Bilancio di responsabilità sociale 2015
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Bilancio di responsabilità sociale 2015 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus INDICE PREMESSA pag. 4 Motivazione e metodologia pag. 4 L’IDENTITÀ pag. 5 DI INTRECCI Dati anagrafici pag. 6 Chi siamo pag. 9 La Visione, la Missione e il radicamento territoriale pag. 10 Obiettivi e orientamento strategico pag. 12 Consorzi e reti cooperative pag. 12 Le attività di Intrecci pag. 15 L’ORGANIZZAIONE E LA STRUTTURA DI GOVERNO PAG. 17 Organigramma pag. 18 Assemblea dei soci pag. 19 Consiglio d’Amministrazione pag. 21 Collegio sindacale pag.23 I SOCI, I LAVORATORI E I VOLONTARI PAG. 24 I Soci pag. 25 I lavoratori e la partecipazione alla vita della cooperativa pag. 27 I volontari pag. 38 PIANO D’IMPRESA E POLITICA DELLA QUALITA’ PAG. 41 I PORTATORI D’INTERESSE pag. 48 Staheholders interni pag. 51 2 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus Stakeholders esterni pag. 53 RELAZIONE SOCIALE pag. 57 Dati di sintesi 2015 pag. 58 Servizi Area Minori e la Scuole pag. 65 Servizi Area Inclusione sociale pag. 73 Servizi Area Rifugiati pag. 80 Servizi Area Stranieri pag. 86 Servizi Area Housing e Famiglie pag. 93 Servizi Area Relazioni di cura pag. 98 Servizi Area Salute mentale pag. 103 Servizi Area Coesione e legami sociali pag. 106 DIMENSIONE ECONOMICA pag. 110 Bilancio 2015 pag. 111 Indicatori economici significativi pag. 113 PROSPETTIVE FUTURE pag. 120 3 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus PREMESSA METODOLOGIA E MOTIVAZIONI Anche per la stesura di questo ottavo Bilancio Sociale della Cooperativa sociale Intrecci sono state adottate le linee guida per la costruzione del Bilancio di responsabilità Etica e Sociale elaborate a suo tempo dal Gruppo cooperativo CGM. Dal punto di vista normativo i riferimenti sono: Decreto attuativo del Ministero della Solidarietà Sociale del 24/01/08 contenente le Linee Guida per la redazione del bilancio sociale da parte delle organizzazioni che esercitano l’impresa sociale; Delibera della giunta regionale della Lombardia n°5536/2007 I contenuti possono essere sintetizzati nei seguenti punti: politiche e metodologia di redazione del documento; identità della cooperativa; mappa dei portatori di interesse; relazione sociale e di bilancio. Alla stesura del documento hanno preso parte tutti i responsabili d'Area della Cooperativa e i responsabili di servizio e progetto per le parti relative alla rendicontazione dei servizi di propria competenza. Con la costruzione e la diffusione del bilancio sociale si intende: - disegnare un quadro dei valori e della qualità dei servizi della cooperativa; - costruire uno strumento di informazione rivolto ai soci, ai lavoratori, agli utenti e alle loro famiglie, agli enti pubblici, alle organizzazioni non profit, al movimento cooperativo, alla società civile; - verificare i risultati raggiunti ed individuare – tramite il Piano della qualità d’impresa nuovi obiettivi che realizzino un miglioramento continuo nella gestione delle attività. 4 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus L’IDENTITÀ DI INTRECCI 5 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus Dati generali ed amministrativi - Iscrizioni ad Albi e Registri Denominazione Intrecci società cooperativa sociale - ONLUS Forma giuridica Società cooperativa per azioni Codice fiscale e Partita Iva 03988900969 Oggetto sociale La gestione di servizi socio assistenziali sanitari ed educativi Data Atto costitutivo 12/06/2003 Data inizio attività 01/01/2004 Sede legale e amministrativa Via Madonna, 67 - 20017 RHO (MI) Telefono 0293180880 Fax 0293184139 Email [email protected] Posta elettronica certificata [email protected] Sito internet www.coopintrecci.it 6 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus Pagina facebook www.facebook.com/coopintrecci Posizione Matricola INPS 4965009892 Posizione INAIL 91848036 Contratto nazionale CCNL Cooperative sociali Conto corrente bancario BANCA PROSSIMA Via Manzoni ang. Via Verdi - 20121 Milano C/C: 1000/8014 IBAN: IT24 S 03359 01600 100000008014 Forma amministrativa Controllo contabile Consiglio di amministrazione Revisore contabile (dal 6 giugno 2015, prima Collegio sindacale) Certificazione di qualità Certificato n. CH-50645 Normativa Emissione: 11 luglio 2013 ISO 9001:2008 Ente certificatore: SQS, Bernstrasse 103, CH-3052 Zollikofen Validità: 10 luglio 2016 Data adozione Codice etico 12/09/2013 7 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus Norme legge 68/1999 Non soggetta Durata della società 30/11/2080 1. Consorzio Farsi Prossimo 2. Consorzio Cooperho Alto Milanese 3. Confcooperative 4. Consorzio Sol.Co Como 5. Gruppo cooperativo CGM (attraverso Adesioni i Consorzi di appartenenza) 6. Consorzio CGM Finance 7. Banca Popolare Etica scpa Iscrizioni ad albi e registri Registro o albo Ente Posizione e numero iscrizione Sezione Data Registro delle imprese di Milano Camera di commercio di Milano 03988900969 Ordinaria 30/06/2003 REA (Repertorio Camera di economico commercio di amministrativo) Milano MI -1717697 Albo regionale delle cooperative 785 Regione Lombardia 30/06/2003 Sezione A 8 03/02/2004 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus Albo nazionale delle società cooperative Ministero delle attività produttive A103438 Cooperative a mutualità prevalente di diritto. 20/01/2005 Categoria: cooperative sociali Registro nazionale degli enti e delle associazioni che svolgono attività a favore degli immigrati Ministero del Lavoro e delle Politiche sociali A/669/2010/MI Prima 04/06/2010 CHI SIAMO “Intrecci” è una cooperativa sociale di tipo A che si occupa di servizi alla persona. E’ nata nel 2003, nell’ambito delle attività della Fondazione Caritas Ambrosiana, da un percorso di collaborazione tra diverse realtà del mondo ecclesiale, del volontariato e del privato sociale già da tempo impegnate sul territorio del rhodense. Progressivamente si è radicata nelle comunità locali della Zona Pastorale IV, corrispondente all'Asse del Sempione, nel Nord ovest milanese. Ha questo nome proprio perché è stata pensata come “intreccio” di diverse esperienze: dal volontariato delle Caritas parrocchiali per la grave emarginazione, alla casa d’accoglienza per stranieri “Caleidoscopio”; dalle esperienze di supporto a famiglie fragili, all’impegno di genitori e volontari per tutelare e promuovere la socialità e il benessere di persone con disabilità. Negli anni successivi Intrecci si è progressivamente radicata nelle comunità locali della Zona Pastorale IV, corrispondente all'Asse del Sempione, nel Nord ovest milanese. Nel 2011 è stato realizzato un altro importante passo: la cooperativa sociale Le Querce di Mamre e Intrecci hanno deciso di annodare le loro attività, che si sono così estese a tutta la Provincia di 9 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus Varese. Le Querce di Mamre ha arricchito il patrimonio comune con la sua grande esperienza nel campo dell’accoglienza di persone rifugiate e richiedenti asilo. Dunque nel nome della cooperativa c’è un po’ la sua vocazione e il suo “mestiere”: intrecciare insieme le energie di educatori e operatori che trovano nella cooperativa un ambito in cui dare concretezza alla passione per il sociale ed esercitare una professione al servizio della comunità intrecciare i problemi e i bisogni delle persone più fragili con risposte, progetti e servizi praticabili e sostenibili nel tempo intrecciare il lavoro sociale con tutte quelle risorse positive che abitano le nostre comunità locali, per promuovere insieme accoglienza e solidarietà. Quelli che studiano di letteratura, in un racconto sanno distinguere la fabula dall’intreccio. La fabula è la successione temporale dei fatti che accadono, con i loro legami di causa ed effetto; l’intreccio è il modo con cui li narra l’autore: le due cose non coincidono praticamente mai, perché la mano dello scrittore spariglia le carte, mette prima quello che magari è successo dopo, dà un significato diverso ai fatti. Costruisce, appunto, un racconto nuovo. Può accadere così anche per le persone: ci può essere, anche nelle fabulae più sfortunate, dure o problematiche, un momento, un’opportunità per cominciare a riscrivere la propria storia personale e per darle un significato nuovo e una prospettiva diversa. Si chiami essa riscatto, autonomia, dignità, crescita. E’ proprio lì che serve qualcuno che ti dia una mano e ti accompagni. Intrecci, a grattare in fondo in fondo, serve a questo. Ce l’ha scritto nel nome. LA VISIONE Vogliamo “costruire” Comunità locali più capaci di riconoscere la dignità di tutti, a partire dai più piccoli e da coloro che si trovano ai margini. Più attente e attive nel creare nuovo spazio ai diritti di cittadinanza e nel “…rimuovere gli ostacoli che impediscono il pieno sviluppo di ogni persona umana…” (art. 3 della Costituzione). Comunità concretamente impegnate, con il contributo di ogni individuo, delle istituzioni e delle varie espressioni organizzate della società civile, a costruire ogni giorno equità sociale, pace e giustizia. 10 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus LA MISSIONE Progettare e gestire servizi per l’inclusione e l’emancipazione dai bisogni di quelle persone che, per motivi diversi, restano escluse dalla vita delle nostre comunità. 1. Promuovere la coesione sociale attraverso interventi di sostegno formativo ed educativo, animazione, accoglienza, promozione umana, accompagnamento all’autonomia, prossimità. 2. Diffondere tra le persone il gusto e il piacere della ricerca dei beni comuni, attraverso la testimonianza dei Soci, le attività concrete messe in atto dalla cooperativa e le varie forme di comunicazione di volta in volta individuate. 3. Partecipare, in modo attivo e critico, allo sviluppo delle politiche dei territori, in un orizzonte di collaborazione e co-progettazione con enti pubblici e privati. 4. Essere un’organizzazione che sa produrre contemporaneamente valori di diverso tipo: sociale, culturale, fiduciario, economico. Con le modalità e lo stile tipici della cooperazione sociale: mutualità, solidarietà senza fini di lucro, valorizzazione dei diritti e del ruolo degli operatori, essenzialità e attenzione alla sostenibilità ambientale. 5. Fare dell’organizzazione uno strumento di formazione permanente dei Soci, dando il giusto valore a ciò che impariamo tutti i giorni stando accanto alle persone più in difficoltà. 6. IL RADICAMENTO TERRITORIALE La Cooperativa Intrecci è radicata in un territorio piuttosto ampio, che comprende l’Ambito di Rho (9 Comuni), tutta la Provincia di Varese, l’Ambito di Corsico (6 Comuni), l’Ambito di Legnano (13 Comuni), l’Ambito del Garbagnatese e Bollatese (8 Comuni) e altri Comuni tra cui Guanzate (CO), Appiano Gentile (CO), San Donato Milanese e Milano. Si tratta complessivamente di un territorio esteso e densamente popolato, con una cittadinanza che esprime bisogni complessi ed articolati, che necessitano di risposte da parte di una molteplicità di soggetti. Per poter incontrare le richieste e soddisfare i bisogni dei cittadini è indispensabile operare in sinergia con altre organizzazioni e le istituzioni del territorio, costruendo e implementando una fitta ed estesa rete di risorse disponibili (si veda la sezione del Bilancio sociale dedicata alla rassegna degli stakeholders e dei partner di progetto). 11 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus OBIETTIVI E ORIENTAMENTO STRATEGICO La cooperativa sociale Intrecci, uno dei punti di raccordo della solidarietà presente sul territorio, si richiama a due orientamenti di fondo: - la territorialità, che si traduce nell’investire sulle relazioni locali, mettere a disposizione competenze e saperi sociali, creare sinergie, collaborazioni e partnership; - un modello d’impresa sociale basato sulla trasparenza, la partecipazione, la democrazia, la qualità, il vero benessere complessivo della comunità. Tra gli obiettivi di Intrecci, la cui organizzazione di impresa si rifà ai valori e principi propri della cooperazione, vi sono: - essere soggetto di sviluppo, mettendosi al servizio dei bisogni espressi dalle comunità locali, interpretandoli e diventando “protagonista” di soluzioni progettate e integrate; - perseguire scopi sociali ed educativi, attraverso la partecipazione di tutta la base sociale e promuovendo l’imprenditorialità sociale, prestando attenzione alla sostenibilità degli interventi; - valorizzare la collaborazione e la cooperazione fra i soci; - porsi nel territorio come uno degli interlocutori sociali e culturali. A partire dalle sue radici nel territorio, la cooperativa Intrecci vuole farsi promotrice e sostenitrice del più complessivo movimento cooperativo. I CONSORZI D’APPARTENENZA E LA RETE DELLA COOPERAZIONE SOCIALE Consorzio o rete cooperativa Sede Intrecci è Consorzio Farsi Prossimo Milano Socia dal 2003 Consorzio Cooperho Alto Milanese Lainate (MI) Socia fondatrice, dal 2004 Consorzio Farsi Prossimo Salute Milano Socia dal 2013, fino al 13 ottobre 2015 Consorzio Sol.Co Como Como Socia dal 2014 12 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus Confcooperative Roma Socia dal 2004 Gruppo cooperativo CGM Milano Socia dal 2004 (attraverso i Consorzi di appartenenza) Consorzio CGM Finance Brescia Socia dal 2013 Banca Popolare Etica scpa Milano Socia dal 2012 Il Consorzio Farsi Prossimo nasce dall’esperienza di Caritas Ambrosiana che, dopo aver costituito una prima cooperativa prevalentemente milanese (Coop. Farsi Prossimo), ha poi deciso di diffondere l’esperienza su tutto il territorio della Diocesi di Milano. Nel 1998 nasce così il Consorzio Farsi Prossimo. Il Consorzio è nato ispirandosi alla lettera pastorale del cardinale Carlo Maria Martini del 1986. Richiamando la figura del buon samaritano, Martini ne evidenzava il coinvolgimento emotivo nei confronti dello sconosciuto sofferente e richiamava l'attenzione sul concetto di assunzione di responsabilità verso chi soffre e vive ai margini della società. Il Consorzio ha fatto proprio l'impegno di contribuire ad alleviare la sofferenza delle persone che vivono le diverse forme di grave disagio sociale del nostro tempo, restituendo loro la dignità perduta. Il Consorzio Farsi Prossimo è oggi una Società cooperativa sociale onlus; è costituito da 11 cooperative sociali che operano sul territorio della Diocesi di Milano. In linea con la propria missione, il Consorzio e le cooperative si adoperano con passione e competenza per progettare interventi