Curriculum

Curriculum vitae
Antonella Bruno
INFORMAZIONI PERSONALI
Telefono
E-mail
Data di nascita
329-9413395
[email protected]
03, luglio, 1980
ISTRUZIONE
Anno 2012
-
-
-
Anno 2008
Dottorato di ricerca in Politica, società e cultura
Presso Università della Calabria, Facoltà di Scienze Politiche, Dipartimento di
Sociologia
Ambiti di ricerca:
Programmazione, gestione e valutazione delle politiche sociali nazionali,
regionali e locali;
Principali Fondi di finanziamento nazionali ed europei;
Human resource Management, struttura ed organizzazione dei contesti
aziendali, sviluppo e potenziamento professional skills.
Laurea Magistrale in Scienze delle politiche e dei Servizi sociali
Presso Università della Calabria, Facoltà di Scienze Politiche votazione finale
di 110 e lode/110
Anno 2002/2003
Master courses in:
− Interprofessional work and client centred practice;
− Social Welfare in Europe;
− Leadership and Management in practical setting;
− Judgement and decision making process;
Presso Canterbury Christ Church University College, Kent, (United Kingdom)
FORMAZIONE
Anno 2013
Corso per formatore professionale organizzato dall’ISFOL (Istituto per lo Sviluppo
della Formazione Professionale dei Lavoratori)
Anno 2011
Partecipazione al Convegno nazionale Associazione Italiana di Sociologia sezione
di Sociologia economica, del lavoro e dell’organizzazione “Il nodo del lavoro”
presso Università di Catania, Facoltà di Scienze Politiche
Anno 2011
Partecipazione al Convegno internazionale Espanet Europe “Sustainability and
transformation in European social policy” presso Università di Valencia, Spagna
Anno 2010
Partecipazione al Convegno Internazionale Espanet Europe “Social Policy and
Global crisis: consequences and responses” presso Università di Budapest,
Social Science Faculty
Anno 2010
Partecipazione al Convegno nazionale Espanet Italia “ Senza Welfare.
Federalismo e diritti di cittadinanza nel modello mediterraneo” presso
Università Federico II di Napoli, Facoltà di Sociologia
Anno 2010
Partecipazione al Convegno nazionale Associazione Italiana di Sociologia
sezione di Sociologia economica “Forme, dimensioni e meccanismi
dell'innovazione tra economia, organizzazione, politiche e istituzioni” presso
Università degli Studi di Firenze, Facoltà di Scienze Politiche
Anno 2009
Corso di formazione “L’analisi statistica dei dati attraverso l’utilizzo del software
SPSS, applicazioni per le scienze umane e sociali” presso Università di Macerata,
Dipartimento di studi sullo sviluppo economico
Anno 2009
Espanet Italia Summer School 2009 “Comparative Research on Social Policies in
Europe. Concepts and Methods” presso University of Florence
Anno 2005
Partecipazione al workshop “ Travail social, ethnicité et lutte contre les
discriminations” Presso Università degli Studi della Calabria in collaborazione
con l’Istitut de Dévelopement Social
Anno 2005
Corso di Formazione su “lotta all’evasione e attività di integrazione scolastica”
presso Istituto Comprensivo, via Spirito Santo, Cosenza
WORK TRAINING
Anno 2004
Anno 2004
Anno 2003
Anno 2003
Work Training as Team Manager Assistant presso
Unaccompanied minors Asylum Seekers Team Aycliffe Business Centre Archcliffe
Road Dover Kent CT17 9EL U.K.
Work Training as Team Manager Assistant presso
Kent County Council, Department of Social Service, division of Adult Service
Dover 3-4 Cambridge terrace Kent (U.K.)
Work Training as Team Manager Assistant presso
Kent & Canterbury Hospital Ethelbert Rd Canterbury Kent CT1 3NG (U.K.)
Work Training as Team Manager Assistant presso
Anno 2002
Rising Sun Domestic violence project Ltd P.O. Box 123
Canterbury Kent CT1 2TW (U. K.)
Work Training come Assistente Sociale presso
Presidio Ospedaliero Mariano Santo di Cosenza, reparto di Oncologia
ATTIVITÀ DI RICERCA
Anno 2011
Membro unità locale di ricerca “Lavoro e gestione delle risorse umane nei call center
in Italia” presso Università della Calabria, Facoltà di Scienze Politiche, Dipartimento
di Sociologia
Anno 2010
Partecipazione al PRIN “Le dimensioni del lavoro di operatore nei call center
italiani”
Anno 2010
Membro gruppo di ricerca “La regolazione del lavoro nelle piccole imprese in
Calabria” presso Università della Calabria, Facoltà di Scienze Politiche, Dipartimento
di Sociologia
LIBRI E MONOGRAFIE
Anno 2012
Bruno A., Vite E., "Il lavoro nei servizi alla clientela. Gestione delle Risorse Umane e
modelli organizzativi nell'esperienza dei Call Center in Calabria". In "Il nodo del
lavoro. Trasformazioni, conflitti e politiche in tempo di crisi", Avola M., Palidda
R. (a cura di), Franco Angeli, 2012, Sociologia del lavoro Vol. 126, pp. 132-148.
“L’analisi delle competenze” (cap. VI°) in “I call center in Italia. Lavoro e
organizzazione tra retoriche e realtà a cura di: Vincenzo Fortunato, Rita Palidda,
Carocci editore, 2012, ISBN: 9788843059430
Anno 2011
“L’innovazione nelle politiche socio-assistenziali tra partecipazione ed eterogeneità” in
Numero monografico di Sociologia del lavoro, Franco Angeli, giugno 2011
fascicolo n. 122, ISSN 0392-5048, ISSNe 1972-554X.
