ALLEGATO TECNICO Descrizione del servizio ”Verso” è un servizio

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ALLEGATO TECNICO
Descrizione del servizio
”Verso” è un servizio distribuito in modalità Web rivolto alla gestione di un portale internet.
Il servizio è distribuito in modalità Application Service Provisioning il che sta a significare che sia i sorgenti
del servizio (software applicativo) e sia la base dati (database) sono fisicamente dislocati su server Web di
proprietà di Lextel S.p.A. Il servizio intero è fruibile attraverso il canale internet (HTTP).
Attraverso il protocollo HTTP, il Cliente effettua una chiamata all’indirizzo corrispondente alla propria area
di lavoro. All’atto dell’autenticazione il Cliente viene autorizzato ad accedere alla sezione protetta dove può,
in quanto amministratore, muoversi tra i vari canali di comunicazione e all’interno dell’amministrazione del
sito.
La sezione protetta è di fatto ospitata in una porzione dell’intera infrastruttura hardware che controlla l’intero
servizio.
Di seguito viene illustrata schematicamente la modalità di fruizione del servizio stesso.
Il servizio A.S.P. denominato “Verso” è costituito dai seguenti elementi,:
 sfruttamento di applicativi sw in locazione attraverso la connessione alla rete internet;
 creazione di database personale;
 back-up dati;
 licenza d’uso da parte di Lextel in favore del Cliente dell’Applicativo A.S.P., in via non esclusiva e
non trasferibile a terzi;
 messa a disposizione di uno spazio necessario a conservare presso il Data Center i dati del Cliente;
 manutenzione e aggiornamento dell’Applicativo A.S.P..
Modalità di utilizzo del servizio
Vista la caratteristica web oriented, il servizio non ha limitazioni geografiche per il proprio utilizzo.
Alla sottoscrizione del Contratto relativo al Try & Buy, Lextel rilascerà al Cliente, in forma segreta, il codice
di attivazione.
L’inserimento del predetto codice nel pannello di registrazione, consentirà al Cliente di scegliere le proprie
credenziali di identificazione (user-name e password), che gli permetteranno di accedere alla propria area in
modo da poterla modificare e configurare.
Nessuna altra informazione sarà necessaria, visto che l’amministrazione di “Verso” prevede anche la
gestione del layout del sito scegliendo la grafica attraverso diversi templates messi a disposizione.
Data Center e Sicurezza
Il servizio è attualmente ospitato su Server di proprietà Lextel S.p.A. configurati nella seguente
infrastruttura:




N.2 Web Server di Front-End bilanciati al fine di avere la continuità di servizio fronteggiando
eventuali cadute e soprattutto di ripartire il carico di accessi a garanzia di prestazioni sempre
performanti.
N.1 Application Server
N.1 File Server
N.1 DataBase Server
Tutti i server sono virtualizzati in un Blade Center allestito in alta affidabilità per scongiurare qualsiasi point
of failure. Il blade center delocalizza il supporto di storage ad una SAN (Storage Area Network) connessa ai
server in Fibre Channel. Questo tipo si infrastruttura risulta essere flessibile e scalabile tanto da poter
evolversi nel tempo.
Tale infrastruttura è schermata da un complesso sistema di firewalling al fine di scongiurare il pericolo di
compromettere la sicurezza della rete interna (e quindi dei dati) nel caso in cui le macchine di front end siano
sottoposte ad un attacco informatico.
Backup
Lextel S.p.A. eroga il servizio di gestione del backup di dati e dei file system su apparati a nastro di sua
proprietà, utilizzati in modo condiviso dalle diverse piattaforme presenti all'interno del CED.
Lextel è dotata delle più moderne infrastrutture per l'esecuzione di salvataggi su nastro dei contenuti dei
dischi.; utilizza una soluzione di Sun Microsystem composta da Server Sun Solaris su cui gira Sun
StorageTek Enterprise Backup Software per il governo di una Tape Library Sun StorageTek SL500 Modular
Library System.
Le politiche di backup prevedono salvataggio su nastro


A caldo per i dati ospitati in Database
con frequenza settimanale, con opzioni di salvataggio giornaliero incrementale, per i contenuti del
disco del server
Il tempo di ritenzione di un salvataggio è normalmente settimanale e può essere eventualmente adattato ad
esigenze particolari.
Il servizio comprende la possibilità di restore di file system, a fronte di problemi hardware sui dischi.
Requisiti Hardware e software per l’utilizzo del servizio
Per l’accesso e l’utilizzo del servizio non sono necessari particolari requisiti hardware o software da parte del
Cliente. Di seguito viene riportato l’elenco dei requisiti minimi:


Browser Internet
o MS IExplorer 7 o superiore
o Mozilla Firefox 3 o superiore
Accesso internet tramite ADSL 512Kbps
Tuttavia, al fine di mantenere un livello di servizio soddisfacente, di seguito viene riportato l’elenco dei
requisiti fortemente consigliati:


Browser Internet
o MS IExplorer 7 o superiore
o Mozilla Firefox 3 o superiore
Accesso internet tramite ADSL 2Mbps
SLA – Livelli di servizio e prestazioni
Orari di operatività: 24h 7 giorni
Interventi manutenzione ordinari: preavviso 5 giorni
Interventi manutenzione straordinari: preavviso 5 giorni
Interventi a carattere di emergenza. Preavviso 0 – 24 ore
Uptime della Infrastruttura Hardware: 98,5% su base annua
Uptime dell'infrastruttura software: 98,5% su base annua
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