Carta dei Servizi

CITTÀ DI NOLA
(Provincia di Napoli)
CARTA DEI SERVIZI
DELLA POLIZIA LOCALE
2.0
2015
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INTRODUZIONE
La Carta dei Servizi è il documento nel quale il Corpo della Polizia Municipale della
Città di Nola assume una serie di impegni nei confronti dell’utenza di riferimento. Nella
Carta dei Servizi si dichiarano quali servizi si erogano, con quali modalità operative e quali
standard di qualità intende assicurare la Polizia Municipale all’utenza .
La Carta dei Servizi stabilisce un patto fra la Polizia Municipale, quale ente erogatore
del servizio pubblico, e l’utente. Tale patto è basato su:
 definizione di standard di qualità ragionevoli e rilevanti per l’utente;

verifica periodica del rispetto degli standard;

ricerca del miglioramento della qualità e della tutela degli utenti.
La diffusione di tali strumenti si colloca nell’ambito di un percorso di modernizzazione
all’interno di un lungo processo di riforma che, da circa venti anni, ha cominciato a
ridefinire i termini del rapporto tra le Pubbliche Amministrazioni e i propri utenti, e
dunque tra Stato e cittadini. Tale trasformazione può essere a sua volta inquadrata
all’interno di mutamenti di più ampia portata che vedono una profonda modificazione dei
modelli di Welfare
State in molti Paesi europei e una diversa declinazione delle differenti prestazioni offerte
dagli Enti.
PRINCIPI ISPIRATORI
Essendo Il Corpo di Polizia Municipale una organizzazione di persone che
agisce in modo omogeneo, al fine di favorire il rispetto delle regole di convivenza
e per il bene della città, l’impegno della Polizia Municipale con i cittadini è basato
su tre fondamenti:
 GIUSTIZIA
 IMPARZIALITÀ
 DISPONIBILITÀ E SPIRITO DI SERVIZIO
L’operatore di Polizia Municipale è un importante punto di riferimento per la collettività,
svolge i suoi compiti in maniera autorevole, dimostrandosi cioè preparato sia
professionalmente che al contatto relazionale, capace di sviluppare le attività attraverso la
migliore interpretazione delle situazioni e delle problematiche incontrate, applicando un
approccio orientato a dare risposta ai bisogni della cittadinanza.
Le modalità di azione e di intervento degli operatori di P.M. partono dall’ascolto dei bisogni
del cittadino e, al fine di individuare soluzioni adeguate e orientate al benessere comune,
essi indirizzano i cittadini ai servizi ed alle possibilità d’uso della città con una funzione di
aiuto e di supporto costante.
Il personale appartenente al Corpo della Polizia Municipale, oltre a presidiare il territorio,
dà vita ad una vera e propria organizzazione interna all’Amministrazione Comunale,
garantendo la piena funzionalità delle attività assegnate e la completezza degli interventi.
La struttura interna al Corpo, gestita a livello centrale, si compone di unità specializzate
che svolgono specifiche funzioni e si dotano di una propria gestione delle attività di
servizio sotto la direzione tecnica-operativa del Comandante del Corpo.
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COSA FACCIAMO E QUALI SONO LE NOSTRE COMPETENZE :
POLIZIA GIUDIZIARIA
Ai sensi dell'art. 55 del codice di procedura penale, la Polizia Municipale nell’esercitare le
funzioni di polizia giudiziaria, deve anche di propria iniziativa, prendere notizia dei reati,
impedire che vengano portati a conseguenze ulteriori, ricercarne gli autori, compiere gli atti
necessari per assicurare le fonti di prova e raccogliere quant'altro possa servire per
l'applicazione della legge penale, svolgere ogni indagine e attività disposta o delegata
dall'autorità giudiziaria. Infatti, le indagini svolte, comportano l'adozione di specifici atti di
polizia giudiziaria, quali denunce, arresti e sequestri, tanto che, ad ogni attività svolta,
corrisponde una serie di indagini e di atti volti a chiarire la realtà dei fatti e a portare
all'individuazione dell'autore del reato e ciò anche in virtù del fatto che la Polizia
Municipale è competente per tutti i tipi di reato e non solo per quelli che ledono
interessi del Comune, con una valenza generale ( CFR. CASS. 1771071991 N. 193200 )
PUBBLICA SICUREZZA
La Pubblica Sicurezza consiste essenzialmente nel vigilare sull'ordine pubblico, sulla
sicurezza dei cittadini e la loro incolumità, tutelare la proprietà, curare l'osservanza delle
leggi e dei regolamenti dello Stato e degli enti locali nonché delle ordinanze delle autorità,
prestare soccorso nel caso di pubblici e privati infortuni, in concorso con le Forze di Polizia
a competenza nazionale elencate nella legge n. 121 del 1981.
