Arianna def

Società Cooperativa Sociale Arianna –
Onlus
Strada Ostigliese, 22 – 46100 – Mantova
Tel. 0376 374337 - Fax 0376 372335
P.I. 01388880203
sito internet: www.ariannanp.it
BILANCIO SOCIALE 2006
COOPERATIVA
SOCIALE
ARIANNA
attività non profit
1. IDENTITA’ ISTITUZIONALE
Premessa
Il Bilancio Sociale rappresenta uno strumento di grande rilevanza, un modo concreto di fare
comunicazione sociale con i soci dando ad ognuno la possibilità di conoscere più
approfonditamente la propria impresa. Il bilancio sociale, per una cooperativa come la nostra,
rappresenta anche nei confronti della la comunità locale la certificazione di un profilo etico, la
valorizzazione di una cultura e la legittimazione in termini strutturali e morali.
Arianna è una figura della mitologia greca, figlia del re di Creta Minosse e di Pasifae che si
innamorò di Teseo quando egli giunse a Creta per uccidere il Minotauro nel labirinto. Arianna diede
a Teseo un gomitolo di lana per poter segnare la strada percorsa nel labirinto e quindi uscirne
agevolmente.
La cooperativa Arianna ha l’ambizione di accompagnare in un percorso di vita le persone che si a
noi si rivolgono e che si trovano in stato di bisogno, valorizzandone la storia, e aiutandole a
rispondere di sé e delle proprie scelte.
Le radici culturali della ARIANNA società cooperativa sociale trovano fondamento nell’aver
“inserito” e “accompagnato” al lavoro, per oltre venti anni, persone in stato di marginalità sociale
nella provincia di Mantova.
Pur essendosi rivolta inizialmente al settore del carcere (col sostegno dell’insegnamento di Don
Mario Chittolina, allora cappellano del carcere di Mantova), oggi la Cooperativa sociale Arianna
costituisce una realtà multispecialistica di prodotti e servizi, con un forte radicamento sul territorio,
aperta ad un dialogo interculturale che crede nella ricchezza della diversità, la cui missione è la
creazione della responsabilità sociale come valore portante dell’interazione umana coinvolgendo
trasversalmente ogni stakeholder a collaborare a rafforzare il legame sociale :
•
i clienti, persone ed imprese, cui forniamo servizi di elevata qualità;
•
i soci, i dipendenti e i volontari, valorizzando il capitale umano e la crescita professionale;
•
la collettività, tramite l’adesione ad un modello di sviluppo sostenibile per le attuali e future
generazioni.
.
2
Società Cooperativa Sociale – ONLUS
Strada Ostigliese, 22 – 46100 Mantova ( It ) – tel 0376374337 - Fax 0376372335
e-mail: [email protected] - Sito internet: www.ariannanp.it
Tribunale di Mantova Reg Soc. n° 11018 CCIAA di Mantova n° 156041
Albo Coop. Sociali n° 7 Reg VII Partita IVA n° 013 8888 02 03
La Società Cooperativa Sociale ARIANNA è la seconda società Cooperativa sociale nella Regione
Lombardia per numero di soci.
Valori
I valori cui si ispira ARIANNA Società Cooperativa Sociale sono i seguenti:
Centralità del cliente
Il cliente è al centro delle scelte strategiche ed operative . La relazione con i clienti si fonda
sull'attenzione, sull'ascolto costante e sulla misurazione della soddisfazione per offrire prodotti e
servizi i in continua evoluzione.
Imprenditorialità e coinvolgimento
Spirito di iniziativa e convinzione sono caratteristiche che contraddistinguono le persone che
lavorano nella Società Cooperativa Sociale Arianna con impegno e coinvolgimento nella ricerca
della qualità e nell'innovazione dei prodotti e dei servizi, per rispondere in maniera efficace ed
efficiente alle richieste del mercato.
Competenza e crescita professionale
Competenza ed esperienza professionale sono alla base della valorizzazione del capitale umano ,
attraverso la condivisione delle conoscenze, la formazione continua , la progettualità sociale e lo
sviluppo delle relazioni tra le persone. Tutto ciò costituisce il presupposto della crescita della
cooperativa nel tempo.
Etica e trasparenza
Responsabilità e correttezza sono i punti fermi nei comportamenti verso clienti, fornitori,
collaboratori e verso l’intera collettività. Valorizzando la trasparenza: - nelle attività imprenditoriali
e commerciali (quali appalti di pulizie, traslochi, restauri, gestione del verde, edilizia e
manutenzione ordinaria e straordinaria di stabili); - nel sostegno alle iniziative di solidarietà sociale
( quali le attività di recupero e integrazione di persone svantaggiate, sia ospitate nella struttura
semiresidenziale sita sulla ss. Ostigliese sia segnalate dai servizi sociali ); - nel rispetto
dell’ambiente (utilizzando prodotti a basso impatto ambientale) e delle persone mettendole al
.
3
Società Cooperativa Sociale – ONLUS
Strada Ostigliese, 22 – 46100 Mantova ( It ) – tel 0376374337 - Fax 0376372335
e-mail: [email protected] - Sito internet: www.ariannanp.it
Tribunale di Mantova Reg Soc. n° 11018 CCIAA di Mantova n° 156041
Albo Coop. Sociali n° 7 Reg VII Partita IVA n° 013 8888 02 03
“centro” di ogni processo produttivo, considerandole risorsa e promovendone le attitudini personali.
La cooperativa vuole continuare a contribuire allo sviluppo economico, sociale e culturale della
provincia, offrendo risposte differenziate a bisogni sociali , fornendo da qualche anno (quale Ente
accreditato in Regione Lombardia) corsi di formazione professionale altamente qualificati .
Scelte importanti se si pensa ad un mercato che, nel sociale, sta profondamente cambiando anche
dal punto di vista delle “certezze storiche” anche per un’impresa come la nostra.
C’è infatti bisogno di nuove strategie aziendali e di nuovi obiettivi da perseguire, per garantire ad
Arianna quelle certezze che ogni socio chiede, a cominciare dall’obiettivo primario che è quello
dell’espansione di Arianna , attraverso una politica di alleanze per promuovere una cooperazione
che abbia come riferimento l’area vasta.
La cooperativa sociale Arianna sente il bisogno di rendere evidente il proprio impegno nella
comunità locale, di affermare l’importanza delle attività compiute, di rendere conto del proprio
impegno, delle proprie azioni nei confronti del proprio pubblico di riferimento (cittadini, soci,
pubbliche amministrazioni), specie nei confronti di chi, con il proprio lavoro o con il proprio denaro
ha contribuito allo sviluppo della nostra impresa sociale.
In particolare questo è indispensabile per tutti coloro che
utilizzano “gli utili” di attività
imprenditoriali (Fondazioni, Cooperative) o contributi e donazioni (Associazioni, volontariato,
ONLUS) per fini sociali. Riteniamo quindi primo dovere etico la trasparenza delle azioni e la
comunicazione di ciò che è stato fatto e soprattutto come e nei confronti di chi.. Spesso invece pur
essendo impegnati in attività sociali, non si comunica adeguatamente questo valore aggiunto.
La presidente
Maura Gola
.
4
Società Cooperativa Sociale – ONLUS
Strada Ostigliese, 22 – 46100 Mantova ( It ) – tel 0376374337 - Fax 0376372335
e-mail: [email protected] - Sito internet: www.ariannanp.it
Tribunale di Mantova Reg Soc. n° 11018 CCIAA di Mantova n° 156041
Albo Coop. Sociali n° 7 Reg VII Partita IVA n° 013 8888 02 03
SEDE LEGALE E AMMINISTRATIVA Str. Ostigliese n° 22 - 46100 Mantova (I)
Tel. 0376/374337 Fax 0376/372335
E-mail: [email protected]
Sito internet: www.coop-arianna.it
SEDI OPERATIVE
Via Torelli n°5/c - 46100Mantova (I)
Tel. Fax - 0376/222576 ( Negozio)
Str. Ostigliese n° 22 - 46100 Mantova
centro riabilitativo -terapeutico
Sede amministrativa e direzione
Zona Industriale Valdaro (MN)
Centro Formazione
DATI IDENTIFICATIVI
Codice fiscale e Partita IVA
01388880203
Data costituzione
11 Febbraio 1985
Data inizio attività
04 Maggio 1985
Iscrizione Registro Società del tribunale di Mantova
Iscrizione CCIAA di Mantova
Iscrizione CCIAA di Mantova REC
Iscrizione CCIAA di Mantova Albo coop. mutualità prevalente
n°11018
n°156041 il 03/06/1985
n°21285 del 07/09/87
n°A 118454 del 25-
03-2005
CCIAA - MN- Numero Meccanografico
n°MNOI2004
CERTIFICAZIONI
Iscrizione Registro Prefettizio:
n°1528 Sez. II Coop. di Produzione e Lavoro dal 13/06/1985
n°07 Sez. VIII°/B(R.S.7.) Cooperative Sociali dal 26/11/1993
.
5
Società Cooperativa Sociale – ONLUS
Strada Ostigliese, 22 – 46100 Mantova ( It ) – tel 0376374337 - Fax 0376372335
e-mail: [email protected] - Sito internet: www.ariannanp.it
Tribunale di Mantova Reg Soc. n° 11018 CCIAA di Mantova n° 156041
Albo Coop. Sociali n° 7 Reg VII Partita IVA n° 013 8888 02 03
Accreditamenti Regione Lombardia:
25/03/91
Centro diurno di accoglienza semiresidenziale riabilitativa terapeutica
20/06/03
Attività di formazione
30/07/07
Centro residenziale di accoglienza riabilitativo terapeutico
Albo Coop. Sociali Regione Lombardia:
n° 73 Sez. B fg. n°37 decreto n°58643 del 12/04/94
ASSOCIAZIONI E ORGANISMI DI APPARTENENZA E COMPARTECIPAZIONE
UNIONE NAZIONALE COOPERATIVE ITALIANE - Via S. Sotero n°32 – ROMA
COOPERATIVA VERSO LA BANCA ETICA - P.zzetta Sartori n° 17 - PADOVA (Socio n°5049
dal 16/05/97)
FORUM Provinciale Mantovano DEL TERZO SETTORE - Via Cavour n°68 - MANTOVA.
CONSORZIO GARANZIA COLLETTIVA FIDI MILANO - Via Pantanoi 7 – MI.
CONSORZIO MANTOVA EXPORT - Via Portazzolo 9 - Mantova.
ORGANI SOCIALI
Consiglio di Amministrazione
Presidente
Sig.ra Gola Maura
Vicepresidente
Geom. Mondini Alberto
Consiglieri
Rag. Tinazzi Nerea
Rag. Torresani Milena
Arch. Vagni Roberto
Dr. Ing. Enrico Boni
Revisore dei conti
Dr. Carra Pierluigi
.
6
Società Cooperativa Sociale – ONLUS
Strada Ostigliese, 22 – 46100 Mantova ( It ) – tel 0376374337 - Fax 0376372335
e-mail: [email protected] - Sito internet: www.ariannanp.it
Tribunale di Mantova Reg Soc. n° 11018 CCIAA di Mantova n° 156041
Albo Coop. Sociali n° 7 Reg VII Partita IVA n° 013 8888 02 03
1.1 VERSO L’IMPRESA SOCIALE
STORIA
"Arianna" Società Cooperativa Sociale - Onlus-, si costituisce a Mantova nel 22/04/85 ad opera di
quattordici soci fondatori provenienti dall’area del volontariato sociale.
L’attività dalla sede iniziale di Piazza Polveriera, si è spostata in quella di Via Torelli n°5, e nel
1991 anche nella struttura chiamata “Corte Campagna " in Strada Ostigliese 22 – Mantova,
concessa inizialmente in comodato gratuito ed in seguito, nel 1997 acquisita in proprietà dalla
Società ENICHEM S.p.A, esempio di collaborazione vera tra attività profit e nonprofit.
La
cooperativa Arianna è da sempre accreditata presso la Regione Lombardia per le attività terapeutica
riabilitativa semiresidenziale per utenti socialmente deboli. Nel 2006 ha ottenuto, grazie agli
investimenti precedentemente fatti nella propria struttura immobiliare e mirati allo scopo,
l’accreditamento regionale per tale attività in residenziale a favore di poliassuntori e persone in
doppia diagnosi. Nell’anno 2003 ha ottenuto la certificazione di qualità UNI EN ISO 9001-2000 per
l’attività di formazione con struttura organizzativa completamente informatizzata (senza carta) Ente
certificatore TUV. Per questa attività ha inoltre ottenuto l’accreditamento dalla Regione Lombardia
con specifica abilitazione della Sede per l’attività formativa di persone disabili. Nel 2006, la
Società ha ottenuto inoltre la certificazione di qualità UNI EN ISO 9001-2000 per i servizi di
pulimento e di sicurezza. Dalla sua costituzione sono trascorsi 22 anni e la Nostra Società è
unanimamente riconosciuta quale punto di riferimento importante per il tessuto sociale della
Provincia di Mantova.
