Master - Krlavoro
annuncio pubblicitario
Master Marketing, Digital Communication, Sales Management MASTER IN MARKETING DIGITAL COMMUNICATION SALES MANAGEMENT MASTER IN MARKETING 3 Master 8 Didattica 12 Selezioni 14 Stage e Placement 17 Aree didattiche 19 Propedeutiche 20 General Management 26 Specialistiche 32 Seminari DIGITAL COMMUNICATION SALES MANAGEMENT Il Nostro Master Storia e Obiettivi MASTER IN MARKETING DIGITAL COMMUNICATION SALES MANAGEMENT Istituito nel 1988 da Publitalia ‘80, Società del Gruppo Mediaset, il Master in Marketing, Digital Communication, Sales Management è un corso post-laurea della durata di tredici mesi a tempo pieno e a numero chiuso. Si rivolge a laureati che abbiano deciso di avviare il loro futuro professionale verso il marketing, il trade marketing, il sales e la comunicazione digitale. Le aziende che collaborano a questa iniziativa contribuiscono con docenze, esercitazioni e con precise indicazioni sull’andamento del mercato del lavoro, indicazioni che costituiscono l’occasione per un costante aggiornamento del programma didattico. In tal modo, il Master in Marketing, Digital Communication, Sales Management è sempre un “aggiornato” ponte fra il mondo dell’Università e quello delle Imprese. Fin dalla fondazione hanno dato la loro adesione all’iniziativa, partecipando al Comitato di Presidenza, i Rettori di sei Università milanesi: • Università Commerciale L. Bocconi • Università Cattolica del Sacro Cuore • IULM Libera Università di Lingue e Comunicazione • Politecnico • Università degli Studi di Milano • Università degli Studi di Milano-Bicocca e le principali Istituzioni Associative locali, gli esponenti del mondo economico - imprenditoriale, insieme con il Sindaco di Milano. Il corso gode dell’accreditamento ASFOR, Associazione Italiana per la Formazione Manageriale, con la specifica di Master Specialistico. MASTER COMUNICAZIONE D'IMPRESA 1988 MASTER IN MARKETING DIGITAL COMMUNICATION SALES MANAGEMENT Giuliano Adreani Amministratore Delegato Mediaset Presidente e Amministratore Delegato Publitalia ’80 4 2013 5 I Comitati del Master Comitato di Presidenza Giuliano Adreani Amministratore Delegato Mediaset Presidente e Amministratore Delegato Publitalia ‘80 Franco Anelli Rettore Università Cattolica del Sacro Cuore di Milano Giovanni Azzone Rettore Politecnico di Milano Cristina Messa Rettore Università degli Studi di Milano-Bicocca Gina Nieri Consigliere di Amministrazione Mediaset - Vicepresidente RTI Giuliano Pisapia Sindaco di Milano Giovanni Puglisi Rettore IULM Libera Università di Lingue e Comunicazione di Milano Gianfelice Rocca Presidente Assolombarda Carlo Sangalli Presidente Camera di Commercio, Industria, Artigianato e Agricoltura di Milano Andrea Sironi Rettore Università Commerciale L. Bocconi di Milano Gianluca Vago Rettore Università degli Studi di Milano 6 Comitato Scientifico Umberto Bertelé Politecnico di Milano Fausto Colombo Università Cattolica del Sacro Cuore di Milano Carlo Gallucci Esade, Barcelona (SP) Gianpiero Lugli Università degli Studi di Parma Alberto Martinelli Università degli Studi di Milano Francesco Poddighe Università degli Studi di Pisa Giorgio Preda Partner GEA Consulenti Associati di Milano. Direttore Master Severino Salvemini Università Commerciale L. Bocconi di Milano 7 MASTER IN MARKETING DIGITAL COMMUNICATION SALES MANAGEMENT Struttura e contenuti La struttura didattica si basa su due vettori portanti: uno “orizzontale”, ampio, di general management; uno “verticale”, più profondo, di specializzazione in marketing, trade marketing, sales e comunicazione digitale. La finalità didattica è di sviluppare capacità di “saper fare specialistico”, unita a capacità di pensiero strategico e a visione internazionale. Senso di responsabilità, sviluppo dello spirito di iniziativa e capacità di prendere decisioni in situazioni di rischio e di ambiente competitivo, completano le finalità didattiche. In coerenza, i principali contenuti didattici sono così raggruppati: MASTER IN MARKETING 8 La struttura della didattica GENERAL MANAGEMENT • Impresa, Economia e Società • Ricerche di Marketing • Marketing Mentoring Assessment Empowerment • Comunicazione integrata d’impresa • Accounting, Finance and Control • Organizzazione • Strategia Corsi specialistici COMUNICAZIONE MARKETING • Corsi Specialistici di Marketing MODALITA’ DIDATTICHE • Corporate Communication • Pianificazione operativa Lectures • Digital Communication Business Cases • Diritto della Comunicazione • Channel Metrics Testimonianze • Innovazione Tecnologica • Digital Marketing Progetti di consulenza su commissione aziendale di Marketing • International Marketing • Marketing del lusso Seminari • CSR e Green Marketing Aree di Specializzazione SALES/TRADE WEB MARKETING & DIGITAL COMMUNICATION •Trade Marketing MODALITA’ DIDATTICHE • Sales Management Lectures in azienda • Innovazione Tecnologica nei media Business Cases • Sviluppo e Gestione Progetti Web Testimonianze • New Media & New Internet Progetti di consulenza su commissione aziendale Laboratori struttura e contenuti 9 Metodi didattici I metodi didattici sono coerenti con la struttura generale del programma e prevedono una rilevante componente di didattica attiva. 