, materiali ed umane.
Definire le metodologie e gli strumenti di selezione in ingresso e successivamente di
valutazione in ingresso intermedie e finali.
Coordinare il riesame del progetto in tutte le sue fasi.
RESPONSABILE CORSO (RC)
Il RC ha il compito di:
Curare la selezione iniziale degli allievi.
Definire la programmazione/calendarizzazione delle attività.
Collaborare con la Direzione fornendo gli elementi per la scelta dei docenti e non
docenti.
Pianificare le attività di progettazione esecutiva (microprogettazione).
Definire il supporto all'utenza.
Coordinare l'attività dei docenti del corso.
Pianificare l'erogazione delle attività didattiche e l'effettuazione dei monitoraggi.
Coordinare l'attività della segreteria didattica per quanto attiene al corso.
Coordinare la preparazione e la sottoscrizione dei contratti e dei patti formativi.
Verificare presenza e disponibilità di attrezzature e strumenti tecnologicamente
adeguati all’utilizzo previsto e rispondenti alle norme di sicurezza secondo quanto
dichiarato nella progettazione nel rispetto delle disposizioni regionali.
Verificare l’effettiva disponibilità del materiale di consumo prima dell’inizio del corso.
RESPONSABILE ORIENTAMENTO (RO)
Il ROR ha il compito di:
Raccogliere le informazioni provenienti dalle tre sedi.
Curare l'informazione dei corsi nei rapporti con i potenziali utenti presenti sul
territorio.
Creare liste utenti indirizzandoli sui corsi andando ad abbinare il potenziale allievo
con il corso più idoneo.
Definire le modalità di pubblicizzazione.
Organizzare i servizi di supporto.
Garantire l'organizzazione della segreteria didattica.
Curare la pianificazione degli interventi di orientamento in itinere.
Curare l'attività di orientamento in uscita e in entrata. Tiene aggiornate le banche
dati degli ex allievi per quanto riguarda l’inserimento universitario e lavorativo in
collaborazione con il gruppo di Orientamento e il RA.
Curare i servizi di accompagnamento.
Organizzare e aggiornare il proprio archivio di informazioni per gli utenti.
-
RESPONSABILE VALUTAZIONE (RV)
Il RV ha il compito di:
Raccogliere e gestire i dati provenienti dalle tre sedi.
Individuare, già in fase di progettazione, gli strumenti di monitoraggio e valutazione.
Effettuare la valutazione delle attività didattiche in itinere e finali.
Analizzare i dati per individuare possibili disservizi e definire le modalità di
risoluzione.
Definire i dati per l'analisi degli stessi nonché per il relativo miglioramento.
Coordinare la verifica della congruenza dei contenuti del corso rispetto al livello di
utenza.
Organizzare e coordinare l'attività del tutor di classe.
Definire le attività di stage in base alle esigenze emerse dal lavoro del RAF.
Provvedere a collaborare con la Direzione per la qualificazione delle Aziende per
l'attività di stage in collaborazione con RO.
- Curare le attività per la definizione dei curricula personale degli allievi nonché la
redazione del relativo libretto formativo.
- Curare l'assegnazione dei crediti formativi e delle certificazioni intermedie.
I documenti dell’accreditamento-qualità
In base al proprio ruolo nell’organico, ognuno deve prendere confidenza con qualche
modulo e procedura.
I documenti sono indicati con un CODICE (Ad. es. RIS-01, MAM-02, Mod. 3-19 ecc.) e un
SIGLA di Revisione (Rev. 1).
Sintesi di massima dell’elenco dei documenti e procedure
Tutti i documenti sono suddivisi per Aree.
Area delle Procedure Gestionali: si tratta di procedure che si occupano di razionalizzare,
gestire, valutare e correggere le attività legate ad esempio: ai processi formativi, alla
formazione interna del personale, ai bisogni dell’utenza, all’approvvigionamento di
materiali, alla gestione di servizi e corsi non curricolari. Nella stessa area sono previste
azioni correttive per raccogliere, individuare e risolvere situazioni carenti.