sociali, servizi e soluzioni innovative principalmente nelle seguenti aree: Salute mentale, Immigrazione e Rifugiati, Intercultura, Servizi per Anziani, Persone con disabilità, Disagio minorile, Emarginazioni gravi, Vittime della tratta, Raccolte differenziate di abiti usati e rifiuti tecnologici, Carcere, Rom. Intrecci condivide con il Consorzio e tutte le altre cooperative socie il Codice etico ai sensi del decreto legislativo 231. Consorzio Farsi Prossimo salute è un consorzio di Cooperative Sociali senza fine di lucro promosso dal Consorzio Farsi prossimo. Con l’apertura del Poliambulatorio Jenner73 Consorzio Farsi Prossimo Salute ha aderito, nel 2011, alla proposta di Welfare Italia Servizi (www.welfareitalia.eu) finalizzata alla realizzazione sul territorio nazionale di poliambulatori medici e odontoiatrici che siano innanzitutto dei luoghi per curare, ma anche per accogliere e prendere in carico persone e famiglie. Mission del Poliambulatorio Jenner73 è quindi salvaguardare la salute dei cittadini, dando priorità alla persona e non al profitto. Obiettivo del Poliambulatorio Jenner73 è offrire 13 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus prestazioni di sanità leggera di qualità, in tempi rapidi, in un ambiente curato e accogliente, a tariffe calmierate, fino al 30% più basse di quelle medie del mercato milanese. Intrecci è uscita dal consorzio nell’ottobre 2015 a causa di una revisione dello Statuto del Consorzio stesso. I soci e i lavoratori della cooperativa continuano ad utilizzare i suoi servizi sanitari e di prevenzione. Intrecci è una delle cinque cooperative che nel 2004 hanno fondato il consorzio Cooperho Alto Milanese; il consorzio svolge un proficuo lavoro di raccordo tra le cooperative territoriali e ha il compito di rappresentanza politica ed imprenditoriale di tutte le cooperative socie. Nel corso del 2015 ha preso avvio e si è sviluppato il progetto #oltreiperimetri che vede coinvolto attivamente il consorzio Cooperho e le principali cooperative socie, tra le quali Intrecci. Il progetto, finanziato da Fondazione Cariplo e capofila l’azienda dei comuni Sercop, rappresenta l’attività più impegnativa e rappresentativa del consorzio sul territorio rhodense. Sol.co Como si è costituito nel 1995 da un gruppo di cooperative sociali impegnate nell’assistenza, nella promozione umana e nell'inserimento sociale e lavorativo di persone in condizioni di bisogno ed emarginazione. La sua mission è essere una significativa impresa sociale a rete, radicata nel tessuto provinciale comasco, capace di rispondere, con soluzioni innovative, ai bisogni di inclusione e solidarietà. Privilegia e sostiene un modello di cooperazione profondamente legato ai territori, che pensa al bene comune e non si limita alla gestione di servizi, ma progetta, integrando organizzazioni, risorse, idee e persone. Produce valore economico e sociale per il territorio, sviluppando un sistema di welfare di comunità, attraverso partnership con imprese, enti e istituzioni pubbliche . Attraverso i consorzi, Intrecci aderisce anche alla rete nazionale delle cooperative sociali del Gruppo cooperativo Gino Mattarelli – CGM, a cui aderiscono 80 consorzi territoriali rappresentativi di 1.000 cooperative operanti nelle più svariate attività di promozione umana e sociale. Con le sue oltre 10.000 unità operative di servizi presenti in tutte le regioni, 70 province, 5.000 comuni, il Gruppo Cgm rappresenta la più articolata rete organizzata in forma non profit presente in Italia di servizi alla persona offerti direttamente ai cittadini per il 40% e in collaborazione con gli enti locali per il restante 60%. Dal 2013 Intrecci è socia anche del Consorzio CGM Finance. CGM Finance persegue due obiettivi principali: 1) raccogliere il risparmio all'interno del circuito di cooperative associate utilizzando poi le disponibilità raccolte per finanziare le esigenze delle cooperative sociali meno liquide e con più difficoltà di accesso al mercato ordinario del credito; 2) fornire una consulenza specialistica sulle problematiche inerenti "all'area finanza" nel suo complesso. Il risparmio raccolto viene impiegato in maniera etica, sia cercando di finanziare a tassi inferiori a quelli di mercato sia destinando le nostre risorse a realtà non profit. 14 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus Infine Intrecci aderisce fin dalla sua nascita alla Confederezione delle cooperative italiane – Confcooperative. Confcooperative è la principale organizzazione, giuridicamente riconosciuta, di rappresentanza, assistenza e tutela del movimento cooperativo e delle imprese sociali. Si ispira ai principi cooperativi fissati e periodicamente aggiornati dall’ ACI (Alleanza Cooperativa Internazionale) e, in ragione della funzione sociale costituzionalmente riconosciuta (art. 45) alla cooperazione, ne promuove lo sviluppo, la crescita e la diffusione attraverso le azioni di volta in volta più adeguate. L’articolo 1 dello Statuto riconosce altresì che l’azione di Confcooperative si ricollega ai principi ed alla tradizione della dottrina sociale della Chiesa. Confcooperative ha una presenza capillare su tutto il territorio nazionale. LE ATTIVITÀ DI INTRECCI Intrecci opera a differenti livelli nelle seguenti aree di intervento: Minori Spazi ludico-educativi per bimbi da 0 a 3 anni Sostegno scolastico e doposcuola per ragazzi delle scuole primarie e secondarie di primo grado Percorsi di sostegno educativo e animazione estiva per minori Sportello d’ascolto per ragazzi, docenti e insegnanti Prevenzione del bullismo e interventi di cura educativa per adolescenti e giovani a rischio Sostegno alla genitorialità Inclusione Sociale Interventi di supporto e reinserimento sociale di persone in situazioni di disagio, difficoltà o svantaggio Accoglienza e affiancamento di persone in uscita dal carcere Servizi di prossimità per persone in stato di grave emarginazione: ascolto, mensa, docce, ambulatorio medico, accoglienza notturna invernale Gestione operativa di centri d’accoglienza per persone rom e sinti Richiedenti asilo Accoglienza e sostegno di richiedenti asilo e rifugiati umanitari Gestione Centri di accoglienza straordinaria Progetti SPRAR Stranieri Sportelli di accoglienza, informazione e consulenza giuridica per cittadini stranieri Percorsi di mediazione culturale e facilitazione linguistica nelle scuole 15 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus Housing e Famiglie Accoglienza temporanea e accompagnamento educativo in appartamenti per nuclei familiari che hanno difficoltà socio-abitative Accoglienza e percorsi d’autonomia per donne con bambini, anche in tutela Tutoring per singoli o piccoli nuclei familiari che hanno difficoltà di tipo sociale, economico o relazionale Custodia sociale in alcuni comparti degli alloggi di Edilizia residenziale pubblica Relazioni di cura per persone con disabilità e persone anziane Gestione di centri diurni per anziani Servizi di assistenza e supporto domiciliare Affiancamento agli anziani soli durante i mesi estivi Accoglienza di persone diversamente abili Gestione di comunità socio sanitarie Salute mentale Gestione di comunità ad alta protezione Coesione sociale Progetti per lo sviluppo di comunità 16 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus L’ORGANIZZAZIONE E LA STRUTTURA DI GOVERNO DI INTRECCI 17 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus Di seguito l’Organigramma della Cooperativa al 31.12.2015: 18 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus L’ASSEMBLEA DEI SOCI L’Assemblea dei Soci è il massimo organo societario a cui hanno diritto di partecipare tutti i Soci secondo il classico principio della cooperazione sociale: una testa, un voto. L'assemblea ordinaria: 1. approva il bilancio e destina gli utili; 2. delibera sulla emissione delle azioni destinate ai soci sovventori stabilendone gli importi ed i caratteri di cui al precedente art. 17, nonché sui voti spettanti secondo i conferimenti; 3. delibera sulla emissione delle azioni di partecipazione cooperativa; 4. approva, previo parere dell’Assemblea speciale dei possessori di azioni di partecipazione cooperativa, lo stato di attuazione dei programmi pluriennali in relazione ai quali sono state emesse le azioni medesime; 5. procede alla nomina degli amministratori; 6. procede all’eventuale nomina dei sindaci e del presidente del collegio sindacale e, ove richiesto, del soggetto deputato al controllo contabile; 7. determina la misura dei compensi da corrispondere agli amministratori ed ai sindaci; 8. approva i regolamenti interni; 9. delibera sulla responsabilità degli amministratori e dei sindaci; 10. delibera su tutti gli altri oggetti riservati alla sua competenza dalla legge e dal presente statuto. I Soci nel corso del 2015 si sono riuniti in Assemblea 2 volte: La prima, il 6 Maggio, confrontandosi ed esprimendosi sui seguenti punti 1. 2. 3. 4. 5. 6. Approvazione del Bilancio sociale 2014 Approvazione del Bilancio consuntivo 2014 e relativa nota integrativa Presentazione del Bilancio preventivo 2015 Elezione nuovo Consiglio d’amministrazione Nomina nuovo revisore Varie ed eventuali La seconda, il 23 settembre, confrontandosi ed esprimendosi sui seguenti punti 1) Approfondimenti: Accoglienza profughi e rifugiati: il nuovo progetto con i Comboniani a Venegono superiore Coesione sociale e vulnerabilità: il progetto #Oltreiperimetri nel Rhodense Nuove e vecchie povertà: l’Emporio della solidarietà aperto a Varese 2) Aggiornamenti sulle novità in corso e sull’andamento economico-finanziario della cooperativa 3) Varie ed eventuali 19 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus Nel 2015 è risalito sia il numero dei soci presenti alle Assemblee che la relativa percentuale: Media partecipazione dei soci alle Assemblee n.soci % 63 59 56 38 54 52 50 42 41 31 2011 2012 2013 2014 2015 La percentuale dei partecipanti alle assemblee dei soci sale ulteriormente se si considerano solo i soci lavoratori, escludendo cioè i soci volontari che hanno partecipato meno assiduamente alle riunioni, in media 2 su 20: Media partecipazione soci lavoratori n.soci % 81 65 60 50 40 37 2013 2014 2015 20 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus IL CONSIGLIO D’AMMINISTRAZIONE Intrecci è amministrata da un Consiglio di Amministrazione composto da un numero di consiglieri variabile da 3 a 7, eletti dall'Assemblea ordinaria dei soci, che ne determina di volta in volta il numero. La maggioranza dei componenti del Consiglio è scelta tra i soci cooperatori e/o tra le persone indicate dai soci cooperatori. I soci finanziatori non possono in ogni caso essere più di un terzo dei componenti del Consiglio di Amministrazione (dallo Statuto di Intrecci). Il Consiglio di Amministrazione è nominato dall’Assemblea e dura in carica per tre anni; il Consiglio è stato rinnovato il 6 maggio 2015. Il nuovo Consiglio d’amministrazione è così composto: Nome e Carica cognome ANNO Socio dal Altre cariche Istituzionali prima nomina Massimo MINELLI Presidente 2003 2003 Giovanni Mario Vice SALIS 2010 2011 2009 2009 Presidente Oliviero MOTTA Consigliere Aurora AGRADI Presidente Federsolidarieta confcooperative Lombardia Presidente Irecoop Lombardia Vicepresidente confcooperative Milano Lodi Monza Vicepresidente confcooperative Lombardia Consigliere nazionale Federsolidarietaconfcooperative Consigliere nazionale confcooperative Consigliere di amministrazione Fondazione Triulza Consigliere Fondazione Fiera Milano Consigliere 2015 2013 Paola BROGLIO Consigliere 2009 2003 21 Consigliere d’amministrazione Consorzio Cooperho Consigliere Federsolidarietà Milano Lodi Monza INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus Marco TREZZI Consigliere 2009 2005 Elena Consigliere 2015 Membro eletto al Comitato Agesci Zona Milano Nord Agesci Lombardia (delega assunta: Incaricato all’organizzazione) Consigliere d’amministrazione Consorzio Sol.co Como 2005 RAIMONDI Nel 2015 il Consiglio d’Amministrazione si è riunito in sedute formali 12 volte: 1. 26 gennaio 2. 30 marzo 3. 16 aprile 4. 6 maggio 5. 22 maggio 6. 9 luglio 7. 21 settembre 8. 5 ottobre 9. 13 ottobre 10. 6 novembre 11. 26 novembre 12. 15 dicembre Riunioni formali CdA 12 10 10 9 2012 2013 2014 22 2015 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus IL COLLEGIO SINDACALE e IL REVISORE UNICO Dal settembre 2012 al maggio 2015 la Cooperativa ha visto il ruolo attivo di un Collegio sindacale. Il Collegio sindacale risultava così composto: Nome e cognome Carica Prima nomina Durata Vittorio ZUCCOLI Presidente Settembre 2012 Assemblea di approvazione Bilancio al 31.12.14 Ilaria PAROLO Sindaco effettivo Settembre 2012 “ Loredana MATTOS Sindaco effettivo Settembre 2012 “ Marco LOVAGNINI Sindaco supplente Settembre 2012 “ Paolo Emanuele GRIMOLDI Sindaco supplente Settembre 2012 “ Il Collegio sindacale è rimasto in carica fino all’Assemblea dei soci del 6 maggio 2015, la quale ha nominato - grazie a recenti adeguamenti normativi - un nuovo Revisore contabile unico, nella persona di Vittorio Zuccoli. 