POLIZIA STRADALE
Essa mira alla prevenzione e accertamento delle violazioni in materia di circolazione
stradale; rilevazione degli incidenti stradali; predisposizione ed esecuzione dei servizi
diretti a regolare il traffico e la viabilità; adozione di ordinanze a firma del Comandante –
dirigente del Corpo relative alla viabilità; controllo del rispetto delle ordinanze per la
sospensione della circolazione; scorta di veicoli e trasporti eccezionali per la sicurezza
della circolazione; tutela e controllo dell'uso della strada, assistenza a gare ciclistiche o
podistiche, educazione stradale nelle scuole di ogni ordine e grado .
SICUREZZA URBANA
Questa tutela la convivenza sociale e la sicurezza pubblica attraverso la disciplina dei
pubblici servizi all'interno dei centri abitati, l’uso e la conservazione del demanio comunale
e, tramite l’adozione di disposizioni, regola l'uso e il mantenimento del suolo pubblico, la
sicurezza, il decoro e la quiete pubblica, il commercio e l'artigianato.
POLIZIA ANNONARIA, COMMERCIALE E AMBIENTALE
La Sezione di Polizia Annonaria e Commerciale si occupa del controllo delle attività
commerciali e di ogni forma di pubblicità svolta sul territorio in materia di commercio su
area privata (negozi di generi alimentari e non alimentari), di commercio su area pubblica
(ad es. i mercati rionali, le fiere comunali, chioschi fissi e mobili, pubblici esercizi, bar,
ristoranti, alberghi, autorimesse, sale giochi) e locali di pubblico spettacolo (spettacoli,
manifestazioni all'aperto).
SERVIZIO TUTELA MINO RI
Tale servizio si occupa del coordinamento di tutte le attività che si rendono
necessarie nei casi d'intervento della Polizia Municipale in relazione alla lotta contro
l'evasione scolastica, lo sfruttamento di minori, il fenomeno del bullismo e di ogni attività
che prevede l’intervento come polizia di prossimità .
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GESTIONE ECONOMALE DELL’ UFFICIO
Questa prevede la preparazione di modulistica, di determinazioni dirigenziali, di gare e di
contratti, di atti di impegno e di liquidazione al fine di procacciare tutto il materiale
occorrente per il funzionamento della struttura.
GESTIONE OPERATIVA DEL COMANDO
I cittadini, le altre forze di polizia e gli altri Enti, mediante la gestione delle comunicazioni e
telecomunicazioni, hanno il collegamento diretto con gli agenti operanti sul territorio,
SERVIZIO DI VIABILITÀ
Tale servizio predispone ordinanze e Piani del traffico veicolare in occasione di gare
sportive, lavori stradali, cortei, manifestazioni, spostamenti di mezzi eccezionali, ecc. Lo
stesso servizio si occupa del controllo della regolarità delle soste e del comportamento
degli utenti della strada ( posti di controllo al C.d.S.), al fine di garantire la fluidità e la
sicurezza della circolazione e l'incolumità delle persone .
