Data 17/03/2017
Prot. 0009613
Cod. fisc./P.IVA 01151150867
Tel. 0935-520131Fax 520345/177
U.O.C. Provveditorato ed Economato
Servizio Appalti e Forniture
EMAIL:[email protected]
WEB: http://www.asp.enna.it/
Oggetto: REALIZZAZIONE DI UN SISTEMA DI COMUNICAZIONE MULTIMEDIALE
ATTRAVERSO "INFO-POINT MULTIMEDIALI" E "BACHECA DIGITALE"
Alla Ditta ___________________________
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Fax.
Si prega codesta spettabile ditta di far pervenire offerta economica sul ME.PA. –RDO
N° 1529740 per la REALIZZAZIONEDI UN SISTEMA DI COMUNICAZIONE
MULTIMEDIALE ATTRAVERSO "INFO-POINT MULTIMEDIALI" E "BACHECA
DIGITALE" COME ALLEGATO A
CIG. LOTTO 1 7018061F22 Importo a base d'asta €. 48.688,00 oltre iva;
CIG. LOTTO 2 7018067419 Importo a base d'asta €. 48.688,00 oltre iva
CIG. LOTTO 3 7018072838 Importo a base d'asta €. 64.918,00 oltre iva
La documentazione per la partecipazione alla gara dovrà essere presentata secondo le
modalità di seguito esplicitate.
Nel campo documentazione amministrativa dovranno essere inseriti i seguenti
documenti:
AUTODICHIARAZIONE
PATTO ANTICORRUZIONE
Deposito cauzionale provvisorio nella misura del 2% dell’importo di spesa
presunta, pari da costituirsi in uno dei modi previsti dalla legge all’art. 75 del d.
Lgs.163/2006. Qualora il deposito cauzionale sia prestato in contanti o in titoli del
debito pubblico, tale documento è sostanziato da copia della quietanza di
versamento. Se, invece, detta cauzione sia prestata mediante fideiussione bancaria
o assicurativa, all’offerta deve essere allegata copia del documento che comprovi
tale costituzione, con la indicazione dell’impegno di un fideiussore a rilasciare la
garanzia la garanzia fidejussoria per l’esecuzione del contratto, di cui all’art. 113,
qualora l’offerente risultasse aggiudicataria. La garanzia deve prevedere
espressamente, pena l’esclusione, la rinuncia al beneficio della preventiva
escussione del debitore principale, la rinuncia all’eccezione di cui all’art. 1957,
comma 2, del codice civile, nonché l’operatività della garanzia medesima entro
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quindici giorni, a semplice richiesta scritta della stazione appaltante. Deve avere
validità per almeno centottanta giorni.
RELAZIONE TECNICA MODALITA' REALIZZAZIONE DEL SISTEMA RICHIESTO
CON DETTAGLIO DELLE SUECOMPONENTI(KW ESW PRINCIPALI) NONCHE'
CRONOPROGRAMMA DELLA SUA COMPLETA REALIZZAZIONE
OFFERTA ECONOMICA SENZA PREZZI SU CARTA INTESTATA DELLA DITTA
CON DETTAGLIO COMPONENTI TECNICI
,
Nel campo offerta economica dovrà essere inserita la stessa con indicazione:
il prezzo unitario espresso in cifre ed in lettere, iva esclusa, per metro lineare
comprensiva dei singoli accessori al netto della percentuale di sconto applicata
che dovrà essere specificata per eventuali ulteriori acquisti;
OFFERTA ECONOMICA SENZA PREZZI SU CARTA INTESTATA DELLA
DITTA CON DETTAGLIO COMPONENTI TECNICI
il prezzo dovrà comprendere: ogni onere connesso alla esecuzione del servizio;
la formalizzazione del rapporto contrattuale avverrà attraverso la stipula di
contratto nei modi e nelle forme di legge.
Il servizio dovrà essere eseguito sotto esplicita commissione scritta che sarà
emessa dal referente esecutore del contratto;
Consegna presso i Presidi OspedalierI Aziendali di ENNA , LEONFORTE,
NICOSIA e PIAZZA ARMERINA
pagamento: entro 60 (sessanta) giorni a seguito ricezione della fattura che
dovrà pervenire dopo la verifica positiva della fornitura.