44% Vi sono: 30% Lezioni Stage • Lezioni di inquadramento che forniscono le conoscenze di base 8% • Numerose esercitazioni pratiche in particolare in tutte le Visite aziendali materie economiche e statistiche, nonché nella lettura e interpretazione dei dati di mercato • Numerosi casi aziendali, di cui una gran parte in lingua inglese, che sono oggetto di studio in gruppi di lavoro e di 18% Business cases Esercitazioni discussione in aula • Presentazione di business case da parte delle aziende e relativi lavori di gruppo sui casi aziendali presentati • Role playing sul parlare in pubblico, sulla comunicazione in ambito internazionale e sulla negoziazione Numerose lezioni sono tenute in lingua inglese. Sono previste visite ad aziende, volte allo studio dei più avanzati processi produttivi e distributivi e a studi televisivi. PARTECIPAZIONE A BUSINESS GAME SVOLGIMENTO DI BUSINESS CASE La partecipazione a business game e lo sviluppo di progetti di marketing arricchiscono l’esperienza del “fare”. Gli studenti del Master partecipano tutti gli anni ad importanti business game promossi da L’Oréal, Henkel e dalla Società Italiana Marketing. I nostri studenti ottengono sempre ottimi risultati nelle diverse competizioni a cui partecipano. Gli studenti divisi in gruppi di lavoro elaborano piani di marketing su concreti casi aziendali presentati da Manager di prestigiose multinazionali. Ogni gruppo presenta il proprio lavoro dinnanzi ai referenti aziendali che esprimono le loro valutazioni sulle soluzioni strategiche proposte. Attraverso la partecipazione ai business case e lo svolgimento dei progetti presentati dalle aziende, i partecipanti hanno modo di implementare operativamente quanto appreso durante i mesi del Master e farsi conoscere dalle aziende. 10 I DOCENTI Le lezioni del Master sono tenute da docenti provenienti dalle migliori Università Italiane e Internazionali e da Manager e consulenti delle più importanti multinazionali, tra cui ex Master che apportano la loro qualificata esperienza e il loro “saper fare” nella soluzione di problemi aziendali. Docenti “internazionali” provenienti da prestigiose Business School forniscono una visione ed un approccio internazionale alle materie trattate. ESAMI In tutte le principali materie vi sono verifiche di apprendimento orientate a cogliere le capacità applicative dei concetti appresi. Il corso prevede un impegno giornaliero a tempo pieno, di sette ore d’aula, per la durata complessiva di tredici mesi. Al termine viene rilasciato un Attestato di Frequenza. L’attività didattica si svolge a Cologno Monzese in viale Europa, 44 (Milano). 11 MASTER IN MARKETING DIGITAL COMMUNICATION SALES MANAGEMENT Selezioni Il Master è riservato ad un massimo di 35 laureati di tutte le facoltà IL PROCESSO DI SELEZIONE È COSÌ ARTICOLATO italiane e straniere. Per l’ammissione al corso sono richiesti: un brillante curriculum scolastico, un’eccellente conoscenza della lingua inglese ed il superamento di test e colloqui di selezione. Brevi esperienze lavorative e la conoscenza di una seconda lingua straniera costituiscono un positivo elemento aggiuntivo di valutazione. • Screening sulla base dei curricula pervenuti • Test psico-attitudinali e di lingua inglese on line Il processo di selezione tende comunque ad evidenziare • Colloquio in lingua inglese in modo particolare la motivazione e le attitudini più adeguate ai futuri • Colloquio individuale inserimenti professionali: marketing, trade marketing, sales e comunicazione digitale. • Autopresentazione con ripresa video IMPEGNO ECONOMICO Il costo di partecipazione al Master è di euro 12.000 (Iva compresa), pagabili in 6 rate. Sono previste borse di studio a copertura parziale prima dell’inizio del corso, ai candidati più meritevoli nel processo di selezione e, al termine del corso, a coloro che hanno ottenuto i risultati migliori. Composizione dell’aula L’aula presenta una composizione il più possibile bilanciata in termini di esperienza, motivazione e titolo di studio, al fine di favorire Età l’apprendimento anche dai colleghi di corso oltre che dai docenti. 15% Esemplificativi sono i grafici qui riportati i cui valori sono relativi agli 26-27 ultimi tre anni: Sesso 58% 40% 24-25 42% 45% 21-23 Tipologia di Laurea Lauree di provenienza 50% 35% 10% 5% Economiche Umanistiche Giuridico politiche Scientifiche 12 50% Specialistica 50% Triennale Orientamento professionale MENTORING, ASSESSMENT, EMPOWERMENT Durante i 9 mesi d’aula gli studenti vengono accompagnati nel loro percorso di crescita personale e professionale con una serie di attività implementate direttamente dalla Direzione del Master e da professionisti dell’orientamento professionale. TRA LE ATTIVITÀ EFFETTUATE A SUPPORTO DELLA PREPARAZIONE DEGLI STUDENTI AI COLLOQUI CON LE AZIENDE PREVEDIAMO: • Supporto nella redazione del Curriculum Vitae • Simulazioni di colloqui in aula con Responsabili della Selezione di Multinazionali del Largo Consumo • Assessment center con una società di ricerca del personale e colloqui di orientamento per la definizione dello stage • Consulenza di esperti delle risorse umane per supporto individuale nella finalizzazione dei colloqui di stage STAGE Gli ultimi sei mesi sono dedicati allo stage, dove si applica sul campo quanto appreso in aula e si ha un primo, reale, contatto con il mondo aziendale. Le aziende che hanno ospitato gli studenti in stage negli ultimi 5 anni (2008-2013): 4 MMG ARMANDO TESTA BALCONI DOLCIARIA BANCA MEDIOLANUM BARILLA BOLTON ALIMENTARI BOLTON MANITOBA CAMEO CARTIERE PAOLO PIGNA CITROËN ITALIA COCA COLA HBC COESIS RESEARCH COLGATE PALMOLIVE DANONE DEBORAH ENEL FASTWEB FATER FERRERO FIAT GROUP AUTOMOBILES FRATELLI BRANCA DISTILLERIE GRUPPO GIOCHI PREZIOSI HASBRO ITALY HENKEL ITALIA INTESA SANPAOLO 14 JOHNSON & JOHNSON KELLOGG ITALIA MANETTI & ROBERTS L’ORÉAL ITALIA LACTALIS LEO BURNETT MARS ITALIA MEDIACOM ITALIA MELLIN MICROSOFT MINDSHARE MONDELEZ INTERNATIONAL NESTLÉ ITALIANA NESTLÉ PURINA PARMACOTTO PARMALAT PHILIPS PRADA PROCTER & GAMBLE RECKITT BENCKISER SISAL THE NIELSEN COMPANY UNIVERSAL MCCANN WIND PRINCIPALI CONTENUTI DEI PROGETTI SVOLTI: • • • • • • • • • • • • • • Riposizionamento e rilancio di un prodotto Brand extension Lancio di un nuovo prodotto Ricerche di scenario Piani di marketing Studio di nuove promozioni al consumatore Analisi competitive Organizzazione e comunicazione di eventi Operazioni di direct marketing Nuovi strumenti di analisi dei media Progetti di trade marketing e category Nuova comunicazione per un nuovo posizionamento di prodotto /brand In store account merchandising Progetti di digital communication Aree di inserimento (ultimi 3 anni) 35% Trade/Sales 50% Marketing 15% Comunicazione PLACEMENT Al termine del Master i nostri studenti vengono inseriti nelle più importanti aziende multinazionali per rivestire posizioni nell’area marketing, trade, sales e comunicazione digitale. Il network delle nostre aziende sponsor facilita le possibilità di placement. Il Master dedica una costante attenzione a favorire il processo di placement con attività che si manifestano: • Con le testimonianze in aula che consentono di stabilire un rapporto diretto studente/azienda • Nella fase di assegnazione dei progetti formativi che vede la partecipazione diretta delle aziende nella scelta dello studente • In incontri di placement organizzati direttamente dal Master con aziende e agenzie Le aree prevalenti di destinazione professionale sono: • Marketing, in posizioni di gestione e sviluppo del prodotto • Attività commerciali, anche a livello internazionale • Trade marketing e commerciale, nelle attività di relazione con il trade • Comunicazione, in aziende (pubblicità, sponsorizzazioni, comunicazione digitale), in agenzie, in concessionarie e in centri media. 15 MASTER IN MARKETING DIGITAL COMMUNICATION SALES MANAGEMENT Aree Didattiche Propedeutiche • Elective General Management • Impresa, Economia e Società • Organizzazione • Accounting, Finance and Control • Strategia di Impresa • Ricerche di Marketing • Marketing • Comunicazione integrata di Impresa Specialistiche • Corsi di Approfondimento di Marketing • Trade Marketing e Distribuzione • Sales Management • Corporate Communication • Digital Communication & Web Technologies • New Media & New Internet • Aspetti Giuridici delle Strategie Commerciali nel mondo digitale Seminari • Informatica applicata • Parlare in pubblico • La Comunicazione scritta • La Comunicazione in ambito internazionale • Mentoring, Assessment, Empowerment • Master per il Sociale • Brain Lab Neuro Marketing MASTER IN MARKETING DIGITAL COMMUNICATION SALES MANAGEMENT 17 Propedeutiche ELECTIVE Sono previste lezioni introduttive alle aree specialistiche del marketing, del trade/sales e della comunicazione digitale e lo svolgimento di un business game. BUSINESS GAME Le simulazioni di business (business game) sono meccaniche di gioco in cui diverse aziende virtuali si affrontano in un comune mercato competitivo per la conquista di quote di mercato e del consenso della comunità finanziaria. I fattori critici di successo sono la formulazione delle strategie efficaci, la presa di decisioni e l’analisi del contesto e del comportamento dei concorrenti. Responsabile di Corso Paolo Peraro Founder & Partner HooK Srl, Milano Propedeutiche 19 MASTER IN MARKETING DIGITAL COMMUNICATION SALES MANAGEMENT General Management IMPRESA, ECONOMIA E SOCIETÀ Responsabile di Corso Alberto Martinelli Professore di Scienza Politica Università degli Studi di Milano Oggetto del corso sono i rapporti tra l’impresa e l’ambiente sociale e culturale, con particolare riferimento all’evoluzione del consumo. Si analizzano i processi di formazione del mercato globale e le tendenze emergenti nel comportamento del consumatore. Si esamina l’evoluzione degli stili di vita e dei modelli di consumo, alla luce di uno schema interpretativo delle trasformazioni della società italiana. Successivamente si discutono i rapporti tra l’impresa e i suoi stakeholder, alla luce del concetto della responsabilità sociale dell’impresa e con particolare riguardo ai clienti/consumatori. Infine sono anche analizzati i consumi culturali e le strategie di marketing delle diverse componenti del sistema dei mass media. All’interno del corso sono previste giornate dedicate ad approfondimenti di micro e macro economia. Il corso approfondisce le dinamiche dei sistemi organizzativi, partendo dai rapporti tra individuo e organizzazione, per giungere a considerare le diverse forme di struttura. Si evidenziano modalità di macro-organizzazione e micro-organizzazione, tipiche di imprese a forte contenuto di complessità e di comunicazione, collegando fenomeni di motivazione, di identificazione del personale e di leadership. Il corso sviluppa anche gli aspetti organizzativi delle aziende marketing oriented, in particolare per i fenomeni di rapido sviluppo organizzativo e imprenditoriale. Viene integrata la lettura delle forme di struttura formale con i meccanismi di controllo economico della gestione e con i sistemi di gestione delle risorse umane. Un’enfasi particolare è poi posta su trasformazioni organizzative, processi sociali ad esse correlati e cultura d’impresa, per un costante riorientamento aziendale all’ambiente esterno. 