Lez. 4 marketing le mappine

Le Mappine – la sartoria che
sarà
LOGICA ECONOMICA
Marketing Mix
Le “4 P”
1) Prodotto
2) Prezzo
3) Promozione
4) Punto vendita (distribuzione)
Promozione
obiettivi
 Far conoscere l’impresa
 Far conoscere i prodotti/servizi
 Migliorare l’immagine dell’impresa
 Suscitare interesse
 Influenzare il comportamento d’acquisto
 Evidenziare le differenze rispetto alla concorrenza
 Conquistare nuovi clienti
 Sostenere la forza vendita
Promozione
messaggio
 Comprensibile
 Identificativo del prodotto
 Rafforza l’immagine aziendale
 Interessante (significato oggettivo)
 Suggestivo (significato soggettivo)
Promozione
variabili
 Budget disponibile (denaro da investire in
pubblicità)
 Intensità/diffusione (capacità di raggiungere il
maggior numeto di potenziali clienti)
 Ripetizione nel tempo
Promozione
mezzi
 Forza vendita
Promozione
mezzi
 Stampa
Promozione
mezzi
 Televisione
Promozione
mezzi
 Radio
Promozione
mezzi
 Affissioni
Promozione
mezzi
 Social network
Promozione
mezzi
 Newsletter
Promozione
mezzi
 Fiere
Promozione
mezzi
 Convegni, workshop tematici
Promozione
mezzi
 Layout punto vendita
Promozione
mezzi
 Pubbliche relazioni, passaparola
Tecniche di vendita
Tecniche di vendita
prerogative del venditore
Tecniche di vendita
FASE 1 preparazione visita
Tecniche di vendita
FASE 2 Approccio
Tecniche di vendita
FASE 2 Approccio
Tecniche di vendita
FASE 2 Empatia
 ASCOLTO ATTIVO
 SENSO DEL TEMPO
 CHIAREZZA
 FLESSIBILITA’
 CENTRATURA SUL CLIENTE
Tecniche di vendita
FASE 2 Empatia
 RAPPORT
Tecniche di vendita
FASE 3 Analisi dei bisogni
Tecniche di vendita
FASE 3 Analisi dei bisogni
Tecniche di vendita
FASE 3 Analisi dei bisogni
Tecniche di vendita
FASE 4 Presentazione Prodotto
Fare domande di controllo: “Tutto chiaro?”; “Ok?”
Tecniche di vendita
FASE 5 Superamento obiezioni
Tecniche di vendita
FASE 5 Superamento obiezioni
Tecniche di vendita
FASE 6 Conclusione trattativa
Tecniche di vendita
FASE 6 Conclusione trattativa