SERVIZI RELATIVI ALLE CONSULTAZIONI ELETTORALI
Tale servizio garantisce il controllo della regolarità della propaganda elettorale, il
collegamento con i seggi e la ricezione dei dati intermedi e definitivi; la scorta del materiale
e la viabilità antistante i seggi elettorali, oltre che il servizio di ordine pubblico su
diposizione del Questore, la vigilanza interna ai seggi, alla stregua delle altre forze di
Polizia Nazionali.
ATTIVITÀ DI RAPPRESENTANZA
Questa comprende un ventaglio di attività che va dalla scorta al Gonfalone comunale, alle
missioni esterne per i servizi di collegamento.
TSO
La Polizia Municipale opera in ausilio all'Autorità Sanitaria per l'esecuzione dei T.S.O.
eseguendo un preliminare controllo di legittimità formale delle richieste, fino alla stesura
degli atti e della documentazione amministrativa occorrente, inoltre assicura
l'accompagnamento del paziente presso la struttura sanitaria deputata al ricovero.
GESTIONE DEL PATRIMONIO
Attraverso la gestione del patrimonio, la P.M. mantiene in efficienza tutte la attrezzature in
suo uso unitamente alla manutenzione della rete delle radiocomunicazioni, dei
collegamenti telematici, acquisto di uniformi e dispositivi di protezione individuale,
armamento del personale ed addestramento, acquisizione di mezzi tecnici, fino al
riutilizzo di beni confiscati alla camorra per fini di Polizia Locale .
EDUCAZIONE STRADALE
Essa si compone di una parte teorica, svolta presso gli istituti scolastici, e una parte
pratica. Tale attività riveste particolare importanza per rafforzare il principio di una corretta
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convivenza civile, con uno specifico investimento sui giovani. Le attività didattiche sono
garantite gratuitamente a tutte quelle scuole di ogni ordine e grado che ne fanno richiesta .
PROTEZIONE CIVILE
Essa concorre nel garantire interventi di Protezione Civile e Soccorso alle popolazioni
impegnandosi, quale prima struttura comunale di soccorso, ad intervenire coordinando le
associazioni di volontariato presenti sul territorio che operano nei servizi di protezione
civile .
RIUNIONI ORGANIZZATIVE
Al fine di pianificare le attività da svolgersi, si tengono frequentemente riunioni operative
con il personale ed il Comandante nella giornata di briefing , nella quale, oltre a dettare le
linee del Comando, si affrontano i cambiamenti legislativi e gli aspetti operativi,
garantendo in tal modo una formazione costante, anche grazie alla Scuola Regionale di
Polizia .
PARTECIPAZIONI AD UDIENZE
Per ogni atto prodotto in materia penale e civile, il personale della P.M. è tenuto a
partecipare in qualità di teste al relativo procedimento davanti all'Autorità Giudiziaria.
GESTIONE DEL PERSONALE
La gestione del Personale si occupa della: gestione ferie, permessi, straordinari, visite
mediche, turni, liquidazione accessoria.
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COME LAVORIAMO:
Modalità e strumenti di lavoro
Gli elementi distintivi delle modalità di intervento della Polizia Municipale si fondano su:
 una articolata pianificazione degli interventi, delle risorse impegnate e delle zone
coperte dai servizi che, partendo dai piani strategici indicati dalla Amministrazione
Comunale, fanno riferimento alle esigenze emerse nell’annualità precedente di
servizio e nella contestualizzazione delle specifiche situazioni;
 una complessa organizzazione dei turni e delle attività, che garantisce una
copertura efficiente dei servizi per almeno 12 ore giornaliere, nonché la capacità di
intervento su situazioni eccezionali e d’urgenza;
 una forte presenza su tutto il territorio, comprese le frazioni, della Polizia Municipale
che, attraverso l’espletamento dei diversi servizi, con particolare attenzione ai punti
di interesse della collettività, garantisce la visibilità degli operatori e delle pattuglie,
 con effetto deterrente sui comportamenti scorretti e catalizzante sui bisogni delle
persone;
 utilizzo delle nuove tecnologie a supporto dei diversi ambiti di azione dei servizi
(videosorveglianza, radiolocalizzazione, droni, ecc ) ;
 una rete di punti sensibili individuati sul territorio, con particolare attenzione per le
periferie, al fine di rispondere alle esigenze del cittadino-utente;
 attività parallele di informazione pubblica e educazione civile all’uso della città, alla
conoscenza e al rispetto delle regole che la amministrano, orientate e diversificate
in base alle diverse fasce di popolazione;
 gestione interna degli atti amministrativi, orientata alla trasparenza ed allo
snellimento delle procedure;
 controllo e valutazione degli interventi realizzati e dei risultati ottenuti, al fine di
poter monitorare l’efficacia delle azioni intraprese nell’anno e progettare il
miglioramento per l’anno successivo.