20 ORGANIZZAZIONE Responsabile di Corso Severino Salvemini Professore di Organizzazione Aziendale Università Commerciale L. Bocconi di Milano ACCOUNTING, FINANCE AND CONTROL Il programma affronta sinteticamente i contenuti classici di un insegnamento MBA di Amministrazione, Finanza e Controllo con approfondimenti su tematiche specifiche di marketing, comunicazione e vendite. In particolare, la prima parte del corso ha lo scopo di offrire ai partecipanti una panoramica sul processo di “costruzione logica” del bilancio di esercizio e sulle principali disposizioni normative nazionali (civilistiche) ed internazionali (IAS/IFRS) in materia. Viene inoltre presentata la metodologia di analisi della gestione attraverso l’impiego di un adeguato sistema di indici, per rendere i partecipanti in grado di interpretare e valutare opportunamente il profilo patrimoniale e la dinamica economico-finanziaria delle imprese. Nella seconda parte del corso si affronta invece il tema dei calcoli economici di convenienza nell’ambito del controllo di gestione dell’impresa. In particolare si approfondiscono i modelli (contabile e finanziario) e le tecniche a supporto della formulazione e valutazione della convenienza economica delle alternative di gestione nel lungo periodo (scelte di investimento quali il lancio di una campagna pubblicitaria, l’acquisto di un marchio …) e nel breve periodo (scelte di Responsabile di Corso Giorgio Invernizzi Professore di Strategia e Politica Aziendale Università Commerciale L.Bocconi di Milano make or buy, definizione del prezzo di vendita del prodotto, scelta fra prodotti alternativi da commercializzare, accettazione ordini speciali di vendita …). Si affronta, inoltre, il tema del profilo organizzativo del sistema di controllo. Vengono infine presentate le logiche di costruzione di un business plan e di un budget (di prodotto, di marca, commerciale, di marketing). 21 MASTER IN MARKETING DIGITAL COMMUNICATION SALES MANAGEMENT General Management STRATEGIA D’IMPRESA Il corso è focalizzato sulle scelte strategiche di impresa e sulla loro capacità di creare valore economico, nel quadro delle regole sempre più stringenti che la collettività impone in tema di responsabilità sociale e sistemi di governance. Specifica attenzione viene data al ruolo della comunicazione e del marketing come leve competitive. Sono prese in esame le principali trasformazioni in atto nel contesto socio-politico ed economico-finanziario internazionale e nazionale, nelle tecnologie, nell’organizzazione, e nelle logiche di gestione, in relazione ai rischi che esse comportano, ma anche alle opportunità che offrono di costruire nuove imprese o rafforzare le esistenti. Sono prese in esame, valutandole in un’ottica di sistema e guardando a casi reali, le specifiche azioni che l’impresa può intraprendere in tale contesto: entrare in un nuovo business o in una nuova area geo-politica, lanciare nuovi prodotti-servizi, costruire nuovi brand, costruire nuove competenze critiche, utilizzare canali innovativi di accesso ai clienti, rafforzare l’integrazione con i fornitori o i clienti, dismettere business esistenti, delocalizzare attività, ricorrere all’outsourcing, ristrutturare la propria organizzazione. Responsabile di Corso Umberto Bertelè Professore di Strategia e Sistemi di Pianificazione Politecnico di Milano 22 RICERCHE DI MARKETING Portare gli allievi a sviluppare una conoscenza operativa delle ricerche di mercato, dei loro metodi e delle loro tecniche, dei principali prodotti OBIETTIVO e servizi reperibili sul mercato, degli strumenti statistici da un lato, e psico-sociologici dall’altro, che ne supportano la realizzazione. Trasferire e sviluppare le competenze necessarie per diventare committenti e utilizzatori di ricerche di mercato e studi di marketing. Formare al dialogo professionale con i vari attori del mercato. Che cosa sono le ricerche di mercato. A che cosa servono le ricerche di mercato, e come impostarle correttamente. Qualche elemento di teoria delle decisioni e ruolo delle ricerche di mercato nel processo decisionale CONTENUTI 1. Argomenti introduttivi di marketing. Gli attori del mercato delle ricerche: i consumatori, le Aziende Committenti, gli Istituti di ricerca, le autorità di vigilanza e controllo. Come definire correttamente un obiettivo di marketing e come tradurlo in uno specifico obiettivo di ricerca. Elementi di metodologia della ricerca 2. Il processo di ricerca e come scegliere il disegno di ricerca più appropriato per il problema di marketing in questione: il funnel delle ricerche come strumento per individuare il metodo giusto per il problema giusto. Il campionamento. La raccolta dei dati. L’analisi dei dati. La preparazione, la stesura e la presentazione di un rapporto di ricerca. Quando fare una ricerca qualitativa. Le tecniche di indagine: il colloquio clinico, il focus group, l’intervista semi-strutturata, l’analisi semiologica, 3. La ricerca qualitativa le tecniche via web, i metodi etnografici, le tecniche avanzate (neuro-marketing, creatività applicata, analisi simbolica in profondità). Elementi di statistica per non statistici: il repertorio essenziale per orientarsi nel mondo dei numeri; statistica descrittiva e statistica 4. La ricerca quantitativa inferenziale; come utilizzare correttamente i numeri per descrivere e comprendere un fenomeno di mercato. Quando fare una ricerca quantitativa; le tecniche a cavallo fra ricerca qualitativa e ricerca quantitativa. General Management 23 MASTER IN MARKETING DIGITAL COMMUNICATION SALES MANAGEMENT General Management RICERCHE DI MARKETING Le principali tipologie di indagini di mercato; rilevazioni oggettive versus indagini soggettive; panel e le ricerche continuative; le indagini omnibus; le indagini ad hoc; i concept test, i product test, i copy test 5. Le ricerche di mercato in pratica e le ricerche sulla comunicazione pubblicitaria, i vitality test, le ricerche sull’immagine e sugli altri fattori strutturali del brand, le ricerche di base, le indagini psicografiche e sugli stili di vita. Esempi pratici e case history. Sono previsti interventi in aula da parte delle seguenti Società: The Nielsen Company, Simphony Iri Infoscan, Eurisko. E’ inoltre