2015
Impresa Sanitaria e
marketing
SETTEMBRE 2015 – NOVEMBRE 2015
Formula weekend
Laboratori d'impresa
In collaborazione con
Public Administration,
Healthcare &
Non Profit
PA, SANITÀ E NO PROFIT
COMITATO SCIENTIFICO
Franco Fontana, Professore Ordinario di Economia e Gestione delle Imprese e Docente di Organizzazione
Aziendale presso il dipartimento di Impresa e Management della LUISS Guido Carli, Coordinatore
Scientifico Area PA e Sanità LUISS Business School
Daniele Lattuada, Co-Founder Eurosirif SARL
Sonia Balzi, Direttore Scientifico di Eurosirif SARL
Romina Corbara, Direttore Sviluppo di Fipes SRL
OBIETTIVI
Il laboratorio ha l’ambizione di tracciare le linee guida perché si possa ottenere, in un tempo
limitatamente breve, il "nuovo modello di marketing innovativo e digitale" per la sanità privata italiana,
trasferendo gli strumenti e le competenze per attuare azioni innovative nell'area marketing per lo
sviluppo strategico e operativo a livello di servizio.
Obiettivi in particolare sono:
sviluppare competenze per la formulazione di un piano di marketing innovativo con strategie e
strumenti per vincere la sfida competitiva;
effettuare un'analisi del mercato e delle best practices italiane ed europee della sanità privata con
particolare attenzione a modelli di eccellenza di Marketing Innovativo e digitale e dei competitors e
degli stakeholder del settore;
fornire gli strumenti per rispondere alle recenti modifiche della normativa europea in campo
sanitario che aprono alla concorrenza europea il mercato della sanità. E’ necessario che le strutture
sanitarie siano in grado di comunicare il loro valore e le loro peculiarità a un pubblico non solo
italiano;
definire una Nuova Value Proposition (nazionale ed internazionale) e un Innovativo e digitale canale
informativo bidirezionale tramite tecniche di Digital Trasformation;
attuare l’innovazione digitale e il Marketing cosiddetto 2.0, processo grazie al quale l’Azienda
Sanitaria espande la sua immagine tramite sistemi di comunicazione “Social” o “Cloud”.
DESTINATARI
Tutti coloro che svolgono attività finalizzate allo sviluppo e alla crescita dei servizi nelle organizzazioni
sanitarie private: imprenditori, manager, professionisti, consulenti, figure professionali inserite nella
funzione marketing delle organizzazioni.
ORGANIZZAZIONE
Il percorso è composto da 4 sessioni formative e 1 workshop finale, ognuno dei quali avrà una durata di 8
ore dalle 9.00 alle 18.00.
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PA, SANITÀ E NO PROFIT
PROGRAMMA
Laboratorio 1: Scenari, Best Practices e Modelli di Eccellenza a confronto
o Il nuovo ruolo del Marketing per le strutture sanitarie private nel contesto odierno
o Esperienze nazionali di rilievo
o Esperienze internazionali di rilievo
o Applicabilità delle esperienze nel contesto nazionale
Laboratorio 2: Marketing strategico e operativo nell'area Salute
o Cos’è un marketing plan e come attuarlo
o L'analisi della concorrenza
o L’analisi del comportamento del consumatore dei servizi di “Salute”. La segmentazione
del mercato
o Scelta del target e posizionamento. Le strategie da seguire.
o Principali leve di marketing: politiche di prodotto e brand, pricing, canali di vendita dei
pacchetti e servizi Salute, il mix dei media, comunicazione esterna e pubbliche relazioni
o Costruzione di un piano annuale di vendita
o Visione funzionale e visione relazionale del marketing
o Il marketing relazionale nel settore Salute e la reinterpretazione delle 4P del Marketing
o La gestione del Customer Relationship Management (CRM) e politiche di fidelizzazione
Laboratorio 3: Nuovo modello di Marketing
o Il Marketing nel settore della Salute dalla teoria alla pratica
o Soluzioni di marketing emergenti
o Costruzione di un nuovo modello
o Definizione di una nuova Value Proposition
o Digital Marketing Trasformation
o Innovativi sistemi di comunicazione
o Comprendere le tecnologie e pianificare un’azione di marketing che sfrutti le
piattaforme social, in web, in video e in mobile.
