Gubbio – Park Hotel ai Cappuccini
20/21 giugno 2013
Programma
Conferenze 2013
Conferenza di apertura
CUSTOMER LOYALTY IN THE DIGITAL AGE
The simple economic reality is that your profit comes rom your most loyal customers; they spend
more, they recommend more, and in today's new 'social world' they do much of your marketing
for you. They will either choose to reward you or choose to punish you, depending on how well
and how consistently you deliver your brand promise. How you influence their choice will
determine the success or failure of your business and of your career.
Larry Hochman, autore di “The Relationship Revolution”
Appuntamento col teatro
LA MARIA DEI DADI DA BRODO
Con: Marinella Manicardi
La Maria, stanca di conservare in un cartoccio la crema per il brodo, chiede al marito, di
inventare una macchina che impacchetti il glutammato, dose per dose: è l’invenzione del
dado da brodo e della macchina per confezionarlo. Poi sono arrivate le bustine da thè, i blister
delle pastiglie e, prima, i mitici Hatù, i preservativi di caucciù chiamati in gergo Goldoni. Ma
altre Marie avevano contribuito, dal Medievo, alla produzione del “Velo Bologna”, divenuto
famoso in tutto il mondo anche grazie ai dipinti dei maggiori pittori cinque-seicenteschi,
involontari precursori dei nostri pubblicitari.
Marinella racconterà come è nato, perché e come è stato accolto dal pubblico lo spettacolo
che mette in scena la storia economica di Bologna. Brevi monologhi, racconto di incontri con
industriali e tecnici, di una città, Bologna, che per prima liberò gli schiavi e li rese cittadini liberi,
lavoratori in proprio e contribuenti. Era il 1257 in anticipo di 4 secoli su olandesi e inglesi.
Dopo Luana prontomoda (2005) questo è il secondo spettacolo di Marinella Manicardi che ha
per soggetto il lavoro, oggi la scena più importante della nostra vita, luogo di identità e conflitti,
scontro di classe e di genere, di imprese familiari e proprietà fantasma.
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Lo spettacolo (2011) scritto e diretto da Marinella Manicardi e Federica Iacobelli, con musiche
originali di Daniele Furlati, scena e costumi di Davide Amadei è prodotto da Arena del Sole
Teatro stabile di Bologna. In scena per la terza stagione a Bologna e in tournèe.
www.arenadelsole.it
Seminari
IDEA CHALLENGE, PIATTAFORMA 2.0 E METODOLOGIA PER UN CAMBIAMENTO
DI PARADIGMA DELL’INNOVAZIONE
La velocità nei cambiamenti sociali, l’escalation della competizione globale, le nuove
tecnologie, la scarsità di risorse, hanno reso l’innovazione un fattore di successo sempre più
cruciale nel creare e mantenere rilevanza e competitività delle organizzazioni di ogni tipo:
aziende private, pubbliche, organismi associativi, partiti politici, governi.
In un tale contesto i tradizionali processi di innovazione non sembrano più pienamente adeguati
e si rende necessario adottare un cambiamento di paradigma. Serve innovazione continua,
efficace, veloce, allo scopo di risultare appetibili ai propri pubblici e garantirsi una degna
sopravvivenza nel futuro.
Servono modelli d’innovazione (comprendenti cultura organizzativa e processi) che siano
prolifici nel generare continuamente idee ed insight, che sappiano introiettare queste idee,
sceglierle, elaborarle, renderle realizzabili, che dialoghino con la strategia dell’organizzazione
affinché sia sempre più competitiva e vincente.
Facciamo riferimento all’utilizzo dell’intelligenza collettiva, coinvolgendo persone all’interno e
all’esterno dell’organizzazione, con differenti ruoli, esperienze, competenze, creatività, cultura,
per portare i loro input nei processi d’innovazione.
Come? Creando un suolo fertile di condivisione dove si generano idee, insight e soluzioni
finalizzate agli scopi dell’organizzazione, grazie all’utilizzo di piattaforme sociali 2.0 e
metodologie di gestione del processo generativo e di finalizzazione delle idee.
Al Marketing Forum 2013, saranno presentati la metodologia di Idea Challenge e alcuni casi
aziendali, tra cui il caso di co-generazione di un programma politico, sviluppato per le elezioni
politiche 2013, da parte di CIDA, Confederazione sindacale che rappresenta dirigenti, quadri e
professionisti ad elevata qualificazione dei settori pubblico e privato.