Di conseguenza, in base al citato preventivo, questa Azienda si riserva di
affidare la fornitura di che trattasi, con apposita rituale comunicazione con la
quale si richiederà, altresì, quanto necessario alla definizione del contratto.
La ditta aggiudicataria, con l'accettazione delle condizioni della presente
richiesta, si impegna espressamente ad accettare, esclusivamente, la
competenza del Foro di Enna per tutte le controversie nascenti tra
l'Amministrazione e la Ditta aggiudicataria che non siano di competenza del
Giudice Amministrativo.
E’ fatto salvo ogni e qualsiasi provvedimento di auto tutela (annullamento,
revoca, etc.), che potrà essere attivato senza che le concorrenti possano
avanzare richieste di risarcimento od altro..
La Fattura dovrà essere intestata a: AZIENDA SANITARIA PROVINCIALE DI
ENNA – V.LE DIAZ, 7/9 – 94100 – ENNA – P.I. 01151150867
Sig. Giovanni Adamo
Il Direttore U.O.C. Provveditorato
F.to ( Cav.Dr. Salvatore Messina)
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ALLEGATO A
DISCIPLINARE TECNICO
RICHIESTE :
E
CARATTERISTICHE
( nb: ove eventualmente precisate marche o modelli o misure eccessivamente di dettaglio si
intende applicato il principio generale di equivalenza attraverso l’indicazione “ tipo “ ed un
range di tolleranza del +/-10%;
LOTTO 1
“Sistema di comunicazione Mobile APP e Web” per un importo a base d’asta di €
48.688,00 iva esclusa
Si prevede lo sviluppo di una piattaforma di gestione relativa all’organizzazione delle
informazioni, che potranno essere rese fruibili attraverso la nuova Piattaforma Web
dell’Asp di Enna , piuttosto che da una mobile APP disponibile in tecnologia iOS ed
Android.
La Piattaforma Web dovrà essere realizzata dando priorità alle nuove modalità di fruizione
delle informazioni, pensando ad un’interfaccia che renda l’interazione con l’utente il più
semplice e intuitiva possibile, oltre che mirata alle informazioni considerate prioritarie, in
ottemperanza alle seguenti caratteristiche:
-
Flessibilità: per garantire la massima apertura verso eventuali cambiamenti organizzativi e
procedurali;
Modularità: per permettere una facile e graduale apertura della stessa all'introduzione di nuove
funzionalità;
Semplicità di utilizzo: al fine garantire la facilità d'uso nell'utilizzo da parte degli utenti finali;
La piattaforma web verrà realizzata in 4 lingue, esclusivamente in alfabeto latino.
La piattaforma web dovrà essere dotata di funzionalità “CONTENT MANAGEMENT
SYSTEM” (CMS) al fine di rendere possibile ed agevole l’aggregazione di contenuti ed
informazioni provenienti da diverse fonti.