23 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus I SOCI, I LAVORATORI E I VOLONTARI 24 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus Una cooperativa sociale non è e non deve essere un’impresa come le altre: le sue radici stanno nel grande movimento che, nel corso della storia, ha fatto del lavoro uno strumento attivo di emancipazione e sviluppo, elaborando un proprio originale percorso e contrastando nei fatti la logica dello sfruttamento, del massimo profitto, della negazione dei diritti dell’uomo e della donna. Diventare soci è far parte di questo movimento che è innanzitutto ideale. Nel caso di Intrecci, poi, c’è anche una spinta in più, che ci viene dal nostro essere nati e cresciuti nell’ambito dei principi di Caritas ambrosiana, che continuano a rimanere i nostri principali punti di riferimento. Nel 2015 il numero dei soci è leggermente diminuito. Al 31 dicembre, i Soci erano infatti 81, di cui 60 lavoratori. Di seguito gli andamenti degli ultimi anni relativamente al numero dei Soci e ad altri indicatori: EVOLUZIONE NEGLI ULTIMI ANNI: Totale soci 64 38 43 25 2015 18 18 23 23 28 30 74 82 82 81 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 100 80 60 40 20 0 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus Genere dei soci, dalla fondazione ad oggi: Maschi Femmine 45 45 44 37 3440 37 37 37 2015 2014 2013 2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003 25 27 21 18 17 16 15 14 13 13 13 108 108 10 10 Soci lavoratori e soci volontari: Lavoratori Volontari 59 62 62 60 48 30 25 17 20 13 13 16 15 20 20 21 15 15 108 8 8 11 10 26 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus I Soci non lavoratori/volontari sono sia ex soci lavoratori che per motivi personali hanno deciso di interrompere il rapporto di lavoro con la cooperativa ma ne conservano il “senso di appartenenza”, sia persone che, venute a conoscenza dell’attività e missione, hanno deciso di condividerla fino in fondo. Tra questi ultimi ci sono infatti diversi soci fondatori che fin dall’inizio hanno appoggiato e fattivamente collaborato alla nascita della cooperativa. L’ingresso di nuovi soci, dal 2004 ad oggi: 21 Nuove domande 2 Ammissioni 2 In attesa di ammissione 0 Dimissioni soci 3 27 2013 2012 I SOCI NEL 2015: 2014 4 2011 2010 2009 2007 2006 5 2 0 2005 2004 0 5 2008 5 9 2 2015 10 8 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus Genere dei soci (percentuale): 2013 2014 2015 45 37 37 45 44 37 Maschi Femmine Il 15 % dei soci della cooperativa è composto da cittadini provenienti da Paesi comunitari ed extracomunitari: 2013 69 70 2014 2015 69 13 Italiani 12 Stranieri 28 12 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus L’età media dei soci di Intrecci è di 43 anni. La distribuzione è riportata nel diagramma sottostante: 2014 32 28 24 2015 19 20 15 6 3 7 5 Il 52% è socio da meno di 5 anni: Da meno di 5 anni; 42; 52% Dalla fondazione; 9; 11% Da più di 5 anni; 30; 37% 29 2 2 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus Aree di residenza dei soci di Intrecci, tra Milano e Varese: Provincia Varese 23% Provincia Como 3% Altre 5% Provincia Milano 69% Nel luglio 2014 è stato avviato il Prestito soci. Nell’operazione, regolata da apposito regolamento approvato dall’Assemblea dei soci, sono stati coinvolti 13 soci che hanno prestato 85.000 euro alla cooperativa. Nel 2015 il numero dei soci è rimasto costante. I DIPENDENTI E I COLLABORATORI La Cooperativa, per svolgere le proprie attività, si avvale del lavoro delle seguenti figure professionali: Assistenti domiciliari con qualifica regionale di Ausiliario Socio-Assistenziale (A.S.A.) Operatori Socio Assistenziali con qualifica regionale O.S.S. Educatori professionali Psicologi e psicopedagogisti Coordinatori dei servizi Personale amministrativo Coordinatori di progetto Responsabili d’Area Direttore Inoltre la Cooperativa si avvale di consulenti per adempimenti in aree quali: Sistema Qualità Consulenza amministrativa e fiscale Consulenza del lavoro Formazione Sicurezza sul posto di lavoro – d. lgs 81/08 30 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus Privacy - d. lgs 196 /2003 Al 31.12.2015, Intrecci aveva 140 lavoratori. Ecco di seguito le caratteristiche dei lavoratori: Su 140 lavoratori totali, 132 sono dipendenti: Dipendenti Co.pro Partita Iva 5% 1% 94% I lavoratori negli ultimi anni: Dipendenti Co.pro Partite Iva 5 10 1 3 2 1 13 59 0 13 86 15 16 104 83 119 132 2010 2011 2012 2013 2014 2015 31 7 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus Il saldo dell’occupazione negli ultimi anni risulta il seguente: L’occupazione negli ultimi 5 anni è aumentata del 123% Occupazione (dipendenti) rispetto all’anno precedente 2011 2012 2013 2014 2015 Saldo totale 2015 su 2010 mag-16 +46% - 3,5% +25% +14% +11% +123% Bilancio sociale 2015 Intrecci 59 Lavoratori per Area tematica: 49 15 15 13 9 9 11 6 4 1 32 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus Lavoratori stranieri: Stranieri 23% Italiani 77% Il genere dei lavoratori: Femmi ne; 71; 54% Maschi; 61; 46% 33 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus Il genere dei lavoratori negli ultimi anni: Maschi 54 46 60 40 65 35 Femmine 54 46 55 45 2011 2012 2013 2014 2015 L’età media dei lavoratori è di 39 anni: 60 50 40 30 20 10 0 55 17 35 19 6 34 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus Il 55 % dei lavoratori ha una laurea: 13; 12; 9% 10% 34; 26% Laurea 73; 55% Diploma Oss/osa/asa Lic. Media Le lauree: 35 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus Il 61 % è a tempo indeterminato: Indeterminato Determinato 52; 39% 80; 61% Il 45 % è a part time: Full time Part time 59; 45% 73; 55% Il part time per orario settimanale: 12-20 ore 21-30 ore 31-37 ore 27 26 17 15 13 2014 15 2015 36 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus Anno di arrivo a Intrecci dei lavoratori attivi nel 2015, a confronto con I due anni precedenti: 2013 2014 2015 30 25 24 666 555 111 444 888 776 14 14 11 37 665 27 23 20 16 11 31 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus LA GIORNATA DI COOPERATIVA 2015: CI CONFRONTIAMO COL MESSAGGIO DI DON LORENZO MILANI La consueta giornata di cooperativa si è svolta a Venegono Superiore (VA) il 12 Giugno. In questa giornata la presenza di lavoratori e soci lavoratori è risultata molto importante. La giornata è stata dedicata all’approfondimento del carisma e del messaggio di don Lorenzo Milani, illustrata dall’intervento del professor Piergiorgio Reggio, docente di Pedagogia all’Università cCattolica di Milano. Come negli anni precedenti si sono svolti dei lavori di gruppo: in particolare si è lavorato attorno al tema di come concretizzare e incarnare nei servizi e nelle esperienze della cooperativa gli insegnamenti del prete di Barbiana. I VOLONTARI La cooperativa Intrecci si sente parte della grande rete Caritas; Caritas - da sempre attenta alle situazione di svantaggio, difficoltà e povertà - promuove e sostiene il volontariato. “Il volontariato è attenzione concreta di ognuno nei confronti di chi vive una situazione di disagio e di marginalità. In un’epoca storica nella quale si è sempre più spinti all’individualismo e alla rincorsa del profitto, si rischia di dimenticare che non tutto si può comprare, che il nostro sguardo sul mondo non può né deve ridursi ad un sentire disattento e di conseguenza superficiale rispetto a quanto ci circonda. L’altro non è alieno da me, l’altro rappresenta un mondo che si interseca con il mio, che si incontra con il mio nel momento in cui apro gli occhi e gli faccio spazio. E’ necessario acquisire quindi la consapevolezza della nostra personale responsabilità sociale che deve diventare gesto concreto nella costruzione di un benessere che possa rendere partecipe l’altro.” (Delegazione Regionale delle Caritas Diocesane della Lombardia, 2011) I volontari sono una risorsa anche per la cooperazione sociale. Apportano ogni giorno quel di più di disponibilità, motivazione e orientamento al servizio dei più deboli che non può che migliorare i nostri servizi. Quella che segue è una prima fotografia dei volontari che si impegnano nei servizi animati e gestiti da Intrecci. Non sono “i volontari di Intrecci” e non sostituiscono in nessun caso personale qualificato. Ma rappresentano una marcia in più delle nostre attività. 38 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus Nell’ambito dei servizi e delle attività della cooperativa Intrecci, prestano gratuitamente la loro opera 546 volontari e volontarie; ogni settimana si affiancano e integrano il lavoro degli educatori e degli operatori sociali o sostengono azioni autonome di promozione, sostegno e assistenza di persone in condizioni di svantaggio. 600 415 360 546 400 200 0 2013 2014 Il volontario è in larga parte donna: Maschi; 143; 26% Femmine; 403; 74% Si tratta soprattutto di adulti e anziani: 39 2015 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus Fasce d'età 19 157 77 70 223 15 - 18 19 - 25 26-40 41-64 over 65 Quasi tutti i volontari sono italiani: 3 543 italiani stranieri In gran parte si tratta di pensionati: 280 87 113 35 40 21 10 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus IL PIANO PER LA QUALITA’ D’IMPRESA E LA POLITICA PER LA QUALITA’ 41 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus Cos’è il Piano della qualità d’impresa Il Piano della qualità d’impresa è il principale strumento strategico di Intrecci Indica gli obiettivi che Intrecci si pone, traccia le modalità attraverso cui raggiungerli e definisce gli indicatori per la valutazione del lavoro E’ articolato, per libera scelta di Intrecci, secondo 5 Assi strategici e 5 Aree di lavoro E’ approvato dal Consiglio d’Amministrazione, sentita l’Assemblea dei soci. Ha durata triennale. Il 5 dicembre 2012 è iniziato il percorso di valutazione dei risultati raggiunti e di costruzione del nuovo Piano d’impresa triennale 2013/2015. Si è infatti costituito un gruppo di progettazione composto da 9 persone: Consiglio d’Amministrazione e Staff di Direzione insieme. Il percorso si è concluso il 14 marzo 2013 con l’approvazione da parte dell’Assemblea dei soci del nuovo Piano d’impresa. Il Piano d’impresa è stato sottoposto a un primo riesame il 13 novembre 2013 e a un secondo il 4 dicembre 2014. Nell’autunno 2015 è iniziato il percorso di progettazione del nuovo Piano triennale 2016/2018 che è stato approvato dal Consiglio d’amministrazione nel marzo 2016. 42 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus I cinque Assi strategici e le cinque Aree di lavoro del Piano della qualità d’impresa di Intrecci: Il Piano della qualità d’impresa si situa al centro della Politica per la qualità di Intrecci. La cooperativa, infatti, è certificata conforme alla norma ISO 9001:2008. 43 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus Intrecci ha intrapreso il percorso verso una Politica della Qualità nel 2008, con la prima stesura del Manuale della Qualità, delle procedure trasversali (Direzione, Acquisti, Amministrazione, Progettazione, Risorse Umane) e di quelle relative alla progettazione e alla erogazione del servizio di assistenza domiciliare rivolto ad anziani e disabili e dei servizi di Housing e tutela. La prima certificazione della Qualità della cooperativa secondo la norma ISO 9001:2008 è stata ottenuta nel settembre del medesimo anno da parte dell’ente CISQCERT S.p.A., con successivo rinnovo della certificazione nel mese di maggio del 2010 (validità fino a giugno 2013). Nel febbraio 2010 viene elaborata ed emessa la prima procedura di gestione degli sportelli di informazione per stranieri, di consulenza e orientamento ai servizi territoriali. Nel corso del 2010 viene intrapreso il percorso con un altro ente (RINA services S.p.A.), la cui prima certificazione avviene a dicembre dello stesso anno, con validità fino a giugno 2013. L’implementazione di una Politica della Qualità dota la cooperativa di una strategia operativa in grado di migliorare l’efficienza e l’efficacia della propria azione. Annualmente, generalmente entro i primi mesi dell’anno, il presidente del Consiglio d’amministrazione, assieme al Direttore e al Responsabile della Qualità (RQ), effettua ed elabora il Riesame della direzione a partire dal Piano della Qualità e dal Piano di impresa dell’anno precedente, dei risultati degli audit interni effettuati e dei risultati delle precedenti visite ispettive da parte dell’ente certificatore. Sulla base del Riesame della direzione viene elaborato il Piano della Qualità, che illustra le attività di controllo e di pianificazione necessarie affinché la cooperativa mantenga la certificazione e possa perseguire gli obiettivi di miglioramento delle prestazioni nei processi certificati in conformità alla norma. La redazione del Piano della Qualità ha l’obiettivo principale di definire come monitorare le attività presenti e come raccogliere tutti i dati necessari alla Direzione per compiere un’attenta analisi dei servizi offerti, nonché di significativi obiettivi di miglioramento nell’ambito dei processi certificati. Il Piano della Qualità contiene obiettivi di carattere generale che si intendono realizzare nell’anno di redazione, in linea con la Politica della Qualità espressa dal Manuale della Qualità e la pianificazione prevista dal Piano di impresa. Le singole aree di intervento riportano obiettivi, azioni e indicatori valutati dai Responsabili di Area nei report annuali. Dall’11 luglio 2013 Intrecci è certificate da SQS. La certificazione di qualità, com’è evidente dal certificato qui riportato, è valida fino a luglio 2016. 44 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus 45 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus Modello di organizzazione, gestione e controllo ai sensi del d. Lgs. 231/2001 La cooperative Intrecci, nell’ambito delle attività del Consorzio Farsi Prossimo, ha negli ultimi anni adempiuto ai dettami del decreto legislativo n. 231 del 2001. In particolare il 12 settembre 2013 l’Assemblea dei Soci ha approvato il Codice Etico. Attraverso il lavoro di mappatura dei rischi e delle interviste mirate alle figure responsabili, il gruppo di consulenti incaricato dal Consorzio Farsi Prossimo ha in seguito predisposto il Modello di Organizzazione Gestione e Controllo (MOG) - comprensivo dei principi di comportamento e del sistema disciplinare. Il Consiglio d’amministrazione, nella seduta del 12 maggio 2014, all’unanimità dei voti, ha deliberato il MOG e ha dato mandato al Presidente di porre in essere tutti i relativi adempimenti in merito alla diffusione del MOG a tutti i lavoratori e all’osservanza dello stesso. Nella medesima seduta il CdA ha nominato l’Organismo di Vigilanza (OdV). In particolare: ha istituito all’interno dell’organigramma aziendale l’OdV, composto da due membri esterni ed un membro interno; ha nominato quali membri dell’Organismo di Vigilanza, per tre esercizi, il sig. Giuseppe Taffari (quale Presidente), il Sig. Giovanni Carrara e la Sig.ra Milena Minessi (membro interno, segretario); ha deciso che alle riunioni dell’OdV verrà costantemente invitato il Direttore della cooperativa; ha stabilito infine il compenso annuo dei membri esterni dell’OdV e la dotazione economica adeguata allo svolgimento dei compiti assegnati all’ OdV. Nel Consiglio d’amministrazione del 30 marzo 2015 é stato fatto un primo bilancio dell’attività dell’OdV. In particolare si è discusso di: Completamento della fase di informazione e pubblicizzazione Formazione Inserimento clausole nei contratti e nelle procedure Rapporti con i fornitori Tavolo di lavoro consortile 46 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus Procedure: ispezioni, delibera poteri, doppia firma, verifica permessi di soggiorno, partecipazione a gare, accesso al server Nel dicembre 2015, a seguito delle dimissioni di Giovanni Carrara dall’Organismo di vigilanza, viene nominato in sostituzione, per gli esercizi rimanenti, il signor Francesco De Sanctis. Il 16 dicembre 2015 é stata organizzata una giornata di formazione a