la `NEW ECONOMY` - Global Tourism in Global Markets
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COMUNICAZIONE D’IMPRESA E INFORMATION & COMMUNICATION TECHNOLOGY Silvio M. Brondoni Direttore ISTEI Istituto di Economia d’Impresa Università degli Studi di Milano-Bicocca Convegno Sinergie CUEIM ‘La comunicazione nel sistema impresa’ IULM, Milano, 25 ottobre 2001 © Istituto di Economia d'Impresa (www.unimib.it/istei) la ‘NEW ECONOMY’ • Mercati globali • Digitalizzazione comunicazione – internet/e-commerce • ‘Time based competition’ (tempo reale) • Eccesso di offerta © Istituto di Economia d'Impresa (www.unimib.it/istei) 1 Economia di Scarsità D>O 1900-1950 Welfare State D≈O 1960-1990 Eccesso di Offerta D<O 2000-2020 © Istituto di Economia d'Impresa (www.unimib.it/istei) Economia di Scarsità D>O • prezzo fissato dal produttore • trade passivo, non organizzato - piani e programmi di vendita • ‘push policy’ • costo variabile diretto di produzione “Si vende tutto ciò che si produce” Primato comunicazione pubblicitaria © Istituto di Economia d'Impresa (www.unimib.it/istei) 2 Economia di Scarsità politica di marca identificazione prodotto 1894 Benz Velo © Istituto di Economia d'Impresa (www.unimib.it/istei) Economia di Scarsità Sistema informativo Brand Equity ‘production oriented’ 1894 Benz Velo © Istituto di Economia d'Impresa (www.unimib.it/istei) 3 Economia di Scarsità Cultura d’impresa Brand Equity imprenditoriale Sistema informativo 1894 Benz Velo © Istituto di Economia d'Impresa (www.unimib.it/istei) Welfare State D≈O • prezzo negoziato tra produttore e distributore • trade attivo - intermediazione commerciale • ‘push/pull dilemma’ • costo indiretto di commercializzazione “Produzione = vendita + invenduto (stock)” Primato marketing communication (adv - sales prom - PR - publicity) © Istituto di Economia d'Impresa (www.unimib.it/istei) 4 Welfare State politica di marca status e appartenenza © Istituto di Economia d'Impresa (www.unimib.it/istei) Welfare State Brand Equity Sistema informativo ‘marketing oriented’ © Istituto di Economia d'Impresa (www.unimib.it/istei) 5 Welfare State Brand Equity Cultura d’impresa manageriale Sistema informativo © Istituto di Economia d'Impresa (www.unimib.it/istei) Eccesso di Offerta D<O • prezzo intermediato tra produttore, distributore e consumatore • trade competitivo - merchandising & customization • ‘pull trade & consumer’ • costo variabile diretto di transazione “Produzione = vendita + invenduto + invendibile” Primato comunicazione telematica © Istituto di Economia d'Impresa (www.unimib.it/istei) 6 Eccesso di Offerta politica di marca sistema di responsabilità “A NEW TRAFFIC CONCEPT” © Istituto di Economia d'Impresa (www.unimib.it/istei) Worldwide Merger (nov 1998) Sales (Euro - dec 1999) 64 mld 65 mld Profit (Euro - dec 1999) 5 mld 4 mld © Istituto di Economia d'Impresa (www.unimib.it/istei) 7 Financial Markets (Frankfurt 2000 - Euro) 80 75 70 65 60 55 50 45 G F M A M G L A S O N D © Istituto di Economia d'Impresa (www.unimib.it/istei) Eccesso di Offerta Sistema informativo ‘competitive’ © Istituto di Economia d'Impresa (www.unimib.it/istei) 8 Eccesso di Offerta Brand Equity Cultura d’impresa Sistema informativo network di imprese © Istituto di Economia d'Impresa (www.unimib.it/istei) Economia di Scarsità Comunicazione personale Pubblicità Welfare State Pubblicità Marketing communication Eccesso di Offerta Comunicazione integrata Comunicazione telematica © Istituto di Economia d'Impresa (www.unimib.it/istei) 9 Eccesso di Offerta Primato comunicazione telematica Economia e Tecnica della Comunicazione Aziendale © Istituto di Economia d'Impresa (www.unimib.it/istei) Eccesso di Offerta Primato comunicazione telematica Tecnica della Comunicazione Aziendale • media digitali e analogici • media one-to-one & mass market • comunicazione attiva e bidirezionale • personalizzabilità messaggi • feed-back & feed-forward © Istituto di Economia d'Impresa (www.unimib.it/istei) 10 Eccesso di Offerta Primato comunicazione telematica Economia della Comunicazione Aziendale • time-based competition • customer relationship management • non-fidelity relationship • ‘market-bubbles’ management • market-space management (www.unimib.it/symphonya, n. 1 2001/2002) Fonte: Ricerca ISTEI-Assorel, 2001 www.unimib.it/istei Chicco Nintendo Peg Perego Trudi Ravensburger Gig 3 3 Burago 3 Giochi Preziosi 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 Sicurezza prodotti Sicurezza on-line Servizio e-cards 3 3 3 3 Screensaver Sfondi 3 3 3 3 3 3 Browser Lista desideri 3 Lego Giochi on-line Concorsi on-line 3 Hasbro Strumenti di comunicazione on-line Informazioni Aziendali Informazioni Finanziarie Commercio Elettronico Catalogo Prodotti E-mail aziendale Club Newsletter Mattel ITALIA - 2001 SETTORE GIOCATTOLO Editrice Giochi Clementoni © Istituto di Economia d'Impresa (www.unimib.it/istei) 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 Calendario eventi Area genitori 3 3 3 3 3 3 3 3 Area stampa Offerte lavoro 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 11 Intangibles Management Immateriali d’offerta – Brand ‘Sistema di responsabilità’ – Design – Servizi pre/post vendita © Istituto di Economia d'Impresa (www.unimib.it/istei) Intangibles Management Immateriali d’impresa –Patrimonio di marca –Sistema informativo –Cultura d’impresa © Istituto di Economia d'Impresa (www.unimib.it/istei) 12 Higway and Commercial Cathering- Autogrill Benetton Group Real Estate & Agriculture 21, Investimenti Edizione Holding Infrastructures and services for transportation and communications Autostrade, Grandi Stazioni, Blu Benetton Basket Sport Teams Sisley Volley Rugby © Istituto di Economia d'Impresa (www.unimib.it/istei) Formula One Things to wear © Istituto di Economia d'Impresa (www.unimib.it/istei) 13 OTHER THINGS Benetton Licenses Fashion&Music © Istituto di Economia d'Impresa (www.unimib.it/istei) Il sistema delle risorse immateriali Cultura d’impresa Comunicazione aziendale Sistema informativo Patrimonio di marca Performance aziendale © Istituto di Economia d'Impresa (www.unimib.it/istei) 14