previsto un seminario di demografia a cura del Prof. Gian Carlo Blangiardo, Professore di Demografia, Università degli Studi di Milano – Bicocca. Responsabile di Corso Alessandro Amadori Direttore Istituto COESIS Research MARKETING Il corso fornisce le conoscenze, gli strumenti metodologici e le tecniche di base per operare nel mercato. Infatti, dando un risalto particolare al consumatore/cliente e agli altri agenti che intervengono nel mercato, sono approfonditi i problemi di analisi, programmazione, gestione e controllo delle attività di marketing tipiche delle organizzazioni market oriented. Il tutto è trattato sia a livello operativo che strategico. Durante il corso si analizzeranno gli aspetti seguenti: • L’evoluzione e l’analisi del mercato, del contesto competitivo e della domanda • Il consumatore e i fattori che influenzano il suo comportamento e i suoi processi decisionali d’acquisto • Le incertezze, la complessità e la variabilità del mercato • Le politiche e le tecniche di segmentazione e posizionamento MASTER IN MARKETING DIGITAL COMMUNICATION SALES MANAGEMENT 24 • La struttura e l’evoluzione del sistema distributivo • La programmazione e la gestione degli strumenti di marketing (il marketing-mix) • Il processo di pianificazione del marketing • I requisiti dell’orientamento al mercato • La definizione del mercato di riferimento • L’analisi dell’attrattività e della competitività del mercato Responsabile di Corso Carlo Gallucci Professor of Marketing Management ESADE –Ramon Llull University Barcelona (SP) • La gestione del portafoglio delle attività • La selezione delle strategie di sviluppo La metodologia impiegata, basata su esposizioni teoriche arricchite da esempi pratici e dall’analisi e discussione di casi reali, è pensata per stimolare la più efficace interazione tra gli studenti e con i docenti. Allo stesso tempo, gli alunni, divisi in gruppi di lavoro, supervisionati dai docenti, devono elaborare un piano di marketing su una attività reale proposta da una delle aziende che collaborano con il corso. Le lezioni si tengono in lingua italiana e in lingua inglese. Il materiale di studio è quasi tutto in inglese. Responsabile di Corso Ivana Casaburi Professor of Marketing Management ESADE –Ramon Llull University Barcelona (SP) Responsabile di Corso Monica Casabayó Professor of Marketing Management ESADE –Ramon Llull University Barcelona (SP) COMUNICAZIONE INTEGRATA D’IMPRESA Il tema dell’integrazione della comunicazione è ormai divenuto centrale nelle decisioni strategiche delle imprese. Ogni impresa ha un suo diverso modo di pensare e di agire sul versante dell’integrazione, ed è bene che tali decisioni non siano stereotipate in schemi rigidi. Ciò nonostante esistono alcuni modelli di riferimento, sviluppati tanto nella teoria aziendale quanto nelle prassi d’impresa, che possono costituire un utile riferimento. Responsabile di Corso Edoardo T. Brioschi Professore di Economia e Tecnica della Comunicazione Aziendale, Università Cattolica del Sacro Cuore di Milano 25 Specialistiche CORSI DI APPROFONDIMENTO DI MARKETING I corsi di approfondimento di marketing mirano a far apprendere i metodi e le tecnologie per sviluppare e applicare le conoscenze di base di marketing e trattare temi, problemi e casi riguardanti le aree avanzate del marketing. Responsabile di Corso Davide Pellegrini Pianificazione Operativa di Marketing e Metrics Professore di Economia e Direzione delle Imprese, Università degli Studi di Parma Responsabile di Corso Digital Marketing International Marketing 26 Andreina Mandelli Responsabile di Corso Fausto Colombo Professore di Marketing USI, Lugano (CH) Professore di Teoria e Tecnica dei Media Università Cattolica del Sacro Cuore di Milano Responsabile di Corso Responsabile di Corso Alberto Cusi Professore di Marketing Northwestern University, Chicago (USA) Leslie De Chernatony Professor of Brand Marketing Aston Business School, Birmingham USI, Lugano (CH) Responsabile di Corso Marketing del Lusso Stefania Saviolo Direttore Master in Fashion, Experience & Design Management SDA Bocconi, Milano Responsabile di Corso Erica Corbellini Platform Leader Executive Training in Fashion & Design SDA Bocconi, Milano Responsabile di Corso SCR e Green Marketing Danilo De Vigili Manager RGA Srl, Milano 27 MASTER IN MARKETING DIGITAL COMMUNICATION SALES MANAGEMENT Specialistiche TRADE MARKETING E DISTRIBUZIONE Il corso si propone di analizzare le strategie adottate dall’industria per gestire le relazioni con la clientela commerciale. In particolare, dopo aver analizzato i fattori determinanti, l’evoluzione dei rapporti industria e distribuzione e la ripartizione delle funzioni di marketing nei canali distributivi, si approfondiranno gli strumenti per la pianificazione, la gestione ed il controllo delle politiche distributive e di vendita delle imprese industriali. In generale, l’obiettivo del corso è quello di fornire agli studenti le metodologie per costruire i piani di trade marketing. I temi oggetto del corso saranno i seguenti: • • • • • • • • Responsabile di Corso Daniele Fornari Professore di Economia e Gestione delle Imprese Università Cattolica del Sacro Cuore di Piacenza Le relazioni tra consumer marketing e trade marketing I fattori di sviluppo del trade marketing Gli scenari di cambiamento del sistema distributivo Il posizionamento dei gruppi strategici nella distribuzione La ripartizione delle funzioni di marketing nei rapporti tra industria e distribuzione La pianificazione e la gestione degli investimenti commerciali I modelli di negoziazione tra industria e distribuzione Le leve di trade marketing SALES MANAGEMENT In mercati dove i prodotti sono