Accoglienza degli utenti
della Unità Operativa di Radiologia
dell’Ospedale Civile di Adria
Direttore Dr. Filippo DE BELLIS
L’Unità
Operativa
di
Radiologia di Adria si
impegna a soddisfare la
propria
utenza
offrendo
servizi
con
continuità,
puntualità, imparzialità, efficienza ed efficacia. Essa
perciò si impegna nel coinvolgimento diretto
degli operatori attraverso l’informazione e la
responsabilizzazione, nell’aggiornamento e
nella formazione del personale, nel costante
controllo della qualità delle apparecchiature e
delle prestazioni.
GIORNI ED ORARI
dal lunedì al venerdì, ore 8.00 – 19.00
sabato ore 8.00 - 12.00
TELEFONO 0426 940 738
TELEFAX
0426 40171
e-mail : [email protected]
I CITTADINI UTENTI HANNO DIRITTO A:
Usufruire di prestazioni di elevato standard
qualitativo;
Essere informati tempestivamente, tramite
telefonata, in caso di impossibilità all’effettuazione dell’esame;
Rispetto della propria riservatezza e dignità
senza alcuna discriminazione;
Poter identificare con immediatezza le
persone che operano all’interno della struttura
a mezzo delle targhette di riconoscimento
poste sulla divisa;
Ottenere dal medico radiologo, prima di
essere sottoposti ad esami che comportano un
possibile rischio per la salute complete
informazioni riguardanti l’esame stesso e le
possibili conseguenze al fine di poter
esprimere
un
consenso
effettivamente
informato;
Essere tutelato dal punto di vista della
radioprotezione
del
paziente
(LEGGE
187/2000);
Ottenere la garanzia che i dati relativi alla
sua malattia e ad ogni altra circostanza che lo
riguardi rimangano segreti;
ACCOGLIENZA
Presentandosi puntualmente alla Segreteria
della Radiologia nel giorno e nell’ora indicati
nel documento di prenotazione l’utente dovrà
essere munito di:
Impegnativa del SSN;
Modulo di prenotazione;
Eventuale modulo del consenso informato
debitamente compilato;
Eventuali radiografie di esami precedenti in
suo possesso;
Eventuali accertamenti eseguiti, referti di
visite specialistiche, lettere di dimissione,
cartelle cliniche ecc. utili all’inquadramento
diagnostico.
Si verrà indirizzati quindi nella appropriata sala
d’attesa.
In orario di chiusura dello sportello della
Segreteria solo gli utenti in regime di “urgenza”
verranno accolti direttamente dal personale
Tecnico.
L’ OFFERTA DI SERVIZI
La Radiologia di Adria effettua le principali indagini di:
Radiologia tradizionale (Rx Torace, Rx
Addome, RX Apparato scheletrico, Ortopantomografia;
Rx apparato digerente (Prime Vie e Clisma
opaco a doppio contrasto);
Rx apparato Urinario (Urografia);
Tac;
Ecografia Addominale e tiroidea;
Ecografia Osteoarticolare e dei tessuti
molli;
Rx interventistica (ago aspirato ecoguidato) ;
Diagnostica senologica;
Risonanza Magnetica Nucleare;
Densitometria Ossea.
Tutti gli esami devono essre prenotati al
Centro Unico di Prenotazioni (C.U.P.)
TELEFONO GRATUITO - 800 61 644
Gli esami vengono effettuati sulla base di una
richiesta motivata del medico curante,
integrata dall’anamnesi del paziente e dalla
valutazione del medico radiologo.
Tutte le immagini radiologiche vengono
acquisite in forma digitale con sistema di
gestione e archiviazione digitale delle immagini
radiologiche chiamato “P.A.C.S” ossia “Picture
Archiving And Com- munication System”.