Gli strumenti a disposizione della Polizia Municipale sono quindi molteplici ed articolati e,
allo scopo di garantire un più ampio e positivo effetto della loro adozione sul territorio
urbano attraverso i servizi espletati, a titolo esemplificativo, se ne elencano alcuni:

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Presidio Del Territorio
Attività Di Repressione
Attività Investigativa Ed Indagini Per Conto Dell’autorità Giudiziaria
Soluzione Ai Problemi Proposti Dai Cittadini
Sanzioni Dei Comportamenti Scorretti
Approfondimenti Per Lo Studio E La Conoscenza Dei Problemi Territoriali
Azione Continuativa Di Informazione Anche Tramite Le Associazioni Di
Commercianti
 Intermediazione con I Servizi E I Referenti Della Pubblica Amministrazione
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PROFESSIONALITÀ DELL’OPERATORE DI POLIZIA MUNICIPALE
Tutto il personale in forza alla Polizia Municipale, ai sensi della legge 65/1986, riveste le
funzioni di polizia amministrativa (ambientale, edilizia, sanitaria, commerciale, stradale,
urbana ,ecc.) funzioni di polizia giudiziaria (ex art. 55 c.p.p.), di pubblica sicurezza e di
polizia tributaria locale .
Essere un operatore di Polizia Municipale non vuol dire solo ricoprire un ruolo formale ed
importante riconosciuto sul territorio, ma lo stesso impone che, le persone impegnate in
tale funzione, mettano in atto anche competenze fondamentali, costituenti una
professionalità complessa e socialmente rilevante. In sintesi essere un poliziotto
municipale deve essere uno stile di vita e non semplicemente un lavoro .
LE COMPONENTI PROFESSIONALI PRINCIPALI POSSONO ESSERE COSÌ
VALORIZZATE:
 Capacità di mettersi in sintonia e creare comprensione reciproca, attraverso la
relazione diretta con il cittadino, al fine di cogliere il cuore dei bisogni della
persona e contemporaneamente trasmettere messaggi educativi forti.
 Modalità di rapporto basata sul rispetto reciproco, nei momenti di confronto
con il cittadino, capace di realizzare una funzione rassicurante e riaffermare
costantemente la fiducia riposta dai cittadini
 Competenza specifica di settore, attraverso conoscenza e capacità di
interpretazione delle normative nazionali e locali, che riguardano la convivenza
civile e la regolazione in generale delle attività sul territorio urbano.
 Conoscenza del territorio comunale, dei servizi e delle attività necessari e
possibili per supportare e favorire la vita delle persone in città, per orientare ogni
singolo cittadino alla miglior soluzione possibile.
 Disponibilità al servizio, intesa come capacità di essere sempre pronti ad
intervenire, se chiamati, o, di fronte a necessità della collettività, ad agire
secondo una logica non individualistica ma finalizzata al bene comune
 Presa in carico del problema del cittadino, ove l’operatore si pone come
rappresentante della Amministrazione pubblica e si propone di dare una risposta
concreta e completa allo stesso, rispondendo a bisogni ed aspettative che
questi ripone nell’amministrazione comunale.