Dino Borello, Business Partner, Methodos
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20/21 giugno 2013
PREVEDERE IL PASSATO
Il cambiamento a cui stiamo assistendo è talmente impressionante, per qualità e quantità, da
rendere sempre più difficile un’attività fondamentale per l’imprenditore: fare previsioni.
In un mondo che si fa ricco di paradossi allora, forse la previsione più attendibile è anch’essa
paradossale. Guardare al passato anziché al futuro.
Si assiste infatti ad un forte ritorno dei valori antichi, a volte ancestrali, sebbene declinati e vissuti
in chiave tecnologica. Forse sono proprio questi aspetti che, immutati nei secoli, possono fornire
le indicazioni più affidabili a chi deve impostare il futuro dell’impresa.
Baratto, passaparola, storytelling sono solo alcuni dei metodi antichi quanto attuali che stanno
riemergendo in questo periodo di forte cambiamento.
Ma la domanda è: stiamo davvero cambiando o abbiamo semplicemente smesso di
cambiare?
Andrea Riccio, Marketing e formazione
Workshop
DA TOP MANAGER A STARTUPPER: SOGNO O INCUBO?
Dopo quasi 18 anni passati a dirigere le aree marketing di Coca-Cola, Walt Disney e Autogrill,
Paolo Santini nel 2009 dà retta al suo karma, molla tutto e incomincia a sviluppare in proprio le
sue idee.
Dopo aver partecipato alla creazione di una Società di consulenza nell'area del marketing
strategico fondata su un nuovo modo di collaborazione con le aziende clienti, Paolo Santini
oggi dirige ed è proprietario di PetPRO srl, prima società italiana di matrice americana che si
occupa su scala nazionale di professional city pet service.
Paolo Santini collabora anche con una società di Corporate Identity di primaria importanza,
operando su progetti di consulenza nell’area del posizionamento strategico di marca. Con
questa società è stato sviluppato un nuovo modo di approccio al mondo della corporate
identity, sperimentando al contempo nuove modalità di collaborazione BTB, basate sulla
complementarietà delle competenze e sull’assenza di vincoli, in primo luogo di tipo societario.
L'incontro sarà un'occasione per confrontarsi sul passaggio delicato, per non dire estremo, dal
mondo del lavoro dipendente alla libera professione, start-up incluse.
Come passare da acquari dorati gestiti da altri, al mare aperto, un pò Nemo, un pò Braveheart,
un’esplorazione continua, fatta di meravigliose sirene e mostri in agguato, come il Kraken, pronti
a stritolarti.
Paolo Santini, AD, PetPro
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SOCIAL BUSINESS IN SICUREZZA
I Social Media offrono al Marketing la possibilità di veicolare prodotti, servizi, promozioni ed
informazioni ad una platea immensa, always on, in modo selettivo e puntuale, potendo allo
stesso tempo misurarne gli esiti rispetto alla percezione del proprio Brand.
È necessario tuttavia tenere conto del fatto che, dietro all’apparente semplicità e funzionalità
dei nuovi media si cela un universo di interazioni molto complesse tra persone, gruppi, sistemi
informatici, reti di comunicazione e normative (nazionali ed internazionali).
Proprio per il loro successo i Social Media attirano inevitabilmente le attenzioni e gli interessi di
malintenzionati di ogni genere e possono diventare il veicolo di minacce anche molto gravi.
Questi rischi vanno individuati, valutati e mitigati nel modo più adeguato, in particolare quando
l’uso dei Social Media avviene in ambito Business (pubblico e privato).
Scopo del workshop è sviluppare la consapevolezza sui rischi che i nuovi media comportano e
fornire gli strumenti per un loro uso sicuro e consapevole.
Andrea Zapparoli Manzoni, Founder, Security Brokers
VERO FALSO FINTO: MITI E TRAPPOLE DELLA COMUNICAZIONE
La comunicazione Madre e Padrona
Comunicazione menzognera
Rapporto tra virtuale e finto
Cosa è “autentico” adesso
Erica Nagel, Head of Corporate Communication, AON Italia
LO ZEN E L'ARTE DEL MARKETING
La via dello Zen è costruita su tre pilastri: l'insegnamento, la pratica e l’illuminazione. Utilizzando
come mappa i tre pilastri che segnano il corso del viaggio, l’intervento ha come obiettivo quello
di condividere ed analizzare le dinamiche dello sviluppo di un nuovo prodotto servizio.
