Evoluzione dellTInformation and Communication Technology e

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6HPLQDULR
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)UDVFDWLVHWWHPEUH
6LQWHVLGHOO
LQWHUYHQWR
La rivoluzione dell’informazione cui stiamo assistendo in questi anni è destinata a
compiersi nel prossimo decennio con la diffusione capillare sul mercato di tecnologie e
servizi basati su Internet. Nell’arco di un decennio la diffusione dell’infrastruttura globale
dell’informazione raggiungerà la grande maggioranza dei nuclei familiari nei paesi
industrializzati, con un tasso di crescita paragonabile soltanto a quello della televisione.
Ma, a differenza della televisione, che certamente ha avuto un impatto formidabile
sulla società, Internet è foriera di cambiamenti economici e sociali certamente più radicali
di quelli introdotti dalla televisione. Non si tratta soltanto della sostituzione della rete
telefonica con la rete Internet (il che nei prossimi dieci anni avverrà progressivamente): la
presenza dell’infrastruttura dell’informazione modificherà profondamente lo stesso modo
di vivere e di lavorare. Si distruggono i modelli di EXVLQHVV esistenti e, in particolare, la
catena del valore a partire dalla fabbricazione fino alla vendita al consumatore finale di
beni e servizi. Inoltre, il F\EHUVSD]LR consente la nascita di nuovi EXVLQHVV, ossia crea
l’opportunità di attività industriali e commerciali che, in assenza di una infrastruttura
dell’informazione, sono del tutto impensabili.
Infine, le tecnologie retematiche consentiranno nel prossimo decennio la
diffusione sul mercato delle cosiddette LQIRUPDWLRQDSSOLDQFHV, e cioè di unità di calcolo e
comunicazione, che inserite in dispositivi e macchinari di consumo (automobili, frigoriferi,
cartelloni stradali, ecc.) permetteranno l’automazione globale di tutte le attività umane,
come la gestione della casa, del traffico, degli spostamenti delle persone, della
distribuzione dei beni e dei servizi. Stiamo parlando della capacità di organizzare e
controllare in modo ubiquo lo spostamento delle persone e dei beni sul pianeta, che è la
vera rivoluzione retematica.
L’intervento è articolato nei seguenti tre punti:
−
Scenario evolutivo della tecnologia dell’informazione – proiezioni di mercato;
−
Evoluzione delle tecnologie retematiche – accesso, EDFNERQH e mobilità;
−
Competizione per i servizi informativi – scenario mondiale e nazionale – la sfida per il
sistema bancario.
2
/D5LYROX]LRQH5HWHPDWLFD
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,QGLFH
✔• Previsioni di mercato
• Competizione nel mondo e in Italia
• Tecnologie di accesso a Internet
• Servizi finanziari
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/DVLWXD]LRQHDOLYHOORPRQGLDOH
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2,500
2,000
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1,500