Le attività dell’unità operativa sono gestite da
un sistema informatizzato radiologico (RIS)
automatizzato che svolge le funzioni di
prenotazione degli esami, accettazione
pazienti, amministrazione dati paziente,
gestione sale diagnostiche e pianificazione
esami, gestione dati e parametri dell’esame e
refertazione. La completa integrazione del RIS
con il PACS e le apparecchiature radiologiche
fornisce un ambiente informatico con
caratteristiche gestionali di funzionalità ed
efficienza estremamente evolute
Se l’utente donna è in
gravidanza
(anche presunta) è importante avvisare,
prima
dell’esecuzione dell’indagine radiologica il Tecnico o il Medico radiologo. Le
radiazioni
X,
infatti,
sono
dannose
all’embrione/feto specie nelle prime settimane
di sviluppo. Perciò, in gravidanza è
sconsigliato sottoporsi a qualsiasi esame
radiologico, specie se viene esposta la regione
addominale.
ESECUZIONE DELL'ESAME
Il paziente attenderà i minuti necessari affinché
si liberi la Sala Diagnostica.
Potrebbero verificarsi dei ritardi rispetto
all’orario di prenotazione per svariati motivi:
nessun esame radiologico ha un tempo fisso;
uno o più malati potrebbero presentare
diagnosi di difficile individuazione, o non
collaborare all’esecuzione dell’esame facendo
ritardare così tutti gli appuntamenti successivi;
potrebbero esservi delle urgenze, inviate dal
Pronto Soccorso o dai Reparti, alle quali viene
data la precedenza e che in quanto tali non
sono prevedibili e quindi programmabili.
Può inoltre accadere un guasto o un “fermo
macchina” ad un apparecchio radiologico che
può per qualche tempo non essere utilizzabile.
Quando sarà giunto il vostro turno sarete
chiamati da un Tecnico Sanitario di Radiologia
Medica (TSRM) che vi inviterà ad accomodarvi
nello spogliatoio e vi indicherà, a seconda
dell'indagine a cui dovete essere sottoposti,
quali oggetti o capi di abbigliamento dovete
rimuovere. La maggior parte degli esami di
Radiologia Convenzionale viene eseguita dal
TSRM (apparato scheletrico, torace, addome,
ecc.); per altri (apparato digerente, esami con
utilizzo di mezzo di contrasto organoiodato,
ecc.) il TSRM collabora con il Medico
Radiologo.
Il Referto radiologico, elaborato dal Medico
Radiologo verrà consegnato nei tempi che
saranno comunicati sul modulo ritiro-delega
consegnato al termine dell’esame. I referti di
esami urgenti vengono consegnati dopo
l’esecuzione dell’esame stesso.
Il ritiro referti si effettua presso la Segreteria
della Radiologia di Adria, esibendo il modulo
di ritiro-delega (dove sono indicati gli orari di
apertura)
rilasciato
dopo
l’esecuzione
dell’esame e un documento di riconoscimento.
Se il paziente vuole delegare qualcuno al ritiro
del proprio referto dovrà far compilare al
delegato il modulo ritiro-delega; quest’ultimo
dovrà presentarsi allo sportello munito di un
valido documento di riconoscimento.
Si avverte che il mancato ritiro del referto,
dopo i 30 giorni dalla data di effettuazione
dell’esame comporta il pagamento delle
prestazioni.
IL PERSONALE
All‘interno dell’Unità Operativa di Radiologia di Adria vi
opera il seguente personale
con i vari ruoli:
Il Medico Radiologo è un professionista
specializzato in Radiologia il quale si occupa
dell’interpretazione e della refertazione di tutti
gli esami radiologici;
Il Tecnico Sanitario di
Radiologia Medica (TSRM)
esegue la maggior parte degli
esami
effettuabili
nella
struttura di Radiologia e che
abitualmente accoglie l’utente
invitandolo ad entrare nella sala radiologica, lo
informa e lo conduce nell’esecuzione
dell’esame richiesto.
Il personale di assistenza (Infermiere ed
Operatore Socio-Sanitario) aiuta il medico
nell’esecuzione
degli
esami,
nella
preparazione del paziente per indagini con
mezzo di contrasto, nell’assistenza ai malati
con problemi gravi di salute, nella
predisposizione dei locali e dei materiali
necessari all’esame richiesto, trasporto dei
malati.
Il personale di segreteria è preposto
all’accoglienza ed accettazione degli utenti che
devono prenotare esami urgenti o effettuare
indagini radiologiche. Ad esso possono essere
richieste informazioni riguardanti le modalità di
prenotazione dell'esame, il pagamento del
ticket, il ritiro del referto.