PUBBLICAZIONI
Anno 2011
“Financing Italian Welfare State: the analysis of National Found for Social Policy” in
Atti del Convegno internazionale Espanet Europe “Sustainability and
transformation in European social policy”. Università di Valencia, 8-10 settembre
2011, Spagna
Bruno A., Vite E., "Il lavoro nei servizi alla clientela tra autonomia e standardizzazione.
I modelli organizzativi nell’esperienza dei Call Center in Calabria". Atti del convegno
"Il nodo del lavoro", Università degli studi di Catania, 22-26/09/2011
Anno 2010
“La partecipazione. La chiave di lettura dell’innovazione delle politiche sociali” in Atti
del Convegno nazionale Associazione Italiana di Sociologia sezione di Sociologia
economica “Forme, dimensioni e meccanismi dell'innovazione tra economia,
organizzazione, politiche e istituzioni” Università degli Studi di Firenze, 810/07/2010, Facoltà di Scienze Politiche
Anno 2005
“ Le défi des services socio-sanitaires pour une société multiculturelle” in atti del
workshop “ Travail social, ethnicité et lutte contre les discriminations” tenutosi
dal 26/09/2005 al 29/09/2005 presso Università degli Studi della Calabria in
collaborazione con l’ Istitut de Dévelopement Social (Francia)
ATTIVITÀ ACCEDEMICHE
Anno 2012
Tutor d’aula nell’ambito del corso di Laurea in Scienze del servizio sociale
presso la Facoltà di Scienze Politiche, Università Degli Studi Della Calabria
(UNICAL);
Anno 2011
Tutor d’aula nell’ambito del corso di laurea in Scienze del servizio sociale
presso la Facoltà di Scienze Politiche, Università Degli Studi Della Calabria
(UNICAL);
Anno 2009/2010
Tutor d’aula nell’ambito del corso di potenziamento delle competenze di
base POR Calabria –FSE 2007-2013, Asse IV Capitale Umano, OB;
Operativo H2, presso Università Degli Studi Della Calabria (UNICAL),
Facoltà Di Scienze Politiche;
Anno 2009/2010
Tutor d’aula nell’ambito del corso di Laurea in Scienze del Servizio Sociale
presso la Facoltà di Scienze Politiche, Università Degli Studi Della
Calabria (UNICAL);
Anno 2010
Incarico tecnico professionale per la realizzazione di indagine statistica,
elaborazioni dati tramite supporto informatico SPSS e redazione relazioni
conclusiva presso Dipartimento di Sociologia e Scienza Politica, Università della
Calabria
ESPERIENZA LAVORATIVA
Anno 2016
Formatore nell’ambito del corso di formazione “La tutela dei lavoratori migranti”,
promosso dall’Associazione Bruno Trentin, Lamezia Terme
Incarico professionale per Monitoraggio e valutazione piani formativi regionali a
vale sul Fondo Interprofessionale Nazionale “Fondimpresa” per conto di OBR
Fondimpresa Calabria
Anno 2015
Incarico di Responsabile formazione lavoratori del settore studi professionali nella
Regione Calabria per conto di Ce.Mu S.r.l. Centro Multiservizi, Roma
Formatore nell’ambito del corso di formazione “Il contratto di lavoro a tutele
crescenti e la riforma degli ammortizzatori sociali”, Lamezia Terme
Anno 2014
Formatore nell’ambito del corso di formazione “Il delegato sindacale tra
partecipazione e rappresentanza”, Lamezia Terme
Formatore nell’ambito del progetto “Giovani al lavoro” presso l’Istituto Professionale
per i servizi alberghieri e la Ristorazione sito in via gravina, 87100, Cosenza
Anno 2013
Formatore nell’ambito del corso di formazione “L’azione sindacale: prevenire e
tutelare la salute e sicurezza nei luoghi di lavoro”, Lamezia Terme
Anno 2012
Incarico di progettista e coordinatore progetto di ambito sociale in convenzione con
Fondazione Calabria Etica relativo al Piano famiglia della Regione Calabria presso
Centro studi S. Francesco di Paola ONLUS
Incarico di addetto marketing aziendale presso Calctech s.r.l., Università degli studi
della Calabria
INCARICHI DI DOCENZA
Anno 2013
Incarico di docenza nell’ambito del corso “I regimi contrattuali, la contrattazione
collettiva ed integrativa, il sistema degli ammortizzatori sociali” presso Cescot
Calabria nell’ambito del POR CALABRIA 2007/2013 ASSE I° “Adattabilità piano
provinciale politiche attive per i lavoratori percettori di ammortizzatori sociali in
deroga”
Anno 2012
Incarico di docenza nell’ambito del corso “Le pari Opportunità nei contesti
lavorativi” presso Project Life Soc. Coop. Soc. a.r.l. nell’ambito del corso “Pari
Opportunità” finanziato dalla regione Calabria D.D.N. N. 1849 del 14 marzo 2011.
ABILITÀ
LINGUISTICHE
Inglese , livello certificato B1
Spagnolo, livello A2
INFORMATICHE






Cosenza lì 01/03/2016
Conoscenza pacchetto office 2010 Professional
Conoscenza ed utilizzo software SPSS
Conoscenza ed utilizzo strumento erp (enterprise resource planning)
SAP per la gestione delle risorse umane
Conoscenza ed utilizzo sistema AS400
Conoscenza strumenti della rete (Social media, newsletter, Google
Analytics,Piattaforme di Social Media Reputation
Conoscenza del Search Engine Marketing e del Web
Advertising.