sempre più indifferenziati, e di conseguenza il valore per il consumatore viene creato dal brand, dal servizio, dal time to market, e dove i canali distributivi sono sempre più concentrati e forti, la capacità di gestione di un network di vendita e supporto al cliente che operi con il concetto di squadra e colleghi costantemente l’azienda al mercato, diventa un indispensabile fattore di competizione. L’area affronta i temi della definizione e progettazione del network di vendita e servizio, approfondendo metodologie e strumenti legati alle attività di gestione dei rapporti con il trade, sia di grandi dimensioni (key accounting) che di medio-piccole. Particolare attenzione verrà posta alla gestione della relazione, negoziale e non, con il cliente e alla gestione del network di vendita e servizio, anche mediante l’utilizzo di role playing e di un sales game di simulazione. 28 Responsabile di Corso Claudio Pitilino Partner Apricot, Bologna CORPORATE COMMUNICATION Il corso fornirà preliminari ed indispensabili ragguagli sulle origini, le dinamiche e i processi della comunicazione nelle e fra le strutture complesse (aziende, istituzioni, enti, etc.), in chiave di lettura socio-economica, fornendo il quadro di riferimento teorico necessario alla comprensione e all’analisi dei contesti operativi. Verrà effettuata un’analisi dell’attuale sistema mediatico e dei modelli di struttura adottati dalle organizzazioni più complesse (compresi i giornali) e saranno affrontati i temi legati alla comunicazione d’impresa nelle diverse declinazioni. Seguirà poi la trattazione nel dettaglio dei compiti e delle missioni dei singoli settori dei dipartimenti della comunicazione: dalla funzione di ufficio stampa, alla comunicazione interna e on-line fino alle tematiche riguardanti la corporate identity, gli eventi, le sponsorizzazioni, i public affairs. Di ognuno di questi settori saranno descritte ed analizzate le singole figure professionali di riferimento. Saranno affrontate inoltre le dinamiche di carriera che possono svilupparsi nei diversi settori della comunicazione corporate, con un focus su come approcciare gli attori della selezione e ricerca del personale, allo scopo di aumentare l’efficacia delle azioni volte Responsabile di Corso Mauro Giusto Professore di Sociologia della Comunicazione Università Statale di Milano al proprio inserimento nel mondo del lavoro. Per le professioni più rilevanti sono previste delle testimonianze di esperti e di figure chiave della comunicazione del panorama nazionale e internazionale. 29 MASTER IN MARKETING DIGITAL COMMUNICATION SALES MANAGEMENT Specialistiche DIGITAL COMMUNICATION & WEB TECHNOLOGIES Il modulo Digital Communication & Web Technologies prevede un’introduzione propedeutica comune, seguita da approfondimenti specialistici, definiti in relazione agli obiettivi professionali dei partecipanti e ai profili formativi richiesti dalle Aziende. Il corso è uno spazio non solo teorico, ma pratico: gli strumenti concettuali sono finalizzati all’innovazione comunicativa e validati attraverso l’immediata sperimentazione in laboratorio. Il percorso didattico introduce lo studio dei Media e della Comunicazione Digitale, affrontando il processo di produzione di un’opera multimediale interattiva, in tutte le sue fasi realizzative, con particolare riferimento a strategie, principi e linee guida per Responsabile di Corso Massimo Cellario Docente e consulente nel settore Media e Multimedia Digitali Università degli Studi di Pavia Libera Università di Lingue e Comunicazione IULM di Milano l’ideazione, produzione e distribuzione di progetti di qualità professionale. Il modulo approfondisce infine lo Sviluppo e la Gestione di Progetti Digitali, con particolare riferimento a strategie e tecnologie per la distribuzione e condivisione di Media Digitali in Rete (Multicanalità 2.0/Social Media), statisticamente analizzati nelle loro componenti sociali/virali. NEW MEDIA & NEW INTERNET • Lo scenario di mercato di Media e New Media • I trend in atto e gli scenari futuri • L’e-commerce B2C in Italia • Il mobile commerce, prospettive e fattori critici di successo • Le frontiere dell’Innovazione MASTER IN MARKETING DIGITAL COMMUNICATION SALES MANAGEMENT 30 Responsabile di Corso Andrea Rangone Professore Ordinario di Business Strategy ed E-business Politecnico di Milano ASPETTI GIURIDICI DELLE STRATEGIE COMMERCIALI NEL MONDO DIGITALE LEZIONI INTRODUTTIVE • • • • • • • • La disciplina dei mezzi di comunicazione: stampa, radio, tv, internet. I principi comuni e le asimmetrie regolatorie Pratiche commerciali scorrette (base) Tutela del consumatore (base) Comunicazione commerciale audiovisiva Concorrenza sleale Antitrust Tutela dei dati personali/Privacy (base) Autodisciplina della comunicazione commerciale SALES/TRADE • Contrattualistica/Contratti di distribuzione • Garanzie sui prodotti • Clausole vessatorie WEB MARKETING & DIGITAL COMMUNICATION • • • • • • Tutela del consumatore on line Il commercio elettronico Pratiche commerciali scorrette e web marketing Proprietà intellettuale Tutela dei dati personali/privacy (base) Web marketing e minori specialistiche Seminari INFORMATICA APPLICATA Il corso si propone di portare il partecipante ad una piena consapevolezza nell’uso degli strumenti informatici, con particolare riferimento a Word, Excel e PowerPoint. Attraverso una serie cospicua di argomenti e lezioni viene fornita una visione ed una tecnica “aziendale” dell’informatica applicata che porta il partecipante, qualunque sia il suo livello di conoscenza iniziale, ad incrementare e consolidare notevolmente le conoscenze acquisite in ambito universitario ed a raggiungere elevati standard