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7HOHIRQLD0RELOH$EERQDWL
1,000
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500
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01
02
03
04
05
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6HUYL]LGLFRPXQLFD]LRQHLQ,WDOLD
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0LOLRQLGL$EERQDPHQWL
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7HOHIRQLD)LVVD
7HOHIRQLD0RELOH
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,QWHUQHWD/DUJD%DQGD
YLDILORHYLDUDGLR
)RQWH0'qFLQD*LXJQR
98
99
00
01
02
03
04
05
$QQR
0'qFLQD¤6HPLQDULR&,3$6HWWHPEUH
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,WDOLD
7HOHYLVLRQHD3DJDPHQWR
0LOLRQLGL
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Televisione Diffusiva
Via satellite e via cavo
5
4
3
2
1
0
98
)RQWH.DJDQ0HGLD:LQG
99
00
$QQR
01
02
03
Computer per videogiochi e Set-top-box per la Pay TV
Possono essere collegati a Internet utilizzando schermo
del televisore e telecomando
0'qFLQD¤6HPLQDULR&,3$6HWWHPEUH
&()5,(/
)DPLJOLH86$¦RQOLQH§
)RQWH,'&,VWDW'qFLQD
)DPLJOLH86$PLOLRQL
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)DPLJOLH86$PLOLRQL
3HUFHQWXDOHRQOLQH
)DPLJOLH,WDOLDQHPLOLRQL
3HUFHQWXDOHGRWDWHGL&RPSXWHU
3HUFHQWXDOHRQOLQH
6WLPD1XD1HWQHOQHOQRVWURSDHVHJOL¨XWHQWL©,QWHUQHWVRQRVWDWL
LOGHOODSRSROD]LRQHDIURQWHGHLGHOO©(XURSDGHOO©RYHVWLO
GHOODSRSROD]LRQHHLGHJOL6WDWL8QLWLSLGHOGHOODSRSROD]LRQH
0'qFLQD¤6HPLQDULR&,3$6HWWHPEUH
&()5,(/
,QWHUQHW
OD5LYROX]LRQHGHOO©8ELTXLWj
‡ 4XDWWUR9DOHQ]HGL,QWHUQHW
± La rete di comunicazione per l’ integrazione delle
comunicazioni multimediali tra esseri umani
± Il deposito di informazioni che consente di immagazzinare la
memoria globale del pianeta
± Il ciberspazio che globalizza la fornitura di beni e servizi sul
pianeta, e crea l’ Economia Elettronica
± La rete di connessione tra macchine e dispositivi
(information appliances), per il telecontrollo e l’automazione
globale di tutte le attivitj umane: gestione della casa, del
traffico, degli spostamenti delle persone, della distribuzione
dei beni e dei servizi
0'qFLQD¤6HPLQDULR&,3$6HWWHPEUH
&()5,(/
$SSOLFD]LRQL,QWHUQHW
• &RPPHUFLR(OHWWURQLFR
– Servizi e cataloghi on-line
– Acquisti personalizzati
• 9LGHRFRQIHUHQ]D
– servizi di comunicazione video con
condivisione di applicazioni
,QWHUQHW
,QWHUQHW
• 9RFHVX,QWHUQHW
– telefonate tradizionali realizzate su
Internet
,QWHUQHW
• 9LGHRVX'RPDQGD
– formazione (a distanza)
– supporto alle vendite
• 7HOHYLVLRQH&RPPHUFLDOHYLD
,QWHUQHWD/DUJD%DQGD
,QWHUQHW
0'qFLQD¤6HPLQDULR&,3$6HWWHPEUH
&()5,(/
&RPPHUFLR(OHWWURQLFRVXVFDODPRQGLDOH
3UHYLVLRQLGLYHQGLWH
9HQGLWH
PLOLDUGL86$
3UHYLVLRQH
RWWLPLVWLFD
3UHYLVLRQH
SHVVLPLVWLFD
3UHYLVLRQH
RWWLPLVWLFD
3UHYLVLRQH
SHVVLPLVWLFD
0'qFLQD¤6HPLQDULR&,3$6HWWHPEUH
DQQL
6RXUFH)RUUHVWHU
5HVHDUFK,QF
&()5,(/
&RPPHUFLRRQOLQH86$SHUVHWWRUHLQGXVWULDOH
9HQGLWH,QWHUD]LHQGDOL
'ROODULPLOLDUGL
6HWWRUHPHUFHRORJLFR
&RPSXWLQJHGHOHWWURQLFD
