MOBILE MARKETING SMS
KDEV SMS è il servizio di invio SMS sicuro, veloce e personalizzabile che permette di spedire SMS a
gruppi selezionati di contatti ricavati da internet, dalla posta elettronica o da un file di excel.
Disponibile anche per iPhone e iPod, KDEVSMS permette di pianificare invii differiti, di verificare in tempo
reale l’avvenuta ricezione dei messaggi (DLR) e di eliminare in automatico eventuali numeri ripetuti per
evitare di spedire più volte il messaggio allo stesso destinatario
L’utilizzo di SMS per comunicare con la propria struttura aziendale o con i propri clienti è attualmente uno
dei modi più efficaci ed efficienti per interagire in quanto i messaggi su cellulare sono considerati non
invasivi, vengono generalmente richiesti per avere aggiornamenti su iniziative, promozioni e offerte, e
possono essere mandati in modo puntuale, a gruppi selezionati di persone, anche all’ultimo momento in
quanto sono rapidi e non richiedono alcuna impostazione o preparativo. Non si confondono inoltre con altri
mezzi pubblicitari, ma anzi se ne differenziano, e rimangono a disposizione del ricevente ovunque si trovi.
Costano meno di altri strumenti di comunicazione (come la posta ordinaria) e hanno alta redemption in
termini di pubblicità.
PERCHÉ COMUNICARE CON GLI SMS?
» Sono graditi al cliente che non li percepisce come invasivi e ha espressamente richiesto di riceverli.
» Raggiungono con precisione clienti selezionati per il loro alto interesse potenziale, cioè quelli che
hanno chiesto di ricevere informazioni su promozioni, saldi, ecc.
» Possono essere inviati nel momento in cui il cliente è più ricettivo.
» Sono immediati perchè arrivano pochi secondi dopo il loro invio.
» Costano molto meno di Radio, Stampa e TV e hanno una redemption maggiore (maggior ritorno
per euro investito).
» Non si possono perdere e ci seguono ovunque perchè contenute nel telefonino, mentre le
informazioni che ci arrivano tramite altre forme di pubblicità massiva, non sono mai con noi quando ne
abbiamo bisogno.
» Non necessitano ore e ore di lavoro preparatorio perchè non implicano ideazione della grafica,
costruzione di bozze, stampa, pubblicazione, distribuzione, ecc.
» Sono "ecologici" perchè non consumano carta, non sporcano e non disturbano il paesaggio.
ESEMPI DI CAMPAGNE DI INVIO SMS
NUOVI PRODOTTI
"Ciao! E’ arrivata la nuova collezione! Passi a trovarmi?"
Per il lancio del propri prodotti, molti nostri clienti, scelgono di promuovere le varie iniziative via
SMS al proprio database di contatti. In pochi secondi è possibile inviare l’SMS promo a tutti i
contatti in contemporanea, i quali possono immediatamente scorpire i nuovi vantaggi e mettersi
subito in contatto con il mittente! Nuovi prodotti, nuovi servizi, il menù del giorno, l’offerta della
settimana o la promozione del mese. Segliendo di inviare l’SMS come messaggio "personale" una
risposta a breve è quasi garantita.
PROMOZIONI
"Laura! I saldi sono iniziati! abbiamo tutto a metà prezzo! Ti aspetto."
Molti negozianti raggiungono i propri consumatori via SMS inviando offerte mirate con imperdibili
“occasioni”, sempre aggiornate, che stimolano il successivo passaggio in negozio da parte del
consumatore. L’inizio dei saldi, le offerte per fine serie, i nuovi arrivi della stagione, le nuove
pre-vendite. La possibiltà di comunicare i nuovi SOTTOCOSTO, le offerte 3x2, o le formule ALL
INCLUSIVE.
SCONTI COUPON
"Fai vedere questocodice 12587 in cassa, un OMAGGIO ti aspetta!"
Le aziende possono incrementare le vendite inserendo un codice sconto all’interno di un SMS
promozionale, che il cliente potrà mostrare nel punto vendita per poter usufruire di sconti e/o
promozioni, per ottenere OMAGGI e/o agevolazioni. I vantaggi nell’inviare il Coupon tramite SMS
sono moltissimi: il Vostro Cliente lo porterà sempre con se, Non potrà perderlo o dimenticarlo, Se
ne ricorderà ogni volta che guarderà il telefono, lo avrà a “portata di mano” proprio quando sarà
vicino a Voi! Ecc.
SERVICE RISPOSTE
"Grazie per il tuo interesse, ecco le specifiche del prodotto:"
Un vero e proprio customer service automatico. E’ possibile infatti automatizzare il servizio
risposte. Le agenzie immobiliari, per esempio, possono creare un servizio di ricezione SMS a cui i
clienti potranno inviare il codice di una propriet’ immobiliare e ricevere immediatamente una
risposta con foto e dettagli dell’immobile, o ancora, inviando tramite SMS il codice del prodotto a
catalogo, il sistema provvederà alli’invio della scheda tecnica del prodotto, il prezzo, e la
disponibilità.
INVITI E EVENTI
"Ciao! Prenota la tua cena di S. Valentino entro fine mese! Ci sarà sul
tavolo un regalo per Voi!"
Nuove aperture di punti vendita, Inviti a prenotare locali o servizi. Con i giusti incentivi potrete
veicolare le scelte del cliente!
AVVISI
"Buongiorno! Il Vostro ordine Nr. PR2015 è pronto per la consegna."
Avvisi per il ritiro di prodotti ordinati, per il ritiro dell’auto dopo la messa a punto, per avvenuta
consegna. Un promemoria discreto.
APPUNTAMENTI
"Gentile Cliente, Le ricordiamo il Suo appuntamento Lunedì 8 Febbraio
alle ore 14.00."
Ricordare un appuntamento magari fissato molto tempo fa, o invitare a prenderne uno (Visite
mediche, tagliandi, ecc.) in modo automatico!
INDAGINI
"Grazie per aver utilizzato i nostri servizi. Indica la tua soddisfazione
con un voto da 1 a 10!"
Ottenere un giudizio post service sarà utile a migliorare il servizio e coinvolgerà il cliente che
percepirà la Vostra cura nei suoi confronti.
E MOLTO ALTRO ANCORA!
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come proporre i Vostri prodotti e/o servizi, e soprattutto, come rendere “desiderante” il Vostro Cliente.
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