e livelli di “produttività”. Le lezioni sono tenute da esperti consulenti aziendali. PARLARE IN PUBBLICO La formula che viene proposta consente un soddisfacente approfondimento teorico e offre un ampio spazio per l’esercitazione pratica di ciascun partecipante. Nella sua originale struttura, il seminario prende le mosse dall’introduzione alle tecniche del public speaking. I partecipanti espongono, quindi, una breve comunicazione da loro preparata su un tema a scelta, connesso ai propri normali interessi di studio o lavoro, davanti al pubblico e alla telecamera, avvalendosi di supporti tecnici. Dopo alcune considerazioni sul contenuto e le modalità della comunicazione efficace e sull’utilizzo del linguaggio verbale e non verbale, si procede alla visione delle registrazioni e al commento sui punti di forza e debolezza dei vari interventi. MASTER IN MARKETING DIGITAL COMMUNICATION SALES MANAGEMENT 32 LA COMUNICAZIONE SCRITTA Sintesi, chiarezza dei messaggi, strutturazione logica: sono questi i pilastri fondamentali che possono rendere una qualsiasi comunicazione - scritta o verbale che sia - più focalizzata e volta al raggiungimento di obiettivi specifici. Il corso, con un approccio molto pragmatico, aiuta i partecipanti a identificare i messaggi chiave e la struttura logica che meglio li supporta. Scrivere messaggi e-mail, memorandum verticali e creare presentazioni in PowerPoint diventerà un’attività più strutturata, focalizzata ed efficace. LA COMUNICAZIONE IN AMBITO INTERNAZIONALE Il seminario offre ai partecipanti la possibilità di esplorare e simulare la comunicazione con partner esteri nel contesto aziendale. Vengono messe a fuoco quattro situazioni specifiche in cui il veicolo di comunicazione è la lingua inglese: • Il colloquio di selezione in inglese • La presentazione al management internazionale: un momento critico di comunicazione e un momento aziendale importante • Il lavoro in gruppo: partecipare attivamente ed efficacemente ad una riunione in un processo di problem-solving • La comunicazione in ambito multi-culturale: un’esplorazione della diversità culturale ed il suo impatto sul modo di interagire con partner esteri L’approccio è attivo: simulazioni, brevi role-playing con discussione e feedback costituiscono i principali strumenti della didattica. Le lezioni si tengono in lingua inglese. 33 Seminari MENTORING, ASSESSMENT, EMPOWERMENT SEMINARI IN PREPARAZIONE AI COLLOQUI DI SELEZIONE Il seminario ha l’obiettivo di stimolare la riflessione sull’uso dello strumento relazionale del colloquio come occasione rispettiva e reciproca, in vista degli stages, di conoscenza dei candidati per il selezionatore e di conoscenza del contesto aziendale per gli allievi. Il seminario, a carattere sia teorico, sia, soprattutto, esperienziale, si svilupperà a partire dalla simulazione in aula di colloqui con testimoni aziendali, con i quali sarà possibile poi analizzare e discutere quanto osservato nella fase di simulazione. Durante il processo formativo saranno offerti dal docente inquadramenti teorici di sintesi e di riformulazione concettuale degli interrogativi e del materiale emerso durante i momenti esercitativi di “gioco dei ruoli”. Sono previsti inoltre interventi in aula volti a fornire consigli pratici su come affrontare le prove di selezione e come approcciare il mercato del lavoro. 34 MASTER PER IL SOCIALE Iniziative per il Sociale promosse all’interno del programma del Master di Publitalia ’80. Da alcuni anni, il Master di Publitalia ’80 ha deciso di introdurre il tema del sociale, accanto alle giornate di didattica specialistica sui temi del management, del marketing, sales e comunicazione digitale, in collaborazione con Mediafriends. Partecipare ad alcune attività di volontariato durante il corso del Master “E’ una sensazione che ti tocca dentro.. che fa smuovere corde che durante la nostra vita frenetica non ci accorgiamo quasi di avere”. La proposta che Mediafriends ha fatto agli studenti della 25esima edizione del Master ha riguardato le attività di due importanti associazioni: (testimonianza del XXIII Corso). Federavo (Associazioni di Volontariato Ospedaliero Federate) è un’associazione di volontariato socio-sanitario attiva all’interno FEDERAVO degli ospedali con un servizio organizzato e gratuito per le strutture di ricovero territoriali. Per questa Associazione, non ancora molto conosciuta, gli studenti hanno supportato i volontari nelle attività di promozione dell’associazione e di comunicazione verso il mondo esterno, elaborando un piano di comunicazione. Il progetto Arca, attivo a Milano dal 1994, soccorre senza discriminazioni ogni persona bisognosa e la aiuta a riscattarsi. PROGETTO ARCA Gli studenti sono stati coinvolti nelle attività di assistenza ai bisognosi, come per esempio nel servizio mensa e nella preparazione di pacchi viveri per le famiglie indigenti. “E’ stata una esperienza profonda, che raccomando a tutti. La solidarietà ed il calore che caratterizzano i volontari sono reali e tangibili. Vivere, anche se solo per una sera, il “disagio” di persone in difficoltà, ti dona una visione della realtà e della vita diversa. Mi sono sentita davvero utile ed ho imparato tanto. La dignità e l’umanità sono valori che vanno davvero oltre la ricchezza materiale” (testimonianza del XXV Corso). Il motivo per cui si è deciso di integrare il percorso specialistico del Master con attività concrete di volontariato è che la finalità del Master è quella di formare futuri manager consapevoli della realtà e non teorici del marketing e della comunicazione. Il percorso di integrazione dei temi del sociale nel programma del Master è iniziato proprio grazie