0RWRYHLFROL
3HWUROFKLPLFR
6HUYL]LSXEEOLFL
7RWDOHYHQGLWH
9HQGLWHWUDPLWH
H&RPPHUFH
3URGRWWLSHUO©XIILFLR
6SHGL]LRQLHPDJD]]LQL
$OLPHQWDULHDJULFROWXUD
%HQLGLFRQVXPR
)DUPDFHXWLFLHPHGLFDOL
$HURVSD]LDOHHGLIHVD
(GLOL]LDHFRVWUX]LRQL
,QGXVWULDSHVDQWH
6WUXPHQWD]LRQHLQGXVWULDOH
0'qFLQD¤6HPLQDULR&,3$6HWWHPEUH
6RXUFH)RUUHVWHU
5HVHDUFK,QF
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&RPPHUFLR(OHWWURQLFR
$SSOLFD]LRQL0HUFDWR&RQVXPHU
%(1,
6(59,=,
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Computer e Software
Prodotti Elettronici
Merchandise generale
Automobili
Ordini postali su catalogo
Materiali di costruzione
Apparecchiature
Prodotti farmaceutici
Musica e video
Mobili
Articoli sportivi
Libri e materiale stampato
Gioielli
6RXUFH0'HFLQD56NLOOHQ-DQXDU\
Servizi finanziari
Vendita di biglietti di viaggio
Transazioni di borsa
Assicurazioni
Servizi governativi
38%%/,&,7Ÿ
Help Desk su computer GHOOHYHQGLWH
Occupazione/assunzioni
Didattica
Intrattenimento
32512*5$),$
Sanità
GHOOHYHQGLWH
Beni immobili
Servizi informativi
Servizi legali
0'qFLQD¤6HPLQDULR&,3$6HWWHPEUH
&()5,(/
6SHVD86$SHUODYHQGLWD
DOGHWWDJOLRRQOLQH
6SHVDWRWDOHRQOLQH
PLOLDUGL
)DPLJOLHRQOLQHFKH
FRPSUDQR
PLOLRQL
6SHVDPHGLDDQQXDOH
RQOLQHSHUIDPLJOLD
)RUUHVWHU5HVHDUFK
0'qFLQD¤6HPLQDULR&,3$6HWWHPEUH
&()5,(/
7HUPLQDOL5HWHPDWLFL
Non solo Personal Computer
ampia gamma di ,QIRUPDWLRQ$SSOLDQFHV
&RPXQLFD]LRQHPXOWLFDQDOH
- Videocamere digitali, DVD
- Telefoni cellulari
- Personal Digital Assistant
- TV interattiva:
- TV su Internet
- Internet su TV
- Playstation
- Smart Card
- Laptop
- ...
,QIRUPDWLRQ
$SSOLDQFHV
0LOLRQLGL
XQLWj
120
100
80
60
40
20
0 97 98 99 00 01
0'qFLQD¤6HPLQDULR&,3$6HWWHPEUH
3&
02
&()5,(/
,QGLFH
•
✔•
•
•
Previsioni di mercato
Competizione nel mondo e in Italia
Tecnologie di accesso a Internet
Servizi finanziari
0'qFLQD¤6HPLQDULR&,3$6HWWHPEUH
&()5,(/
1XRYL2SHUDWRULGL7/&
1H[W*HQHUDWLRQ7HOFRV
• I più importanti, Level 3, Qwest, ... impiegano
infrastrutture di rete su fibre ottiche e offrono
collegamenti Internet a elevatissima banda per
comunicazioni multimediali (voce, dati, video)
,QWHUQHWDGHOHYDWLVVLPDFDSDFLWj
0'qFLQD¤6HPLQDULR&,3$6HWWHPEUH
&()5,(/
/RVFHQDULRPRQGLDOH
&RPSHWL]LRQHIUDRSHUDWRUL
2SHUDWRUL
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1RUG
$PHULFD
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$77%7
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7HOHJOREH
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7HOHIRQLFD
3DFWHO6RXWK:HVW
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*OREDO2QH
%HOO$WODQWLF1\QH[*7(
%HOO6RXWK
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$VLD
'7")76SULQW
9RGDIRQH$LUWRXFK
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*OREDO&URVVLQJ
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7HOVWUD
6LQJ7HO
1H[W*HQ7HOFRV 'HOWDWKUHH,7;&9LDWHO*76HWF
7HOHFRP
,WDOLD
(XURSD
0DQQHVPDQQ
8QLVRXUFH
0'qFLQD¤6HPLQDULR&,3$6HWWHPEUH
