FERRARA PLONE DAY 2010
Plone dalla sanità all’impresa.
Esperienze a confronto
La comunicazione attraverso le nuove tecnologie
Sintesi
La diffusione sempre più capillare di Internet nella vita di tutti noi, anche per scopi molto
diversi
tra
loro
–
lavoro,
svago,
costruzione
di
relazioni
interpersonali
-
e
l'informatizzazione di molti procedimenti e pratiche amministrative ha imposto la necessità
che anche la pubblica amministrazione si confrontasse con le nuove tecnologie, riflettendo
su rischi, opportunità e potenzialità che queste sono in grado di esprimere.Secondo questi
presupposti, l’Azienda USL di Ferrara ha ripensato e riprogettatato il sito intranet e web
aziendale,
con
importanti
trasformazioni
sulla
complessiva
strategia
comunicativa
dell’ente. Utilizzare gli strumenti e le opportunità rese possibili grazie alle nuove tecnologie
(siti web, forum, blog, social network, newsletter digitale) significa, infatti, costruire
l’informazione e le relazioni comunicative secondo nuove logiche: si trovano così a
convivere immediatezza ed approfondimento, attualità e scenario di riferimento. Tutto
questo sulla base di due principi quali la partecipazione e la condivisione.
Cambia il modo di veicolare l’informazione, cambia il “luogo” dell’informazione e della
comunicazione, ma cambiano anche i soggetti coivolti nei processi comunicativi. Così,
nella comunicazione interna realizzata attraverso il sito Aziendale, gli operatori diventano
protagonisti: grazie al CMS Plone sono autonomi e responsabili dei contenuti relativi al
servizio per cui operano. Implementano le pagine web, presentando e condividendo con i
colleghi il ricchissimo patrimonio informativo che un’azienda sanitaria come quella di
Ferrara possiede. Si modifica anche il modo di comunicare con l’esterno: i servizi aziendali
hanno l’opportunità di presentarsi, di promuovere le eccellenze e di favorire l’accesso alle
prestazioni erogate, giocando un ruolo attivo e diretto.
In un contesto Aziendale così mutato l’Ufficio Stampa e Comunicazione ha il ruolo
strategico di collettore – luogo di raccolta dell’informazione – ed insieme il compito di
integrazione e di progettazione, attraverso le nuove logiche della comunicazione, della
strategia comunicativa aziendale. Un “pensare la comunicazione” tenendo conto delle
necessità di chi ascolta, delle competenze e delle aspettative di chi dobbiamo raggiungere
e che non può prescindere dal dialogo e confronto con le altre istituzioni che partecipano
alla vita pubblica ed alla programmazione sanitaria per il benessere della collettività.
Relatori
Simonetta Beccari
Responsabile dell’Ufficio Stampa e Comunicazione dell’Azienda USL di Ferrara,
giornalista pubblicista, coordina le attività di comunicazione esterna ed
interna, l’organizzazione di eventi aziendali, la partecipazione ad eventi
internazionali per la promozione di progetti aziendali e la progettazione e
realizzazione di campagne di comunicazione locali e nazionali.
Contatti: [email protected], tel.+39 0532 235672 cel. +39 320 7982332
Isabella Masina
Giornalista
pubblicista
collaboratore
dell’Ufficio
Stampa
e
Comunicazione
dell’Azienda USL di Ferrara. Referente web per l’Unità Operativa Sviluppo Qualità
e Accreditamento - Formazione - Ricerca e Innovazione - Ufficio Stampa,
Comunicazione, URP e Rete dell’Accoglienza, e componente del gruppo di lavoro
Aziendale sul sito intranet e web.
Contatti: [email protected], tel.+39 0532 235872
Per saperne di più
Bibliografia
- Lovari A., Masini M. (a cura di), Comunicazione pubblica 2.0, Franco Angeli, Milano, 2008
- Pacifici G., Pozzi P., Rovinetti A., Cannata M. (a cura di), eGovernance and Public
Communication for an inclusive eSociety, Franco Angeli, Milano, 2008.
-
Rovinetti
A.,
Fare
comunicazione
pubblica.
Normative,
tecniche,
tecnologie,
Comunicazione Italiana, Roma, 2006.
- AA.VV., La comunicazione della salute. Un manuale, Raffaello Cortina Editore, Milano,
2009.
- E. Santoro, Web 2.0 e medicina, Pensiero Scientifico Editore, Roma 2009.
Sitografia
Http://www.innovazionepa.gov.it
Http://www.cnipa.gov.it
Http://www.compubblica.it
Http://www.comunicatoripubblici.it
Http://www.regione.emilia-romagna.it/sin_info/lineeguida
Http://www.ausl.fe.it