FINALITA’
Nell'atto costituivo, fra le varie finalità, con sei anni di anticipo rispetto a quanto stabilirà il
Legislatore, viene citato l'inserimento sociale e lavorativo di persone che si trovano in stato di
bisogno economico e di emarginazione L.381/91, come mezzo per il loro riscatto economico e
sociale.
La risposta al bisogno di sperimentare percorsi di reinserimento nel tessuto sociale da parte di
persone che hanno vissuto esperienze di emarginazione ed esclusione, viene operata da Arianna
attraverso più strumenti (casa, educazione, formazione, lavoro) in stretta sinergia tra loro e
finalizzati dall’opportunità di esercitare attività lavorative. A prescindere dalle considerazioni di
.
7
Società Cooperativa Sociale – ONLUS
Strada Ostigliese, 22 – 46100 Mantova ( It ) – tel 0376374337 - Fax 0376372335
e-mail: [email protected] - Sito internet: www.ariannanp.it
Tribunale di Mantova Reg Soc. n° 11018 CCIAA di Mantova n° 156041
Albo Coop. Sociali n° 7 Reg VII Partita IVA n° 013 8888 02 03
natura economica, le profonde valenze psicologiche e sociologiche connesse con l'entrata nel
mondo del lavoro, fanno dell’attività lavorativa uno strumento fondamentale per la costruzione e il
rafforzamento dell'identità e per l’autorealizzazione personale.
L'offerta di una possibilità di
accesso al mondo del lavoro è dunque il primo e fondamentale intervento che la Cooperativa
effettua non solo sulle persone il cui stato di debolezza è “certificato", ma anche su persone
indigenti ed in stato di svantaggio sociale. Questa esperienza ha costituito la base dei valori sulla
quale si è sviluppata l’attività della Cooperativa, che ha posto al centro della propria azione la
persona umana, vista quale risorsa, profondamente legata al territorio dove vive ed opera.
LA SOCIETA’ ED I SOCI
Oggi, la Cooperativa " Arianna ", è una realtà in continua evoluzione che da significative risposte ai
problemi sociali esistenti sul territorio mantovano, sviluppando un’originale ed autonomo sistema
di integrazione tra attività produttive di servizi e attività squisitamente sociali. Arianna è la seconda
cooperativa sociale in Lombardia per numero soci lavoratori e numero persone svantaggiate
inserite.
Alla fine del 2006 Arianna incorporava numero 130 soci lavoratori di cui numero 31 con problemi
certificati dalle autorità competenti L. 381/91 e numero 9 extracomunitari. Altri aspetti di politica
attiva del lavoro sono stati sviluppati operando l’inserimento di n°10 utenti in borsa lavoro o
tirocinio lavorativo. La compagine sociale è completata da numero 13 soci volontari.
1.2 LE ATTIVITA’
La Società Arianna al fine di raggiungere i propri obiettivi opera nelle seguenti attività:
Settore socio sanitario e assistenziale:
− Gestione centro servizi riabilitativo terapeutico semiresidenziale e residenziale per utenti in
doppia diagnosi e poliassuntori;
− Progettazione di percorsi d’inserimento, Orientamento e accompagnamento al lavoro di persone
svantaggiate
.
8
Società Cooperativa Sociale – ONLUS
Strada Ostigliese, 22 – 46100 Mantova ( It ) – tel 0376374337 - Fax 0376372335
e-mail: [email protected] - Sito internet: www.ariannanp.it
Tribunale di Mantova Reg Soc. n° 11018 CCIAA di Mantova n° 156041
Albo Coop. Sociali n° 7 Reg VII Partita IVA n° 013 8888 02 03
Settore servizi pulizia, ambiente, facchinaggio, traslochi:
− Servizi di pulizia disinfezione, sanificazione;
− Servizi generali, gestione parcheggi, gestione piscine, facchinaggio, trasloco, vigilanza e
guardiania;
− Servizi ambientali, cura giardini, manutenzione aree verdi, raccolta differenziata materiali,
gestione piazzole ecologiche;
Settore Edile, tinteggiature e decorazioni:
− Servizi di piccola ristrutturazione muraria e manutenzione edile, costruzione e ristrutturazione
edile;
− Servizi decorativi, attività di tinteggiature e produzione di complementi di arredo;
Settore formazione e progetti: alle imprese e Enti
− Attività di formazione per imprese, scuola lavoro, scuola di Affresco ;
− Progettazione attività varie e formazione specifica disabili
1.3 LA STRUTTURA
La sede legale della Coop.va Sociale è sita in strada Ostigliese, 22 denominata Corte Campagna, è
facilmente raggiungile con i servizi APAM linea 6 (Fermata Cornelliani). La struttura è una tipica
corte mantovana da cui si accede attraverso un antico ingresso composto da 2 colonne restaurate.
L’occhio è immediatamente attirato da una bellissima aia immersa nel verde con 2 pozzi, il tutto
costruito con mattoni di recupero a vista.
Successivamente si accede ad una delle strutture (anch’esse costruite con la stessa tecnica) nelle
quali si svolgono le varie attività. Questa tipicità dona all’osservatore sensazioni di tranquillità e
benessere che predispone l’utenza al percorso.
A destra dell’aia è posta la struttura residenziale in fase di terminazione lavori (zona dormitorio,
mensa, salone ricreativo e salone riunioni d’equipe) in cui si svolgono attività prettamente sociosanitarie-assistenziali ed educative.
.
9
Società Cooperativa Sociale – ONLUS
Strada Ostigliese, 22 – 46100 Mantova ( It ) – tel 0376374337 - Fax 0376372335
e-mail: [email protected] - Sito internet: www.ariannanp.it
Tribunale di Mantova Reg Soc. n° 11018 CCIAA di Mantova n° 156041
Albo Coop. Sociali n° 7 Reg VII Partita IVA n° 013 8888 02 03
L’edificio è composto da ampie sale adibite a mensa al piano terra, adiacente ad una cucina
attrezzata a norma, ulteriori 3 ampie stanze (sala degli sguardi, sala Acquario e sala Arianna) con
annessi doppi servizi igienici sanitaria a norma.
Al piano superiore, a cui si accede tramite scala a chiocciola od ascensore, si trovano le stanze degli
utenti disposte con soppalco e soffitto mansardato ed annessi doppi servizi igienici, ambulatori
infermieristico-medico-psicologico e ufficio presidenza.
La struttura che ospita gli uffici dell’Arianna (facente parte del Consorzio), con la possibilità di
accogliere altre Coop.ve, si trova di fronte nel lato sinistra dell’aia. Si compone di ampi locali al
pian terreno adibiti a laboratorio, con annessi servizi igienici sanitaria a norma, mentre al piano
superiore sono presenti le sedi operative delle Coop.ve, con annessi doppi servizi igienici sanitaria a
norma. L’ambiente restaurato a pietra a vista con materiali di recupero accoglientemente rustico e
suddiviso in altezza da un soppalco a cui si accede attraverso una meravigliosa scala il tutto seguito
in ferro battuto.
Di fronte all’aia in zona centrale si trova una palazzina composta da 9 mini alloggi in grado di
ospitare 18 fruitori, con ognuno annesso servizio igienico sanitario a norma, un salone adibito agli
incontri con i familiari.
A tergo è presente una barchessa in fase di ristrutturazione che verrà adibita a palestra dove si
effettueranno attività di musicoterapia, ergoterapia, corsi di yoga, training autogeno e attività
sportive classiche, il tutto seguito da personale altamente specializzato.
DESCRIZIONE AREE DEI SERVIZI OFFERTI
La Coop.va ARIANNA offre servizi in vari settori rivolti al disagio sociale e psichico-fisico,
suddivisibili in macro aree quali:
Dipendenze;
Carcere;
Psichiatria;
Disagio, fragilità
.
10
Società Cooperativa Sociale – ONLUS
Strada Ostigliese, 22 – 46100 Mantova ( It ) – tel 0376374337 - Fax 0376372335
e-mail: [email protected] - Sito internet: www.ariannanp.it
Tribunale di Mantova Reg Soc. n° 11018 CCIAA di Mantova n° 156041
Albo Coop. Sociali n° 7 Reg VII Partita IVA n° 013 8888 02 03
•
Area dipendenze
La Coop.va ARIANNA rappresenta, sul territorio una risposta per le persone con una “storia” di
dipendenza alle sostanze alcoliche e alle sostanze stupefacenti o meglio definite come
“tossicodipendenza di ritorno”. “Corte Campagna” nasce come servizio semiresidenziale ma si è
sempre caratterizzato per l’ospitalità anche notturna offerta in situazioni di pronto-intervento e nei
casi che richiedevano tale tipo di soluzione. Il lavoro degli operatori nell'arco di diversi anni attorno
alle problematiche delle polidipendenze ha portato lo staff operativo ad una formazione
professionale e personale sul campo, specifica nell’intervento psico-educativo rivolto a tali
problematiche. La Cooperativa “Arianna” è ora in grado di offrire una reale risposta al territorio
verso una fascia di utenza da sempre “emarginalizzata” dai progetti dei servizi per la
tossicodipendenza ma che ora più che mai chiede di emergere socialmente e culturalmente.
Nasce da qui l’emergere di una nuova sensibilità attorno a quella specifica presenza umana nel suo
originario modo di essere al mondo. L’intervento pertanto non può che prendere avvio dal qui ed
ora della relazione e da questo trarre significato, solo da questo la relazione può sviluppare il suo
carattere terapeutico.
•
Area psichiatrica a doppia diagnosi
La Coop.va ARIANNA costituisce una concreta risposta nei confronti dei soggetti in doppia
diagnosi ed in presenza di un grave disagio psico-sociale.
Le istituzioni e gli operatori che operano con persone che presentano un grave disagio sociale e/o un
quadro clinico di doppia diagnosi, chiedono con sempre maggiore urgenza la presenza sul territorio
di una realtà di tipo comunitario che sia in grado di offrire un intervento educativo-riabilitativoterapeutico definito di “ prima soglia”.
L’intervento si qualifica per la “soglia” di accesso dell’utenza più bassa rispetto alle comunità
terapeutiche tradizionali; per la capacità di offrire alla persona un contratto terapeutico dal carattere
debole ed elastico; non si interviene sulla messa in discussione della percezione del soggetto del
proprio sentimento di identità personale ma sulla motivazione al cambiamento.
Le modalità operative si concentrano sulla comprensione dei bisogni della persona al fine di
svolgere una lettura fenomenologica dei comportamenti. Il cambiamento poggia a partire dal
desiderio di sperimentare, da parte della persona, modalità alternative di rispondere agli eventi della
propria vita.
.
11
Società Cooperativa Sociale – ONLUS
Strada Ostigliese, 22 – 46100 Mantova ( It ) – tel 0376374337 - Fax 0376372335
e-mail: [email protected] - Sito internet: www.ariannanp.it
Tribunale di Mantova Reg Soc. n° 11018 CCIAA di Mantova n° 156041
Albo Coop. Sociali n° 7 Reg VII Partita IVA n° 013 8888 02 03
•
Area carcere
La Coop.va ARIANNA col “Progetto Carcere” rappresenta una nuova realtà ai bisogni dei detenuti
in semilibertà, in affidamento o per chi è a fine pena. Dalla decennale collaborazione col carcere di
Mantova e dalla relazione con i detenuti affidati alla struttura in fase di reinserimento sociale è
emersa la necessita di poter offrire alla persona che vive l’esperienza del carcere e della
scarcerazione una realtà di supporto che vada oltre il servizio già offerto.
Nasce in tal modo il “Progetto Carcere” che si qualifica quale intervento:
-
di prima accoglienza: spazi alloggiativi in stanze;
-
di sostegno psico-sociale: colloqui di sostegno psicologico, consulenza ed attività di
prevenzione ed informazione relative alle problematiche relative alla tossicodipendenza;
-
di orientamento e sostegno nella regolarizzazione dei documenti personali, utilizzo di leggi
relative all’inserimento di ex-detenuti;
-
di recupero delle risorse personali ed individuazione delle attitudini della persona (laboratori
ed attività psico-ergoterapiche, corsi di formazione)
-
delle capacità lavorative (tirocini lavorativi, borse-lavoro, inserimento lavorativo);
-
risposta al bisogno abitativo: accoglienza abitativa in mini-alloggi;
-
sostegno ed affiancamento all’autonomia abitativa e lavorativa.