6RXUFH0'qFLQD
-XO\
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&RPSHWL]LRQHIUDRSHUDWRUL
/RVFHQDULRLWDOLDQR
7(/(
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5HWLPRELOL
5HWLILVVH
23(5$725,686&$/$1$=,21$/(
5HWLWHOHYLVLYH
2SHUDWRUL,QWHUQHW,63
5LYHQGLWRULGL9RFH7LVFDOL7HOH
2SHUDWRULGL7HOHIRQLDVX,QWHUQHW,763
2SHUDWRUL&LWWDGLQL$(0$&($&ROW
2SHUDWRULUHJLRQDOL$GULDFRP/RPEDUGLDFRP
2SHUDWRULGL5HWL9LUWXDOL
)251,725,',,17(51(7(1829,23(5$725,
0'qFLQD¤6HPLQDULR&,3$6HWWHPEUH
&()5,(/
,QGLFH
•
•
✔•
•
Previsioni di mercato
Competizione nel mondo e in Italia
Tecnologie di accesso a Internet
Servizi finanziari
0'qFLQD¤6HPLQDULR&,3$6HWWHPEUH
&()5,(/
$FFHVVL,QWHUQHWD/DUJD%DQGD
7HFQRORJLH
0RGHP
'RSSLQR7HOHIRQLFRLQ5DPH
$'6/
$V\PPHWULFDO'LJLWDO
6XEVFULEHU/LQH
&DYR&RDVVLDOH
5HWH
&DEOH
0RGHP
)LEUD2WWLFD
6LWRGL8WHQWH
72
5(7(
2QGH5DGLR
72 7HUPLQD]LRQH
2WWLFDGL(GLILFLR
/DUJD%DQGD
3RVVLELOLWjGLDSSOLFD]LRQL
DGDOWDTXDOLWj
/LQHD'LVWULEX]LRQH(OHWWULFLWj
PHWUL
0'qFLQD¤6HPLQDULR&,3$6HWWHPEUH
&()5,(/
5HJRODPHQWD]LRQH
'LVDJJUHJD]LRQHGHOOD5HWH7HOHFRP,WDOLD
7HOHFRP,WDOLD
&(175$/(
85%$1$
,17(5&211(66,21(
$OWUR
2SHUDWRUH
3(5087$725(
$&&(662$,
'233,1,,1
5$0(3(5,
5,/(*$0(17,
',87(17(
0(==,',
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$&&(662',6$**5(*$72
'233,1,
),%5(277,&+(
ER[
5(7(
Possibilità di offerta di
Internet a larga banda
6,72'©87(17(
Local Loop Unbundling
0'qFLQD¤6HPLQDULR&,3$6HWWHPEUH
&()5,(/
5DGLRPRELOLGL7HU]D*HQHUD]LRQH*
EDQGDGLWUDVPLVVLRQH
• Attualmente: SISTEMI GSM, 2G – 9,6 kbit/s
• SISTEMI 3G a Larga Banda
– Comunicazioni mobili da veicoli – 144 kbit/s
– Comunicazioni mobili per pedoni – 384 kbit/s
– Comunicazioni da casa – 2.048 kbit/s
Permette l’accesso alla rete con
terminali innovativi per comunicazioni
multimediali mobili e fisse
0'qFLQD¤6HPLQDULR&,3$6HWWHPEUH
&()5,(/
$FFHVVR5DGLRPRELOHD,QWHUQHW
• Possibilità di accedere a contenuti Internet tramite
cellulare
*60
,QWHUQHW
• Tecnologie WAP e VXML permettono la navigazione
su Internet, l’invio e la ricezione di informazioni, sia
– Tramite messaggi alfanumerici sullo schermo e tastiera
– Tramite comandi vocali e tastiera
0'qFLQD¤6HPLQDULR&,3$6HWWHPEUH
&()5,(/
6HUYL]LLQ5HWHDL&LWWDGLQL
SURYLQFH
&LWWDGLQL
FRPXQ
L
UHJLRQL
RUPA, SOGEI
$PPLQLVWUD]LRQL/RFDOL
$PPLQLVWUD]LRQL
&HQWUDOL
&LWWDGLQL
• Esempi:
– Rete Unitaria delle Pubbliche Amministrazioni
(RUPA) – Trasporto e Applicazioni Internet
– Rete SOGEI per il Ministero delle Finanze /
Anagrafe Tributaria e Fisco Telematico 0'qFLQD¤6HPLQDULR&,3$6HWWHPEUH
&()5,(/
,QGLFH
•
•
•
✔•
Previsioni di mercato
Competizione nel mondo e in Italia
Tecnologie di accesso a Internet
Competizione per i servizi finanziari
0'qFLQD¤6HPLQDULR&,3$6HWWHPEUH
&()5,(/
6HUYL]L)LQDQ]LDULH
5LYROX]LRQH5HWHPDWLFD
Siamo qui
9$/25(
Produzione
Informazioni
Trattamento
Base
Transazioni
Servizi Finanziari
Valore Aggiunto
7(032
Servizi Finanziari
Web-Integrati
(“hub” finanziari)