tutti I coordinator dei servizi e progetti di cooperative, presenti tutti I Responsabili di Area. Nel 2015 L’OdV si è riunito Quattro volte: 12 marzo 29 luglio 28 ottobre 16 dicembre 47 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus I PORTATORI D’INTERESSE 48 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus Con il termine Portatori di Interesse identifichiamo le categorie di persone che possono influenzare o essere influenzate dalle attività e dal raggiungimento degli obiettivi posti in essere dalla Cooperativa. Le persone rappresentano il centro e il fine dell’attività della Cooperativa, avendo la stessa come motivazione del suo essere la promozione umana sia in termini di possibilità lavorativa e crescita professionale sia di risposta ai bisogni delle persone in difficoltà. Inoltre la Cooperativa è in rete con altre cooperative ed organizzazioni del terzo settore e svolge attività imprenditoriale; pertanto, hanno interesse al suo buon funzionamento e a vario titolo una pluralità di persone/categorie. Si possono individuare portatori d’interesse interni ed esterni alla Cooperativa. I portatori d’interesse interni: 49 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus I portatori d’interessi esterni: 50 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus INTERESSI, ASPETTATIVE, IMPEGNI E RESPONSABILITA’ NELLA RELAZIONE TRA INTRECCI E I PRINCIPALI STAKEHOLDERS Portatori d’interesse Interessi e aspettative degli stakeholders Impegni e responsabilità da parte di Intrecci nei confronti degli stakeholder PORTATORI D’INTERESSE INTERNI Destinatari diretti delle attività, dei servizi e dei progetti Soci Accoglienza e rispetto Ascolto Risoluzione dei problemi portati Competenza Accompagnamento Intermediazione con le istituzioni Accoglienza, ascolto e rispetto Condivisione e trasparenza di un programma che comprenda diritti e doveri Costruzione partecipata di un progetto individuale Qualità del servizio Monitoraggio e valutazione costante dei risultati del percorso Condividere un progetto sociale di senso Co-costruzione di strategie operative Appartenenza Percorsi decisionali partecipati Costruzione delle condizioni migliori per promuovere la partecipazione al progetto comune Messa a disposizione e aggiornamento continuo del patrimonio di valori della cooperativa Circolarità delle informazioni riguardanti la vita della cooperativa Implementazione di un sistema di benefit aziendale Distribuzione di eventuali ristorni secondo regolamento aziendale 51 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus Dipendenti e collaboratori Volontari Collegio sindacale o Revisore unico Fonte di reddito Crescita umana e professionale Condivisione di valori Qualità delle relazioni Supporto organizzativo Coinvolgimento e protagonismo nello sviluppo del servizio/progetto in cui si opera Applicazione corretta degli accordi contrattuali e delle normative in tema di lavoro e sicurezza Promozione dell’ autonomia e della responsabilità nel lavoro quotidiano Manutenzione e promozione della cornice valoriale e organizzativa in cui s’inseriscono le singole attività Rispetto e implementazione dei valori della cooperativa Attenzione e cura per i percorsi di crescita umana e professionale di ciascuno Formazione continua Disponibilità di spazi, attività e strutture organizzative in cui inserirsi Impiegare il tempo libero in attività socialmente utili e di solidarietà concreta verso i più deboli Qualità delle relazioni: con gli altri volontari, con gli utenti e con gli educatori Crescita umana Supporto in caso di difficoltà Accoglienza, attenzione e rispetto Coinvolgimento attivo e propositivo Rispetto e implementazione dei valori della cooperativa Condivisione e trasparenza di un percorso che comprenda diritti e doveri Disponibilità e supporto in caso di difficoltà Osservanza dello statuto , delle leggi e dei regolamenti della cooperativa Trasparenza Aggiornamento continuo dei libri sociali e della contabilità aziendale Rispetto dello statuto , delle leggi e dei regolamenti della cooperativa Messa a disposizione di tutta la documentazione circa l’attività della cooperativa Disponibilità all’incontro periodico 52 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus PORTATORI D’INTERESSE ESTERNI Rete Caritas: Caritas Ambrosiana Caritas locali Chiese locali Consorzi d’appartenenza e Rete della cooperazione sociale Partecipazione agli appuntamenti e agli eventi promossi dalla rete Contributo attivo per l’animazione e sensibilizzazione delle comunità locali Contributo propositivo per l’elaborazione di visioni e strategie operative Creazione di partnership progettuali Contributo professionale adeguato Contributo attivo per l’animazione e sensibilizzazione delle comunità locali Coerenza e testimonianza Aiuto per conoscere meglio i problemi sociali e per costruire risposte adeguate Partecipazione agli appuntamenti e agli eventi promossi dalla rete Partecipazione attiva agli organismi e agli appuntamenti delle reti consortili e della cooperazione Contributo attivo per l’elaborazione di visioni e strategie. Creazione di partnership progettuali Corresponsabilità Quote associative dovute Rispetto del debito informativo Partecipazione attiva agli organismi e agli appuntamenti delle reti consortili e della cooperazione Messa a disposizione di un “sapere sociale” derivante dalla rielaborazione delle esperienze Versamento puntuale della quota associativa Disponibilità alla costruzione di partnership progettuali adeguate e 53 Messa a disposizione di un “sapere sociale” derivante dalla rielaborazione delle esperienze Messa a disposizione di professionalità sperimentate “sul campo” Contributo attivo per l’animazione e sensibilizzazione delle comunità locali Messa a disposizione di un “sapere sociale” derivante dalla rielaborazione delle esperienze Messa a disposizione di professionalità sperimentate “sul campo” e di spessore umano INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus coerenti Partner di progetto Istituzioni: Comuni, Aziende speciali e consortili, Regione, Asl, Prefetture, Ministeri Supporto progettuale, operativo e organizzativo Affidabilità Presenza di operatori qualificati e competenti Verifica e implementazione delle attività Riconoscimento e apprezzamento delle relative diversità Affidabilità operativa Chiarezza nelle scelte operative e strategiche della cooperativa Messa a disposizione di operatori competenti e motivati Continuità nella composizione delle equipe di operatori Rispetto e valorizzazione della specificità di ciascuno Disporre di “esperti” per la programmazione e/o la coprogettazione e/o l’implementazione delle Politiche sociali a favore delle comunità locali Essere aiutati nella lettura dei bisogni Promozione di Interventi sociali per evitare che i problemi sociali diventino emergenze, e per evitare che le emergenze riducano il consenso Rispetto degli standard strutturali e gestionali Assolvimento dei debiti informativi e, più in generale, osservanza delle procedure Visibilità Originalità e innovazione degli interventi Correttezza nella rendicontazione Rispetto degli standard strutturali e gestionali Messa a disposizione di un “sapere sociale” derivante dalla rielaborazione delle esperienze Correttezza nell’utilizzo delle risorse Trasparenza e precisione nella rendicontazione sociale ed economica degli interventi Assolvimento dei debiti informativi e, più in generale, osservanza delle procedure Leale collaborazione in un contesto di centralità del bene comune e dell’utilità sociale 54 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus Servizi sociali e, più in generale, servizi invianti Fondazioni d’erogazione Altre organizzazioni non profit, Forum locali del terzo settore Rispetto degli standard strutturali e gestionali Accoglienza e cura delle persone inviate Contenimento e trattamento dei problemi Capacità progettuale Riservatezza sui dati Assolvimento dei debiti informativi e, più in generale, osservanza delle procedure Rispetto degli standard strutturali e gestionali Condivisione e trasparenza del programma del servizio Costruzione partecipata dei progetti individuali Monitoraggio e valutazione costante dei risultati del percorso Assolvimento dei debiti informativi e, più in generale, osservanza delle procedure Leale collaborazione in un contesto di centralità della persona Attenzione e tensione alla qualità complessiva dei servizio Rendere concreto un impegno economico e di responsabilità sociale Promozione di interventi sociali di qualità a favore delle comunità territoriali di riferimento Originalità e innovazione degli interventi Corretto utilizzo delle risorse messe a disposizione dell’associazione Visibilità Correttezza nell’utilizzo delle risorse Trasparenza e precisione nella rendicontazione sociale ed economica degli interventi Messa a disposizione di un “sapere e sociale” derivante dalla rielaborazione delle esperienze Rispetto e valorizzazione della propria specificità Correttezza nelle comunicazioni e nei rapporti Condivisione di principi etici e sociali Collaborazione o concorrenza leale Rispetto e valorizzazione della specificità di ciascuno Chiarezza nelle scelte operative e strategiche della cooperativa Leale partecipazione e promozione della vita dei coordinamenti e dei Forum locali 55 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus Scuole Istituti di credito Fornitori Competenza ed esperienza dei problemi trattati Supporto educativo Consulenza o intervento su casi o argomenti particolari Ampliamento delle offerte educative Rispetto della specificità e degli obiettivi educativi di ciascun contesto Messa a disposizione di competenze professionali ed educative in grado di innovare l’offerta della scuola Implementazione di attività in un orizzonte sistemico Affidabilità e solidità patrimoniale Corretta gestione di bilancio Vitalità della vita aziendale Tempestività nell’osservanza degli impegni sottoscritti Affidabilità e solidità patrimoniale Corretta e trasparente gestione della contabilità e del bilancio Continua promozione delle attività e innovazione di prodotto Tempestività nell’osservanza degli impegni sottoscritti Affidabilità e solidità patrimoniale Corretta gestione di bilancio Tempestività nei pagamenti Affidabilità e solidità patrimoniale Corretta gestione di bilancio Tempestività nei pagamenti 56 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus LA RELAZIONE SOCIALE 57 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus Nel corso del 2015 Intrecci ha sviluppato interventi e servizi per dare risposte a differenti problemi e bisogni delle persone e delle famiglie. Le attività realizzate nel 2015 sono state 47. Le attività negli ultimi anni: n. attività 60 50 40 30 20 10 0 51 47 47 48 31 32 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Le attività divise per Area tematica: 1 2 2 8 9 7 6 58 12 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus 6 6 2014 2015 L’anno di nascita delle attività sviluppate nel 2015: 5 3 1 59 2013 1 2009 1 2008 2005 2004 2003 2001 1999 1 1996 3 2 2007 2 2006 2 3 2012 3 2011 4 2010 4 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus Le strutture utilizzate per le attività: Per le attività utilizziamo 145 strutture (nel 2013 erano 107, nel 2014 erano 138) 69 46 27 3 di Enti pubblici giu-16 di Enti ecclesiali di privati di privato sociale e fondazioni Bilancio sociale 2015 Intrecci 16 60 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus Le aree a confronto: I partner con cui collaboriamo: 61 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus Nel corso di tutto il 2015 sono state più di 6.300 le persone che hanno beneficiato di tutte le attività: Destinatari 8000 5918 6013 6346 6000 4000 2000 0 2013 2014 62 2015 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus Al 31 dicembre 2015 c’erano più di 1.500 persone in carico 2015 Destinatari totali della attività nel corso dell’anno Persone in carico al 31 dicembre 2015 giu-16 6.346 1.501 Bilancio sociale 2015 Intrecci 42 Più uomini che donne: Femmine; 2944; 46% Maschi; 3402; 54% 63 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus Si tratta in gran parte di adulti, seguiti però dai pre-adolescenti: 1568 1247 1272 1123 433 96 0-3 98 234 177 98 4 - 6 da 7 a da12 15-18 19-25 26-40 41-64 over 11 a 14 65 64 nd INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus MINORI 65 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus Minori: i dati • Nel 2015 abbiamo incontrato 1673 bimbi e ragazzi, l’88% di loro aveva tra i 12 e i 14 anni. • 249 ragazzi hanno frequentato i doposcuola • 943 ragazzi delle medie hanno avuto frequentato lo sportello d’ascolto “Incontriamoci” • 43 bimbi hanno animato settimanalmente il Tempo per le famiglie giu-16 Bilancio sociale 2015 Intrecci 30 66 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus Tempo per le famiglie “Giro Giro Tondo” Giro Giro Tondo è dedicato a bambini da 0-3 anni che frequentano due pomeriggi alla settimana accompagnati da un adulto di riferimento con cui condividono momenti di gioco e attività. Il servizio si rivolge ad adulti e bambini per favorire l’incontro con altri pari, facendo esperienze di socializzazione, e la partecipazione ad attività strutturate. I bambini sono accompagnati e quindi sostenuti dalla presenza costante e continua di un adulto di riferimento che ha la possibilità di incontrare altri adulti. Destinatari delle attività 82 Titolarità Intrecci Sede Rho – Via Madonna 67 Anno di avvio 2004 e-mail [email protected] Cresciamo insieme - Sportello di ascolto “Incontriamoci” “INCONTRIAMOCI” è uno Sportello di Ascolto per Ragazzi – Genitori – Insegnanti, presente all’interno di tutte le scuole pubbliche secondarie di primo grado del Comune di Rho. Assume una connotazione simbolica di terra neutrale, in cui potersi aprire, sentirsi ascoltati e non giudicati. Tra le diverse funzioni dello sportello possiamo indicare: Luogo di incontro/ascolto per insegnanti, genitori ed alunni. Ogni singola persona puo trovare uno spazio in cui trattare i problemi e le difficoltà incontrate, per provare a rielaborarli e individuare così strategie condivise di risoluzione degli stessi. Funzione di “filtro” di raccolta e percezione del Benessere/Malessere delle singole realtà scolastiche. Lo sportello è il luogo ideale di interpretazione e di lettura della situazione di benessere della comunità scolastica e delle singole persone che in essa vivono ogni giorno: il personale docente, i ragazzi e le loro famiglie. Supporto per l’individuazione delle strategie più opportune per la risoluzione dei problemi proposti (presa incarico diretta individuale per un percorso breve, invio ad altri servizi, rilevazione di situazioni di pregiudizio..) 