1.4 CENTRO SEMIRESIDENZIALE TERAPEUTICO RIABILITATIVO
Tipo di Servizio
Il servizio si definisce quale centro diurno semiresidenziale funzionante dal lunedì al venerdì,
dalle ore 9 alle ore 17 e prevede attività terapeutiche riabilitative per tossicodipendenti ed alcolisti e
soggetti a doppia diagnosi.
Numero di Utenti
Il centro semiresidenziale prevede una capacità recettiva complessiva di 20 posti semiresidenziali
articolata in:
-
14 posti terapeutico riabilitativi;
-
6 posti di trattamento specialistico per pazienti in comorbilità psichiatrica.
.
12
Società Cooperativa Sociale – ONLUS
Strada Ostigliese, 22 – 46100 Mantova ( It ) – tel 0376374337 - Fax 0376372335
e-mail: [email protected] - Sito internet: www.ariannanp.it
Tribunale di Mantova Reg Soc. n° 11018 CCIAA di Mantova n° 156041
Albo Coop. Sociali n° 7 Reg VII Partita IVA n° 013 8888 02 03
Destinatari (Target)
Potremmo definire la macrocategoria "tossicodipendenza di ritorno" all'interno della quale è
possibile definire ed individuare:
-
tossicodipendenti in trattamento metadonico o psico-farmacologico;
-
tossicodipendenti senza dimora sui quali costruire progetti individualizzati con la collaborazione
di altre strutture di appoggio per la notte;
-
tossicodipendenti in doppia diagnosi;
-
tossicodipendenti con problemi di inserimento lavorativo;
-
alcolisti;
-
alcolisti in doppia diagnosi;
-
detenuti in misura alternativa al carcere (semilibertà e affidamento in prova) che presentano
vissuti di tossico, alcool, farmacodipendenza.
Ciò che contraddistingue l’utenza che afferisce al centro diurno, rispetto al centro residenziale, è:
-
la presenza di una rete sociale esterna da parte dell’utenza;
-
la presenza di un alloggio presso un centro di accoglienza o appartamento privato;
-
la richiesta specifica da parte dell’utenza e/o da parte dei servizi invianti di seguire un percorso
diurno.
Esclusioni
-
Degenti post-ospedalieri;
-
Tossicodipendenti in esordio;
-
Portatori di Handicap psico-fisico;
-
Soggetti con dipendenza da sostanze psicotrope e con problematiche psichiatriche in fase
acuta;
-
Minori di anni 18.
Staff Operativo
La struttura è dotata di un'èquipe operativa multidisciplinare, rispondente ai criteri standard
regionali, composta dai seguenti figure professionali:
1 - N° 1 responsabile di struttura
2 - N° 3 operatori
.
13
Società Cooperativa Sociale – ONLUS
Strada Ostigliese, 22 – 46100 Mantova ( It ) – tel 0376374337 - Fax 0376372335
e-mail: [email protected] - Sito internet: www.ariannanp.it
Tribunale di Mantova Reg Soc. n° 11018 CCIAA di Mantova n° 156041
Albo Coop. Sociali n° 7 Reg VII Partita IVA n° 013 8888 02 03
3 - N° 1 infermiere professionale con contratto di collaborazione come libero professionista
4 - N° 1 psicologo - psicoterapeuta
5 - N° 1 psichiatra con contratto di collaborazione come libero professionista
6 - N° 4 volontari per i bisogni di trasporto e di sopporto in attività quotidiane agli utenti
Descrizione degli spazi fisici
Piano Terra:
•
Servizi igienici: n° 2 bagni e antibagni con dotazione di wc, un lavabo e una doccia con
ausili per portatori di handicap;
•
Locale soggiorno e per il pranzo;
•
Locale per attività riabilitative pedagogiche e per svolgimento di gruppi psicoterapeutici;
•
Cucina e dispensa.
Piano Superiore:
•
Studio della Presidente e Responsabile della Struttura, del Responsabile Scientifico e
Supervisore, dello Psicologo e degli Operatori con funzioni educative;
•
n° 1 Ripostiglio;.
•
Lavanderia e guardaroba;
•
Infermeria con n°1 letto e bagno ad uso esclusivo.
Struttura Ristrutturata lato sinistro di Corte Campagna:
•
Laboratorio artistico per attività ergoterapiche di pittura e creazione di affreschi.
.
14
Società Cooperativa Sociale – ONLUS
Strada Ostigliese, 22 – 46100 Mantova ( It ) – tel 0376374337 - Fax 0376372335
e-mail: [email protected] - Sito internet: www.ariannanp.it
Tribunale di Mantova Reg Soc. n° 11018 CCIAA di Mantova n° 156041
Albo Coop. Sociali n° 7 Reg VII Partita IVA n° 013 8888 02 03
1.5 RELAZIONE SOCIALE
La cooperativa Arianna opera sul territorio per realizzare azioni di sistema attraverso il
coinvolgimento e l’apporto dei diversi attori pubblici e privati che operano sul territorio al fine di
realizzare un insieme di interventi (progettualità di settore) ai fini di una integrazione dei servizi,
nell’ambito della Governance delle Istituzioni, per migliorare il welfare sociale.
Importante è quindi l’integrazione e il potenziamento della rete dei servizi;
Consentire dei percorsi di orientamento efficienti ed efficaci, rivolto sia ai destinatari finali sia alle
imprese e alle istituzioni presenti sul territorio;
Promuovere azioni che favoriscano la qualità della vita delle persone
Ogni ambito lavorativo in cui opera Arianna, ha un proprio iter di ideazione, di pianificazione, di
progettazione, di erogazione del servizio e di controllo (monitoraggio) dell’intervento e di
valutazione dello stesso secondo gli indicatori manifestati nel progetto.
Centro Terapeutico Riabilitativo e Inserimenti Lavorativi di persone in stato di svantaggio:
Il contesto diurno della cooperativa si propone di strutturare un contesto terapeutico capace di
accogliere e trattare i soggetti che provengono dall'area della struttura carceraria e/o della
tossicodipendenza e/o grave marginalità e che rientrano nella categoria diagnostica della "doppia
diagnosi", ossia coloro contemporaneamente affetti da un disturbo correlato all’abuso/dipendenza
da sostanze e da un disturbo psichiatrico di Asse I e/o Asse II riferendoci ai criteri diagnostici del
DSM IV TR (manuale diagnostico dei disturbi mentali).
È importante sottolineare come questi utenti, data l’elevata complessità delle problematiche
sanitarie, sociali e spesso legali/giudiziarie che li accompagnano, siano molto impegnativi dal punto
di vista del trattamento e della loro gestione, che inevitabilmente richiede la collaborazione assieme
al privato sociale di diverse risorse del servizio pubblico (Ser.T, S.S.M., U.E.P.E., ospedali,ecc…).
Diventa fondamentale ed essenziale un lavoro di rete che permetta, pur nel pieno rispetto delle
competenze e delle autonomie delle singole agenzie, una reale e piena collaborazione dei diversi
servizi impegnati nella gestione del caso, utilizzando quanto più possibile in modo integrato le
rispettive capacità e professionalità.
Il lavoro di rete è essenziale anche per la costruzione di un progetto terapeutico/educativo
individuale realizzabile che possa anche prevedere la “gestione delle crisi” e delle acuzie
.
15
Società Cooperativa Sociale – ONLUS
Strada Ostigliese, 22 – 46100 Mantova ( It ) – tel 0376374337 - Fax 0376372335
e-mail: [email protected] - Sito internet: www.ariannanp.it
Tribunale di Mantova Reg Soc. n° 11018 CCIAA di Mantova n° 156041
Albo Coop. Sociali n° 7 Reg VII Partita IVA n° 013 8888 02 03
psicopatologiche che, in qualsiasi momento del percorso possono presentarsi sia per il fisiologico
andamento altalenante di molte patologie sia per gli squilibri indotti dalle ricadute e dalle fragilità.
La presa in carico dell’utente e l’accesso al servizio viene regolato preventivamente dalla
segnalazione da parte del servizio di pertinenza (CARCERE, Ser.T., Comuni, U.E.P.E., C.P.S.), da
un colloquio iniziale con l’utente presso il luogo di ricovero o presso l’ufficio dell’ente inviante,
dalla somministrazione di test di accesso (MMPI-2, SL-90, Matrici progressive di Raven) e dalla
compilazione di format di pre-ingresso alla struttura e in caso di accettazione e presa in carico dalla
discussione in equipe di valutazione con la supervisione del referente medico psichiatra.
La presa in carico prevede inoltre delle formalità da espletare e soprattutto la progettazione di un
iter individuale compatibile con le capacità residue, le attitudini e le motivazioni del soggetto. La
metodologia usata è quella della somministrazione dei test per la compilazione dei bilanci delle
competenze residue e la stesura di un progetto educativo individuale di tipo formativo/lavorativo
sottoscritto dalla struttura e dall’utente.
La valutazione del progetto viene eseguita, seguendo gli indicatori espressi all’inizio del progetto
individuale che in generale prevedono:
- sostegno psico-sociale e disponibilità della rete di risorse familiari e/o sociali disponibili;
- riqualificazione delle condizioni psico-fisiche, attraverso percorsi formativi, igienicosanitari;
- prevenzione del rischio delle ricadute;
- prevenzione alla tendenza alla cronicizzazione del problema;
- Inserimento socio-educativo-lavorativo in ambienti idonei per la riqualificazione
dell’individuo.
Le finalità degli interventi sono quindi:
- tutela e salvaguardia della sicurezza della cittadinanza e della persona per una migliore
qualità della vita e recupero della persona;
- prevenzione delle problematiche di malessere sia della persona sia della cittadinanza
competente.
.
16
Società Cooperativa Sociale – ONLUS
Strada Ostigliese, 22 – 46100 Mantova ( It ) – tel 0376374337 - Fax 0376372335
e-mail: [email protected] - Sito internet: www.ariannanp.it
Tribunale di Mantova Reg Soc. n° 11018 CCIAA di Mantova n° 156041
Albo Coop. Sociali n° 7 Reg VII Partita IVA n° 013 8888 02 03
Strumenti adottati:
-
Interventi di rete con i Servizi Specialistici e Sociali Distrettuali e le Forze dell’Ordine con
le quali viene mantenuto un rapporto di collaborazione per la tutela e la salvaguardia del
territorio per quelle fasce socialmente fragili (svantaggio sociale, ex-detenuti, nomadi,
disoccupati di lunga durata) e devianti (tossicodipendenti, alcol-dipendenti, doppia
diagnosi).
Nell’ anno 2005 sono stati ospitati nella struttura semiresidenziale 33 utenti con problematiche di
dipendenza e di doppia diagnosi (patologie psichiatriche) per un totale di 5586 giornate di presenza
e sono stati affidati dal Servizio Adulti (UEPE) 8 persone in misura alternativa di cui 4 con
problematiche di dipendenza e 4 con condanne per spaccio, inseriti al lavoro presso gli appalti della
cooperativa per un totale di 5.895 ore lavorate con compensi lordi complessivi di € 64.000,00.
Nell’anno 2006 sono stati ospitati presso la struttura semiresidenziale 41 utenti con problematiche
di dipendenza e di doppia diagnosi (patologie psichiatriche) per un totale di 5725 giornate di
presenza e sono stati affidati dal Servizio Adulti (UEPE) 9 persone in misura alternativa con
problemi di tossicodipendenza per un totale di 3.493 ore lavorate con compensi lordi di €
38.433,00.
Nel primo semestre 2007 sono stati ospitati presso la struttura semiresidenziale 25 utenti con
problematiche di dipendenza e di doppia diagnosi (patologie psichiatriche) per un totale di 3406
giornate di presenza e sono state affidati dall’UEPE 7 persone in affidamento con problemi sia di
tossicodipendenza sia di altra natura giuridica.
Delle 17 persone inserite nel lavoro durante gli anni 2005/2006, 7 mantengono il posto di lavoro e
da parte della cooperativa continua il monitoraggio, le altre 10 hanno comunque trovato altre
soluzioni
compatibili
con
le
proprie
esigenze
e
con
la
sicurezza
del
territorio.
Sono state ospitate presso la struttura due famiglie con problematiche di doppia diagnosi e
tossicodipendenza per le quali è stato realizzato un programma di tutele e prevenzione del disagio
del nucleo e del minore.
Area carcere
I rapporti con la struttura carceraria che vengono tenuti dalla Cooperativa Arianna
possono
dividersi in:
.