all’intervento di un ex Master: Guia Rigoldi, Responsabile della Comunicazione di Opera San Francesco. Seminari 35 MASTER IN MARKETING DIGITAL COMMUNICATION SALES MANAGEMENT Seminari MASTER PER IL SOCIALE OSF (Opera San Francesco) è un ente di beneficenza che offre ai bisognosi assistenza gratuita, un pasto caldo, dei vestiti e mette a disposizione la propria struttura per l’igiene personale. Divisi in gruppi, i ragazzi della 23esima edizione hanno avuto la possibilità di affiancare i volontari di OSF nel servire la cena agli ospiti di questo istituto. E’ stata un’esperienza coinvolgente che ha arricchito nel profondo: “Nessuno ci aveva parlato del senso di importanza che ognuno di noi avrebbe provato, ricevendo un grazie inaspettato. Nessuno ci aveva parlato del senso di gratificazione che avremmo provato per un sorriso che ci è stato rivolto semplicemente porgendo una mela, perché tutti avevamo dimenticato che a volte basta un sorriso per ritrovarsi”. “L’aria era intrisa di vite vissute sulle strade e di desideri infranti. Abbiamo respirato il miraggio della speranza di un futuro migliore, da vivere in un paese diverso. Abbiamo respirato l’odore della solitudine e, a tratti, quello dell’alcool assunto per rendere più sopportabile l’ennesima notte da passare sotto un cartone su un marciapiede. Ciò che non si può descrivere a parole, però, sono state le sensazioni che abbiamo vissuto”. “Certe volte si vede solo quello che ognuno di noi VORREBBE avere e che NON HA, senza vedere il valore di quello che abbiamo”. A volte basta poco per perdere il contatto con la realtà. A volte è facile perdersi. A volte basta poco per guardare a quello che non si ha, a volte basta poco per desiderare il superfluo. E desiderando il superfluo si finisce per dare per scontato ciò che per molti è un sogno: il necessario. A volte un sorriso è un sogno, altre volte è un miraggio. A volte basta un sorriso per ritrovarsi. MASTER IN MARKETING DIGITAL COMMUNICATION SALES MANAGEMENT 36 OSF BRAIN LAB NEURO MARKETING Obiettivo del corso è analizzare il modo con cui viene rappresentato il modello decisionale secondo le nuove prospettive neuroscientifiche; offrire un paradigma scientifico consolidato riguardo il valore delle emozioni nel processo di scelta di acquisto e/o di fruizione di un servizio (compresa la navigazione web); dimostrare come si possono usare le tecniche neuroscientifiche per lo studio delle decisioni. Responsabile di Corso Vincenzo Russo Professore di Psicologia e Consumi Libera Università di Lingue e Comunicazione IULM di Milano 37 38 39 MASTER IN MARKETING DIGITAL COMMUNICATION SALES MANAGEMENT Contatti RESPONSABILI Claudio Anselmi Direttore Relazioni Esterne PUBLITALIA ‘80 Maria Eleanora Lucchin Responsabile Direzione Documentazione e Analisi Istituzionale MEDIASET Roberto Mirandola Direttore Coordinamento Didattico MASTER PUBLITALIA ’80 Alessandro Morselli Direttore del Personale PUBLITALIA ‘80 Giorgio Preda Partner GEA Consulenti Associati di Milano Direttore MASTER PUBLITALIA ’80 40 Viale Europa, 44 20093 Cologno Monzese (Mi) Telefono 02 2514 6020 [email protected] www.masterpublitalia.it SEGRETERIA E SEDE DIDATTICA Palazzo Cellini, Milano Due - 20090 Segrate (Mi) Tel 02 2102.3199 [email protected] www.masterpublitalia.it DIREZIONE COMUNICAZIONE Durata: 13 mesi Inizio: Settembre Application on line: www.masterpublitalia.it Costo: 12.000 euro CHECKLIST 41 Le aziende che hanno assunto 3M Italia A. Manzoni A. Mondadori Editore Acqua Minerale San Benedetto Armando Testa Artsana Banca Mediolanum Barilla Beauté Prestige Beiersdorf Binda Italia BNL Bolton Alimentari Bolton Manitoba Cairo Pubblicità cameo Carat Italia Cargill Carlsberg Citroën Italia Clementoni CO.GE.DI. Coca-Cola HBC Coca-Cola Italia Colgate-Palmolive Colussi Danone De Agostini Editore Deborah Distillerie F.lli Ramazzotti Ernst & Young F. & P. Riso Gallo Fater Ferrarelle Ferrari Ferrero Ferrovie dello Stato Fiat Group Automobiles Ford Italia Fratelli Branca Distillerie Future Drive Gallina Blanca Star Grandi Salumifici Italiani Gruppo Giochi Preziosi Gruppo Gucci H3G Hasbro Italy Heineken Heinz Company Helena Rubinstein Henkel Italia Honda Automobili Illva di Saronno Illy Caffè Il Sole 24 Ore Imetec ING Direct Initiative Media Milano Intesa Sanpaolo J. Walter Thompson Johnson & Johnson Johnson Wax Kellogg Italia L’Oréal Italia Lactalis Leo Burnett Luxottica LVMH Italia M,C & A. MediaVest Manetti & Roberts Mars Maserati Mattel Italy McCann-Erickson McKinsey & Company Mediacom Mediaedge:cia Media Italia Mercedes-Benz Italia Merloni Elettrodomestici Microsoft Mondelez International Montblanc Italia Nestlé Italiana Ogilvy & Mather Opel Italia Parmacotto Philips Italia Pirelli Pneumatici Prada Procter & Gamble Publicis RAS RCS Editori Reckitt Benckiser Renault Italia Saatchi & Saatchi Samsonite Sara Lee Sector Group Sisal Sony Italia SymphonyIRI TBWA Telecom Italia Mobile The Nielsen Company The Swatch Group Italia The Walt Disney Co. Italia Unilever Vismara Vodafone Italia Volkswagen Group Italia Wind Young & Rubicam Progetto Editoriale e Grafico a cura del Centro editing di Publitalia’80 Foto: Fiorenzo Galbiati Le informazioni di questa brochure corrispondono alla definizione data al momento della stampa, sono indicative e non possono essere considerate contrattuali. Data di pubblicazione: Dicembre 2013 MASTER IN MARKETING DIGITAL COMMUNICATION SALES MANAGEMENT MASTER IN MARKETING DIGITAL COMMUNICATION SALES MANAGEMENT Direzione Comunicazione Palazzo Cellini Milano Due - 20090 Segrate (MI) Telefono 02 2102.3199 Segreteria e Sede Didattica Viale Europa, 44 - 20093 Cologno Monzese (Mi) Telefono 02 2514 6020 www.masterpublitalia.it
