COMUNICAZIONE D’IMPRESA E
INFORMATION & COMMUNICATION
TECHNOLOGY
Silvio M. Brondoni
Direttore ISTEI
Istituto di Economia d’Impresa
Università degli Studi di Milano-Bicocca
Convegno Sinergie CUEIM
‘La comunicazione nel sistema impresa’
IULM, Milano, 25 ottobre 2001
© Istituto di Economia d'Impresa (www.unimib.it/istei)
la ‘NEW ECONOMY’
• Mercati globali
• Digitalizzazione comunicazione
– internet/e-commerce
• ‘Time based competition’ (tempo reale)
• Eccesso di offerta
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1
Economia di Scarsità
D>O
1900-1950
Welfare State
D≈O
1960-1990
Eccesso di Offerta
D<O
2000-2020
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Economia di Scarsità
D>O
• prezzo fissato dal produttore
• trade passivo, non organizzato
- piani e programmi di vendita
• ‘push policy’
• costo variabile diretto di produzione
“Si vende tutto ciò che si produce”
Primato comunicazione pubblicitaria
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Economia di Scarsità
politica di marca
identificazione prodotto
1894 Benz Velo
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Economia di Scarsità
Sistema informativo
Brand Equity
‘production oriented’
1894 Benz Velo
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Economia di Scarsità
Cultura d’impresa
Brand Equity
imprenditoriale
Sistema
informativo
1894 Benz Velo
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Welfare State
D≈O
• prezzo negoziato tra produttore e distributore
• trade attivo
- intermediazione commerciale
• ‘push/pull dilemma’
• costo indiretto di commercializzazione
“Produzione = vendita + invenduto (stock)”
Primato marketing communication
(adv - sales prom - PR - publicity)
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Welfare State
politica di marca
status e appartenenza
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Welfare State
Brand Equity
Sistema informativo
‘marketing oriented’
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Welfare State
Brand Equity
Cultura d’impresa
manageriale
Sistema
informativo
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Eccesso di Offerta
D<O
• prezzo intermediato tra produttore,
distributore e consumatore
• trade competitivo
- merchandising & customization
• ‘pull trade & consumer’
• costo variabile diretto di transazione
“Produzione = vendita + invenduto + invendibile”
Primato comunicazione telematica
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Eccesso di Offerta
politica di marca
sistema di responsabilità
“A NEW
TRAFFIC CONCEPT”
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Worldwide Merger
(nov 1998)
Sales
(Euro - dec 1999)
64 mld
65 mld
Profit
(Euro - dec 1999)
5 mld
4 mld
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7
Financial Markets
(Frankfurt 2000 - Euro)
80
75
70
65
60
55
50
45
G
F
M
A
M
G
L
A
S
O
N
D
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Eccesso di Offerta
Sistema informativo
‘competitive’
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Eccesso di Offerta
Brand Equity
Cultura d’impresa
Sistema
informativo
network di imprese
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Economia di Scarsità
Comunicazione
personale
Pubblicità
Welfare State
Pubblicità
Marketing
communication
Eccesso di Offerta
Comunicazione
integrata
Comunicazione
telematica
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Eccesso di Offerta
Primato comunicazione telematica
Economia e Tecnica della
Comunicazione Aziendale
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Eccesso di Offerta
Primato comunicazione telematica
Tecnica della Comunicazione Aziendale
• media digitali e analogici
• media one-to-one & mass market
• comunicazione attiva e bidirezionale
• personalizzabilità messaggi
• feed-back & feed-forward
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Eccesso di Offerta
Primato comunicazione telematica
Economia della Comunicazione Aziendale
• time-based competition
• customer relationship management
• non-fidelity relationship
• ‘market-bubbles’ management
• market-space management
(www.unimib.it/symphonya, n. 1 2001/2002)
Fonte: Ricerca ISTEI-Assorel, 2001
www.unimib.it/istei
Chicco
Nintendo
Peg Perego
Trudi
Ravensburger
Gig
3
3
Burago
3
Giochi
Preziosi
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3
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3
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3
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3
3
3
3
3
Sicurezza
prodotti
Sicurezza
on-line
Servizio e-cards
3
3
3
3
Screensaver
Sfondi
3
3
3
3
3
3
Browser
Lista desideri
3
Lego
Giochi on-line
Concorsi on-line
3
Hasbro
Strumenti di
comunicazione
on-line
Informazioni
Aziendali
Informazioni
Finanziarie
Commercio
Elettronico
Catalogo
Prodotti
E-mail aziendale
Club
Newsletter
Mattel
ITALIA - 2001
SETTORE
GIOCATTOLO
Editrice
Giochi
Clementoni
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3
3
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Calendario
eventi
Area genitori
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3
3
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3
3
Area stampa
Offerte lavoro
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3
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3
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Intangibles Management
Immateriali d’offerta
– Brand
‘Sistema di responsabilità’
– Design
– Servizi pre/post vendita
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Intangibles Management
Immateriali d’impresa
–Patrimonio di marca
–Sistema informativo
–Cultura d’impresa
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Higway and
Commercial
Cathering- Autogrill
Benetton Group
Real Estate & Agriculture
21, Investimenti
Edizione Holding
Infrastructures and
services for
transportation and
communications
Autostrade, Grandi
Stazioni, Blu
Benetton
Basket
Sport Teams
Sisley Volley
Rugby
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Formula One
Things to wear
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OTHER THINGS
Benetton Licenses
Fashion&Music
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Il sistema delle risorse immateriali
Cultura
d’impresa
Comunicazione
aziendale
Sistema
informativo
Patrimonio
di marca
Performance
aziendale
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