Laboratorio 4: Fattori chiave per il cambiamento
o Change management
o Cultura da diffondere
o Competenze da sviluppare
o Soluzioni organizzative da pianificare e implementare
Workshop: Workshop e tavola rotonda
METODOLOGIA
LUISS Business School affianca alla didattica tradizionale, basata sulla trasmissione di concetti teorici di
alto livello, una metodologia di tipo esperienziale che parte dal presupposto che l’apprendimento
avviene tramite l'esperienza. L’adozione di tecniche e metodologie didattiche che integrino e superino il
tradizionale modello di erogazione frontale ha l’obiettivo di favorire l’applicazione concreta degli
strumenti acquisiti durante le lezioni. Sarà impiegato il Metodo “Workshop Learning Lab®” che prevede
un approccio metodologico interattivo, sperimentale e co-animato, ma al tempo stesso molto ordinato e
schematico, che parte dall'analisi individuale di alcune problematiche, procede con un processo di
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PA, SANITÀ E NO PROFIT
riconcettualizzazione, negoziazione e problem-solving in gruppo ristretto e allargato, fino alla
formulazione di una soluzione univoca e di un piano d'azione concreto.
Il laboratorio è una struttura temporanea ad ambito definito con l’obiettivo di analizzare uno specifico
problema.
Ciascuna giornata formativa sarà ripartita in 4 ore di formazione teorica e 4 ore di formazione
esperienziale con l'applicazione del “Workshop Learning Lab®”.
ATTESTATO
Al termine del corso verrà rilasciato un attestato di partecipazione (frequenza minima richiesta: 80%
delle attività di formazione in aula).
CALENDARIO
Laboratorio 1: 29 settembre 2015
Laboratorio 2: 13 ottobre 2015
Laboratorio 3: 27 ottobre 2015
Laboratorio 4: 10 novembre 2015
Workshop: 24 novembre 2015
SEDE
Il Corso si svolgerà presso la LUISS Business School in Viale Pola 12, Roma.
QUOTA DI ISCRIZIONE
La quota di iscrizione al Laboratorio è pari a 5.000,00 Euro (IVA esclusa)
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PA, SANITÀ E NO PROFIT
MODALITÀ D'ISCRIZIONE
L’iscrizione si intende perfezionata al momento del ricevimento da parte di LUISS Business School Divisione di LUISS Guido Carli della scheda di iscrizione (scaricabile da sito) debitamente compilata e
sottoscritta via e-mail in versione scannerizzata agli indirizzi [email protected], [email protected] o
[email protected] o via fax al numero 0685222400 all'attenzione dell'Area Pa, Sanità e No Profit.
Allo scopo di garantire la qualità delle attività di formazione nonché dei servizi extra formazione resi ai
partecipanti, le iscrizioni al Corso sono a numero programmato. La data di arrivo della richiesta di
iscrizione, completa in ogni sua parte e debitamente sottoscritta, determinerà la priorità di iscrizione.
La scheda di iscrizione è scaricabile dal sito http://www.lbs.luiss.it/?catalogo-corso=marketing-eimpresa-sanitaria-laboratori-dimpresa
MODALITÀ DI PAGAMENTO
La quota d’iscrizione può essere pagata tramite bonifico bancario (specificando nella causale
nome/cognome del partecipante e la denominazione del corso) con beneficiario.
LUISS Guido Carli – LUISS Business School - Viale Pola, 12 – 00198 Roma
Unicredit SPA
c/c n. 000400000917
ABI 02008 - CAB 05077 - ENTE 9001974
IBAN IT17H0200805077000400000917
codice BIC/SWIFT UNCRITM1C27 – codice ente 9001974
n. agenzia 274 dipend. 31449 Viale Gorizia, 21 - 00198 Roma
Al momento del versamento, si raccomanda di specificare come causale “Impresa Sanitaria e marketing.
Laboratori d'impresa”
PER ULTERIORI INFORMAZIONI:
LUISS Business School
Public Administration, Healthcare & Non Profit
Viale Pola, 12 - 00198 Roma, Italy
Tel. +39 06 85222 303/314/241
Fax +39 06 85222 400
e-mail: [email protected]
www.lbs.luiss.it
www.lbs.luiss.it/?catalogo-corso=marketing-e-impresa-sanitaria-laboratori-dimpresa
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