67 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus Centro di raccolta dei bisogni formativi della scuola rispetto alle problematiche più frequenti che genitori ed insegnanti si trovano ad affrontare. Destinatari delle attività 943 Titolarità Sercop Sede Scuole secondarie di primo grado di Rho Anno di avvio 2008 e-mail [email protected] Albatros E’ un progetto attivo grazie all’opera di numerosi volontari e al contributo del Comune e delle Parrocchie della città che garantisce la presenza di personale qualificato (educatori e psicologi). Gli obiettivi del progetto si collocano nell’area del sostegno scolastico e nella prevenzione della dispersione scolastica e sono rivolti a bambini e preadolescenti della scuola dell’obbligo (Primaria e Secondaria di Primo Grado) in situazioni di difficoltà didattica e disagio relazionale. Obiettivi principali: sostegno scolastico su due livelli ( help e self studio); momenti ludici e laboratori creativi Destinatari delle attività 141 Titolarità Parrocchie di Rho, Intrecci, Comune di Rho Sede Oratori di Rho Anno di avvio 2004 e-mail [email protected] 68 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus Urban net E’ un progetto che realizza interventi di educazione alla legalità e all’utilizzo di internet e dei social network con I preadolescenti delle scuole secondary di primo grado. Si lavora con I gruppi classe in un’ottica informative e poreventiva. Destinatari delle attività 310 Titolarità Sercop, associazione Comunità Nuova titolare Ats Sede Scuole secondarie di primo grado di Rho Anno di avvio 2013 e-mail [email protected] Cresciamo insieme - attività Tutoring TUTORING è un’attività nata grazie alla collaborazione con l’Istituzione Scolastica, il Privato Sociale e l’Amministrazione Comunale di Rho. Gli elementi di innovazione che caratterizzano le attività del progetto sono relativi: al target: con l'individuazione di ragazzi/e non ancora in carico ai servizi ma che cominciano a segnalare difficoltà relazionali o comportamentali o famigliari; al processo: l'invio dei ragazzi al progetto, la presa in carico, la cura della rete di intervento sono fasi di un unico processo in carico allo staff del progetto che si relaziona ai vari soggetti; alla presa in carico: la suddivisione di attività laboratoriali e di attività sportive congiunte al mix tra lavoro di gruppo e accompagnamento individuale rappresentano un tratto innovativo ma anche qualitativo del Tutoring. Gli obiettivi generali possono essere cosi descritti: - Potenziare e valorizzare le risorse individuali di ogni ragazzo/a; - Supportare e migliorare le capacità relazionali con i pari, con gli adulti in relazione ai diversi contesti; - Creare opportunità ed esperienze significative attraverso attività sportive, laboratoriali ed uscite sul territorio; 69 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus - Potenziare e sostenere la rete a supporto delle scuole e delle famiglie tra servizio di base, tutela minori e progetti del privato sociale; - Sostenere il percorso individuale dei ragazzi del progetto nei momenti di fragilità; Destinatari delle attività 30 Titolarità Sercop Sede RHO - Via San Martino 6, presso MUST Anno di avvio 2011 e-mail [email protected] Sportello Psicopedagogico per l’infanzia Il Progetto Sportello Psicopedagogico per l’Infanzia, si situa nell’ambito degli interventi delle politiche giovanili messi in atto dal Comune di Rho. Di seguito le funzioni e gli obiettivi dello sportello: a. funzione di counselling nei confronti dei docenti, fornendo un supporto nella lettura delle situazioni più o meno critiche che si vengono a presentare accompagnando il lavoro di équipe e di progettazione educativa. b. funzione di filtro: fornendo un supporto ai docenti nella valutazione di situazioni critiche accompagnando eventuali percorsi di segnalazione o invio ai servizi. c. funzione di ascolto/mediazione nei confronti dei genitori. La presenza della psicologa rappresenta una risorsa importante al fine di instaurare un rapporto positivo e costruttivo di collaborazione con i genitori. La presenza di una figura esterna che lavora in équipe con i docenti, può permettere ai genitori di affrontare liberamente anche tematiche personali e difficili da affrontare con il docente ponendo le basi per un lavoro più completo sul minore. Destinatari delle attività 28 Titolarità Intrecci Sede 4 sedi delle scuole dell’Infanzia di Rho Anno di avvio 2011 70 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus e-mail [email protected] Doposcuola di Masnago Il Doposcuola di Masnago è un servizio che propone percorsi di sostegno allo studio e allo svolgimento dei compiti e percorsi educativi nel tempo extrascolastico. Il progetto si rivolge ai ragazzi che frequentano la scuola media inferiore. Il nostro Doposcuola intende aiutare i ragazzi del territorio e in particolar modo coloro che (per storia personale, deficit sociali, problematiche familiari) fanno fatica a studiare o corrono il rischio di non riuscire a inserirsi nella struttura della scuola media, se non adeguatamente supportati. Questo servizio è quindi attento a rispondere alle esigenze del territorio per quanto riguarda i ragazzi preadolescenti e intesse rapporti con la scuola, la famiglia e le altre istituzioni e agenzie educative. E’ attivo dal 1999 e rientra nell’ambito delle proposte dell’Oratorio e della Caritas parrocchiale. Destinatari delle attività 30 Titolarità Parrocchia SS. Pietro e Paolo in Masnago (Varese – Va) Sede Oratorio S. G. Bosco in Masnago, Via Bolchini 4, Varese - Va Anno di avvio 1999 e-mail di servizio [email protected] Doposcuola di Bobbiate Il Doposcuola di Bobbiate nasce come spin off del doposcuola di Masnago ed è un servizio che propone percorsi di sostegno allo studio e allo svolgimento dei compiti e percorsi educativi nel tempo extrascolastico. Il progetto si rivolge ai ragazzi che frequentano la scuola media inferiore. Il nostro Doposcuola intende aiutare i ragazzi del territorio e in particolar modo coloro che (per storia personale, deficit sociali, problematiche familiari) fanno fatica a studiare o corrono il rischio di non riuscire a inserirsi nella struttura della scuola media, se non adeguatamente supportati. Questo servizio è quindi attento a rispondere alle esigenze del territorio per quanto riguarda i ragazzi preadolescenti e intesse rapporti con la scuola, la famiglia e le altre istituzioni e agenzie educative. E’ attivo dal 2015 e rientra nell’ambito delle proposte dell’Oratorio e della Caritas parrocchiale. 71 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus Destinatari delle attività 16 Titolarità Parrocchia SS. Pietro e Paolo in Masnago (Varese – Va) Sede Oratorio di Bobbiate Anno di avvio 2015 e-mail di servizio [email protected] Il Doposcuola OR.MA. Il Doposcuola OR .MA è aperto dal lunedì al venerdì dalle 14.00 alle 19.00; è rivolto a ragazzi dai 6 ai 16 anni e copre la fascia scuola elementare, media e biennio delle superiori. Il doposcuola è un luogo di accoglienza, dove si impara a star bene insieme e si propongono interventi di recupero individualizzati, tesi a colmare le lacune scolastiche e a far acquisire consapevolezza delle proprie capacità in termini di risorse e strategie cognitive. Il servizio offre anche laboratori manuali per far sperimentare successi nel fare, scoprendo abilità diverse da quelle prettamente scolastiche, in un clima di condivisione. Destinatari delle attività 60 Titolarità Parrocchia di Masnago (VA) Sede Oratorio di Masnago (VA) Anno di avvio 1991 e-mail di servizio [email protected] 72 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus INCLUSIONE SOCIALE 73 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus Inclusione sociale: le attività Interventi di supporto e reinserimento sociale di persone in situazioni di disagio, difficoltà o svantaggio Accoglienza e affiancamento di persone in uscita dal carcere Servizi di prossimità per persone in stato di grave emarginazione: ascolto, mensa, docce, ambulatorio medico, accoglienza notturna invernale Gestione operativa di un centro d’accoglienza per persone rom e sinti Laboratorio di sartoria solidale Emporio Caritas di Varese giu-16 Bilancio sociale 2015 Intrecci 19 Inclusione sociale: i dati Nel 2015, in totale, abbiamo supportato 653 persone con interventi di contrasto all’esclusione sociale. Tra questi, 266 adulti in difficoltà e a rischio d’emarginazione. Il 75% erano uomini; il 38% italiani. Abbiamo seguito 293 persone in uscita dal carcere o nelle strutture carcerarie giu-16 Bilancio sociale 2015 Intrecci 20 74 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus “Sottocoperta” Servizio mensa “Un posto a tavola”- “Doccia amica” – Ambulatorio medico “Oltre il diritto” – Dormitorio per l’emergenza freddo Attraverso il progetto “Sottocoperta” si forniscono risposte concrete ai bisogni legati al nutrirsi, al curarsi, al dormire ed all’igiene personale; a ciò si aggiunge il laborioso e costante lavoro di rete, imprescindibile processo attraverso il quale si propongono possibili percorsi di “risalita” per persone con fragilità. Attraverso il servizio mensa “Un posto a tavola” si offre un pasto caldo tutti i giorni dell’anno per una media di 70 persone al giorno che possono accedere al servizio dopo il rilascio di una tessera personale con validità di 8 mesi, periodo entro il quale l’utente avrà 3 colloqui. La presenza quotidiana di un educatore professionale e 4 volontari (uno in affiancamento all’operatore e gli altri 3 al servizio di distribuzione del pasto), permette il primo aggancio con l’utente e le prime risposte di orientamento allo stesso. La mensa è aperta dalle h. 11.45 alle h. 13.00. Il servizio di ambulatorio medico di base è aperto due sere a settimana (martedì e giovedì) dalle ore 20 alle ore 21; l’accesso è riservato a persone che sono impossibilitate ad usufruire del Servizio Sanitario nazionale poiché non sono in possesso di regolare documento di soggiorno presso il nostro Paese o per persone che, avendo una residenza lontana, non hanno ancora acquisito un nuovo medico di base Il Ricovero notturno invernale offre ospitalità per sedici persone senza dimora gravitanti sul territorio di Rho. Prevede l’ accesso attraverso un tessera personale con validità mensile rilasciata previo colloquio con l’operatore sociale del servizio Mensa ed esito negativo all’esame mantoux. Oltre a dare ospitalità notturna è obiettivo implicito quello di cercare di creare nuovi momenti e spazi di aggancio dell’ospite. Orario di apertura 20.00, orario di chiusura 8.00. Vi é infine il servizio di docce bisettimanale. Un servizio necessario per restituire un minimo di dignità a persone che non hanno possibilità di provvedere all’igiene personale poiché quasi sempre prive di una abitazione. Viene fornito una volta alla settimana un cambio intimo completo e ad ogni accesso prodotti per l’igiene ed asciugamani. Destinatari delle attività 470 Titolarità Comune di Rho Sede Rho Anno di avvio 2006 e-mail [email protected] 75 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus Emergenza Freddo S. Donato Milanese – Casa Zaccheo Il servizio di accoglienza e ricovero notturno “Emergenza Freddo” presso la struttura Casa di Zaccheo a San Donato Milanese vede la sua prima realizzazione nell’inverno 2012-‘13, frutto della collaborazione della Cooperativa Intrecci con la Parrocchia Vescovo e Martire e la Caritas cittadina locale per rispondere alle diverse situazioni di grave emarginazione presenti sul territorio del Decanato durante il periodo più freddo dell’anno. l percorso di ospitalità notturna prevede un colloquio iniziale presso il Centro di ascolto della Parrocchia al quale segue una visita medica per verificare l’idoneità alla vita comunitaria; i volontari segnalano i candidati agli operatori del centro che li accolgono fino all’esaurimento dei dieci posti disponibili. L’intenzione del progetto e di reinserire nella rete di servizi persone che, per svariati motivi, ne sono stati esclusi, creando i presupposti di una futura autonomia. Destinatari delle attività 26 Titolarità Parrocchia Vescovo e Martire di San Donato M.se Sede Casa Zaccheo, P.za Pio XII, S. Donato Milanese (MI) Anno di avvio 2012 e-mail [email protected] Casa Onesimo – attività area carcere Casa Onesimo è una struttura che offre ospitalità ed accompagnamento a diverse tipologie di persone: 1) richiedenti asilo, rifugiati, titolari di protezione sussidiaria ed umanitaria 2) Detenuti in pene alternative, detenuti in fine pena ed ex detenuti. Obiettivo dell’accoglienza è offrire agli ospiti un percorso di inclusione sociale, mediante la costruzione condivisa di un progetto individualizzato. Il tempo di permanenza in struttura è dieci mesi per gli asilanti, mentre per le persone provenienti dal carcere viene concordato con i servizi invianti (UEPE Varese e Area Trattamentale del Carcere di Busto Arsizio). 