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NORMATIVE
INTERNAZIONALI SMS
NORMATIVERELATIVEALL’UTILIZZODIMITTENTIALFANUMERICI(ALIAS)PERL’INVIODISMSA
SCOPIAZIENDALIVERSONUMERAZIONIMOBILIESTERE
LINKPERLACONSULTAZIONE:
Italia
http://www.agcom.it/
UnioneEuropea
https://ec.europa.eu/digital-single-market/en/telecoms
ALTRIPAESIINORDINEALFABETICO:
Australia
http://www.acma.gov.au/
Austria
https://www.rtr.at/
Belgio
http://www.bipt.be/
Bulgaria
http://www.crc.bg/
Canada
http://www.crtc.gc.ca/
Cina
http://www.miit.gov.cn/
Cipro
http://www.ocecpr.org.cy/nqcontent.cfm?a_id=1
Croazia
https://www.hakom.hr/default.aspx
RepubblicaCeca
http://www.ctu.cz/
Finlandia
https://www.viestintavirasto.fi/
France
http://www.arcep.fr/
Direttiveinvigoreconsultabili
http://www.arcep.fr/index.php?id=8373
Orange.fr(restrizionisuutentinumerici)
Kitel s.r.l. Via Pietro Rosa, 48/b 00122 - Roma, Italia
P.IVA 13554661002
http://boutique.orange.fr/doc/contrat809.pdf
http://boutique.orange.fr/doc/contrat4776.pdf
http://tarifsetcontrats.orange.fr/open.php
Germania
http://www.bundesnetzagentur.de/DE/Home/home_node.html
Giappone
http://www.soumu.go.jp/
Grecia
http://www.eett.gr/opencms/opencms/EETT_EN/index.html
HongKong
http://www.ofca.gov.hk/
Irlanda
http://www.comreg.ie/
Islanda
https://www.pfs.is/
Israele
http://www.moc.gov.il/130-en/MOC.aspx
Lettonia
https://www.sprk.gov.lv/
Liechtenstein
http://www.llv.li/#/11109/amt-fur-kommunikation
Lituania
http://www.rrt.lt/lt/titulinis.html
Lussemburgo
http://www.ilr.public.lu/index.html
Norvegia
http://www.nkom.no/
PaesiBassi
https://www.acm.nl/nl/
Polonia
http://www.uke.gov.pl/
Portogallo
http://www.anacom.pt/
Kitel s.r.l. Via Pietro Rosa, 48/b 00122 - Roma, Italia
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Romania
http://www.ancom.org.ro/
Slovacchia
http://www.teleoff.gov.sk/
Slovenia
http://www.akos-rs.si/
Spagna
http://www.cmt.es/
Svezia
http://www.pts.se/
Svizzera
https://www.bakom.admin.ch/bakom/de/home.html
Turchia
http://www.btk.gov.tr/tr-TR/Anasayfa
UK
http://www.ofcom.org.uk/
CodeofPractice
http://www.short-codes.com/media/CoregulatoryCodeofPracticeforcommonshortcodes170206.pdf
Ungheria
http://nmhh.hu/
USA
https://www.fcc.gov/
Direttiveinvigoreconsultabili
https://www.fcc.gov/general/can-spam
https://apps.fcc.gov/edocs_public/attachmatch/FCC-04-194A1.pdf
https://transition.fcc.gov/Reports/tcom1996.pdf
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SOMMARIODELLEPRINCIPALIRESTRIZIONINELL’INVIODISMSCONMITTENTIALFANUMERICI
(ALIAS)
Francia
Dal momento che l’operatore Orange France non permette l’utilizzo di mittenti
esclusivamentenumericiaifinidimessaggisticaaziendale,siraccomandal’usodimittenti
alfanumericiperisuddettiscopi.
Il tipo di messaggistica permessa in Francia da mittenti solo numerici è del tipo Person to
Person. Nel caso di messaggistica del tipo Application to Person, ossia SMS a scopi di
marketing/informazione il cui mittente non è una persona fisica ma un’azienda o persona
giuridica,saràobbligatorioutilizzareunAlias.InFrancial’inviodiSMSascopidiMarketingè
bloccato dagli operatori mobili tutte le domeniche, tutti i giorni dopo le 22 e durante le
festività.NelcasoincuiunAliasdovesseinviaremessaggineisuddetticasi,gliSMSsaranno
messi in coda e recapitati al destinatario il giorno successivo. In alcune circostanze si
raccomandaaipropriclientidiverificarechegliutentifinali,ovveroidestinataridegliSMS,
sianofavorevoliallaricezionedimessaggiperscopidiMarketing.
