Strumenti digitali e tecniche di comunicazione

S T R AT E G I E D I G I TA L I : I C A N A L I
DI COMUNICAZIONE ONLINE
Consulente di marketing digitale
www.simonemoriconi.com
[email protected]
Consulente di marketing & digital strategy, freelance dal 2014. Gestisco progetti e strategie di
comunicazione digitale; coordino team di lavoro, contenuti e investimenti in comunicazione
online. Collaboro con aziende, e-commerce, PMI e start-up. Tra i miei ambiti di ricerca
applicata: e-commerce, digital marketing, social media marketing, crowdfunding & coworking.
Ho collaborato con: Gruppo Togni, Adv Media Lab Digital agency, Warehouse Coworking
Factory, Arredoclassic, Kreba Store, Promopharma, Visure Italia, JCube Incubator, Tripsy,
Università di Ferrara e altri.
Tengo workshop e corsi di formazione sul marketing digitale e strategie di business in rete
presso: H-FARM Ventures, BBS - Bologna Business School, ISTAO Business School,
Università degli Studi di Bologna, Università Politecnica delle Marche, Università degli Studi di
Urbino, Warehouse Coworking Factory, AICCON - The FundRaising School.
Strategia digitale
Strategia digitale
La strategia digitale è un piano
per raggiungere un obiettivo
con il supporto di strumenti digitali.
Strategia digitale
La strategia digitale è un piano
⟹ Piano vuol dire sapere a chi rivolgersi
(who), con quali attività (what), con una
tempistica (when), tramite dei canali di
comunicazione (where) attraverso dei
messaggi precisi (how)
Strategia digitale
per raggiungere un obiettivo
⟹ Obiettivo che dev’essere fattibile e misurabile
Strategia digitale
con il supporto di strumenti digitali
⟹ Il digitale è un livello di interazione con il mondo
intorno a noi, tutti i media oggi sono (anche digitali)
così come le esperienze che viviamo. E’ necessario
familiarizzare con i tool digitali e comprenderne il
loro utilizzo da parte del nostro pubblico.
Il digitale non è un mondo a parte. Il mondo fisico è “imbevuto”
di digitale. Le persone si accorgono sempre meno della differenza
tra online e offline. Le nostre strategie devono essere orientate a
creare e mantenere conversazioni e relazioni nel tempo.
Strategia digitale
GOALS
TOOLS
RESOURCES
MONITORING
BUDGET
Avere dei contenuti di valore
L’albero dei contenuti
Content marketing non è solo [scrivere un] testo
Il content marketing è un qualsiasi format comunicativo
che coinvolge la creazione e la diffusione di contenuti, allo
scopo di acquisire e mantenere clienti.
Le informazioni possono essere presentate sotto una
varietà di formati diversi, come testi, notizie, foto, video,
white papers, e-books, infografiche, case study, guide e
tutorial, ecc.
Il content marketing non è focalizzato sempre e solo sulla
vendita, anzi. Piuttosto è la comunicazione (e la relazione)
con il proprio pubblico il suo obiettivo primario.
Essere interessanti è la chiave per ottenere e mantenere il
pubblico
Web Marketing is Interruption [Approccio Push]
Spot // Advertising // Banner // Pop-up //
Spam
Inbound Marketing is Permission [Approccio Pull]
Email // Social // Blog // E-book & Paper
Il 90% dei click sono generati dalla volontà di
accedere ad un contenuto.
Il ruolo della landing page
Cos’è una landing page
La landing page (pagina di “atterraggio”) è una pagina su
cui vengono veicolate delle campagne in entrata (traffico) e
che ha l’obiettivo di convincere i visitatori a compiere
un’azione. Ecco alcuni possibili obiettivi di una landing page:
• leggere un testo
• visualizzare un video
• compilare un form
• fornire il proprio contatto
• effettuare un acquisto
• firmare una petizione
• fare una donazione
Landing pages: esempi
Landing pages: esempi
Landing pages: esempi
Tips per una landing page efficace
1. Le informazioni più importanti nella parte superiore della pagina
Chi atterra sulla pagina deve trovare facilmente i contenuti importanti.
