Picture Credit Centrale del Latte di Torino | SAP. Used with permission.
SAP Customer Success Story | Lattiero Caseario | Centrale del Latte di Torino
La Centrale del Latte di Torino adotta
SAP Cloud for Sales a supporto della
forza commerciale
Partner
SAP Customer Success Story | Lattiero Caseario | Centrale del Latte di Torino
In breve
Azienda
Vision
Nome dell’azienda
Centrale del Latte di Torino
Settore
Lattiero Caseario
Perché SAP e Estilos
Servizi e/o prodotti forniti
Produzione e commercializzazione latte e derivati
Implementazione
Fatturato
100.000.000 €
Soluzione
Sito web
www.centralelatte.torino.it
Benefici
Soluzione SAP® implementata
ECC-CRM
Sviluppi futuri
Partner
Estilos
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Azienda
Azienda
Vision
Perché SAP e Estilos
Implementazione
Azienda fondata nel 1950, leader nella produzione
e commercializzazione di prodotti lattiero caseari e
prodotti 4° gamma. Sede a Torino con stabilimenti a
Rapallo, Casteggio e Vicenza.
Soluzione
Benefici
Sviluppi futuri
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Vision
Azienda
Vision
Perché SAP e Estilos
Implementazione
Consolidare la posizione di leader, nelle proprie
regioni, nella produzione/vendita di latte fresco ed
ESL. Rafforzare la distribuzione degli altri prodotti a
catalogo.
Soluzione
Benefici
Sviluppi futuri
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Perché SAP e Estilos
Azienda
Vision
Perché SAP e Estilos
Implementazione
Soluzione
Benefici
Sviluppi futuri
È nostra convinzione che la scelta di un sistema
integrato con l’attuale ERP (SAP ECC), possa
fornire maggiori prestazioni nella gestione dei dati
e maggior scalabilità del sistema. SAP inoltre si
dimostra un parter in grado di offrire garanzie di
affidabilità indiscusse.
Per quanto riguarda la soluzione Cloud C4C la scelta
è stata fatta in quanto offriva standard tecnologici
aperti (SAP e non SAP) per garantire interoperabilità
tra applicazioni e piattaforme diverse.
La scelta di Estilos è ricaduta su un Partner che
avesse ampia esperienza sui processi CRM,
esperienza sul settore Food e Retail, in grado di
supportarci in modo adeguato nel processo di
implementazione.
“Abbiamo valutato varie soluzioni e partner, ed abbiamo scelto SAP C4C perché tutelava
meglio gli investimenti fatti, garantiva scalabilità e ridotto TCO; la scelta di un partner
come Estilos è legata all’esperienza su progetti CRM integrati.”
Vergnano, ICT Manager, CLT
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Implementazione
Azienda
Vision
Perché SAP e Estilos
Implementazione
Soluzione
Benefici
Le esigenze iniziali di CLT vertevano sulla necessità
di dotarsi di uno strumento affidabile di CRM
in grado di supportare la forza commerciale e
il relativo backoffice soprattutto per la parte di
gestione dell’Activity Management (Attività, Visite,
Promozioni, Anagrafiche Clienti, Report Analitici).
Il progetto quindi ha riguardato l’installazione del
C4C per la parte Sales integrandola, per la parte
anagrafica, con il preesistente SAP ECC.
Sviluppi futuri
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Soluzione
Azienda
Vision
Perché SAP e Estilos
Implementazione
Soluzione
Benefici
Sviluppi futuri
La soluzione Cloud for Sales, integrata con le
applicazioni On-Premise preesistenti come SAP ECC
e BI-3th-Party, ha permesso innanzitutto di tutelare
gli investimenti pregressi fatti da CLT su differenti
tecnologie e contemporaneamente di integrare le
varie componenti informative in un unico punto di
presentazione sia Online che Offline.
Le informazioni della struttura dei Clienti
proveniente da ECC, riviste con il SAP HCI (Hana
Cloud Integrator) che ne ha consentito anche la
gestione della mappatura delle informazioni, sono
state così messe a disposizione operativamente a
favore della struttura commerciale sul territorio.
Inoltre la soluzione ha consentito di accedere
real time alle informazioni di BI sulla scheda di
ogni singolo Cliente o Gruppo, di avere accesso a
statistiche aggregate su un dispositivo mobile, di
integrare Appuntamenti e Visite con l’agenda di
Outlook, di gestire la pianificazione delle Visite e
schede di rilevamento Prodotti (Survey-Prodotto)
sia propri che della concorrenza, di definire le
Attività promozionali sui singoli clienti controllati e
autorizzati attraverso un processo di Workflow.
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Benefici
Azienda
Vision
Perché SAP e Estilos
Implementazione
Soluzione
Benefici
Sviluppi futuri
–– Analisi più attenta sul singolo punto vendita,
informatizzazione dei vari passaggi presso il
cliente e maggior visibilità sulla pianificazione
attività. In generale risulta migliorata
l’integrazione aziendale del processo di Vendita.
–– Possibilità di mettere a disposizione delle forza
vendita informazioni analitiche già proprie del
sistema CRM Cloud ma anche quelle provenienti
da altri sistemi.
–– Monitoraggio della corretta pianificazione
esecuzione e controllo delle Attività
promozionali.
–– Semplificare i problemi legati alla gestione e
manutenzione dei sistemi.
–– Disporre di uno strumento di lavoro tramite
un semplice accesso al Web o ancor meglio
direttamente da dispositivi Mobile.
–– Aumentare la coordinazione tra la forza
commerciale e la tentata vendita per migliorare
la logistica distributiva là dove sono previste
iniziative Marketing.
–– Migliore monitoraggio del punto vendita
per cogliere momenti di discontinuità che
potrebbero condizionare le performance di
vendita.
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Sviluppi futuri
Azienda
Vision
Perché SAP e Estilos
Implementazione
La possibilità di gestire le promozioni presso il punto
vendita con relativo allineamento con SAP ECC.
Più specificatamente, automatizzare il trasferimento
delle condizioni commerciali (Promozioni,
Accordi Quadro) da C4C al Pricing di SAP ECC per
aumentare l’efficienza commerciale.
Soluzione
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