17
Società Cooperativa Sociale – ONLUS
Strada Ostigliese, 22 – 46100 Mantova ( It ) – tel 0376374337 - Fax 0376372335
e-mail: [email protected] - Sito internet: www.ariannanp.it
Tribunale di Mantova Reg Soc. n° 11018 CCIAA di Mantova n° 156041
Albo Coop. Sociali n° 7 Reg VII Partita IVA n° 013 8888 02 03
-
progetti comuni (che hanno coinvolto in questi anni numerosi utenti: solo negli ultimi tre
anni (2005/2006/2007) hanno partecipato ai progetti finanziati dalla Regione Lombardia
quali “genitori Dentro” “Agente di rete” e “ Familiari dentro”
-
progetti individuali strutturati e sostenuti dal Servizio Adulti che hanno coinvolto in questi
ultimi due anni detenuti ed ex detenuti per il loro reinserimento sociale, lavorativo e
nell’ultimo anno anche abitativo.
I progetti realizzati negli anni 2006 e primo semestre 2007 sulle multiproblematicità dello stato di
disagio del detenuto e dei soggetti in esecuzione penale esterna, rendendo pressoché urgente e
indispensabile la costruzione/consolidamento della rete dei Servizi, hanno visto Arianna soggetto
promotore ed attuatore di percorsi di sostegno alla genitorialità nei quali sono stati coinvolti
Anni 2006 : 20 detenuti e altrettante famiglie, attraverso colloqui di sostegno, realizzazione di
interventi di counseling ai figli e supporto alla fragilità della famiglia del detenuto con figli minori
Primo semestre 2007: 10 detenuti e altrettante famiglie.
Attraverso poi la figura dell’Agente di rete in ambito carcerario sono stati effettuati:
Anni 2006: 25 colloqui di accoglienza in struttura carceraria .
Nel primo semestre 2007: 20 colloqui di accoglienza..
Attraverso il progetto “Famigliari Dentro” sono stati contattati :
Primo semestre del 2007 :15 detenuti che dimostravano la volontà di riavvicinarsi alla propria
famiglia di origine.
All’interno della struttura carceraria sono stati inoltre realizzati negli anni 2005/2006 due percorsi
formativi sull’edilizia storica e sul riammodernamento dell’AUDITORIUM (teatro) coinvolgendo
26 detenuti che hanno partecipato ai percorsi formativi, acquisendo professionalità spendibili nel
campo del lavoro al momento della scarcerazione e/o fine pena.
Si ribadisce l’importanza di considerare prioritaria la territorialità dell’inserimento per il
reinserimento della persona detenuta ed ex-detenuta prevedendo quindi un forte
coinvolgimento delle realtà territoriali, che si auspica, rispondano in maniera adeguata a
queste nuove strategie.
Il ruolo delle Amministrazioni locali, a questo proposito, è fondamentale e il piano di zona
diventa lo strumento con il quale perseguire tali integrazioni con un forte coinvolgimento del terzo
settore.
.
18
Società Cooperativa Sociale – ONLUS
Strada Ostigliese, 22 – 46100 Mantova ( It ) – tel 0376374337 - Fax 0376372335
e-mail: [email protected] - Sito internet: www.ariannanp.it
Tribunale di Mantova Reg Soc. n° 11018 CCIAA di Mantova n° 156041
Albo Coop. Sociali n° 7 Reg VII Partita IVA n° 013 8888 02 03
Non va dimenticato che l’integrazione degli interventi socio-assistenziali e socio-sanitari è prevista
anche dalla 328/2000 (comuni, province, aziende sanitarie, terzo settore) come strumento per la
ricomposizione delle politiche di intervento sul territorio con l’integrazione degli interventi sulle
gravi marginalità con gli altri interventi e linee di sviluppo sociale generale.
Settore delle attività produttive
La cooperativa nel settore delle attività produttive lavora con 15 comuni della provincia e con
grosse realtà quali TEA , Politecnico di Milano, SIEM .
Attualmente nelle attività produttive di servizi della nostra Società, lavorano n. 30 soci in stato di
svantaggio di cui : 9 segnalati dai Servizi specialistici e 21 con disabilità fisiche, sensoriali e
psichiche.
età dai 25 ai 40 :
7 segnalati dai Servizi Specialistici
età dai 41 ai 60 :
2 segnalato dai Servizi Specialistici
età dai 25 ai 40 :
11 con disabilità diverse
età dai 40 ai 60 :
10 con disabilità diverse
Il numero dei soci lavoratori è composto per il 70% dell’organico da donne e per il 30% da uomini.
Il numero rilevante delle donne nella compagine sociale sta a significare l’importanza della
cooperativa come aiuto economico alla gestione socio-finanziaria della famiglia, che, senza
questa fonte di reddito, non potrebbe sostenere il peso della quotidianità.
Inserimento lavorativo convenzionato :
La cooperativa Arianna ha attivato nel corso del 2006 tre Convenzioni con gli uffici di Piano dei
Distretti della Provincia di Mantova :
I soggetti svantaggiati ex L. 381/2000 D.lgs 297/02, inviati dai Distretti della Provincia di
Mantova per l’individuazione dei percorsi di
inserimento lavorativo, accompagnamento e
tutoraggio individuale, sono quantificabili numericamente in anno 2006:
Distretto di Mantova 25 soggetti di cui 21 uomini e 4 donne che sono state inseriti e accompagnati
con percorsi di inserimento sia in realtà del terzo settore, sia in aziende del privato profit.
.
19
Società Cooperativa Sociale – ONLUS
Strada Ostigliese, 22 – 46100 Mantova ( It ) – tel 0376374337 - Fax 0376372335
e-mail: [email protected] - Sito internet: www.ariannanp.it
Tribunale di Mantova Reg Soc. n° 11018 CCIAA di Mantova n° 156041
Albo Coop. Sociali n° 7 Reg VII Partita IVA n° 013 8888 02 03
Distretto di Castiglione delle Siviere: 6 soggetti uomini che sono stati inseriti in aziende profit e
non profit, accompagnati e seguiti da tutoraggio e monitoraggio mensile.
Primo semestre 2007:
Distretto di Mantova: 11 soggetti di cui 8 uomini e 2 donne inseriti e monitorati attraverso
accompagnamento mensile;
Distretto di Castiglione : 3 soggetti uomini inseriti e monitorati attraverso accompagnamento
mensile;
Distretto di Suzzara : 13 soggetti di cui 8 uomini e 5 donne inseriti e accompagnati mensilmente in
aziende del territorio.
Nel 2006 i soggetti inseriti segnalati dai Distretti ex L. 181/2000 D.lgs 297/02 sono stati 31 .
Nel primo semestre del 2007 i soggetti segnalati dai distretti sono stati 27.
Apertura sportelli “Assistenti familiari” sul territorio dei distretti di Ostiglia e Suzzara
La Cooperativa Arianna nell’ottica della strategia di interventi (progettualità di settore) ai fini di
una integrazione dei servizi, nell’ambito della Governance delle Istituzioni, per migliorare il
welfare sociale ha aperto con il contributo degli Uffici di Piano di Ostiglia e di Suzzara due
sportelli informativi per le Assistenti Famigliari straniere e per le famiglie che le devono
accogliere, garantendo così il monitoraggio del fenomeno alle amministrazioni comunali e la
possibilità di avere informazioni sia alle Assistenti famigliari, sia alle famiglie di accoglienza.
Nell’anno 2006 è stato aperto lo sportello di Ostiglia, presso il Comune che ha visto come
obiettivo raggiunto più di 300 contatti ( 140 di assistenti famigliari, 75 di famiglie, e 90 circa di
contatti telefonici per info).
Nel primo semestre del 2007 sempre ad Ostiglia lo sportello è stato contattato da 65 assistenti
famigliari , 38 famiglie e 60 contatti telefonici.
Nell’anno 2007 – a maggio è stato aperto il Servizio di front –office per il Distretto di Suzzara
presso la Palazzina del Volontariato di Suzzara e presso il Comune di San Benedetto Po. Il servizio
da poco inaugurato sta per decollare con gli strumenti idonei per il monitoraggio del fenomeno sul
territorio.
.
20
Società Cooperativa Sociale – ONLUS
Strada Ostigliese, 22 – 46100 Mantova ( It ) – tel 0376374337 - Fax 0376372335
e-mail: [email protected] - Sito internet: www.ariannanp.it
Tribunale di Mantova Reg Soc. n° 11018 CCIAA di Mantova n° 156041
Albo Coop. Sociali n° 7 Reg VII Partita IVA n° 013 8888 02 03
TABELLA RIASSUNTIVA DELL’AZIONE SOCIALE CHE LA COOPERATIVA ARIANNA SVOLGE SUL
TERRITORIO MANTOVANO
2005
2006
2007
M
27
0
0
0
F
6
0
0
0
TOT
33
0
0
0
M
33
0
0
0
F
8
0
0
0
TOT
41
0
0
0
M
10
10
12
5
F
2
2
3
1
TOT
12
12
15
6
27
6
33
33
8
41
37
8
45
7
2
5
7
2
2
0
3
2
1
9
2
8
9
3
7
1
2
9
2
2
0
2
1
2
9
1
4
10
4
7
4
5
2
2
2
1
5
2
0
9
5
10
4
2
23
8
31
21
7
28
20
10
30
2
0
3
5
2
3
1
4
1
1
5
1
7
6
3
5
0
4
4
5
4
2
4
1
1
9
2
8
5
6
4
0
4
5
2
5
2
4
1
3
9
2
8
6
5
12
10
22
18
12
30
15
15
30
62
24
86
72
27
99
72
33
105
2
2
5
1
2
1
2
2
1
2
3
4
7
2
4
6
3
6
6
6
1
1
1
1
0
7
4
7
7
6
4
3
5
6
4
3
4
4
4
0
7
7
9
10
4
12
8
20
27
4
31
22
15
37
7
0
3
4
12
2
1
0
1
1
9
1
3
5
13
7
0
7
5
14
3
2
0
1
1
10
2
7
6
15
6
0
2
5
10
0
2
2
1
12
6
2
4
6
22
26
5
31
33
7
40
23
17
40
Totale attività sociale esterna
38
13
51
60
11
71
45
32
77
Totale attività sociale Arianna
100
37
137
132
38
170
117
65
182
Utenti della comunità:
utenti diurni
utenti diurni doppia diagnosi
utenti residenziali
utenti residenziali poliassuntori
Tot.
Inserimenti lavorativi interni persone
svantaggiare certificate nella provincia di
Mantova
tossicodipendenti in trattamento
alcooldipendenti in trattamento
disabilità fisica sensoriale
disabilità psichica
carcerati
Tot.
Inserimenti lavorativi interni persone in
difficoltà e/ disagio sociale :
Persone disoccupate over anni 50
ragazze madri
extracomunitari
ex carcerati
Persone disoccupate inf. anni 50
Tot.
Totale attività sociale interna
Inserimenti lavorativi esterni persone
svantaggiate certificate
tossicodipendenti in trattamento
alcooldipendenti in trattamento
disabilità fisica sensoriale
disabilità psichica
carcerati
Tot.
Inserimenti lavorativi esterni persone in
difficoltà e/ disagio sociale :
Persone disoccupate over anni 50
ragazze madri
extracomunitari
ex carcerati
Persone disoccupate infer. anni 50
Tot.
.
21
Società Cooperativa Sociale – ONLUS
Strada Ostigliese, 22 – 46100 Mantova ( It ) – tel 0376374337 - Fax 0376372335
e-mail: [email protected] - Sito internet: www.ariannanp.it
Tribunale di Mantova Reg Soc. n° 11018 CCIAA di Mantova n° 156041
Albo Coop. Sociali n° 7 Reg VII Partita IVA n° 013 8888 02 03
2. L’IMPRESA E I SUOI PROTAGONISTI: GLI STAKEHOLDERS
2.1 IL PROGRAMMA DI SVILUPPO
Presupposti e motivazioni che ne sono all’origine:
La nostra Società opera ormai da più di vent’anni nell’ambito dei servizi alla persona, alle imprese
ed agli enti pubblici. Oggi rappresenta una realtà in piena evoluzione avendo acquisito in questi
anni le conoscenze necessarie per sviluppare la propria struttura su un modello operativo in grado di
fare fronte alle necessità ed ai bisogni che i prossimi anni di vita sociale ed economica che la nostra
Provincia esprimerà. Arianna esercita le sue attività in settori delicati quali quello socio-sanitario
ed assistenziale e in quello dei servizi finalizzati all’inserimento lavorativo di persone svantaggiate.