PRINCIPI GARANTITI CON LA CARTA
L’adozione della Carta dei Servizi, come sancito dal legislatore, richiede, alle
organizzazioni che erogano servizi pubblici, di garantire alcuni principi fondamentali.
La Polizia Municipale della Città di Nola condivide ed interpreta tale impegno secondo i
seguenti criteri:
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EGUAGLIANZA E IMPARZIALITÀ:
L’erogazione del servizio di Polizia Municipale deve essere ispirata al principio di
eguaglianza dei diritti degli utenti; le regole che disciplinano i rapporti con gli utenti e
l’accesso ai servizi devono essere uguali per tutti.
Nessuna discriminazione nell’erogazione dei servizi può essere compiuta per motivi
riguardanti le condizioni personali e sociali quali sesso, razza, lingua, religione ed opinioni
politiche.
La Polizia Municipale si impegna altresì ad adottare le iniziative necessarie per adeguare
le modalità di prestazione del servizio alle esigenze degli utenti portatori di handicap
La Polizia Municipale ispira i propri comportamenti, nei confronti degli utenti, a criteri di
obiettività, giustizia ed imparzialità.
CONTINUITA’:
Il Comando s’impegna ad offrire un Servizio continuo, regolare e senza interruzioni,
nell’ambito delle modalità stabilite dalla norma.
PARTECIPAZIONE:
la partecipazione del cittadino alla prestazione del servizio deve essere sempre garantita,
sia per tutelare il diritto alla corretta erogazione del servizio, sia per favorire la
collaborazione nei confronti dei soggetti erogatori. La Polizia Municipale garantisce
l’accesso alle informazioni e s’impegna a dare ascolto al cittadino utente accogliendo le
sue segnalazioni e compiendo periodiche indagini sulla soddisfazione del cliente.
EFFICACIA ED EFFICIENZA:
La Polizia Municipale agisce in modo da garantire efficienza e efficacia dei servizi offerti,
intraprendendo interventi di miglioramento organizzativo e di formazione delle risorse
umane orientati al raggiungimento di tali obiettivi.
SICUREZZA STRADALE
Incidente stradale - richiesta d’intervento e procedure
Per il rilievo della dinamica dell’incidente segnalare telefonicamente alla sala operativa
della Polizia Municipale 081 8231014.
La Polizia Municipale è l’Autorità che provvede ad effettuare gli accertamenti sulla
dinamica degli incidenti, sulle persone coinvolte ed i testimoni, sui veicoli e lo stato della
strada, redigendo un rapporto cui gli aventi diritto possono avere accesso nei tempi stabiliti
dalla legge e dai regolamenti comunali .
Qualora l’incidente presenti danni alle persone chiamare l’emergenza sanitaria 118,
ricordando di non spostare i feriti se non sussiste pericolo per loro.
Se non sussistono danni alle persone e si concorda nella definizione dell’incidente si
può compilare il modulo di constatazione amichevole (ex CID) da trasmettere completo
alle Assicurazioni.
Per quanto concerne la segnalazione del sinistro e di eventuali danni a persone, i cittadini
dovranno provvedere a contattare direttamente le proprie Compagnie Assicuratrici per il
risarcimento o sporgere denuncia, secondo le normative di settore.
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SANZIONI – INFORMAZIONI SU PAGAMENTI E RICORSI
Come pagare:
Il pagamento dei verbali può essere effettuato:
 direttamente presso gli Uffici Postali mediante il bollettino allegato al verbale di
contestazione;
 con versamento da effettuarsi sul c/c postale n. 18991802 intestato al Comune di
Nola “riscossione oblazioni Codice della strada” servizio Tesoreria 80035 – Nola,
riportando nella causale il numero del verbale di contestazione;
 tramite
bonifico
attraverso
l’utilizzo
del
seguente
codice
IBAN
IT5010760103400000018991802 intestato al Comune di Nola “riscossione
oblazioni al Codice della strada” servizio Tesoreria riportando nella causale il
numero del verbale di contestazione.