76 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus Destinatari delle attività “Progetto Morcone” 13 Titolarità Intrecci – Associazione Volgiter Sede Busto Arsizio (VA) – Via Lega Lombarda,18 Anno di avvio 2005 e-mail [email protected] Centro autonomia abitativa, Via Novara Milano Centro d’accoglienza per famiglie rom e sinti precedentemente insediati in campi abusivi o in aree non autorizzate nel territorio del Comune di Milano. A seguito di trasferimento da parte del Comune di Milano e di restituzione delle aree ai proprietari, I destinatari dell’attività vengono temporaneamente accolti in questo centro e inseriti in percorsi progettuali. La realizzazione del centro ha consentito il superamento della politica della separazione dei nuclei e dei gruppi familiari soggetti a trsferimento. Destinatari delle attività 110 Titolarità Consorzio Farsi Prossimo, titolare Ats Sede Milano Anno di avvio 2014 e-mail [email protected] F.U.O.R.I. Progetto promosso nell’ambito della legge regionale n.8 sulla tematica del carcere. L’attività è incentrata sulla figura dell’agente di rete che attiva una serie di interventi di sostegno ai detenuti che beneficiano di permessi: in ambito relazionale (rete familiare), animativo/ricreativo, inserimento lavorativo e alloggiativo. Anima uno sportello informativo orientativo per parenti di persone recluse. Destinatari delle attività 204 77 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus Titolarità Intrecci Sede Busto Arsizio Anno di avvio 2014 e-mail [email protected] Kyosei Progetto promosso nell’ambito della legge regionale n.8 sulla tematica del carcere. L’attività è incentrata sulla figura dell’agente di rete che attiva una serie di interventi di sostegno ai detenuti che beneficiano di permessi: in ambito relazionale (rete familiare), animativo/ricreativo, inserimento lavorativo e alloggiativo. Attua una sperimentazione di giustizia riparativa. Destinatari delle attività 80 Titolarità Enaip Varese Sede Varese Anno di avvio 2014 e-mail [email protected] CHERIT – Spazio Culture in serra Cherit è un laboratorio di stireria e sartoria solidale. Acquistando i servizi di CHERIT darai lavoro e opportunità d’integrazione del reddito a un gruppo di operatrici che si sono trovate senza lavoro. Far stirare i pantaloni o far allungare la gonna può così diventare un gesto di solidarietà concreta e innescare una dinamica positiva. E’ la stessa logica del commercio equosolidale e dei gruppi di acquisto solidale: mi metto assieme a tanti altri per sostenere il lavoro delle persone e non il loro sfruttamento, per promuovere dignità e solidarietà concreta, sul territorio nel quale mi trovo a vivere. CHERIT si trova all’interno dello Spazio “Culture in serra” “Culture in serra” è uno spazio pensato per la promozione dell’incontro tra le culture e lo sviluppo di una Rete di economia solidale. Si tratta di un’iniziativa nata da un’intuizione e da un seme 78 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus gettato nell’ambito della Chiesa locale rhodense e sviluppata dalla cooperativa sociale Intrecci, dalla cooperativa e dall’associazione Cielo, in collaborazione con le famiglie dall’associazione “Prendiamoci cura”. Destinatari delle attività 5 Titolarità Intrecci Sede Rho, Via De Amicis 18/b Anno di avvio 2014 e-mail [email protected] Emporio della solidarietà - Varese L’emporio è un punto di distribuzione al dettaglio completamente gratuito, realizzato al fine di sostenere le famiglie in difficoltà attraverso l’aiuto alimentare e l’accompagnamento relazionale per favorire il recupero della propria autonomia; le persone accedono al servizio con dignità e responsabilità potendo scegliere liberamente i prodotti a disposizione usufruendo di una tessera personale caricata con punteggio a scalare che permette, tra l’altro, la tracciabilità di tutti i prodotti sino al consumatore finale” Obiettivi: sostenere famiglie in condizioni di difficoltà economica attraverso un processo di accompagnamento ed empowerment che ne valorizzi le risorse e la capacità di scelta. Destinatari: nuclei famigliari vulnerabili, residenti nel decanato di Varese. Particolare attenzione verrà riservata ai nuclei con figli minori. I criteri di accesso al servizio verranno elaborati e definiti in sede di coordinamento. Accesso: subordinato al colloquio di un membro della famiglia con i centri territoriali (caritativi o socio-assistenziali) autorizzati. Destinatari delle attività 42 Titolarità Caritas Ambrosiana Sede Varese, Parrocchia S.Antonio di Padova alla Brunella, Anno di avvio 2015 e-mail [email protected] 79 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus RIFUGIATI E RICHIEDENTI ASILO 80 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus Rifugiati e richiedenti asilo: le attività Accoglienza e sostegno di richiedenti asilo e rifugiati umanitari nell’ambito del Sistema SPRAR Gestione di Centri per l’accoglienza straordinaria giu-16 Bilancio sociale 2015 Intrecci 21 Rifugiati e richiedenti asilo: i dati Nel 2015 abbiamo dato ospitalità a 377 persone rifugiate o richiedenti asilo, per la gran parte maschi (88%). Provenivano per il 67% dall’Africa e per il 29% dall’Asia. Si tratta soprattutto di giovani-adulti: il 44% ha tra i 19 e i 25 anni, mentre il 45% tra i 26 e i 40. giu-16 Bilancio sociale 2015 Intrecci 22 81 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus Famiglie al Centro Progetto SPRAR Il progetto SPRAR di Caronno Pertusella fa parte del Sistema nazionale di Protezione per Richiedenti Asilo e Rifugiati (SPRAR), facente capo al Ministero dell'Interno. La titolarità è del Comune di Caronno Pertusella, il quale affida la gestione del Servizio a Caritas Ambrosiana, e in seconda battuta alla Cooperativa Intrecci. I destinatari sono nuclei famigliari richiedenti asilo e titolari di protezione umanitaria, sussidiaria e internazionale. Destinatari delle attività 55 Titolarità Comune di Caronno Perusella (VA) Sede Caronno Pertusella (VA) - Via Dante 268 Anno di avvio 2008 e-mail [email protected] SPRAR RHO “Benvenuti al nord” Centro di Via Gorizia, 27 - Rho Il progetto SPRAR di Rho fa parte del Sistema nazionale di Protezione per Richiedenti Asilo e Rifugiati (SPRAR), facente capo al Ministero dell'Interno. La titolarità è del Comune di Rho, il quale affida la gestione alla Cooperativa Intrecci. I destinatari sono adulti richiedenti asilo e titolari di protezione umanitaria, sussidiaria e internazionale. Destinatari delle attività 53 Titolarità Comune di Rho Sede Rho – Via Gorizia, 27 e Canegrate Anno di avvio 2014 e-mail [email protected] 82 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus Casa Onesimo – attività accoglienza profughi Casa Onesimo è una struttura che offre ospitalità ed accompagnamento a due tipologie di persone: 1) profughi richiedenti asilo inviati dalla Prefettura di Varese 2) Detenuti in pene alternative, detenuti in fine pena ed ex detenuti. Destinatari delle attività 63 Titolarità Intrecci Sede Busto Arsizio (VA) – Via Lega Lombarda,18 Anno di avvio 2005 e-mail [email protected] Solidarietà e diritto PROGETTO SPRAR E’ un progetto appartenente alla rete SPRAR (Servizio Protezione Richiedenti Asilo e Rifugiati) istituita dal Ministero dell'Interno e vede coinvolti 4 Comuni della provincia di Varese: Malnate (capofila), Samarate, Cardano al Campo e Casorate Sempione. Si tratta di un progetto di “accoglienza integrata” ed è rivolto a 4 nuclei familiari richiedenti o titolari di protezione internazionale, fino ad un massimo di 15 persone accolte in 4 appartamenti dislocati in altrettanti Comuni. Obiettivo dell'accoglienza è l’inserimento socio-economico sul territorio dei beneficiari. Il progetto quindi, oltre alla fornitura di vitto e alloggio, accompagna le persone accolte nella costruzione di un progetto familiare. Al termine del percorso di accoglienza (che mediamente dura 12-18 mesi) un nucleo dovrebbe essere in grado di sostenersi autonomamente ed essere inserito nel tessuto sociale di riferimento. Tutto il percorso viene pensato, monitorato e verificato con i Servizi Sociali dei Comuni in cui i nuclei sono inseriti. Destinatari delle attività 30 Titolarità Comune di Malnate Sede Malnate + 3 Comuni Anno di avvio 2001 e-mail [email protected] 83 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus Varese accogliente PROGETTO SPRAR Il Centro 'Varese Accogliente' fa parte del Sistema di protezione per richiedenti asilo e rifugiati (SPRAR). L'ammissione è disposta dal Servizio centrale su segnalazione di progetti o di enti terzi (prefetture, questure, associazioni). Sono offerti: vitto e alloggio, accesso all'assistenza sociosanitaria, percorsi formativi per l'apprendimento dell'italiano e professionalizzanti ai fini dell'inserimento lavorativo, nonché interventi di informazione legale. Destinatari delle attività 38 Titolarità Comune di Varese Sede Varese – Via Pola, 10 Anno di avvio 2001 e-mail [email protected] C.A.S. Magenta Dal luglio 2014 Intrecci, tramite Prefettura di Milano e Caritas Ambrosiana, ospita 100 giovani profughi provenienti dalla Libia. Sono in gran parte ragazzi che arrivano dai paesi africani subsahariani. L’accoglienza di Magenta si configure come Centro accoglienza straordinario (CAS) Destinatari delle attività 103 Titolarità Caritas Ambrosiana Sede Pensionato de “La Vincenziana”, Via Casati 4, Magenta (MI) Anno di avvio 2014 e-mail [email protected] 84 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus C.A.S. Venegono superiore Dal 2015 Intrecci, tramite Prefettura di Varese e Caritas Ambrosiana, ospita giovani profughi provenienti dalla Libia. Sono in gran parte ragazzi che arrivano dai paesi africani subsahariani. L’accoglienza di Venegono superiore si configure come Centro accoglienza straordinario (CAS) Destinatari delle attività 17 Titolarità Caritas Ambrosiana Sede Comboniani di venegono superiore, Via della Missione 12 Anno di avvio 2015 e-mail [email protected] SPRAR RHO – reinsediamento famiglie afghane San Vittore Olona L’attività di reinsediamento di sei famiglie afghane fa capo al progetto SPRAR di Rho, facente parte del Sistema nazionale di Protezione per Richiedenti Asilo e Rifugiati (SPRAR), di cui è titolare il Ministero dell'Interno, insieme all’ANCI. La titolarità è del Comune di Rho, il quale affida la gestione alla Cooperativa Intrecci. I destinatari sono adulti sei famiglie afghan titolari di protezione internazionale. Destinatari delle attività 18 Titolarità Comune di Rho Sede San Vittore Olona Anno di avvio 2015 e-mail [email protected] 85 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus STRANIERI 86 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus Stranieri: i dati Nel 2015 nei 4 sportelli di consulenza abbiamo accolto 2.440 domande, il 45% di esse proveniva da cittadini europei non comunitari 70 donne straniere hanno frequentato i nostri corsi d’italiano L2 e 298 ragazzi le attività di facilitazione linguistica nelle scuole Abbiamo inoltre accolto 44 minori stranieri non accompagnati giu-16 Bilancio sociale 2015 Intrecci 24 Senza frontiere Senza Frontiere è un progetto di SerCoP in attuazione del Piano Sociale di Zona dei Comuni del Rhodense, è realizzato dalla Coop INTRECCI dall’anno scolastico 2004- 2005 nelle scuole d’infanzia, Primarie e Secondarie di Primo e Secondo Grado dei comuni di Rho, Arese, Pero, Lainate, Pregnana Vanzago, Settimo Milanese, Pogliano, Cornaredo. 87 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus Senza Frontiere si propone di: Facilitare l’inserimento dei minori stranieri e delle loro famiglie all’interno del tessuto sociale a partire dal sistema scolastico. Favorire il successo scolastico degli alunni stranieri promuovendo un inserimento nelle attività didattiche con modalità che tengano conto delle diverse competenze di partenza e valorizzino la ricchezza culturale di cui sono portatori. Incrementare la collaborazione tra le scuole, i servizi pubblici e del privato sociale esistenti sul territorio al fine di coordinare, nel rispetto delle reciproche competenze, le iniziative a favore dell’integrazione delle famiglie straniere. Il progetto Senza Frontiere si realizza attraverso le seguenti azioni: Laboratori di Facilitazione Linguistica : Interventi di mediazione culturale: Destinatari delle attività 298 Titolarità Sercop Sede Tutte le scuole D’Infanzia, Primarie e Secondarie di Primo Grado dei Nove comuni dell’ambito del Rhodense. Gli Istituto secondari di II grado: Puecher – Olivetti e Majorana di Rho Anno di avvio 2004 e-mail [email protected] Vivere in Italia- corsi di italiano per donne straniere VIVERE IN ITALIA è un progetto finanziato fino al 2014 dal Fondo Europeo per l’Integrazione dei cittadini di paesi terzi. Obiettivo generale del progetto è favorire e supportare il processo d’integrazione degli stranieri residenti nel territorio lombardo. Il progetto si propone di consolidare la governance territoriale attivando sinergie tra i diversi attori locali coinvolti nel processo di integrazione (Enti locali, Enti governativi territoriali, terzo settore, mondo del lavoro). Scopo delle azioni è Implementare la rete dei servizi formativi per l’insegnamento-apprendimento dell’italiano L2 . Intrecci Partecipa al progetto Vivere In Italia attraverso la rete di Caritas Ambrosiana e coopertiva Farsi Prossimo. Gli interventi di Intrecci si concretizzano nella realizzazione di tre corsi di lingua italiana dedicati ad apprendenti con competenza di lingua italiana molto 88 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus bassa o analfabeti. In particolare la peculiarità dei nostri interventi è quella rivolgersi alle donne e alle mamme straniere. Nel 2015 il progetto è stato completamente autofinanziato dalla cooperativa Intrecci. Destinatari delle attività 70 Titolarità Intrecci Sede Rho, Cuveglio Anno di avvio 2012 e-mail [email protected] Casa Elim - Accoglienza Minori Stranieri non Accompagnati Progetto Emergenze sostenibili (fondi legge 285) Il Progetto 285 Emergenze sostenibili rivolto ai Minori stranieri Non Accompagnati è un mosaico di azioni che intende integrare gli interventi sociali ed educativi a favore dei minori migranti presenti sul territorio milanese e promossi dal Comune di Milano. Intrecci mette a disposizione una struttura di accoglienza, denominata Casa Itaca, capace di ospitare 12 minori in regime di pronto intervento leggero. Il progetto prevede che i minori, con il supporto di un equipe socio educativa articolata, vengano accompagnati nel loro primo percorso di vita in Italia. A partire dall’ottenimento dei documenti, da un approfondito screening sanitario e dalla proposta di percorsi di alfabetizzazione linguistica e culturale promossi con gli enti pubblici e privati, l’obiettivo è quello di valutare e promuovere l’autonomia dei singoli minori per poi inserirli in servizi per l’autonomia gestiti dai partners del Progetto Emergenze Sostenibili. Destinatari delle attività 44 Titolarità Comune di Milano Sede Casa Itaca, Rho Anno di avvio 2013 e-mail [email protected] 89 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus Sportello Stranieri del Rhodense E' un servizio rivolto a cittadini stranieri (e non), operatori degli enti pubblici e del privato sociale, di informazione, consulenza e orientamento ai servizi del territorio per ciò che riguarda l'ambito immigrazione. Il servizio nasce a marzo 2004 a partire dai dati di realtà e dalla percezione del fenomeno migratorio sul territorio, con l’impegno di sviluppare e gestire un servizio rivolto in particolare ai cittadini stranieri presenti nell’Ambito territoriale di Rho. Tra le azioni vi sono: informazioni sulla normativa in materia di immigrazione, sui documenti relativi al soggiorno, pratiche di ricongiungimento familiare, cittadinanza, asilo politico; consulenza legale; trasmissione on-line delle pratiche di rilascio/rinnovo del permesso/carta di soggiorno e di ricongiungimento familiare; orientamento all’utilizzo dei