8. Diagramma di Flusso – Progetto gestioni

Azienda
USL 3 PISTOIA
U.O. Tecnologie e
Procedure informatiche
Istruzione Operativa
Definizione delle gestioni informatiche
aziendali
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Istruzioni di definizione delle gestioni informatiche aziendali
1. Oggetto ....................................................................................................................................................................... 2
2. Scopo .......................................................................................................................................................................... 2
3. Campo di applicazione................................................................................................................................................ 2
4. Definizioni .................................................................................................................................................................. 2
5. Responsabilità ............................................................................................................................................................. 2
6. Documenti di riferimento............................................................................................................................................ 2
7. Macroaree di applicazione .......................................................................................................................................... 3
8. Diagramma di Flusso – Progetto gestioni informatiche ................................................................................................. 5
8.1
Note al Diagramma di Flusso – Progetto gestioni informatiche ......................................................................... 6
9. Allegati ....................................................................................................................................................................... 6
10.
Distribuzione della Procedura ................................................................................................................................. 7
REV.
DATA
1
29/06/2004
AUTORIZZAZIONI
REDATTO
VERIFICATO
Resp. U.O. Tecnologie e
Resp. Sist. Qualità
Procedure informatiche
APPROVATO
Direttore Generale
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1. Oggetto
Gestione del processo di informatizzazione delle procedure aziendali in ambito sanitario,
amministrativo e di gestione delle risorse umane
2. Scopo
Assicurare l'adeguatezza, l'affidabilità e la disponibilità delle procedure informatiche in oggetto nei
tempi e modalità concordati con tutti i soggetti fruitori dei dati stessi.
attraverso:
 La definizione del processo di analisi funzionale dell’attività soggetta ad informatizzazione
 L’individuazione di riferimenti, collegamenti ed interoperabiltà con altri ambienti gestionali
 Realizzzazione e/o adeguamento dei sistemi preesistenti in termini di dati, procedure,
funzionalità
 La definizione dei processi e delle responsabilità relative all’utilizzo di tali procedure, con
particolare riferimento alla sicurezza dai dati trattati
 Pianificazione e gestione,dove necessario, di oppurtuni strumenti per il controllo dell’attività
svolta
 La definizione dei processi e responsabilità di verifica e gestione delle anomalie legate alla
gestione stessa o agli utilizzatori
3. Campo di applicazione
Questa Istruzione si applica a tutte le procedure informatiche presenti ed a tutte le strutture
coinvolte
4. Responsabilità
La responsabilità della corretta applicazione della presente istruzione è demandata ai Direttori Unità
Operativa Sistema Informativo ed Unità Operativa Tecnologie e Procedure Informatiche secondo
quanto specificato di seguito.
5. Documenti di riferimento
 Legge 675/96 e successive modificazioni ed integrazioni, sul trattamento dei dati personali
 Schede di Budget definite dall’UO Programmazione e Controllo di Gestione
 Documento programmatico sulla sicurezza
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6. Macroaree di applicazione
Le macroaree aziendali interessate al processo di informatizzazione gestionale possono essere
raggruppate in:



Macroarea Sanitaria
Macroarea Amministrativa
Macroarea Risorse Umane
Ognuna della macroaree ha delle caratteristiche particolari, ovvero delle specificità strutturali ed
operative, ma possiede anche dei punti comuni con le altre. In questo contesto il progetto e
l’implementazione delle gestioni viene effettuato sia valutando le caratteristiche riusabili di gestioni
già in essere, sia a livello di funzionalità che di dati, sia analizzando di volta in volta le sepcificità e
le peculiarità della singola gestione inserita in un ben preciso contesto operativo.
A titolo di esempio, la gestione dei ricoveri ospedalieri si appoggia su un infrastrurrtura preesistente
( anagrafe assistibili, medico di base, precedenti sanitari, radiologia,laboratori anatomia patologica
ecc.) ma presneta anche delle specificità tali per cui si rende necessario implementare basi di dati e
funzioni operative dedicate. Lo stesso dicasi ad esempio per la gestione delle presenze del personale
dipendente, la quale possiede ovviamente specificità e funzioni propietarie, ma non svincolabili dal
contesto di gestione dello status del dipendente (stato giuridico, stato economico ecc.).
Fatte queste premesse si può schematizzare il processo di informatizzazione di una gestione in
questo modo:
Operatore
Dati in
ingresso
Elaborazione
predefinita
Dati
preesi
stenti
Dati in
uscita
(verso altre
gestioni)
Output
documenti
Memorizzazione
Elaborazione
alternativa
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La procedura standard quindi compie le seguenti operazioni:
1. accetta dati in input, eventualmente integrati o verificati su dati esistenti,
2. compie una o più elaborazioni standard sotto il controllo dell’operatore
3. si integra eventualmente con elaborazioni alternative o tipizzate
4. produce una serie di output
La realizzazione di una procedura standard si sisntetizza quindi in un workflow di questo tipo:
1. Livello tecnico
a. Identificazione della macroarea operativa
b. identificazione delle funzionalità generali e/o riusabili
c. identificazione delle tipicità della gestione
d. valutazione dei collegamenti con le basi di dati esistenti per
i. utilizzo diretto
ii. realizzazione di viste logiche ad hoc
iii. progetto e sviluppo ex novo di basi di dati personalizzate
e. Sviluppo delle funzioni operative
f. Monitoraagio della funzionalità (testing & benchmarking)
2. Livello organizzativo
a. Identificazione delle strutture usufruenti
b. Definizione dei livelli di responsabiltà associati
c. Identificazione degli operatori
d. Creazione di profili associati
e. Implementazione di politiche di sicurezza sull’utilizzo delle gestioni
f. Training on the job degli operatori
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8.1
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Note al Diagramma di Flusso – Progetto gestioni informatiche
Nota 1
L’analisi dell’inquadramento macroarea di interesse è effettuato dalla U.O. congiuntamente con le
struttura richiedenti. L’analisi tende a puntualizzare in particolare:






Scopo e funzionalità della gestione
Responsabile struttura richiedente
Identificazione operatori
Descrizione dettagliata delle funzioni operative
Eventuali collegamneti con altre gestion
Eventuali dati di ritorno
Nota 2
A seguito della rilevazione di cui alla nota 1, viene effettuata un’analisi di fattibilità, da compiere se
necessario, con la struttura richiedente stessa, il cui risultato porterà ai seguenti interventi:
1- Progetto ed imlementazione della gestione in termini di database e funzioni operative
2- Valutazioni tecniche atte a valutare la convenienza dello sviluppo ex novo o
all’adeguamento di altri strumenti già implementati
3- Identificazione delle risorse necessarie in termini di hardware e di software
4- Proposta di progetto esecutivo
5- Se l’apporto informativo richiesto non giustifica le azioni correttive da eseguire, o se le
risorse a disposizione non lo permettono, la richiesta viene archiviata. Questa valutazione
può essere presa di comune accordo con la struttura richiedente, o sottoposta alla
valutazione della Direzione.
Nota 3
In questa fase si passa alla realizzazione operativa della gestione:
 Sviluppo del codice
 Collegamento con i database/sviluppo di viste logiche ad hoc
 Benchmarking interno
Devono essere inoltre analizzate in dettaglio e definite le funzioni operative ed i sistemi di
validazione integrati nella gestione
Nota 4
Viene effettuato il training on the job degli operatori, attuate le necessarie operaziuoni per la
sicurezza e la gestione è messa in produzione
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Distribuzione della Procedura
La presente procedura è conservata dal Dir. U.O. Sistema Informativo. Copia cartacea è distribuita
ai responsabili della UO Procedure e Tecnologie Informatiche e della UO Programmazione e
Controllo di Gestione. Copia aggiornata è pubblicata nel sito Intranet della Qualità Aziendale