Come fare ricorso:


nel termine di giorni trenta dalla notificazione del verbale o dalla sua
contestazione, il trasgressore o gli obbligati in solito, possono proporre ricorso
al Giudice di Pace di Nola, qualora non si sia provveduto al pagamento in
misura ridotta;
nel termine di giorni sessanta dalla notificazione del verbale o dalla sua
contestazione, il trasgressore o gli obbligati in solido, possono proporre ricorso
al Prefetto di Napoli o direttamente o per il tramite del Comando di Polizia
Municipale di Nola.
STRADA E SEGNALETICA – MODALITÀ DI SEGNALAZIONE E RELATIVO
INTERVENTO
Laddove il cittadino intenda effettuare una segnalazione relativamente a inidonee
condizioni della strada o degli arredi urbani riscontrate sul territorio, o richiedere interventi
di riparazione, può contattare la sala operativa della Polizia Municipale, al numero 081
8231014 , che provvederà a registrare la segnalazione e trasmetterla agli Uffici
Competenti . A seconda del grado di priorità della
segnalazione e della complessità dell’intervento richiesto, la Polizia Municipale provvederà
a effettuare controlli specifici, in un tempo compreso tra 1 ora e 3 giorni, e/o dare
segnalazione all'UTC per richiedere un provvedimento esecutivo.
VIVIBILITÀ E SICUREZZA DEI CITTADINI
convivenza civile – modalità segnalazione illeciti e richieste intervento
Laddove il cittadino voglia effettuare una segnalazione di illecito riscontrata sul territorio o
richiedere interventi, deterrenti o a scopo preventivo, per contrastare la microcriminalità e
le forme di disagio urbano, può contattare la sala operativa della Polizia Municipale, al
numero 081 8231014, che provvederà a registrare la segnalazione e trasmetterla alle
risorse impegnate sul campo
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TUTELA DEL CONSUMATORE
Truffe, commercio, edilizia – modalità segnalazione illeciti
Per fare una segnalazione di illecito alle funzioni di competenza nell’area della tutela del
consumatore, il cittadino potrà richiedere un intervento, purché in forma non anonima,
rivolgendosi agli uffici della Polizia Municipale.
La segnalazione può essere fatta secondo diverse modalità:
 Formale = denuncia querela da redigere innanzi ad un Ufficiale di P.G.
presso il Comando Polizia Municipale
 Segnalazione = telefonica
A seguito di una segnalazione identificata dei cittadini, secondo il tipo di intervento
richiesto, il nucleo comando provvederà a far effettuare un controllo immediato o
programmato in relazione alla gravità dei fatti .
ACCESSO AGLI ATTI - MODALITÀ RICHIESTA E PROCEDURE
Qualora il cittadino richieda di accedere agli atti che lo riguardano, deve presentare
all’Ufficio Competente una richiesta scritta di accesso agli atti, in carta libera, da produrre
ai sensi della L.241/90, accompagnata da copia di un documento di riconoscimento valido
del richiedente.