India
Il governo indiano ha predisposto una lista, nominata NDNC (National Do Not Call) e
consultabile attraverso il link http://www.nccptrai.gov.in/nccpregistry/search.misc, di
numeriacuinonèpossibileinviaremessaggi.Nelcasoincuiildestinatariodell’SMSfosse
presente in tale lista, il messaggio verrebbe bloccato dalle autorità competenti locali.
L’inviodiSMSversoilterritorioindianoèsottopostoauncrescentenumerodilimitazionie
regolamentazioni, per cui è possibile che la consegna del messaggio avvenga in ritardo
rispettoall’effettivoinvio,soprattuttonelleorenotturnedelfusoorariodidestinazione.
Ulteriorilimitazionidaricordaresono:
-
Nonèpossibileinviarelostessomessaggio/diversimessaggidalmedesimomittentea
ununicodestinatarioperpiùdi6voltein1ora;
Gliutentifinalinonsonoabilitatiariceverepiùdi200SMStotalialgiorno;
Nonsipuògarantireunatotalecoperturadelterritorioindiano(vd.KashmiroJammu)
acausadirestrizionigovernativerelativeazonepoliticamentesensibili.
Indonesia
In Indonesia gli operatori mobili Indosat (51001), AXIS (51008),Smartfren(51009) andXL
(51011)potrebbero modificare un mittente Alias e trasformarlo in una stringa numerica
perregolamentazioniinterne.
Iran
PergliSMScondestinazioneIransiraccomandal’utilizzodimittentinumericiconprefisso
internazionale, onde evitare la trasformazione dell’alias in stringa numerica da parte dei
singoli operatori locali. Iran Telecom (43211) andMTN Irancell (43235)richiedono che
l’Alias sia preventivamente registrato nei loro database, altrimenti sarà trasformato in
Kitel s.r.l. Via Pietro Rosa, 48/b 00122 - Roma, Italia
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mittente numerico. Iran Rightel(43220)non permette l’utilizzo di Alias e li sostituisce
automaticamente con lunghe stringhe numeriche.Non è consentito inserire negli SMS
nessuncontenutoconriferimentireligiosi,politici,néAdultContent.
Italia
Comegiàenunciatoinmanieraesaustivanelsitowww.kitel.it,tuttiimittentialfanumerici
cheabbianocomedestinatarinumerazionimobiliitalianedevononecessariamenteessere
registratinelDatabasedell’AutoritàCompetenteperleTelecomunicazioni(AGCOM).Kitel
fornisce il servizio di registrazione attraverso gli appositi strumenti predisposti nella
sezioneMittentiAlfanumerici.
AttraversolapiattaformaKiteSMSsaràpossibileprocedereconl’inviodiSMStramiteAlias
soltanto dopo aver fornito la documentazione necessaria alla registrazione del mittente
alfanumericoinAGCOM.
Giappone
Non sempre è possibile recapitare messaggi il cui contenuto sia in lingue diverse dal
giapponese. Alcuni dispositivi non sono predisposti alla lettura automatica di SMS con
simboli alfabetici. I messaggi concatenati sono solitamente non supportati
(peresempioilmassimoperSMSperglioperatorilocaliDoCoMoeSoftbankè160bytes).
NonsemprepuòesseregarantitoilserviziodiNotificaconsegnamessaggio.
InseriredelleURLall’internodeltestoSMSpuòdeterminareilrigettodellostessodaparte
deglioperatorimobiligiapponesi,perproteggereilconsumatoredacontenutinonadattio
illegali. Gli Alias saranno tutti trasformati in stringhe numeriche per poter assicurare la
consegnaadestinazionefinale.
Kuwait
In Kuwait è possibile inviare SMS a scopo di Marketing con mittenti numerici e
alfanumerici. Viene richiesta, tuttavia, la preventiva registrazione presso l’operatore
telefonicolocalediriferimento.
Malesia
Gli operatori telefonici malesi aggiungono automaticamente il seguente testo agli SMS
provenienti da Alias: "RMB 0.00" (con uno spazio dopo l’ultimo 0). E’ un servizio al
consumatore per dare conferma che si tratta di un SMS a scopo di Marketing e non
prevedeunarispostadapartedeldestinatario.