Procedure di accreditamento
Sono procedure che mettono la scuola a contatto con il territorio, in particolare con i
partner territoriali, aziende ed enti locali. Si devono riconoscere i fabbisogni del territorio
per iniziare la progettazione, pianificare le risorse e gestire i rapporti con famiglie, allievi e
soggetti vari.
Dalle procedure di accreditamento scaturiscono le progettazioni per la richiesta di corsi e il
modellamento dell’offerta formativa sulla base delle esigenze del territorio e delle eventuali
richieste degli studenti e loro famiglie.
Istruzioni operative
Sono procedure che dettano i criteri per affidare incarichi specifici a personale
interno/esterno, per scegliere i fornitori e le aziende per stage e tirocini, per accogliere
persone esterne in visita, per gestire le telefonate e per la gestione di particolari
emergenze.
Moduli per la gestione della Qualità, dell’Amministrazione, della Didattica e dei corsi IFTS
Si tratta di circa settanta moduli da utilizzare in virtù delle procedure.
Il loro compito è quello di formalizzare ogni procedura mediante l’utilizzo di un modulo
corrispondente.
Ad esempio, è possibile segnalare carenze o lamentele mediante il Modulo 0-10, oppure
richiedere un acquisto (Mod. 1-03), consultare la banca dati delle aziende ed enti per gli
stage ecc.
Per quanto riguarda i docenti, tutti sono tenuti ad utilizzare i Moduli 2 per la gestione
della didattica.
Gli stessi si trovano sul computer in aula docenti, possono essere ricevuti via mail su
richiesta, oppure possono essere scaricati alla pagina docenti del sito Istituto o nell’area
accreditamento (nuovo sito www.iislevimontalcini.it)
Ad inizio anno bisogna compilare la scheda di Progettazione (Mod 2-01), la stessa può
essere salvata sul registro elettronico e salvata su cartella apposita sui PC d’aula docenti
Per i Referenti dei vari progetti (curricolari al POF, non curricolari e extracurricolari) a fine
anno bisogna compilare i Mod. 2-02/03.
Per i Segretari di Classe è necessario stendere il Mod. 2-04 e per indicare sul registro di
classe corrispondente la programmazione annuale.
A fine anno ciascun docente deve compilare il Mod. 2-06 relativo alla relazione finale.
Per tutti i corsi deve essere consegnato un questionario anonimo circa il gradimento del
corso Mod. 2-07
Per i responsabili dei vari corsi e progetti, a termine dell’iter, è loro cura compilare il
modulo Scheda di verifica corsi e progetti Mod. 2-08.
I segretari di classe devono redarre i pagellini a metà del pentamestre utilizzando i moduli
di comunicazione debiti formativi con il Mod. 2-09.
Tutti i dipendenti e utenti dell’I.I.S. MONTALCINI possono segnalare l’esigenza di
formazione tramite il Mod. 2-10.
Il POF. deve contenere le schede dei progetti secondo il Mod. 2-13.
Le riunioni devono essere stilate con il verbale di riunione Mod. 2-12.
Area Documenti tecnici
Comprendono il regolamento d’Istituto, il Patto formativo, il Contratto formativo, il Libretto
formativo per gli stage, la Tabella dei criteri di valutazione, i compiti e le mansioni per il
personale A.T.A. e il patto formativo corsi POF e IFTS.
