Monitora il tuo prodotto sui
social media.
I social media e le tecnologie mobili hanno rivoluzionato
la comunicazione.
Oggi i clienti sono più informati e le loro decisioni sono
condizionate dalle discussioni che avvengono online.
Ascolta i tuoi clienti quando esprimono un'opinione sui
tuoi prodotti e servizi per entrare nella conversazione.
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lingua
Gli argomenti di ricerca definiscono i dati che
verranno analizzati in Microsoft Social Listening.
Definendo al meglio gli argomenti di ricerca, riuscirai
a trovare dati rilevanti e di qualità.
Vedi di seguito come impostare una ricerca per
raccogliere le opinioni delle persone su un prodotto.
Argomenti
di ricerca
Per eseguire le seguenti attività,
devi essere un analista avanzato
o un amministratore di Social
Listening.
Parole chiave
Post trovati
tramite
query
Esclusioni
Inclusioni
Desideri ottimizzare la ricerca?
Alcuni suggerimenti per migliorare la query:
•
Aggiungi query per cercare il nome del prodotto
tradotto in altre lingue.
•
Aggiungi termini speciali, ad esempio abbreviazioni,
che le persone usano sul social Web per riferirsi al
tuo prodotto.
•
Identifica parole o frasi irrilevanti nel tuo contesto
che si ripetono regolarmente nei post. Aggiungi
questi termini alle esclusioni della query.
Alcuni suggerimenti per ridurre il numero di post
presi in considerazione rispetto alla quota:
•
Rimuovi un argomento di ricerca esistente.
•
Rimuovi una query da un argomento.
•
Rimuovi parole chiave da una query.
•
Aggiungi inclusioni o esclusioni a una query.
•
Rimuovi lingue o origini dati da un argomento
di ricerca.
Definire
l'argomento
di ricerca
Rivedere
i risultati
Ottimizzare
Rivedere le
query
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Versione 1.1
Primavera 2014