Il CMS fornito dovrà essere uno strumento evoluto di ultima generazione che permetterà
di:
-
creare ed aggiornare il portale rispettando i principi di usabilità e accessibilità;
gestire la nuova comunicazione integrata multimediale e multicanale;
garantire piena funzionalità ed utilizzo tramite i più comuni browser;
non richiedere alcuna necessità di installazione di software in locale (client);
dovrà avere la massima semplicità di utilizzo e non richiedere competenze tecniche specifiche da
parte degli utenti interni ed esterni;
dovrà essere garantita la possibilità di stampare con apposito layout tutte le pagine del portale oltre
che dei documenti in esso contenuti;
tutti i dati e le informazioni presenti nel portale dovranno essere opportunamente gestiti in un
apposito database normalizzato e accessibile con semplicità;
dovrà essere possibile caricare contenuti nel portale (notizie, articoli, bandi ecc.),
dovrà essere protetto attraverso un sistema di password atto a filtrare gli accessi dei diversi utenti
anche solo per alcune categorie di pagine;
si dovranno poter definire diversi profili di utenti, ad ogni profilo dovranno corrispondere maggiori
possibilità di intervento sui contenuti e sulla struttura del portale e del sito web;
dovrà essere sempre garantita la possibilità di inserire immagini, testi, tabelle, particolari
formattazioni, link interni ed esterni ecc.;
l’amministratore del portale (o gli utenti autorizzati) dovranno avere la possibilità di creare nuove
sezioni e/o nuove pagine o di annullarle o modificarle;
dovrà essere possibile organizzare una struttura con pagine e sottopagine ad essa riferite;
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-
al fine di andare incontro all’evolversi delle necessità informative dell’Azienda, il sistema dovrà
essere scalabile e consentire un aumento delle pagine e delle sezioni
dovranno essere garantite la possibilità di gestire più lingue, la totale integrazione e condivisione dei
contenuti tra i vari servizi e la massima sicurezza tramite sistemi di crittografia, VPN, blocchi di
sicurezza ecc.;
l’editor grafico dovrà essere a pagina intera di tipo WYSIWYG;
dovrà essere prevista la possibilità di ulteriori integrazioni, per cui sarà requisito indispensabile la
possibilità di integrare il portale con servizi XML, RSS, egovernment e altri servizi web disponibili;
dovrà essere garantita la fruizione di tutti i contenuti presenti nel database dei contenuti attraverso
strumenti multimediali quali dispositivi mobile;
Dovrà essere un sistema guidato e di facile utilizzo anche da parte di personale non
tecnico.
Attraverso il Portale Web gli utenti dell’azienda sanitaria potranno conoscere nel dettaglio i
servizi offerti dalla struttura ospedaliera.
Nello specifico, l’architettura sarà sviluppata identificando le diverse tipologia di utenza alle
quale è rivolta, ovvero:
-
paziente/ utente esterno
operatore
fornitore
sezione amministrazione trasparente
Particolare attenzione al paziente/utente esterno, che potrà
-
conoscere la struttura ospedaliera e la sua organizzazione, consultando i menu di riferimento oltre
che la Carta dei Servizi
individuare il reparto di interesse e contattarlo, grazie alla presenza di recapiti telefonici diretti o
attraverso l’invio di una email mirata
consultare e scaricare la modulistica aziendale
inviare richiesta di prenotazione di visita medica attraverso un form ad hoc, che si interfaccerà con il
CUP mezzo mail o attraverso API non appena rese disponibili.
richiedere referti delle analisi cliniche
effettuare un pagamento online con carta di credito
Dovrà essere fornita specifica formazione per l’utilizzo della piattaforma.
La Mobile APP permetterà agli utenti di conoscere i servizi forniti, li aiuterà ad individuare
i reparti e gli specialisti di interesse, gli permetterà di interfaccarsi con l’URP utilizzando il
proprio smartphone, aumentando la visibilità delle informazioni utili che saranno
consultabili ovunque e con un semplice “tap". Verrà realizzata in lingua italiana e inglese.
I livelli previsti sono:
-
presentazione aziendale con possibilità d’inserimento immagini e contenuti audio e video
elenco dei servizi forniti dalla struttura
elenco dei reparti e dei dipartimenti, con la possibilità di inserire recapiti telefonici diretti e indirizzo
email
modulistica aziendale consultabile e scaricabile
numeri utili
gestione mappa con collegamento a google maps
gestione QRcode
ASP Informa: sezione contenente eventi, news ed informazioni circa la quotidianità della struttura
modulo prenotazione
modulo di gestione “back office”
L'APP da realizzarsi dovrà presentare le seguenti caratteristiche tecniche:
-
essere “nativa”, ovvero compilate in codice specifico per il dispositivo; non sarà ammesso l'utilizzo di framework che integrino codice html 5; Sviluppate necessariamente in Object C per dispositivi iOS e Java per dispositivi Android
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-
essere fruibile correttamente su dispositivi basati sia su iOS (versione 8 o superiore) sia su Android
(versione 5 o superiore); interfacciarsi, tramite sistemi di web services, con i sistemi in dotazione dell’Azienda Sanitaria (in
primis con il sistema URP e il sistema di segnalazione attese del pronto soccorso)
L’APP sarà dotata di un pannello di controllo web, il “Modulo di Gestione back office”,
attraverso il quale sarà possibile avere accesso a ogni funzionalità dello strumento,
inserimento contenuti autonomamente e da qualsiasi browser web. Dal back office sarà
possibile inviare, gratuitamente, comunicazioni agli utenti attraverso notifiche push.