PROCEDURE GESTIONALI
Sigla
Titolo
Redazione, verifica, emissione e distribuzione delle Procedure, delle Istruzioni e dei moduli del Sistema di
DOC-01 Gestione per la Qualità
DOC-02
MAM01
MAM02
MAM03
MAM04
MAM05
MAM06
RIS-01
RIS-02
SER-01
SER-02
SER-03
SER-04
SER-05
SER-06
SER-07
SER-08
Gestione dei documenti di registrazione della qualità e analisi dei dati
Valutazione del percorso formativo
Gestione dei sistemi di misurazione dell’apprendimento e del servizio erogato
Gestione delle non conformità
Gestione delle azioni correttive
Gestione delle azioni preventive
Audit
Formazione, aggiornamento e qualificazione
Gestione della struttura
Progettazione del servizio formativo
Analisi dei bisogni, offerta all’utenza ed iscrizione
Approvvigionamento
Conservazione ed utilizzo del prodotto approvvigionato
Gestione delle attività didattiche
Gestione dei servizi associati alle attività didattiche
Attività connesse alla didattica
Gestione dei corsi non curricolari
PROCEDURE DI ACCREDITAMENTO
Sigla
ACR-01
ACR-02
ACR-03
ACR-04
ACR-05
ACR-06
ACR-07
ACR-08
ACR-09
ACR-10
ACR-11
ACR-12
ACR-13
ACR-14
ACR-15
ACR-16
Titolo
Definizione fabbisogni
Rapporti con i partner territoriali
Relazioni con il sistema produttivo
Benchmarking
Progettazione (macro)
Pianificazione delle risorse
Progettazione esecutiva
Contratto di stage e tutoraggio
Selezione iniziale allievi
Crediti formativi
Supporto all’utenza
Curricula personali degli allievi
Assistenza all’inserimento lavorativo
Progettazione materiali ed interventi FAD
Relazioni con le famiglie
Comunicazione alla Regione e alla Provincia
ISTRUZIONI OPERATIVE
Sigla
IO-01
IO-02
IO-03
IO-04
IO-05
Titolo
Criteri di qualificazione del personale per attività specifiche
Criteri di qualificazione dei fornitori critici
Gestione del Punto Accoglienza
Criteri di qualificazione di aziende ed enti
per stage e tirocini
Gestione delle emergenze
e dei disservizi
MODULI – 0 : Sistema di Gestione della Qualità
Sigla
Titolo
Documento
di
riferimento
Mod.
0-01
Mod.
0-02
Mod.
0-03
Mod.
0-04
Mod.
0-05
Mod.
0-06
Mod.
0-07
Mod.
0-08
Mod.
0-09
Mod.
0-10
Registro documenti del
SGQ
DOC-01
Lista di distribuzione
DOC-01
Mod.
0-11
Mod.
0-12
Mod.
0-13
Mod.
0-14
Mod.
0-15
Mod.
0-16
Verbale di riesame della
direzione
Piano di miglioramento
Programma degli audit
interni
MAM-06
Rapporto di audit interno
MAM-06
Rapporto di Non
Conformità
Registro delle non
conformità
MAM-03 e 04
SER-03 e 04
Reclamo utente
MAM-04
MAM-03
MAM-04
MAM-05
MAM-03
Richiesta Azione
MAM-04
Correttiva/Preventiva
MAM-05
MAM-03
Registro delle RAC/RAP MAM-04
MAM-05
Questionario di misura
MAM-04
soddisfazione STUDENTI MAM-05
Questionario di misura
MAM-04
soddisfazione GENITORI MAM-05
Questionario di misura
MAM-04
soddisfazione DOCENTI MAM-05
Questionario di misura
MAM-04
soddisfazione PERS. ATA MAM-05
Registro reclami utente
MODULI – 1 : Gestione Amministrativa
Sigla
Mod.
1-01
Mod.
1-02
Mod.
1-03
Mod.
1-04
Mod.
1-05
Titolo
Elenco fornitori qualificati
Richiesta di intervento
manutentivo
Richiesta di acquisto
Richiesta di materiale
Prospetto comparativo
Mod.
1-06
Mod.
1-07
Mod.
1-08
Mod.
1-09
Mod.
1-10
Mod.
1-11
Mod.
1-12
Mod.
1-13
Scheda di carico prodotto
Verbale di collaudo
Anagrafica delle
competenze
Scheda di
candidatura docenti
Redazione graduatoria di
qualificazione personale
Informativa famiglie
studenti maggiorenni
Certificato di regolarità
delle forniture
Banca dati aziende ed enti
per stage e tirocini
MODULI – 2 : Gestione Istituto Scolastico – Didattica
Sigla
Mod.
2-01
Mod.
2-02
Mod.
2-03
Mod.
2-04
Mod.
2-05
Mod.
2-06
Mod.
2-07
Mod.
2-08
Mod.
2-09
Mod.
2-10
Mod.
2-11
Mod.
2-12
Mod.