Il contesto congiunturale che appare e all’interno del quale la nostra Società vuole e può
rappresentare un punto di riferimento essenziale, posto ad esempio, è rappresentato essenzialmente
da questi fattori:
a) L’evoluzione della normativa riguardante la disciplina per l’accesso mirato al lavoro delle
persone disabili L.68 del 1999 integrata dal d.lgs 276 del 2003 (legge Biagi):
b) Il piano socio-sanitario della Regione Lombardia per gl’anni 2007-2009;
c) Lo sviluppo economico del terziario nella Provincia di Mantova;
d) Situazione fiscale della Cooperazione sociale L.460/97;
e) La crescita delle opportunità per la raccolta fondi.
L’inserimento al lavoro delle persone disabili, la L.68/99 ha enunciato alcuni criteri che
favoriscono politiche attive del lavoro a favore delle persone più deboli. Fra questi il significato di
“accesso mirato” ne è la rappresentazione più importante presupponendo azioni poste in essere con
assoluta attenzione alla persona. Altro valore posto in evidenza da tale legge è il “lavoro” quale
strumento necessario per consentire l’evoluzione dello stato di disabilità di alcune persone e quindi
di handicap sociale verso una situazione di normalità. Per ultimo, questa norma pone in evidenza
che non è più possibile avere una unica caratterizzazione della disabilità, ma che è necessario
analizzare lo stato specifico psico/fisico e di vita sociale di ciascuna persona per individuarne le
caratteristiche peculiari atte a consentirgli un inserimento lavorativo mirato e produttivo. Purtroppo
questa legge ha il difetto di essere una norma dell’obbligo. Essa infatti obbliga le imprese
.
22
Società Cooperativa Sociale – ONLUS
Strada Ostigliese, 22 – 46100 Mantova ( It ) – tel 0376374337 - Fax 0376372335
e-mail: [email protected] - Sito internet: www.ariannanp.it
Tribunale di Mantova Reg Soc. n° 11018 CCIAA di Mantova n° 156041
Albo Coop. Sociali n° 7 Reg VII Partita IVA n° 013 8888 02 03
all’assunzione di persone disabili in rapporto numerico con la forza lavoro dalle stesse posseduta.
Tale obbligo è stato fortunatamente mitigato dall’ art.14 della Legge Biagi che consente alle
imprese di adempiere al proprio impegno attraverso un accordo con una Cooperativa sociale
all’interno del quale l’impresa si impegna a garantire alla stessa cooperativa una quota lavoro contro
l’assunzione in seno alla cooperativa stessa della persona disabile. Quindi la persona viene assunta
dalla Cooperativa e non più dalla Impresa o Ente. In questo contesto ed evidenziando che la
Cooperativa Arianna opera in servizi ausiliari alla vita delle imprese/Enti e non nel core business
delle stesse è importante evidenziare la forte capacità che la stessa ha di rapportarsi col mondo
dell’economia privato oltre che del Pubblico. Esiste inoltre, grazie all’art.14 della Legge Biagi la
possibilità di evolvere operativamente in sinergia con imprese private per lo sviluppo di programmi
di lavoro che vedano la crescita diversificata di attività lavorative e quindi una maggiore capacità a
fare fronte alle diverse attitudini delle persone svantaggiate. Il significato di svantaggio è molto
generico e raggruppa in se fattori diversi di disabilità sia fisica che psichica combinati con fattori
ambientali. E’ appunto questa diversità che richiede strumenti operativi in grado di leggere le
necessità che pone la nostra Società all’avanguardia nel settore. Infatti il percorso di intervento da
noi operato spazia dalle attività di tipo riabilitativo-terapeutico (socio-sanitarie e assistenziali) a
quelle d’inserimento lavorativo. La conoscenza e il fattore umano ad essa collegato rappresentano il
valore economico più consistente della nostra Società. Il quadro di riferimento agli aspetti
lavoristici, si completa con la L.381/91 (legge costituente delle coop.sociali) che consente agli Enti
pubblici di affidare commesse di lavoro alle coop.sociali , finalizzate all’inserimento lavorativo di
persone svantaggiate senza fare ricorso alla procedura dell’appalto. L’evoluzione normativa in tema
di inserimento al lavoro di persone disabili evolve anche in Europa a favore di una visione non
assistenziale del fattore lavoro e di una chiara agevolazione delle coniugazioni operative fra aziende
nonprofit e aziende for profit.
Il piano socio sanitario 2007-2009 della Regione Lombardia, pone in evidenza sostanzialmente
che data l’esigenza di garantire, attraverso la flessibilità dell’offerta, l’effettiva soddisfazione dei
bisogni espressi dai cittadini, si intende infatti continuare il cammino intrapreso dal precedente
piano socio-sanitario regionale, adeguando le sue azioni programmatiche alle nuove sfide
provenienti da una realtà in continuo divenire e alle nuove esigenze di promozione della qualità ed
appropriatezza del servizio (Il PSSR 2002-2004 si era occupato del completamento della rete di
.
23
Società Cooperativa Sociale – ONLUS
Strada Ostigliese, 22 – 46100 Mantova ( It ) – tel 0376374337 - Fax 0376372335
e-mail: [email protected] - Sito internet: www.ariannanp.it
Tribunale di Mantova Reg Soc. n° 11018 CCIAA di Mantova n° 156041
Albo Coop. Sociali n° 7 Reg VII Partita IVA n° 013 8888 02 03
offerta “tradizionale”, indicando la necessità di un complessivo riordino dell’attività di
riabilitazione).
Il Piano conferma i "valori" e le scelte di fondo che hanno finora informato lo sviluppo del modello
sanitario lombardo:
1. la decisione di affidarsi al criterio della «programmazione strategica e negoziata» in cui
vengano individuati obiettivi prioritari
2. un ruolo regionale di governance che funga da «volano» rispetto al tessuto sociale e
istituzionale, in grado di «valorizzarne le diverse autonome competenze, coerente con lo
sviluppo del principio di “sussidiarietà istituzionale” o “sussidiarietà solidale”;
3. una separazione tendenziale tra il livello sanitario (di primaria competenza regionale) e il
livello socio-assistenziale (di primaria competenza comunale) fatta salva la competenza
regionale in materia socio-sanitaria;
4. la distinzione metodologica e di competenze tra chi «programma, acquista e controlla » e chi
«produce» il servizio;
5. la valorizzazione delle strutture territoriali per una effettiva integrazione delle attività di
promozione alla salute, prevenzione, diagnosi, cura e riabilitazione, la rete sociale che prima
a livello nazionale è stata “rivisitata” con i piani di zona ex-lege 328/2000.
In questo quadro si sono inserite le politiche specifiche volte a riordinare, differenziare e sviluppare
l’offerta di interventi e servizi attraverso l’introduzione di sistemi di accreditamento di tutti gli
erogatori (pubblici e privati) e di tariffazione di tutte le prestazioni; di semplificazione
amministrativa delle procedure di richiesta di autorizzazione e accreditamento; di monitoraggio e
controllo dei requisiti di qualità per l’autorizzazione e accreditamento; di finanziamento per la
realizzazione di nuove strutture.L’ equilibrio quantitativo tra dotazione di strutture e fabbisogno
dell’utenza è stato sostanzialmente raggiunto per le principali unità d’offerta. Questo significativo
traguardo incentiva ora ad affrontare con determinazione la ricerca di un maggior equilibrio
qualitativo dell’offerta mediante i molteplici strumenti di lavoro messi in campo con le riforme
degli ultimi anni. L’equilibrio tra dotazioni e fabbisogni coesiste e si accompagna ad una
soddisfacente distribuzione tra livelli di intervento. La rete d’offerta dei servizi residenziali è
caratterizzata da una significativa capacità ricettiva delle rete dei Servizi Territoriali. La
“Dimensione orizzontale” della sussidiarietà: nel welfare lombardo il principio di sussidiarietà non
è rispettato soltanto nella sua dimensione “verticale” che sposta lungo l’asse discendente dei livelli
istituzionali (Regione, ASL, Comuni) l’esercizio di funzioni essenziali al funzionamento
.
24
Società Cooperativa Sociale – ONLUS
Strada Ostigliese, 22 – 46100 Mantova ( It ) – tel 0376374337 - Fax 0376372335
e-mail: [email protected] - Sito internet: www.ariannanp.it
Tribunale di Mantova Reg Soc. n° 11018 CCIAA di Mantova n° 156041
Albo Coop. Sociali n° 7 Reg VII Partita IVA n° 013 8888 02 03
appropriato del sistema sociosanitario ma il baricentro del sistema dei livelli istituzionali si sposta
alle espressioni singole ed associate della società civile. Risulta quindi maggiormente garantito,
rispetto al passato, il “coinvolgimento del Terzo settore che ha visto costruiti nel triennio precedenti
i “luoghi ed i nodi” del suo effettivo esercizio di ruolo. Tre livelli, sinergici, operativi e coesistenti
di Tavoli del Terzo settore (Regionale, di ASL, di ambito distrettuale) garantiranno, più che in
passato, il superamento delle fratture tra i livelli istituzionali e le potenzialità, programmatorie
gestionali, di reperimento di risorse, dell’economia sociale presente in Lombardia.
Arianna in questo contesto, svolge un ruolo importantissimo nella Provincia di Mantova. In
relazione a quanto sopra, ha ottenuto l’accreditamento per servizi terapeutici riabilitativi con
strutturazione semiresidenziale o diurna e residenziale rivolta situazioni di persone in doppia
diagnosi e poliassuntori.
Attraverso questa attività vengono inoltre implementati i rapporti di rete della nostra Società, sia
con gli Enti pubblici territoriali che con le strutture sanitarie, le associazioni di volontariato e le
famiglie, un valore importante di relazioni che rappresentano un assetto rilevante nell’economia
della cooperativa Arianna.
2.2 Gli stakeholders istituzionali: la comunità competente
Nel percorso di inserimento delle persone che si rivolgono alla nostra struttura il servizio di natura
terapeutica ha come obiettivo la promozione della salute bio-psico-sociale e, alla luce delle moderne
definizioni di guarigione sociale, assume una nuova visione il processo di trattamento e di presa in
carico dell’individuo tenendo conto di tutte le risorse che un territorio può mettere a disposizione.
Bisogna considerare che le persone che escono da un episodio di tossicodipendenza sono portatrici
di bisogni sanitari e sociali “normali”e necessitano di un progetto di vita che comprenda l’offerta di
servizi capaci e di strumenti per l’inclusione sociale soprattutto attraverso il lavoro..
Il lavoro è importantissimo nel nostro contesto sociale perché è un modo di integrarsi. Infatti la
richiesta maggiore da parte dei nostri utenti è: “voglio un lavoro”. La richiesta esplicita è quella del
lavoro, ma in realtà la richiesta è “voglio far parte di una società, voglio sentirmi realizzato, voglio
essere integrato”. Il lavoro è un mezzo per integrarsi nella società.
.
25
Società Cooperativa Sociale – ONLUS
Strada Ostigliese, 22 – 46100 Mantova ( It ) – tel 0376374337 - Fax 0376372335
e-mail: [email protected] - Sito internet: www.ariannanp.it
Tribunale di Mantova Reg Soc. n° 11018 CCIAA di Mantova n° 156041
Albo Coop. Sociali n° 7 Reg VII Partita IVA n° 013 8888 02 03
Diventa quindi fondamentale creare un senso di coesione sociale, utilizzare le competenze dei
professionisti ed esperti per sostenere la cooperazione, contribuire al coordinamento tra i servizi e
gli enti territoriali.
Uno dei principi di base operativi condiviso da tutta la struttura della Cooperativa Arianna è la
cooperazione in rete con le strutture presenti sul territorio. La coop. sin dal momento della sua
nascita ha impostato il settore sociale, individuando strutture esterne in grado di fornire dei
servizi ausiliari e complementari, in modo da elevare qualitativamente l'operato della propria
struttura e di agire con maggior efficacia attraverso una modalità sinergica.
L'Arianna attualmente ha contatti con:
•
N.O.A. di Mantova e Prov. (servizi per l’alcologia);
•
Ser.D. di Mantova e Prov. (servizi per le tossicodipendenze);
•
Sindaci e Comuni di Mantova e Provincia (Anagrafe, Assessorato ai servizi sociali);
•
C.S.S.A. (Centro Servizio Sociale per Adulti): è un servizio per detenuti in merito alle
misure alternative al carcere che ha la funzione di controllo e vigilanza sui piani di
trattamento;
•
C.P.S. (Centro Psico-Sociale) e comunità psichiatriche;
•
Clinica ad Arco di Trento: interviene nei processi di disintossicazione;
•
Villa Igea: interviene nei casi di doppia diagnosi, nello scalaggio di metadone e
di
psicofarmaci;
•
Opera Nomadi;
•
Medici di Base e dentisti;
•
Distretti Sanitari (ASL);
•
Reparti Ospedalieri: SPDC-Psichiatria, Neurologia, Pronto Soccorso, Reparto Infettivi;
•
Servizio Minori;
•
Commissione Invalidi;
•
Commissione Patenti;
•
Ambulatorio Ostetrico, Ginecologico e Pediatrico;
•
Servizio Infermieristico (domiciliare);
•
Avvocati;
•
Tribunale dei Minori di Brescia;
•
Forze dell’Ordine: Questura, Carabinieri, Polizia Stradale;
.