Dovrà essere fornita specifica formazione per l’utilizzo della piattaforma.
Le informazioni relative al portale e/o alle app dovranno essere inserite da un unico
strumento di backoffice
SPECIFICHE E DOTAZIONE TECNICA:
La Piattaforma Web verrà realizzata con le seguenti tecnologie: PHP , Nginx , Mysql.
Dovrà risiedere in sistema operativo Linux.
La piattaforma di gestione di backoffice e frontend, sia del sito che delle app iOS e
Android, deve essere di proprietà della ditta aggiudicataria, che dovrà necessariamente
avere il possesso dei codici sorgente in modo da poter garantire future verticalizzazioni
aggiuntive su richiesta.
La soluzione dovrà essere ospitata in un server dedicato.
La ditta offerente deve possedere almeno due Data Center in territorio italiano con
certificazioni ISO9001, BS7799/27001, di cui uno certificato dell’Uptime Institute Tier IV ed
il secondo almeno TIER III. La certezza del dato e del backup dovrà risiedere all’interno
della rete della Comunità Europea.
Si intendono compresi costi di formazione e assistenza per 24 mesi. Il supporto include la
dotazione Software, incluso qualsiasi aggiornamento della piattaforma, dalla data di
collaudo dell’intero Sistema.
LOTTO 2
Eliminazione delle barriere linguistiche e culturali attraverso la realizzazione di un
Sistema integrato esclusivo di comunicazione multilinguistica in Pronto Soccorso”
Base d’asta € 48.688,00 Iva esclusa
Il presente progetto intende favorire l’eliminazione delle barriere linguistiche e culturali
attraverso la realizzazione di un sistema integrato di comunicazione multilinguistica in
Pronto Soccorso attraverso l’utilizzo di strumenti multimediali quali l’iPad.
Il sistema interattivo consentirà di gestire:
-
la presentazione di contenuti multimediali
la creazione e gestione di Form personalizzati [moduli survey, Customer Satisfaction, etc]
la creazione e gestione di Form in multilingua
stampa dell’output dell’interazione
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Il modulo nativo dovrà consentire la creazione e gestione di Form interattivi multilingua
(schede cliniche di raccolta dati e informazioni, moduli sondaggio e customer satisfaction,
etc). La creazione dei form dovrà essere “dedicated”, definita in rapporto alle esigenze
degli operatori sanitari del Pronto Soccorso (specifiche tecniche delle tipologie dei form,
informazioni compatibili con l’attività clinica di emergenza-urgenza e il formato di output
necessario).
Il modulo permetterà di acquisire una serie di informazioni che costituiranno una base
indispensabile per effettuare analisi approfondite, rendendo più semplice la fase
decisionale. L’interfaccia multilingua in 6 lingue consentirà di utilizzare le risposte
dell’utente in tempo reale, monitorando l’efficacia delle risposte in rapporto ai quesiti posti.
I form saranno creati in 6 lingue e contenere ognuno circa 30 domande in relazione alla
anagrafica ed alla storia clinica dell’utente.
La creazione dei form verrà definita sulla base delle esigenze dell’Azienda Sanitaria, che
fornirà le specifiche delle tipologie di form, delle informazioni che dovranno contenere e
del formato di output necessario (stampa documento, mail, visualizzazione attraverso
pannelo di riepilogo).
La soluzione verrà gestita da tablet iPad che, nell’area del Pronto Soccorso, consentirà di
superare qualsiasi barriera linguistica e culturale, in assoluta mobilita (anche avvicinandosi
ai pazienti barellati) per rendere efficace ed efficiente la fase di accoglienza, approccio e
valutazione dei pazienti stranieri. Il Sistema dovrà prevedere inoltre la stampa di una
reportistica, che sarà possibile inserire nella scheda clinica del paziente di PS.