Accertati che siano immediatamente visibili, in modo da non dover
scorrere verso il basso per visualizzarli.
2. Come vengono visualizzati immagini e video?
Foto, video o grafiche sono il materiale di maggior impatto di una
campagna. Non esagerare, perché troppi elementi multimediali
possono rallentare il caricamento del sito.
3. Think mobile
Più piccolo è lo schermo, più difficile può risultare per gli utenti trovare
ciò che cercano. La landing deve adattarsi automaticamente al
dispositivo dell’utente.
Tips per una landing page efficace
4. Titolo chiaro e accattivante
Un titolo del sito molto incisivo è fondamentale per aiutare i visitatori a
rimanere sul sito più a lungo e a intraprendere un'azione.
5. Racconta la storia in modo chiaro ed incisivo
Tieni incollati i visitatori alla tua pagina. Fai in modo che il tuo
storytelling sia d’impatto, gli obiettivi della campagna chiari e concisi;
utilizza elenchi puntati; non essere troppo ridondante.
6. Crea un invito all’azione
Se hai le idee chiare sull'azione che vuoi che gli utenti intraprendano
sul tuo sito, è molto più probabile che i visitatori intraprendano tale
azione. Pensa ad una call-to-action specifica e implementala.
Far fruttare gli indirizzi email
Ringraziare per essersi iscritti [e far proseguire l’azione]
Dare contenuti rilevanti
…e prima chiedere il permesso :)
Ringraziare
Dare seguito ad un’azione
Invitare ad un evento
Chiedere ai clienti per capire come possiamo migliorare
Azioni da seguire
1. Costruire un database di email segmentato sulla base
di parametri validi
2. Creare una strategia di campagna (frequenza invii,
contenuti, timing, copy oggetti e testi, immagini, ecc.)
3. Generare il flusso di email automatiche (ringraziamento,
call-to-action, rinnovo abbonamento. ecc.)
4. Creare azioni per aumentare il database (pop-up,
subscription box, contatto diretto, eventi, ecc)
5. Monitorare e tracciare i dati di campagna, apportando
azioni correttive
Per essere virali: non solo contenuto
Elementi di contenuto
•
Story Matter Most
•
I primi 5 secondi
•
Emozionare
•
Effetto sorpresa, ma non effetto shock!
•
Titolo e descrizione
•
Call-to-action
Un contenuto va pensato per essere condiviso!
Elementi di distribuzione
•
Piano di engagement
•
Influencer & Tastemakers
•
Prime 48 ore
•
Video seeding
•
Pensa Mobile
Punta a 1 per raggiungerne 100!
Elementi di promozione
•
Scelta dei media
•
Advertising Plan
•
Social ads
E’importante conoscere il proprio pubblico!
L’advertising sul web: diffondere il messaggio
Facebook Ads
Twitter Ads
Instagram / mobile ads
Google Adwords
Google Adwords
Youtube Ads
Google Display /
Affiliation
Note a margine
1. Definire un obiettivo (fattibile e misurabile) per le
attività di social advertising e i ritorni attesi
2. Scegliere quali social media / canali di promozione
sono migliori da gestire e investirci
3. Allineare contenuto e messaggio su tutti i social
media e canali di diffusione (strategia integrata)
4. Mantenere una coerenza comunicativa tra attività di
marketing online & offline (advertising, eventi,
unconventional…)
Alcune campagne
WWF#LastSelfie
Un possibile percorso
1. Benchmark. Analisi campagne già realizzate e iniziative
competitors. Vagliare immagini, messaggi e best-pratice degli
altri per trovare punti di differenziazione e riconoscibilità.
2. Digital targets. Identificare i target a cui ci rivolgiamo e le
motivazioni (potenziali) perchè la nostra campagna dovrebbe
essere condivisa
3. Idea and core message. Definire l’idea creativa alla base della
campagna e il messaggio chiave (o i messaggi chiave)
4. Channels. Scegliere i canali e il piano di attività per la
diffusione della campagna.
5. Budget and resources. Impostare i budget complessivi e per
canale e le risorse che lavoreranno alla gestione della
campagna
Grazie
:-)
www.simonemoriconi.com