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TEMPISTICA NELL’EROGAZIONE DEI SERVIZI
REPRESSIONE DEI REATI IN GENERE
Dalla ricezione della notizia di reato, compilazione di tutti gli atti istruttori ed ispettivi
conseguenti (indagini, atti delegati, fermi, arresti, traduzioni degli arrestati, foto
segnalamento, perquisizioni e sequestri) fino alla trasmissione all’Autorità Giudiziaria:
TEMPI DI ESPLETAMENTO :
 Notifiche atti Giudiziari
 Deleghe Indagine
 Citazioni Giudiziarie
: da 1 a 4
: da 1 a 20 gg
: da 1 a 4 gg
gg
IN MATERIA SANITARIA :
TRATTAMENTO SANITARIO OBBLIGATORIO
Consiste nella redazione di tutti gli atti inerenti, al fine di garantire l'incolumità e la legalità
dell'intera operazione ed esecuzione del ricovero ospedaliero coatto ;
Tempi :
 predisposizione atti
2 ore
 Entro max :
4 ore scorta e trasferimento soggetto interessato dal
TSO
 In Emergenza : 1 ora dall’attivazione sistema 118
GESTIONE UFFICIO CONTENZIOSO E VERBALI
Le attività sono quelle relative alla lavorazione e spedizione dei verbali di contestazione
per violazioni del C.d.S., di leggi che regolano il commercio, l'ambiente o altre violazioni
punite con sanzioni amministrative. La gestione dei verbali impegna gli uffici che devono
emettere le notifiche, eseguire la spedizione dei verbali, visionare i documenti,
riconsegnare i veicoli sottoposti a fermo o sequestro, registrare i pagamenti, emanare
ordinanze ingiunzione, formare personale con ruoli esattoriali per la riscossione coattiva e
la "gestione del contenzioso" e della successiva redazione di ricorsi e controdeduzioni,
oltre a garantire presenza alle udienze con personale del corpo che si costituisce a “
difesa” dell’operato del Corpo
TEMPI DI ESPLETAMENTO :
 Inserimento atti telematica
:
da 1 a 10 gg
 Stampata di Registrazione
:
da 1 a 20 gg
 Spedizione
:
da 1 a 10 gg
Ricezione ricorsi
:
da 1 a 2 gg
 Dissequestro veicoli
:
da 1 a 5
gg
 Deduzioni Ricorsi
:
da 1 a 15 gg
RILASCIO CONCESSIONI, AUTORIZZAZIONI E NULLA OSTA
Permessi sosta per disabilita, ordinanze provvisorie, occupazione del suolo pubblico e
pubblicità, rilascio nulla osta per le gare ciclistiche .
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TEMPI DI ESPLETAMENTO :
 Contrassegno Invalidità (H)
 Emissione Ordinanze
 Rilascio Occupazione Suolo
Nulla Osta Sportivi
 Diniego
: da 1 a 10 gg
: da 1 a 5 gg
: da 1 a 5 gg
: da 1 a 5
: da 1 a 10 gg
gg
INFORTUNISTICA STRADALE
Rilevazione tecnica del sinistri:
Intervento sul teatro del sinistro :
 da 15 a 30 minuti
(riferito all’attivazione della sala operativa o dalla chiamata del Cittadino o attivazione
tramite il 118 solo per sinistri con feriti)
SVILUPPO RILIEVI TECNICI SUI SINISTRI
Dal rilevamento dell'incidente stradale, segue l'attività di ricostruzione della dinamica del
sinistro fino alle segnalazioni agli organi competenti (Autorità Giudiziaria , ISTAT) .
TEMPI DI ESPLETAMENTO :
 Copia atti sviluppati sinistro rilevante*
: da 5 a 30 gg
 Relazione per Autorità Giudiziaria
: da 1 a 2 gg
(atti urgenti (sequestri, ecc.) entro 48 ore max)*
* secondo le vigenti tabelle relative ai costi per il rilascio copie
POLIZIA ANAGRAFICA
Numerosi accertamenti e notifiche, implicano una fase preparatoria, una conclusiva ed
una informativa all'organo richiedente.
TEMPI DI ESPLETAMENTO :
 Accertamenti anagrafici Cambio di Residenza
 Accertamenti anagrafici Cambio di Domicilio
 Notifica Atti Amministrativi
: da 1 a 20 gg
: da 1 a 10 gg
: da 1 a 5
gg
GESTIONE OGGETTI SMARRITI / RESTITUZIONE ATTI SEQUESTRATI
Con ricezione e riconsegna ai legittimi proprietari degli oggetti ritrovati e consegnati
TEMPI DI ESPLETAMENTO :
 Individuazione e rintraccio legittimo proprietario “semplice” :
da 1 a
5 gg
 Individuazione e rintraccio “complesso” o “senza riferimento” :
da 5 a
30 gg
Il Dirigente Comandante del Corpo
Col. Dott. Luigi MAIELLO
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