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28.11.2006
28/11/2006
- 08:38 SVIZZERA
Ti Press
Addio 111: centralini a quattro cifre messi a confronto da comparis
Commento
Cinque volte «buono», tre volte «soddisfacente,,, una volta «non buono»
L'offerta di 1811, 1812,1818,1850 e 1899 riceve un buon giudizio, anche se, come ha fatto notare
l'esperto di Comparis Beyeler. le informazioni internazionali di Swisscom sono troppo costose. IJ
1802. 1822 e il 1889 secondo Beyeler sono «soddisfacenti>,. L'unico operatore ad avere ottenuto un
cattivo risultato è stato il numero 1819. Dato che bisogna aspettare molto prima di ricevere
l'informazione desiderata, il numero 1819 è molto caro. Inoltre servizi supplementari come l'invio di
informazioni per SMS e il collegamento diretto vengono offerti da quasi tutti gli operatori, Il commento
di Beyeler: «Ogni operatore offre prestazioni simili a prezzi simili. Si può parlare solo di una pseudoconcorrenza,,. Beyeler crede che Swisscom con il 1811 e lnfoNXX con il 1818 si suddivideranno il
mercato tra di loro. Altri fornitori faranno fatica a trovare spazio. Per chi ritiene troppo faticoso o
troppo caro telefonare può cercare numeri di telefono e indirizzi in Internet senza pagare. Le tariffe e
la valutazione dei servizi d'informazione sono disponibili all'indirizzo: vm.comparis.ch/telecom/
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ZURIGO — 11111, da anni punto di riferimento per le informazioni telefoniche, sarà attivo ancora solo
fino aI 31 dicembre 2006. A partire dall'anno nuovo tutti i servizi d'informazione avranno quattro cifre
e inizieranno con 18. lI vecchio "centaundici" diventa "diciottoundici". Oltre a questo numero sono
attivi altri otto servizi d'informazione. Questi numeri sono gestiti da sei operatori: rispetto alla
Swisscom (1811 e 1812) queste ditte sono ancora relativamente sconosciute, come ad esempio
lnfoNXX (1818, 1850, 1899), BNS (1802), 11833 Telecom (1822), Digicall (1819) e Infonova (1889).
Sono stati assegnati altri numeri, ad esempio a Cablecom e Orange. Non è noto se e quando questi
numeri saranno attivati, Il servizio di confronto Internet comparis.ch ha controntato i servizi
d'informazione, I test sono stati eseguiti in italiano, tedesco e francese. È stato richiesto un numero di
telefono privato appena registrato, un indirizzo di una ditta che ha da poco cambiato sede e un
numero di telefono in Germania. L'Ufficio federale delle comunicazioni (Ufcom) stabilisce che i servizi
d'informazione devono offrire informazioni su indirizzi e numeri di telefono in Svizzera in tedesco,
francese e italiano. Essi possono inoltre fornire informazioni su indirizzi e numeri di telefono
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internazionali.
Quanto bisogna aspetiare prima che il numero venga trovato?
Un numero di telefono appena registrato nell'elenco è stato trovato da tutti gli operatori nella richiesta
in tedesco, sebbene con tempi di affesa diversi. Il numero 1850 ha fornito l'informazione nel tempo
più breve: 38 secondi. Esattamente 4 minuti in pù si è aspettato al numero 1819 i Con un costo di
fr 390 in questo caso l'informazione è anche stata la più cara, 111812, il servizio d'informazione
automatizzato della Swisscom, è stato il più conveniente
con fr. 1.00. RaIf Beyeler, esperto di telecomunicazioni di comparis.ch, considera ((faticosa » la
scelta della lingua e la ricerca dell'indirizzo con il numero automatizzato 1812. lI sistema non
rEconosce se si parta italiano o francese, Il numero 1819 ha ottenuto il peggiore risultato anche per la
richiesta in francese. In questo caso il numero non è nemmeno stato trovato. L'attesa varia da 35
secondi a più di 3 minuti. Per le informazioni sono stati calcolati tra tr 110 e 2.00. Per quanto
riguarda la richiesta in italiano, il numero in due casi è stato fornito da un nastro e in tedesco. AI
numero 1819 la persona al servizio d'informazione parlava solo francese. Si è dovuto aspettare da
47 secondi a più di 2 minuti per ottenere il numero desiderato con costi che variano tra fr. 1.80 e
2.80.
Indirizzo non trovato
Nella richiesta in tedesco il nuovo indirizzo di una ditta a Zurigo è stato trovato da tutti, fatta
eccezione del 1819. Questo numero ha fornito il vecchio indirizzo. Nella richiesta in francese
l'indirizzo non è stato trovato dal 1819 e dal 1889. Inoltre, questi due operatori hanno appeso il
telefono quando a chiamare era una persona che parlava italiano. Trovare il numero di telefono in
Germania è stato il compito più difficile per i servizi d'informazione. Non si è avuta nessuna
informazione al numero 1889; in questo caso si è stati rimandati alle informazioni internazionali della
Swisscom, servizio che sarà disattivato alla fine dell'anno. Anche il 1899 non ha trovato il numero.
Tuffi gli altri servizi forniscono il numero in uno-due minuti con costi che variano tra fr. 1.90 e 3.50.
Anche per la stessa richiesta in francese e in italiano ci sono stati dei problemi. 111802 e il 1822 non
hanno fornito il numero di telefono nella richiesta francese. Nella richiesla n italiano non sono state
fornite informazioni ai numeri 1611,1819 e 1822,11 servizio d'informazione automatizzato 1812 della
Swisscom non fornisce informazioni internazionali, Dato il periodo pre-natalizio, comparis.ch ha
chiesto ai servizi d'informazione anche l'indirizzo di San Nicolao — questa informazione non ha però
influito sulla valutazione. Spesso sono stati forniti indirizzi e numeri di telefono di diverse associazioni
di San Nicolao, una volta la risposta è stata ((Non vorrei deluderla, ma Sua mamma non le ha detto
che San Nicolao non esiste?)).
articolo pubblicato il
28/11/2006
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