Scienze e Gestione dei Servizi

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Corso di Laurea Magistrale
g
in
Scienze e Gestione dei Servizi
2
Perché parlare di servizi?
Composizione del PIL per settore
Composizione della forza lavoro per occupazione
Manifatturiero
3
Perché specializzarsi nei servizi?
Percentuale di occupati nel settore dei servizi nel mondo
Fonte: ILO
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di lavoratori
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comunicazioni globali, dalla crescita tecnologica e del business, dalla
urbanizzazione e dalle variazioni regionali nei costi del lavoro, delle infrastrutture e
delle capacità.
p
1-3
4
Come i servizi contribuiscono all’economia?
SERVIZI FINANZIARI
· Finanziamenti
· Leasing
· Assicurazione
PRODUZIONE
Servizi all’interno delle imprese:
· Finanza
· Contabilità
· Legale
· R&S e design
SERVIZI INFRASTRUTTURALI
· Comunicazioni
· Trasporti
· Utilities
· Bancario
SERVIZI DI
DISTRIBUZIONE
· Grossista
· Negoziante
· Riparazione
SERVIZI PERSONALI
· Sanità
· Ristorazione
· Ospitalità
CONSUMATORI
(Self-service)
(Self
service)
SERVIZI ALLE IMPRESE
· Consulenza
· Auditing
· Pubblicità
· Smaltimento rifiuti
SERVIZI GOVERNATIVI
· Militare/difesa
· Educazione
· Giuridico
· Polizia e Vigili del fuoco
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Il Corso: obiettivi formativi
•
Attuale evoluzione del settore dei servizi
•
Le funzioni espletate ad alti livelli di responsabilità
richiedono
i hi d
l’i t
l’intreccio
i di competenze
t
diff
differenti
ti
•
Il Corso forma una figura innovativa di operatore
professionale economico/giuridico/sociale/quantitativo del
terziario avanzato in possesso di elevate capacità
progettuali organizzative e gestionali
progettuali,
•
Ambito: attività q
qualificate dei servizi,, p
pubblici e p
privati,, al
territorio, alle imprese e alle persone
6
Modalità di accesso
• Possono accedere direttamente i laureati delle Classi:
9
9
9
9
9
L-40 / Sociologia
S i l i
L-14 / Scienze dei servizi giuridici
L-41 / Statistica
L-16 / Scienze dell
dell'amministrazione
amministrazione e dell
dell'organizzazione
organizzazione
L-39 / Servizio sociale
o che siano in possesso di un diploma di laurea equivalente,
previsto dal D.M.
D M 509/99.
509/99
• Potranno essere valutati studenti provenienti da Classi di laurea
diverse da quelle sopraelencate,
sopraelencate purché in possesso dei
seguenti requisiti: nozioni fondamentali di diritto, sociologia,
economia e statistica, necessarie alla comprensione degli
argomenti trattati nel Corso.
• L’accesso è subordinato ad un colloquio con una Commissione
formata da rappresentanti dei tre Dipartimenti.
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Organizzazione didattica
•
Due anni di Corso per un totale di 120 CFU e 12 esami
•
Attività didattica articolata in insegnamenti comuni (I e II
anno), insegnamenti a scelta (II anno), attività formative
complementari
Attività formativa complementare e specializzante in forma
di laboratorio:
•
– interdisciplinare
– partecipazione di testimoni e docenti esterni
– progetto concreto legato alla progettazione o alla gestione di
un servizio
– possibilità di abbinare la tesi
•
Una combinazione di lezioni teoriche, testimonianze e
attività pratiche
8
Attività formative
•
78 CFU di insegnamenti
g
comuni
•
12 CFU di insegnamenti a scelta
•
6 CFU di laboratorio
progettazione dei servizi
•
12 CFU di attività formative a scelta autonoma dello
studente
•
12 CFU di prova finale
interdisciplinare
di
analisi
e
L articolazione dettagliata delle attività nei due anni è riportata
L’articolazione
nel Regolamento Didattico.
9
Competenze professionali
•
I laureati acquisiscono competenze approfondite per
progettare, gestire e risolvere problemi decisionali propri
delle specifiche realtà delle imprese private e pubbliche nel
settore dei servizi
•
Le competenze
p
professionali ricadono in q
p
quattro g
grandi
aree:
– gestione e organizzazione aziendale
– analisi
li i economica
i e sociale
i l dei
d i servizi
i i
– informazione e valutazione statistica
– diritto
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Sbocchi professionali
Personale manageriale,
manageriale esperti e specialisti in:
•
gestione e controllo in aziende private e nella PA
•
problemi del personale e organizzazione del lavoro
•
rapporti con il mercato
•
analisi economiche e statistiche del settore dei servizi
•
servizi statistici, di documentazione, di ricerca
•
problemi
p
ob e legali
ega
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Tabella insegnamenti: I e II anno
Ambiti
disciplinari
STATISTICO
QUANTITATIVO
Insegnamenti
Moduli
Management delle informazioni e
gestione della conoscenza
Statistica per la valutazione
Popolazione, servizi, mercato e
welfare
Economia
delle
scelte
di
Economia pubblica e dei servizi regolamentazione
ECONOMICO
Economia dei servizi
ORGANIZZATIVO
Management e gestione deiAnalisi dei servizi
servizi
Gestione strategica dei servizi
Diritto dei servizi di pubblica
utilità
GIURIDICO
Statistica per la valutazione dei
servizi
CFU
moduli
6
12
12
12
6
Diritto delle società di capitali
6
Diritto del mercato del lavoro
6
Cambiamento organizzativo
PROCESSI
Organizzazione e capitale sociale Capitale sociale e sistemi
DECISIONALI E
i
i i llocalili
socioeconomici
ORGANIZZATIVI Governance e sistemi locali di
welfare
12
6
12
Tabella degli insegnamenti
SSD
CFU
Le politiche per la salute
Capitale umano e sviluppo aziendale
Management e imprenditorialità sociale
Diritto regionale e degli enti locali
Diritto amministrativo europeo
Diritto dei contratti
Modelli di statistica economica per la valutazione
SPS/09
SECS-P/07
SECS-P/07
IUS/09
IUS/10
IUS/01
SECS-S/03
6
6
6
6
6
6
6
Sistemi informativi
ING/INF/05
/ /
6
Strumenti e metodi per le indagini di popolazione
SECS-S/04
6
Insegnamenti
DUE ESAMI A SCELTA FRA:
Laboratorio interdisciplinare di analisi e progettazione dei servizi
6
ATTIVITA’ FORMATIVE A SCELTA AUTONOMA
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PROVA FINALE
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Informazioni
• E – mail
¾ [email protected]
¾ [email protected]
ages@u
b
• Sito internet del Corso
¾ www.mages.unimib.it/
• Siti dei tre Dipartimenti
¾ www.giurisprudenza.unimib.it
¾ www.dipeco.economia.unimib.it
¾ www.sociologia.unimib.it