/H,VWLWX]LRQL)LQDQ]LDULHGHYRQRULVSRQGHUHDTXHVWDULYROX]LRQH
DWWUDYHUVRO¶LQWURGX]LRQHGLµRQGH¶GLFDSDFLWjGLVHUYL]LRQOLQH
0'qFLQD¤6HPLQDULR&,3$6HWWHPEUH
&()5,(/
7UDQVD]LRQL6LFXUH
,O&OLHQWHDXWHQWLFDLO&RPPHUFLDQWHH
LO&RPPHUFLDQWHSXzDXWHQWLFDUHLO&OLHQWH
Cliente chiede l’autenticazione
Commerciante manda le informazioni di autenticazione
&RPPHUFLDQWH
Cliente chiede
Autenticatore del
Commerciante
manda le informazioni
di autenticazione
Richiesta di
&OLHQWH
autenticazione
verifica
Verifica al
Cliente
Commerciante
manda richiesta al
suo Autenticatore
Verifica
$XWHQWLFDWRUH
GHO
&RPPHUFLDQWH
$XWHQWLFDWRUH
GHO
&OLHQWH
0'qFLQD¤6HPLQDULR&,3$6HWWHPEUH
&()5,(/
6WDQGDUGGL&RPPHUFLR
(OHWWURQLFR
Micropag. Prepagato Debito- Credito- Carta Pag. Bollette EDI Trading
Pagamento
SET
BITS
BITS
EMV
OFX/Gold
Semper/E2S (Europe)
ABA
FSTC
BIPS
OTP
Ecom (Japan)
IETF (SSL/TLS) W3C
Informazione
PCSC/SMIME
Consumer-toConsumer
OBI
ANSI/ISO
Business-toConsumer
Business-toBusiness
)RQWH)76&)LQDQFLDO6HUYLFHV7HFKQRORJ\&RQVRUWLXP
0'qFLQD¤6HPLQDULR&,3$6HWWHPEUH
&()5,(/
$XWHQWLFD]LRQHVX,QWHUQHW
• FSTC propone un modello di autenticazione di
tipo Banca-Centrico
• Ogni Banca è responsabile per l’autenticazione
dei suoi clienti utilizzando metodi ‘token-based’
– I ‘token’ possono essere di tipo ‘password’,
biometrici, PKI, ecc..
– Viene creata una ‘Comunicazione Interbancaria per
la Validazione’
– Vengono affrontati in comune i problemi regolatori
e legali
0'qFLQD¤6HPLQDULR&,3$6HWWHPEUH
&()5,(/
3DJDPHQWR(OHWWURQLFR
GHOOH)DWWXUH
• Creazione e invio in rete a
clienti affari e a consumatori
di conti, fatture, estratti,
promemoria, ecc., in ricco
formato multimediale, con
l’associata pubblicità
• Invio del riscontro di
pagamento e delle
informazioni relative al
creditore o al suo agente
(OHFWURQLF%LOO3UHVHQWPHQW3D\PHQW
0'qFLQD¤6HPLQDULR&,3$6HWWHPEUH
&()5,(/
,O0HUFDWR86$GHL3DJDPHQWL
5LFRUUHQWL
ELOOLRQ
+RPHUHPRWH
SXUFKDVH
5HFXUULQJELOO
SD\PHQW
3RLQWRIVDOH
ELOOLRQELOOV
Source: McKinsey & Company, 1998
0HUFDWRDQQXRFRQVXPHUWUDQVD]LRQLVXSHULRULD
0'qFLQD¤6HPLQDULR&,3$6HWWHPEUH
&()5,(/
&RPSHWL]LRQHSHU
6HUYL]L)LQDQ]LDUL$YDQ]DWL
• Industria dei Servizi Finanziari
– Deve stabilire la sua presenza su Internet e ridurre i costi
– Ha pieno diritto di offrire servizi on-line avanzati ai suoi
clienti
– Può fare leva sul suo ruolo tradizionale di ‘fidatezza’ nelle
relazioni con terzi partner
– Deve reagire alla minaccia della ‘disintermediazione’
• Grandi Catene Commerciali, Operatori di TLC, Large
Billers
– I grandi volumi delle transazioni permettono di ridurre i costi
– Possono gestire direttamente i loro servizi avanzati di
pagamento, creando nuove e promettenti fonti di ricavi e
ottenedo sinergia con le loro strategie di marketing
0'qFLQD¤6HPLQDULR&,3$6HWWHPEUH
&()5,(/
6RPPDULR
•
•
•
•
Previsioni di mercato
Competizione nel mondo e in Italia
Tecnologie di accesso a Internet
Servizi finanziari
0'qFLQD¤6HPLQDULR&,3$6HWWHPEUH
&()5,(/