26
Società Cooperativa Sociale – ONLUS
Strada Ostigliese, 22 – 46100 Mantova ( It ) – tel 0376374337 - Fax 0376372335
e-mail: [email protected] - Sito internet: www.ariannanp.it
Tribunale di Mantova Reg Soc. n° 11018 CCIAA di Mantova n° 156041
Albo Coop. Sociali n° 7 Reg VII Partita IVA n° 013 8888 02 03
•
Agenzia per il lavoro presso il Sol.Co Mantova;
•
C.A.T. e A.A. e Self-Help;
•
A.L.E.R.;
•
C.I.R.;
•
Curia di Mantova e parrocchie limitrofe al mantovano;
•
Casa Circondariale di Mantova e presenti sul territorio italiano;
•
Centro di Aiuto alla vita;
•
Croce Rossa Italiana;
•
Farmacie;
•
Casa San Simone (Caritas);
•
Dormitorio di Mantova (Aspef);
•
Segretariato Sociale per l’immigrazione;
•
Sindacati per le pratiche amministrative (Caaf- centri di assistenza fiscale);
•
Comunità terapeutiche per tossicodipendenti di Mantova e Provincia;
•
Banche e Poste per i depositi bancari e pensionistici degli utenti;
•
Gazzetta di Mantova;
•
Consolati e Ambasciate per i paesi esteri in Italia;
•
Motorizzazione di Mantova;
•
Cantieri Edili quali luoghi di lavoro per gli utenti;
•
Centro per l’Impiego di Mantova e il Collocamento mirato;
•
Ufficio di Piano del Distretto di Mantova, Castiglione d/Siviere, Suzzara.
2.3 Gli adulti che si trovano in condizioni disagiate e di marginalità legate alle dipendenze, al
carcere o alla perdita di identità sociale
Quando si parla di dipendenza non ci si riferisce solo a dipendenza da sostanze stupefacenti: il
concetto di dipendenza si è molto ampliato in questi anni fino a comprendere alcolisti, poliassuntori,
persone con gravi disturbi alimentari, dipendenze da gioco. I nostri utenti si rivolgono direttamente
alla struttura oppure arrivano attraverso i servizi per le dipendenze, servizi sociali oppure su
disposizione del magistrato in misura alternativa alla detenzione.
.
27
Società Cooperativa Sociale – ONLUS
Strada Ostigliese, 22 – 46100 Mantova ( It ) – tel 0376374337 - Fax 0376372335
e-mail: [email protected] - Sito internet: www.ariannanp.it
Tribunale di Mantova Reg Soc. n° 11018 CCIAA di Mantova n° 156041
Albo Coop. Sociali n° 7 Reg VII Partita IVA n° 013 8888 02 03
Premessa
Un progetto di comunità residenziale per utenti a bassa soglia implica in primo luogo definire cosa
si intende per bassa soglia. Con tale concetto si intende un target specifico di tossicodipendenti
attivi, scarsamente motivati alla disassuefazione fisica e psicologica da stupefacenti. Una comunità
residenziale dovrebbe in primis riuscire ad attuare una serie di interventi ed iniziative volte ad
incontrare questo tipo di utenza e i loro famigliari, rendersi attrattiva e motivante ad una adesione
finalizzata a contenere l’aggravarsi della loro situazione sotto il profilo della marginalità sociale,
economica e sanitaria. Per raggiungere tale scopo è necessaria una visibilità e conoscibilità della
struttura che deve essere inserita all’interno della Rete delle Risorse Territoriali, senza la quale non
sarebbe possibile fare l’intervento. Il maggiore interlocutore è
il Ser.T e le altre agenzie
Istituzionali presenti sul territorio che devono condividere e supportare tale tipo di progetti. Il
concetto di Bassa Soglia infatti è correlato al concetto di Riduzione del Danno. Solitamente nei
Ser.T gli interventi a bassa soglia vengono attuati mediante la somministrazione di farmaci
sostitutivi (metadone e Subutex) unitamente ad attività assistenziali e d’informazione, l’invio ad
unità presenti nel territorio (dormitori e centri diurni per adulti in difficoltà, gruppi a bassa soglia
dei Ser.T, unità di strada, associazioni del privato sociale, sportelli di orientamento e sostegno ecc.)
o quando possibile all’attivazione di progetti di stage e reinserimento lavorativo (fase successiva).
Le strutture a Bassa soglia sperimentano modalità di intervento nuove, non ancora completamente
definite ma che hanno dimostrato efficacia e valore sanitario.
Il metodo di un intervento a bassa soglia si basa su un rapporto informale, la necessità di una
multidisciplinarietà delle équipe (arricchite di nuove figure professionali), utilizzazione ampia delle
strategie
di
rete,
elevata
accessibilità
ad
interventi
professionali
qualificati
quali
l’accompagnamento, il contenimento e supporto psicologico e umano, l’informazione e la presa in
carico sanitaria e tossicologica, la mediazione dei conflitti e la facilitazione dell’auto-aiuto.
2.3 Modulo per pazienti in “doppia diagnosi”
Il centro diurno terapeutico- riabilitativo è stato accreditato dalla Regione Lombardia con D.G.R. 21
marzo 2007 – n. 8/4337 per l’accoglienza di utenti con “doppia diagnosi” (fino a 6 utenti sulla
disponibilità di 20 posti diurni).
.
28
Società Cooperativa Sociale – ONLUS
Strada Ostigliese, 22 – 46100 Mantova ( It ) – tel 0376374337 - Fax 0376372335
e-mail: [email protected] - Sito internet: www.ariannanp.it
Tribunale di Mantova Reg Soc. n° 11018 CCIAA di Mantova n° 156041
Albo Coop. Sociali n° 7 Reg VII Partita IVA n° 013 8888 02 03
Tipologia di utenza
La struttura accoglie utenti con la seguente caratteristica:
-
diagnosi di abuso/dipendenza da sostanze associata ad almeno un disturbo psichiatrico
rilevante.
Il disturbo psichiatrico rilevante può essere diagnosticato:
-
sull’Asse I del DSM IV TR in una delle seguenti categorie:
• disturbi dell’umore;
• disturbi d’ansia;
• disturbi psicotici;
• disturbi dell’alimentazione;
• disturbi del controllo degli impulsi.
-
sull’Asse II del DSM IV TR in una delle seguenti categorie:
1) disturbi di personalità del cluster A:
• paranoide;
• schizoide;
• schizotipico.
2) disturbi di personalità del cluster B:
• borderline;
• narcisistico;
• antisociale;
• istrionico.
3) disturbi di personalità del cluster C:
• ossessivo-compulsivo;
• evitante;
• dipendente.
2.4 Programma terapeutico
Nella prima fase di accoglienza è fondamentale l’osservazione ambientale e diagnostica. L’utente
nel primo periodo di accoglienza è sottoposto a colloqui regolari con lo psichiatra della struttura; su
.
29
Società Cooperativa Sociale – ONLUS
Strada Ostigliese, 22 – 46100 Mantova ( It ) – tel 0376374337 - Fax 0376372335
e-mail: [email protected] - Sito internet: www.ariannanp.it
Tribunale di Mantova Reg Soc. n° 11018 CCIAA di Mantova n° 156041
Albo Coop. Sociali n° 7 Reg VII Partita IVA n° 013 8888 02 03
di lui viene effettuata una approfondita esplorazione e raccolta anamnestica e viene sottoposto a test
psicometrici da parte dello psicologo (MMPI 2, matrici di Raven, test proiettivi: della figura umana
e della famiglia): ciò è necessario al fine di costruire una diagnosi psicodinamica, pertanto non
solamente fenomenologica come quella psichiatrica.
Tale diagnosi, che viene costruita anche con l’apporto di informazioni sull’osservazione ambientale
(vita di comunità), fornite dagli educatori, è fondamentale per costruire e tarare in itinere il progetto
terapeutico con l’utente.
Obiettivo della prima fase di trattamento è incoraggiare la permanenza in trattamento dei
pazienti, specie in una struttura a bassa soglia come la nostra. Il primo passo consiste quindi nel
costruire una relazione di fiducia tra curanti e paziente, dedicando un numero di colloqui
all’obiettivo di rendere il paziente consapevole dei suoi problemi e motivarlo al cambiamento.
Nelle fasi successive un obiettivo fondamentale da raggiungere è il un compenso psicopatologico
attraverso la stabilizzazione della sintomatologia psichiatrica e il mantenimento dell’astinenza da
sostanze anche attraverso la somministrazione di farmaci sostitutivi
Trasversale a tutte le fasi del programma e fondamentale nella fase di reinserimento dell’utente è la
prevenzione delle ricadute. Anche dopo l’inizio del trattamento e la stabilizzazione dell’astinenza,
bisogna pensare a prevenire le ricadute, sia in termini di sintomi psichiatrici sia in termini di abuso
di sostanze. La recidiva è un evento prevedibile. Le risposte cognitive ed affettive del paziente a
questo evento hanno un peso importante nel determinare la probabilità che costui torni ai
comportamenti iniziali. La recidiva viene utilizzata come esperienza di apprendimento. Perché ciò
avvenga, terapeuta e paziente devono dare un senso alla ricaduta, attraverso la discussione e la
previsione di comportamenti futuri. La scoperta e il rapido blocco di una ricaduta incipiente può
essere importante nella prevenzione di quelle future.
Sempre al fine di prevenire la ricadute il paziente va educato alla comprensione dei propri problemi.
Spesso il paziente comorbile non è consapevole delle proprie problematiche. L’intervento
psicoeducativo può aiutarlo a identificare le problematiche che derivano dalla sua sintomatologia
psichiatrica, a chiedere aiuto quando sia necessario, ad accettare le terapie farmacologiche e a
sviluppare la sua capacità di coping.
Il tempo per il raggiungimento dell’obiettivo terapeutico di autonomia del paziente con “doppia
diagnosi”, e quindi di conclusione del programma, è in genere più lungo e dilatato rispetto a quello
di un paziente tossicodipendente senza problematiche psichiatriche: in media un programma
terapeutico ha una durata variabile tra i 18 e i 30 mesi.
.
30
Società Cooperativa Sociale – ONLUS
Strada Ostigliese, 22 – 46100 Mantova ( It ) – tel 0376374337 - Fax 0376372335
e-mail: [email protected] - Sito internet: www.ariannanp.it
Tribunale di Mantova Reg Soc. n° 11018 CCIAA di Mantova n° 156041
Albo Coop. Sociali n° 7 Reg VII Partita IVA n° 013 8888 02 03
Le problematiche di questi pazienti sono infatti complesse e richiedono una prospettiva
longitudinale: all’interno della progettazione a lungo termine conviene pianificare obiettivi
intermedi, distribuiti in modo flessibile per un periodo di tempo adeguato. Spesso bisogna fare i
conti con situazioni già in parte cronicizzate o con percorsi terapeutici discontinui e frammentari
(frequenza maggiore di ricadute). Inoltre una variabile non trascurabile nel determinare il tempo di
permanenza in programma terapeutico di un utente con doppia diagnosi è la presenza o meno di
risorse e capacità lavorative, il sostegno di una rete di relazioni familiari e sociali, utili al
programma di reinserimento; tanto più queste aree sono compromesse tanto più è difficile e quindi
lungo il percorso terapeutico in struttura.
2.5 Gli stakeholders funzionali: i soci lavoratori
La storia di Arianna , storica cooperativa sociale del territorio mantovano, conosciuta grazie alle
relazioni portate avanti dalla Presidente e dai programmi innovativi proposti alla collettività per
risolvere i problemi della famiglia, del lavoro e delle dipendenze, operando su utenze diversificate e
considerate ai margini della scala sociale, sottolinea l’importanza della valutazione della persona,
della sua centralità e del rispetto reciproco.
Infatti la persona viene considerata al centro di ogni progetto di recupero, di lavoro e di relazione e
la sfera sociale in cui vive viene considerata e ottimizzata come risorsa .
Lo spirito quindi di innovazione contraddistinguono le professionalità che lavorano in Arianna, che
progettano cambiamenti sociali e/o di mantenimento di standard di qualità raggiunti.