Questa funzionalità renderà possibile acquisire una serie di informazioni che costituiranno
la base di analisi per poter prendere successive decisioni. Le risposte dei form potranno
essere consultate in tempo reale da un pannello di riepilogo
La soluzione prevede, inoltre la realizzazione di un configuratore Survey di Customer
Satisfaction, per effettuare indagini di gradimento in modo veloce e poco costoso. La
soluzione consentirà all’utente di compilare in modo anonimo questionari di customer
satisfaction per permettere analisi sul gradimento dei servizi di cura. Le informazioni
estratte saranno immediatamente disponibili e lavorabili, senza bisogno di trascrivere
alcun questionario cartaceo.
Dovrà essere fornita specifica formazione per l’utilizzo della piattaforma.
SPECIFICHE TECNICHE E DOTAZIONE
Il sistema dovrà garantire l’acquisizione di informazioni cliniche da parte di utenti stranieri
e lo sviluppo di moduli di inserimento dati all’interno della piattaforma, definendone il
formato dell’ input ed il formato dell’output.
Il sistema prevede lo sviluppo di una soluzione SaaS (Software as a service) in linguaggio
nativo OBJET-C, riproducile su tablet iPad e iPad Pro.
La soluzione software prevede la funzionalità “offline”: la compilazione dei form potrà
avvenire anche in temporanea assenza di copertura di rete dati e, una volta ristabilita la
stessa, verrà scatenato un processo di sincronizzazione automatica con i server.
Sarà a disposizione dell’Azienda Sanitaria uno strumento di gestione web, sviluppato in
ambiente LNMP, che risiederà su server remoto dedicato.
La ditta offerente deve possedere almeno due Data Center in territorio italiano con
certificazioni ISO9001, BS7799/27001, di cui uno certificato dell’Uptime Institute Tier IV ed
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il secondo almeno TIER III. La certezza del dato e del backup dovrà risiedere all’interno
della rete della Comunità Europea.
La dotazione strumentale prevede la fornitura di:
-
n. 5 tablet iPad Pro 12,9” 256 Gb wifi+cellular
n. 5 tablet iPad Air 2 128 Gb Gb wifi+cellular
I dispositivi iPad dovranno essere configurati nella piattaforma di autoregistrazione Device
Enrollment Program (DEP) al fine di gestirne la supervisione in fase di configurazione
inziale. L’azienda fornitrice dovrà essere in grado di inserire i dispositivi in tale piattaforma
a suo carico eventualmente anche inserendo dispositivi già presenti nella dotazione di
codesta azienda.
I dispotivi iPad saranno gestiti attraverso il Sistema MDM (Mobile Device Management),
ovvero da un software di gestione remota atto ad effettuare configurazione e gestione dei
profili sui dispositivi mobili IOS. Il Sistema MDM non dovrà avere limitiazioni di numero
dispositivi gestiti né dovrà prevedere canoni annuali di gestione. Il Sistema prevede la
possibilità di imporre limitazioni d’uso sui dispositivi, filtrare contenuti web, utilizzare APP
in modalità esclusiva. Verrà erogata relativa formazione, da tecnici qualificati, all’utilizzo
del Sistema MDM.
Si intendono compresi costi di consegna, collaudo, installazione e manutenzione per 24
mesi. Il supporto include la dotazione Hardware e Software, incluso qualsiasi
aggiornamento della piattaforma, dalla data di collaudo dell’intero Sistema.
E’ pertanto richiesta la presenza di tecnici qualicati, dotati delle certificazioni Apple
Certified Support Professional 10.11, Mac Integration Basic 10.11, Mac Management
Basic 10.10, OS X Server Essential oltre che di un centro di Centro Assistenza Tecnica
autorizzata ad una distanza massima di km 100 dalla sede dell’Azienda Sanitaria.
LOTTO 3 Base d‘asta € 64.918,00 oltre IVA
Realizzazione di un sistema di comunicazione digitale attraverso “Infopoint
Multimediali” e “Bacheca Digitale”
Il Sistema verrà realizzato mediante un Sistema Interattivo di Digital Communication che
consenta di presentare contenuti multimediali su più tipologie di device (Totem e Display
Large Format), rendendo interattiva l’esperienza dell’utente tramite dispositivi touchscreen,
in più lingue, per consentire l’uso anche ad utenti stranieri.