servizi del territorio; collaborazione e mediazione con Enti/Istituzioni preposte; collaborazione/Rete con i Servizi pubblici e con enti del privato sociale presenti sul territorio. Destinatari delle attività 1572 Titolarità Azienda speciale SERCOP Sede Auditorium Via Meda 20, Rho (MI) Anno di avvio 2004 e-mail [email protected] Informamondo Informamondo è un servizio rivolto a cittadini stranieri (e non), operatori degli enti pubblici e del privato sociale, di informazione, consulenza e orientamento ai servizi del territorio per ciò che riguarda l'ambito immigrazione. Il servizio nasce a maggio 2005 a partire dai dati di realtà e dalla percezione del fenomeno migratorio sul territorio, con l’impegno di sviluppare e gestire un servizio rivolto in particolare ai cittadini stranieri presenti nel Comune di Busto Garolfo. Tra le azioni vi sono: informazioni sulla normativa in materia di immigrazione, sui documenti relativi al soggiorno, pratiche di ricongiungimento familiare, cittadinanza, asilo politico; consulenza legale; trasmissione on-line delle pratiche di rilascio/rinnovo del permesso/carta di soggiorno e di ricongiungimento familiare; orientamento all’utilizzo dei servizi del territorio; collaborazione e mediazione con Enti/Istituzioni preposte; collaborazione/Rete con i Servizi pubblici e con enti del privato sociale presenti sul territorio; formazione agli operatori pubblici e del privato sociale; mediazione socioculturale su casi specifici Destinatari delle attività 261 90 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus Titolarità Comune di Busto Garolfo (MI) Sede Via Magenta 25 c/o Comune di Busto Garolfo Anno di avvio 2005 e-mail [email protected] Punto nuovi cittadini Il Punto Nuovi Cittadini è un servizio innovativo che offre informazioni, orientamento e consulenza strategica sulle tematiche legate all’immigrazione, agli operatori pubblici e del privato sociale di Legnano, offrendo una consulenza ad hoc su appuntamento [il 1°, 3° e 5° lunedì del mese dalle ore 10 alle ore 13] e un servizio rivolto ai cittadini di Legnano [il 2° e 4° lunedì del mese dalle ore 10 alle 13; il martedì dalle ore 15 alle 18; il giovedì dalle ore 10 alle 13] presso la Parrocchia San Magno di Piazza San Magno 10 a Legnano. Quest’ultimo servizio, ad accesso libero, offre informazioni sulla normativa in materia di immigrazione, orientamento ai servizi del territorio, compilazione e trasmissione delle pratiche di rilascio e rinnovo del permesso di soggiorno e di ricongiungimento famigliare (su appuntamento). Il servizio è finanziato con il Fondo CEI 8xmille Italia e il progetto “Da Varese a Rho” ed é stato sostenuto dalla Fondazione Comunitaria del Ticino Olona con il Progetto “Let’s joinricongiungiamoci!” Destinatari delle attività 258 Titolarità Intrecci Sede Parrocchia San Magno- Piazza San Magno 10 Legnano Anno di avvio 2013 e-mail [email protected] Spazio Comune Spazio Comune è un servizio rivolto a cittadini stranieri (e non), operatori degli enti pubblici e del privato sociale, di informazione, consulenza e orientamento ai servizi del territorio per ciò che riguarda l’ambito immigrazione. Il servizio nasce a luglio 2009 a partire dai dati di realtà e dalla percezione del fenomeno migratorio sul territorio, con l’impegno di sviluppare e gestire un servizio 91 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus rivolto in particolare ai cittadini stranieri presenti nel Comune di Nerviano. Tra le azioni vi sono: informazioni sulla normativa in materia di immigrazione, sui documenti e pratiche relative al soggiorno; consulenza legale; trasmissione on-line delle pratiche di rilascio/rinnovo del permesso/carta di soggiorno e di ricongiungimento familiare; orientamento all’utilizzo dei servizi del territorio; collaborazione e mediazione con Enti/Istituzioni preposte; collaborazione/Rete con i Servizi pubblici e con enti del privato sociale presenti sul territorio; organizzazione di iniziative pubbliche rivolte alla cittadinanza sui temi dell’integrazione e multiculturalità Destinatari delle attività 349 Titolarità Comune di Nerviano (MI) Sede Via Vittorio Veneto 12 c/o Polo SocialeNerviano (MI) Anno di avvio 2009 e-mail [email protected] 92 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus HOUSING E FAMIGLIE 93 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus Housing sociale e famiglie: le attività Accoglienza temporanea in appartamenti e tutoring per nuclei familiari che hanno difficoltà abitative Accoglienza e percorsi d’autonomia per donne con bambini Tutoring, accompagnamento e ricerca di percorsi d’autonomia per singoli o piccoli nuclei familiari che hanno difficoltà di tipo sociale, economico e relazionale Portierato sociale giu-16 Bilancio sociale 2015 Intrecci 17 Housing sociale e famiglie: i dati Nel 2015 Intrecci ha utilizzato per i servizi di housing sociale 39 appartamenti , ospitando temporaneamente 135 persone (45% maschi, 55% donne). I bambini e gli adolescenti sono stati 67, pari al 49%. Tra gli adulti, la fascia d’età più presente è stata quella tra i 26 e i 40 anni (31%). Le famiglie italiane hanno rappresentato il 25% del totale. giu-16 Bilancio sociale 2015 Intrecci 94 18 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus Casa San Giovanni Battista – Tutoring sociale Casa San Giovanni è una struttura formata da 3 piccoli appartamenti per l’accoglienza di nuclei che si trovano in situazione di fragilità socio-relazionali. La struttura nasce con l’intento di essere una soluzione intermedia tra un contesto di comunità e un reinserimento immediato in un contesto sociale non più protetto. Vuole essere uno spazio educativo per l’osservazione ed il supporto alle competenze genitoriali (anche con decreto del Tribunale dei Minori o in fase di indagine), il sostegno alle competenze organizzative e gestionali di economia domestica, il supporto nel raggiungimento di una maggior autonomia (accompagnamento nella ricerca lavoro, progetto risparmio, costruzioni di reti formali e informali, conoscenza del territorio). Destinatari delle attività 16 Titolarità Intrecci Sede Lainate - Via Monte Grappa, 42 Anno di avvio 2005 e-mail di servizio [email protected] Rete Appartamenti Il progetto Rete appartamenti è costituito da 12 appartamenti indipendenti in cui vengono accolti nuclei familiari segnalati dal servizio sociale dei Comuni di residenza. Il progetto vuole essere uno spazio educativo di accompagnamento e sostegno all’autonomia. I progetti educativi individualizzati hanno obiettivi socio-educativi volti al raggiungimento di una maggior autonomia del nucleo in termini lavorativi, economici, abitativi e di conoscenza e integrazione nel territorio di appartenenza. Destinatari delle attività 18 Titolarità Intrecci Sede Rho e Canegrate (MI) Anno di avvio 2003 e-mail di servizio [email protected] 95 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus Il cortile Il progetto si rivolge a nuclei monoparentali (mamma con minori) che necessitano di un accompagnamento educativo per superare le fragilità e per sostenere un percorso che ha l’obiettivo l’uscita e l’inserimento nel territorio. I tre nuclei ospitati vivono in appartamenti all’interno del Cortile in condizione di semi-autonomia (la corte è di proprietà della Parrocchia e vi abitano tre famiglie dell’Associazione Betania, oltre agli uffici Caritas e all’ufficio del progetto). L’invio avviene tramite segnalazione dei servizi sociali – area Tutela Minori – che hanno in carico i nuclei dopo che questi hanno sperimentato un percorso di comunità, qualora reputino sia necessario un ulteriore accompagnamento educativo per arrivare alla piena autonomia. il progetto prevede un lavoro di comunità che coinvolge la Parrocchia, la Caritas, le famiglie volontarie e le famiglie dell’Associazione Betania. Destinatari delle attività 7 Titolarità Intrecci, Parrocchia di Guanzate Sede Il cortile – Guanzate, via Madonna 6 Anno di avvio 2011 e-mail di servizio [email protected] Verso l’autonomia Housing sociale Busto Arsizio Il Progetto Verso l’autonomia finalizzato all’accoglienza di nuclei familiari in difficoltà, di madri sole con bimbi, di famiglie straniere immigrate, di padri separati, nasce con l’intento di poter essere una soluzione temporanea per quelle famiglie che si trovano a dover fronteggiare un momento di difficoltà economica, lavorativa, alloggiativa, nonché relazionale e familiare. L’obiettivo del Progetto verso l’Autonomia è di fornire un servizio volto all'affiancamento del nucleo nella sua vita quotidiana verso il raggiungimento e/o il consolidamento delle autonomie e di sviluppare i vari processi di integrazione, attraverso l’accompagnamento socio-educativo di una équipe professionale. Il progetto ha luogo in una piccola corte nel centro di Busto composta da 10 appartamenti. Destinatari delle attività 38 Titolarità Parrocchia S. Giovanni, Busto Arsizio (VA) 96 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus Sede Busto Arsizio - Via S. Croce 1 Anno di avvio 2010 e-mail [email protected] Luoghi ospitali – alloggi solidali Housing Caronno Housing sociale per nuclei familiari che presentano una situazione di fragilità socio –economica dovuta a fattori transitori del percorso familiare e con la potenzialità di riattivazione in tempi brevi (il contratto di locazione può durare al massimo 18 mesi). I criteri per entrare nel progetto sono: residenza a Caronno Pertusella, almeno un reddito e adesione al Patto sociale e Progetto Familiare, in cui è esplicitato l’impegno del nucleo a collaborare al monitoraggio della situazione economica, alla ricerca lavoro o di un’attività formativa, all’accompagnamento all’uscita. “Luoghi ospitali” dispone di 3 alloggi per famiglie straniere, “Alloggi solidali” di 5 alloggi per famiglie italiane e straniere. Il Servizio prevede la condivisione delle decisioni in una Cabina di regia, costituita da un rappresentante di FSC, l’Ass. Politiche sociali, la Responsabile dei servizi sociali e as, alcuni volontari della Parrocchia e Caritas, gli operatori della coop. Intrecci. Destinatari delle attività 35 Titolarità Fondazione San Carlo Sede Caronno Pertusella - Via Dante, 72 Anno di avvio 2010 e-mail di servizio [email protected] 97 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus RELAZIONI DI CURA PERSONE ANZIANE E PERSONE CON DISABILITÀ 98 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus Persone anziane: le attività Gestione del centro diurno per anziani con centro sociale “Stella Polare” Affiancamento e sostegno agli anziani rhodensi soli durante i mesi estivi giu-16 Bilancio sociale 2015 Intrecci 25 Persone anziane: i dati • Nel 2015 abbiamo preso in carico 47 persone anziane con vari problemi di salute e autonomia. • L’ 87% erano donne. giu-16 Bilancio sociale 2015 Intrecci 99 26 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus Persone con disabilità: le attività Accoglienza di persone con disabilità Gestione della comunità socio sanitaria “Casa Simona” a Rho giu-16 Bilancio sociale 2015 Intrecci 27 Persone con disabilità: i dati • “Casa Simona” ormai da tanti anni è la residenza e la “famiglia” di 10 ospiti, otto uomini e due donne; due tra i 26 e i 40 anni, gli altri otto tra i 41 e i 64 anni. giu-16 Bilancio sociale 2015 Intrecci 100 28 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus Comunità socio sanitaria “Casa Simona” "Casa Simona" è una Comunità Socio Sanitaria (CSS) che accoglie dieci persone residenti permanenti, con disabilità fisica e/o deficit cognitivo medio/grave, che necessitano di prestazioni assistenziali e sanitarie. Sono prive di sostegno familiare e vivono “Casa Simona”come loro dimora abituale. La CSS è aperta 365 giorni l’anno, garantendo la necessaria assistenza in tutto l’arco della giornata. A “Casa Simona” la complessa realtà della disabilità è avvicinata riconoscendo alle persone che vi abitano una propria specificità, dignità ed individualità, nel rispetto della loro storia personale. La Comunità è uno spazio di crescita individuale e sociale in cui vivere, intrecciare relazioni, sviluppare affetti, mangiare, dormire, stare insieme. è In una parola “sentirsi a casa”. I residenti sono coinvolti in attività di tipo educativo e relazionale e ognuno di loro impara a rispettare l’altro, a conoscere i suoi spazi e i suoi bisogni e viene indirizzato a comportamenti di solidarietà e tolleranza. Destinatari delle attività 10 Titolarità Intrecci, dal 2010; Comune di Rho Sede RHO - Via Cividale, 2 Anno di avvio 1996 come Comunità alloggio, 2005 come Comunità sociosanitaria e-mail [email protected] Centro Diurno Anziani “Stella Polare” Il Centro Diurno Anziani “Stella Polare” si rivolge ad anziani con più di 65 anni, parzialmente o totalmente autosufficienti, che vivono ancora presso il loro domicilio; assiste l’anziano mantenendo, recuperando e valorizzandone funzioni e capacità residue allo scopo di rallentare il declino e ritardare il ricovero in strutture residenziali; garantisce l’integrazione nel contesto socioabitativo promuovendo occasioni di incontro e momenti di vita comunitaria. Negli ultimi anni la domanda di prestazioni assistenziali e supporti all’autonomia è aumentata a causa dell’invecchiamento progressivo degli anziani in carico da tempo al servizio e del quadro sanitario sempre più complesso e compromesso. Lo stile metodologico si caratterizza per: l’attenzione alla persona in tutti gli aspetti relativi alla cura del sé, l’ascolto mirato a favorire il benessere psicofisico, il monitoraggio dello stato di salute complessivo, la cura delle relazioni familiari e amicali. 