Il miglioramento del processo fa parte quindi della programmazione della vita della cooperativa, sia
da un punto di vista gestionale sia da un punto di vista organizzativo e formativo.
La costante messa al centro di ogni nostra progettualità della persona in difficoltà è il cardine della
nostra attività sia di carattere sociale sia di carattere di servizio all’impresa.
La cooperativa opera prevalentemente con i propri soci lavoratori ed inoltre affronta costantemente
l’impegno di assistenza per gli utenti del centro semiresidenziale
Tutto ciò premesso la realtà quotidiana che la nostra cooperativa affronta con scarsi mezzi e alte
motivazioni è molto oneroso. Di seguito illustriamo la situazione dei nostri soci al 31/12/2006:
.
31
Società Cooperativa Sociale – ONLUS
Strada Ostigliese, 22 – 46100 Mantova ( It ) – tel 0376374337 - Fax 0376372335
e-mail: [email protected] - Sito internet: www.ariannanp.it
Tribunale di Mantova Reg Soc. n° 11018 CCIAA di Mantova n° 156041
Albo Coop. Sociali n° 7 Reg VII Partita IVA n° 013 8888 02 03
Soci svantaggiati
Soci extracomunitari
Soci altri
Dipendenti
Totale
Soci volontari
Totale generale
co.co.co.
borse lavoro
utenti altri
Totale società
M
11
1
21
0
33
17
50
0
1
9
60
F
11
11
59
0
81
11
92
1
1
3
97
Totale
22
12
80
0
114
28
142
1
2
12
157
Ai soci lavoratori viene applicato il contratto collettivo nazionale del lavoro delle cooperative
sociali.
2.6 I nostri operatori
Staff Operativo
La struttura è dotata di un’equipe operativa multidisciplinare, rispondente ai criteri di standard
regionali. L’equipe della comunità è composta da:
N° 1 responsabile di struttura- dott.ssa Monica Stizzoli, psicologa e psicoterapeuta
N° 1coordinatore-educatore - sig.ra Maurizia Perazzoli
N° 4 educatori – dott. Emanuele Miceli, dott.ssa Serena Canalini, dott.ssa Monica Grandi, dott.ssa
Manuela Gorni
N° 1 infermiere professionale con contratto di collaborazione come libero professionista – sig.ra
Linda Mattiacci
N° 1 psichiatra con contratto di collaborazione come libero professionista – dott. Winfried
Schibalski
N° 4 volontari per i bisogni di trasporto e di sopporto in attività quotidiane agli utenti;
N° 1 custode di struttura.
E’ utile sottolineare l’impegno e la professionalità richiesta agli Operatori per interventi a bassa
soglia, gli utenti di tali strutture solitamente necessitano di un percorso terapeutico globale, un
percorso che riesca ad apportare cambiamenti e modifiche nello status del soggetto portatore delle
problematiche relative alla propria tossicodipendenza. L’esperienza di “Arianna” ha reso evidente la
difficoltà a confrontarsi con pazienti un tempo emarginati, cosiddetti “cronici”, coloro che non
.
32
Società Cooperativa Sociale – ONLUS
Strada Ostigliese, 22 – 46100 Mantova ( It ) – tel 0376374337 - Fax 0376372335
e-mail: [email protected] - Sito internet: www.ariannanp.it
Tribunale di Mantova Reg Soc. n° 11018 CCIAA di Mantova n° 156041
Albo Coop. Sociali n° 7 Reg VII Partita IVA n° 013 8888 02 03
avevano o le risorse o la volontà né la motivazione di aderire ad un progetto terapeutico. Molti con
problematiche psichiatriche franche, non adeguati nelle loro modalità relazionali (suddivisibili
generalmente in tre grandi aree: antisociali, psichiatrici e “simil-barboni”). Tale situazione ingenera
negli Operatori disagio ed un sentimento di ambivalenza, con tali “utenti” è infatti estremamente
difficile far comprendere le differenze: è infatti un’utenza che tende all’indifferenziazione, al
livellamento, che porta alla pretese di avere tutti gli stessi “vantaggi”. L’ambivalenza si genera nella
difficoltà di coniugare le regole con le “eccezioni” che le singole situazioni comportano né peraltro
è impensabile non differenziare e non avere regole, regole e richiamo ad un certo rigore del quale
vi è necessità, le regole infatti sono nel lavoro quotidiano come la punteggiatura in un discorso:
indispensabili per avere punti comuni di riferimento.
Programma “individualizzato” Comunitario
Per i motivi esplicitati in precedenza i nostri utenti vengono inseriti in un programma
“individualizzato” comunitario. Gli obiettivi della prima fase dell’inserimento in comunità sono
l’interiorizzazione delle regole fondamentali del programma, la condivisione del quotidiano con gli
altri ospiti della struttura partecipanti al progetto, lo smascheramento di comportamenti ambigui e di
copertura. Importanti sono le limitazioni (contatti e rapporti esterni, telefono, denaro) che
permettono il distacco con ogni ambiente di riferimento esterno. Ciò consente al nuovo ospite di
investire ogni sua energia nel programma individualizzato ed è il momento in cui si sposta la
dipendenza dalla sostanza agli operatori della struttura. Superata questa fase l’obiettivo primario
sarà il passaggio dalla dipendenza allo sviluppo delle capacità di individuazione e differenziazione
che il percorso individualizzato presuppone. L’elaborazione delle tematiche personali di vita che
sottendono la tossicodipendenza potranno essere attuate migliorando l’introspezione e l’ideazione.
La capacità di effettuare un esame di realtà, di fare e riformulare progetti, il riconoscimento e
l’accettazione delle proprie risorse e limiti, la gestione di esperienze frustranti e dolorose sono i
passaggi più significativi.
Reinserimento
Sarà incentrato sullo sviluppo di interessi esterni alla comunità e sulle problematiche relative alla
separazione ed autonomia. Durante questa fase gli utenti dovranno dare capacità di
.
33
Società Cooperativa Sociale – ONLUS
Strada Ostigliese, 22 – 46100 Mantova ( It ) – tel 0376374337 - Fax 0376372335
e-mail: [email protected] - Sito internet: www.ariannanp.it
Tribunale di Mantova Reg Soc. n° 11018 CCIAA di Mantova n° 156041
Albo Coop. Sociali n° 7 Reg VII Partita IVA n° 013 8888 02 03
programmazione e realizzazione di obiettivi autonomi finalizzati all’inserimento sociale e
lavorativo (sapersi destreggiare nelle varie agenzie territoriali, sapere in quali uffici comunali
richiedere documentazione, ecc.) L’equipe valuterà la fine del programma e le modalità degli
interventi di supporto e/o consulenza per l’effettivo reinserimento dell’utente, individuando per
ognuno le opportunità più idonee e realizzabili.
Attività Previste
- Attività a valenza terapeutica
a) gruppo terapeutico del raccontarsi e dare senso alla propria storia ( a cadenza settimanale)
b) Colloqui individuali di sostegno (da definire a seconda del caso)
c) Gruppo di verifica andamento, riflessione e discussione della settimana.
- Attività a valenza educativa
a) Gruppo programmazione settimanale delle attività
b) Attività di gruppo programmate (lettura, discussione a tema, cineforum, ecc.)
- Attività di Laboratori
a) Laboratori lavorativi (lavori su legno, ceramica, restauro, o quanto possibile attivare dalle
risorse attuali della struttura ospitante il progetto).
- Attività ricreative
a) Attività sportive
b) Visite culturali, gite
c) Animazione interne ed esterna alla Comunità
- Attività di gestione e manutenzione
Gestione e manutenzione della Struttura e dell’ambiente comunitari (pulizia e prendersi cura degli
spazi letto e personali, predisposizione pranzo e sala mensa, pulizia dei locali e dei laboratori,
manutenzione spazi esterni e giardino ecc.)
.
34
Società Cooperativa Sociale – ONLUS
Strada Ostigliese, 22 – 46100 Mantova ( It ) – tel 0376374337 - Fax 0376372335
e-mail: [email protected] - Sito internet: www.ariannanp.it
Tribunale di Mantova Reg Soc. n° 11018 CCIAA di Mantova n° 156041
Albo Coop. Sociali n° 7 Reg VII Partita IVA n° 013 8888 02 03
3 LA DIMENSIONE ECONOMICA DI “ARIANNA”
(dati economici a cura di Nerea Tinazzi)
3.1 I numeri della cooperativa
In questa sezione del Bilancio Sociale rendicontiamo il valore aggiunto creato e quanto di questo
valore è stato distribuito agli stakeholder. Va sottolineato preliminarmente un fatto di grande
rilevanza: i beneficiari delle attività, dei progetti e di tutto quanto viene realizzato dalla Cooperativa
Arianna ricevono sicuramente di più di quello che viene qui rappresentato e che può essere tradotto
come distribuzione del denaro che Enti o individui ci hanno affidato per compiere la nostra
missione. I beneficiari ricevono anche risorse, tempo, cure, attenzioni… che non hanno una
traduzione immediatamente economica: è quel gratuito di cui una realtà come la Cooperativa
Arianna non potrà mai fare a meno.
I numeri indicati sono stati elaborati sulla base del bilancio civilistico della Cooperativa e del
controllo di gestione, per quanto riguarda la distribuzione del valore aggiunto e il calcolo dei costi
di struttura. La formulazione del conto economico del valore aggiunto, concernente la creazione del
valore, è quella classica per una società di servizi che non ha trasformazione e nella quale il valore
aggiunto creato è costituito dalla differenza fra i ricavi (più il saldo delle partite non afferenti alla
gestione caratteristica) e i costi di struttura (all’interno dei quali sono stati considerati il personale e
le spese generali relative alle attività di struttura).
Per quanto riguarda la distribuzione, si è scelto di valorizzare gli stakeholder istituzionali e quindi il
valore degli stakeholder funzionali nonché quello dei soci lavoratori.
Di seguito indichiamo altri valori economici utili a rappresentare la dimensione economica e
finanziaria della Cooperativa.
.
35
Società Cooperativa Sociale – ONLUS
Strada Ostigliese, 22 – 46100 Mantova ( It ) – tel 0376374337 - Fax 0376372335
e-mail: [email protected] - Sito internet: www.ariannanp.it
Tribunale di Mantova Reg Soc. n° 11018 CCIAA di Mantova n° 156041
Albo Coop. Sociali n° 7 Reg VII Partita IVA n° 013 8888 02 03
SITUAZIONE PATRIMONIALE
ATTIVITA’
2006
2.028.117
821.073
849
2.850.039
2005
1.855.677
839.956
2.704
2.698.337
2006
12.941
0
2.837.098
2.850.039
2005
- 8.984
1.422
2.705.899
2.698.337
2006
1.807.405
- 1.698.053
- 108.329
-1
1.022
0
1.022
2005
1.945.257
- 1.894.227
- 148.052
0
- 97.022
0
- 97.022
IMMOBILIZZAZIONI
ATTIVO CIRCOLANTE
RATEI E RISCONTI ATTIVI
TOTALE ATTIVITA'
PASSIVITA’ E PATRIMONIO NETTO
PATRIMONIO NETTO
FONDO TFR
DEBITI E RISCONTI PASSIVI
TOTALE PASSIVITA' E PATRIMONIO NETTO
RENDICONTO GESTIONALE
VALORE DELLA PRODUZIONE
COSTI DI PRODUZIONE
PROVENTI E ONERI FINANZIARI
PROVENTI E ONERI STRAORDINARI
RISULTATO PRIMA DELLE IMPOSTE
IMPOSTE DI ESERCIZIO
AVANZO DI GESTIONE
VALORE AGGIUNTO GLOBALE
RICAVI DELLE VENDITE
VARIAZIONE DELLE RIMANENZE
INCREMENTI DI IMMOBILIZZAZIONI PER LAVORI INTERNI
ALTRI RICAVI E PROVENTI DELLA GESTIONE CARATTERISTICA
TOTALE
COSTI INTERMEDI DELLA PRODUZIONE
MATERIE PRIME SUSSIDIARIE DI CONSUMO E MERCI
SERVIZI
GODIMENTO BENI DI TERZI
VARIAZIONE DELLE RIMANENZE
ACCANTONAMENTI PER RISCHI
ALTRI ACCANTONAMENTI
ONERI DIVERSI DI GESTIONE
TOTALE
.