2-13
Mod
2-14
Mod
2-15
Mod
2-16
Mod
2-17
Mod
2-18
Mod.
2-19
Mod.
Titolo
domanda Iscrizione - 1
domanda iscrizione vecchi
indirizzi - 2
Rilevazione
infraquadrimestre - 3
Programmazione del
Consiglio di Classe
Piano di lavoro
dei docenti
Relazione finale
dei docenti
Questionario di
gradimento corsi
Scheda di verifica
corsi e progetti
Comunicazione del debito
formativo
Scheda di rilevazione delle
esigenze formative
Programma di
aggiornamento
Verbale di riunione
Scheda progetti POF
relazione 15 maggio
comunicazione scrutinio
finale
Comunicazione 1^
scrutinio
Permessi permanenti
Criteri voti condotta
Esonero tasse
Nulla Osta
2-20
Mod
2-21
Mod
2-22
Mod
2-23
Mod
2-24
Mod
2-25
Mod
2-26
mancata iscrizione
esonero tasse 2
domanda rimborso
richiesta conv. C.c.
convocazione genitori
richiesta fascicolo
personale
MODULI – 3 : Gestione Organismo Formativo – Corsi IFTS
Sigla
Titolo
Mod.
3-01
Mod.
3-02
Scheda riassuntiva dei
fabbisogni
Banca dei partner
territoriali
Mod.
3-03
Banca dati del
Sistema Produttivo
Mod.
3-04
Mod.
3-05
Mod.
3-06
Mod.
3-07
Mod.
3-08
Mod.
3-09
Mod.
3-10
Mod.
3-11
Mod.
3-12
Mod.
3-13
Mod.
3-14
Mod.
3-15
Mod.
3-16
Mod.
3-17
Scheda comunicazioni
allievi in apprendistato
Elenco servizi offerti dalla
concorrenza
Piano per gli imprevisti
del corso
Progettazione e controllo
dell’azione formativa
Stesura pubblicizzazione
del corso
Specifica di controllo della
qualità del corso
Macropianificazione
delle risorse
Pianificazione di dettaglio
delle risorse fisiche umane
Pianificazione di dettaglio
delle risorse economiche
Scheda di candidatura
docenti - IFTS
Scheda di candidatura
personale ATA - IFTS
Progettazione esecutiva
del corso
Contratto di stage e
tutoraggio
Registrazione
svolgimento stage
Dichiarazione e
valutazione aziendale
di stage
Questionario finale
tirocinante
Questionario finale
Mod.
3-18
Mod.
3-19
Mod.
Documento
di
riferimento
ACR-01
ACR-02
ACR-03
ACR-03
ACR-04
ACR-05
ACR-05
ACR-05
ACR-05
ACR-06
ACR-06
ACR-06
ACR-06
ACR-06
ACR-07
ACR-08
ACR-08
ACR-08
ACR-08
ACR-08
3-20
Mod.
3-21
Mod.
3-22
Mod.
3-23
Mod.
3-24
Mod.
3-25
Mod.
3-26
Mod.
3-27
Tutor organismo
Selezione iniziale allievi
Richiesta credito
formativo
Libretto formativo
allievi IFTS
Banca dati inserimento
lavorativo
Scheda riassuntiva
formativa
Riesame delle modalità di
selezione allievi
Assegnazione crediti
ad personam
ACR-09
ACR-10
ACR-12
ACR-13
ACR-15
ACR-09
ACR-10
DOCUMENTI TECNICI
Sigla
Titolo
Documento
di
riferimento
DT-01
Regolamento d’Istituto
SER-05
DT-02
Patto formativo
DT-03
Contratto formativo
DT-04
Libretto formativo
DT-05
DT-06
DT-07
DT-08
DT-09
SER-05
SER-08
SER-05
SER-08
SER-05
SER-08
MAM-01
MAM-02
RIS-02
SER-01
Tabella dei criteri
di valutazione
Compiti e mansioni
per il personale ATA
Patto formativo
SER-08
corsi POF e IFTS
Contratto formativo
SER-08
corsi POF e IFTS
Comunicazione di servizio ACR-05
Data 03– 09- 2015
Firma RA ________________________________