scarica il bando accoglienza turistica

“INVESTIAMO PER IL VOSTRO FUTURO”
Regione Siciliana
Assessorato della famiglia, delle
politiche sociali e delle autonomie locali
INTERVENTO FINANZIATO DALL’UNIONE EUROPEA E DALLA REGIONE SICILIANA - P.O. FSE SICILIA 2007-2013
corso di formazione per:
“Operatore Accoglienza turisti con bisogni speciali”
PRIORITA’ SOCIALE: DISABILITA’
Progetto “Mistral: Messina - Inclusione Sociale Turismo Responsabile Avviamento al Lavoro”
POR Sicilia 2007 - 2013
Cip: 2007.IT.051.PO.003/III/G/F/6.2.1/0007
Cup: F42B10000030006
Progetto gestito da ATS:
Soggetto capofila Comune di Messina; Comune di Malfa; Azienda speciale magazzini generali e servizi alle
imprese della camera di commercio di Messina; ispettorato ripartimentale delle foreste di Messina; ESAente sviluppo agricolo; Università degli Studi di Messina; Istituto d’istruzione superiore “ANTONELLO”; gts
Consulting Srl; ECAP-MESSINA; IRAPS onlus; CIRS onlus; Associazione “Albero della Vita”; ANYMORE ONLUS;
Società Cooperativa Sociale AZIONE SOCIALE; Associazione Culturale BIOS; Consorzio Sociale Sol.E.scs; EcosMed scs; Società cooperativa sociale Faro ’85 ONLUS; FUTURA Soc. Cooperativa Sociale; Cooperativa
Sociale GENESI; Società Cooperativa Sociale Gocce; Associazione di volontariato in opere; “Società
Cooperativa Sociale LILIUM”; “ NUOVI ORIZZONTI”; “ Cooperativa Sociale Obiettivo Salute e Lavoro”;
Società Cooperativa SEGNI DI INTEGRAZIONE; TRINACRIA – Onlus.
Azione formativa realizzata da:
ECAP Messina
Finalità del Progetto:
•
Promuovere la logica dell’inclusione sociale, favorendo il pensiero “senza barriere”
•
Creare condizioni per un’effettiva integrazione sociale ed occupazionale dei soggetti diversamente
abili
•
Fornire soluzioni e metodi per supportare l’avvio al lavoro delle persone con “bisogni speciali”
Tali finalità saranno perseguite attraverso percorsi specifici ed iniziative, volte a contrastare ogni forma di
discriminazione, emarginazione ed a garantire parità nelle opportunità, per coloro che si trovano a dover
affrontare maggiori ostacoli nell’accesso al mercato del lavoro.
Figura professionale:
i corsisti saranno formati per essere in grado di:
•
Espletare le funzioni relative ai servizi di ricevimento ed accoglienza clienti, padroneggiando
proprietà di linguaggio e tecniche di comunicazione
•
Utilizzare strumenti operativi e tecniche di buona accoglienza, comunicazione telefonica e verbale
•
Accogliere clienti e fornire assistenza durante il soggiorno presso le strutture recettive
•
Organizzare il proprio lavoro, con spirito collaborativo, capacità di analisi e di problem solving
•
Utilizzare mezzi, strumenti e tecnologie per favorire la costruzione di una “società della
conoscenza”
Destinatari:
num. 12 persone disabii di cui art. 1, comma 1 della Legge 12 marzo 1999, n. 68 e quelle in possesso di
certificazione rilasciata da strutture pubbliche attestanti il grado ed il tipo di disabilità, con capacità
lavorative ed abilità sociali tali da consentire l’inserimento all’interno del percorso formativo
Requisiti richiesti per l’ammissione al corso:
•
•
•
Inoccupati o disoccupati;
Titolo minimo di accesso: nessun titolo;
Età compresa tra i 18 e i 49 anni compiuti;
Non saranno ammessi soggetti che, alla data di scadenza del presente bando, stanno frequentando altri
corsi di formazione
Modalità di selezione:
Nel caso in cui il numero di domande ammissibili superi il numero di posti disponibili, si procederà ad una
selezione attraverso test psico-attitudinali e colloqui individuali motivazionali.
Avranno precedenza all’ammissione al percorso formativo:
-
Gli appartenenti alle categorie protette previste dall’art. 1, comma 1 della Legge 12 marzo 1999, n.
68 con capacità lavorative ed abilità sociali tali da consentire l’inserimento all’interno del percorso
formativo
La selezione si terrà presso la sede dell’Ecap – Messina, Via La Farina, 185; la data sarà preventivamente
comunicata agli aspiranti corsisti.
La graduatoria degli ammessi a al percorso formativo sarà comunicata entro 5 giorni dall’avvenuta
selezione mediante affissione presso la sede Ecap – Messina. Si precisa che la pubblicazione costituisce
l’unico mezzo di comunicazione dei risultati.
Durata:
•
ore complessive 450
•
l’articolazione dettagliata del calendario verrà comunicata, in seguito, ai corsisti
Sede di svolgimento dell’attività corsuale:
Ecap Messina - Via La Farina, 185
La frequenza sarà obbligatoria e il numero di ore di assenza consentito sarà pari al 30% del monte ore
complessivo.
-
la partecipazione al corso è gratuita
Gli allievi riceveranno:
-
un rimborso spese di viaggio
-
un’indennità di frequenza per gli allievi che frequenteranno almeno il 70% delle attività di
formazione previste dal percorso. Tale indennità ammonta a 3,00 euro per ogni ora di attività
effettivamente frequentata
-
Materiale didattico gratuito
Attestazione:
raggiunto il 70 % delle ore inerenti l’attività formativa, e previo test finale, verrà rilasciato un attestato di
certificazione delle competenze acquisite
Documentazione da presentare:
le domande dovranno essere corredate dai seguenti allegati:
•
Copia del titolo di studio o autocertificazione;
•
Certificazione rilasciata da strutture pubbliche attestante il tipo, il grado di disabilità, ed il possesso
di capacità lavorativa - abilità sociali tali da consentire l’inserimento all’interno del percorso
formativo
•
Autocertificazione o certificato che attesti lo status di inoccupazione o disoccupazione rilasciato
dall’ene territoriale competente
•
Copia Documento d’Identità in corso di validità;
•
Copia del Codice Fiscale o Tessera Sanitaria.
Scadenza:
le domande di partecipazione dovranno pervenire a: ECAP Messina via La Farina , 185 – Messina, entro le
ore 12.00 del giorno 18/05/2012
Informazioni ed iscrizioni:
L’iscrizione potrà anche essere effettuata tramite posta ( non farà fede il timbro postale).
Per prendere visione del regolamento del corso, del progetto formativo, per conoscere ulteriori dettagli e
per le iscrizioni rivolgersi a:
ECAP Messina – Via La Farina, 185
Tel.090 2922694/ 090 718127; [email protected]
Il bando è consultabile sul sito: www.ecap-messina.it