ArabiaSaudita
I messaggi cosiddetti “transazionali”, ossia comunicazioni governative, bancarie, cambio
pin, password, dati sensibili, prevedono che il mittente alfanumerico o numerico contatti
l’operatorediriferimentolocaleesiregistrifornendoleseguentiinformazioni:
-
Nome/RagioneSociale
Aliasassociati
Descrizionedeimessaggichesiintendeinviare
Consensodeldestinatariofinale
Kitel s.r.l. Via Pietro Rosa, 48/b 00122 - Roma, Italia
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I mittenti numerici non sono consentiti e tutti gli Alias devono essere registrati
preventivamentepressoglioperatorimobili.
Singapore
SMSascopipromozionaliodimarketingnonpossonoessereinviatiadestinataripresenti
nella lista "National Do Not Call Registry" (DNC), a meno che il destinatario non abbia
espressoilsuoesplicitoconsensoetaleconsensosiadocumentabile.Lasuddettalistafa
parte di un provvedimento governativo, il Personal Data Protection Act del 2012 (PDPA),
per cui i mittenti sono tenuti a registrarsi sul sito http://www.dnc.gov.sg/e controllare i
propridestinatariogni30giorni.Lesanzionipossonoarrivareadunimportodiunmilione
diSGD(SingaporeDollar,circamezzomilionedieuro).
CoreadelSud
Sono consentiti solo mittenti numerici. Nel caso in cui il mittente sia alfanumerico sarà
convertito automaticamente in numerico. I messaggi con testo superiore ai 160 caratteri
nonsonosupportati.
EmiratiArabiUniti
GliSMSascopiaziendalisonodivisiinduecategorie:
-
-
Messaggi promozionali/a scopi di marketing: per questi bisogna presentare una
formale richiesta, contattando l’Assistenza Clienti Kitel, che provvederà ad inoltrarla
agli operatori di riferimento. Nel corpo della lettera bisognerà indicare i propri dati
anagrafici, alias o mittente numerico associato, contenuto dei messaggi e lista dei
destinatari;
Messaggitransazionali:ènecessarioottenereun’approvazioneaprioridaglioperatori
localiedaidestinatari,tuttavial’IDdelmittentesaràautomaticamenteprecedutodal
codice5070perdistinguerelatipologiadiSMS.
E’possibileutilizzaremittentinumericiealfanumerici.Laregistrazionepressoglioperatori
mobilididestinazionehauncostoinizialeeuncostomensile.
USA
LaregolamentazionedegliStatiUnitiinrelazioneeall’inviodiSMSascopidiMarketingè
molto diversificata e severa. In generale, per SMS di tipo transazionale è necessario
adottare una stringa numerica lunga, mentre per SMS promozionali bisognerà utilizzare
una parola chiave e uno shortcode. Ulteriori chiarimenti e dettagli saranno implementati
nellasezionededicata.
CINA
Esistono numerose restrizioni in relazione all’invio di SMS verso la Repubblica Popolare
Cinese.Quidiseguitosonoelencateleprincipali:
-
GliAliassonoconvertitiinstringhenumerichedaglioperatorilocali;
Kitel s.r.l. Via Pietro Rosa, 48/b 00122 - Roma, Italia
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-
-
Il contento dei messaggi deve essere visionato in anticipo dalle autorità competenti
cinesiinmateriaditelecomunicazioni;
IltestodegliSMSdeveessereprivodicontenutipolitici,religiosieAdultContent;
EsisteunablacklistdiparolechiavedaevitareneitestidegliSMS,consultabileallink:
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1UTP9MU80r_N5WPhQ54AjM0ebW1eMxyDlRe_vaYy9IM/edit?hl=en_US&pref=2&pli=1#gid=0
La censura di siti internet e argomenti considerati “sensibili” è in costante
aggiornamento,
percuisiraccomandadiraccogliereinformazioniinviapreventiva.
Tuttiimessaggipromozionalidevonoessereaccompagnatidauna“firmadigitale”che
permettalafacileidentificazionedelmittente;
NonèconsentitoinserireURLneimessaggi;
Icaratteriarabinonsonosupportati;
E’ auspicabile comunicare il contenuto e il fine delle proprie campagne di marketing
tramite SMS in via preventiva all’operatore locale di riferimento. Kitel si mette a
disposizione dei propri clienti per assicurare un corretto e semplice svolgimento del
servizio.
Questalistaèsoloindicativaenonnecessariamentecompleta,laresponsabilitàinmeritoalle
normativedeivaripaesièdelsingolocliente,ilqualeètenutoarispettarelenormativevigenti
edadessereinformatosudiesse.
ViinvitiamoaconsultareiregolamentivigentideipaesiincuisieteinteressatiadinviareSMS
primadiprocedereconqualsiasicampagna.
Kitel s.r.l. Via Pietro Rosa, 48/b 00122 - Roma, Italia
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