101 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus Nell’ambito delle attività del Centro diurno si svolge anche “Estate sicura anziani”, risponde alle emergenze estive degli anziani over 65 residenti a Rho e rimasti soli in città per l’assenza temporanea di parenti, badanti o della rete di prossimità. Destinatari delle attività 47 Titolarità Comune di Rho Sede RHO – Via buon Gesù, 17 Anno di avvio 2008 e-mail [email protected] 102 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus SALUTE MENTALE 103 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus Salute mentale: le attività Gestione della comunità ad alta protezione “Alda Merini” di Appiano Gentile giu-16 Bilancio sociale 2015 Intrecci 31 Salute mentale: i dati La comunità “Alda Merini” ha compiuto un anno di vita nell’aprile 2015 . Nel 2015 ha dato ospitalità a 24 persone (20 uomini e 4 donne) con problemi di salute mentale. Metà di essi avevano tra i 40 e i 64 anni, quattro ospiti erano sotto i 25 anni. giu-16 Bilancio sociale 2015 Intrecci 104 32 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus Comunità psichiatrica protetta ad alta assistenza “Alda Merini” Le comunità “Alda Merini” è iscritta dal 7 aprile 2014 nel Registro regionale delle strutture accreditate al n. 1208. Promuove ogni giorno un duplice intervento integrato: psicoterapeutico – finalizzato alla cura del disturb psichico – e riabilitativo, finalizzato al recupero delle abilità perdute. In questo orizzonte, intendiamo creare intorno a ciascun ospite una rete diffusa di relazioni e solidarietà, allo scopo di far uscire la persona dall’isolamento in cui rischia di trovarsi suo malgrado. Destinatari delle attività 24 Titolarità Intrecci Sede APPIANO GENTILE – Via Monte Zuccolo, 2 Anno di avvio 2014 e-mail [email protected] 105 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus COESIONE E LEGAMI SOCIALI 106 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus Coesione e legami sociali: le attività Progetto Jobcaffè 2.0 a Lainate Progetto #Oltreiperimetri, Sercop Rho giu-16 Bilancio sociale 2015 Intrecci 33 Jobcaffé 2.0 welfare di comunità per attivare processi di coesione sociale É una delle azioni del progetto Jobcaffè 2.0, che vede la nostra cooperativa impegnata nella creazione di coesione sociale nel territorio lainatese attraverso l'auto mutuo aiuto. L'auto mutuo aiuto (A.M.A.) è definito dall'Organizzazione Mondiale della Sanità come “l'insieme di tutte le misure adottate da non professionisti per promuovere, mantenere e recuperare la salute, intesa come completo benessere fisico, psicologico e sociale di una determinata comunità. Il valore dell'A.M.A. si basa sull'intuizione che “chi è parte del problema è parte della soluzione”. Il progetto è triennale e si svolge in partenariato con altre cooperative (Cooperho, Stripes, Serena, Grappolo, A&I); intende, nella parte che ci riguarda, utilizzare i gruppi AMA come strumento di costruzione di legami sociali tra persone. Lo sviluppo dei gruppi si collega in particolare ai servizi per il lavoro del Jobcaffé, perchè la problematica condivisa è quella della perdita del lavoro. Destinatari delle attività 15 Titolarità Consorzio Cooperho Sede Job caffè di Lainate, Via Lamarmora 107 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus Anno di avvio 2013 e-mail [email protected] #Oltreiperimetri welfare di comunità #Oltreiperimetri è un progetto di Welfare di Comunità del territorio del Rhodense, di cui Sercop (Azienda speciale dei Comuni del Rhodense) è capofila. Nasce per individuare e mettere in atto nuove modalità d’intervento e di azione sociale, a partire dal coinvolgendo di tutte le energie disponibili sul territorio. Intende essere, insomma, un reale generatore di nuova energia sociale. Il progetto prende il nome dall’idea di andare oltre i confini del tradizionale intervento sociale, per promuovere rinnovati legami tra le persone e tra le diverse soggettività diffuse nel tessuto dei nove Comuni del Rhodense. Per poi intervenire - insieme – sulle situazioni di impoverimento e vulnerabilità. A seguito della crisi economica comincia a segnalarsi, infatti, il problema di un ceto medio in difficoltà che, pur partendo da condizioni economiche decorose, scivola verso una condizione di disagio in ragione di eventi naturali della vita: la nascita di un figlio, i carichi di cura dei genitori, le separazioni, i costi eccessivi dell’abitare, la perdita del lavoro, l’indebitamento che ne è conseguenza diretta, diventano così ostacoli per persone non attrezzate alla sopravvivenza di necessità e disabituate a chiedere aiuto. Si tratta di persone che di norma non dispongono di risposte organizzate, ma hanno ancora una buona dotazione di risorse per gestire i problemi e quindi di fatto si collocano al di fuori dei perimetri operativi dei servizi tradizionali. L’obiettivo di #Oltreiperimetri è accompagnare questi cittadini a trasformare la condizione di disagio, spesso sommerso e silente, in una presenza consapevole e capace di co-generare nuove risposte, da progettare e gestire in modo partecipato e condiviso, in modo da prevenire l’ampliamento del bisogno. Il progetto prevede 4 diverse aree di intervento: • Risparmio: Per una migliore gestione della situazione finanziaria •Casa: Un servizio abitativo in risposta ai bisogni di cittadini e proprietari •Lavoro: Interventi individuali e di gruppo a sostegno della ricerca lavorativa •Famiglia: Soluzioni pratiche per conciliare al meglio lavoro e famiglia 108 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus Destinatari delle attività 300 Titolarità Sercop Sede #OPcafè di Rho, Via Meda 20 Anno di avvio 2015 e-mail [email protected] 109 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus DIMENSIONE ECONOMICA 110 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus Il 2015 è stato un anno di ulterior sviluppo, dopo che il 2013 è stato il primo anno di decrescita di Intrecci e il 2014 un anno di ripresa. Intrecci è un’impresa collettiva che è sempre cresciuta da quando è nata. Si è trattato di un felice mix tra tanti fattori molto diversi tra loro: congiuntura del sistema dei servizi alla persona, abilità imprenditoriale, motivazione degli operatori, timing… Dopo un anno, il 2013, che – come da bilancio preventivo – è stato il primo di decrescita, nel 2014 Intrecci è tornata a crescere e nel 2015 il dato positivo si è sviluppato ulteriormente. IL BILANCIO CONSUNTIVO 2015 BILANCIO AL 31.12.2015 (redatto in forma abbreviata ai sensi dell'art. 2435-bis del Codice civile) STATO PATRIMONIALE (in unità di euro) ATTIVO 31.12.2015 31.12.2014 50 350 A) CREDITI VERSO SOCI PER VERSAMENTI ANCORA DOVUTI B) IMMOBILIZZAZIONI I. Immateriali - Valore lordo - Ammortamenti cumulati 693.254 -278.275 660.659 -226.000 414.979 II. Materiali - Valore lordo - Ammortamenti cumulati III. 434.659 377.091 -170.547 555.887 -149.268 206.544 142.236 763.759 Finanziarie TOTALE IMMOBILIZZAZIONI 406.619 155.029 996.307 C) ATTIVO CIRCOLANTE II. Crediti - esigibili entro 12 mesi - svalutazioni crediti IV. 2.501.676 -52.486 1.916.692 -40.686 2.449.190 538.825 2.988.015 Disponibilità liquide TOTALE ATTIVO CIRCOLANTE D) RATEI E RISCONTI TOTALE ATTIVO PATRIMONIO NETTO E PASSIVO 111 1.876.006 339.166 2.215.172 13.600 13.692 3.765.424 3.225.521 31.12.2015 31.12.2014 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus A) PATRIMONIO NETTO I. Capitale IV. Riserva legale VII. Altre riserve - Riserva Legge 904/1977 IX. Utile (perdita) d'esercizio TOTALE PATRIMONIO NETTO 202.900 140.197 314.937 78.619 736.653 204.900 137.694 309.348 8.342 660.284 250.000 105.000 589.065 491.661 B) FONDI PER RISCHI ED ONERI 3) Altri C) TRATTAMENTO DI FINE RAPPORTO DI LAVORO SUBORDINATO D) DEBITI 1.893.301 148.862 - esigibili entro 12 mesi - esigibili oltre 12 mesi 1.769.017 91.006 2.042.163 TOTALE DEBITI 1.860.023 147.543 108.553 TOTALE PASSIVO 3.028.771 2.565.237 TOTALE PATRIMONIO NETTO E PASSIVO 3.765.424 3.225.521 281.088 281.088 58.183 58.183 E) RATEI E RISCONTI CONTI D'ORDINE Fidejussioni a favore di terzi Il presente bilancio è conforme alle scritture contabili. p. il Consiglio di amministrazione Il Presidente (Dott. Massimo Minelli) BILANCIO AL 31.12.2015 CONTO ECONOMICO (in unità di euro) 01.01.201531.12.2015 01.01.201431.12.2014 5.764.363 4.115.731 A) VALORE DELLA PRODUZIONE 1) Ricavi delle vendite e delle prestazioni 5) Altri ricavi e proventi: - contributi in conto esercizio - vari 108.414 158.555 TOTALE VALORE DELLA PRODUZIONE 502.690 2.194 266.969 6.031.332 504.884 4.620.615 235.786 2.076.483 204.566 209.010 1.479.293 218.191 B) COSTI DELLA PRODUZIONE 6) Per materie prime, sussidiarie, di consumo e di merci 7) Per servizi 8) Per godimento di beni di terzi 9) Per il personale: a) Salari e stipendi b) Oneri sociali c) Trattamento di fine rapporto 2.151.639 609.811 153.274 112 1.815.989 522.300 130.958 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus e) Altri costi 118.553 79.027 3.033.277 2.548.274 10) Ammortamenti e svalutazioni: a) Amm.to delle immobilizzazioni immateriali b) Amm.to delle immobilizzazioni materiali d) Svalutazioni dei crediti dell'attivo circolante 52.275 21.279 41.822 20.054 11.800 12) Accantonamenti per rischi 14) Oneri diversi di gestione TOTALE COSTI DELLA PRODUZIONE 8.985 85.354 145.000 129.686 5.910.152 70.861 20.000 76.008 4.621.637 121.180 -1.022 152 271 -54.266 -54.114 -48.004 -47.733 69.039 75.503 -37.801 31.238 -18.406 57.097 98.304 -19.685 78.619 8.342 0 8.342 DIFFERENZA TRA VALORE E COSTI DELLA PRODUZIONE C) PROVENTI E ONERI FINANZIARI 16) Altri proventi finanziari d) proventi diversi dai precedenti: - altri 17) Interessi e altri oneri finanziari - altri TOTALE PROVENTI E ONERI FINANZIARI E) PROVENTI E ONERI STRAORDINARI 20) Proventi - vari 21) Oneri - vari TOTALE DELLE PARTITE STRAORDINARIE RISULTATO PRIMA DELLE IMPOSTE 22) Imposte sul reddito dell'esercizio 23) Utile (Perdita) dell'esercizio Il presente bilancio è conforme alle scritture contabili. p. il Consiglio di amministrazione Il Presidente (Dott. Massimo Minelli) SELEZIONE DI ALCUNI INDICATORI ECONOMICI SIGNIFICATIVI: Il Patrimonio netto è il principale indicatore della robustezza e della salute di ogni impresa, anche di quelle sociali. La sua crescita nel tempo testimonia un’attiva operosità e una sana gestione: 113 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus Patrimonio netto 254,7 363,6 479 591 651,2 660 737 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 All’interno del patrimonio netto c’è il nostro capitale sociale. Il capitale sociale è, appunto, il capitale detenuto complessivamente dai soci della cooperativa e la sua crescita è indice di una diffusa e partecipata proprietà: Capitale sociale 187,7 206,6 21,8 42 204,9 202,9 73,1 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 I ricavi, dopo che due anni fa hanno visto una inversion di tendenza, sono tornati a crescere. La crescita del volume delle attività ha comportato una ripresa dei relativi ricavi, in buona parte frutto di convenzioni (dirette o indirette) o appalti con istituzioni pubbliche . 114 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus Ricavi totali 3.777 1.532 2009 4.575 3.863 4.621 6.031 2.263 2010 2011 2012 2013 2014 Il 96% delle entrate è costituito dai ricavi delle nostre attività: Il 91 % dei nostri ricavi deriva da fondi pubblici: Fondi privati 9% Totale ricavi Fondi pubblici 91% Dal sistema Caritas/Consorzio Farsi prossimo transita il 25 % dei ricavi. La ripartizione dei ricavi secondo le aree tematiche: 115 2015 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus Stranieri Salute 8% mentale 15% coesione 0% Minori 3% Rifugiati 55% Housing 4% Relaz. Inclusione Cura 3% 12% Il risultato d’esercizio 2015 è e ritorna a crescere. Una impresa sociale sana deve reggersi sulle proprie gambe, retribuendo il proprio lavoro e ricavando risorse per investire in sempre nuove attività e nuovi servizi alla persona: Risultato d'esercizio 90,4 54,7 86,9 78,6 42,6 2,3 8,3 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 I costi complessivi seguono lo stesso percorso dei ricavi totali: 116 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus Costi totali 1477 2110 5910 3630 4532 3860 4622 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Il totale dei costi per il personale è cresciuto: +19% Costi personale 1922 786 2009 2286 2214 2548 3033 1162 2010 2011 2012 117 2013 2014 2015 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus I costi per godimento beni di terzi nel 2014 sono diminuiti: - 6 %: Costi affitti 115 50 166 198 218 205 51 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Gli oneri finanziari sono aumentati ancora del 13%: 41,1 4,2 12,4 16,1 48 54,3 22 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Un’altra criticità è di tipo finanziario: la poca liquidità monetaria disponibile per i debiti correnti: 118 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus Indice liquidità 1 0,5 0 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Il ristorno è uno strumento riconosciuto dalla legge nazionale sulle cooperative sociali. In pratica una parte del risultato d’esercizio viene devoluto ai soci e inserito direttamente nel capitale sociale. Al contrario del 2014, il risultato d’esercizio 2015 consente la distribuzioni di ristorni. 30 30 30 20 0 0 0 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 119 INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus PROSPETTIVE FUTURE Per quanto riguarda le prospettive future, si richiamano qui le tre slide della sezione sviluppo del Piano d’impresa 2015-2017, discusso dall’Assemblea dei soci e approvato dal Consiglio d’Amministrazione. Obiettivi Strategie Indicatori Aumentare la capacità di progettazione Strutturare un Ufficio progettazione che curi i processi di risposta efficace a bandi pubblici e di fondazioni Incarico da parte del Cda. Monitoraggio semestrale dell’incarico da parte del Cda. Aumentare il portfolio di servizi sociosanitari e sanitari Lettura dei bisogni, scouting delle opportunità e redazione di Piani di fattibilità Apertura di un nuovo servizio nel triennio Aumentare la capacità di intercettare domanda di servizi da parte di privati Lettura dei bisogni, scouting delle opportunità, soprattutto nell’area dei servizi per anziani e per le famiglie, e redazione di Piani di fattibilità. Avvio di una sperimentazione nell’area famiglie entro il primo anno. Sperimentazione. Diversificare le risposte ai bisogni e aumentare la capacità di intercettare domanda di servizi da parte di privati Lettura dei bisogni, scouting delle opportunità, soprattutto nell’area dei servizi per anziani e per le famiglie e redazione di Piani di fattibilità. Sperimentazione di nuovi servizi possibili (es. gestione privata di 120 Costruzione entro sei mesi di un gruppo di studio per i servizi agli anziani. Avvio di una sperimentazione nell’area famiglie entro il primo anno. Costruzione entro sei mesi di un gruppo di studio per i servizi agli anziani. INTRECCI - Società Cooperativa Sociale Onlus badanti individuale e/o di condominio ecc.). Essere all’altezza delle sfide dei cambiamenti e delle prospettive future legate all’integrazione della popolazione straniera Confronto e aggiornamento dei servizi che si occupano di stranieri Almeno 2 incontri all’anno di confronto tra gli operatori dei servizi. Definire il luogo dove collocare nei prossimi anni la sede di Cooperativa Piano di fattibilità Entro la fine del 2016 121