Supportati dall'analisi delle best practice nazionali ed internazionali l’intervento approfondirà i
fondamenti dell'utilizzo corretto dello strumento del brainstorming, dell'esigenza della politica di
"prototype fast" e dei nuovi criteri delle fasi di go to market. Partendo dai concetti consolidati di
orientamento ai clienti, attenzione ai concorrenti, condivisione della conoscenza e
collaborazione discuteremo sul nuovo ruolo del Marketing. Per abbandonare l'accusa di
concentrarsi sulle aspettative attuali del mercato e di trascurare i segnali relativi alle aspettative
future. Per consolidare il ruolo di anticipatore dei bisogni e delle esigenze dei mercati obiettivo,
dell'offerta e della comunicazione.
Ivan Ortenzi, Partner, Ars et Inventio Innovation@ Bip
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DAI SINTOMI ALLA CAUSA
Una sessione guidata alla ricerca delle cause profonde dei sintomi del ruolo di Direttore
Marketing
Che cosa rende difficile il mio ruolo di Retail Manager in azienda?
Anche i colleghi vivono i mie stessi sintomi? Esiste una causa comune che possiamo identificare
e combattere per eliminare definitivamente i mille fuochi che ogni giorno ci ritroviamo a
spegnere?
La risposta va cercata nel confronto e nella consapevolezza del più ampio sistema
organizzativo in cui il ruolo si inserisce. E' nelle interdipendenze tra i processi e nella loro variabilità
che si generano tutti i sintomi che ci affliggono e ci costringono a lavorare sempre in
emergenza.
Una sessione guidata alla ricerca delle cause profonde, passando dalla condivisione dei sintomi
con i colleghi e la focalizzazione del contesto.
Gli strumenti utilizzati sono le mappe logiche della Teoria dei Vincoli.
Sara Baroni, Oxigenio – Officina Strategia
LET’S TALK: CONVERSAZIONI (IN MOVIMENTO) SU MARKETING, DATI E
CONSUMATORI
A bordo di un’auto elettrica (dotata di sensori ambientali), guidati da un esperto IBM per
parlare di dati e di come la tecnologia sta cambiando non solo il marketing ma la nostra vita.
Trenta minuti di dialogo aperto per scoprire e discutere assieme delle possibilità, delle sfide e
degli scenari offerti dall’internet delle cose e dalla metafora degli oggetti “parlanti”.
Driver: Nicola Palmarini, Manager Digital Marketing & Brand Systems Italy - Director Human
Centric Solutions Center, IBM Europe
Maurizio Venturi, Smarter Cities Executive IT Architect, IBM Italia
IL MARKETING E LA PICCOLA - MEDIA IMPRESA ITALIANA, IL PARADIGMA DA
SUPERARE ?
Da molte parti si sostiene che la vera criticità dell'impresa Italiana risiede nelle dimensioni troppo
piccole per competere sul mercato globale.
Dietro ad esse la presenza di un imprenditore capace, creativo e con grandi intuizioni è testa cuore e spesso anche braccia del suo sviluppo.
Purtroppo questa rapporto viscerale con l'impresa appare essere per molti versi anche il grande
problema della sua mancata crescita e di una perdita di competitività.
E' il marketing "fai da te" che limita la crescita?
E' il mancato riconoscimento del marketing come competenza specifica la causa?
E' un approccio meno affettivo e più scientifico sul prodotto che potrebbe aiutare le nostre
imprese a competere?
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20/21 giugno 2013
E' il riconoscimento di una funzione aziendale strategica il modo per poter ambire a superare i
limiti strutturali della nostra impresa ?
Oltreoceano tutte le aziende, a prescindere dalla loro dimensione, dedicano al marketing un
ruolo primario nella creazione di valore fin dallo stato embrionale del loro sviluppo e questo è
spesso il key factor del loro successo.
Può il riconoscimento della funzione aziendale del marketing essere lo strumento corretto per
sostenere la crescita delle aziende italiane?
Enrico Majer, Marketing expert
Alberto Bruno, Marketing expert
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