1.704.384
- 1.228
58.485
45.764
1.807.405
119.571
465.213
17.780
- 23.353
0
0
28.414
607.625
36
Società Cooperativa Sociale – ONLUS
Strada Ostigliese, 22 – 46100 Mantova ( It ) – tel 0376374337 - Fax 0376372335
e-mail: [email protected] - Sito internet: www.ariannanp.it
Tribunale di Mantova Reg Soc. n° 11018 CCIAA di Mantova n° 156041
Albo Coop. Sociali n° 7 Reg VII Partita IVA n° 013 8888 02 03
VALORE AGGIUNTO CARATTERISTICO LORDO
1.199.780
COMPONENTI ACCESSORI E STRAORDINARI
17.350
VALORE AGGIUNTO GLOBALE LORDO
1.217.130
Ammortamenti
20.094
VALORE AGGIUNTO CARATTERISTICO NETTO
1.197.036
VALORE AGGIUNTO GLOBALE
1.197.036
PROSPETTO DI RIPARTO DEL VALORE AGGIUNTO CARATTERISTICO NETTO
REMUNERAZIONE DEL PERSONALE
1.075.334
REMUNERAZIONE DELLA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE
0
REMUNERAZIONE DEL CAPITALE DI CREDITO
108.610
REMUNERAZIONE DEL CAPITALE PROPRIO
0
REMUNERAZIONE DELL’AZIENDA
Riserva Legale
Fondo Mutualistico
Riserva Indivisibile
1.022
307
31
684
INDICE DI LIQUIDITA’
721.462
= 0,27
2.662.541
RAPPORTO DI INDEBITAMENTO
2.850.039
ROTAZIONE DEI CREDITI IN GIORNI
2.015.176
704.849
= 1,41
= 148,88
1.704.384
INCIDENZA DEL COSTO DEL PERSONALE
SUL VALORE DELLA PRODUZIONE
1.075.334
= 59,50 %
1.807.405
VALORE DELLA PRODUZIONE PER ADDETTO
1.807.405
= 11.512,13 1
157
1
Il valore della produzione per addetto viene calcolato sulla base di un indice medio in considerazione del fatto che la maggior parte dei soci
lavoratori addetti all’attività dei servizi è inquadrata con un contratto part-time
.
Società Cooperativa Sociale – ONLUS
Strada Ostigliese, 22 – 46100 Mantova ( It ) – tel 0376374337 - Fax 0376372335
e-mail: [email protected] - Sito internet: www.ariannanp.it
Tribunale di Mantova Reg Soc. n° 11018 CCIAA di Mantova n° 156041
Albo Coop. Sociali n° 7 Reg VII Partita IVA n° 013 8888 02 03
37
PREVISIONE ECONOMICO-FINANZIARIA DI MEDIO PERIODO
1° ANNO SUCCESSIVO
RICAVI DELLE VENDITE E PRESTAZIONI
VARIAZIONE RIM. PROD. FIN. – SEMIL. – MERCI
ALTRI RICAVI E PROVENTI
1.925.000
145.000
VALORE DELLA PRODUZIONE
2.070.000
COSTO MATERIE PRIME, SUSSIDIARIE, MERCI
VARIAZIONE DELLE RIMANENZE MAT. PRIME-SEMIL.
COSTO PER SERVIZI
COSTO PER GODIMENTO BENI TERZI
COSTO DEL PERSONALE
AMMORTAMENTI E SVALUTAZIONI
ACCANTONAMENTI PER RISCHIO E VARI
ONERI DIVERSI DI GESTIONE
127.000
403.000
27.000
1.251.000
17.800
10.000
32.000
COSTI DELLA PRODUZIONE
1.867.800
DIFFERENZA A B
202.200
INTERESSI PASSIVI E ONERI FINANZIARI
INTERESSI ATTIVI E PROVENTI FINANZIARI
181.000
-
ONERI STRAORDINARI
PROVENTI STRAORDINARI
RISULTATO PRIMA DELLE IMPOSTE
IMPOSTE ESERCIZIO
UTILE-PERDITA
ESERCIZIO
21.200
21.200
CONTRIBUTO ECONOMICO PRESTAZ. VOLONTARI
-
UTILE-PERDITA ESERCIZIO
CON APPORTO VOLONTARI
-
CASH FLOW
(UTILE + ACCANTONAMENTO + AMMORTAMENTI)
.
39.000
38
Società Cooperativa Sociale – ONLUS
Strada Ostigliese, 22 – 46100 Mantova ( It ) – tel 0376374337 - Fax 0376372335
e-mail: [email protected] - Sito internet: www.ariannanp.it
Tribunale di Mantova Reg Soc. n° 11018 CCIAA di Mantova n° 156041
Albo Coop. Sociali n° 7 Reg VII Partita IVA n° 013 8888 02 03
PREVISIONE ECONOMICO-FINANZIARIA DI MEDIO PERIODO
2° ANNO SUCCESSIVO
RICAVI DELLE VENDITE E PRESTAZIONI
VARIAZIONE RIM. PROD. FIN. – SEMIL. – MERCI
ALTRI RICAVI E PROVENTI
2.008.000
152.000
VALORE DELLA PRODUZIONE
2.160.000
COSTO MATERIE PRIME, SUSSIDIARIE, MERCI
VARIAZIONE DELLE RIMANENZE MAT. PRIME-SEMIL.
COSTO PER SERVIZI
COSTO PER GODIMENTO BENI TERZI
COSTO DEL PERSONALE
AMMORTAMENTI E SVALUTAZIONI
ACCANTONAMENTI PER RISCHIO E VARI
ONERI DIVERSI DI GESTIONE
135.000
420.000
72.000
1.251.000
35.300
12.000
51.500
COSTI DELLA PRODUZIONE
1.976.800
DIFFERENZA A B
183.200
INTERESSI PASSIVI E ONERI FINANZIARI
INTERESSI ATTIVI E PROVENTI FINANZIARI
158.000
-
ONERI STRAORDINARI
PROVENTI STRAORDINARI
RISULTATO PRIMA DELLE IMPOSTE
IMPOSTE ESERCIZIO
UTILE-PERDITA
ESERCIZIO
25.200
25.200
CONTRIBUTO ECONOMICO PRESTAZ. VOLONTARI
-
UTILE-PERDITA ESERCIZIO
CON APPORTO VOLONTARI
-
CASH FLOW
(UTILE + ACCANTONAMENTO + AMMORTAMENTI)
.
60.500
39
Società Cooperativa Sociale – ONLUS
Strada Ostigliese, 22 – 46100 Mantova ( It ) – tel 0376374337 - Fax 0376372335
e-mail: [email protected] - Sito internet: www.ariannanp.it
Tribunale di Mantova Reg Soc. n° 11018 CCIAA di Mantova n° 156041
Albo Coop. Sociali n° 7 Reg VII Partita IVA n° 013 8888 02 03
PREVISIONE ECONOMICO-FINANZIARIA DI MEDIO PERIODO
3° ANNO SUCCESSIVO
RICAVI DELLE VENDITE E PRESTAZIONI
VARIAZIONE RIM. PROD. FIN. – SEMIL. – MERCI
ALTRI RICAVI E PROVENTI
2.676.000
185.000
VALORE DELLA PRODUZIONE
2.861.000
COSTO MATERIE PRIME, SUSSIDIARIE, MERCI
VARIAZIONE DELLE RIMANENZE MAT. PRIME-SEMIL.
COSTO PER SERVIZI
COSTO PER GODIMENTO BENI TERZI
COSTO DEL PERSONALE
AMMORTAMENTI E SVALUTAZIONI
ACCANTONAMENTI PER RISCHIO E VARI
ONERI DIVERSI DI GESTIONE
165.000
660.000
78.000
1.661.000
47.200
17.000
45.000
COSTI DELLA PRODUZIONE
2.673.200
DIFFERENZA A B
187.800
INTERESSI PASSIVI E ONERI FINANZIARI
INTERESSI ATTIVI E PROVENTI FINANZIARI
160.000
-
ONERI STRAORDINARI
PROVENTI STRAORDINARI
RISULTATO PRIMA DELLE IMPOSTE
IMPOSTE ESERCIZIO
UTILE-PERDITA
ESERCIZIO
27.800
27.800
CONTRIBUTO ECONOMICO PRESTAZ. VOLONTARI
-
UTILE-PERDITA ESERCIZIO
CON APPORTO VOLONTARI
-
CASH FLOW
(UTILE + ACCANTONAMENTO + AMMORTAMENTI)
.
75.000
40
Società Cooperativa Sociale – ONLUS
Strada Ostigliese, 22 – 46100 Mantova ( It ) – tel 0376374337 - Fax 0376372335
e-mail: [email protected] - Sito internet: www.ariannanp.it
Tribunale di Mantova Reg Soc. n° 11018 CCIAA di Mantova n° 156041
Albo Coop. Sociali n° 7 Reg VII Partita IVA n° 013 8888 02 03
3.2 Strategie e politiche indirizzi e conclusioni
Lo sviluppo economico del terziario nella provincia di Mantova secondo il rapporto economico
relativo all’anno 2006 stilato da Unioncamere, registra una crescita del 6,5%. Mantova inoltre,
rispetto al parametro di produttività del lavoro, mantiene una capacita di crescita relativamente
elevata rispetto al 2005 e a quanto previsto per il 2010, è un dato importante che permette di
sostenere la capacita competitiva nel medio periodo. Il tessuto imprenditoriale mantovano
continua a crescere rispetto alle medie del periodo, servizi alle imprese +4,5%, servizi alle persone
+2,5%. Sulla base di questi dati e in relazione al fatto importante che la nostra Società si sta
sviluppando all’interno di sistemi qualitativi supportati da una forte tendenza all’informatizzazione
dei servizi interni e di comunicazione, riteniamo le stime economiche fatte nell’ambito di questo
programma, siano tutte realizzabili e che la strategia adottata vedrà premiata la lungimiranza della
nostra impostazione economica nonché tutti i sacrifici fin qui fatti.
Il contesto di riferimento in cui la nostra Società sta evolvendo, vede inoltre premiata una sua
impostazione di fondo basata sull’attività formativa. Arianna è accreditata presso la Regione
Lombardia per l’attività di formazione e, attraverso questa supporta l’aggiornamento professionale
delle proprie maestranze e opera in collaborazione diretta per attività di formazione continua con
imprese residenti sul territorio lombardo.
Nel corso dell’anno la cooperativa per mezzo degli organi preposti è stata alla continua ricerca di
nuove risorse nell’ambito dei servizi offerti e ha tenuto monitorata la concorrenza in modo
particolare nel settore dei servizi all’impresa (pulizie, manutenzione verde, sorveglianza,
decorazioni) e alla persona (accoglienza di persone in carico ai servizi specialistici, inserimenti
lavorativi di persone svantaggiate e disabili, sostegno e accompagnamento alla genitorialità percorsi
formativi, progettualità a favore di persone in stato di detenzione, sportello front-office per utenze
diversificate).
La Cooperativa, con l’ottenimento della Certificazione di Qualità nel Settore delle Pulizie, si è posta
come obiettivo l’offerta di un servizio specializzato che prevede una maggiore redditività e
specializzazione, fattori essenziali per raggiungere l’obiettivo di un equo bilancio.
Lo sviluppo del Settore Edile ancora non ha prodotto utili; si hanno commesse che andranno evase
nel corso del triennio 2007 - 2008 – 2009
.
41
Società Cooperativa Sociale – ONLUS
Strada Ostigliese, 22 – 46100 Mantova ( It ) – tel 0376374337 - Fax 0376372335
e-mail: [email protected] - Sito internet: www.ariannanp.it
Tribunale di Mantova Reg Soc. n° 11018 CCIAA di Mantova n° 156041
Albo Coop. Sociali n° 7 Reg VII Partita IVA n° 013 8888 02 03
Nel corso del 2006 abbiamo rinsaldato i rapporti con le Amministrazioni Comunali del territorio per
offrire i nostri servizi proponendo anche progetti sociali di inserimenti lavorativi per soggetti
svantaggiati; abbiamo ottenuto l’autorizzazione al funzionamento della struttura (centro diurno in
doppia diagnosi per numero 10 utenti) e l’accreditamento al funzionamento residenziale per 10
utenze con delibera Regionale numero 5509 del 10/10/2007. sono state adeguate le rette degli utenti
ospiti della struttura.
E’ in progetto la realizzazione della ristrutturazione dell’immobile al fine di ottenere n. 5 mini
appartamenti e 7 stanze atte ad accogliere le persone con grave marginalità che gravano sul
territorio e che ci vengono segnalate dai servizi sociali.
.
42
Società Cooperativa Sociale – ONLUS
Strada Ostigliese, 22 – 46100 Mantova ( It ) – tel 0376374337 - Fax 0376372335
e-mail: [email protected] - Sito internet: www.ariannanp.it
Tribunale di Mantova Reg Soc. n° 11018 CCIAA di Mantova n° 156041
Albo Coop. Sociali n° 7 Reg VII Partita IVA n° 013 8888 02 03