“Infopoint Multimediale” è una soluzione installata su totem interattivi che consentiranno
all’utente di interagire intuitivamente in modo da ottenere risposte immediate e tempestive
sulla Carta dei Servizi dell’Azienda, sulle Unità Operative e la loro collocazione all’interno
della struttura, sullo staff medico/infermieristico, sugli orari di ricevimento e su ogni altra
informazione di pubblica utilità richiesta dall’Azienda.
La soluzione verrà realizzata in più lingue, sino ad un massimo di 6.
Il sistema verrà gestito attraverso un pannello di controllo web, raggiungibile da qualsiasi
browser, che renderà possibile l’inserimento e l’aggiornamento dei contenuti fruibili
dall’utente.
“Bacheca Digitale” è un sistema di Digital Signage che consente la creazione e la
programmazione di palinsesti multimediali installati su piattaforma SaaS (Software as a
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Service), reso disponibile attraverso un CMS dal quale sarà possibile gestire ogni
configurazione necessaria per definire la tipologia dei contenuti, determinare la
programmazione tra i diversi device oltre che definire tutte le configurazioni generali
necessarie. I player sono costituiti da display grande formato per digital signage connessi
alla rete aziendale e collocati in punti di interesse.
Sarà possibile raggruppare i display in più gruppi, pianificando contenuti diversi per ogni
gruppo o per singolo display. Oltre ai display richiesti, il sistema potrà essere ampliato,
gestendo un numero illimitato di display dalla stessa piattaforma senza costi aggiuntivi.
Sarà possibile personalizzare il template di visualizzazione con contenuti di tipo video,
immagini, testo, Rss Feed, oltre che gestire in modo autonomo il contenuto di ogni
dispositivo dalla stessa piattaforma.
Dovrà essere fornita specifica formazione per l’utilizzo della piattaforma.
Il sistema potrà essere integrato con qualsiasi tipo di informazione proveniente dai sistemi
informativi dell’azienda, tramite lo sviluppo e la gestione di appositi web services.
SPECIFICHE TECNICHE E DOTAZIONE
Il sistema “Bacheca Digitale” prevede la fornitura di una soluzione SAAS (Software as a
service) con la funzione di gestire ed organizzare i contenuti multimediali, la pianificazione
dei palinsesti e della distribuzione nei rispettivi dispositivi come sopra dettagliato.
Sarà a disposizione dell’Azienda Sanitaria uno strumento di gestione web, sviluppato in
ambiente LNMP, che risiederà su server remoto dedicato.
La soluzione dovrà essere ospitata in un server dedicato.
La ditta offerente deve possedere almeno due Data Center in territorio italiano con
certificazioni ISO9001, BS7799/27001, di cui uno certificato dell’Uptime Institute Tier IV ed
il secondo almeno TIER III. La certezza del dato e del backup dovrà risiedere all’interno
della rete della Comunità Europea.
Il sistema di Digital Signange avrà la possibilità di gestire display di qualsiasi marca e
modello, oltre che in numero illimitato grazie allo sviluppo di una unità di controllo
autonoma. L’unità di controllo dovrà essere sviluppata su sistema operativo opensource
Raspbian, ed essere con lo stesso pienamente compatibile.
La dotazione strumentale prevede la fornitura di:
n. 8 Totem Indoor 32”, dotati di display LED 32” in full HD, con tecnologia multitouch a 6
tocchi, struttura robusta, elegante e curata nel design, dotati di vetro di protezione sul LED
per l’utilizzo indoor allo scopo di renderli sicuro all’utilizzo pubblico.
n. 8 Display Large Format 50” o superiore, tecnologia LED Full HD, retroilluminazione IPS
a 13.700.000 colori, luminosità 350 cd/m², Tempo di risposta 8 ms, dot pitch 0,63 mm ,
connessioni USB, HDMI, DVI, ethernet RJ-45 completi di sistema Raspberry e staffe di
installazione
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Nel prezzo formulato in gara si intenderanno compresi costi di consegna, collaudo
installazione e manutenzione per 24 mesi, supporto tecnico incluso qualsiasi
aggiornamento della piattaforma con inizio dal collaudo dell’intero Sistema.
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